Андрей Амельяненко
Малый бизнес по-русски: как и с чем его едят
4. Команда и наемники
Начинать свое дело в команде, безусловно, легче. Будь то пивнушка, агентство по недвижимости, автомастерская или разведение свиней.
Во-первых, легче собрать первоначальный капитал, во-вторых, у кого-то, возможно, уже имеется транспортное средство, в-третьих, у всех разные способности. Один умеет решать вопросы с представителями различных инстанций, другой лучше всех соображает в создаваемом деле, а третий просто умеет руками работать.
Нормальная команда? Да, если собравшиеся – близкие родственники: мама и две дочери или отец, сын и брат. Да и то, не всегда. Не забывай, что у твоего брата есть жена, которая начнет ему жужжать: «Вот, ты на них работаешь, ты больше их знаешь, больше умеешь, а они этим пользуются». Или одна из сестер решит, что имеет больше прав на совместный бизнес, потому что ее бойфренд денег давал на развитие, хотя сама в этом бизнесе ни черта не соображает и работать не хочет, зато хочет новый автомобиль и отдыхать в Таиланде. Начнутся косые взгляды, взаимные придирки, обиды – и бизнес пойдет прахом. Можно и врагами расстаться.
С друзьями это произойдет еще быстрее: один работать любит, а другой по баням с девками отдыхать предпочитает. Или у одного из совладельцев жена – главный бухгалтер в крупной фирме, себя обеспечивает, денег мужу на сигареты дает, а у второго супруга дома с тремя детьми сидит. Вот и выходит, что один прибыль в бизнес вкладывать хочет, а другой только и ждет, как бы ее поскорее поделить. И каждого из них понять можно.
Что остается? Рассчитывать только на себя. «Сам вложил деньги, сам дело затеял, сам его и пропью». Шутка. Есть еще шанс – с родной женой дело затеять или с мужем. Но тоже, вспомни: в 2013 году деятель один, московский тусовщик известный, ресторатор, уговорил жену, журналистку, квартиру продать и ресторан открыть. Ну и пролетел с этим бизнесом. Она ему предъявлять стала, а он убил ее, расчленил и выкинул. Потом в интернете заявил, что пропала, мол. Поучительная история.
Фильм про Штирлица смотрел? «Семнадцать мгновений весны» называется. Как там старый добрый Мюллер сказал: «В наше время никому нельзя доверять. Порой даже самому себе…» Но ведь одному не потянуть практически ни в каком направлении. Придется нанимать работников. На рынке, в магазине – продавцов, на СТО – автослесарей; даже если ты откроешь мастерскую по ремонту обуви, сам будешь ее чинить – и то придется нанимать приемщика. Честных, знающих, порядочных сотрудников найти трудно, они без дела не сидят. И переманить их откуда-то не получится, что бы ты им ни обещал.
Выход – как-то выкручиваться самому. И присматриваться, кого можно оставлять вместо себя, кому хоть чуть-чуть можно доверять. Но самому придется поработать долго.
Сразу отметай протеже – родственников и друзей. Двоюродная сестра троюродного дедушки твоего одноклассника легко может оказаться наркоманкой, алкоголичкой или просто нечистой на руку, как бы ее ни расхваливали. А потом ты же и виноватым останешься, когда ее выгонишь за недостачу. Твой родной племянник, может быть, вовсе не хочет работать, ленится, отлынивает – как потом сестре объяснить, что кормить его даром ты не собираешься.
Я не говорю, что все люди – жулики, разгильдяи и пьяницы, но таких очень много. По-хорошему, сотрудников и специалистов надо выращивать, обучать и воспитывать. И не так, как это делают, допустим, в салонах сотовой связи или супермаркетах бытовой техники: когда к только что вошедшему покупателю сломя голову несется консультант и начинает нести всякий бред вроде того: «А что вам подсказать, у нас сейчас акция». А если спросить его о чем-то конкретном – к примеру, за счет чего происходит стабилизация изображения в данной модели фотоаппарата, не знает, что ответить.
Готовь себе напарника. Грамотного, трудолюбивого, думающего работника. И не забывай, что оплачивать его труд надо будет достойно. Иначе, когда выучится и поймет, что способен зарабатывать больше, уйдет к другому. Может получиться и так, что ты подготовишь себе конкурента: почему бы твоему работнику, став специалистом по ремонту компьютеров или стиральных машин, не уйти от тебя и не начать собственное дело? Не исключено, что еще и часть клиентов у тебя уведет.
При найме на работу постороннего человека надо быть готовым ко многому. Например, что в твоей торговой точке появится «левый» товар. Будешь торговать селедкой – твоя продавщица надумает солить селедку дома в ванной и продавать под твоей вывеской, а может просто указывать на ценниках завышенную стоимость товара. Я видел ценники с цифрами на лицевой и оборотной сторонах. Хозяин устанавливает конкурентоспособную цену, а продавец завышает. Он в отсутствие хозяина просто переворачивает их и продает товар со своей прибавкой. Ему все равно, каким будет товарооборот: он свою прибыль имеет с любого объема продаж – и прямо сейчас. Его твоя зарплата почти никогда не устраивает.
Наймешь водителя на самосвал – он обязательно найдет «левые» рейсы. Организуешь предприятие по обслуживанию стиральных машин – мастер, нанятый тобой, получающий заказы через твоего диспетчера, будет оставлять клиентам номер своего телефона, а клиенты, довольные выполненной работой, начнут передавать этот номер своим знакомым, и заказы пойдут мимо тебя. При этом он будет использовать твои материалы и оборудование.
Деньги из кассы станут пропадать, инструменты с оборудованием ломаться – все будет. И бороться с этим тяжело. Даже если ты установишь достойную зарплату и создашь хорошие условия труда, у наемного работника где-то в глубине сознания всегда будет сидеть мысль, что ты его эксплуатируешь, наживаешься на нем, поступаешь с ним несправедливо. И, обманывая тебя, твой сотрудник не будет испытывать угрызений совести. По его разумению, он возвращает свое. Поэтому контроль, контроль и еще раз контроль. Не забывай: это – твой бизнес, и кроме тебя в его развитии и стабильности никто не заинтересован.
Теперь пару конкретных примеров становления малого бизнеса – с нуля до среднего уровня. На примерах моих близких друзей. Буду их называть по именам.
5. Золото и экскаватор
Татьяна. Начинала свой бизнес с ерунды. В начале 90-х. Когда первый президент России объявил: «Торгуйте все – где хотите и чем хотите». В то время, приезжая в Москву, я видел, как на площади «трех вокзалов» люди стояли сплошной стеной и торговали, можно сказать, чем попало: и нитками, и булавками, и чайниками, и колбасой, и мылом. Просто поразительно – наверное, это все покупалось.
У нас в городе я видел, как кандидат наук продавал апельсины около вуза, в котором преподавал; офицер с военной кафедры торговал на рынке женскими сапогами, а инженер по выходным там же – пивом.
А Таня в это время сидела дома с тремя детьми. Ну и стала она по выходным на рынок ходить – образовалась тогда у нас в городе стихийная барахолка. Предприятия по бартеру меняли свою продукцию на барахло китайское, навязывали его своим работникам вместо зарплаты, а те тащили его на рынок и продавали кто как мог, деньги на еду добывали. Но не всем же торговать дано: кто-то не умеет, кто-то просто стесняется. Вот тогда Таня и взялась заниматься перепродажей. Купит рано утром тряпку за сто рублей, продаст к обеду за сто десять – и домой, жизни радоваться. Муж ее, друг мой, кстати, поначалу ругался, пытался не пускать жену на рынок. Ну, не принято спекулировать было, мы-то при коммунистах выросли. Стыдно ему было, но Таня таки отстояла свое право на свободную торговлю. Потом в Москву поехала за товаром, прилавок на рынке арендовала, во вкус вошла, за границу ездить начала.
Из Турции, прямо из первой поездки, привезла несколько золотых украшений. Для себя. Цепочку с кулоном – знак зодиака, крестик и сережки. Турки тогда уже вовсю производство ювелирного ширпотреба освоили. Дома надела, покрасоваться. Вышла из подъезда, соседки: «Ах-ох!» Дикие же мы тогда все были, падкие до всякого рода иностранных диковинок, как папуасы до пустых консервных банок.
Таня из следующей поездки всем соседкам и подругам золото турецкое притащила. Заработала на этом чуть-чуть. Рассказывать дальше? Одним словом, к 2007 году у нее было семь отделов ювелирных. Один даже в соседнем городе. И продавала она уже не турецкие низкосортные побрякушки, а настоящее российское золото отечественных ювелирных фабрик.
Потом кризис настал, да. Но бизнес у Татьяны выстоял. Сократился объем продаж, самой пришлось снова за прилавок встать, но на плаву она удержалась. Ей не привыкать, и сильно она не расстраивается – достаток семье обеспечила, детей вырастила. А у нее, между прочим, образование всего восемь классов. Но Татьяна – профессионал в торговле, хотя «академий» и не оканчивала.
Борис. Первый друг, который появился у меня в этом городе. Я в 80-м из армии вернулся, и он тоже. За одной партой оказались на подготовительном отделении в институте. Только он после второго курса учебу оставил – детей уже двое было, какая учеба.
До армии Боря работал автослесарем в транспортном предприятии, поэтому пошел учиться на водителя. Тут перестройка, кооперативы. Купили они на пару еще с одним нашим товарищем старый грузовик. Восстановили, работать начали. Ну и что? Произошло то, что и должно было произойти. Одному сюда надо ехать, другому туда. «Я колесо починил, а ты пробил». «Я вчера полный бак заправил, а ты все топливо искатал». Хорошо, хоть не подрались, расстались вовремя.
Ну а пока все это происходило, Боря повышал свой профессиональный уровень. Выучился на водителя автобуса; получил категорию для управления автомобилем с прицепом. Решил еще поучиться – на экскаваторщика, бульдозериста, водителя фронтального погрузчика. Сам учился, удостоверений не покупал и технику всю своими руками перепробовал – в плане как управления, так и ремонта. Стал настоящим профессионалом. Начал работать на хозяина – как говорят, на чужого дядю. Поскольку по характеру был настойчивым и к делу всегда относился серьезно, то добился того, что землю рыть экскаватором стал, как ножом резать.
Скажешь, а кому это нужно? Земля – она и есть земля. Из траншеи стрелять, что ли? Для чего ее, как орудийный ствол, калибровать? Поясню. То, что размер котлована или траншеи не должен быть меньше заданного, это всем понятно. А если чуть шире сделать?
Во-первых, земли надо больше вывозить, а это и количество рейсов самосвалов увеличивается, и самому экскаватору больше работы, и расход топлива, и затраты времени. Во-вторых, заказчику это тоже невыгодно, у него расход материала может вырасти. Да и вообще, все любят, чтобы красиво было.
По ходу дела стал Боря по сторонам смотреть, работу еще подыскивать. Не в смысле сбежать к другому хозяину, а чтобы не простаивать. У него ведь зарплата сдельная была. Увидит, что где-нибудь площадка строительная разбивается, пойдет и услуги свои предложит. Не лично свои, а фирмы, где работал. Котлован покажет, который выкопал, технику свою расхвалит, много чего наговорит.
В фирме стал увеличиваться объем заказов. Хозяин – тоже не дурак, сделал Бориса своим заместителем. Технику знает, с людьми разговаривать умеет – хороший зам, можно на него положиться. Поработал Боря так с годик, потом взял да купил трактор. В таком состоянии, что только на металлолом его и сдать можно было. Стал его сам восстанавливать – по выходным, после работы.
Восстановил, нашел тракториста, работу для фирмы, чтобы свой трактор задействовать, и сдал в аренду этой же фирме. Когда появился дополнительный доход, стал подыскивать экскаватор и самосвал – «бэушные», разумеется, раздолбанные, но ведь он работать руками не разучился. Нашел, что искал, восстановил. Репутация в строительной среде у него уже была. Ну и…
Ушел он, разумеется, из той фирмы, стал на себя работать. И определенные объемы работ, те, что были на него завязаны, ушли вслед за ним. Хозяин прежний, ясное дело, обиделся. Ну а как он хотел?
Дальше и рассказывать нечего. Сейчас у Бориса и техники достаточно – не «бэушной», а новой, достойных производителей, и работы хватает. Все у него в порядке. Но только, имей в виду, ушло у него на это несколько лет: учеба, доведение своей квалификации до высокого уровня, раскачка бизнеса, становление до среднего уровня.
Недавно позвонил я ему, встретиться надо было, поговорить. Он отвечает: «Подъезжай на объект». Приезжаю – он в костюме, в светлой рубашке сидит в кабине экскаватора, землю роет. Спрашиваю: «Ностальгия?» «Да нет, – говорит, – экскаваторщик запил, а работу делать надо». Вот так.
Да, скажешь ты, красиво тут все написано. Значит, надо начать пырять, потом купить в пункте приема металлолома трактор, потом опять пырять – и все у тебя получится. Будут у тебя пять экскаваторов «Вольво» и десять самосвалов. И еще объем работ на триста лет вперед. Или еще лучше: купить у турок золото, продать его соседям, ну а там и до торговли бриллиантами недалеко.
Да нет, все не так просто, конечно. Можно и трактор купить, и лавку ювелирную открыть, но сколько здоровья – и физического, и психического – потеряешь, пока дойдешь до своей цели и достигнешь благополучия, ты даже и представить себе не можешь. Еще потеряешь друзей. Испортишь отношения с половиной родственников. Короче, готовься к самым неожиданным, резким и неприятным поворотам в твоей жизни. И, прежде всего, готовься очень много работать, можно сказать, пахать, в прямом и переносном смыслах этого слова.