Дуглас Миллер
Креативатор. От идеи до воплощения
• С другой стороны, идеи могут возникнуть и на почве наивности. Я говорю о той непринужденности, которая позволяет нам преодолеть застарелые привычки и шаблоны восприятия. Наивность иногда раскрепощает мышление.
• Идеи связаны с неопределенностью. Использование возможностей предполагает некоторую долю риска. Ничто не гарантировано.
• Идеи и возможности часто доставляют немало хлопот.
• Использование возможности и реализация идеи могут навсегда изменить вашу жизнь.
• Хорошие идеи забываются так же легко, как и возникают. Я рекомендую вам записывать внезапно всплывающие мысли о возможных перспективах в блокнот.
• Свежие, новые идеи приходят к нам чаще всего тогда, когда мы меньше всего этого ожидаем, и по этой причине мы иногда не готовы к ним.
БЛЕСТЯЩEЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Если перед нами открывается возможность, но мы ничего не предпринимаем, мы рискуем заработать немало проблем в будущем. Согласитесь, ведь лучше действовать безотлагательно и использовать свой шанс сейчас, чем ждать и впоследствии разгребать свалившиеся на нас трудности[3].
Цель – решение проблем
Второй способ создания блестящей идеи заключается в определении цели, ведущей к решению некой проблемы. Общеизвестно, что решение проблемы может оказаться возможностью, и, конечно же, формулировка цели, направленной на решение проблемы, сама должна быть также и возможностью – возможностью ее решения.
Определение цели, решающей ту или иную проблему (для этого нам и необходимо придумывать блестящие идеи), совершается в три приема.
1. Появилась проблема?
2. В чем ее суть?
3. Какова причина ее возникновения?
1. Появилась проблема?
На каком основании вы можете утверждать, что у вашей компании возникли проблемы? Скорее всего, ваша позиция будет основана на одном из двух:
очевидность: конкретное событие или инцидент выявили наличие проблемы – у вас могут появиться статистические данные, свидетельствующие о ее наличии. Если дело в этом, то вы делаете следующий шаг и выясняете суть проблемы;
или
интуиция: вы чувствуете – что-то не так. Это особенно применимо к человеческому поведению – области, в которой трудно что-либо оценить (а кто-то скажет, что это вовсе нежелательно). У вас могут быть определенные ожидания относительно норм поведения, но реальность может и не оправдать их. По какой-то причине не происходит того, что вы ждете.
Может случиться так, что сначала возникнет интуитивное чувство, которое впоследствии вы захотите подкрепить фактами.
Это одна из стадий общего процесса создания блестящей идеи, и не следует ее недооценивать. Если у вас есть набор доказательств, вам значительно проще «продать» свою историю упрямцам, когда дело доходит до преодоления потенциального сопротивления вашей идее (подробнее об этом – в главах 5 и 10). Довольно сложно «продать» решение определенной проблемы, когда у вас не хватает убедительных фактов для ваших коллег, которые пока ничего не замечают. «Мне кажется…» – согласитесь, это неубедительное начало. А необходимость «продать» свою идею возникает здесь и сейчас.
Предположим, мы убедились в существовании проблемы. Теперь нужно выяснить, в чем она заключается.
2. В чем суть проблемы?
Убедившись в наличии проблемы, нужно выяснить, в чем она состоит.
Допустим, руководство компании решило, что между сотрудниками нарушена коммуникация. У них есть определенные доводы, и они садятся за стол переговоров, чтобы найти решение, которое изменит ситуацию. Решение будет включать в себя следующие шаги: снижение документооборота, организация собраний и обсуждений, сокращение использования электронной почты внутри компании, организация неформальных событий и экскурсий, обязательное посещение курсов повышения коммуникативных навыков.
Все эти предложения, конечно, полезны, но лишь косвенно. А некоторые звучат весьма туманно, и не так просто реализовать их. Потом кто-то сказал, что реальная проблема состоит не в коммуникации самой по себе. Настоящая проблема заключалась в том, что все разговоры стали слишком поверхностны. Кто-то добавил, что стал получать по 50 сообщений по электронной почте каждый день, и для него это стало основной проблемой. Возможно, сказал он, люди стали использовать такой способ общения тогда, когда эффективнее было бы просто поговорить. В целом все согласились с тем, что проблема кроется в использовании электронной почты, а точнее – в ее избыточном использовании. На этом этапе участники обсуждения все еще руководствуются интуитивными догадками, подкрепленными некоторыми свидетельствами (а именно – заявлением одного из участников о получении 50 писем ежедневно).
Иногда статистика помогает сконцентрироваться непосредственно на проблеме. В других случаях получить более детальное представление о проблеме можно, сосредоточившись на том, почему, как и где она проявляется. Не менее важно понять, что проблемой не является. В нашем примере проблема состояла не в недостаточной коммуникации. Она заключалась в неправильном использовании средств коммуникации, а точнее – электронной почты.
Из этого примера можно извлечь следующие уроки:
• гораздо важнее уметь точно определять суть проблемы, а не придумывать выход из ситуации; решения, не нацеленные на конкретную проблему, остаются внешними по отношению к нашим потребностям;
• придумывая блестящее решение проблемы, нужно убедиться, что вы решаете именно ту проблему;
• необходимо понять конкретную природу проблемы;
• не нужно тратить время и внимание на решение проблем, которые того не стоят.
3. Какова причина возникновения проблемы?
Иногда причины возникновения проблемы неочевидны. Вообще, причин может быть больше, чем одна, и тогда полезно начать с «грубой очистки». В нашем примере причин может быть несколько (как и идей устранения проблемы):
• чрезмерное использование электронной почты, «потому что это может быть интересным»;
• слишком много «управления посредством электронной почты»;
• отправка писем соседям по кабинету.
Крайне важно обращать внимание только на подлинную причину проблемы, это позволит формулировать эффективные идеи «по делу». В итоге в компании была поставлена такая цель:
Сократить использование электронной почты, чтобы увеличить долю живого общения.
Было решено, что лучший способ достичь поставленной цели заключается в реализации следующих идей:
• запретить отправлять письма по электронной почте тем, кто сидит в пределах 5 метров от вас;
• запретить использование электронной почты по пятницам;
• ограничить список адресатов 6 контактами;
• использовать электронную почту только для письменного подтверждения устной договоренности.
Затем, в своем стремлении вынудить людей разговаривать больше, они немного скорректировали цель:
Снизить количество электронных сообщений внутри компании до 15 на каждого человека ежедневно.
Вот это уже ближе к истине: введение стандарта (15 сообщений в день) позволяет контролировать очевидные показатели. Использование рамок позволяет увидеть, насколько эффективно выбранное решение. Пересмотр цели привел также к рождению дополнительных идей по поводу решения проблемы:
• использовать функцию автоответчика, чтобы внешние адресанты видели, что их письмо получено и прочитано;
• говорить с коллегами тет-а-тет или по телефону (но только по существу, избегая пустой болтовни);
• каждый работник должен в течение дня поговорить минимум с 10 коллегами;
• получатель письма может отправить запрос отправителю: «Зачем ты послал мне это письмо?» – если посчитает его необязательным;
• Аббревиатуру «FYI»[4] в письмах использовать запрещается.
Выводы
Ваша идея либо решит проблему, либо раскроет некую возможность, либо приведет к тому и к другому. Ваша идея превратится в цель. Эта цель должна по возможности обладать тремя качествами:
• она должна быть конкретно сформулирована;
• она должна пробуждать в вас энергию, мотивировать на достижение;
• она должна обладать, если это уместно, параметрами, которые легко измерить: так вы сможете оценивать прогресс.
Теперь мы готовы перейти к следующему этапу процесса создания блестящей идеи: здесь мы возьмем цель и придумаем множество идей, чтобы максимизировать все возможности, которые она предлагает нам.
Этап 2
Придумывайте блестящие идеи
Глава 2
Где обитают блестящие идеи
Наша индивидуальность личности влияет на то, как мы придумываем блестящие идеи. У некоторых они возникают хаотично: идеи приходят на ум неожиданно, в самое неподходящее время, например во время отдыха. Кто-то, наоборот, предпочитает систематический подход к созданию идей.
Раскрепощение ума
Как бы мы ни подходили к вопросу генерации идей, у всех нас имеются некие «ограничители» – они препятствуют развитию нашего идейного центра, не позволяют ему работать на полную мощность. Вынашивание, рождение возможно только на почве освобожденного разума и воображения. Для этого необходимо создать благоприятные творческие условия.
В следующих главах мы рассмотрим «раскрепощение ума» с двух позиций:
• психологические методы, обеспечивающие условия для переключения ума в режим полноценного, здорового творчества;
• снятие эмоциональных и ментальных блоков – взглядов и особенностей восприятия, сковывающих нашу способность мыслить свободно и придумывать блестящие идеи.
Шесть основных методов разработки блестящих идей
В этой главе мы рассмотрим шесть психологических методов, применяя которые, можно создать идеальные условия для раскрепощения ума и рождения блестящих идей.
1. «Правая крайняя полоса движения».
2. «Холодильник».
3. «Джунгли».
4. «Игровая площадка».
5. «Деревня».
6. «Горы».
«Правая крайняя полоса движения»
Как гласит старая пословица, «не торопитесь жить, а то упустите все самое важное». Порой мы заставляем себя выдумывать идеи и находить решения, а это редко приводит к хоть сколько-нибудь значимым результатам.
Когда вы закрываете глаза на проблему или возможность, ваше подсознание продолжает играть с тем, что ваш сознательный ум «отпустил». Человеческий мозг постоянно формирует всевозможные случайные связи, и порой вы сами этого не осознаете. Часто неожиданные решения и новые идеи рождаются в вашем воображении благодаря тому, что вы позволили мозгу вдоволь потрудиться. «Утро вечера мудренее» – недаром многие прибегают к этой пословице: на следующий день часто обнаруживается, что идеальное решение или блестящая идея были все это время совсем рядом.
Зачем занимать правый крайний ряд?
• Чтобы получить богатый «урожай» идей, мы должны дать семенам достаточно времени для «прорастания» и «созревания».
• Озарения редко возникают в кризисные времена. Только спокойный ум по-настоящему способен переживать моменты проникновенного вдохновения.
• Не столь важно понимать, как работает ваш «глубокий» ум, сколько позволять ему беспрепятственно действовать.
Я просто сижу и жду. Нужная строчка возникает после продолжительной тишины. Я должен ждать, пока не придет нечто совершенно неожиданное: что-то, вызывающее удивление, и одновременно с ним – уверенность в своей правильности.
Скотт Уокер, певец и автор песен
«Холодильник»
Холодильник необходим, чтобы держать себя в руках – особенно тогда, когда эмоции стремятся поглотить разум. Речь идет о том, чтобы оставаться спокойным в любой ситуации, под давлением или без него.
Вы обращали внимание, как люди меняются в трудных ситуациях? Как некоторые делают из мухи слона, принимая незначительный вызов за суровый кризис? Например, люди, разгуливающие со сжатыми кулаками и хмурой миной на лице, приговаривающие: «Все, пора разобраться с этим!» – они ведь редко находят хоть сколько-нибудь значимое решение. Они пребывают в разгоряченном состоянии, в котором мало кто способен выдать что-то стоящее. Почти невозможно придумать блестящую идею, если вы прилагаете к тому нечеловеческие усилия. Она быстрее появится на свет, если вы расслабитесь.
Зачем открывать холодильник?
• Напряжение и стресс сокращают поступление кислорода в мозг, а кислород просто необходим ему для продуктивной работы.
• В спокойном состоянии легче оценить общую картину действительности, позволяя отличить подлинный кризис, требующий безотлагательных действий, от неурядиц, с решением которых можно повременить.
• Спокойствие, даже в самых горячих ситуациях, – это идеальная почва для возникновения множества свежих, оригинальных идей.
• Оставайтесь спокойными, и вам не придется тратить силы на поиски блестящих идей: они сами найдут вас.
• Не теряйте спокойствия – даже в самые тяжелые моменты жизни, когда выбор возможных решений ограничен, вы сумеете найти лучшее из них.
«Джунгли»
Все живые существа эволюционировали в процессе выживания в естественных условиях. А эти условия включают не только хищников (ваши конкуренты?), но и все лучшее, что может предложить нам природа для здоровой жизни.
Вы замечали, что искусственно выведенный лосось не так вкусен, как дикий, а кура, живущая в естественных условиях, в гастрономическом плане значительно интереснее, чем бройлер, и помидоры, выращенные на свежем воздухе, слаще и сочнее парниковых? Почему корпорация «Apple» до сих пор остается в авангарде компьютерных технологий? «Apple» некогда зевать – ведь существует «Microsoft». Так же и конкуренция между «Starbucks» и другими сетевыми кофейнями заставляет «Starbucks» постоянно повышать качество предоставляемых услуг и внимательно следить за бизнес-процессами – при этом сам по себе этот бизнес остается достаточно свободным и гибким. Где бы еще люди могли придумать фрапучино со вкусом тыквы?
Зачем забираться в джунгли?
• Приветствуйте конкуренцию – она вынуждает вас реализовать все самое лучшее, что у вас есть, а также делает восприимчивее к требованиям рынка.
• Не бойтесь оказаться номером вторым, третьим или даже четвертым на рынке. Ощущая аромат добычи, вы всегда будете начеку.
• Джунгли усиливают потребность в личной конкурентоспособности, а также необходимость бросать вызов своим соперникам. Каждая ваша идея создания нового продукта или услуги может сделать устарелым и неактуальным все, что вы изобрели до этого, и будет лучше, если первыми об этом узнаете вы, а не кто-то другой.
«Игровая площадка»
Можно смело назвать игрой работу, выполняя которую, вы испытываете радость, какую обычно доставляют вещи, с работой не связанные. Вообразите, что вы занимаетесь любимым делом вне работы. Что вы чувствуете? Вы поглощены, увлечены, не замечаете времени, полны азарта, заинтересованы, испытываете удовольствие, у вас хороший настрой, никакого стресса, вы жаждете новых знаний и умений, вы без огорчения совершаете ошибки, пока заняты чем-то? Только представьте, как здорово было бы испытывать нечто подобное на работе каждый день. На что мы были бы тогда способны? Подумайте, сколько новых идей посещало бы нас, и как бы мы, полные энергии, реализовывали их.
Если вы умеете «играть» на работе, вы никогда не будете чувствовать себя в безнадежной ловушке. У вас никогда не будет депрессий. Вы сможете с толком для себя и организации, в которой работаете, использовать свои уникальные стороны, свою индивидуальность. Нет ничего плохого в том, чтобы видеть в своей работе некое подобие игровой площадки – оставаться таким же открытым, каким вы обычно бываете на досуге. Игровая площадка – это хорошая среда для позитивно настроенного ума. Это вовсе не означает валять дурака: вы просто остаетесь самим собой.
Дело в том, что манера «играть» у каждого своя, и она уникальна. Никто не способен сказать, какую форму примет ваша игра, но можно угадать ваши чувства:
• игра – это особое состояние сознания, которое возникает, когда вы наслаждаетесь тем, что делаете;
• играть – значит быть самим собой;
• в ходе игры возникает положительное давление, но не стресс;
• когда вы играете, вы не смотрите на часы;
• играть – значит принимать работу серьезно, а себя – легко;
• игра никогда не утомляет;
• играть – значит уметь отделять свое поведение от определенных мотивов. Наличие конкретных мотивов может привести вас на луну. Безусловная игра доставит вас до самых звезд;
• на работе, если вы настроитесь на игру, могут возникнуть новые привычки, навыки, появиться идеи новых продуктов и услуг.
Зачем приходить на игровую площадку?
• Игра способствует рождению идей, решению проблем и открытому взгляду на вещи. Игривый ум отличает способность открыто охватывать все факторы – и чем шире психологическая панорама, тем больше находится идей и решений.
• Игра открывает перед нами гораздо больше возможностей, чем обычная рабочая обстановка. Из-за того, что игру никогда не ассоциировали с работой, в организациях с традиционным ее пониманием никогда не получали выгоды, которую приносит игровой подход в виде блестящих идей.
• Игра продуктивна. И продуктивна она потому, что стимулирует.
• Игра бросает вызов обыденной рутине. Рутина мешает нам экспериментировать со своими идеями. Игра создает для этого все необходимые условия.
• Игра задействует наше воображение. Воображение играет важнейшую роль в процессе создания идей.
• Игра может помочь вашей организации изменить курс тогда, когда это необходимо, поскольку она раскрывает глаза на другие возможности. Фанаты ДПН (Другого Пути Нет) остаются незаметными из-за того, что закрыты и не умеют играть.
• Игра выступает в роли общественной «смазки» и позволяет выстраивать более прочные рабочие отношения. Во время игры мы провоцируем друг друга, что часто приводит к рождению великих идей, а также позволяет использовать задумки друг друга.
