знания и навыки

учебная и научная литература

гуманитарные и общественные науки

экономика

о бизнесе популярно

В книге представлены результаты проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2013 году исследования уровня общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления.
В исследовании рассмотрена динамика уровня общей удовлетворенности граждан указанными государственными и муниципальными услугами на основе данных аналогичных исследований, проведенных РАНХиГС в 2011—2012 гг., проанализированы факторы удовлетворенности граждан и задачи по ее повышению до целевых значений, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601. Значительное место в исследовании занимает анализ практики предоставления наиболее массовых и общественно значимых государственных услуг, а также разработка рекомендаций по совершенствованию процедур их представления.
Книга предназначена для использования органами государственной власти и местного самоуправления, сотрудниками многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, экспертами, научными работниками, аспирантами, слушателями и студентами, обучающимися по специальности «Государственное и муниципальное управление», а также может представлять интерес для широкого круга читателей, интересующихся вопросами повышения качества государственного управления, в том числе предоставления государственных и муниципальных услуг.

зарубежная деловая литература

Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан

В книге представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления (административных государственных и муниципальных услуг). Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Министерства экономического развития Российской Федерации в 2014 г.

зарубежная образовательная литература

прочая образовательная литература

Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года. Часть 1

Монография подготовлена по итогам выполнения научно-исследовательской работы в рамках государственного задания РАНХиГС на 2018 г. В ней представлены разработанные на основе анализа зарубежного и российского опыта методические подходы к оценке результативности и эффективности контрольно-надзорной деятельности с позиции граждан как ее основных бенефициаров, а также результаты репрезентативного социологического опроса, проведенного с целью оценки результативности и эффективности государственного контроля (надзора) гражданами в 2018 г. Адресована представителям заинтересованных органов власти, объединений бизнеса и общественных организаций, студентам и аспирантам, а также широкому кругу лиц, интересующихся вопросами результативности и эффективности государственного управления в целом и деятельности государства по осуществлению контроля (надзора) в частности. Исходя из проведенного опроса сформулированы рекомендации, которые могут быть использованы при дальнейшем реформировании конт-рольнонадзорной деятельности в России.

корпоративные финансы

финансовый менеджмент

Результативность контрольно-надзорной деятельности государства с позиции граждан

Методическое пособие по разработке (коррекции) и организации реализации государственных программ разработано Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в 2013 г.
В нем объединены как аналитические материалы, характеризующие опыт внедрения программно-целевых методов бюджетного планирования в России и зарубежных странах, так и рекомендации по разработке (коррекции) и организации реализации государственных программ Российской Федерации, основанные на практике разработки и экспертизы проектов государственных программ, а также мониторинга и оценки государственных программ в 2011-2013 гг.
Материалы методического пособия апробированы в рамках дополнительной профессиональной программы повышения квалификации для федеральных государственных гражданских служащих по теме «Государственные программы Российской Федерации и проектное управление при их реализации» в ноябре 2013 г.
Для федеральных государственных гражданских служащих, занимающихся разработкой, экспертизой, реализацией, мониторингом и оценкой эффективности реализации государственных программ Российской Федерации, всех интересующихся данной проблемой, а также может быть использовано в рамках образовательных программ подготовки (переподготовки) по специальности «Государственное и муниципальное управление» и образовательных программ дополнительного профессионального образования.

личные финансы

Методическое пособие по разработке (коррекции) и организации реализации государственных программ

В монографии представлен опыт международных организаций и зарубежных стран по разработке показателей результативности и эффективности цифровизации государственного управления. На основе зарубежного опыта с учетом положений российских стратегических и программных документов обоснован комплексный подход к оценке конечных эффектов цифровизации государственного управления, значимых для ключевых заинтересованных сторон – граждан, бизнеса, государства и государственных служащих. В рамках реализации предложенного подхода разработана система показателей результативности и эффективности цифровизации государственного управления, сформулированы рекомендации по корректировке документов стратегического планирования.
Представленная в монографии система показателей результативности и эффективности цифровизации государственного управления может быть использована в рамках мониторинга реализации федерального проекта «Цифровое государственное управление».

Мониторинг и оценка результативности и эффективности цифровизации государственного управления

техника продаж

управление продажами

Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года. Часть 2

Настоящая книга подготовлена по итогам исследований, проведенных Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по подготовке предложений по дальнейшему развитию механизмов управления по результатам в деятельности органов исполнительной власти в 2012–2013 гг.
В издании рассмотрен зарубежный и российский опыт внедрения механизмов управления по результатам в деятельность органов государственного управления, выявлены ключевые проблемы внедрения управления по результатам в деятельность государственных органов и предложены дальнейшие направления внедрения и использования механизмов и инструментов управления по результатам в Российской Федерации.
Для государственных и муниципальных служащих, студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление», сотрудников научных и экспертных организаций, а также широкого круга читателей, интересующихся вопросами повышения эффективности государственного и муниципального управления.

Внедрение управления по результатам в деятельность органов государственной власти: промежуточные итоги и предложения по дальнейшему развитию

Без серии

В монографии рассмотрены вопросы стимулирования государственных гражданских служащих, представлены предложения по различным способам материального стимулирования на государственной гражданской службе, а также предложения по внесению изменений в нормативные правовые акты для реализации предлагаемых мер материального стимулирования на государственной гражданской службе. Подготовлена на основе результатов научно-исследовательской работы, выполненной по государственному заданию РАНХиГС при Президенте Российской Федерации.

книги по психологии

общая психология

Практика и перспективы развития мер материального стимулирования государственных гражданских служащих

В монографии проанализированы подходы к оценке результативности и эффективности контрольно-надзорной деятельности за рубежом и в России. На основе анализа разработаны Методические рекомендации по оценке результативности и эффективности контрольно-надзорной деятельности на федеральном уровне, представлены результаты их практической апробации.
Издание ориентировано на государственных и муниципальных служащих, осуществляющих планирование и оценку реализации контрольно-надзорной деятельности, специалистов по вопросам государственного управления, студентов и аспирантов, изучающих государственное и муниципальное управление, а также на широкий круг лиц, интересующихся проблематикой оценки результативности государства.

недвижимость

Оценка результативности контрольно-надзорной деятельности. Анализ практики и методические рекомендации

В работе представлена методика проведения и результаты социологического исследования по оценке результативности и эффективности наиболее массовых видов государственного контроля (надзора), проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2017 г. среди представителей частных хозяйствующих субъектов. Итоги опроса позволяют оценить влияние контрольно-надзорной деятельности на безопасность и качество продукции, безопасность производственных процессов и связанный с государственным контролем (надзором) уровень административных издержек бизнеса. Результаты исследования могут быть использованы для мониторинга и оценки реформы контрольно-надзорной деятельности.
Издание предназначено для государственных и муниципальных служащих, осуществляющих планирование и оценку реализации контрольно-надзорной деятельности, специалистов по вопросам государственного управления, студентов и аспирантов и широкого круга лиц, интересующихся проблематикой оценки результативности государственных органов.

воспитание детей

семейная психология

родителям

Результативность контрольно-надзорной деятельности государства глазами бизнеса

В монографии проанализированы подходы к оценке результативности, представлены результаты исследований по вопросам совершенствования управления кадрами федеральной государственной гражданской службы, проведенных Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2015 и 2016 годах. Представлены результаты статистического анализа численности и кадрового состава федеральных государственных гражданских служащих, анализа динамики и структуры оплаты труда на федеральной государственной гражданской службе. Исходя из выявленных тенденций, разработаны взаимодополняющие методики, направленные на внедрение стратегического управления кадрами на федеральной государственной гражданской службе в условиях внедрения и развития программно-целевых и проектных подходов к государственному управлению. Монография ориентирована на специалистов кадровых служб федеральных органов исполнительной власти и органов власти субъектов Российской Федерации, специалистов по вопросам государственного управления, студентов и аспирантов, а также на широкий круг лиц, интересующихся проблематикой стратегического управления кадрами государственной гражданской службы.

религия и духовная литература

христианство

зарубежная религиозная литература

Численность и оплата труда федеральных государственных гражданских служащих в условиях внедрения программно-целевых и проектных подходов

Технологии государственного управления

В докладе представлены результаты репрезентативных социологических исследований по оценке результативности и эффективности контрольно-надзорной деятельности с позиции граждан, проведенные в 2018 и 2019 гг.
Авторы показывают, что значительная часть российских граждан по-прежнему оценивает уровень своей защищенности от основных рисков (угроз) как недостаточный. При этом для обеспечения своей защиты граждане все больше полагаются на свои силы и добросовестность производителей и поставщиков продукции и меньше – на помощь контрольно-надзорных органов.
В связи с этим приводятся рекомендации по разработке и реализации специальной системы мер, направленной как на повышение результативности и эффективности контрольно-надзорной деятельности государства, так и на развитие альтернативных негосударственных механизмов защиты законных прав и интересов граждан.

Елена Игоревна Добролюбова