  .    /.
 

 


 20     .      ,    ,       .        ,  -,     ,    .  ,       ,     .         .





  

     /. 



 

 



  

  



  , 2026

  , 2026



ISBN 978-5-0070-2351-1

     Ridero







      ,    .  20         .  , -,     ,         . ,      ,   ,    ,   .     ,       ,     :    +,  ,     -   .  ,   ,   .



 ,   ,          -  .       . , ,     ,          .    ,         ,      , , ,       .




. 1.   



   ,   ,          . ?        :          ,    .    .

        ,   :     ?           , ,   ?         .    ,      ,     ,     ,         .   ,  ,               .      .      .     .



 ,    ,      ( ).

       ,   ,     .    ,  ,        .        ,     .                .



  ,  








    ,   ,       ,   .








 ,       .          .      ,      .     ,   ,       .       ,     .

1.   -  ,   ,  .      .    ,       ,    .

2.    .  ,  !     :    . ,    .   ,  ,    ,    .

3. ,     .      .

4.  .     .

5.    .         .          ,       .




1.  

 


    ,   ,     ,      .     -.         ,    .  ,      .     .

     ,          (Peter F. Drucker, 1987).  ,   :     ,   .

    , ,   ,   ,       (M. H. Mescon, M. Albert, F. Khedouri, 1992).         .     .

    ,          ( , 1940).

        .     ,  ,      , ,  ,    .       .  .








        .    ,    : , ,     .



        ,       :

      .

   ,  .

    ,  ,   .

     ,     .



     .        ?  ,           .








    ,             ,  .     ,        Ѩ.  ,         ,     .    -  .

    ?       ,    ,           .              :       ,     (Winston S. Churchill, 1950).          .

 ,      ,       .       :     ,           .



          -  , ,    ?    ,    :     ,    ?

    ,  ,     .        ,     .    ,   . ,   ?!

          . .



   :   ?    .

        .      .    :    ,        .



 1

     .       ,   .     , -   .

  ? !     . ?   ?

 ,        .    (  ,              ).

     ,  ,         ,     .    ,     ,      . ,    .        ,     .

:       .     ,    ,   .

,         .      .



 2

        .          . ? ?  ?  ,            ,     .

     ,    :

  ;

  , ;

  ;

   .

 ,  .    :      ,       .         ?                ?       ,   ,     .      ,      .

:  ,         .        .

  :    ,      .



 3

            .   ,      .    ,     ,      ,          .    ,   (   )          . ?    ?

,   .     .         .       ,  ,      ,        .  ,   :       ?.

     ,         .      ,    ,            .

:   ,        .     ,       .

 :       .



 4

      .        ,      ,         .

?  ?     .

           .

 ,       ,      ,    ,        .

          ,    ,       .        .

:  :         .           !

  :     ,      .



 5

   120%       ,      ,      .  :   ,   ,       .

     .   ,     .   ,   ,     .

  ? ,    ,   , ..  !      ,     .   ,    ,        . .

        10%  ,     .  ,   ,   ,  ,       .

     10%   ,         .

 ,    !    ,         !

: :    ,        !

  :          !



 ,      ,  ,    .  ,  -     ,   ,          ,          (, , ),   , /            .

   : ,    .      ,    .  ,  ,           ,      :  , , -  ,    ,    ,  ,  ,  .

      ,    - .       ,    ,    .



      ,

    



1. ,    

     ,    .          .    ,   -,    !

 ,             .        ,        .



2.   

              ,   .     ,      .       ,   ,  .     - ,    ,      .

          .

             KPI.   ,     .

    :   .     ,    . ,       . , ,     ,           .

     .       ,    ,   ,      .   : ,  ,  ,  , , ,    ,   ,      .   ,      ,   .



3.     -,    

       .         ,      ,   .

     ,      ,     ,        .      ,        .       ,  .



4.,      

         ,  :

    ,      ;

  ,    , ,    ,    ..;

     ;

   ;

    ;

  ,     . .

   : ,   -  ?        ,     .

    ,  ,    !      ,    .



5.    

  2014 ,     :      ,  -  (  ),  ,            ,   ,  .

    - : ,  ,  , .

 , ,   .     ,    .   ,    ,       ,    ,       .



6.     

       .     ,    .      , ,  .

      ,      ,    .

, , .     ,       .         ,     .       :    ,  ,   ,  .








 ?!   .   !








1.  :  ,    .     ,  ,  ,  .    ,     ,         ,    .

2.  .   ,   ,     .     ,   ,     .

3.   ,    ,  .  .



  ,   ,  ?      .   ,     .      ,    ,          .      .     ,           .



1.        ,      1947 .            :     (),      (  ) , ,      ().








:

    .   -,    ,      .

      .         (,        )       (,        ,                 ).

    .     , , ,      .  ,       ,    .



  ,       .            .

         .

    .

     .

          .



2.     

,         .   ,       .                   . ,   1995 ,           ,       .





    :

     ,    ,       ,      , , .

          ,              .

          ,    ,     .        .

           ,     .

        ,  ,   ,     .

                .

               .

         ,         .



:

          ,  ,   .      ,        .

    :    -,       .   ,       .

   :         ,     .      .

    :            .       .





   IT-      Agile-,    .

          ,          .

                .



3.    McKinsey 7S ( 7 )       ,    1980-    McKinsey & Company:  ,     .  :         .              .










    :

1.           .

2.    ,    .

3.   ,   ,   .

4.                .

5.    ,    .

6.          .

7.      ,     (  ).



      .

Ƹ  ,     ,      ,      .

   ,  ,     ,       ,        .





         :    ,   ,    .         7?7  ,        7  .     ,      .

 McKinsey 7S    ,  :

      ..        ,        .

         ,    ,        .

         ,      ,  -     .



4.   (Nudge Theory)     ,    (    )    (   ).       ,    ,    ,         ,      .





                  ,      .    .      (nudges),      .





     .   ,       .

     .        ,   ,             .

     .     ,       .

    .          ,      .   ,     (  )      .

    .            ,               .

  . ,         ,     ( )         .








    . ,                ,            .








1.  ,      .    . ,       ,      ,            .      

2.     .     ,        ,      .

3.     ADKAR,   ,    Prosci (Professional Science).



              .     ,        ,          .

        ,      :

1.Awareness ()    ,    -     .

2.Desire ()          Agile-    ,      .

3. Knowledge ()     ,   .

4.Ability ()         .

5.Reinforcement ()           ,      .



  ADKAR   ,        .  ADKAR   ,     ,  NASA, Google, Microsoft   .








      ,  ,     ,          .     ,    .   :          .          - ,     ,    ,    .

     - PROXY .        ,      ( 2  5 ).  ,          .

     : ,  ,  ,  ,  .     .       ,    7 .     , ,    .



    :

      .

      (,  ,    )      .

   ,          ,      .

     .

     ,     ,            .

 PROXY      4039336  21.05.2025. :   ,   .    https://vk.com/proxy_perm (https://vk.com/proxy_perm)









2.     


       ,    , KPI?       :

     ,  !

      !

 ΅      .      .

   ?      .    ,     ,   /   .

     .      .  1  2025    135    (     07.06.2025 144-)    .

   .



   .      ,       (  ). ,     ,     ,      .

   .       20%     .

   .      ,    ,    .   ( ,   .)     .

     .          ,  ,  ,    ,  ,   .



      ,          .

       . ,       .          . -,      . -,    ,   :   /,         .      .         ,         ,         ,   ,      .

   .    , ,   ,      ,    ,    ,    ,    ,   ,   .

  KPI?      (Key Performance Indicators, KPI). Ÿ       .  1954     Management by Objectives (  ),   1960-        .

 ,         . Ÿ   1/4       ,     .      ,     75%   KPI.

     ,     ?  ,        ,  11%    ,   -.

       ,    . ,            ,       .   ,   .         ,          , ,     .   KPI  .     ,    .

   ,    KPI.



1.  .     :            ( ,  ).  -   ,   ,         .      ,         . ,  ,     ,  -     ,       ,         .      ,                 .

       .     .   ,    .            ,          .       07.06.2025 144-          KPI.

   ,     ,     , ,            .              ,  .

:  ,      .   ,    .



2.  .   KPI       .        ,      , ,  , ,  , KPI   .

     ,      KPI,     .  ?       ,        .         .   :         ,   ,       .    KPI     .



3.    .      (, , , IT-, HR)     -,   ,  ,  .    ,   KPI         .

         .         ,       .       ,       ,  . ,     ,       .       :     - ,     ,           .



4.  KPI      .

  ,        KPI,       .      KPI       ,    .       ,             .        ,          .



5.    .   ,  ,   KPI,  -   .      KPI        .     ,            ,  . ,       100 ,     .     -        . ,     . ,     KPI  ,          .



,       ?

        .

  ,   .

        .

  KPI      .

    .



  :     KPI ,  , HR.    ,    .   ,    , ,    KPI  .

 :     ,   ,      ,    ,     ,    ,        .

 :     ,   ,        ,      ,  , /    .

HR : %   ,  /       ,     ,    ,  ,      .

         ( -).          ,   .       ?      .



1. 

   

     

   

2.    -commerce

  

  

    

3.  IT-

   

   

        



   :   ,     ?

    .



 1.   KPI

       KPI,       ,         ( ,  , ,  ).



 2.    ( )

         . :

    -,     ( ,  ,  ,    . .);

       ,          KPI  ;

    ;

    ;

        (, , , ).



 3.      

       (, )   ,      .          ;

           KPI.            ;

          , , , .   ,         ;



 4.     

    , ,   , .           .  ,   ,  ,   .               .      ,    .

       KPI,    ,     .     KPI?    .



          :

   .

   .  , .    . .

 .

      : , , .

 .

 !

   :  /  100%.       10%,       :  ;  , ;    .



        ROI.

ROI          ,     ().

  ROI:

ROI = (     ) ?   ? 100%.

ROI     ,        KPI.  ,  HR-  ROI          ,         .



  ROI      ,        .   ,     ROI  HR-   :

1.  ,     .

2.  ,       ROI   ,       .

3.      ,   ,      .



     KPI  ,             -.          ,    ,   .




3.  .  ?  ?


     ,      .      ,   .

,     :  .      ,  .          .          .       .     ,  ,   ,    .       .           :   ,   ,         .

      .       .       .  ,    .      .  ,    .    ,          . ,            .      ,    .      ,     .         -. ,  ,           .  ? ,  ,    ,          .    :     ,    ,    ,      .    ,  HR        .  :           .

         .

     ,   ,     .      ,     ( ).

  ,    .          .           .           ,     .

     ,      Ferrari,      .        ,    .

       ,    ,  ,   ,  , , ,   .       .    ,       .

       ,   ,      .       ,     ,       .         ,   ,         .

  ,        ,           2+1.      ,         ,          .

          .   .








          ,           ,   .

        .         .  ,      ,       .        ,      .       ,      ,   -    .  6       .



        .   : , ,   ,  .         .           .

        .   ? ,     . ,  ! , ,   ,   -     .     ,   .       .        12 ,       . ,  ? .    ,          ,   .        . , ,   .

 :    . ? . ,  :       ,        ,       . ,         ,     .    ,         ,        ,           .           








 ,        ,    .     ,       ,   ,     .        ,      .




4.    ,        


,    , ,         (Big Hairy Audacious Goal    ),      .   ?



1.     .

2.   .

3.    .



     ?

1.      ,    . ,   ,       ,        .     ,    -,   .       ,     ,       ,             .

2. .              ,        .       ,     ,       .

3.     .        ,   .

4.    .            ,         .



 .      KPI  .       , -, , ,  .    ,      KPI   ,  ,    ,  ,    . ,       KPI,    .     .

      ,           .   ,      , ..         -!    ,                   ,       KPI  ,   , ..          ,      .                . ,         .

      :     ,    . , ,    . ,   ,     .      .  , ,      ,    .








  ?     :

.     .

.        .

.      .



        ,        :   ,  - .       .

 :           (50/50),   ,    ,   .

 :        ,     ,            (50/50).



 :

      .  50/50.

            .        ,      ,         ,     .  70/30.

  :      ,   ,    .     ,      .  80/20.



   ?

        .     ,    ,     .      ,  .

           ,      .      ,         .

      ,        .

         ,    .








       ,        .     , ,          ,    ,    -  .




5.  ?


    ,    ,  .         :       ,    .

         .          ,    .



   ?   .    ,      .

1.  ,   (-, ,   , ). , ,      ,    .

2.     .    .

3. -  ,  !         ,        .

4.   ,  ,    ,    .         ,       .



 -,  :      .       - , ,           .                ,    .               .    .



1.   ,          .       .    :    ,        .  ,    ,      .         .

2.       5 .    ,   .      ,     40      , 20       ,         ,          .  ,    .  ,         ,      .       .



   ,     ,        PROXY .         .   .  -    !

1.  ,    5 ,   ,     ,     140 000  . ׸  :  900  ,  1700  .

2.   ,   ,      0,     290 000, ,  ,       ,   ,   .

3.  ,   , , ,    ,   ,    : 25 50 000  .



         , :    - .    : https://vk.com/proxy_perm (https://vk.com/proxy_perm)

     ,       .  ,       ,     ,   .          .         .       .




. 2.    ,   



      ,  ,  .          :   .       ,       ,  ,   .    ,  ,         .



 



     ,              .     , , ,  ,      .



  

1.                 .

2.      , ,    .

3.              .

4.      .

5.      .

6.               .

7.                .

8.        , , , , ,      .

9.          -     .

10.      ,  ,    .

11.       ,     .



12.        , , ,   ,   .

13.   , , , .

14.        ,      .

15.        ,   .

16.             , , ,    .



  








        ,      .     -      .













 ,        .     ,     .  , , .    :     -.           ,    .           ,  ,  .       .          ,      .




1.  

  


,          ,    1869 .                 .   ,     ,    .                 .        ,           (        :      ,     ).        1494 .              .

    .  , , ,                    . ,      -   :       .

,   -         .     .       .    :    ,        .    ,     ,       .       .



 5  , -    ,     .



 1.        

        .         :    ,        .           ,    ,    .

  2       -  :

?         ,        .        ,       .

?    .       :          .     ,   .     ,   .



 2.  1   

        .          ,   ,   .        1    , ,      :

? -,        ;

? -,       .  - ,     .

   -      .      ,    .     ,   ,     ,   1   .

  3     :

?  ,    .    .          .

?    1    .    ,        .



 3.    

?       .    ,    ,   .     : ,   , ,  ,      .      .        .

?      ,    -.        .          .

?     ,     .          3   . ,   ,    .



 4.   

      .      -       .    ,   .      .   ,                .           -   .



 5.    -,   

       .         .     .     ,   .    ,      .        ,       .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/sofya-miyadzaki/iskusstvo-nevidimogo-upravleniya-biznes-eto-igra-v-koshki-74155112/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


