 .    
 


- ()
  ,    ,         :       ,       .        -.

     :              .                 ,          .     15-        ,        .

    ,        2.  ,      ,       -   .  -              .   ,   ,     .





 

 .    



   , 2027

  -, 2027







      , ,  ,    ,     ,     . ,  ,    .        ,    .

   ,      ,  :       ,       .     .

   ,      ,   ,      ,        ?        ,    ,         ,     ?

    ()       .    ,    .       , ,         .

   ,     15               ,     .    ,      ,    .    .           .

      .      :  ,         .        ,    ,       .            .

      .       ,         ,  ,      .             ,     ,    .


 

      .           砫   .

 I.     .    .      ,   ?   12   .       ,      ,              .

 II.     .         .        .  ,     30% ,         7%.      ,      ,      .     ,           ,    . , ,     ,         .

 III.     .       ,     .     ,          .           ,      .      ,       -    ,        .

 IV.  ,    .     -   ,  - ,        ,         ,     ,     ,      .           .        ,  ,   ,          .


    

    ,        .              .     ,           .

  ,                .

 ,           .


   

     .       ,   ,      .

1.      .    .         .       ,  ,  ,      ,    .

2. .       -  .   .  ,     .          ?       .

3. .      ?      .     .      ?       .

             .      ,      ( )    .

       ,  .       .

 .  .




 


      .   ,     ,     .

      .               .      ,       : ,   ,   .    ,       ,          .           ,   .    ,     .


    

 2006             . ,   ,  :         .    ,               . ,  ,   ,  -   .

      ,  .      .    ,           ,     .        .

   ?    .

    .      .    ,          ,  :   ,     .      ,   ,   .   !    ,     ,      .



 ,    :         .     ,    .



.      

 -        .  2009       .              .    ,      .    ,        .

        .           .             .        ,   .    ,  ,      .    , , 140.    (!)     ,  ,      .  ,      ,    ,   .

        ,           .



 :       ,     .



 .      50 

            Clientbridge.        B2B.      B2B-          .

 2009  2014       .     50 ,           ,    .      612.     :      -,      .       .               .  70%    Clientbridge,         2009 2014.

     .        - .  ,    ,        30    :  B2B-, -, ,   .



 :   ,   ,     .               B2B-          .



     

              ,          .      .

 2014    Clientbridge    300       100   .

            :

      ;

   :     ,   ,       .

      ;

    .

          ,      -.

        : , , , , , , , , , , , , , , , , , ,   .

          ,      . ,    ,       ,    .      ,         .




 I.     





 1. ,      



,    .  ,      .    .     , ,     .     .         ,       .

,       ,   ,     .           ,  ,       .

          .       ,     .         .              .




   


              ,        ,      .   .       ,              .

   ?  ,  .   ,           .       ,          ,       .

         ,    ,                  .   ,       .      :    ,     ,        .      ,         ,              .




  


 -             PAEI (P  producer,  ; A  administrator, ; E  entrepreneur, ; I  integrator, ).        .

       .           ,      .

1. .         .  ,  ,  ,    .            .

2. , .         .             ,            .

3.,   .         .       ,    ,               .

4.         , .      ,              , ,   .            .        ,       ,        .

       ,    ,      .          ,      ,           ,        .     ,    ,         .

       ,           .

           ,        ,       ,         ,  ,        .

 ,   8 ,     vc.ru    PAEI   :  PAEI   .    ,     .

    ,              .         .




      


              .      ,      ,     .   :         .    ,            .

    :  ,  셻?   ,       .             (   ).      ,      . ,     ,          .     ,     ,   .        .       - .   .

          .   ,     ,     , ,     ,    .   ,     ,      ,      .     ,    ,      :    ,   ?     .   ,      .

 :   ,       ?     ,      .        ,        .       ,    ,       (        ).  ,  ,       .    ,      .

       ,         .




 2.      ,   



         ,         ,   ,  ,       .     ,             ,     ,    .      .   ,  ,     ,    .

     ,              .       ,      .




   


    :     ?  ,  . ,  .       ,    ?       ? , ,  , ,    ,    ,       .  ,    ,      ,      .



              .     ,     .   ,   ,      ,      .        ,    12  .         .


   ,      ,       ,    ,  , ,        .



,           -  ,                . ,   .   ,       ,   ,      -    ,     ,             .         ,    .

        ,     . ,     ,         ,    ,      .  ,         ,      .


      ?        ,             .   ,    ,     .



,              ,       .         .  ,         (    ),   ,     ,       KPI    .


 ,     ,    ,          . ,    ,        .




        


       ,       .    ,        .

1.     . ,          .  ,              ,     .  ,             .            .         ,      .

!      ,      ,  .               .

2.    .        . ,  :         .     ,        :           .  ,  ,    .

 ,          ,            ,   ,         .




   


    , ,   ,    ,   ,    .

       ,      ,       .           .




  


       .     .

.      .        .          .     ,     ,  ,    .

             .               .








   .   ,                .

   ,   .             .      ,         .

    .         ,   .



,  15-     ,         20 ,      ,   12,       .   ,          .


 ,         .    ,         .

   KPI.          ,         ,    ,      .

       ,       ,      .

 .  ,          .

     ,     .        ,      .          .  ,      ,     .  .

  -        ,     .           .     ,     .



.

 ( ) :  III    ZZZ    10        .

 

1.       ,     .

2.       ZZZ,      .

3. III        ZZZ.

4.      ZZZ   .

5.           .

    .

1.     .

2.    .

3.        ,   .

4.          .

5.        .




  


.           .       ,   ,   ,   ,    CRM- ..      ,    ,      .

  .        . ,       -  .       ,      .







        ,       .

    .          .         .  ,       ,      ,         .

       .  ,      ,          ?           ,     .

     ,        :

1)      ;

2)      ;

3)    .

           ,       . ,      ,         ,         ,   .

 .       .       ,     .  ,       .  ,     ,   .

                .     .

 .    ,       ,        .     .







            .          .

   ,   ,               .




   


    ,  ,            .          .        .

         (pipeline).     ,           ,         ,    .  .    ,           ,      .








,          ,             .

   ,      .     .     ,    .

    ,             .   ,              .

                   .

       ,  .   CRM-      .            ,       ,   .

         ,        .

 ,  B2B    .            .     ,          ,   .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=74505951)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


