Игорь Вагин
Антистресс-2020. Системное управление стрессом. Бизнес, эмоции, здоровье, ценности, поведение, мышление
Глава 3
Причины современного стресса
В этой книге я особо остановлюсь на так называемом «деловом стрессе», который, увы, хорошо знаком, многим предпринимателям и управленцам.
В деловом мире стресс вызывают следующие факторы:
• Экономические, социальные, политические кризисы, включая и пандемии
• информационный и технологический цунами. Вам приходится все больше и больше перерабатывать информации и осваивать новые умения;
• отсутствие навыков переработки стресса (слабый эмоциональный интеллект);
• необходимость принимать множество решений в короткий промежуток времени;
• неумение расслабляться после работы;
• неумение работать со временем (цейтнот, опоздания);
• общение со сложными людьми, конфликты;
• незаконченные дела;
• новые проекты – особенно крупные и рискованные;
• необходимость принимать ответственные решения при дефиците информации;
• разочарования из-за недостижимых целей;
• неудачи;
• перемены, потери и психологические кризисы;
• внутренние конфликты: «хочу, но не могу» или «не хочется, но надо»;
• необходимость нарушить свои морально-этические принципы;
• финансовые проблемы.
Существуют и вполне объективные обстоятельства, служащие катализаторами стресса, причем не только у бизнесменов:
Уровень достатка ниже среднего. Ученые обратили внимание на интересную закономерность: даже если богач курит, пьет и меньше двигается, чем бедняк, стресс все равно вредит его организму куда меньше.
Бедность – не порок, но порядочное свинство, и мощный стрессогенный фактор. Значение имеет и тот факт, что состоятельные люди могут позволить себе чаще обращаться к врачу (тем самым, заранее нейтрализуя вредные последствия стрессов).
Скучная работа. Доказано: однообразный труд, не требующий ответственности и частого принятия решений, только укорачивает жизнь! Оказывается, у тех, кому не приходится принимать решения, риск смерти больше на 43 %, а те, к чьему труду высоких требований не предъявляется – умирают на 35 % чаще. Выходит, даже авралы на работе иногда бывают благотворны.
Стрессовая профессия. Определенные специальности заставляют человека оказываться в стрессовых ситуациях практически постоянно. Английские психологи самой стрессовой считают профессию шахтера, за которой следует работа полицейского, и далее – строителя или журналиста.
Стресс особенно серьезно угрожает также актерам, политикам, врачам, водителям, дипломатам и фермерам (а по данным канадских ученых – даже музыкантам!). В России существует понятие «профессий, требующих особого напряжения», но официально к ним раньше относились лишь специальности авиадиспетчеров и машинистов поездов. Однако на деле речь идет уже о самых разных занятиях: слишком сильно «стрессуют» и предприниматели, и инвесторы.
Переработки. В некоторых случаях люди буквально урабатываются до смерти. Одна из немногих стран, где ведется статистика гибели сотрудников из-за переработок, – Япония. Для чувства изнеможения от работы там даже есть отдельный термин – кароси. По официальным данным, от кароси каждый год умирает не менее 200 японцев, а в 2015 году число судебных исков, связанных со смертями от переработки, достигло исторического максимума (1456 дел). Это вынудило японские власти поменять трудовое законодательство: теперь компании обязаны хотя бы раз в месяц – по пятницам – отправлять сотрудников домой после обеда. Но постоянные переработки уже вошли у японцев в привычку, и отучить их от этого оказывается не так просто.
Проблема с переработками есть и в России. По статистике, 87 процентов профессиональных работников в стране регулярно остаются на работе от трех до десяти часов в неделю, а компенсацию за это получают только 12 процентов. При этом почти половина (46 процентов) признались, что в их фирмах не принято платить за сверхурочный труд.
Недавнее исследование HeadHunter показало, что почти каждый пятый россиянин испытывает ежедневный стресс на работе. Сильнее всего от него страдают люди наиболее активного возраста – от 25 до 45 лет. Среди самых неспокойных оказались работники сфер туризма, страхования, управления персоналом, консалтинга и закупок, а меньше других из-за работы переживают рабочие, охранники и сотрудники добывающих предприятий.
Рабочий стресс, является самым мощным стресс-фактором в жизни современного человека. Нестабильность работы, постоянные переработки и рост уровня безработицы значительно повышают уровень стресса и провоцируют синдром выгорания у сотрудников.
Эта проблема связана с революцией в сфере информационных технологий, повышением требований к производительности труда, тревожностью по поводу сокращений на работе.
Усиливающаяся конкуренция. С каждым конкуренция только усиливается, люди вынуждены конкурировать в самых разных сферах жизни: карьере, бизнесе, искусстве, личной жизни, спорте. Людям приходится постоянно вести конкурентную борьбу, и не все ее выигрывают.
Поездки в часы пик. Не секрет, что поездка утром на работу, а вечером – домой, нередко вызывает даже больший стресс, чем служебные неприятности. Во время опроса, проведенного в Великобритании, 44 % участников подтвердили, что час пик для них – самый «стрессовый» период в течение дня.
При этом установлено, что риск попасть в аварию у людей, постоянно пребывающих в стрессе, в пять раз выше тех, кто может похвастаться железными нервами. Дело в том, что, находясь под подобным давлением, человек воспринимает информацию гораздо медленнее, чем обычно. Возникает «эффект туннеля»: мозг почти не фиксирует то, что человек видит лишь «краем глаза». Бывают – остановят водителя, а он даже не может вспомнить, как проехал предыдущие несколько километров.
Чтобы избежать срыва, важно отвлечься от негативных мыслей и агрессивных «бесед с самим собой», которые любят иные водители. Надо настраиваться на доброжелательный лад и даже, о, ужас, уступать дорогу и извиняться перед другими участниками движения, если вы не правы.
Можно, конечно, и дальше водить машину в привычном агрессивном стиле – но тогда вам будет обеспечено паршивое настроение и сильнейший стресс. И, кстати, если агрессия нарастает, лучше ненадолго остановиться, выключить радио, выйти ненадолго на свежий воздух и отдышаться. Вести машину во «взвинченном» состоянии, как минимум, небезопасно.
Существует много приемов управление стрессом за рулем, особенно – во время длительного стояния в пробках.
Вот список:
• медленное, глубокое, ритмичное дыхание, вдох короче выдоха, дышим диафрагмой;
• практика полноценной улыбки на фоне выдоха, расслабление мышц плеч, шеи и рук;
• техники управления эмоциями напряжения, раздражения, тревоги, злости. Представить себе шторм в океане, который постепенно успокаивается до полного штиля, видеть волны, которые медленно и ритмично накатываются на берег и уходят;
• прослушивание любимой музыки: в такой обстановке можно лишний раз воспользоваться отдыхом, или же решать важную проблему. Можно послушать мои аудиокниги по психологии, что многие мои клиенты и делают;
• вспомнить о других: «Я не один в пробке, окружающие тоже опаздывают. Кто-то не успевает на долгожданное свидание, кто-то – на важные переговоры, а у кого-то сорвется полет к месту отдыха!».
• помнить, что у вас есть смартфон: всегда можно сообщить об опоздании или переносе встречи;
• помнить, что могло быть и хуже: «я в пробке, но жив и здоров и авто в целости»
• И самое главное, навык управления стрессом нужно тренировать регулярно!!!
Нехватка секса. Секс – лучшее средство от депрессии и его нехватка неизбежно сказывается на настроении негативно.
Все мы разные, и многое зависит от нашей субъективной реакции на стресс. Но есть шесть факторов, всегда вызывающих мощный психологический дистресс:
• внезапность стрессовой ситуации;
• потеря контроля над ситуацией;
• недостаток информации о ситуации в целом и ее причинах;
• негативный прогноз ситуации;
• отсутствие способов снятия стресса: общения, отдыха, развлечений, времени побыть одному, профессиональной помощи.
Устраняя эти факторы, мы можем значительно снизить уровень дисстресса у человека.
Характер и стресс
На восприятие и проявление стресса влияют и черты нашего характера. Определенные качества заставляют нас еще острее реагировать на стресс, делают нас к нему предрасположенными. Вот далеко не полный список подобных факторов стресса:
• Высокий уровень притязаний, амбиций (особенно если они не оправданы или если ваши ожидания пока не получается воплотить в жизнь) – причина стресса номер один!
• Мстительность.
• Конфликтность.
• Суетливость.
• Угрюмость.
• Категоричность.
• Слабая увлеченность своим делом.
• Чрезмерная мечтательность (романтизм)
• Привычка делать неправомерные обобщения.
• «Навязчивость совершенства» (чрезмерная требовательность к себе и другим).
К счастью, существуют и так называемые факторы стрессоустойчивости, которые помогают нам бороться со стрессом. Вот некоторые из них:
• Способность к творчеству и желание творить (это главное!) – ведь, погружаясь в любимое дело, увлеченный человек забывает обо всех своих тревогах, неудачах и опасениях.
• Терпение и толерантность.
• Снисходительность.
• Благожелательность.
• Оптимизм.
• Добродушие.
Друзья, какие качества будете развивать у себя?
1
2
3
Глава 4
Диагностика уровня стресса
Прежде чем бороться со стрессом, нужно провести самодиагностику: на каком конкретно этапе стресса вы находитесь сейчас?
Сначала разберемся, какие существуют виды стресса. В настоящее время специалисты в области стресса выделяют физический стресс и эмоциональный стресс, краткосрочный и отсроченный стресс.
Физический стресс является реакцией организма на физические факторы:
• напряженная работа;
• хронические переработки;
• ненормированный рабочий день;
• загрязненный воздух;
• высокий уровень шума;
• выраженный холод;
• постоянная духота;
• острые и хронические болезни;
• чрезмерные физические нагрузки.
А еще неправильный образ жизни, курение, алкоголизм, недостаток сна причиняют организму значительный стресс. Еще физический стресс проявляется при выраженных нарушениях гомеостаза (физиологической стабильности).
Эмоциональный стресс. Люди, которые переживают стресс, чувствуют, что они как бы под давлением внешних обстоятельств, что от них требуется сделать нечто большее, чем обычно, что они с трудом могут справиться с внешними раздражителями, воздействие которых слишком сильное или продолжительное.
Эмоциональный стресс может быть вызван следующими факторами:
• чрезмерные умственные нагрузки;
• неопределенность, растерянность;
• одиночество;
• конфликты в семье на работе;
• неудачи, провалы, потери;
• неуверенность в себе, низкая самооценка.
Эмоциональный стресс проявляется в физиологических, поведенческих, когнитивных и эмоциональных симптомах, которые могут варьироваться от напряжения, раздражения, уныния до выраженной депрессии.
У людей стресс представлен двумя вариантами в зависимости от его длительности: кратковременный стресс и накопленный стресс.
Кратковременный стресс периодически возникает в повседневной жизни. Он может возникнуть как во время работы, так и во время сна. Реакции на этот стресс определяются физическим и физиологическим состоянием человека. Такими реакциями могут быть напряжение, раздражительность и злость. Они сопровождаются также и физическими проявлениями. Долгое присутствие кратковременного стресса ведет к появлению длительного накопленного стресса и негативно влияет на здоровье.
То, что принято называть стрессом – состояние, вызывающее дискомфорт и психологические проблемы, на деле носит название «дистресса». Ведь обычный стресс – нормальная реакция организма на ситуацию, которая требует мобилизации всех сил. Что в этот момент происходит?
Гормоном стресса по праву называют гидрокортизон (он продуцируется корой надпочечников и является одним из глюкокортикоидов). Когда мы попадаем в неблагоприятную ситуацию, эти самые глюкокортикоиды начинают вырабатываться особенно интенсивно.
Прежде всего, из коры надпочечников в кровь выделяется главный стрессовый гормон – адреналин. Далее он действует на гипоталамус и происходит нечто вроде цепной реакции: сначала образуется так называемый кортикотропиносвобождающий фактор, а затем, под его действием, передняя доля гипофиза вырабатывает адренокортикотропный гормон (АКТГ). И уже АКТГ стимулирует образование глюкокортикоидов. Как только эти гормоны начинают поступать в кровь, стресс усиленно развивается, по следующей схеме:
Фаза тревоги. Стимулируется образование глюкозы в печени, повышается уровень сахара в крови, уровень гликогена в печени и т. п. Распад белков начинает преобладать над их синтезом, жир интенсивнее извлекается из «жировых депо», воспалительные процессы угнетаются – проще говоря, организм готовится к бою.
Фаза резистентности. После вышеуказанных мер сопротивляемость организма внешним воздействиям повышается. И он начинает интенсивно защищаться.
Фаза истощения. При хроническом стрессе надпочечники просто не в состоянии обеспечить достаточную выработку гормона. Сопротивляемость организма понижается – и всевозможные болячки тут как тут…
Таким образом, если подобная ситуация сохраняется длительное время или же стрессы следуют один за другим – силы истощаются, и возникает дистресс. Начинается он с суеты, ощущения тревоги и дискомфорта. Как правило, жертва дистресса сталкивается с цейтнотом и просто не в состоянии вовремя и правильно на все отреагировать.
Естественно, это вызывает раздражение, агрессию, нервные срывы, дисфорию. Бурная активность сменяется апатией, человек ощущает вялость. Ему все надоедает, появляются признаки астении, а порой и депрессии. Кто-то злится на весь мир, а кто-то становится рассеянным и суетливым, что еще больше ухудшает ситуацию. В итоге – синдром «Выгорания».
Оценка уровня стресса
Давайте, прямо сейчас оценим уровень вашего стресса. Тест очень простой и информативный, он дает много полезной информации для врачей, психотерапевтов, психологов, коучей. Я часто использую его на своих тренингах по стресс-менеджменту и в процессе консультаций и коучинга.
Ниже приведены четыре группы симптомов. Поставьте галочку или плюсик напротив имеющегося у вас симптома. Симптом – это то, что беспокоит вас больше одной недели, месяца.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ СТРЕССА
1. Преобладание негативных мыслей.
2. Трудность сосредоточения.
3. Ухудшение показателей памяти.
4. Постоянное вращение мыслей вокруг одной проблемы.
5. Повышенная отвлекаемость.
6. Трудность принятия решений, длительные колебания при выборе решения.
7. Частые ошибки, сбои в вычислении.
9. Пассивность, желание переложить ответственность на других.
10. Нарушение логики, спутанное мышление.
11. Импульсивность мышления, поспешные решения.
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ПРИЗНАКИ СТРЕССА
1. Потеря аппетита или переедание.
2. Увеличение ошибок при выполнении привычных действий.
3. Более быстрая или, наоборот, замедленная речь. Дрожание голоса.
4. Увеличение конфликтных ситуаций на работе или в семье.
5. Хроническая нехватка времени.
6. Уменьшение времени, которое уделяется на общение с близкими и друзьями.
7. Потеря внимания к своему внешнему виду, неухоженность.
8. Антисоциальное поведение.
9. Снижение работоспособности.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ СИМПТОМЫ
1. Беспокойство. Повышенная тревожность.
2. Подозрительность.
3. Мрачное настроение.
4. Ощущение постоянной тоски, уныния, депрессия.
5. Раздражительность, приступы гнева.
6. Эмоциональная «тупость», равнодушие.
7. Циничный, неуместный юмор.
8. Уменьшение чувства уверенности в себе.
9. Уменьшение удовлетворенности жизнью.
10. Чувство отчужденности, одиночества.
11. Потеря интереса к жизни.
12. Снижение самооценки, появление чувства вины или недовольство собой и своей работой.
ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ
1. Боли в разных частях тела неопределенного характера,
головные боли.
2. Повышенное или пониженное АД.
3. Учащенный или неритмичный пульс.
4. Нарушение процессов пищеварения (запор, диарея, повышенное газообразование).
5. Нарушение дыхания.
6. Ощущение напряжения в мышцах.
7. Повышенная утомляемость
8. Дрожь в руках, судороги.
9. Появление аллергии или других кожных высыпаний
10. Повышенная потливость.
11. Снижение иммунитета, частые недомогания.
12. Быстрое увеличение или снижение веса.
13. Нарушение сна.
Наличие каждого симптома из интеллектуальных или поведенческих признаков стресса – 1 балл.
Наличие каждого симптома из «эмоциональных» признаков стресса – 1,5 балла
Наличие каждого симптома из физиологических признаков стресса – 2 балла
Интерпретация результатов теста.
1–5 баллов. В данный момент жизни у вас значимый стресс отсутствует.
6-12 баллов. Вы испытываете умеренный стресс, который может быть компенсирован с помощью рационального использования времени, периодического отдыха и нахождения оптимального выхода из сложившейся ситуации.
13–24 баллов. Достаточное выраженное напряжение эмоциональных и физиологических систем организма, которое возникло в ответ на сильный стресс фактор, который вам пока не удалось компенсировать.
25–40 баллов. Состояние сильного стресса. Такая величина стресса говорит о том, что организм уже близок к пределу возможностей сопротивляться стрессу и нужно срочно пересмотреть свое отношение к актуальной проблеме.
Свыше 40 баллов. ВНИМАНИЕ! Наиболее опасная стадия стресса – истощение запасов адаптационной энергии.
Какие вы получили результаты?
Запишите в свой ежедневник для сравнения с последующими измерениями через месяц, два, три и т. д. Тем самым Вы будете контролировать своё состояние.
Глава 5
Стратегия управления стрессом
Мы разобрались, что представляет собой стресс. Так что с ним делать?
Существуют три стратегии работы со стрессом
1. Уход от проблемы. Вас ждут сложные переговоры? А может, послать на переговоры другого человека? Не получается успешно вести бизнес, а может закрыть свою компанию и пойти работать по найму? Не можете в совершенстве освоить какой-либо вид спорта? Может лучше заняться другим видом спорта?
Конечно, можно переживать, что в машине сломался прикуриватель, от стены в гостиной отходят обои, от пиджака отлетела пуговица, а на брюках огромное пятно. Но ведь это – мелочи жизни. Вы имеете полное право на время о них забыть, переключившись на более серьезные задачи. Будет время, руки дойдут и до обоев с прикуривателем. Но пока вам и так есть, чем заняться.
Можно поменять работу, закончить старый проект и запустить новый. Найти новый круг общения, переехать в другой город.
2. Изменить ситуацию. Не идут у вас переговоры? Пройдите соответствующий тренинг, возьмите на переговоры эксперта. Бизнес не приносит дохода? Надо что-то менять в бизнес модели. Карьера не клеится? Продумайте план карьерного роста и обсудите его со знающими людьми. Не получается спортивное упражнение? Найдите себе хорошего тренера и отработайте нужный навык.
3. Приспособление к ситуации. Иногда ничего уже изменить невозможно. Скажем, констатировали у вас серьезное хроническое заболевание: сахарный диабет, гипертоническую болезнь или панкреатит. Жить можно, но образ жизни придется полностью изменить: вы теряете возможность активно заниматься спортом и делать другие привычные вещи.
Остается лишь принять это как данность. Или у вас плохие отношения с начальством, но нет возможности сменить работу. Придется терпеть, отбросив лишние переживания. Рано или поздно вам удастся найти новое место.
На дворе зима. Значит, надо тепло одеваться, в речке не искупаешься, и приходится чаще сидеть дома. Но, вы же знаете, что однажды обязательно наступит лето…
Стоит учесть, что определенные проблемы порой уходят сами по себе. Жизнь – мастерица не только на неприятные, но и на приятные сюрпризы, даже если вы уверены в обратном.
Конечно, можно переживать, что в машине сломался прикуриватель, от стены в гостиной отходят обои, от пиджака отлетела пуговица, а на брюках огромное пятно. Но ведь это – мелочи жизни. Вы имеете полное право на время о них забыть, переключившись на более серьезные задачи. Будет время, руки дойдут и до обоев с прикуривателем. Но пока вам и так есть, чем заняться.
Столкнувшись со стрессом надо, прежде всего, определить его непосредственную причину – так называемый стрессор. Однако стрессор лишь дает нам непосредственный повод для переживаний, степень которых полностью зависит от нашего восприятия.
Для студента, ни разу за семестр не раскрывшего учебника, тройка – это счастье. Для середнячка это – норма, для отличника – трагедия. Но речь-то идет об одной и той же оценке!
Упражнение. Составьте список стрессовых ситуаций в вашей жизни. Напишите напротив каждой ситуации вариант стратегии управления стрессом. Начинайте на практике использовать данные стратегии в управлении стрессом.
1
2
3
4
5
Стрессор один, а реакция на него варьируется от отчаяния до восторга. Мы сами выбираем свое отношение к неприятностям и методы борьбы с ними. Однако не все стрессоры в нашей власти.
Три основных типа стрессоров
Упражнение. Составьте список всех стрессоров вашей настоящей жизни. Оцените тип стрессора и посмотрите варианты преодоления. Теперь у вас есть дорожная карта управления стрессом в вашей жизни.
1
2
3
4
Как уже говорилось выше, тому, кто хочет эффективно справляться со стрессами, нужно особое внимание уделять работе головного мозга и всячески его поддерживать. Для этого требуется не так уж много:
• Здоровый сон.
• Свежий воздух, дыхательные упражнения, постоянные прогулки;
• Сбалансированное питание.
• Постоянное поступление новой информации – иначе вы потонете в рутине и скуке, а мозг начнет испытывать дискомфорт (недаром многие «подсаживаются» на телевизор – дешевый способ «загрузить» голову яркими картинками). Нашему телу нужны физические упражнения, а мозгу – свежие впечатления.
• Развитие эмоционального интеллекта, поскольку вредное воздействие стресса можно снизить, научившись контролировать собственные эмоции и негативные переживания (как это сделать – читайте ниже).
• Общение с интересными людьми.
Существует интересная классификация, как люди реагируют на стресс в результате перемен
1. Рационализаторы. Эти люди подходят к стрессу рационально. Они анализируют события, ищут варианты, как избежать стресса. Просчитывают последствия своих действий.
2. Беглецы. Эти персонажи просто бегут от ситуаций, связанных со стрессом. Бросают стрессовую работу, уходят из семьи, если там есть проблемы. Из них получаются отличные дауншифтеры, которые при наличии денег бегут в страны, где вечное лето и много моря.
3. Паникеры. Эти постоянно жалуются на жизнь, испытывают чувство тревоги, любят порассуждать о кризисе в стране, конце света, апокалипсисе.
4. Пофигисты. А им все по фиг. Они стараются получить максимум удовольствий, не слишком напрягаясь, Живя в текущим моменте, не задумываясь о возможных последствиях, и своем будущем.
5. Бойцы. Они находят удовольствие в стойкости, преодолении препятствий. Они не боятся перемен, а иногда создают их сами. Для перемены, экстрим, стресс – родная среда.
А кто вы, дорогой читатель? Ваша стратегия реагирования на перемены?
Я разработал эффективный алгоритм конструктивной утилизации реакции на стресс, состоящий из восьми шагов:
Шаг 1. Возьмите в фокус внимания актуальную стрессовую ситуацию. Определите, на сколько процентов вы контролируете eё от 0 % до 100 %. Если вы контролируете ситуацию, то вы с ней работаете. Если нет, то нужно взять ситуацию под свой контроль.
Шаг 2. Уменьшите интенсивность стрессовых переживаний, используя медленное ритмичное дыхание «животом», расслабление мышц лица, плеч и рук; произнесение фраз поддержки: я спокоен, я смогу, у меня получится, я уверен в себе. Войдите в ресурсное состояние уверенности, решимости, драйва.
Шаг 3. Поймите суть проблемы и ее причины. Опишите проблему один предложением, чтобы понятно даже ребенку. Помните, что причин может быть несколько. Постройте рейтинг причин по их значимости.
Шаг 4. Подумайте, какие знания, умения вам нужны для решения возникшей проблемы.
Вы можете получить нужную вам информацию для решения из поисковиков, специальных форумов и YouTube.
Шаг 5. Нужна ли вам помощь других людей: экспертов, консультантов, коучей, тренеров, психотерапевтов?
Шаг 6. Напишите список вариантов решения проблемы и выберите оптимальное решение из списка, руководствуясь адекватными критериями.
Шаг 7. Составьте план конкретных действий и протестируйте выбранное вами решение.
Шаг 8. Если решение оказалось неэффективным, тестируйте следующее из списка решение.
