Клаус Шваб
Технологии Четвертой промышленной революции
Образовательные программы
Внимания требуют не только технологии. Людям тоже нужно ответственное развитие. В последние годы некоторые академические аккредитующие органы сделали этику обязательным курсом для инженеров{32}. Однако в этих образовательных программах чаще всего рассматриваются вопросы профессионального поведения, говорится о необходимости следовать нормам и подчеркивается, что несоблюдение правил и требований может приводить к человеческим жертвам. В ответ на громкие случаи мошенничества в программы MBA тоже стали включать курсы по этике наряду с вопросами корпоративной социальной ответственности и экологического просвещения. Оба типа образовательных программ могут выиграть от более открытых дискуссий о связи ценностей с технологиями, обществом и экономической системой. Если педагоги будут развивать в студентах осознанность, это поможет инженерам и менеджерам оказывать влияние на остальных, принимая более широкую точку зрения на решение проблем, размышляя о целях и сопоставляя их с текущими условиями.
Финансирование и инвестиции
Когда вопрос касается стыковки ценностно-ориентированного подхода с технологическим развитием, первыми в дело вступают предприниматели и инвесторы. Предприниматели ищут решения проблем, возникающих у групп людей с похожими нуждами или желаниями, но обязательно затрагивающих более широкий круг лиц. Логично предположить, что размышления о более глобальных социальных последствиях на этом этапе будут иметь значительные каскадные эффекты. Инвесторы, с другой стороны, имеют средства, чтобы определять направление развития технологий. Независимые финансисты могут серьезно повлиять на привлечение внимания к вопросам о социальных последствиях и предложить ценностно-ориентированные обоснования для инвестиций. Если эти люди найдут способы позитивно влиять на предпринимателей и стимулировать их, чтобы те приняли ценностно-ориентированный подход к разработкам, эффект может быть очень существенным.
Организационная культура
Ценности предпринимателей и лидеров организаций оказывают огромное влияние на работников и развитие технологий. Руководители могут трансформировать культуру компании и отдать приоритет общественным ценностям. Стартапы особенно эффективны в установке ценностей, потому что первые сотрудники обычно подбираются по общим интересам или целям. Один из примеров эффективного лидерства – FIFCO, компания – производитель алкогольных напитков из Коста-Рики. Ценности руководителя привели к тому, что эта компания стала пропагандировать строгое ограничение употребления алкоголя и стремиться, чтобы ни один ее сотрудник не жил в бедности{33}. Руководители организаций могут оказывать большое влияние в этой поворотной точке, устанавливая правила и подавая примеры, помогающие создавать целеустремленные и социально ответственные организации.
Принятие решений и расстановка приоритетов
В начале любого институционального процесса, будь то выделение бюджета, определение программы исследований или выбор рынков, явно или неявно устанавливаются приоритеты, вызывающие эффект домино. Например, процесс принятия решений для инженерных и бизнес-проектов часто включает допущения и стимулы, связанные с эффективностью, масштабируемостью, прибылью и многим другим. Анализируя эти допущения и стимулы, можно выявить лежащие в их основе ценности и понять, как решения организации или ее отдельных сотрудников, принимаемые в процессе разработки или внедрения, могут повлиять на дальнейшее развитие событий. Независимо от того, какой продукт разрабатывается – приложение для мобильного телефона или секретная военная технология, – разделение процесса принятия решения на составные части помогает выявить его архитектуру ценностей. Руководители могут использовать эту возможность, чтобы еще раз проверить свои цели на соответствие более широким общественным приоритетам.
Операционные методологии
С 1970-х годов социологи указывают на то, что методы и процессы, которые ученые, инженеры и другие специалисты используют для работы, показывают, какие ценности проповедуются на рабочих местах. Эти структурированные ценности, в свою очередь, влияют на результаты научной работы и создаваемые физические продукты{34}. Обсуждение процессов, процедур и протоколов предоставляет еще одну возможность повысить уровень осведомленности о ценностях во время разработки технологий. Кроме того, лидеры организаций могут анализировать, как выполняется применение научных методов на рабочих местах и как ограничения технологических инструментов и продуктов могут влиять на ценности и встраивать эти ценности в методы работы. Тщательное изучение динамики рабочего окружения позволяет руководителям и исполнителям определять, какие ценности и предубеждения внедряются в конечный продукт.
Экономические поощрения
Любая экономическая система создает стимулы, влияющие на общественные ценности и цели. Определение рычагов экономического давления, таких как ответственность акционеров или конкурентоспособность, может заставить нас задуматься о том, для чего используются технологии и согласуются ли они со стимулами и целями. Изучение рычагов экономического давления помогает также выявить области, в которых стимулы поднимают проблему целого класса технологий. Например, текущие экономические стимулы часто препятствуют разработке социально выгодных технологий, таких как роботизированное протезирование, которые не обещают быстрого возврата инвестиций или не имеют больших рынков. Обратив внимание на эти области, мы сможем сфокусироваться на вопросе о том, чего мы действительно хотим от технологий, и формировать поведение, способствующее получению желаемых результатов.
Проектирование продуктов
Почти каждый аспект проектирования продукта, от формы до функциональности, связан с ценностями. Проектировщикам приходится учитывать целый ряд соображений, включая ответственность за продукцию, культурные предубеждения и эмоции, к которым должен апеллировать продукт. В качестве примера открытого поощрения проектировщиков к принятию ценностей во внимание можно привести пять принципов робототехники, сформированные Советом по исследованиям в области инженерии и физических наук (Engineering and Physical Sciences Research Council). Три из этих принципов явно говорят о том, что роботы являются продуктами, при проектировании которых должны учитываться интересы человека{35}. Руководители, изобретатели, проектировщики и общественность играют свои роли в цикле разработки продукта, и поднятие вопроса о соответствии технологий и результатов их применения общественным ценностям – хорошая возможность для задания общего курса.
Техническая архитектура
Крупномасштабные технические комплексы, такие как Интернет, военная и транспортная инфраструктуры, позволяющие развертывать другие технологии, сами несут в себе ценности посредством того, как и где они строятся или применяются. Например, технические решения, связанные с архитектурой систем, определяют течение потоков данных, влияют на доступ к Интернету, поднимают вопросы о правах граждан и вносят свой вклад в такие феномены, как цифровая дискриминация{36}. Решения о том, как техническая архитектура влияет на общество, принимаемые на этапе проектирования и конструирования крупных систем, – еще один способ, которым законодатели и промышленные лидеры могут ориентировать развитие на ценности и сохранять социальные приоритеты.
Сопротивление общества
Ценности встраиваются в технологии в процессе переговоров. Новые технологии создаются небольшими группами людей, имеющими определенные интересы и сознательно или неосознанно встраивающими в свои технологии определенные ценности. Когда атрибуты технологий сталкиваются с общественными приоритетами, возникает сопротивление, и разработчикам приходится делать шаг назад. Если технологии вызывают большое возмущение общественности или определенных заинтересованных лиц, изучение спорных вопросов помогает выявить конфликты между ценностями общества и ценностями, включенными в технологии в процессе разработки.
Многие из этих поворотных точек используются недостаточно активно, почти без обсуждения этических и ценностных соображений, имеющих отношение к инвесторам и их потенциалу для формирования ценностно-ориентированных подходов к разработке технологий. Хотя инвесторы могут вступать в игру на самых ранних этапах, к сожалению, именно сопротивление общества часто становится последней поворотной точкой, в которой регулирующим органам приходится обращать внимание на ценности. Само возникновение общественного сопротивления говорит о том, что другие возможности для рассмотрения ценностей и широких последствий разработки технологий были упущены. Не ретроспективное, а предварительное рассмотрение ценностей в каждой поворотной точке позволяет руководителям, законодателям и другим заинтересованным сторонам влиять на технологии, выходя за пределы своих экономических ролей и отстаивая свою гражданскую позицию.
Этический кодекс молодого ученого
Создать кредо, позволяющее определять четкие ценности и приоритеты, можно разными способами. Такое кредо может быть узконаправленным или иметь самый широкий охват. В качестве примера рассмотрим универсальный этический кодекс, принятый сообществом молодых ученых Всемирного экономического форума.
Предлагаемый этический кодекс имеет общий характер и может применяться к любым дисциплинам. Он продолжает меняться и дополняться, обеспечивая высокие стандарты поведения и предоставляя исследователям свободу для самоконтроля.
1. Стремитесь к поиску истины. Продолжайте исследования, к чему бы они ни вели, оставайтесь непредубежденными в процессе работы и во время подведения итогов, ищите объективного подтверждения.
2. Поддерживайте разнообразие. Стремитесь создать окружение, в котором идеи различных групп выслушиваются и оцениваются на основе эмпирических доказательств.
3. Поддерживайте контакт с общественностью. Установите открытые двусторонние каналы связи, по которым можно вести диалог о науке, последствиях и необходимости исследований для общества.
4. Поддерживайте контакт с теми, кто принимает решения. Своевременно консультируйте и информируйте ответственных руководителей, помогая принимать решения, основанные на фактах, и способствуя положительным общественным изменениям.
5. Будьте наставниками. Делитесь опытом и давайте коллегам возможность расти и в полной мере реализовать свой потенциал.
6. Минимизируйте ущерб. Принимайте все разумные меры предосторожности, чтобы минимизировать известные риски и опасности, связанные с экспериментами и их результатами.
7. Несите ответственность. Отвечайте за свои действия во время исследований.
Продвижение вперед с ориентацией на ценности
Новейшие технологии изменяют не только то, как мы создаем, обмениваем и распространяем ценности, но и то, какой мы в этом видим смысл – смысл, помогающий нам представлять возможное будущее, ради которого стоит жить. Продвижение вперед требует от нас осознания политической природы технологий и рассмотрения последствий нашего выбора в каждой поворотной точке. Для успеха Четвертой промышленной революции лидеры из всех слоев общества должны культивировать ответственное отношение к технологиям и учитывать интересы людей, которых затронут принимаемые решения. Чтобы суметь включить в инновационные экосистемы, производящие технологии, интересы всех групп населения, лидеры должны иметь устойчивые ценности и намерение формировать лучшее будущее.
Создание новых систем, предоставляющих значимые возможности для растущего числа людей и сохраняющих ценность отдельных личностей как членов общества, потребует глубоких размышлений о том, как технологии постепенно выбивают почву у нас из-под ног. Кроме того, принятие ценностно-ориентированного подхода к разработке технологий может стать одним из способов для установления доверия между общественностью, правительством и бизнесом. Глядя вперед, в потенциальное будущее, создаваемое с помощью новых технологий, мы должны сохранить за собой возможность формировать эти технологии. Чтобы увидеть культурное возрождение, мы должны озвучить важность общественных ценностей и изменить баланс между обществом, технологиями и экономикой. Мы должны сделать это вместе, и это необходимо делать сейчас. Принять во внимание точки зрения всех вовлеченных групп и оценить их вклад – первый шаг к созданию процветающего будущего для всех нас.
Через два или три поколения, когда современные развивающиеся технологии достигнут зрелости, наши потомки, оглядываясь назад, либо поблагодарят нас за правильный выбор траекторий развития этих технологий в пользу равенства, человеческого достоинства и общего блага, либо будут сожалеть, что мы подвели их, упустив открывающиеся перед нами возможности.
Итоги главы
Распространены две точки зрения на технологии, ни одна из которых не помогает в определении организационной стратегии или в выборе направления для Четвертой промышленной революции:
1. Технологии определяют наше будущее, нам они неподконтрольны.
2. Технологии – обычные инструменты, нейтральные по отношению к ценностям.
Ни одна из этих точек зрения не отражает тот факт, что технологии и общество непрерывно формируют друг друга посредством политических принципов и ценностей, которые они включают в себя.
Мы должны принять более конструктивную точку зрения на технологии, ориентируясь на человеческие интересы. Необходимо признать следующее:
• Все технологии имеют политическую природу. Они являются воплощением общественных тенденций и компромиссов, выраженных посредством развития и реализации этих технологий.
• Технологии и общество взаимно формируют друг друга. Мы являемся продуктом наших технологий в той же степени, в какой они являются создаваемым нами продуктом.
Такой взгляд на технологии напоминает нам, что технологии – это решения и продукты, разрабатываемые через общественные процессы, которые отражают укоренившиеся приоритеты и ценности.
Из такого понимания технологий вытекают три обязанности:
1. Идентификация ценностей, связанных с определенными технологиями.
2. Понимание того, как технологии влияют на принимаемые людьми решения.
3. Определение наилучших путей влияния на технологическое развитие с учетом интересов всех вовлеченных сторон.
В этой главе мы определили девять поворотных точек, предоставляющих возможности для изучения, анализа и влияния на ценности, внедряемые в технологии:
1. Образовательные программы.
2. Финансирование и инвестиции.
3. Организационная культура.
4. Принятие решений и расстановка приоритетов.
5. Операционные методологии.
6. Экономические поощрения.
7. Проектирование продуктов.
8. Техническая архитектура.
9. Сопротивление общества.
Специальная вставка
Стандарты в области прав человека[5]
Технологии Четвертой промышленной революции преобразуют общество и меняют наше будущее.
В результате возникает необходимость более четкого формулирования этических рамок, нормативных стандартов и моделей ценностно-ориентированного управления, помогающих организациям выбирать направления развития и использования в обществе этих мощных инструментов с учетом общечеловеческих интересов, выходящих за пределы географических и политических границ.
Права человека – это жесткая граница ценностей, и международные стандарты и обязательства в области прав человека предоставляют существенную основу для решения этих вопросов.
Всеобщая декларация прав человека (ВДПЧ), принятая в 1948 году и подписанная 192 странами, предлагает универсальный ряд принципов, применимых к любым культурам. Организация Объединенных Наций приняла эту декларацию в то время, когда мир отходил от ужасов холокоста и испытывал всеобщее желание создать новое, более обнадеживающее будущее для человечества. Как отмечал чилиец Эрнан Санта Крус, член редакционного подкомитета, в первую очередь декларация служила выражением глобальных ценностей:
«Я четко осознавал, что участвую в действительно значимом историческом событии, когда достигнут консенсус относительно высшей ценности человеческой личности, ценности, которая возникает не по чьему-то решению, а по самому факту существования».
ВДПЧ устанавливает универсальные стандарты в поддержку усилий государств и организаций по разработке законов и норм относительно широкого ряда вопросов, от криминальной юстиции до защиты окружающей среды, от глобального развития до торговли, от безопасности до миграции. ВДПЧ и ряд юридически обязывающих договоров, разработанных на основе положений ВДПЧ, предоставляют существенную основу, позволяющую частным и международным организациям и государствам отстаивать равенство и справедливость в вопросах, связанных с технологическими инновациями, затрагивающими интересы людей и планеты.
Хотя эти глобальные правовые нормы были приняты государствами для регулирования поведения официальных лиц, они все чаще применяются к частному сектору. Например, международные компании, которые решают вопросы трудового права в глобальных цепочках поставки, или информационные и коммуникационные компании, отстаивающие право на конфиденциальность и свободу слова, пытаются урегулировать эти проблемы с помощью правозащитных механизмов. Аналогично этому стандарты в области прав человека могут помочь нам в решении вопросов, возникающих по мере того, как мы пытаемся найти баланс между уменьшением человеческих страданий и опасностями применения новых научных инструментов.
Четвертая промышленная революция должна основываться на обсуждении широкого ряда вопросов, касающихся общества, в котором мы хотим жить. Сегодня технологии предлагают нам огромный простор для расширения человеческих возможностей, но мы не должны забывать о возможных последствиях применения этих технологий для людей, их повседневной жизни и их прав.
Это больше не прерогатива государств и международных организаций – частный сектор должен занять ведущую позицию. Для начала частным организациям и их акционерам следует пересмотреть свои ценности с учетом ВДПЧ и других стандартов в области прав человека, а затем разработать механизмы, позволяющие оценивать соответствие выбранному курсу.
Глава 4
Охват всех заинтересованных сторон
Чтобы в полной мере реализовать весь потенциал Четвертой промышленной революции, необходимо обеспечить справедливое распределение ее выгод между всеми заинтересованными сторонами. В этой главе мы подчеркнем важность многостороннего подхода и рассмотрим три группы, которые зачастую упускаются из виду или игнорируются и которые необходимо поддерживать. Первая группа – развивающиеся страны, которые до сих пор не могут воспользоваться плодами предыдущих промышленных революций. Вторая – окружающая среда, пострадавшая от всех прошлых промышленных революций, которые отразились на существовании биологических видов и на будущих поколениях. Третья группа – это подавляющее большинство людей по всему миру, которые не имеют сверхвысоких доходов и не обладают политической властью.
Мир сталкивается одновременно с несколькими трансформирующими тенденциями: урбанизация, глобализация, демографические сдвиги, изменения климата и активное появление новых технологий, нарушающих привычное положение вещей. В развивающихся регионах, испытывающих резкий рост молодого населения, нужно будет быстро создавать соответствующее количество рабочих мест. Экологические изменения требуют более решительных мер для смягчения их негативных последствий и адаптации к ним, прежде всего в развитых регионах, где последствия изменения климата особенно велики. Воздействие новых технологий на распределение материальных благ и на сплоченность общества показывает, что наши политические системы и экономические модели не способны должным образом создавать возможности для всех граждан.
Эти тенденции ведут к тому, что мы вынуждены выходить за традиционные рамки и работать над созданием устойчивых и всеобъемлющих партнерских отношений. История показывает, что желать всеобщего охвата недостаточно – его нужно добиваться. Как показано в главе 3, одни лишь технологические системы не смогут предоставить полноценные возможности широким массам. Это произойдет только, если привлечь к решению проблем все заинтересованные круги. Поэтому на самом раннем этапе нужно решить, о каких общественных ценностях и о каких всеобщих решениях пойдет речь. Решения, которые будут формировать наше общее будущее, нельзя принимать кулуарно: «Лица, принимающие решения, должны быть способны – и готовы – вовлекать все заинтересованные круги. Только так можно претендовать на более тесную сопричастность и широкий охват»{37}. Итак, чтобы промышленная революция стала всеобъемлющей и объединяющей, мы должны продумать наши действия и быть целеустремленными.
Вовлекая в обсуждение влияния новых технологий на развивающиеся страны все заинтересованные стороны, мы иллюстрируем главный принцип подхода, ориентированного на множество заинтересованных групп. Этот принцип утверждает, что жизнеспособные решения сложных общемировых проблем можно получить только при совместном участии лидеров бизнеса, государства, гражданского общества и научных кругов, а также молодых поколений.
Социальные выгоды от внедрения новых технологий могут быть поистине революционными. Моделирование воздействия самоуправляемых автомобилей в городской среде, проведенное «Бостонской консалтинговой группой» (Boston Consulting Group) в сотрудничестве со Всемирным экономическим форумом, показывает, что применение автоматизированных транспортных систем в некоторых ситуациях способствует снижению загрязнения воздуха, уменьшению заторов, сокращению времени поездок и снижению количества травм и смертей в результате дорожно-транспортных происшествий{38}. Внедрение новых методик точной медицины для диагностики и лечения неинфекционных заболеваний вполне может привести к увеличению продолжительности жизни в мировом масштабе на один-два года, и это если не учитывать предпринимаемые в настоящее время попытки непосредственного применения методик генной модификации для снижения темпов старения. В области генной инженерии имеются и другие революционные возможности, например возможность навсегда покончить с такими болезнями, как малярия, благодаря достижениям в области генетической модификации малярийного комара. Технология блокчейн может быть применена для публичной регистрации земельных участков, что позволит миллионам людей по всему миру стать официальными собственниками своей земли. Это, в свою очередь, даст им возможность использовать принадлежащие им земельные участки, как залоговое обеспечение, и тем самым получать доступ к финансовым рынкам. Использование виртуальной и дополненной реальности способно радикально повысить эффективность образования, поскольку позволит приобретать и совершенствовать практические навыки в безопасных иммерсивных средах[6].
Зачастую косвенное воздействие новых технологий еще более важно, чем их непосредственное влияние на производительность труда. Широкая доступность электричества в быту, ставшая результатом Второй промышленной революции, способствовала появлению стиральных и посудомоечных машин, пылесосов и другой бытовой техники, которая существенно сократила затраты времени на уборку и приготовление пищи. Итогом стало не только то, что у женщин, на которых до сих пор лежало непропорционально большое бремя по выполнению домашних обязанностей, появилось больше свободного времени. Наличие таких приборов и машин также привело к сокращению индустрии бытового обслуживания, вызвало изменение структуры семей и высвободило время для более продуктивной деятельности вне дома.
Но как соотносятся эти преимущества с теми людьми, которые не могут выбраться из нищеты, принадлежат к маргинализированным сообществам или проживают в тех регионах, которые остались неохваченными предшествующими промышленными революциями? Примерно 600 млн людей живут на небольших фермах, не имея каких-либо средств механизации, и их уклад жизни во многом остался незатронутым даже Первой промышленной революцией. Около одной трети населения планеты (2,4 млрд) испытывают нехватку чистой воды и живут в антисанитарных условиях, а около одной шестой части населения (1,2 млрд) не имеют электричества – достижения Второй промышленной революции. И хотя новые технологии вкупе с сопротивлением общества и институциональными реформами, возможно, привели к освобождению женщин в развитых регионах, каждая пятая женщина на Среднем Востоке и в Латинской Америке, а также в странах Карибского бассейна, по-прежнему является домашней прислугой. Более половины населения земного шара – около 3,9 млрд людей – все еще не имеют доступа к Интернету, одной из наиболее важных технологий Третьей промышленной революции{39}. В развивающихся странах доля населения, не имеющего выход во Всемирную сеть, составляет 85 %, тогда как в развитых странах этот показатель составляет 22 %{40}.
Если такие глобальные различия сохранятся, это будет сдерживать подлинный трансформирующий потенциал Четвертой промышленной революции. Сейчас мы стоим перед выбором: либо разрабатывать технологии и системы, которые будут служить распространению экономических и общественных ценностей, таких как материальный достаток, перспектива и свобода, для всех заинтересованных кругов, либо оставить значительные массы людей за пределами этого процесса. Мыслить инклюзивно – это не просто задумываться о бедности или о маргинализированных сообществах как об отклонениях, с которыми вполне можно справиться. Необходимо осознать, что «мы с нашим привилегированным положением и они с их лишениями живем в одном и том же мире»{41}. Речь идет не только о материальном достатке и правах, хотя и это важно. Вовлечение всех заинтересованных кругов и распределение выгод позволяют расширить свободы для всех.
Экономист и философ Амартия Сен (Amartya Sen) утверждает, что свободы – свобода от голода, возможность ходить на работу, возможность участвовать в демократических процессах, возможность вступать в любовные отношения и т. д. – являются «как главной конечной целью, так и главным средством достижения». Свободы расширяют возможности людей и позволяют им достойно жить как в процветающем, так и в развивающемся обществе. Материальные блага и выгоды необязательно должны поровну делиться среди заинтересованных лиц, но их уровень должен быть достаточным для того, чтобы люди жили той жизнью, которую они ценят. Подход, ориентированный на множество заинтересованных групп, – это возможность организовать диалог, нацеленный на совершенствование мира. Такой подход работает для всех, а не только для избранных.
Гарантия справедливого распределения материальных благ и позитивные внешние последствия Четвертой промышленной революции – это больше, чем чисто этическая проблема. Опыт политических революций прошлого учит, что неравенство не остается без последствий. Преобладающие экономические модели делают демократические системы неспособными справиться с материальным неравенством или с неравенством возможностей, и это ведет к укоренению социального и экономического дисбаланса, вызывающего рознь и дестабилизацию. Как отмечается в докладе Всемирного экономического форума о глобальных рисках за 2017 год (Global Risks Report 2017), сегодня сочетание экономического неравенства и политической поляризации грозит усилить многие глобальные риски и ставит под угрозу общественную солидарность, на которой основывается легитимность экономической и политической систем{42}.
Такие стойкие структурные разделения нашли отражения в сформулированных ООН и введенных в действие в январе 2016 года целях устойчивого развития (Sustainable Development Goals, SDGs). Эти цели ставят во главу угла снижение бедности, демократическое правление и укрепление мира, меры по сохранению климата, уменьшение неравенства и экономический рост. Важно, что Четвертая промышленная революция способствует укреплению общих усилий, направленных на распространение возможностей, благоприятных для развития человека, а не препятствует им.
