Совершенствование потребительского опыта взаимодействия с продуктами онлайн-образования на российском рынке. (Бакалавриат, Магистратура). Монография.
Представлены результаты исследования, направленного на изучение потребительского поведения в сфере онлайн-образования. Представлен анализ концепций и подходов к формированию потребительского опыта, приведены результаты эмпирического исследования опыта взаимодействия клиента с образовательными онлайн-курсами на российском рынке, разработана авторская модель совершенствования потребительского опыта взаимодействия с образовательными онлайн-курсами на российском рынке, которая позволяет охватить необходимые аспекты коммуникации потребителей с образовательным онлайн-продуктом. Обозначены направления будущих исследований. Адресована исследователям и практикам в области маркетинговых коммуникаций, рекламного бизнеса, социологии, коммуникологии, образования, социальной психологии, маркетинга, а также студентам, магистрантам и аспирантам.
