    .   ,     
 


 ,   24- ,              .                 ,  .

       -       .    , -    -.    ,   , ,           .

   ,              ;  ,               ;  ,      ,        .

        ,     .

  PDF A4    .





 

    

  ,     



   "", 2026

  .                     .












         .        ,   ,         .    ,     ,    ,       ,  ,    ,   .     : , , ,   ?

            ,    ,        .   ,        1998 ,     ,             .        ,        B2C (  )  B2B (  ).

                 .             ,     .     :   Harley-Davidson      ,        BMW.

         BMW,         -       BMW X3. ?  . ,        ,              .

  , ,     , ,    -,     ,       . :   ,            ?            .

          .          ,    ,        ,     .

   ,  ,     ,      ,        ,   .           .

          ,   :    ,             ,  ,    ?          ,  .

     :   .

         ,       ,      .                ,          .        ; ,       ,      .

  ,                  .           ,          .

 ,        ,        ,     .        ,           .









 





    


.    ,     ,   24 ,      .       BDR Thermea ( BAXI, De Dietrich),    :           .

 :     ,    ,  ,    .           .    ,        .

     ,   .      Global Tech Forum, Techweek   . XXI .          ,     ,       DBA    .




    


       -,   .      ,     ,      .

         .     ,      ,    .

,    .   .









   



       ?  ,     ,    ,     .     ,  ,      .        ,      .




  


 :      ,    .

  :  ,  -,     .

   :   ,        ,   .

 :        .




    


 :      ,      .

  :           .

  -:          (customer experience)   .

      ,     !









 1.   





  :    


    ,   .              .        ,          ,        .                     .              .

  ,   2030      ,       ?

    .     : 








: B. Joseph Pine, James H. Gilmore. The Experience Economy: Work is Theatre & Every Business a Stage. Harvard Business Press, 1999

,   ,     .          .      , ,      ,     . Tide   :    , ,  Tide. Pantene Pro-V       :   ,    . Nike  :   . McDonalds  :   .  Coca-Cola      .

        .                .     ,    ,     ,      ,    .    . .

        .    .     ,       . ,     :      40         .       .          ,       .    . ,      ,  ,   ,          .

   (,  , )      .     :  ,   ,    .        .  ,       :      ,        .      ,  -       ,        - ,    .


,  : 

   . ,     ,   .        ,     .        ,   .         :     ,   ,   ,         .    ,       .  Nielsen Sports (2023)   : ,    -  ,   (LTV)  37% ,    .   :      ,   ,      .


   

     . ,      ,    (The Experience Economy).  , .   . ,   1999  :            .        ,  .

  ?     .     :        (  ,   )    .        .   ,   .

  B2C.   ,   .    .      500 .    , ,           ( ,  ).             .      ,      .  ,  :      .

     :     (2007) :        ,   .       ,      ,      .        .

           ,    ,     ?     .




 :  B2B-    ,   


  ,   B2B     :  ,   ,  ,  .                    .       .          , ,    .

 ,       ,    ,    . ,     ,      2% .      .         ,     ,         .

  . ,  .     (   )              .      -  :    .       :        .   ,   ,   .         ,         .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=74549311)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


