        
 


       :   B2C, B2B, C2C  C2B   ,     .     -  -, -  ,     ,     .      2020     ;     KPI    .





 

        



 



     

 

  -     

          ,    .

          2020 .  ,          .







  .    ,  -       .     -      ,  -     .  ,       ,     .                       ,    - .

      -         ,       ,                  .

  -             .

       :

1)           ,             ;

2)               ;          ;

3)       ,        ,             .

 .          ,   ,      .

 .     .

 .

      :

      ,        ;        -,          1960    ;

      -  ,                    COVID-19;

      -  -   , ,         ;

           ;                  ,        .           .

 .    ,  , ,    53 .




1         





1.1         


         20  21 .   1970       ,   .   . ,   ,    ,         - ,   ,    .          [2].           , ,      ,       .

  1990- .      ()   ,       [3].         ,           .

              ,        ,   .  ,      -        .         ,   ,  , .          .   , , , ,              [4].

                    .    ,              ,              .                     .                - .

  -     .     ,     ,           ,    .       -    .   ,       .

  - -,   -,  -        .     -      Web-.

    ,     ,              .      :

    .    ,  ,     ,       ,   . , ERP- SAP         ,        ;

  ,  .           ,     ,    . ,  Lotus Notes        ,   ;

   .             .     1C  SAP   ,  ;

   .    ,     ,    ,  ,  ,   . ,             ;

   .       ,     - ,     , ,  .     ,     .

  ,      ,            .   ,                -  ,       - ,        .








 1 -   

       .     :  ,     - ( 1).

    ,          :








 2 -      

             ,     .

         , :  ,    ,   ,   ,   ,   ,    .

        ( 2),     .

 B2C      ,        .     ,          .

  B2C:           .             .  -     -      ,        .  ,      - ,    ,    .

   C2C         .           ,      (-    -). eBay  Amazon -      C2C.

         .      ,   ( , ,    . .),     .

  G2C:        .    ,   -  ,        .   ,      ,    ,      .        ,    .    ,    -    -      .       .

           .   ,              (  ).   ,  ,  , ,      ,  .  ,           . ,       ,   ,       :

    ( ,  ,    );

      (            );

      ;

     (, ,   ),       ;

    .

   ,      ,      B2B  , ,    ,   .   ,    2       .      ,        ,     B2B.

     :    ,               .

       

           .          -   ,      .

  C2B   -        , :

 -,  - ;

 ,   ;

  ,    ,    .

   ,   ( )         : ,         -                [5].

G2B -   -     .  ,  G2B           ,    ,       .   G2B   -,     .

    , -    ,   ,         ,             . ,     ,  -     -          ,      ,   ,     .  ,       ,         .

     ( 3).   ,           - .








 3 -       

  ,     :    -        .                   ,     . ,                  .

,  -    ,     -   ( 4).  ,  4  :








 4 -     -

 .         ,           .  ,           . ,      ,               .   ,   ,     ,        .  ,       .

.      ,       . ,           .         -      .

   .             .                  ,     .

 .      ,    ,      .        ,        .

  -    ,      ,      .          [6].

     [13],      ,   - ,  , ,    .  ,    - ,       ,               .

,              .       ,     .  ,  -   ,        .       .         ,     .  , - -   ,             - [8].

 ,   ,       ,  ,    ,        ,     ,         .

 ,   ,       ,      ,      ,   .          .  ,    -       .   ,    ,   ,     ,   .     ,         ,  ,      .          ,    .




1.2    


               .   IBM  American Airlines   1960     ,       .    - SABRE (Semi- Automatic Business Research Environment),           .        .    ,    .          [10].

            (Electronic Data Interchange, EDI) -      : ,  , ,  .

  70-               ,    .       ,            ,   Transportation Data Coordination Committee (TDCC).       EDI

  ANSIX.12 [11].

        ,      Electronic Data Interchange  .   Tradacorns                .      General-purpose Trade Data Interchange.

 1970    American Express       .     ,   Carte Blanche  Diners Club.      .  1971                  ,    ,        . Ÿ     .

            - telecommuting.   ,          -    ,  .     .

 1977  9        - Society for World-wide Interbank Financial Telecommunication.          240          .       650  .           .  SWIFT      8000     200  .    -  11  ,      7  .

   ARPA          TCP/IP    . ,   ,   -   ,      ,      160  .        .

 1980   ,       .            (EDIFACT),      ,    400,             ,    .

12  1981   IBM       .     ,  Time   1981  - . ,           .  -     ,   ,    ,  IBM PC.

1  1983   ARPANET ()    TCP/IP.      .

  1984   -         Home Base,       -.

  1984     1100 - IBM  .    2090 .              -          ,           .        .      ,      .

  1990             .                 .                      .            .            .

  1992             -,     ,  .      - .     1990          .             ,         .           .

           ,  ,   ,       .       ,          .       10  .

1993 ,            .

 1994                 Yahoo!.              .            -    ,       .     Yahoo!      .      Netscape.   ,   Yahoo!        33      12   .    Yahoo!    .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/igor-kostornyy/elektronnaia-kommertsiia-otsenka-effektivnosti-i-razvitie-e-74441894/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


