Игорь Борисович ТИТОВ
У меня зазвонил телефон, или Практика «захода» бизнес-структуры на территорию своих бизнес-интересов
Все, вроде, логично! Чего еще ждать от "бизнесюков"?
С чего начинать
Историческая справка: На заре становления нашей профессии (когда у нее еще даже названия-то не было), существовало четыре основных подхода к организации и ведению избирательных кампаний, определяемых базовым образованием участвующих в процессе специалистов.
Были психологи, были социологи, были журналисты. И была немногочисленная группка технарей (инженеров-менеджеров), вроде нас с Александром Ковалевым (кстати, тоже, как и я, «маёвец»). И мы, как могли, отстаивали право на жизнь проектного (менеджерского) подхода к ведению консультирования. В том числе, и политического, что некоторым тогда казалось полной ересью.
И, как бы меня и моих товарищей ни критиковали друзья-коллеги, тем не менее, до сих пор остаюсь при своих убеждениях: Мы не начинаем работу на большом проекте без диагностики!
Ну, извините, так обучен. Спасибо профессору
А.И. Пригожину из "Школы консультантов по управлению" Академии народного хозяйства РФ, которую мы (А. Ковалев, П. Растянников, Ю. Русова и я) закончили одними из первых, аж в 1995 году, чем я и горжусь до сих пор.
Ведь, согласитесь, когда вы приходите к врачу, он вам сразу говорит, что принимать, как, и главное, зачем? Или вначале направляет на сдачу анализов? Он же хочет получить некую информацию, что бы потом дать вам возможность еще немного пожить и затормозить подготовку организма к самоликвидации.
Так и у нас. Мы тоже хотим набрать максимально возможный объём знаний, чтобы правильно ощущать "картину мира" и масштаб надвигающейся катастрофы. Только в медицине этот процесс называется красивым словом "анализы" (приятного аппетита, кто читает за едой), а у нас – диагностика.
Итак, мы начали с проведения диагностики.
Обычно в нее входят такие процедуры как: ресурсный анализ, опросы, фокус-группы, интервью, контент-анализ СМИ и пр. По её итогам мы имеем достаточно полную и свежую информацию об избирательном округе и его обитателях, проведенную паспортизацию всего округа и отдельных его территорий, четкое понимание стратегии предстоящей кампании, предварительные макеты планов и смет.
А поскольку я искренне считаю, что одним из главных двигателей прогресса являются лень и здравый смысл, то в своей работе мы с коллегами стараемся придерживаться нескольких циничных, но жизненных принципов:
1. Мы всегда убеждаем Заказчика, что прежде чем потратить большие деньги на всю эту историю, надо сейчас потратить маленькие. Чтобы точно знать, на что потом потратить большие!
2. Работать с "нехорошими людьми" – себе дороже. Вот мы с ними и не работаем!
3. Мы никогда не побежим, не зная куда, с какой скоростью и, главное, зачем!
4. Олимпийский принцип "главное – участие, а не победа" – в принципе не наш, категорически! Для нас главное – достижение намеченного результата! А участвуют пусть "участники соревнований"!
5. Уставать, париться и потеть хорошо в бане, спорте и сексе! На работе надо работать!
Диагностика
Как говорил один известный персонаж из всеми любимого в детстве кино: "Дети! Все на сдачу анализов!".
Ресурсный анализ
Есть Вит, директор местной птицефабрики, уже избравшийся к тому времени главой местного сельского поселения, член "единственно правильной партии".
Есть на территориях бизнес-интересов Заказчиков (нашей территории) несколько лояльных действующих депутатов и глав сельских и городских поселений.
Есть влиятельные персоны, которые могут оказаться полезными (в определенный момент), но уровень их влияния и направление воздействия необходимо было уточнить.
Через четыре месяца предстояли выборы депутатов сельских и городских поселений и потом, соответственно, из вновь избранных депутатов, глав советов этих территорий.
Выборы Главы района (т.н. "всенародные") планировались еще через полгода, то есть срок реализации нашего Проекта – 10 месяцев.
Короче говоря, есть "планов громадьё", плюс некий административный (губернатор, но не точно) и финансовый ("друзья-олигархи") ресурсы. Не более, но и не менее того.
Исследования
Проведенный по всему району опрос показал, что у местного Главы (сильно не молод, занимал свой пост уже много лет, "был замечен, но не пойман", харизматичен, "придурковат" и непредсказуем), существуют проблемы. И с электоральной поддержкой, и с поддержкой существовавших на то время местных элит. Это подтвердили и проведенные фокус-группы и т.н. "глубинные интервью".
У многих жителей района сложилось такое мнение: он и не суперлидер, он и старый, за ним и грешки имеются, и народ живет плохо, и всё "нерезиновцам" пораспродал и т.п. В общем, полный "секспакет" долго действующего на территории управленца-хозяйственника, который всем уже порядком надоел и от которого уже не ждут ничего нового, а главное, хорошего.
Немного теории: Вспомните известную билбордовую кампанию на выборах губернатора в Санкт-Петербурге "Город устал". Это же все берется не из воздуха, а на основе фактуры, соответствующих цифр, политических согласований и выбранных стратегий. Общая тенденция у нас в стране такова (не путать с азиатскими странами, где все немного по-другому). Главам, "просидевшим" во власти достаточно много лет, избиратели припоминают, в основном, всё плохое. А вновь пришедшему руководителю (будь он хоть конченым придурком и дегенератом, искусно симулирующим прогрессирующее слабоумие) делегируют все свои надежды на лучшее будущее (тем более что, по мнению некоторых, хуже уже точно не будет, ибо, хуже, как всегда, уже некуда).
Эту закономерность мы, конечно и имели в виду, выстраивая стратегию предстоящей кампании.
Дело в том, что наш Вит, не имея такого, как у Главы, уровня известности, уже имел высокий коэффициент поддержки (соотношение уровня известности и рейтинга) и минимальный т.н. "антирейтинг".
Ну и опять теория: Когда ко мне приходит человек и гордо говорит, что у него рейтинг аж 25%, то я задаю простой и гадский вопрос: "А сколько человек тебя знают?" Оказывается, процентов 10. Так значит, уважаемый, рейтинг то твой (т.е. уровень популярности) не 25, а всего 2,5% (ну, четверть от десяти, арифметика первый класс вторая четверть). Так что можешь теперь начинать реально работать, практически с нуля, или смело подойти к ближайшей берёзе и дать дуба. Именно поэтому, мы в первую очередь работаем на повышение узнаваемости нашего кандидата (вспомните законы шоу-биза: и скандальная известность, это тоже известность), а потом уже над его популярностью (тем самым рейтингом).
Вот и проведенные нами исследования выявили, что нам ничего не мешает продолжать работать по обоим направлениям: и над повышением уровня известности Вита, и над его политической и деловой репутацией. Значит, можно было смело говорить и разрабатывать темы "будущего".
Эти исследования также выявили те территории и те проблемы, где наше участие могло бы быть максимально эффективным.
Кроме того, мы определили круг реальных лидеров общественного мнения (ЛОМов). Среди них оказались многолетний областной депутат от этого района "Тётя Валя", довольно уважаемый мэр райцентра "Максимыч" и реально авторитетный бизнесмен районного масштаба "Миша".