Дмитрий Зверев
Система монетизации рассылок в онлайн-проекте
Глава 2. Сервисы рассылок
В прошлой главе мы предались упоительным рассуждениям о рассылке, о тех возможностях, которые она нам представляет, о советах по ведению рассылки и так далее.
Теперь давайте рассмотрим те сервисы, с помощью которых можно осуществлять ведение рассылки.
Начнем с email-маркетинга.
Рассылка может осуществляться вами без каких-то сторонних сервисов – с использованием ваших собственных скриптов, вашего собственного программного обеспечения. Так действуют, как правило, крупные интернет-магазины – например – Озон, Эльдорадо и другие.
В инфобизнесе также есть ряд людей, которые пользуются собственными скриптами. Но их мало. И самый главный аргумент против этого – почти все ведущие интернет-предприниматели России и других стран используют в своей деятельности сервисы рассылок.
Поэтому давайте не будем придумывать колесо, и также будем работать через один из них.
Сейчас я приведу перечень сервисов и дам свой совет о том, какой из них использовать. Не претендую здесь на всеохватность и на истинность в последней инстанции.
Итак, сервисы:
1. JustClick – включает в себя полный цикл возможностей – рассылки, магазин, партнерская программа, инструменты аналитики, площадка для проведения тренингов и так далее.
Я пользовался им много лет и был доволен.
Но на определенном этапе развития моего проекта, мне стало не хватать функционала, и я перешел на Геткурс.
В рамках книги поговорим про оба эти сервиса.
2. GetCourse – сервис, который по своему функционалу напоминает JustClick, но является более продвинутым и более интересным.
В 2018 году процесс перехода на него занял у меня много времени, но я ничуть не жалею. Возможности здесь просто нереальные.
Прошло время, и я до сих пор под впечатлением от все новых и новых функций.
Ни один другой сервис и рядом не стоял.
У него есть очень интересные возможности по отправки из одного места сообщений сразу и на электронную почту, и в социальные сети, и в telegram. В ближайшие год также будут добавлены другие мессенджеры.
То есть – по сути, вы получаете командный пункт, позволяющий взаимодействовать с аудиторией максимально насыщенно.
Сейчас я однозначно рекомендую использовать для любого онлайн-проекта GetCourse. Если у вас совсем туго с финансами, то начните с Джаста или еще одного неплохого решения – Автовебофис.
Несколько моих клиентов и коллег пользуются им и весьма довольны.
Если бы сейчас я начинал свою деятельность в онлайне и был стеснен в средствах, то попробовал бы именно это решение.
3. Ранее я привел бы здесь еще несколько иностранных сервисов, но сейчас некоторые из них прекратили работу в России, а остальными пользоваться небезопасно, так как они могут уйти в любое время.
Поэтому перечислю еще пару российских решений.
Это уже не сервисы для всего сразу, а именно инструменты для email-маркетинга:
– https://dashamail.ru/
– https://www.unisender.com/
Есть и другие, но, думаю – этих вполне достаточно.
Что вам выбрать?
Если у вас еще нет рассылки, рекомендую использовать GetCourse.
Если она есть на другом сервисе – задумайтесь о переходе. Но в целом, можете пользоваться любыми вариантами.
Если Getcourse вам кажется дорогим, то попробуйте Автовебофис.
Переходим к рассылкам Вконтакте.
Какие здесь есть варианты.
1. Все тот же GetCourse, который позволяет отправлять сообщения как через электронную почту, так и во Вконтакте.
И это дает отличные возможности по вариативности рассылок:
– вы отправляете письмо email
– если человек его не открыл – сообщение Вконтакте
Или наоборот.
2. Сервис Senler – довольно востребованное решение, особенно среди тех, кто не использует Геткурс.
Сенлер «заточен» именно под рассылки Вконтакте, и он существенно дешевле именно в плане рассылок и содержания большой базы. Однако если использовать Геткурс комплексно, весь функционал, а не только рассылки, то, на мой взгляд, получается выгоднее.
Есть также вариант совместного задействования сервисов, когда основная база подписчиков хранится в Сенлере, а клиентская база в Геткурс.
3. Socialsend – аналогичный сервис для рассылок Вконтакте.
На мой взгляд – менее интересе, чем Сенлер.
Рассылки в Telegram.
Конечно же – GetCourse, который дает возможность отправлять сообщения и через Телеграм.
И также существует масса специализированных сервисов для рассылок через разные мессенджеры:
Например:
– https://bothelp.io/ru
– https://mybotan.com/
– https://www.chatforma.com/
Посмотрите сайты сервисов, протестируйте и выберите подходящий вариант.
Я сам использую именно Геткурс для всех рассылок без исключения.
Глава 3. Лид-магнит
Вопрос создания бесплатного инфопродукта находится несколько за пределами рассмотрения данной книги, но, тем не менее, я считаю необходимым дать вам основополагающую информацию про это.
Бесплатный продукт – это то, ради чего люди оставляют свои контактные данные.
И здесь есть несколько вариантов – минимум 4-5.
Давайте рассмотрим их по порядку.
Это важно, потому что если ваш бесплатный продукт не будет привлекать аудиторию, то она не увидит даже самое крутое платное предложение и, соответственно, ничего у вас не купит. Помните об этом.
1. Традиционный лид-магнит – полезная информация, воплощенная в скачиваемом или ином быстром для «потребления» формате.
То, что обычно и понимают под бесплатным продуктом и то, что обычно используется в автоворонках продаж.
Форматы:
– Pdf-отчет
– Интеллект-карта, схема
– Чек-лист
– Отдельное видео или аудио
– Цепочка видео или аудио
– Тест
По опыту – один из лучших форматов для лид-магнита это pdf-отчет плюс видео и интеллект-карта плюс видео.
То есть – вы делаете не просто текстовый файлик или интеллект-карту, а дополнительно к ним записываете видео, в котором повторяете основные моменты.
Видео оптимально живое, но – только в том случае, если вы можете записать его в приемлемом качестве. Если нет, то лучше сделать в формате скринкаста или презентации.
Зачем вообще нужно видео? Потому что сейчас люди буквально завалены со всех сторон материалами, письмами, маркетинговыми предложениями. И когда они получат от вас очередной для них файлик, пусть даже и ценный, они вас не запомнят и не будут выделять вас из огромного числа людей, которые что-то им присылают.
А вот если будет еще и видео, оптимально живое, здесь ваши шансы намного выше. Естественно – оно понравится не всем, но часть аудитории в будущем будет более внимательно смотреть все, что вы присылаете.
Также очень интересный и привлекающий внимание бесплатный продукт – это инфографика.
Причем, ее также можно дополнить видео или pdf-отчетом.
Вот пример:
Это инфографика и дополняющее ее видео по инфопродуктам.
Иногда можно делать лид-магниты и без видео. Но тогда уже внутри воронки, на страничке с выдачей лид-магнита, желательно все равно видео разместить.
Пример бесплатного материала без видео:
Это pdf-презентация.
Еще один пример – просто высочайшую конверсию в подписку показывает сделанный мной «Скелет продающей презентации и инфографика по структуре вебинара»:
Вообще, есть две основные разновидности лид-магнита:
– Скачиваемый, который сразу можно разом получить к себе на компьютер и посмотреть
– Разбитый на части – например, когда человек подписывается на серию видео, каждое из которых получает раз в день. Это тоже неплохой вариант, но его сложнее сделать и всегда высока вероятность того, что большой процент аудитории посмотрит только первую пару частей, а дальше интерес упадет.
Характерные черты:
– Конкретика – максимально точная и выверенная информация, которая изложена лаконично
– Легкий для понимания – человеку сразу же должно быть понятно, что он получит.
Просто «Подпишитесь на рассылку», «Получите секреты здоровья всего организма», «Делайте эффективную рекламу» и так далее – это плохие лид-магниты
– Небольшой – на его изучение люди не должны тратить больше 15-20 минут, иначе его никто и смотреть не будет
– У него должна быть высокая воспринимаемая ценность – он должен быть реально интересен и актуален для аудитории
– Он должен реально быть ценным внутри – недостаточно красивой обертки, ваш лид-магнит должен реально давать аудитории интересную и полезную информацию.
Содержание – здесь есть несколько вариантов:
– Общее описание пути, которое человеку нужно пройти из пункта А в пункт Б
Например, человеку нужно пройти 10 этапов, вы делаете интеллект-карту или pdf, отчет в которых кратко описываете эти 10 этапов.
А дальше – человек может либо ничего не делать (и этот путь выберет большинство), либо делать все самостоятельно, либо же приобрести ваш продукт или продукт вашего конкурента по данной теме.
Из моей практики – «Пошаговый план написания электронной книги»
– Рассмотрение одного варианта или элемента, при наличии множества других.
Например, основным продуктом у вас выступает видеокурс, в котором рассматривается 10 способов рекламы в инфомаркетинге – подробно, развернуто. Трипваером будет видеокурс с 5 кейсами рекламы. А лид-магнитом здесь может быть pdf-отчет и видео о том, как быстро создать рекламное объявление в Инстаграм.
– Разбор ситуации из практики (кейса) или нескольких кейсов.
Например, у меня отлично работал pdf-отчет с примерами успешных рекламных кампаний.
– Список ресурсов, инструментов, методик, которые потребуются человеку
Например – «10 сайтов для веб-дизайнера».
Долгое время я рекламировал pdf по сервисам для создания анимационных и рисованных видео.
Люди с удовольствием подписываются, чтобы узнать те или иные инструменты, методики, сервисы, ресурсы (и так далее), которые помогут им в их деятельности.
– Заманчивая фишка, секрет
Например – «Прием повышения продаж, который принес мне уже более 4 млн. рублей за последние пару лет без дополнительных вложений в рекламу»
– Шаблон какого-то документа, страницы, письма и так далее.
Как вы видите – здесь есть где развернуться. И только тестирование может показать, что сработает лучше всего.
Цель:
– Для вас – получить контакты целевой аудитории и начать выстраивать доверительные отношения за счет ценного контента
– Для аудитории – получить в сжатом видео информацию, которая даст ответ на один из актуальных вопросов
Результат для подписчика:
– Мгновенное удовлетворение любопытства и страсти к накопительству информации, которая есть очень у многих
– Озарение, фишка, секрет – «круто», «прикольно», «надо попробовать!»
Важно:
– Это должен быть совсем небольшой продукт
– Оптимально, если в результате у человека будет ВАУ-эффект
– В нем обязательно давайте ссылки на ваши профили в социальных сетях, так как лид-магнит – это начало знакомства
Естественно – ваши профили должны соответствовать вашей деятельности и быть наполнены информацией.
2. Вебинар – это онлайн-мероприятие, в рамках которого в режиме реального времени происходит взаимодействие между автором и участниками.
Если прошлый вариант, как правило, используется в автоворонках, этот предполагает действия в реальном времени.
Чаще всего вебинары являются продающими и выступают одним из элементов запуска.
Схема здесь такая:
– Делается страница подписки, которая продвигается через рекламы или с помощью собственных ресурсов.
На подписной приглашение посетить вебинар.
– После подписки человек попадает в отдельный сегмент рассылки, в рамках которого может получить несколько писем до прямого эфира.
В этих письмах идет «погружение» в тему, чтобы посетитель пришел на вебинар более осознанным.
– Далее проходит вебинар, на котором продается инфопродукт
– А дальше есть множество вариантов – можно на этом закончить, можно провести еще несколько вебинаров, можно продавать письмами и так далее.
Суть в том, что аудитория остается в вашей базе (естественно, те, кто не отписался – такие всегда будут) и далее вы можете с ней взаимодействовать при последующих запусках, продажах, выпуске нового контента и так далее.
Многие мои коллеги используют именно вебинары как основной способ получения новой аудитории.
Именно их они рекламируют и именно на них привлекают людей.
На следующей странице примеры моих вебинаров (называться это может и иначе – мастер-класс, воркшоп, онлайн-семинар) и так далее:
Что можно дать на этом вебинаре, о чем он может быть?
Здесь все то же самое, что и в прошлом пункте: пошаговый план, кейсы, списки, фишки.
По продающим вебинарам и многим другим вопросам инфомаркетинга у меня есть отдельная книга, а также – тренинг.
3. Следующим видом бесплатного продукта, на который можно привлекать аудиторию, является марафон или иное онлайн-мероприятие, которое продолжается несколько дней.
Это может быть 3-5 дней или даже 2 недели.
По сути, здесь все то же самое, что и в прошлом пункте, но процесс взаимодействия увеличивается с пары часов до нескольких дней. Зачем это делается? Чтобы максимально выстроить отношения с аудиторией.
Как правило – такие марафоны проводятся по новым людям, которые вас не знают, не доверяют, а возможно, и не очень «в теме» вопроса, о котором идет речь.
Соответственно – за несколько дней вы погружаете людей в эту тему, показываете тот путь, который им нужно будет пройти к результату, демонстрируете свою экспертность и делаете продажи.
По поводу продаж – тут есть разные подходы. Кто-то начинает продавать уже со второго дня, кто-то делает это на 5 день или вообще проводит отдельный продающий вебинар.
Пример:
Я редко делаю такие мероприятия и предпочитаю проводить отдельные вебинары.
Но если ваша тема связана с массовым привлечением аудитории – это вполне возможно.
И, наконец, самый интересный вид бесплатного продукта.
4. Автовебинар – инструмент представления контента и совершения продаж, который внешне выглядит как онлайн-трансляция в прямом эфире, но на самом деле является транслируемой записью.
Основное преимущество заключается в том, что каждый день, вне зависимости от вашего состояния и местонахождения, проходит ваше выступление.
Естественно, живые вебинары, в целом, показывают большую конверсию, но за счет количества, автовебинары выигрывают.
Здесь есть некий этический аспект – очень долгое время я не делал автовебинары, так как считал, что это в определенной степени введение аудитории в заблуждение, ведь им говорят, что будет прямой эфир, а они приходят на запись.
Но в итоге я пришел к системе, которая позволяет этого избежать:
– Я нигде не говорю, что будет прямой эфир. На странице регистрации на автовебинар написано «трансляция бесплатного мастер-класса».
И нигде не указывается на живую трансляцию, на то, что можно будет получить ответы на вопросы и так далее.
– Во время автовебинара специально проговаривается, что ответы на все вопросы даны не будут и если останется что спросить, можно написать мне в поддержку и получить ответ.
Важно! На эти вопросы я отвечаю лично.
– На самом автовебинаре (почти всегда) находится мой помощник, который отвечает на сообщения участников, на которые может ответить.
То есть – человек получает полноценную обратную связь.
– А главное – я продаю действительно качественные инфопродукты, которые, при их внедрении, реально дают ценность аудитории и улучшают их проекты.
Соответственно – моя задача сделать так, чтобы как можно больше людей получили эти инфопродукты. И автовебинары позволяют это сделать лучше всего.
Теперь давайте про основные черты.
Регистрация на автовебинар практически не отличается от регистрации на вебинар.
Также страница подписки с датой трансляции, также описание того, что человек получит.
5. Следующий вариант бесплатного продукта – это автомарафон.
По сути, это тоже автовебинар, но не один.
Пример:
6. И еще один очень интересный формат – это бесплатный мини-тренинг.
Суть его в том, что человек попадает в свой личный кабинет, где для него постепенно открываются материалы с заданиями.
За выполнение заданий можно давать какие-то интересные бонусные материалы – это стимулирует их делать.
А платное предложение делается уже после прохождения мини-тренинга.
Отличный формат, позволяющий добиться высокой вовлеченности аудитории без необходимости проведения вебинаров или создания автовебинаров.
Пример инфопродукта такого формата – мой тренинг по созданию, как раз-таки, лид-магнитов.
Еще один пример – мини-тренинг по копирайтингу:
На этом все, мы рассмотрели основные моменты, связанные с бесплатными продуктами и можем идти дальше.
Самое главное, что вам здесь нужно понять – бесплатный продукт должен быть реально полезным, но очень небольшим.
Проявите фантазию и придумайте 5-10 ваших будущих бесплатных продуктов, которые вы будете размещать на ваших подписных страницах!
А мы переходим к техническим моментам.
Глава 4. Некоторые технические моменты создания email-рассылки
В этой главе поговорим про технические моменты ведения вами рассылки в инфомаркетинге.
То есть – переходим уже к конкретным действиям.
Рассмотрим все, что нужно для подготовки к отправке сообщений на примере сервис GetCourse.
Раздел 1. Getcourse
Для начала вам нужно создать аккаунт в Getcourse, если его еще нет.
Что делать после того, как аккаунт создан?
1. Прежде всего я рекомендую задать самые базовые настройки:
– Переходите во вкладку «Настройки» и указывайте название проекта (оно будет подставляться в исходящих письмах в поле «От кого»), загружайте логотип и фавикон
– Во вкладке «Домены» можно подключить к использованию свой домен. Если же у вас есть свой сайт и домен переносить на Геткурс не планируете, то можно подключить ваш аккаунт на поддомен.
Обращаю ваше внимание, что практически по каждому техническому вопросу в сервисе есть статья с инструкцией.
– Далее вам нужно настроить почту.
– И последний из основных этапов настройки – это подключение платежных систем.
Обращаю ваше внимание, что можно самостоятельно во всем этом не разбираться, а заказать настройку в Геткурсе или же приобрести консультацию, на которой вас проведут по всем основным настройкам по шагам.
2. Теперь разберемся с таким моментом, как создание группы пользователей.
Чтобы собирать аудиторию, нам нужно сделать страницу подписки. А для нее нужна форма подписки.
Для того же, чтобы сделать форму подписки, нужно определить – куда будет подписывать. И это «куда» – как раз и есть группа пользователей.
– Переходите в раздел, показанный на скрине:
– Далее вкладка Группы.
Нажимайте здесь на зеленую кнопку Добавить группы, задавайте ее название.
Если групп много, их можно сортировать по папкам.
3. Следующий этап – создание формы.
Если вы делаете страницу непосредственно на GetCourse, то форма создается прямо в редакторе страниц.
– Нажимаете на плюс:
– Переходите в раздел Форма и выбираете блок Обычная форма:
– Форма добавляется на страницу.
Через вкладку Стиль вы можете менять ее внешний вид.
А через вкладку настройки – указать как она должна работать:
– Здесь можно оставить три поля, которые даются по умолчанию, убрать ненужное или добавить еще:
Я лично для обычной подписной страницы использую только поле Электронный адрес, имя и телефон не беру.
А вот если речь идет о форме заказа, то там уже все нужно оставлять, а также – добавлять блок поле Предложение.
– А в Обработчике формы задаются непосредственно действия, которые нужно сделать:
Если речь идет о форме подписки, то обычно используется добавление в группу, отправка первого письма и переадресация на страницу.
В форме заказа вместо перечисленных полей обычно я использую переадресацию на UpSell, если допродажа настроена или вообще оставляю Обработчик пустым, если нет.
Если вы делаете страницу на стороннем сервисе, то вам нужно в Геткурсе сделать виджет, а потом вставить его как код в нужную страницу.
Делается это на вкладке Виджеты:
– Нажмите на кнопку:
– Задайте название
– Выберите нужный вариант:
– Далее все те же настройки:
– Когда сделаете все, что нужно, нажмите на кнопку Настройки и код виджета в правом верхнем углу.
– Скопируйте код для вставки и вставьте в нужное место на нужной вам странице.
Вот и все.
Раздел 2. Где можно разместить форму подписки
Вопрос интересный и насущный.
Много где можно.
1. На странице подписки – это самый распространенный вариант, поэтому про него поговорим отдельно, в следующем разделе.
2. В виджете на сайте – справа, снизу, слева.
Где угодно. Но так, чтобы каждый посетитель вашего сайта видел данную форму подписки.
При этом, естественно, не нужно просто писать: «подпишитесь на рассылку». Нет! Нужно дать интересный бесплатный материал.
Форма подписки в виджете действует довольно эффективно. В отличие от всплывающего окна она менее раздражает вашего посетителя, постоянно находится в поле его зрения, пока он читает ваши статьи или смотрит ваше видео.
Как сделать технически? Подробно здесь разбирать не будем это, но скажу, что делается это в такой последовательности:
– Генерируете форму подписки в вашем сервисе рассылок
– Переходите в админпанель вашего блога
– Выбираете нужный виджет
– Выбираете для него формат – html
– Вставляете код формы подписки в виджет
– Далее редактируете его, если он не подошел по внешнему виду – изменяете ширину, высоту и так далее.
Если никак не получается красиво установить форму подписки в виджете, вы можете поступить еще проще – просто вставьте в виджет картинку вашего бесплатного продукта с кнопкой получить – и после нажатия на эту кнопку, человек будет перемещен на страницу подписки.
Я на моем сайте использую картинки:
3. В всплывающем окне (pop-up), которое всплывает на всех страницах вашего сайта или только на некоторых.
Вариант неплохой. Статистика показывает, что процент подписавшихся в таком случае весьма велик.
НО! На мой взгляд, нужно соблюдать здесь ряд ограничений, чтобы не раздражать ваших посетителей:
– Всплывающее окно показывается не сразу после захода на страницу, а через некоторое время. Например – через минуту. Логика проста – если человек уже минуту находится на вашем сайте, значит его что-то заинтересовало и он, скорее всего, будет не против получить дополнительную информацию через подписку.
Если же окно всплывает сразу после захода на страницу, это, обычно, вызывает только раздражение и желание поскорее уйти с этого сайта.
Технически такую задержку можно сделать в любом генераторе всплывающего окна, в том числе – в JustClick.
А еще лучше – показывать всплывающее окно тогда, когда человек собирается уйти с вашего сайта. Про это чуть ниже.
– Всплывающее окно должно иметь кнопку, которая позволяет его закрыть. На некоторых сайтах делают такие окна, которые закрыть невозможно. Это дико раздражает. Так делать нельзя. У человека всегда должен быть выбор – подписаться или нет.
Если этого не будет – он просто чертыхнется, закроет ваш сайт и больше на него не придет.
– Желательно делать так, чтобы всплывающее окно показывалось определенному человеку только один раз. Или, по крайнем мере – не чаще одного раза в неделю. Здесь также все просто – если человек уже подписался или отказался от подписки, зачем ему в этот же день снова это предлагать?
В общем – всплывающее окно хороший инструмент, но не нужно слишком увлекаться!
Как сделать технически?
– Через специальные платные плагины или скрипты. Например, через Jumpout.
– Через бесплатные плагины. Их масса в интернете – просто наберите в поисковике и найдете.
Как можно использовать всплывающие окна?
– На вашем блоге, но с установкой задержки показа и с ограничением показа по количеству раз.
– На вашей продающей странице с сильной задержкой. И если человек долгое время не решается совершить покупку, возможно – он подпишется на бесплатный продукт и купит потом.
– На ваших подписных страницах, предлагая человеку другой лид-магнит, если его не заинтересовал первый.
– На странице, которая показывается пользователю, когда он закрывает страницу вашего сайта.
Идем далее.
4. Следующий вариант размещения формы подписки – в конце статьи на вашем блоге.
Хороший вариант и им вполне можно пользоваться.
Технически делается элементарно: генерируется форма подписки в вашем сервисе рассылок и просто вставляется в конце статьи на вашем блоге.
Или вы просто добавляете в конце статьи на вашем блоге ссылку на нужную подписную страницу.
Также можно сделать и более продвинутым способом – добавлять во все статьи вашего блога красивые формы, сгенерированные в специальном плагине.
5. На сайтах и страницах партнеров, в каталогах и так далее.
Мы рассмотрели, конечно, не все места для размещения ваших форм подписки. Но основные точно.
