Маркетинг удержания клиентов – Маргарита Васильевна Акулич
Язык:
Русский (эта книга не перевод)
Опубликовано здесь:
2022-04-06
Файл подготовлен:
2022-04-11 12:54:16
В предлагаемой книге рассмотрены следующие вопросы, касающиеся маркетинга удержания клиентов. Удержание клиентов: основные понятия. Маркетинговые стратегии удержания клиентов. Клиентский опыт (CX). Многоканальное обслуживание клиентов (MCS). Показатель оттока клиентов. Приведено немало примеров. Использованы англоязычные источники
Отрывок
