Александр Валерьевич Коптяков
Управление для чайников
14 из 39. Мотивация и стимулирование
15 из 39. Пирамиды и человек
Теорий мотивации много: пирамида Маслоу, двухфакторная теория Герцберга, теория ожидания Врума, теория справедливости Адамса и многие другие.
Из опыта скажу: лучше почитать про все, в разных ситуациях может пригодиться любая. Но лучший вариант: создать условия для самомотивации людей и затем только управлять движением на общий результат.
Но с недавнего времени я стал очень настороженно относиться ко всему, что имеет форму пирамиды.
16 из 39. Влияние и власть
Власть и влияние – это далеко не одно и то же. Вот, например, в "Трёх мушкетёрах" Дюма власть принадлежит королю по праву высочайшей в королевстве должности. Но есть серый кардинал, обладающий огромным влиянием.
Власть без влияния – энергетически весьма затратная вещь. Много энергии уходит прежде всего на контроль. Вы можете заставить людей приходить на работу методом кнута и пряника, но чтобы заставить их этими же методами результативно работать – потребуется на порядок больше усилий.
Сила примера – огромная сила. Не зря говорят, что это – основной метод воспитания детей в семье. Потому что он действительно работает, даже когда дети вырастают и уходят из-под жёсткой иерархии семьи, или просто – когда вы перестаёте над ними стоять и контролировать.
Огромным влиянием во все времена обладали герои. Подвиг героя – вот, что меняет историю. Вот, что влияет на поведение масс людей. И, конечно, с понятием влияние неразрывно связаны понятия доверия и репутации.
Формы власти чуть шире, чем кнут и пряник:
17 из 39. Проектная деятельность
Вы задумали сделать (или вам поручили) новое дело. Если первые вопросы, которые вы себе задаёте будут:
– что конкретно должно получиться в результате?
– к какому числу всё должно быть готово?
– чем я и другие пожертвуют ради достижения данного результата?
, то вы подходите к задаче с позиций проектного подхода. Проектный подход – методология достижения результатов.
Организации не нужны трудоголики. Организации нужны результатоголики. Проектное мышление может помочь организовать деятельность коллектива именно в ключе ориентации на достижение результатов.
Один результат – один проект. Но одновременно можно заниматься несколькими проектами, распределяя между ними ресурсы. И тут важно правильно расставлять приоритеты: не столько проранжировать проекты по важности, сколько решить, какие проекты лучше не начинать вовсе или от каких нужно отказаться, чтобы привести результат по важным проектам к 100%. Если проект сделан на 98% – он не сделан. Минимум – 100%. И лучше сразу определить те проекты, которые не будут приведены к этой заветной трёхзначной цифре в процентах, и не тратить на них силы и время.
При работе с проектами также всегда следует помнить и учитывать:
– риски
– стейкхолдеры – те, кто так или иначе относится к проекту: заказчик; те, кто могут помочь в реализации проекта; те, кто могут мешать; команда проекта и т.д.
– финальный отчёт – блюдечко с голубой каёмочкой, на которой будет представлен проект в виде конечного результата.
18 из 39. Оценка и вехи проекта
Ещё на этапе вычерчивания траектории движения к результату (планирование) необходимо определить вехи проекта – контрольные точки, в которых можно (и нужно) будет посмотреть на полученные промежуточные результаты. Определить – реализация проекта идёт с опережением, с отставанием, по графику? Не изменилась ли общая ситуация, как обстоят дела с "проектным треугольником": результат, время, стоимость? Не изменились ли и, если изменились, то как вершины данного треугольника, что нужно в этом случае скорректировать, чтобы в итоге всё же прийти вовремя с результатом на руках? Может необходимо привлечь дополнительные ресурсы или, наоборот, есть возможность перекинуть излишки ресурсов на реализацию других проектов.
По достижению результата в реализации проекта необходимо провести его оценку. Жизнь даёт нам опыт, наша задача – его осмысливать и накапливать.
19 из 39. Группа или команда?
Очень важно, является ли ваш коллектив группой или командой. Классический (и в какой-то степени – предельный) пример группы – лебедь, щука и рак. Общий результат определяет эффективность организации людей.
Если у вас команда, то можно получить синергетический эффект. И дело тут не только в сонаправленности (векторов) усилий, но и в том, что если группа – это набор элементов, то команда – это элементы, связанные между собой, и эти самые связи придают новые качества целому, которые превосходят простую сумму качеств, входящих в это целое элементов. Интернет – это не сумма компьютеров и проводов.
Люди, сидящие в разных кабинетах могут делать одно и то же параллельно. Но как только вы организуете регулярное общение, они смогут опираться на результаты друг друга и надстраивать свои ступени над ступенями своих партнеров по команде, а не строить свои отдельные лестницы.
К тому же у каждого есть свои сильные и слабые стороны. В команде можно сбалансировать распределение усилий и организовать подключение к реализации разных этапов разными членами команды, наиболее сильными в данный момент и в данной ситуации.
Дополнительно важным моментом является взаимообучение и взаимообогащение знаниями и опытом между членами команды в процессе общего достижения результата.
20 из 39. План организации деятельности
21 из 39. Системный взгляд
Посмотрите на эти три изображения:
Теперь я дам трём людям отдельно по одному изображению и попрошу их, не называя напрямую, объяснить другим, что изображено на их картинке. Своеобразная игра "крокодил". Как вы думаете, как быстро они придут к пониманию, что изображено на их картинках, если я дополнительно скажу, что на всех трёх картинках изображён один и тот же предмет?
Вот этот предмет:
Квадрат, треугольник и круг – это проекции данного трёхмерного объекта на ортогональные плоскости. Если несколько наблюдателей расположатся определённым образом, то каждый из них будет видеть свою, отличную от другого, картинку. Или же это будет один наблюдатель, но рассматривающий предмет с разных сторон. Такой наблюдатель – системный наблюдатель. Чем больше проекций он "снимет" с предмета, тем более ясно он будет представлять себе его форму.
Системный взгляд – противоположность однобокому взгляду (взгляду с одной стороны).
