Лидерство и самообман. Жизнь, свободная от шор – Институт Арбингера

Вчера руководитель одной смежной структуры позвонил мне и с плохо скрываемым раздражением обвинил моего заместителя в затягивании решения одного вопроса. В ответ я сказал, что вообще не вижу смысла решать этот вопрос именно сейчас. Он возмутился и потребовал у меня отчета – а чем я собственно аргументирую свою странную позицию? Вот еще, отчет тебе давать! – подумал я. «Чем аргументирую, тем и аргументирую», – ответил я сухо, и он бросил трубку.«Нет, ну и фрукт», – возмущался я. Во-первых, я по должности выше! Во-вторых, достал уже своим наездами! В третьих, это он бросил трубку, а не я, значит, он и проиграл. В-четвертых, псих, какой-то. В-пятых, я стал гадать, кто первый побежит к генеральному – он или я? И должен ли я ждать, когда генеральный вызовет меня или упредить этот разговор и рассказать о проблеме самому? Короче два дня мы не говорили с ним, а только сухо пожимали друг другу руки. Он не смотрел на меня, а я на него. А сегодня я прочитал это произведение из жизни заграничных топ-менеджеров. Меня хлебом не корми, а дай какую-нибудь американскую книгу, в которой учат тайм-менеджменту, маркетингу, лидерству и прочему личностному росту. И тогда я вам в два счета докажу, что американцы – это современные готы или вандалы, которые прилежно изобретают велосипед, а потом агитируют кататься на нем таких же, как и они, папуасов. А вот я – бесспорный представитель духовной культуры, и враз вижу все их ухищрения и манипуляции, все их богомерзкие системы мотиваций, фальшивые улыбки, лицемерные приемчики по завоеванию доверия и прочий хищнический оскал князя мира сего, который, конечно же, идет и во мне, разумеется, не имеет ничего. В общем, перед нами производственный роман о компании «Загрум», в которую устроился на работу молодой амбициозный топ-менеджер. Проходит несколько недель и молодого специалиста вызывает вице-президент компании и рассказывает ему, что есть проблема. И проблема скрывается в самом молодом человеке. А самая главная проблема заключается в том, что наш герой не видит в себе никакой проблемы! Нагнав ужаса на вспотевшего топ-менеджера, бизнес-гуру открывает ему глаза – оказывается, люди повсеместно пребывают … в самообмане! Они видят мир в искаженном свете! Они изменяют себе, потому что знают добро, но не делают его, а зло, которого не хотят, делают. А затем идут по гибельному пути самооправдания и подсознательно желают себе поражения, чтобы подтвердить собственную картину мира. А что за картина? – спросите вы. Очень простая: Я д’Артаньян, а вокруг – козлы и шакалы! Ну или гвардейцы кардинала, которые годятся только на то, чтобы их проткнули шпагой. Быть в самообмане по терминологии бизнес-сенсея – это значит быть зашоренным. Быть зашоренным, значит, пребывать в самообмане. Далее следует ряд поучительных историй, наставлений, а в конце обучения перспективный специалист успешно применяет полученные знания в семейной жизни. В общем, хэппи-энд.

В конце книги приводится дурацкий список с благодарностями, и личные истории людей, которым эта книга помогла. Так один CEO прочитал эту книгу и понял, что сам является причиной основных проблем компании. Поэтому он уволил себя со своего поста, а на свое место подобрал более компетентного руководителя. Вот и я после прочтения сей повести напросился на встречу к своему противнику (см. начало) и признался ему, что умолчал об одной важной информации, которая меняет все дело. Ведь я думал, что нечего лезть в мой огород, и главные козыри до времени придержал. А затем прочитал книгу и сбросил все карты.Ерунда, конечно, ведь моего настроения хватит максимум на пару дней. А потом я снова стану самим собой. Но с другой стороны, а чем плоха книга, которая помогает сделать хотя бы один добрый поступок, хотя бы один шаг к тому, чтобы жить по-человечески? И чем лучше бессмысленное чтиво про какие-нибудь звездолеты, с отмороженными рыцарями, космическими принцессами, колдунами, сентиментальными вампирами и прочей нежитью?В общем, перед нами типичная, по-американски занудная книга на тему, как жить по-человечески в современном мире, если вы не читали Библии, всяких там кришнамуртей, ош и прочих имя, которым легион. Последовательно, как доказывают теоремы в школе, автор вдалбливает в голову читателю, что он и есть самая главная проблема, и если не обратить внимание на своего ближнего/подчиненного/сотрудника/жену, то так и останешься зашоренным конем, который только и может, что жрать и ржать на людей. А они в том – совсем не виноваты. Четыре балла. И только сегодня.

Бизнес-роман, который можно отнести как к менеджменту, так и к психологии. Как и во всех подобных книгах, художественная составляющая наименее сильная и из всех книг данного жанра я бы её сравнил с книгой «Пять ошибок команд».

В центре книги находится герой, которому однажды сообщают, что у него есть Проблема и что он сам стал проблемой для компании. И для решения данного вопроса он, в каком-то смысле, должен не то чтобы пройти обучение, а…трудно даже точно сформулировать, что это. Что-то типа коучинга. Или как если бы это обозначили психологи – психотерапевтический сеанс, разговор с психологом, который шаг за шагом будет раскрывать, вместе с клиентом, суть проблемы, наводящими вопросами подводя его к важным откровениям.

Итак, в качестве учителей выступают старшие сотрудники компании (как я это понял) или сотрудники, находящиеся на том же иерархическом уровне. Суть проблемы – самообман, эгоизм, отношение к людям как к предметам, возможно даже создание токсичной атмосферы в компании. В общем, это человек с которым просто трудно работать. Так что, герою предъявляют именно такую проблему и именно её он должен решить, а для этого он должен прийти к осознанию корней проблемы, внутреннему инсайду, если так можно выразиться.

В первой части книги будет осуществляться поиск проблемы – самообмана, нахождения внутри ящика – с тем, чтобы вылезти из него или выходить из него всё чаще и чаще, ибо нахождение в нём подобно, как я понял из книги, вирусу, который заражает одного человека за другим, постепенно инфицируя всех, кто находится и кто коммуницирует с данным персонажем. Это же отражается как на успехе всей фирмы в целом, так и на личной жизни человека – в частности. По сути, половина книги будет рассматривать, как данная проблема видится через призму частной жизни.

Вторая часть книги натолкнула меня на мысль, что данная книга, есть трансформация некоторых идей из психологии в бизнес-роман. Так, мне вспомнилась книга о созависимости «Спасать или спасаться?» (Codependent No More), а также лекции по общей психологии Петухова, где он говорит, что, к примеру, если вы идёте по улице и видите нищего и при этом испытываете острое чувство отвращение к тому, что человек так опустился, что, мол, ему должно быть стыдно и пр., то это у вас главным образом есть проблема, а не у него. Его проблема – она его, но когда вы испытываете или остро ощущаете чужую проблему как свою собственную, то это с вами что-то не в порядке. Нечто похожее пишет и автор книги «Спасать или спасаться?». Например, когда жена алкоголика, который пытается вылечиться, при этом испытывает всякий раз неудачи, может неосознанно быть рада такому положению дел, так как подобная ситуация позволяет ей оставаться в той роли, которая сформировала данная ситуация (если человек перестанет быть алкоголиком, то он может избавить либо от той роли, что выполняет жена либо даже от самой жены). И поэтому каждая неудача, каждый провал является подтверждением её собственного мнения или видения. Способность вылечиться может довольно сильно ударить по жене. Другими словами, она не хочет, чтобы муж вылечился (не осознавая этого). И вот возвращаясь к книге, мне кажется, тут есть что-то общее между этими двумя книгами, двумя идеями. Автор рассматриваемой книги пишет, что если мы уже сформировали мнения о другом человеке и при этом хотим чтобы он изменил своё поведение, мы на самом деле лишь говорим, что мы хотим, а на самом деле, ожидаем подтверждение нашего взгляда, сформированного убеждения. Автор приводит пример, когда трудный подросток, который постоянно приходит поздно, тем самым нарушая просьбу матери приходить вовремя, если в какой-то момент придёт в назначенное время, не принесёт удовлетворения матери, которая ожидает, что он всегда приходит поздно, т.к. тогда её картина реальности пошатнётся, создаст психологический дискомфорт. Наделяя других людей некоторыми негативными свойствами, мы в какой-то момент начинает, неосознанно, желать, чтобы они именно так и поступали (и наша жизнь тогда продолжает ехать по наезженной колеи). Так как я нашёл книгу довольно сложной, возможно автор хотел сказать что-то совсем другое, однако лично я его понял именно так. И да, книга, не смотря на то, что это бизнес-роман, показалась мне излишне усложнённой. Некоторые моменты я не понял, в особенности про само-предательство.

Заметки на полях: Если муж пьёт, а жена каждый день его пилит, чтобы он бросил пить, мы можем предположить, что единственный способ заставить мужа бросить пить, это проявить свою власть, в строгом академическом смысле слова, т.е. когда человек подчиняется требованиям другого вопреки своему желанию. Это часто можно наблюдать в отношении маленьких детей и их родителей, когда особо ярко проявляется сила власти, т.е. когда ребёнок делает не то, что он хочет, а то, что ему велят. Однако люди часто переводят такой тип поведения и во взрослую жизнь. В примере с пьющем мужем мы можем увидеть, что единственный способ остановить алкоголизм мужа, это заставить силой или угрозами его это сделать. Но лишь до тех пор, пока мы не переформулируем вопрос. Ибо эта проблема существует в сознании только одного человека – жены. Следовательно, для мужа такой проблемы нет. Когда жена требует решить некую проблему (алкоголь), муж просто не способен этого сделать, т.к. он её просто не видит, для него не существует этой проблемы, а если проблемы не существует, то и решить её нельзя, ибо как решить то, что не существует, как ответить на вопрос, который даже не сформулирован? Далее мы должны просто переформулировать вопрос с «я хочу, что бы мой муж перестал пить» на «пьющий муж». Т.е. мы переводим фокус с алкоголя на мужа. И вот теперь мы сами можем решить эту проблему, в отличие от того момента, когда проблему мог решить только муж (бросить пить). Другими словами, жена может либо принять мужа таким, какой он есть либо развестись с пьющим мужем. И в том и в другом случаи она решает проблему, которая существует и которую она может решить. Когда она пытается заставить мужа бросить пить, она не могла сама решить эту проблему, т.к. тот, кто единственный мог её решить, т.е. муж, для него просто этой проблемы не существовало. Отсюда – вечный конфликт.

Вот есть книги которые цепляют с первых страниц, в которых ты находишь отклик буквально в каждом описанном примере, которые будто заново открывают мир и прежде тебя самого, мотивируют начать действовать прям здесь и сейчас. Так вот, не могу сказать все это о книге Лидерство и самообман. Мне было сложно как-то уловить причинно-следственные связи между описываемыми эмоциями и событиями, может это из-за недостатка личного опыта или по причине невнимательного чтения. Но а в целом идея книги вполне себе адекватная и с ней спорить сложно – важно относится к людям как к людям и не рассматривать их как объект/инструмент для исполнения поставленных целей/ мебель. И тогда есть все шансы легендарным менеджером) ну или как минимум не навредить коллективу, и да, хватит искать оправдания неудачам и промахам, не надо обвинять в этом кого-то, начни с себя.