  
 


  70   ,    ?      ?        . , , , ,   .   .  ,   .      ,       .





 

  








 

  :   ,   

  , 2026

  .  ,   , , , ,   ,    .        , , , ,              , , ,         .

   ,  ,         .

         ,  ,    .

  : 

: 

  : 2026

   

         ,    .         ,        ,      .

   - .    , ,         .       .   ,         .

       .    ,    .



   

    ,   ,    .   ,       .   ,       ,    ,   ,    .

 .    ,   .         ,  ,      .    ,      .     ,     .

     .  .      ,         ,    .

   

       .  ,     .  ,         ,    .  ,    ,   ,    .

             .

  

    .

    .   ,        .      .     .     .

   .   ,    .   .  .      .

   .   ,      .      .      .

   .   ,     .       .  ,    .

     .   ,      .   .      .

    .  .  . . . .

   

   ,    .    .

    .           I.        II.        III  IV.      ,      V.

     , ,       .    .        .

    

   ,     .  .   , ,    .

   ,      .    .    ,     ,     .

     .   . ,  ,     .

    . ,              .    .     .

  

   1.   .     . ,          : , , .

 ,           .     .     ,     .

     .     .  .      .

 I.      

 1.   :  

,      .    .     

1.1.  :    

 1932               .         .     :          .  ,          ,     .

       .  :   ,     .     ,    .           .

        .

    .    .     ,      ,   ,    .

   .        .    ,      .

     .    ,     ,    .

   .     ,       ,       .

   .      .     .

           ,        .     :     ,     .  ,  ,     .

 ,   McKinsey, Harvard Business Review  Family Business Institute,    .

          .   ,  ,    .

          .    ,   .

           - .     , ,  ,     .

     ,  .    ,   :        ,   ,     .

1.2.    : , , 

 ,     ,     .     .  ,   .

   .       .    :   ,   ,   ,   .      , ,  ,  .       .     ,        .

   .     .    :     - ,    ,   ,     .      , SWOT-, -,  .    ,    .

   .    .    :    ,   ,     ,    .      ,   , , CRM, ERP, - .      .

         .    .     .   ,   .

  ,       .

1.3. :    

              .   ,  ,  .

     .

   .       .    ,  ,    .  -        .

    .    ,       .    ,      .

     .       .      ,  .    .

    .      ,    .       .   ,  ,  .

    .   ,     .      .    ,   .

     .     ,     .

1.4. :   

     :         ,      .

    :

-  ,  COO

-   ,  CEO

-  

- -

      , ,      .    .

   :       .   . ,   ,   .   .

  ,       ,    .     .     ,     .     ,     .

      .   .           :  , ,  .

1.5.       

    .  ,     ,     .

     ,       .      .     .

  .          , .      : , , .

      ,         .      .

 ,    ,    ,          .     .

     .

    ,  ,      -   .           .

      -   .       ,       ,    .

    -  .   ,  ,  .      .

 IT  SaaS    -  .    ,     .

      -  .        :     .

   .     :  ,  ,  ,   .    ,   ,       .

1.6.   

         ,   RACI.     .

R  Responsible,  .  ,   .

A  Accountable,  .  ,      .        .   ,  .

C  Consulted,  .  ,      .

I  Informed,  .  ,     .

         .

.         ,  .         ,  .    -      ,  .      ,  .

.       ,  .       ,  .        ,  .      ,  .

.    -     ,  .          ,  .  -     ,  .          ,  .

  .      ,  .        ,  .       ,  .

.        ,  .       ,  .

.     ,  .       ,  .        ,  .

 .  ,       ,     ,  .       ,  .     ,  .

     .

 :        .   ,  .

 :     ,     .

 :       , ,   .

 :        .    .

1.7.  :  

  .     .    .         .     .

  ,   ,  .    .    .

     .       .        .     .   .    .

  .     .       .       .     ,     .

    .     ,        .    .      .   .      .    .

 .      .       .   .

  .

          , EBITDA   .

    .   , ,      COO.

     , ,     .

    .      .     .     .      .

   .

         .     .   EBITDA      .        .          .     .

   .      ,       .   ,       .

1.8.  :  

      .   .     .       .

 ,        ,  .        .         .   ,   .

   COO,      .  ,    .        .   .        .      :    ,   .    .

     .          .    .    .   .

    .      .   .           .   ?   .   .

1.9.   

.        ,       1932 .          .

.     : ,   .         .

.       ,     .

.    ,        .             .

. RACI-     .       .

.     .         - .

.       ,   .        .

1.10.   

 .            , , ?

 .      ?         .

 .       ,        ?

 .  RACI-   .        ?

 .    ,          ?

 2.   

 ,    ,     .     .     

2.1.   

       ,     :    .       .     ,  ,   , ,   .

     . ,     ,  ,  ,  ,     .            .      ,   .

         .    :  ,  ,  ,      ,     .

2.2.  :    (CEO)

       .       ,      :  ,  ,  .

 . CEO   ,    .   , , , , .   ,    ,  ,  .      .

 . CEO      .     , ,  .          .

 .    . CEO        .            .

  .    .  .     .    .    ,   .

 .            .              .   ,      .

.  CEO      .     ,   ,  .      .   CEO       .

2.3.  :   (COO)

    ,      .         .        .

 . COO  : , , , ,  .       ,  ,   .         .

 . COO    :   ,  , ,  , .        .

 .  . COO   ,   .    ,   ,   .

  .       .   . . .      .

 .            .       ,      . COO       .

. COO     .    ,     .        , COO   .

2.4.  :  

     .     .  ,               .

 .     ,   CEO.   ,     .         .

 .      .        .     ,     .

 . ,   .       ,  .    ,      ,   .

  .  .     .  .       .   .

 .     ,      .   ,              .       , IT, .

.        .           .  ,   .     ,    .

2.5.  : -

-   ,        .       .         .

 .    -    .     ,   ,  ,  .      .

 . -    .      ,   ,   .

 .  . ,  . .  .   .

  .   . .    .       .

 .    .     . -         .

. -   ,    .  ,            .   .

2.6.     

         .

  .  CEO      . COO  . -   ,    .

  . CEO       . COO    . -    .

  . CEO  COO    KPI.      . -     .

  . CEO  COO   .    ,   . -  .

  .        CEO.    COO.  -      .

 .      ,     .   CEO     .   COO. -  ,    .

2.7.       

         .

 .     .    .    .       .

 .       .   .    COO.      ,      .

 .        .       .     CEO   .     .

 .     .    .   .    CEO   .

 .  .        ,  -.   ,      .

    .       CEO    . , ,    ,  .    :   ,    .

2.8.       

   ,          .

  .    .     ,  ,    .     .   .

       .    ,    .     ,    ,  .

  .          .    ,     .        .

     .     ,   ,  .

  .     .   .   ,      .

  .        .       .        .

    ,     .        -  .             .

2.9.  :      

  .  IT-,     .      .    .   ,   , .

   .    ,  ,  ,   .      .  ,   ,   .       .

   .

    COO.     : , ,  .     ,    .          .

     CEO.       . CEO    : , , , .    .          .

     .               .      .     .

   . ?       ,    CEO.         ,   .  ,       .        . COO   .

   .         .       .         . COO   .       .

  ,           .         .

2.10.  :  

     IT-.   .     .

   CEO. ,      .   ,    . CEO   ,      .   ,     ,     .  ,  ,  .    .

   COO.    . COO    ,       .  .    ,   .   ,  .

 :    .        ,   CEO.   COO.    .

2.11.   

.      :   ,  ,    -.

.  CEO       ,       .

. COO      ,      ,     .

.         ,       .

. -         .

.             .

.  ,    :  ,  ,  ,  .

.       .      COO.

2.12.   

 .        ?      ?

 .        ,       ?

 .     CEO, COO,    -       ?

 .        :  ,    ?

 .       ,      ?

 3.  :  

     .   .     ,  ,    .     .     

3.1.    ,   

         . -    . -     . -       .

   .     .    ,      .      ,   .

          .      .       .       .

     .       .

3.2.    

 ,    :       ?

      .       .   .    ,      .

       .

     .    :        ?         ,        ,     ,    ?

    .    :    ,     ?      ,     .       .

 .           .             .                     .

      ,     .           .       .        .

    .  ,            ,      .     ,  ,        .

       .       ,       .      ,    ,     .

 :      ,    .   .        -  ,    .

3.3.     

    .    :          ?

 .   .   .    ,  .       .

    .      ,       .

 .

  .    .                 .         -   .      ,            .

   .    ,   .    .           ,        .        ,    .

 .         .       .     ,      .          .

 ,            ,    .       .    .

      .      ,      .

    .      .        ,         .

3.4.     

     .    :      ?

          .   .     ,     ,    .

 .         .         .     ,    ,    .   .

 ,   ,   ,     .     .

 :            .      ,  .       .

 ,         .  -   .        ,     .        -  .

      .     ,     ,    .

3.5.   

   ,   .     .

       .       .     ,  , .          .        ,   .

     .     .     ,  ,    .      .                  .

     . -,  ,    .    .      .

    .      .  , , .         .

      .   ,      .    .         .

            .          .

3.6.    

 ,      .  .

 .   .        ,     .      .         .

 .  .    ,     .     .      ,    .

 .    .    ,     ,      .     .

 .    .        ,   .     .   .

 .   .        ,    .        .

        .

3.7.  :     

  .   .     .   EBITDA   .      EBITDA  .    .   ,   .

         .            .               .        .

   .      ,     .       .       ,     .       .     .

   .         .       .     ,      .          .

        .   EBITDA         EBITDA    .   ?

  .  ,     -   .     ,  ,   .     ,     .            .

     .    .       . EBITDA    .     .  EBITDA    .         .      .  ,   ,       .

         .      .  .

  ,           .         .

3.8.  :  

      .   .     .

      .  ,     .    .     .       .  :       ?

   -.        .      .            ,       .  ""     ,    - .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/tatyana-lemann/biznes-bez-sobstvennika-74605547/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


