Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям – Атул Гаванде
Даже самые многоопытные профессионалы время от времени допускают ошибки. Ничего не попишешь, человек несовершенен. Но как быть в ситуации, когда небольшая, казалось бы, оплошность, может привести к человеческим жертвам, как это случается у летчиков, хирургов, спасателей? Или к потере немалых денег, как в бизнесе?
Чек-лист – уникальный по своей простоте и дешевизне инструмент контроля критичных показателей каждого дела или процесса. Внедрить его просто, пользоваться им удобно, и, как показывает мировой опыт, он позволяет существенно сократить число ошибок в самых разных сферах жизни.
Видео
Данное произведение порадовало меня тем, что писалось от лица специализированного практикующего хирурга. Подход и написание соответсвующие. Так же автор любит ковыряться в деталях и нюансах, находить параллели в смежных или вовсе иных профессиях, улучшая показатели. Далее напишу тезисы, что переплетаются в книге:-Сила коллектива и коммуникации в нем
–Чек-листы гарантируют выполнение и отслеживание всех процессов
–Предусмотрение форс-мажорных ситуаций и предпринимаемые действия в чек-листах
–Людям нужна свобода, чтобы действовать и адаптироваться
Насколько давно и успешно я пользуюсь чек-листами, настолько эта книга стала для меня полезна. Долго к ней не подступалась, если честно, побаивалась, что ничего нового не узнаю, но была приятно удивлена.
⠀
Самое крутое здесь – это примеры. Автор – хирург, и рассказывает о собственной практике применения чек-листов в медицине. Но, помимо этого, он дотошно расспрашивает строителей и пилотов о том, как работают чек-листы в их сферах, приводит огромное количество ситуаций, когда чек-листы становятся спасением.
⠀
Если брать из книги только суть, она уместится в одну небольшую брошюру. Даже, пожалуй, в чек-лист.
⠀
В наше время многие сферы становятся слишком сложными, чтобы один человек (будь то пилот или хирург) мог полностью контролировать и успешно выполнять все задачи. Поэтому создаются чек-листы – для автоматизации простых процессов и избежания ошибок, которые можно совершить, пытаясь контролировать всё и сразу.
⠀
Чек-листы многим кажутся костылем, которым даже немного стыдно пользоваться. Ну разве может врач забыть надеть маску или проверить, что на операционном столе перед ним нужный пациент? Тем не менее, и такое случается. Чек-листы позволяют не забивать голову простыми, рутинными действиями, а думать о действительно сложных вещах.
⠀
Но Атул Гаванде говорит преимущественно о врачах, пилотах самолетов и строителях. Зачем всё это обычному человеку? Как мы с вами можем использовать чек-листы?
⠀
Если вы работаете из дома и вас пожирают домашние дела, составьте чек-лист: утром помыть посуду, вечером приготовить ужин, во вторник и в пятницу пропылесосить и т.д. Вам не надо будет разгребать недельные завалы грязной посуды или каждый день находить еще что-то, что нужно помыть/прибрать/разобрать.
⠀
Работаете с заказами клиентов? Составьте чек-лист для начала работы: ТЗ, стоимость и сроки работы, условия оплаты, отдельные пожелания клиента. Есть большая вероятность при первом разговоре забыть про какую-то мелочь и потом тратить время на выяснение деталей.
⠀
Чек-листы работают, и помогают разгрузить голову. Попробуйте!
Книгу прочитала в рамках квеста в корпоративной библиотеке. Название меня привлекло – я люблю структурированную деятельность, и дробить сложную задачу на мелкие пункты для меня дело естественное. Поэтому за книгу принялась с любопытством. А вот впечатления получила смешанные.Конечно, тут много познавательной информации – как внедрялись чек-листы в разных сферах, какие эксперименты проводились и чем поразили результаты. И если я имела какое-то примерное представление о чек-листах в авиации, то масштаб влияния самого простейшего чек-листа на уровень осложнений в хирургии меня просто шокировал. И крайне интересно оказалось узнать, что в строительстве зданий тоже используются чек-листы. Эта практика вообще широко применима для любой деятельности, главное следовать простым правилам для составления чек-листов (которые опосредованно описаны по всей книге и структурированы в самом конце).Но, конечно, есть небольшое «но». Я недаром в предыдущем абзаце употребила слово «познавательная». Книга действительно интересная и способствует расширению кругозора, но вот только она ни разу не практическая. То есть моим целям – «мм, интересно почитать, о чем тут» – книга отвечает полностью. Тут и «интересно,» и «почитать». А вот с запросом «черт, мне срочно нужен чек-лист на масштабный проект, надо узнать как это сделать!!» – будет посложнее. Готовых рецептов тут по большому счету нет, остается только вдохновиться, проникнуться духом структурирования и дерзать на собственных ошибках.У меня лично вообще примерно до середины книги оставалось стойкое ощущение, что я читаю затяжное введение или слово автора, и вот сейчас-то наконец-то и начнется сама суть! Но самый большой парадокс в том, что при всем этом я не могла прекратить читать. Потому что ну и правду же интересно!