Диана Васильева Нейросети для риелтора: 25 готовых промтов, которые облегчат тебе жизнь

Введение. Нейросеть не продаст квартиру за вас. Но может освободить вам часы

Работа риелтора состоит не только из показов, переговоров и сделок. Между этими важными моментами прячутся десятки мелких задач: написать объявление, подготовить сообщение клиенту, сравнить объекты, разобрать документы, придумать тему для поста, составить план съёмки, ответить на возражение, оформить презентацию, привести в порядок заметки после звонка.

Каждая такая задача по отдельности кажется небольшой. Но вместе они съедают день.

Нейросеть может взять на себя значительную часть этой рутины. Она не заменит знание рынка, юридическую проверку, ответственность и человеческий контакт. Зато поможет быстрее собрать черновик, увидеть пробелы, структурировать информацию, подготовиться к сложному разговору и не начинать каждый раз с пустого листа.

Эта книга не обещает кнопку «закрыть сделку». Таких кнопок нет. Она даёт систему, с которой вы сможете:

готовить материалы по объекту;

создавать разные версии объявлений под площадки и аудитории;

разбирать потребности клиента;

тренировать переговоры;

сравнивать варианты по заданным критериям;

работать с таблицами, файлами и заметками;

создавать контент, изображения и сценарии видео;

проверять свои тексты и решения;

строить повторяемые процессы, а не хранить сотню случайных промтов.

Книга подойдёт новичку, который пока не понимает, что написать нейросети, и опытному пользователю, которому уже мало команды «составь продающий текст».

Если вы только начинаете, читайте последовательно и выполняйте короткие задания. Если уже пользуетесь нейросетями, начните с главы о карточке задачи, затем переходите к многоэтапным процессам, аналитике и режиму критика.

Главный принцип книги прост: хороший результат начинается не с красивого промта, а с ясной задачи и качественных исходных данных.

Глава 1. Что можно делегировать, а что нельзя

Нейросети бывают разными. Одни работают с текстом и файлами, другие создают изображения, третьи генерируют видео, озвучку, презентации или помогают разбирать таблицы. Необязательно осваивать всё сразу. Для начала достаточно выбрать одну текстовую нейросеть и научиться правильно ставить ей задачи.

Четыре уровня делегирования

Уровень 2. Преобразование

Вы даёте готовый материал и просите изменить его:

сократить текст для карточки объекта;

адаптировать объявление для другой площадки;

превратить длинное описание в сценарий короткого видео;

переписать официальное сообщение более человечно;

сделать из заметок таблицу.

Здесь качество обычно выше, потому что нейросеть работает не из пустоты, а с вашими данными.

Уровень 3. Анализ

Нейросеть сравнивает, ищет закономерности и показывает слабые места:

сопоставляет несколько объектов;

группирует запросы клиентов;

проверяет, все ли важные характеристики есть в объявлении;

анализирует переписку и находит момент, где диалог остановился;

помогает увидеть повторяющиеся причины отказов.

Для такого анализа особенно важны полные исходные данные и критерии.

Уровень 4. Процесс

Задача разбивается на несколько этапов. Например:

собрать информацию об объекте;

найти пробелы;

задать уточняющие вопросы;

выделить сильные стороны для разных сегментов;

подготовить объявления;

проверить факты и рискованные обещания;

адаптировать материалы под площадки.

Это уже не один промт, а рабочая система. Именно она даёт опытному пользователю самый заметный результат.

Что нельзя отдавать нейросети без проверки

Нейросеть не должна самостоятельно принимать решения, за которые отвечаете вы.

Не доверяйте ей без подтверждения:

актуальные цены, ставки, сроки и статистику;

юридические выводы;

проверку права собственности и обременений;

расчёт налогов, платежей и доходности;

оценку технического состояния объекта;

обещания клиенту;

вывод о безопасности сделки;

обработку персональных данных без соблюдения правил сервиса и законодательства.

Она может помочь составить список рисков или вопросов для профильного специалиста. Но её ответ не является заключением юриста, оценщика, ипотечного брокера, инженера или государственного органа.

Правило обезличивания

Перед загрузкой переписки, договора, паспорта, выписки или анкеты уберите данные, по которым можно определить человека:

ФИО;

телефоны и электронную почту;

паспортные данные;

подписи;

номера счетов;

точные адреса, если они не нужны для задачи;

номера документов и сделок;

сведения о детях, здоровье и семейной ситуации.

Вместо имени пишите «клиент», вместо точного адреса – «объект А», вместо номера договора – «договор 1». Если сервис используется в компании, сначала проверьте внутренние правила работы с данными.

Практика

Запишите десять задач, которые повторялись у вас за последнюю неделю. Рядом поставьте одну из меток:

Ч – нужен черновик;

П – нужно преобразование;

А – нужен анализ;

С – нужен многоэтапный процесс.

Выберите одну задачу с меткой Ч или П. С неё проще всего начать и быстро увидеть пользу.

Глава 2. Карточка задачи риелтора

Фраза «напиши продающее объявление» почти всегда даёт средний текст. Нейросеть не знает объект, клиента, площадку, ограничения и критерии качества. Она заполняет пробелы вероятными деталями. Именно поэтому в ответах появляются «уютная атмосфера», «идеальный вариант», «развитая инфраструктура» и другие фразы, которые подходят к сотням квартир.

Чтобы не объяснять правила заново, используйте карточку задачи риелтора.

Шесть полей карточки

2. Исходные данные

Что нейросеть должна знать?

Передайте только подтверждённые сведения:

тип объекта;

локацию;

площадь и планировку;

состояние;

этаж;

особенности дома;

инфраструктуру;

условия продажи;

сильные и слабые стороны.

Если информации нет, так и напишите: «данные не предоставлены». Это лучше, чем позволить нейросети догадаться.

3. Адресат

Для кого создаётся результат?

Одна и та же квартира будет описана по-разному для:

семьи с ребёнком;

инвестора;

покупателя первой квартиры;

человека, который переезжает из другого города;

клиента, который ищет жильё рядом с работой.

Не назначайте аудиторию только по интуиции. Сегмент должен опираться на характеристики объекта и реальные запросы.

4. Контекст использования

Где и как будет применён результат?

Например:

карточка на площадке объявлений;

сообщение в мессенджере;

презентация на встрече;

сценарий ролика;

памятка после консультации;

внутренний анализ.

5. Ограничения

Что нельзя делать?

Примеры:

не выдумывать факты;

не использовать давление;

не писать «лучшая квартира»;

не скрывать первый этаж;

не обещать одобрение ипотеки;

не использовать канцелярит;

уложиться в 1 200 знаков.

6. Проверка

Как понять, что ответ годится?

Примеры критериев:

все цифры совпадают с исходными данными;

нет неподтверждённых преимуществ;

первые две строки сообщают главное;

текст легко прочитать с телефона;

следующий шаг понятен;

тон спокойный и профессиональный.

Универсальный шаблон

Задача: [что нужно получить].

Исходные данные: [вставьте подтверждённую информацию].

Адресат: [для кого].

Контекст: [где будет использоваться].

Ограничения: не выдумывай сведения. Если данных не хватает, сначала перечисли вопросы. [Добавьте свои ограничения.]

Критерии проверки: [по каким признакам оценить результат].

Сначала кратко перескажи задачу и отметь пробелы. После моего подтверждения подготовь результат.

Последняя строка особенно важна. Она не позволяет нейросети сразу побежать вперёд и написать красивый текст на выдуманных данных.

Три режима работы

Тренажёр

Играет роль клиента и помогает отработать навык.

Работай как тренажёр переговоров. Отвечай по одному сообщению от лица клиента. Не подсказывай мне во время диалога. После завершения отдельно оцени мои вопросы, аргументы и ошибки.

Критик

Не создаёт новый материал, а проверяет существующий.

Работай как строгий редактор и специалист по клиентскому сервису. Найди в тексте неподтверждённые обещания, штампы, давление, неясные формулировки и пропущенные сведения. Не переписывай текст, пока не покажешь диагностику.

Опытный пользователь чаще всего получает прирост качества именно тогда, когда разделяет создание и проверку. Если один и тот же диалог сначала придумал текст, а потом хвалит собственную работу, критика может быть слишком мягкой. Для важных материалов откройте новый диалог и передайте туда только исходные данные, критерии и готовый текст.

Глава 3. Объект: от анкеты собственника до объявления

Промт: анкета по объекту

Составь анкету для первичного сбора информации о [квартире/доме/коммерческом помещении]. Раздели вопросы на блоки: документы и условия продажи, характеристики объекта, состояние, дом и территория, инфраструктура, расходы, преимущества, недостатки, ограничения показа. Вопросы должны быть понятны собственнику. Не проси передавать в нейросеть персональные данные или реквизиты документов.

После получения ответов попросите нейросеть проверить полноту.

Промт: поиск пробелов

Ниже ответы по объекту. Составь две колонки: «подтверждено» и «нужно уточнить». Не делай предположений. Отдельно выдели сведения, которые влияют на цену, решение покупателя или безопасность сделки. [Вставьте обезличенные ответы.]

Не одно УТП, а несколько причин выбора

У объекта редко есть одно универсальное преимущество. Для семьи важна школа и планировка. Для инвестора – ликвидность, расходы и возможный спрос. Для человека старшего возраста – лифт, этаж и транспорт.

Промт: матрица преимуществ

На основе подтверждённых данных выдели преимущества объекта для трёх возможных сегментов аудитории. Для каждого преимущества укажи:

1. факт из исходных данных;

2. почему он важен сегменту;

3. как сформулировать его без преувеличения;

4. какой факт нужно подтвердить перед публикацией.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.