Анна Маркова Юридическое самбо

Кто бы мог подумать, что через две недели таким же образом на самолёт опоздаю я! Вот, как это случилось.

Зарегистрировавшись на рейс и сдав багаж, я пошла искать указанный в билете выход на посадку. Нашла узкий коридор, по которому обычно проходят в самолёт. Над входом в него был указан номер моего терминала. Перед входом была стойка регистрации. Около неё стояла очередь на посадку. А перед коридором был зал ожидания с креслами. Я решила, что пришла, куда надо, и села ждать.

То, что я назвала залом ожидания, на самом деле было только его частью, отделённой высокой перегородкой. Транслятор находился за ней, и объявлений практически не было слышно. Там, где я сидела, ближе к коридору, высоко над потолком было подвешено электронное табло с информацией о ближайших рейсах. Зрение у меня не стопроцентное, читать было сложно, но номер своего рейса я разобрала.

Посадка на мой рейс по времени уже должна быть объявлена, но на табло ничего не менялось, стойка регистрации на входе в коридор пустовала. Я не вижу, какая информация написана в строке моего рейса, но мне достаточно будет, если изменится цвет строки.

Через двадцать минут надпись изменила свой цвет с жёлтого на зелёный, но сама надпись, как мне показалось, не поменялась.

Ещё через двадцать минут надпись стала красной и изменила содержание. На стойке регистрации по-прежнему пусто. Все-таки я направилась к коридору. Проходя над самым табло, я с ужасом прочитала надпись: «Посадка окончена».

Оказалось, что в конце коридора есть переход в другой зал…

Стойку своей регистрации я нашла. Там уже собирались уходить. Я объяснила ситуацию, возмущаясь, просила связаться с бортом, но мне сказали, что мой чемодан уже всё равно выгрузили с борта самолёта. Это оказалось неправдой.

Тут я растерялась, а девушка с регистрации, воспользовавшись этим, спокойно сказала мне: «Пройдёмте со мной». Я думала, что она примет меры, чтобы посадить меня на борт, но она привела меня к кассе и назвала кассирше город, в который мне нужно купить билет.

Иными словами, меня просто увели из зала, чтобы я не скандалила у всех на глазах, и… ловко перехитрили. Явно продуманная схема! А ведь регистрация была только-только закончена, меня вполне ещё можно было посадить на самолёт.

В результате я заплатила ещё 22 тысячи. Сами билеты туда и обратно обошлись мне в 17 тысяч. Потом больше часа ждала, когда привезут назад мой чемодан, который, якобы, уже давно был выгружен с рейса.

Это было достаточно давно. В то время мы ещё плохо знали, как и куда жаловаться. Во времена социализма был один-единственный способ добиться правды: написать в газету. Я так и сделала.

Через газету написала открытое письмо начальнику аэропорта. Описала ситуацию с моим опозданием. Рассказала, что знаю людей, которые опоздали таким же образом. Я не просила никого наказать. Я просила принять ряд конкретных мер, чтобы подобное не могло повториться. В частности, предложила провести дополнительную трансляцию в зал за перегородкой. Повесить у коридора объявление, что для посадки на такие-то рейсы необходимо пройти по этому коридору в следующий зал. Но главное — электронное табло с информацией о рейсах разместить не под потолком, а на стене, чтобы каждый мог подойти на нужное расстояние и её увидеть, независимо от зрения. Такое я видела за границей.

Ответа я не получила. Но через несколько месяцев снова оказалась в аэропорту. Меня там ожидали хорошие новости. В части зала за перегородкой убрали сиденья, чтобы люди здесь не задерживались. У входа в коридор не было стойки. Больше всего меня порадовали электронные табло на стенах.

Не получив ответа, мы обычно думаем, что всё было бесполезно. Но ответ иногда приходит в виде конкретных действий.

КАК ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ОНЛАЙН?

Стоит набрать в строке поиска компьютера вопрос юридического характера, сразу всплывает окно с предложением бесплатной юридической консультации онлайн 24 часа.

Понятно, что на сложные вопросы онлайн не ответят. Но оказалось, что и на простые тоже.

Вот я старательно ввожу текст вопроса. Отправляю. Тут же получаю ответ: «Сообщите мне ваш номер телефона для удобства общения». Хочу ввести просьбу ответить онлайн, но она не вводится. На «другой стороне» подключен робот. В его программе других вариантов ответа, кроме номера телефона, не предусмотрено.

Хорошо, даю номер телефона. Появляется сообщение, что я согласна на обработку персональных данных. Снимаю «галочку» — сообщение не отправляется.

Ладно, пишу номер телефона, оставляю «галочку». Мне сообщают, что в течение 15 минут перезвонят.

Надо сказать, что за компьютер я обычно сажусь почти ночью. Один раз действительно перезвонили. Попросили повторить вопрос. Повторила. Сказали, что рабочий день уже закончен, все юристы ушли. Мне позвонят завтра утром.

— А вы разве не юрист?

— Я дежурная.

Это было исключение из правила. А вообще все юридические консультации онлайн подчиняются одному и тому же алгоритму.

— Какой у вас вопрос?

— А вы разве его не читали?

— Мне операторы еще не передали…

Повторяешь вопрос.

— Лучше приходите к нам в офис. Мы вас совершенно бесплатно проконсультируем! На какое время вас записать? Если вы не сможете прийти, можно отменить… Давайте на всякий случай я вас запишу! Какое вам время удобно? Вот сегодня еще время осталось…

Вопрос просят повторить не только потому, что его не читали. Важно заставить оппонента что-то разъяснять. Таким образом, вы раскрываете ваше биополе и готовы к «дальнейшей обработке». Чем дольше длится разговор, тем меньше ваше сопротивление.

И вот вы уже записаны. Дальше будет ещё хуже. Обработать человека, сидящего напротив, еще проще, чем говорящего на том конце провода. Независимо от вашего вопроса, разговор будет о том, что вам необходимо подать в суд. Для этого надо составить заявление. Сами вы не справитесь…

Так будет до тех пор, пока вы не согласитесь. Захотите уйти — вам не дадут. Будут удерживать вопросами, стращать.

Вас уговорили. Вы даже согласились на сумму, которую считали «неподъёмной». Последняя надежда:

— У меня нет с собой денег…

— Можно картой!

— Карты тоже нет…

— Хорошо. Но мы можем составить договор, потом вам останется его только оплатить…

Отвратительно то, что именно этим занимаются большинство юридических консультаций, и в этом стремятся совершенствоваться. Не в своей профессии, а в сфере агрессивного маркетинга.

А если вопрос такой, который не требует обращения в суд? Тогда вам просто не перезвонят.

Так что же — все консультации такие?

Большинство. Но не все.

Составляя исковое заявление, я наткнулась на ролик, который меня озадачил. Там промелькнула фраза, что предъявлять претензии застройщику по поводу пересмотра площади жилья нужно до оформления собственности. Собственность у меня была уже оформлена. Вопрос простой, и я буквально задалась целью получить ответ бесплатно.

Чтобы получить один результат — сделай 10 обращений.

Несмотря на ночное время, я получила два ответа. Причем, не по телефону — в электронную почту. Я тогда еще не знала, что буду писать эту статью, поэтому не запомнила название первой консультации. Зато вторую могу назвать: это был сайт «9111». С тех пор мы «дружим».

Правда, один раз было так. Как всегда ночью, я задала вопрос. Он был простой, и я задала его как бесплатный. Тут же появилось окно с запросом телефона. Я удивилась, но написала. На следующий день мне позвонила юридическая консультация, и разговор пошел уже по знакомому алгоритму.

Это не характерно для «9111». Видимо, на линии произошел «перехват». Столкнетесь с подобной ситуацией — рекомендую завершить контакт.

ИМЕЕМ ЛИ МЫ ПРАВО КОРРЕКТИРОВАТЬ ДОГОВОР?

«…Истец, подписывая договор, согласился с данным условием. При этом, на основании п.4 ст.421 ГК РФ в случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное, стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней».

А вы об этом знали?

Расскажу, откуда цитата. Я купила квартиру. Пригласила независимого эксперта. Он определил отклонения от строительных норм в моей квартире и составил смету на их устранение. Я, конечно, подала заявление застройщику с просьбой компенсировать мне эти расходы. Конечно, ответа на заявление я не получила, и подала в суд. Это было моё второе исковое заявление. И вот — пожалуйста! Застройщик написал возражения!

Если вы — не юрист, чтение договора мало, что даёт. Всё равно самое важное будет упущено. Я договор внимательно читала. Да, там было написано, что мне обязуются только исправить недостатки, компенсация — не предусмотрена. А в законе написано, что возможна компенсация, если договором не предусмотрено иное. Правда, вникла я в это, только когда получила возражения застройщика. Квартир с такой удобной планировкой, как у меня, было мало. Я боялась её упустить. Надо было срочно вносить деньги. А вместе с этим — подписать договор.

Знакомая ситуация?

Покупка товаров, предоставление услуг, открытие счетов — все это договора. Если речь не идёт о крупных сделках, мы не готовимся к ним заранее, и договор подписываем «на ходу», как формальность для получения желаемого.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.