Алексей Оносов
100 героев бизнеса
Иван Боровиков – Mindbox
«Getting things done» – привести дело в порядок. Это очень хорошая и опасная вещь одновременно. Меня она научила тому, что нужно инвестировать время для того, чтобы рассортировать задачи, сделать систему хранения и ежедневно этим заниматься. У меня есть календарь, есть приоритеты, и я слежу, чтобы каждый день я решал часть из тех задач, которые лежат в основе больших целей, к которым я стремлюсь. 30 % времени – это текучка, 50 % занимает то, что двигает меня к моим целям, а 20 % – на всякое необязательное.
Думать с точки зрения поиска эффективных решений? Я думаю, что первая история очень важная, которая очень многое может менять – это осознавать, что все люди и ты в том числе подвержены когнитивным искажениям. В моем понимании хорошо подумать и все взвесить – это значит постараться избавиться в своей точке зрения от эмоций и честно ответить себе на вопрос: «А чего я бы хотел в этой ситуации, учитывая мои интересы и интересы команды, людей, которые для меня важны?». Нужно постараться найти эти когнитивные искажения. Например, есть какое-то решение, оно, на мой взгляд, идеально, и я попробую продумать варианты от самого худшего до самого лучшего сценария. Затем я стараюсь подстроить компоненты этой истории таким образом, чтобы самый худший сценарий для меня был приемлемым. В идеале ты получаешь достаточно взвешенное решение с каким-то минимальным набором рисков, даже худший вариант развития событий приведет к приемлемой ситуации.
Яма возникает, когда твои желания расходятся с твоими возможностями. В этом есть две возможные истории. Если что-то не так с возможностями, то желания всегда можно подправить. Поэтому если ты находишься в мире с самим с собой, то вероятность загреметь в яму значительно меньше. Просто от того факта, что ты начал зарабатывать больше или меньше, в твоей жизни должно мало что поменяться. Если случаются истории, когда тебе нужно кого-то увольнять или за что-то платить – это точно такая же эмоциональная ловушка, которую ты со спокойной головой и холодном сердцем чинишь или падаешь в яму. Это личный выбор каждого, поэтому внутреннее равновесие, психическое здоровье и эмоциональная стабильность ничуть не меньший актив компаний, чем твоя энергия и какие-то твои навыки. Приносить пользу и ожидать какой-то выгоды – это работает даже лучше, чем когда ты строишь свою жизнь вокруг денег. Делай нормально – нормально будет.
С точки Х, нужно делать бизнес идеально, соответствовать всем критериям законного, порядочного, нормального бизнеса. Для этого у меня есть три совета. Первое – это когда цели, связанные с деньгами, кажутся очень важными в данный момент, но нельзя, чтобы они надолго сохранялись в качестве единственной цели. На первых этапах это, действительно, очень важно, но нельзя, чтобы это продолжалось дальше, должны быть другие ценности. Второе – меньше думать и чаще пробовать что-то делать. У меня есть знакомый, который заработал много денег в западной компании и вот уже 15 лет спрашивает меня, какой бизнес ему лучше открыть. За 15 лет он не сделал ничего. Раз в год он приходит и спрашивает:
«Слушай, а вот когда ты там запускал свой бизнес, что ты?..» Ну и третье – это заниматься тем, что нравится. Понятно, что если ты запускаешь какой-то бизнес, то у тебя будет кусочек, который тебе максимально нравится, и 2/3 кусочка тебе не будет нравиться вообще. Самое главное будет заключаться в том, что как можно быстрее те вещи, которые не нравятся, превратить в процессы, чтобы их можно было адаптировать. И тогда получается, что ты ходишь на работу с удовольствием, ты счастлив, и от этого получаются деньги, деньги уже на втором плане.
Стимул, который идет через соревнования, создает очень нездоровую мотивацию. Ты начинаешь делать нездоровые вещи, чтобы кому-то что-то доказать, и получаешь не всегда здоровый результат. Доказывать надо только себе, это важно.
Расскажу на своем примере. Это не совсем успех, у меня была такая история. Умер мой одногруппник, у него остались дети-сироты, с которых банк начал требовать ипотечную квартиру. Однокурсники пытались собраться, врачебное сообщество довольное активное, образованное. Одно не получилось, второе не получилось, и у всех руки опустились. А одна девочка, тоже наша однокурсница, сказала: «Зачем ты суетишься? У них все равно заберут эту квартиру, дети поедут в детский дом, а бабушку, которая там осталась, увезут в дом престарелых». Меня это взбесило, честно говоря. И это привело к тому, что я пошел на принцип, 2 года судился с банком, и дети остались с квартирой, и все теперь прекрасно, удалось отбить. Доказал я не себе, но это привело к успеху. С вашей стороны все может быть по-другому.
Самая распространенная ошибка – это ошибка старого чемодана без ручки. Когда у тебя что-то где-то там получилось, второй раз не получается, но ты в это свято веришь, пытаешься на основе этой веры начать менять клиентов, рынок. Людей в этой ситуации я называю колбасным ларьком на рынке, они застревают на многие годы. Когда ты ларек построил, эта история абсолютно не масштабируемая, она приносит 3 копейки, и ты дерешься за них и ничего не меняешь. Это неумение обозначить для себя границу, когда ты точно принимаешь какое-то сложное решение.
Вторая ошибка, про стартапы – это пытаться запускать сложный и рискованный бизнес, не проверив его, на ковидные деньги. Успех запуска бизнеса не в силе твоей веры, не в размере кредита, а в том, насколько ты хорошо поймешь, что этот бизнес работает, в том, сколько экспериментов ты провел. В этом смысле успех можно представить как функцию от количества экспериментов. И если ты делаешь эксперимент первый, не проверив, и еще лезешь в долги из-за этого хозяйства, то срок твоего второго эксперимента и мотивацию на него ты откидываешь очень далеко. Я никогда не занимался этим системно, никогда не планировал поисков стартапов. Успех не связан с какой-то конкретной нишей, он связан с усилиями, которые вы прилагаете. Если говорить про поиск, то он будет строиться для меня следующим образом: 1. мне нужно понимать хотя бы что-то в индустрии, в которой будет стартап, я должен иметь базовое представление о продукте; 2. мотивация фаундера и отсутствие подвоха в этом стартапе, не должно быть истории, что там сидит человек с большим капиталом, который через год начинает ожидать доходности 30 %.
В компании я выбираю единение через конкуренцию. А как это, спросите вы? У нас 10 продавцов, у каждого своя мотивация, они знают, каким образом получают премию, сами между собой распределяют задачи. Кто-то из них работает лучше, кто-то хуже. Если кто-то из них работает хуже, это не значит, что его уволят, это значит, что суммарные результаты у продавцов будут такими, которые можно будет улучшать, и у коллег есть стимул этого отстающего чинить. С одной стороны, конкуренция есть, но она социальная. Она не означает, что проигравший умирает. Но с другой стороны, эта конкуренция приводит к большей сплоченности, потому что тебе гораздо выгоднее поддерживать коллегу, чем топить.
Когда я нанимаю на работу, стараюсь убедиться, что человек разделяет принципы прозрачности, то есть ему не страшно показывать и рассказывать, что он делает, потому что ему не стыдно за свою работу. Это свойство человека гораздо важнее, чем его операционные умения, потому что такие люди, как правило, очень быстро учатся и растут, особенно в условиях социального давления.
У меня есть один большой вопрос, который я хотел бы задать всем: если вы сегодня или завтра не пошли делать то, что вам кажется важным, то почему это произошло? У вас есть какие-то внутренние этические барьеры или это все-таки влияние внешнего мира? Ответ на этот вопрос позволит, мне кажется, лучше понять, что происходит, и сделать этот шаг. У меня есть какая-то мечта, и если в день я не сделал ни одного шага в сторону этой мечты, то он бестолковый, я потратил его бессмысленно. Чтобы уменьшить количество таких бессмысленных дней, нужно научиться отвечать на вопрос: «А почему ты не сделал этот шаг?». Когда научишься сам себе отвечать на этот вопрос, придешь к осознанию, что на самом деле нет никаких барьеров, дело только в тебе, и начнешь делать эти шаги. Вот, что я хотел бы вам сказать.
Илья Криворот – Республика
Хотелось бы посоветовать вам для начала три книги, которые, как я считаю, помогут в открытии бизнеса. Первая книга называется «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?», автор Роб Фитцпатрик. Ты как создатель должен любить свой продукт, но не факт, что он действительно хорош, а эта книга позволяет еще до того, как-то инвестировал, до того, как запустил продукт, провести неплохой анализ, который позволит понять, создаешь ты правильную вещь или нет.
Вторая книга – это «Пять пороков команды» Патрика Ленсиони, ее надо прочесть еще до того, как ты обзавелся своей собственной командой, потому что на старте тебе всегда кажется, что все твои партнеры, все твои соратники с тобой на всю жизнь. Но в бизнесе бывает ярче, интересней. Эта книга научит принимать со всеми достоинствами и недостатками и себя, и коллег…
Третья книга – это книга Джима Коллинза «От хорошего к великому», пожалуй, самая важная для меня. Если бы в жизни можно было прочесть только одну книгу, я бы рекомендовал прочесть именно ее. Она хороша тем, что, несмотря на то, что это бизнес-повествование, она основывается на очень глубокое исследование, в котором сравниваются великие компании: показано, почему они великие, чем они отличаются от убыточных компаний.
Еще одна книга – «Выживают только параноики: Как использовать кризисные периоды, с которыми сталкивается любая компания» Эндрю Гроува. Основная идея состоит в том, что к доходам надо относиться очень скептически, расходы превысят, и у тебя должен быть план А, Б и В. Есть такая теория, что любой бизнес можно вывести на хорошие обороты и, наоборот, нет такого бизнеса, который нельзя вывести в хороший экономический плюс, разумеется, при должном управлении, старательной работе, при кропотливом труде. Вопрос только в том, сколько времени уйдет на это, не окажется ли, что ты буквально перестал копать клад, когда до него осталось два метра, а ты отчаялся и выкинул лопату. Излишний оптимизм обычно губит стартаперов. Он проявляется в ощущении, что все будет легко, в ошибочном убеждении, что финансовое планирование – это удел очень крупных компаний, а мелким это не нужно.
Все наоборот, крупные как раз переживут что-то, у них хватит и подушки безопасности, и возможностей кредитоваться за счет партнеров, а у мелких ребят такого нет. Это одна из серьезных стратегических ошибок. Есть несколько шагов, которые могут привести вас к успеху, но они подойдут не всем. На ком-то костюм смотрится хорошо, кому-то идет casual, кому-то идет даже спортивная одежда. Первый шаг – изучение рынка, на котором ты планируешь играть. Если у тебя нет ресурса, сейчас на фриланс. ру можно нанять людей, поставить им задачу, хотя бы понять объем рынка, понять, кто твои конкуренты. Важно ответить на вопрос, чем ты будешь отличаться от них не поверхностно, а по своей сути. Можно сказать:
«У меня будет просто хороший продукт, потому что у них плохой продукт», но так не пойдет. Необходимо понять всю свою финансовую модель на старте, хотя бы примерно: куда ты целишься с точки зрения таргета в будущем? Если твой проект позволяет, протестируй его на близких, запусти какую-то пилотную версию.
Вторым шагом я бы рекомендовал каждому, кто планирует запустить бизнес, найти себе ментора, помощника, партнера, который когда-то это делал. Во-первых, стоит недорого, а может быть, даже бесплатно. Если ты найдешь такого человека, важно, чтобы между вами была химия, чтобы у вас была целостная платформа.
Как найти ментора? Как заинтересовать? Пригласить десять девушек на свидание, одна ответит согласием. Да, к ментору есть определенное количество требований: он должен быть кратно выше тебя, в том числе в доходах, это необходимо для того, чтобы он был для тебя достаточно авторитетным, чтобы не возникало желания слишком много спорить, рефлексировать, ставить под сомнение. Конечно, этот человек должен быть с ярко выраженным успехом и самое сложное, на мой взгляд, этот человек должен быть для тебя близким ментально, химически, ценностно, иначе вам будет просто некомфортно, вы начнете избегать друг друга.
Дальше все просто, особенно сейчас, когда у тебя есть доступ к любому человеку в пределах вытянутой руки через социальные сети. Тебе не надо проходить какое-то количество секретарей. Если он не ответил, в этом нет ничего страшного, никто тебе ничем не обязан. Ты слегка огорчился, взял следующего, следующего, следующего. А для чего ты ему нужен? Человеку в базовой версии, особенно человеку, достигшему успеха, важно делиться и важно делать мир вокруг себя лучше. Это на самом деле тоже потребность. Когда ты учишь людей, то не только им доставляешь удовольствие, приносишь пользу. На самом деле, обогащаешься и ты.
Во-первых, это аналог благотворительности. Во-вторых, твой мозг работает над какими-то интересными задачами. Дерзайте. Аппетит приходит во время еды. Основная миссия, на мой взгляд, не заработать тот самый пресловутый миллион долларов, это скорее следствие: основная миссия – максимально попробовать себя, причем в современном мире, испытать себя в одной сфере, в другой, в России, за ее пределами. Конечно, все эти испытания необходимо проводить с изрядной долей осторожности, не допуская фатальных стратегических ошибок. Когда совершили какой-то знаковый, серьезный цикл, вам уже есть, из чего выбирать.
Если говорить о том, где ты более свободен в своем креативе, где у тебя больший простор для талантов и для творчества – это Россия. Америка более понятная, более структурированная, поэтому и чуть менее интересная, а Россия хаотична. Есть такая картинка: «Бизнес в Америке» – это движение по кругу, «Бизнес в России» – в разные стороны, хаос. Если ты любишь риск, любишь такие форматы, то Россия интереснее.
Расскажу вам о моих стратегических ошибках. Первая ошибка: если ты не будешь выстраивать отношения с собственниками, если не будешь считать это своей ответственностью, тебя уволят, рано или поздно. Второй момент – прагматический, то есть конкретный кейс. Третий момент – мы все заложники какой-то своей структуры, своей бизнес-модели, своей модели мышления. Я продажник по мышлению и мне кажется, что самое сложное – это продать. Это три ошибки. По большому счету, у генерального директора две основные задачи: собрать интересных людей и задать им правила игры. Третья задача – это то, что мы называем стратегией, то есть аккуратная корректировка действий, потому что худшее, что можно сделать, это выйти на поле играть за команду. Это большая ошибка, так не создать хорошую компанию.
В заключение хочу сказать: важно понимать, что в целом путь бизнесмена или топ-менеджера в любом случае создан не для тех, кто хочет избежать трудностей, этот путь не будет устлан розами. Путь бизнесмена по определению предполагает огромное количество событий в единицу времени на очень конкурентном рынке, где большое количество специалистов хочет съесть тот же пирог, что и ты, поэтому ты изначально помещен в те условия, в которых будет нелегко. Мне кажется, что какая-то часть успеха лежит просто в том, чтобы ты к этому всегда был готов. В этом случае просто важно правильно относиться к неудачам. Если у тебя не произошло ничего сверхъестественного в жизни, а таких событий, правда, единицы, то все остальное опыт.
Илья Слепов – Лаборатория бега
Чтобы добиться результата, нужно сделать конкретное дело. Я начну с того, что любое дело нужно любить. Звучит, конечно, глупо, и наивно полагать, что каждый человек в нашем мире любит то, чем он занимается. Но если вы хотите добиться успеха в вашем деле, его нужно полюбить. Если ты влюблен в то, что ты делаешь, ты будешь делать это лучше, чем человек, который просто получает за это деньги. Влюбленный человек может перевернуть мир, запомните это правило.
Многие ищут наставников, так называемых менторов, это одобряется как в бизнесе, так и в жизни, но вот скажите мне, сможете ли вы по описанию другого человека передать все ощущения, чувства, которые испытывает этот человек, рассказывая вам какую-либо историю? Я приведу пример: мой дед рассказывал мне историю о Великой Отечественной войне, я запомнил все от корочки до корочки, но когда решил пересказать ее другим людям, мне просто не хватило слов, знаете почему? Потому что меня там не было. Поэтому человек учится только тогда, когда он сам делает какие-то выводы. Вот это важно. В отношениях с детьми точно такой же резонанс: если ты не научишь ребенка, не дашь ему обжечься, например, упасть с горы, на которую он залез и пока не понимает, что она ему не по силам, он не поймет. Все дело в том, что это его выбор. Ведь опять речь идет о любви, о любви к себе, к своему выбору, к свои детям, к своему делу. И если в вашей жизни нет профессионала, который вас научит всему этому, не стоит начинать его искать, пройдите свой путь сами.
Когда я учился в университете, в моей голове был шаблон, что бизнес можно открыть только при помощи денег, что деньги тянутся только к деньгам. Вместе с тем мне очень хотелось верить, что создавать что-то новое могут люди, у которых нет денег и связей, но есть любовь к своему делу и благодаря их искренности у них все получается. Я решился, взял призовые деньги, у меня было сто семьдесят долларов за проект, в котором нужно было сделать продающий сайт, его стоимость была сто десять долларов. Я сделал интернет-проект продажи спортивных часов-пульсометров. Сейчас они на слуху, а раньше никто про них не знал. Я сделал большую ставку и на этом бизнесе заработал свой стартовый капитал.
Наряду со всеми бизнесами, такими как игровые автоматы, у них была конкуренция, так называемый «красный океан», а я не просто сделал океан, я создал свой «голубой океан» и пошел в него. Как говорится в литературе, увидьте масштаб рынка, но масштаб важен для тех, кто занимается обширными видами деятельности. Действительно, если ты увидишь, что твоя услуга была для миллионов или миллиардов, то это выигрыш. Но дело в том, что ты можешь такой не найти. А вот если твоя услуга нужна тысячам, десяткам тысяч, а в будущем миллионам, то тогда у тебя есть шанс стать номер один.
Почему я делал спортивные пульсометры? Да, я был спортсменом, был влюблен в этот товар. Я выступал. Был призером России. Да, бежал, обожал этот товар. Ну и конечно, нравилось его продавать. Я обожал, когда люди покупают, они следят за сердцем, а я им в этом помогаю, это своего рода миссия. Чем больше ты разбираешь свою идею на молекулы, тем легче слепить что-то свое, создать свою форму. Я поясню. Нужно проникнуть в суть вещей, представить, что ты разбираешь их на атомы, электроны, фотоны. Необходимо включить свои аналитические способности. Зрить в корень, как говорят в простонародье.
В любом деле нужно уметь принимать неожиданные и сильные решения, поэтому я абстрагируюсь от проблем, чему хочу научить и вас. Какое бы волнение ни охватывало, посмотрите на проблему свысока, так, как будто она вас не касается. Можно представить проблему в виде стенки и посмотреть, есть ли что-то за этой стенкой? Также можно взять предмет и подумать, как поместить его внутрь проблемы?
Однажды я попал в крайне неприятную ситуацию, возможно, она научит вас чему-то. Постараюсь подробно рассказать, что происходило со мной в тот период жизни. Это был 2015 год, моему бизнесу на тот момент было три года, мы растем, наконец-то пробились, операционно-окупаемы и уже зарабатываем деньги. Я на Кипре, немного волнуюсь, потому что у банка, где были открыты наши счета, начались проблемы. Туда приходят деньги, они накапливаются, но блокируются. С цеха платежи не уходят, у нас накапливаются долги, нарастает наш личный банковский счет, потому что нам платят клиенты, выручка, касса. Все это накапливается внутри, мы должны инкассировать. Инкассируем каждый день, вся выручка капает в банк, каждый день по безналу, все платежи проходят, то есть мы накапливаем наши счета, а исходящие платежи не идут ни на аренду, ни сотрудникам, не идут в налоговый платеж. И вот у банка отозвана лицензия. Я и как физлицо тоже был клиентом этого банка. Вот, какая история: ты просыпаешься утром и понимаешь, что ты потерял все, все деньги, которые ты накопил, абсолютно все. Ты остаешься один на один с кучей долгов, которые накопились к этому времени: поставщикам за товар, за аренду, сотрудникам, а у тебя нет ничего.
Помню, это было 2 февраля было, очень плохая погода, в квартире холодно, жена беременна. Лежу в холодной кровати и думаю о том, что у нас нет денег и мы очень много должны, я очень долго так лежал, но потом подумал, что жизнь подкинула сложности, зато потом будет, что вспомнить. Это интересный challenge для меня, снова поднять все с нуля: «Все. Я, значит, продаю квартиру!!!». Звоним поставщикам, говорим, что у нас проблема. С каждым договариваемся, работаем, все сделаем, снова поднимемся. У нас challenge, мы будем только еще сильнее, нас не убить!!! Все, поехали!!! Вот никто об этом не знает, я об этом не писал, но эта история, которая сделала нас сильнее. Такая вот притча.
Хочу сказать, что если у человека много денег, это не значит, что он завоевал весь мир, что стал умнее многих писателей и сильнее многих известных спортсменов. Поэтому еще один мой совет – это постоянное самосовершенствование. У меня есть два любимых ритуала, которые я совершаю каждый день. Первый – по утрам пью воду с лимоном и визуализирую красивые картины в своей голове. Второй – спорт. Спорт – это самое лучшее лекарство, в моем случае это бег. Я не буду описывать свой восторг от этого занятия, это не относится к делу, но советую найти себе спорт по душе. Также обращайтесь к искусству, читайте книги на свежем воздухе, я, например, читал в палатке, на высоте пяти тысяч метров, в базовом лагере. Там штурм перед вершиной, я заканчиваю, лежу в пуховике, фонариком освещаю, и это настолько живые и настоящие эмоции, что я хлопал в ладоши, как ребенок, когда прочел книгу.
Если сегодня ты выбираешь профессию, ты уже проиграл. Почему? Если раньше люди выбирали профессию и, может быть, только к концу их жизни она теряла актуальность, то сегодня все меняется значительно быстрее. Ты выбираешь профессию и через пять лет, возможно, она уже совсем не нужна. Ты должен выбирать основные принципы и базисы, быть открытым, все время учиться, все время держать нос по ветру. Тогда у тебя есть шансы, успех. Шансы. Только шансы, не гарантия.
Как сохранить баланс? Я выбираю то, что люблю, делаю ту работу, которую люблю и которую хочу делать. Я не заставляю себя и не тащу на работу силком.
Люби то, что делаешь, и тебе не придется работать ни дня. Я не ощущаю, что работаю. Да, бывают трудности, но после них ты ощущаешь облегчение, как после тяжелого спорта. Я с удовольствием езжу на работу с детьми. Надо привлекать семью к твоей работе, пусть дети видят правильное папино поведение, пусть они видят, что он выбирает только то, что он любит, выбирает свободу, он счастливый человек. И если дети будут это видеть, они очень хорошо это впитают и повторят потом, они все очень хорошо считывают. Не надо бояться вовлекать детей в свою работу.