Коллектив авторов
Саммари книги «Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности»

При разработке модели прежде всего учитывались научные доказательства ее эффективности. В ходе первоначальных исследований метод был опробован на людях, находившихся в сложных жизненных обстоятельствах. Это и поддержка родителей в налаживании отношений со своими детьми, и опросы подозреваемых в преступлениях различной тяжести.

В 2012 году Элисоны входили в группу по допросу особо важных задержанных, созданную Бараком Обамой в рамках борьбы с терроризмом. Она занималась глобальными научными исследованиями, поисками передовых методов ведения допросов, необходимых для получения достоверных сведений. В группу входили представители ЦРУ, ФБР, Министерств обороны и национальной безопасности и Совета национальной безопасности.

Прежде всего Элисоны хотели найти альтернативу пыткам, которые показали свою абсолютную неэффективность. Но подойдут ли их методы для Группы? Будут ли они работать с террористами?

Да. Они обнаружили, что самый надежный способ получения информации в этих случаях – создание раппорта или другой подобной связи. Даже в очень сложных ситуациях раппорт давал шансы на успех, хотя и не гарантировал, что человек заговорит и во всем признается.

Результаты исследований оказались эффективными не только во время допросов. Они также повлияли и на некоторых сотрудников силовых структур, участвовавших в них. Те заметили, что стали применять новые навыки и в сложных разговорах с партнерами, и с подростками, а даже с начальством.

Модель раппорта основана не на обмане или сложных схемах. Это взаимодействие с людьми на базе уважения и сострадания, которое требует усилий и внимания.