Алекс Яновский
Продажи на максимум
Пять минут для лучшей жизни
Стратегия – это небо, тактика – это земля. Где-то там, за облаками, нарисован прекрасный мир, куда я стремлюсь попасть лет так через десять или двадцать. И, конечно, каждый день я медитирую на эту тему. Недолго, минут пять – когда принимаю душ, или десять – пока еду в машине. Это очень важно – почувствовать, куда ведет тебя душа, в какие тернии и к каким звездам!
Почувствуешь свое небо – предназначение, стратегию, вот тогда и включится мышление, возникнут вопросы, на которые ты обязан ответить сам себе. А мое ли это? Не навязано ли оно мне обществом – мамой, папой и так далее? Развивай свое «я» – это ничего общего с эгоизмом не имеет. Чем больше ты дашь раскрыться своему «я», тем больше сможешь отдать людям!
Возлюбить ближнего как самого себя – мудрая истина, но в русском языке она построена как-то задом наперед. С себя все начинается. Возлюби себя – тогда и с ближним все получится. А иначе просто не поймешь, как же его, этого ближнего, возлюбить-то?
Любая стратегия начинается с «я»! Чего «я» хочу? Пойми это – закрой глаза, расслабься, почувствуй.
Я очень долго шел к тому уровню, на котором нахожусь сейчас. Сейчас уже абсолютно четко осознаю: кто я и чего хочу. Но еще лет пятнадцать назад или даже десять буквально спотыкался о свои желания: стоп, а ведь этого хочу не я! Это мой папа когда-то в детстве внушал мне, чтобы я стал таким-то и таким-то…
Очень-очень важный момент! Такая себе кнопка для включения компьютера. Поймешь сам себя, возлюбишь – раз! – и включится ум, помощник твоей души.
Начнет решать задачку: а как же сделать то, чего ты хочешь? Все, процесс пошел! Начинаешь думать, превращать мысли в слова, а слова в действия. Стратегия!
Почувствовать и продумать. Времени на это уходит, как ни странно, совсем немного. Гораздо меньше, чем ты представляешь. Может, минут двадцать за целый день. Даже у меня – человека, который уже не занимается рутинными вопросами и может себе позволить поразмышлять о глобальном.
Все равно, девяносто восемь процентов времени должно быть уделено не стратегии, а тактике! Сегодня, сейчас, конкретный список дел. Простой, железобетонный и безо всякой романтики! Сделать, поехать, встретиться, позвонить.
Вот это – тактика! Но без двух незаметных вроде бы процентов стратегии – это путь в никуда. В тупик. У подавляющего большинства людей долгосрочное видение глубоко-глубоко запрятано. А то и похоронено навсегда. Человек боится думать о будущем.
Возможно, когда-то в юности он мечтал, но мечты разбились о реальность, и это было больно. Кстати, у молодых гораздо больше стратегического мышления: кем я хочу быть, какой вижу свою жизнь. Но после нескольких нокаутов от жизни у многих умирает потребность мечтать, чувствовать, видеть наперед.
Зачем ставить себе солнечные цели? Ведь гораздо проще быть такими, как все, не высовываться. Канал стратегического мышления засоряется мусором – страхом, ленью. По моим наблюдениям, так случается почти у всех. Люди спрятались и живут, даже не делая попыток выбраться за рамки тактического мышления. Это жизнь биоробота – существование, которое не имеет смысла и не приносит счастья. Животные более счастливы, чем такие люди.
Стратегия – в двух словах – это лучшая жизнь!
Открыт канал стратегии, работает? О, вот тогда повседневная тактика заиграет совсем другими, яркими красками! Получит смысл и наполнение. Кстати, вопрос о смысле жизни – это самый что ни на есть стратегический вопрос. Ответ на него дает силы для тактики, которая, как мы уже говорили, занимает девяносто восемь процентов территории нашего существования. Почти всю жизнь.
Результаты дает тактика, не стратегия, а конкретные действия. Сделал – получил результат. Но какое это действие – умное-неумное, правильное-неправильное – зависит от стратегии, которая определяет, по той ли ты пойдешь дороге или забредешь в никуда.
Шаг за шагом. Ход за ходом
Бизнес – это шахматы. Чем больше играешь, тем лучше видишь наперед ситуацию на своей доске, понимаешь, какие последствия повлечет тот или иной ход. Но для того, чтобы развивать такое видение, необходима осознанность. Да, ты понимаешь: вся жизнь – игра. Но ведь она намного интереснее, чем шахматы! Это партия, в которой могут победить оба игрока, к чему как раз и надо стремиться.
Кто выигрывает в партии «продавец – покупатель»? Да оба, разумеется! Абсолютное заблуждение, что в бизнесе кто-то должен проигрывать. Ничего подобного!
Все растут – и все выигрывают. Только такая схема правильная. Любое без исключения действие всегда ведет к какому-то результату. Люди редко над этим задумываются, а зря.
Все нужно рассматривать и отслеживать с точки зрения результата – к чему приведет этот мой поступок или действие? Ход – результат, действие – результат. Старайся всегда увидеть взаимосвязи и последствия даже самых заурядных событий. Вот разговариваешь ты, например, с клиентом – потенциальным покупателем. Внимательно отслеживай обратную связь – как он реагирует, какие выводы делает и какие принимает решения. И на основании этого старайся менять русло разговора, разворачивать его в нужном тебе направлении. Вот это и называется бизнес-осознанность.
Ты должен быть внимательным к клиенту. Сделал что-то, внимательно посмотрел: что происходит? И когда ты научишься делать это на автопилоте, то включится новое видение, уже на два хода вперед. Хочешь видеть еще дальше – никаких проблем, развивайся! Нет предела совершенству.
Сложно? Еще бы! Но очень интересно, намного интереснее, чем самая крутая шахматная партия.
Что-то делаешь и можешь только предполагать, какой будет реакция у того, на кого направлено твое действие, – ведь все люди разные. Сможешь просчитывать их хотя бы на два-три хода вперед – получишь власть и новые, потрясающие возможности. Разве же это не интересно?
Бизнес-план для льва перед прыжком
Очень распространенное заблуждение – начинать вхождение в бизнес необходимо с составления детального бизнес-плана. Да ни в коем случае! Представь себе льва, который готовится к прыжку: ну-ка иди потребуй у него бизнес-план: пусть расскажет, как он будет прыгать!
Или вспомни истории успеха миллиардеров, которые начинались где-нибудь в гаражах. Вряд ли эти бизнесмены заботились тогда о написании умной и «правильной» бумажки.
Потом – да, конечно! Действуй, а когда все получится, садись и пиши бизнес-план. Когда пошли денежные потоки, когда уже удается продавать – пошел первый клиент, второй, пятый… Закрутилось дело, появились сотрудники. Все, можно писать план! И то, надо уметь это делать, а не просто списывать у кого-то по шаблону.
Я не люблю бизнес-планы – люблю финансовый прогноз. Не этим надо заниматься в XXI веке, когда все так стремительно меняется. Кто боится продавать, тот либо не уверен в качестве своего товара, либо просто продавать не умеет. Сделал – продай, снова сделал – продай! Какой бизнес-план? Это потом все приходит. Всему свое время. Не надо придумывать имя ребенку, когда твоя жена еще не забеременела.
Слишком многие и слишком многим бизнес-вопросам сегодня берутся обучать. И все будто правильно и красиво: бизнес-планы, финансовые модели… Все правильно, но не все вовремя! Если ужин утром, а завтрак – перед сном, то будет не просто путаница, будет больше вреда, чем пользы.
Начинать в бизнесе надо с самого малого. Нельзя в первый раз прийти в спортзал и сразу же рвануть сто килограммов, если ты раньше больше тридцати не поднимал! Так же и в бизнесе. Погоди снимать роскошный офис, езжай сначала купи, где подешевле, и найди, где продать подороже. Если начинаешь с малого, то в процессе естественным образом узнаешь рынок. И растешь вместе со своим бизнесом!
А когда доходит до того, что открываешь свой магазин, ты уже все знаешь: входы и выходы, где купить, кому продать, какой спрос. Иначе как? Ты никогда не занимался бизнесом, не качал мышцу, не рисковал – и сразу открываешь магазин! Это неправильно. Почему так получилось?
Скорее всего, ты учился по какой-то очень правильной бизнес-книге, где все красиво расписано по пунктам и подпунктам. Оно правильно в теории, но у настоящих, реальных бизнесменов так не работает! В жизни все происходит естественным образом, постепенно, от малого к большому.
Но это мы говорим о начале малого бизнеса. Если же я затеваю крупный проект – здесь уже многое будет иначе.
Самый большой мой проект стартовал со ста двадцати миллионов долларов – сразу! Такой был бюджет, и подходы, соответственно, совсем другие. Мы полгода только финансовую модель делали! И бизнес-план, кстати говоря. Только это совершенно другая тема. За первые одиннадцать месяцев я взял в команду на зарплату тысячу сто человек! Да, необходимо было все просчитывать. Полгода надо было все считать, чтобы выйти на стартовую сумму в сто двадцать миллионов.
Методом проб и ошибок
Но в малом бизнесе все работает не так. Ты просто идешь своей дорогой и прощупываешь, подбираешь варианты. Купил одну вещь – одну! – не надо сразу партию. Да вот хотя бы телефон. Продал где-то дороже. Понравилось. Два купил… По аналогии – в спортзале каждую тренировку прибавляешь по два килограмма к весу. Поднял, получилось? Завтра прибавишь еще.
И потом, когда ты выходишь на хорошие объемы продаж, решаешь: завтра могу открывать магазин! Вот так это работает. У всех абсолютно бизнесменов. Не засоряй себе голову, дружище, пустой теорией, которая ничего общего с реальностью не имеет. Если у тебя действительно есть стремление к бизнесу, тебя никто не остановит! Сам начнешь и постепенно развернешь свое дело. Ошибки – выводы – действия. И снова ошибки, выводы, действия. В какой-то момент появится тренер, если он действительно будет нужен. Он поможет растить и развивать бизнес, который уже у тебя есть. Но к этому еще надо прийти.
Так что не теряй времени на глупости – просто иди и делай!
Покупай и продавай. Учись на своих ошибках и расти.
Человеку неопытному может показаться, что идти вот так напролом, методом проб и ошибок, будет долго и больно – так не лучше ли сразу спрятаться за какую-нибудь умную теорию? Поверь мне: это иллюзия! Зря потраченные время и силы.
Очень много лет может уйти на теорию, бизнес-планы и построение замков на песке. А потом отрываешь глаза, оглядываешься по сторонам: так нет же ничего! И что ж ты строил все эти годы?
Жизнь играючи поломает все твои бизнес-планы! Ты никогда не сможешь подогнать ее под то, что напланируешь. У меня больше двадцати лет опыта в бизнесе, огромнейшего опыта, в серьезных и самых разных индустриях. Но всякий раз, открывая новый бизнес, я не знаю, что будет. И никто не знает. Сумасшедший риск! В том-то и смысл стартапа.
Не надо ничего писать – надо пробовать! Но, повторюсь, мы говорим сейчас о маленьком проекте. Ведь все большое всегда начинается с малого. А даже самые грандиозные и дерзкие планы рождаются не на бумаге, а в голове! Помню, как я в двадцать два года начинал свой первый бизнес. Да, что-то просчитывал на бумаге с калькулятором: прикидывал, вдохновлялся – и вперед! И тактику, план действий расписать с утра – это я тоже понимаю.
Долгосрочная игра не пойдет по придуманным тобою правилам. Сделал – посмотри на реакцию окружающей среды и тогда уже придумывай следующий верный ход. Меняйся, подстраивайся, будь гибким! Не загоняй сам себя в рамки, это тоска и неминуемая смерть…
Меняем товар на бумажки
Любой бизнес – это продажи! Купить дешевле – продать дороже. Или взять на реализацию и опять-таки продать, но на этом заработаешь ощутимо меньше. Всегда в жизни так бывает: надо рисковать, вкладывать, выкупать товар. Чем больше риска, тем больше денег! И производство – это продажи. Для чего производишь? Для того, чтобы это произведение у тебя купили!
Любой сервис, медицина, преподавание – это продажи; ведь только кажется, что себестоимость здесь нулевая. А на самом деле врачу и учителю, чтобы предложить свой качественный интеллектуальный товар, потребуются колоссальные вложения в себя – в образование, развитие и опыт! Знания и умения дорого стоят.
Вот все предельно просто, да? Но большинство людей почему-то делают наоборот: покупают дороже, а продают дешевле. И восемьдесят пять процентов бизнесов закрываются именно по этой причине. Парадокс? Нет, обычная человеческая сущность!
Почему это происходит? Очень многие просто лезут не в свое дело – главная причина.
Вот нет у них элементарной «чуйки» или вообще продавать не нравится. Стыдно. Такое внутреннее глубокое ощущение дискомфорта. Как же так: я купил эту вещь за два доллара, а продам за три – нехорошо. Особенно у советского человека намертво, с детства забит в сознании такой гвоздь: прибыль – это криминал!
На самом деле прибыль – это духовная вещь. Супердуховная! Могу доказать это любому человеку. Я очень много лет размышлял на эту тему.
Само слово «продавать» вызывает не самые лучшие ассоциации. Но прямо за ним стоит по смыслу другое понятие – «обмениваться». Обмениваться же не стыдно? Что плохого в обмене, которого хотят обе стороны?
Как люди цивилизованные, не варвары, мы меняем товар на бумажки, а не товар на товар. Бартер остался в первобытном обществе!
Товар на товар – это идиотизм. Дай мне бумажки – и я сам куплю себе то, что захочу. А не то, что ты можешь мне предложить в обмен. Оно мне не нужно совсем! И что же, тогда обмена не будет, так получается?
Например, у тебя есть классная косметика. Женщина мечтает ее приобрести, но в обмен может дать только помидоры, у нее нет ничего другого. Зачем тебе помидоры? Ты их не любишь или вообще у тебя на них аллергия. Не будет обмена – не получит женщина косметику. Так пусть она продаст эти самые помидоры тому, кому они очень нужны, и получит за них те самые бумажки – деньги. Величайшее изобретение человечества! А потом купит на них и косметику, и все, что пожелает.
В идеале продавать нужно то, чем пользуешься сам и что тебе самому очень нравится! О, вот тогда это будет самый честный и классный обмен.
Билл Гейтс сам пользуется своим Windows и делится им со всем миром. Вот какая замечательная эта игра – бизнес! Здесь нет проигравших, все могут быть победителями. Потому что продажа – это обмен.
Гори, моя звезда!
Хочешь успешно продавать? Фанатей от продукта, который предлагаешь. Если твоя команда реально в восторге от того, что дает клиентам, продажи пойдут на ура! Но вот что интересно – чем ниже товар по энергетике, тем сильнее от него фанатеет толпа – сама по себе, тут твоему коллективу и напрягаться не придется.
Продаешь пиво? Реклама и дистрибуция – все, больше ничего не понадобится. Только завози товар в магазины и расставляй по полкам! То же касается продаж любого разврата на «радость» толпе. Люди в основной своей массе тянутся к примитивному. А когда ты продаешь то, у чего энергетика выше, – вот тут ты должен гореть сам и поджигать других. Но оно того стоит!
Каждый человек – спичка. Поделись с ним своим огнем, и он купит даже то, о чем совсем не думал еще минуту назад.
В продавце очень важен энтузиазм. Естественное горение! У него покупают не столько товар, сколько состояние. Вот встречаются две девушки: одна пылает и сияет – так ей нравится отличная косметика, которую она продает. Ей хорошо, она просто лучится вся – до такой степени нравится!
А что вторая? Устала, замерзла на автобусной остановке, все мужчины – сволочи, надеть нечего… Она не горит, погасла, у нее низкий уровень энергетики. И вдруг идет та, первая, сияющая! Ах, я тоже хочу такой быть – и она покупает не косметику, а состояние.
Такое состояние не возникает сразу, ниоткуда. Если вспыхнешь моментально – сразу же и погаснешь. Нужно время, чтобы разгореться.
Начинаешь изучать то, чем занимаешься, проникаешься – и вот ты уже ярко горишь! Чем больше узнаешь любимое дело, чем глубже познаешь, тем сильнее становится пламя.
Как-то я спросил у одного знаменитого спортсмена: когда ты больше любил футбол – когда тебе было двенадцать лет или сейчас? Он говорит: сейчас! Ведь столько сил вложено, он знает столько нюансов и так много уже умеет, что любимое дело стало его частью, практически им самим. Так во всем – в музыке, в бизнесе…
Любой продавец не сразу становится мастером своего дела, даже если очень его любит. Могут годы пройти, пока разгорится, засияет, станет звездой!
Так что не ожидай мгновенных результатов. Если тебе нравится то, чем занимаешься – этого уже достаточно для начала. Чем больше отдаешь себя делу, тем сильнее в него влюбляешься. Вот я уже двадцать с лишним лет занимаюсь бизнесом, и с каждым днем люблю его все больше и больше.
Глава 2.
Скорость – Фокус – Результат
Не откладывай на сегодня то, что можно сделать сейчас!
Время сумасшедшим образом ускорилось. Уже XXI век на дворе, третье тысячелетие. Жизнь изменилась и продолжает меняться все стремительнее и стремительнее! Многое из того, чему тебя учила семья и школа, пора выкинуть на свалку. Это – балласт, гири на ногах. Не избавишься от них – не взлетишь к своим солнечным целям.
Весь огромный успех состоит из сотен маленьких вещей, которые на первый взгляд покажутся кому-то банальными. Научись чувствовать себя: чего ты хочешь в действительности, каким видишь свое будущее? Задай себе простой вопрос: что надо сделать прямо сейчас, чтобы жить так, как хочешь? И смело вперед, на мозговой штурм! Правильные действия каждый день – вот это и есть беспроигрышная стратегия успеха. Скорость – фокус – результат! Все остальное не работает.
Путешествие вглубь
Люди боятся определенности. Это же страшно на самом деле! Если ты уже определился с кругом своих приоритетов в жизни и бизнесе, это придется улучшать.
Работать придется, идти вглубь. А это намного сложнее, чем порхать, словно бабочка, по верхам, над цветочками. Очень многие так и продолжают порхать до конца своих дней. Но ведь путешествие вглубь – это потрясающе интересно! Чем глубже, тем сильнее захватывает.
Несколько лет назад я занялся большим теннисом – совершенно новым для себя видом спорта. Абсолютно с нуля. Работал с тренером, очень хорошим, и через год уже стал обыгрывать тех, кто занимался намного дольше – пятнадцать или даже двадцать лет, но без тренера.
Почему? Да потому, что они из года в год повторяли одни и те же ошибки, даже не замечая их. А я каждое занятие, полтора часа подряд, только и слышал от тренера: не так, не так, опять не так. И учился делать «так», не повторять свои ошибки. Вот за это я плачу тренеру неплохие деньги и очень его люблю.
А вот тем господам, с которыми я играю, «эго» не позволяет нанять тренера – это вовсе не вопрос денег. Вот как же это – кто-то станет говорить, что они делают не то? Они же взрослые и крутые дядьки!
И все – поэтому они играют так же, как и несколько лет назад, не лучше. Просто получают удовольствие от того, что играют на счет, потеют, поддерживают физическую форму или там тусуются друг с другом на корте. Но не растут.
Точно так же бывает и у многих бизнесменов. Они остановились. Десять лет совершают одни и те же ошибки и не хотят ничего об этом знать. Вот ты можешь сделать что-то, и у тебя будет отличное настроение, потому что уверен: сделано правильно. А это ошибка! И если бы настоящий специалист натыкал тебя носом – ты просто был бы в шоке!
В спорте так себя вести долго не получится. Вот в шахматах допустил ошибку – и сразу же понес наказание. Фигуру подставил – ее моментально «съел» противник. В жизни и бизнесе все работает не так. Если хочешь, чтобы бизнес рос, стал большим, чтобы росли продажи – придется учиться практически все делать по-другому. Идти вглубь!
Но видишь ли, какая штука – как только ты это поймешь, настроение моментально испортится. И сильно! Кому ж понравится осознавать, что он неправ…
У меня, когда я работаю с тренером, настроение не ухудшается. Потому что мне ни к чему становиться чемпионом мира – я просто занимаюсь. И для здоровья хорошо, и нравится очень. Плюс ко всему экспериментирую: насколько далеко можно продвинуться, начав заниматься в моем возрасте с хорошим тренером, используя весь свой опыт и потенциал? Мое умение добиваться результата, умноженное на его технологии. Никакого давления!
А другое дело – воспринимать критику человеку, который сам себе кажется вполне состоявшимся в бизнесе. Тут есть от чего испортиться настроению! Можно никого не слушать и ничего не менять. Но у этого есть обратная сторона – маленький бизнес никогда не станет большим!
Действия, а потом и количество денег напрямую зависят от мышления. Не меняется мышление? Значит, ничего не изменится: довольствуйся тем, что имеешь. Лучше не будет.
Ищи учителя. Учись постоянно и настойчиво. Путешествуй вглубь! Это сложный, медленный, постепенный процесс. Расслабься и получай от него удовольствие.
Знания – это душ, под которым ты стоишь. Смываешь все ненужное, впитываешь каждой клеточкой тела живительную влагу.
Чувствуешь, как умирают по одному твои любимые тараканы – меняется мышление! И сам не поймешь, почему в какой-то день рука вдруг потянется к телефону и наберет какой-то номер. Ты скажешь то, чего раньше не говорил – и получишь заказ, который раньше точно не получил бы! Это не чудо и не мистика, руке и голосу даст команду ум. Твое новое мышление!
