  .   -
  


- (-)
 ,     ,   ,          ?             .  ,       ,         ,    ,              .        ,   -      :    .

 , , -  ,     .








 

  :   -



  . ., 2026

  , 2026






  ,    ,   ,    



,    

 , ,   -    ,   .   , ,     .            ,       .        .   ?

       .   ,   ,   :    ,  ,    .       .       ,    ,             .

    .     ,    ,              ?.         .  -     , , ,     .     :   ,   .      ,   .    ,   ,      .


   ?

    ,    : -ꠖ  ,   - ,         .   ࠖ ,        ,          .

 ,     -       ,  ,   . -          . :     ,  ?

    ,    ,      .   ?      ,   ,           .       ?        .

 ,       .   ,     .      . -      -    .        ,    .     ,     .   ,         .   ,    ,  -ࠖ     ,       .

        ,      -,   ,   :  ,   ,  ,   ,  ,   . , ,   -,            ,  .


   ?

      .   ,         ,   .   蠖 - : ,  ,  ,    .  ,  ,  ,       .   ,  ,  蠖 ,     .     ?젖   ???? (),   , .

       .         .    ,    ,       .      :  젖   ,   頖  -  ,  , ,    .


   ?

     ,        .     :

   .

        .

  -ࠖ          .


  ?

                .       ,     , ,  .   ,    ,   .




 1.  








1.1.   ?


        ,    .       ?         - : ,  ,  ,    .  ,  ,  ,       .         ,   頖   ?

    . ࠖ     ,           .              .        堖      .       蠖      ,   .        .



ࠖ           ,     ,       .


          ,        ,   .  ,    ,        .   ,           .      ,     ,           .      ,  .        .

    .        ,     .      ,     ,      .      ,  ,     .  頖      .  ,    (, , )     ,       .

 ,       ,           .

  ,      ,         ,   ,             .

 ,             .          ,   :       .



 堖      ,       ,  .


       :      ,    , ,   .   ,   ,   ,   . -     ,      ,      .          ,  .                .        ,  ,      .        ,   ,          ,    ,  ,  .


 

         .   ,    ,  .       :            .     ,   .

        .    ,     . ,       100%,     95%,     ,     .     .     ࠖ .

   .       .      .     .     .

 .    ,    ,     .     .

      .       .      ,   , :          ?,     ,     ?,         ?.

  ,    .  ,      ,       ,       .    ,       ,     ,     .    ,   ,    ,        .

      .  ,      ,      ,   ,     ,    .

,   ,        .      ,         .   .       .   -,           .   ,      .

      ,    .         .       100%,      .          ,     .

     ?       .       , ,       .    : ࠖ   ,    .     ,  -   .    ,      .      ,       ,        .

   ,        ,      .         ,    .       ,    .  頖    .  ,   ,    ,    .




  -

           .        :           , ,       .

    ?        .

         ,     ,  ,      .    (,   BPMN)      蠖 ,        .

    BABOK             ,     .         :   ,         .                 .

 ,              .             : ,             .     ,             ,       .





1.2.  :    ?


       :    ?   :  .            .   ,      , .   - ,   ,     .

      ,     ,  ,           .    ,    .

,   ,      . ,    ,    :      , , .  ,  ,    ,   .



     ,     ,   ,           .


    :    ,    .   ,        .      ,  .    :    ,   ,     .

 -          .  ,   ,   -   .   ࠖ   .   ࠖ .  ,  ,   .  -ࠖ      .     .   .

     ,     .   .       ,          蠖       .    젖          .     젖          ,     .

 -    .        :   ,   .  -   .     ,       ,   ,    .             .  ,  젖     ,    ,     ,   .

  ,       ,   ,     .

     :  - ,  ,           .   ,  . ,   ,         .



   :  - , ,      .


  ,        . ,        ,  ,     . ,         , ,         .   ,       ,    .



      ,          蠖       .


        .          .           ,   , ,  .            .      ,       ,    .

 ,      ,         .   ,    ,  ,   .        ,      ,   ,   ,  ,        ,      .


 

      :    ,     .     .     ࠖ   ,  ,          .

  ,       ,   .      ,   ,    , , .     ,    .

   ,      .       .             ,     ,    .               .     ,     ,     .

   :    ,  ,   .         ,  . ,    ,   ,             .               ,   .  ,   ,  ,           .

 ?     .     (    )    .

       ,     ,    .          .

     ,   ,      ,       .

 ,    .   :   ?   :    ?       ?    ?.        - 젖  ,      ,     .    ,      , ,    .




  -

   -         ,      .        :    ,        .  ,       ,        .

         .            ,     .        ,                ,      .

              ⠖      ,    .     BPMN  IDEF0     :  ,     ,  ,        .  -         ,       ,     ,            .

 ,             .    ,       ,     ,                .        ,    ,       ,          .





1.3.  :  


   ,    ,  ࠖ  ,   .          ,   ,    .    .   ,   ,     ,       .  -   :    ,              ,      .

       .   ,    :  ,  ,  .    ,      ,        ,        .         ,    ,    .     :     ,   .



       ,     .


    .         .           ,           .          ,        .       ,       .   .     ,     .

  ,       ,      ,    ,    .         ?.      ?,  ?,    ?,      ?.      ࠖ   頖  ,       .  頖  ,        .



    ,      ,    .


    ,  .      .  蠖    .        ?.  -   ,      .  ,   頖    .

 蠖   .      ?     ?   ,  ,   .      :     ,         .

     .    ?   ?    ?   , ,  .      ,    .

     .    ?    ?    ?      ,       .

     .      ?        ?   ,      ,   頖   .

   ,     .        :   , ࠖ ,  .       (),       (),           ,     ().     ,  .   ,        .

 ,     ,   :    ?.  :    ,     ?.   ,    ,   -              .        ,  , ,    ,  堖    .

     蠖       .      , ,   ,         ,        ,   ,   ,     .



    蠖   .


           ?,         ,   ?.    蠖    ,     .         ,      ,        .         ,    .


 

     .        :   ,  ,  .             .    ,     ,  -    .     :   ,   ,          .

   .     ࠖ   .   :   ,  ,   .     ,  ,     .    .     KPI.    .

      .     蠖 , , , .     .

,    ,    :       ,    -,    .       ,           .

      ꠖ    .               .          -  .     ,   .       .    ,    . ?       ,   ,         .  ,       .

       ,      .      ,      ,          ,       .   ,     ,      ,        ,    .

   .            .     ,    .     -           .     , ,   .       ,    .  堖            .

 ?        .      ,    .           .   . ,       ,      .

  ,  ࠖ   ,     ,  ,      ,   .   ࠖ     ,   ,   ,       ,   ,     .

 ,        X,        A, B  C.      ,           ,   頖   ,       .




  -

   -       ,      .        ,    :  ,    .         .

             :  (  ),  (  ),  (  )   (  ).    BABOK      ⠖       . ,        ,         ,          .

          (BPMN, IDEF0)        .      :   ?      :       ?,     ?,      ,   ?.

           (,      )     .

 ,          .      X       A, B  C ,              A  B.    ,            ,      :           .





1.4.   :  ?


    .        ,   ,        .



     ,   ,     ,            .


      ,   ࠖ   ().

 -   .   ࠖ , , , , .  ࠖ , , , ,  .  ࠖ  , ,  ,  .  ࠖ  , , ,  ,  .  ࠖ  ,  ,  ,   .  ࠖ , ,  .

     -   .   ,  ,      .    ,         .      .        .

        :         .

    ,     .   ,   ,  ,   ,  ⠖   ,     .     ,      ( ),  ,       ,    .

    ,     : , , , , .  ,  ,  ꠖ   . ,      ,       .

  ,   -   .      ,     .           ,     ( ,  ,  )   .

        .

    ,   .    ?     ?      ?      ?     ,      .

    ,   .    ?    ?    ?    ?    頖   ,     .

       .  ,     20%?     30%?    ?      ?         .

     ,           . , , , , ,  ࠖ         .         .

     頖  .     ,   ,   ,     (.       :   ?).

    .      ,   ,  .      .       ,    , ,   (.      :  ?).     ,  ,   ,    .     .      .      .        .

      :   ,     ,   .       :    ?     ?     ?

      ,      ,    . ,  ,      , .  ,      ,      .

        ( )   (  ).    .  ,        ,   .  ,        ,    -, , .



   頖  ,      ,    .


       .    ,   .    ,  .    ,  .


 

            .        :  ,   ,   ,    .       ,        .

 ,   ,    堖    ,   .   :      . ,        .      ,     ,    .   ,   .  ,     ,     40%.

 . ,          ,     .      ,     ,     ,     .   ,     ,   - ,    .

       :  ,      (KPI)    .    .       ,    .      . ,      ,       ,   .

    :   ,     ,    ,      .   ,             ,    .

  ,      .      ,         ,   .     ,  , ,      ,    .      ,   .




  -

         .         ,   ,  ,         .

    ?              .    BABOK      頖        ,     :   ,   ,        .

   (BPMN)        .      蠖 , ,           . ,      ,      ,     .

           .                ,           .         ,              ,     .

 ,                .                   .      ,       ,   ,    -.       :    ,   ,   ,     ,        .





1.5.  :   ?


    ,     ,     .   .     ,    ,       .       ,     .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=74727431)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


