Джастин Барисо
EQ. Эмоциональный интеллект на практике. Как управлять своими эмоциями и не позволять им управлять вами
Три секунды, которые могут спасти ваши отношения
Мы уже объяснили, каким образом правильные вопросы ведут к повышению личной осознанности и как пауза помогает нам принимать более мудрые решения. Теперь давайте скомбинируем эти два приема. Правильный вопрос, заданный себе в правильное время, позволит вам справиться с эмоциональной реакцией.
Я годами пытался справиться со своей привычкой реагировать слишком быстро, не обдумав все хорошенько. Чтобы избавиться от этого недостатка, я начал использовать метод трех вопросов, открытый мной при весьма неожиданных обстоятельствах. Много лет назад комик Крейг Фергюсон дал в интервью следующий совет:
«Перед тем как что-то сказать, задайте себе три вопроса:
• Это нужно говорить?
• Мне это нужно говорить?
• Мне в данный момент это нужно говорить?»
При достаточной практике ответ займет у вас всего несколько секунд. (Фергюсон остроумно заметил, что у него ушло три брака на то, чтобы освоить данный способ.)
В моем случае этот способ незаменим. Он много раз помогал мне не говорить того, о чем я пожалею, как дома, так и на работе. Кроме того, он никогда не заглушал мой внутренний голос в подходящих ситуациях. Бывают моменты, когда я отвечаю на все вопросы утвердительно; при этом то, что я собираюсь сказать, не всегда приятно для меня или собеседника. В определенных случаях данный метод позволяет мне быть уверенным и даже убеждать других людей.
Возможно, вы сталкиваетесь с другой проблемой. Если вы сомневаетесь, стоит ли озвучивать свое мнение, вам не стоит себя демотивировать. Используйте следующий вопрос, чтобы справиться с эмоциями: «Если сейчас я об этом не скажу, я пожалею потом?»
Это всего лишь два примера применения нашей тактики. Ключ к успеху кроется в том, чтобы при помощи вопросов и размышлений узнать свои привычки и склонности.
Как только вы выйдете на определенный уровень личной осознанности, вы сможете придумать собственные вопросы, которые помогут вам держать эмоции под контролем.
Попробуйте. Потратьте некоторое количество времени, чтобы определить свой стиль коммуникации. Вы говорите необдуманные вещи, быстро соглашаетесь на предложения, жалеете о сказанном? Вы молчите, а потом ругаете себя за то, что не высказались?
Попробуйте использовать вопросы с предыдущей страницы (или придумайте свои), чтобы эффективно управлять эмоциями и действовать соответственно.
Никогда не принимайте окончательного решения, основываясь на временных переживаниях.
Управление настроением
Гнев, раздражение, зависть, грусть, отвращение – эти слова знакомы нам всем не понаслышке. Мы подвержены негативным эмоциям, и они могут нанести серьезный вред, если ими не заниматься.
Иногда эти эмоции вызваны физическими проблемами. Вы голодны? Низкий уровень сахара в крови приводит к ужасному настроению, а быстрый перекус повысит его. Вы много спите? Исследования показывают, что недостаток сна оказывает негативное влияние на способность управлять эмоциями.
Иногда отрицательные эмоции могут быть полезны – если научиться правильно их применять. Давайте рассмотрим два способа.
1. Используйте негативные эмоции как первый шаг к переменам
В книге «Эмоциональная гибкость» Сьюзан Дэвид, психолог из Гарварда, объясняет, что негативные эмоции часто подталкивают нас к тому, чтобы остановиться и подумать, обратить внимание на детали и не делать скоропалительных выводов.
«Отрицательное настроение провоцирует нас на другой стиль мышления. Мы становимся более внимательны к деталям и рассматриваем факты со свежей и творческой точки зрения, – пишет Дэвид. – В жизнерадостном расположении духа мы обычно не обращаем внимания на угрозы и опасности… Страх заставляет нас фокусироваться и закапываться глубже. Люди в плохом настроении менее доверчивы и более скептичны. Счастливые люди часто принимают на веру явные отговорки и доверяют неискренним улыбкам».
Чтобы извлечь выгоду из негативных эмоций, предстоит решить, как вы с ними поступите.
Дэвид, например, рассказывает: она начала путешествовать по миру, чтобы встречаться с клиентами в качества коуча и консультанта. Как-то она сидела в шикарном номере, любовалась видом и наслаждалась едой, но неожиданно испытала чувство вины. Она не могла не думать о том, что наслаждается путешествием, а ее муж тем временем занимается детьми.
«Я поняла, что чувство вины поможет расставить приоритеты и изменить направление действий. Чувство вины, которое я испытываю в путешествиях, говорит мне о том, что я скучаю по детям и ценю семью. Оно напоминает мне о том, что все хорошо, когда я провожу с ними больше времени. Это мигающий указатель, направленный в сторону любимых людей и той жизни, которую я хочу вести».
2. Используйте отрицательные эмоции, чтобы повысить концентрацию внимания
Чтобы достигнуть этого, вам придется найти способ перераспределить свои эмоции и сделать из них что-то хорошее.
Лиза Фельдман Барретт, нейробиолог и профессор психологии в Северо-Восточном Университете, описывает такой способ в своей книге «Как рождаются эмоции». Если вы нервничаете перед каким-то мероприятием, она рекомендует поменять ярлык на испытываемых ощущениях. Не думайте: «О боже, все кончено!» – это вредоносная тревога. Думайте: «Я полон энергии и готов начать!» – это полезное предвкушение.
Исследования доказывают эффективность данного метода. Например, студенты на контрольной по математике получали хорошие оценки, когда расценивали тревогу как знак того, что их тело приноравливается к стрессовой ситуации. В другом исследовании участники должны были спеть в караоке и выступить на публике. Их проинструктировали говорить: «я нервничаю», «я в предвкушении» и молчать. Группа тех, кто испытывал «предвкушение», спела лучше и выступила более уверенно, чем другие.
Иногда негативные эмоции могут быть результатом временной ситуации, и вам нужно просто пережить их.
Вот пример из жизни моей приятельницы Джулии.
Она клинический психолог и помогает людям эффективно справляться с негативным эмоциями. Однажды после неудачного дня она не смогла помочь сама себе. Неприятности начались, когда она стояла в очереди на парковку перед торговым центром. Ее четырехлетний ребенок сидел на заднем сиденье. Машина перед Джулией сдала назад и врезалась в нее. Из-за этого Джулии пришлось полтора часа беседовать по телефону со страховой компанией тем же вечером. Параллельно она пыталась уложить детей спать. Она закончила разговор со страховиками и стала готовиться к следующему дню, но тут сломался туалет. До половины второго ночи они с мужем пытались его починить. В два часа Джулия наконец забралась в кровать и почувствовала очень неприятные эмоции.
«Иногда я могу посмеяться после дурного дня, – сказала Джулия. – Но не в этот раз. В этот раз я чувствовала себя ужасно.
Но я понимала, что мне не помогут ни жалость к себе, ни чувство вины за отрицательные эмоции. Я не стала себя накручивать и судить за то, что мелочи жизни меня расстраивают. Я сделала несколько глубоких вдохов, признала, что испытываю негатив, приняла его и напомнила себе, что он, как и все остальное, преходящ. Я поборю его».
Джулия сказала, что той ночью ей не удалось избавиться от дурных эмоций полностью, но они ею не завладели.
«Некоторые дни объективно хуже других. Это правда, это верно для любого человека. Не стоит с этим бороться, не стоит ругать себя. Нужно признать свои эмоции и принять их как часть человеческого опыта. Они не останутся с нами навсегда. Они не означают, что мы странные, плохие или недостойные, если их испытываем. Мы просто люди».
Признав, приняв и пережив свои чувства, Джулия превратила эмоциональность в эмоциональный интеллект.
Попробуйте. Если вы боретесь с негативными эмоциями, спросите себя: о чем говорит это чувство? Я могу использовать его, чтобы мотивировать себя на перемены? Или: я могу прожить этот день, зная, что завтра все наладится?
Шесть неожиданных способов повысить эмоциональный интеллект
Исследователи выяснили, что наши любимые виды отдыха могут улучшить нашу способность понимать эмоции и управлять ими. Вот шесть удивительных (и приятных) способов повысить EQ.
1. Просмотр фильмов
Если вы фанат кино, то понимаете, что хороший фильм может вызвать целый ряд эмоциональных откликов. Вы чувствуете сострадание к отрицательному, но трагическому персонажу и вдохновляетесь историями успеха.
Когда вы посмотрите фильм, уделите немного времени анализу эмоций после просмотра. Спросите себя: как это кино на меня повлияло? Почему? Ответ на эти вопросы поможет вам понять собственную реакцию.
2. Прослушивание музыки
Музыка имеет огромное влияние на наши чувства. Включив плейлист, обратите внимание на эмоции, которые вызывает каждая песня. Постарайтесь понять, почему эти песни вызывают в вас отклик.
3. Чтение
Недавние исследования показали, что художественная литература оказывает уникальное влияние на разум. Вы погружаетесь в историю и тренируете свое воображение, чтобы поставить себя на место персонажей, понять их чувства, образ мысли и мотивацию. Чтение развивает эмпатию, которая потом проявляется в жизни.
4. Спорт и физическая активность
По итогам исследований, в которых эмоциональный интеллект оценивался в контексте занятий спортом и физической активности, ученые пришли к выводу, что более высокий эмоциональный интеллект коррелирует с оптимальной физиологической реакцией на стресс, использованием психологических навыков, а также с положительным отношением к спорту.
Кроме того, люди, участвующие в регулярных серьезных тренировках и спортивных соревнованиях, продемонстрировали способность понимать и регулировать эмоции, свои и чужие.
5. Описание переживаний
Многие исследования свидетельствуют, что описание травматических или стрессовых событий приводит к катарсису и приносит пользу психологическому здоровью человека.
6. Путешествия
Недавнее исследование показало, что длительное путешествие стабилизирует эмоциональное состояние и приводит в перспективе к личностному росту.
Медленно, но верно
И по сей день капитан Салленбергер утверждает, что он не герой.
«Моя жена любит говорить, что герой – это тот, кто рискует жизнью, вбегая в горящее здание, – пишет Салленбергер в мемуарах. – Рейс 1549 был совсем другим. Мы не делали выбора, мы оказались в определенной ситуации. Мы сделали все, что смогли, мы обратились к годам практики, мы приняли правильные решения, мы не опустили руки. Мы получили положительный результат. Я не думаю, что слово «героизм» подходит к нашей ситуации. Мы придерживались определенной жизненной философии и применили ее и в тот день, и в любой другой день до того».
Имея правильную подготовку, ту же философию можно применить к личной осознанности и управлению эмоциями.
В этой главе мы обсудили несколько упражнений для повышения эмоционального интеллекта. Спортсмены отрабатывают технику для достижения отличных результатов, а вы должны тренировать эмоциональные способности. Признайте мощь своих чувств и научитесь работать с ними так, чтобы получить положительный результат. На это уйдет время, но вы должны сохранять терпение, ведь спортсмены тренируются годами.
Начните с работы над парой техник. Выделите время, чтобы посидеть и подумать, задать себе нужные вопросы. Постарайтесь внедрить эти тренировки в свой распорядок дня. Тренируйтесь раз за разом, пусть техники станут вашей второй натурой.
По мере того как вы набираетесь опыта, вы можете комбинировать разные методики, чтобы достичь потрясающих результатов, направляя самые разрушительные эмоции на созидание.
Вы сможете спасти не одну ситуацию и даже назвать себя героем (хотя, вероятно, вы предпочтете скромность).
3. Рабы привычек. Как мысли и привычки влияют на ваши эмоции
Следите за своими мыслями – они становятся словами.
Следите за своими словами – они становятся поступками.
Следите за своими поступками – они становятся привычками.
Следите за своими привычками – они становятся характером.
Следите за своим характером – он становится вашей судьбой.
Фрэнк Аутло
Представьте: вы сидите в парке на лавочке и наслаждаетесь теплым солнечным днем. Перед вами молодой отец (назовем его Джеймс) играет с детьми.
Тут Джеймсу приходит сообщение. На несколько минут фокус его внимания смещается. Он читает и отвечает на рабочие письма. Дети теряют терпение и просят его вернуться к ним.
– Секундочку, – говорит он, не отрываясь от телефона.
Дети настойчивы. Они кричат все громче и громче:
– Папа… Папа… Папа…
Вдруг Джеймс срывается.
– Я же просил подождать! – кричит он.
На один короткий момент милый и славный отец преображается. Дети пугаются и плачут. Он мгновенно убирает телефон, успокаивает детей и явственно жалеет о том, что вообще его достал.
На следующий день ситуация повторяется.
Нечто похожее происходит и с женщиной по имени Лиза. Она идет к метро, чтобы ехать домой. Позади длинный день. Вдруг она видит, что на витрине ее любимого магазина висит табличка «РАСПРОДАЖА». Обещает себе «просто посмотреть», зная, что траты на новый наряд не предусмотрены. Через несколько минут видит прекрасные туфли. Лиза помнит, что она по уши в долгах, а счет по кредитке растет с каждым месяцем.
«В последний раз», – думает Лиза, отдавая карточку кассиру.
У Стива аналогичная ситуация. Вот уже несколько лет он пытается бросить курить. Наконец он делает успехи. Стив не курил уже месяц, и его не тянет так сильно, как раньше.
Но сегодня на работе сложный день. После трудного разговора с менеджером Стив залезает в заначку приятеля, берет сигарету и идет на улицу. Закурив, он чувствует вину.
Велика вероятность, что вы понимаете хотя бы одного из этих людей. У всех нас разные желания и обстоятельства, но паттерны поведения у нас схожие. Все они ведут к одному неизбежному выводу: эмоции и привычки неразрывно связаны друг с другом.