Речевая самооборона – Руслан Хоменко
Конфликты разрушают отношения – как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно – сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы.
В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 40 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта. Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами. Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции. Книга создана на базе более чем пятисот тренингов.
Серия "Деловой бестселлер (Питер)"
В этом пособии последовательно рассматриваются так называемые речевые нападения (т.е. вербальная агрессия): что это такое, в чем отличия и сходства с физическим нападением, по какой схеме они обычно происходят, приводится классификация нападений. Далее авторы предлагают поразмыслить над тем, чем именно вас может задеть то или иное оскорбление, а также описывают универсальный алгоритм реакции на нападения.
Во второй части книги изложены более конкретные приемы. Книга снабжена иллюстративным материалом в виде баек из жизни (для меня они оказались наиболее интересны), а также упражнений. Еще авторы очень ценят Марка Твена как остроумного человека, он и его цитаты упоминаются очень часто.
Вероятно, если отнестись к книге всерьез и попытаться делать приводимые в ней упражнения, то кое-какую пользу можно из нее извлечь, но лично мне как-то не особо зашло.