Александр Верещагин
Старт бизнеса! Легкий способ создать прибыльный бизнес с нуля
Постановка цели по системе волшебного пинка
Чтобы добиться результата, вы должны поставить цель на ближайшие 5–7 лет. Она должна быть достижимой.
Пример цели: «У меня своя консалтинговая фирма, а я специалист, которого рекомендуют компании. Мой ежемесячный доход 100 000 рублей».
Главный критерий в постановке цели – это ее конкретность и ограничение по времени. Мы рекомендуем ставить цели по системе ПИНОК. Где: П – приоритетная, И – измеримая, Н – Независимая, О – ограниченная по времени, К – конкретная.
Когда долгосрочная цель будет определена, нужно разбить ее на подцели (менее масштабные цели, которые в итоге приблизят к главной).
Психолог Курт Левин писал: «Успешный человек обычно устанавливает свою следующую цель несколько, но не слишком, выше своих последних достижений. Таким образом он постоянно повышает уровень своих стремлений». Поэтому, прежде чем составить свой список целей, нужно определить, какие цели уже были достигнуты за год и зафиксировать эту планку, ниже которой новые цели быть не должны. Не нужно бояться ставить слишком завышенные цели. Многие люди говорят, что лучше ставить цели по своим силам, но мы не согласны. Если бы мы следовали этим советам, то ничего бы не добились. Как говорил Махатма Ганди: «Найди цель, ресурсы найдутся». Или, как писал американский эссеист, поэт, философ Ральф Эмерсон: «Надо метить выше цели, чтобы попасть в цель».
Блок 4.1
Вопросы
Что бы я хотел сделать?…
Что бы я хотел иметь в жизни?…
О чем я когда-то мечтал?…
В каких темах мне надо расширить познания?…
Что бы я хотел изменить в мире?…
Что мне нужно перестать делать?…
Что мне нужно изменить в себе?…
Блок 4.2
Упражнения
1. Поставьте главную цель по системе ПИНОК. Запишите ее.
2. Определите как минимум десять действий, которые приблизят вас к вашей цели. Запишите их.
3. Прочитайте пять книг о том, как создавать бизнес. Будет идеально, если вы найдете книги людей, специализирующихся в вашей нише.
4. Определите необходимые ресурсы.
5. Определите организационно-правовую форму будущей организации.
6. Определите, какой продукт вы хотите создать, чтобы он вызвал восторг у клиента. Что должен чувствовать клиент, попробовав продукт?
7. Создать пробный продукт или услугу с применением стратегии PINC: обещание (promise), интрига (intrigue), определение потребности (need), описывание содержания (content).
8. Создайте полный список своих целей/дел/планов/задач на ближайший год. Определите, какие из этих целей вы можете реализовать первым делом.
Наиболее важные навыки бизнесменов
Многие ли люди стремятся к успеху? На самом деле нет. А многим ли удалось достичь успеха? Тоже, к сожалению, нет. Как бы грустно ни звучало, но не всем суждено стать богатыми. Только единицам удается по-настоящему добиться успеха и заработать миллионы.
Но опускать руки не стоит!
Невозможно достичь небывалых высот, если у предпринимателя отсутствуют самые нужные навыки. Навыки – это то, что вы должны уметь делать рутинно, что должно стать отличительной особенностью личности.
Если у предпринимателя есть необходимые навыки, то успех будет неизбежен!
Навык 1. Планируйте и действуйте
Планирование – это самый главный навык всех успешных людей. Планы – ничто, планирование – все! Нужно забыть такие слова, как «потом», «передумал», «не сейчас», «завтра», «в понедельник» и т. п. Ставим цель – действуем! Сейчас или никогда!
Навык 2. Управляйте временем
Время – это самое дорогое, что у нас есть, его ни за какие деньги не купишь. Время постоянно идет вперед, его нельзя замедлить или ускорить. Не нужно отговорок, что у вас нет времени. Время есть, но на что вы его тратите?
Навык 3. Продавайте
Чем бы человек ни занимался, он всегда что-то продает: себя, свой труд, время, знания, талант. От того, как вы умеете продавать, зависит ваш успех.
Навык 4. Общайтесь
Хотите стать успешным? Заводите как можно больше знакомств! Одиночки не добиваются успеха в бизнесе!
Навык 5. Будьте лидером
Лидер – это не тот человек, который целый день кричит на подчиненных, а тот, кто формирует команду, мотивирует и вдохновляет ее. Лидер – это человек, который может повести за собой любого, чтобы тот добился успеха.
Навык 6. Будьте настойчивы
Никогда не сдавайтесь и не расслабляйтесь! Всегда помните о своей цели. Упали – встали – идем дальше!
Навык 7. Учитесь
Мир постоянно меняется. Только недавно мы восхищались черно-белыми компьютерами в школе, а теперь самые навороченные компьютеры с выходом в интернет есть практически в каждом доме. Постоянно появляются новые технологии, потребности, идеи, книги и даже слова. Не думайте, что вы все знаете. – Это невозможно!
Блок 5
Упражнения
1. Напишите навыки, которыми вы владеете очень хорошо.
2. Определите, каких навыков вам не хватает, чтобы действовать более эффективно.
Блок 6
Вопросы
Вы любите продажи?…
Какой товар вы будете продавать?…
Что для вас самое главное в товаре?…
Что вы знаете о презентациях?…
Что вы знаете о переговорах?…
Где вы можете получить недостающие знания?…
Блок 7
Оценка навыков
Оцените свои навыки по 10-балльной шкале, где 10 – отличные навыки, 0 – отсутствие навыков.
Как сделать бизнес более прибыльным?
В любом направлении деятельности важную роль играет решительность действий и, соответственно, нужные знания, которые приводят к успеху. В информационный век у каждого есть возможность создать что-то свое и выйти на рынок, но при этом приходится прикладывать немалые усилия по продвижению, чтобы не обанкротиться в условиях кризиса.
Давайте определим основные критерии, по которым строится успешный бизнес:
• постановка краткосрочных и долгосрочных целей;
• планирование и определение ресурсов;
• определение того, какие товары и услуги будете продавать;
• четкое представление, как монетизировать услуги и товары;
• определение сильных и слабых сторон при помощи SWOT-анализа;
• отстройка от конкурентов;
• партнеры и связи;
• определение стратегии развития.
Сейчас бизнес уже не тот, что был лет двадцать или десять назад. Условия сильно поменялись, но они создали новые возможности для вашего успеха.
Им повезло?
В любой сфере есть люди, которых принято считать экспертами, профессионалами или, проще говоря, лучшими из лучших. И такие люди значительно популярнее остальных и зарабатывают раз в десять больше. При том что назначают цены, какие хотят, не обращая внимания на остальных в своей нише. О них пишут, берут интервью, приглашают на радио и ТВ. Им завидуют и ими восхищаются. Их считают звездами. Такие люди существуют абсолютно во всех востребованных нишах.
Они талантливее остальных или им просто повезло?
На самом деле их секрет прост. Это умение и желание доносить свои идеи до публики и активное самопродвижение. Они понимают, что клиенты в большей мере реагируют на раскрутку и пиар. То есть сначала мы видим и слышим о компании, и только потом знакомимся с товарами и услугами, а не наоборот. Если сначала происходит знакомство с товаром, то не факт, что он будет куплен.
Брайен Фэрриш, независимый радиопромоутер, президент компании «Bryan Farrish Radio Promotion», в одной из своих статей о музыкальном бизнесе пишет:
«Существуют два варианта развития карьеры независимого музыканта в музыкальном шоу-бизнесе: или вам придется самостоятельно заниматься своим продвижением (основать PR-фирму, музыкальное издательство, заниматься самостоятельным менеджментом, и т. д.), или вы будете сотрудничать с другими людьми, которые будут выполнять все необходимые виды работ для вас, если вы им заплатите. Так или иначе, вам нужно знать, кто что делает».
Данное высказывание можно отнести не только к музыкальной индустрии. Попробуйте провести аналогию с другими видами бизнеса.
Чтобы бизнес приносил больше денег
Нужно:
1) привлекать новых клиентов;
2) заключать сделки;
3) продавать;
4) брать деньги;
5) делать повторные продажи;
6) экономить только на том, на чем можно;
7) расширять точки контактов.
Вот так выглядит самый эффективный алгоритм, который приносит деньги. Усложнять его не надо. А чтобы сделать бизнес самым успешным, нужно работать не на минимум, не на 100 % и даже не на максимум. А нужно работать, как раб! Только в таком случае результаты появятся достаточно быстро.
Совет: заведите корпоративную книгу продаж (ККП) и раздайте ее каждому сотруднику. ККП должна состоять из двух основных частей:
• описание технических бизнес-процессов (миссия, цели, задачи, продукты и т. п.);
• описание процесса продаж продукта (этапы, сценарии, техники, шаблоны и т. п.).
Задачу по созданию ККП можете делегировать менеджеру по продажам или взять на себя. Если у вас пока нет своей команды, то попробуйте описать бизнес-процессы так, как вы их видите на данный момент.
Блок 8
Упражнения
1) Определитесь с позиционированием своего бизнеса и составьте УТП (уникальное торговое предложение);
2) составьте бизнес-план/план действий;
3) определитесь с местом;
4) определитесь с персоналом;
5) определите, какое оборудование нужно;
6) определитесь, сколько вы готовы вкладывать в рекламу на начальном этапе;
7) рассчитайте окупаемость;
8) выявите все плюсы и минусы;
9) рассчитайте расходы на открытие;
10) рассчитайте постоянные расходы;
11) рассчитайте доходы.
В каких случаях вам поможет только бизнес-консультант?
Бизнес-консультант – это специалист в области оказания консалтинговых услуг бизнесу, то есть тот человек, который помогает бизнесам и предприятиям выходить на качественно новый уровень. Сразу напрашивается вопрос: неужели владельцы или руководители бизнеса не могут сами увеличить продажи или достичь наибольшего роста бизнеса? Они же лучше понимают свой бизнес, нежели человек со стороны!
В этом как раз и заключается самый большой минус владельцев. Именно этот фактор не позволяет им замечать простые и доступные варианты по увеличению продаж и продвижения бизнеса. Но именно такие варианты видит человек со стороны.
Статистика говорит о том, что девять из десяти предприятий закрываются в течение трех-пяти лет. Связано это с тем, что такие предприятия открывают люди без определенных знаний и опыта ведения бизнеса. Да, есть классная идея, желание реализоваться хоть отбавляй, но вот что-то не получается, а проблемы копятся, как снежный ком.
Например, при открытии собственного розничного магазина не стоит ожидать быстрого дохода и окупаемости начальных вложений. Обычно предприниматели, которые надеются отбить сумму в первые два-три месяца, быстро закрываются. Чтобы наработать клиентскую базу, нужен как минимум год! Рассчитывать на стабильный доход ранее не стоит. И принимать решение о закрытии магазина или продолжении работы следует не раньше, чем через год. Раннее закрытие – главная ошибка предпринимателей. Но существуют и другие.
• Закупка дешевого товара в малом количестве («А вдруг не попрет?»).
• Отсутствие четкого позиционирования и структуры продаж.
• Переплата или недоплата сотрудникам.
• Экономия на ремонте, рекламе.
• Надежда только на сарафанный маркетинг.
• Продажа большинства товаров со скидкой.
• Копирование чужого бизнеса.
• Экономия на обучении персонала.
Чтобы открыть розничный магазин, нужно определиться с его расположением. Только от места зависит успех магазина. Важно, чтобы рядом с магазином находились правильные «соседи», которые будут дополнять ваш ассортимент. И не забывайте о дополнительных услугах для покупателей.
• Должны быть представлены как очень дешевые товары, так и очень-очень дорогие.
• Копирование успешного бизнеса не гарантирует результат.
НА ЧТО НУЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ?
На вывеску, внутреннее оформление магазина, цветовую гамму, ценники, навигационные таблички, сервисную информацию.
НА ЧТО ПОТОМ?
На конверсию, средний чек, продажи с квадратного метра торговой площади, объем продаж, возвраты и зарплатоемкость.
Открывать собственный бизнес, не имея за плечами опыта руководства, очень рискованно. Если желание получить этот опыт в сторонних компаниях полностью отсутствует, то можно привлечь человека, который имеет и знания, и опыт в развитии бизнеса.
Кратко определим, в каких случаях еще может помочь бизнес-консультант:
• когда присутствует определенная проблема;
• нет финансовых средств, чтобы привлечь большое количество специалистов;
• не хватает времени, знаний и опыта;
• оценить риски при запуске новых проектов;
• когда нужно оценить бизнес в целом и увидеть перспективы и возможности улучшения;
• найти слабое звено, тормозящее работу;
• увеличить продажи и прибыль;
• получить консультацию, например, как правильно позиционировать, давать рекламу, решать проблемы и т. п.
Список можно продолжать и дальше. Но все же определение можно вывести довольно простое и ясное: бизнес-консультант – это человек, который решает проблемы бизнеса и повышает его эффективность.
Стоимость услуг консультантов зависит от региона и уровня. Не удивительно, что консультант, который написал несколько практических бизнес-книг, берет за свои услуги намного больше, чем консультант, о котором практически ничего не известно.
Мы не верим, что бизнес-консультантом можно стать, не имея никакого опыта, и при этом зарабатывать от тридцати до ста тысяч рублей в месяц. И скорее всего, из-за желания халявы в этой нише появилось довольно много «консультантов», которые портят впечатление о профессии. Поэтому выбирать, у кого вы будете заказывать услуги, нужно осторожно, детально изучая всю доступную информацию. А чтобы убедиться в том, подходит ли этот консультант для вашего бизнеса, воспользуйтесь его недорогими «базовыми» услугами.
Но если у вас сейчас нет возможности заказать платные услуги у специалиста, то предоставляем вам шаблон из трех блоков и одного чек-листа для самостоятельной диагностики вашего бизнеса.
Блок «Бизнес»
• Нарисуйте организационную структуру бизнеса.
• Пропишите положение о компании.
• Пропишите функции всех сотрудников.
• Определите, как происходит взаимодействие между сотрудниками.
• Оцените исполнительную дисциплину.
• Выявите те моменты, которые снижают эффективность работы.
• Пропишите все стратегические цели и задачи.
• Определите рост компании за последние три года.
Блок «Маркетинг»
• Определите, как и откуда приходят новые клиенты.
• Пропишите все рекламные мероприятия.
• Пропишите всю информацию о конкурентах.
• Опишите целевую аудиторию.
• Проведите анализ продуктов или услуг.
• Определите маржинальность бизнеса.
Блок «Продажи»
• Определите, как происходит взаимодействие с клиентами.
• Пропишите все правила для персонала.
• Определите, происходит ли обучение сотрудников.
• Определите виды контроля персонала.
• Определите, как происходит процесс продаж.
• Пропишите структуру отдела продаж.
• Произведите оценку работы персонала.
• Определите, какая система мотивации персонала существует.
Чек-лист проверки розничной точки
Слабые стороны компании…
Сильные стороны компании…
Выводы…
Дальнейший план действий…
Блок 9
Вопросы
Данный блок нужно заполнить после прочтения главы «Как и где искать правильных людей».
Что вам нравится в бизнесе?…
Что вам не нравится в бизнесе?…
Каким высокотехнологичным оборудованием вы пользуетесь?…
Ваш вспомогательный штат – это…
Сколько вы зарабатываете за год?…
Сколько вы заработаете за пять лет?…
Сколько вы планируете зарабатывать через 5 лет?…
Можете ли вы сократить расходы?…
Ваша конечная цель – это…
Когда вы планируете ее добиться?…
Что вы планируете делать дальше?…