12  .       
 


        ?       ,     ?         ,     ,            .





12   

      



 



  , 2026



ISBN 978-5-0070-2311-5

     Ridero







     .       ,          .        :    ,     ,             .

   -           ,       ,     .

    -  .  -   .  -   .    -  .

            .

   :

   ,    ,

   ,   ,    .



  ,       .    :  , , ,  , ,  ,  .         . ?     ,      .

      ,     .        .            .           .         ,    .

         ,         .    .     ,  :   ,  ,        .

         ,   .

 : , KPI,  , CRM, ,       .       ,   .        ,                .

      .     .        .      ,      .




 I





 1.      


       .       :  , , , , ,  .          .          .

,  : ,  ,  ,   ,   ,    ,  ,  ,    .

    .         .             .               .               .

        :  CRM,  KPI,  ,  ,   .         .     .       .        .



      ,       :   ;    ;   ;   ;  ;     .

      ,           ,     .        .

     :  ,  ,  ,  ,   .  ,           .

          .         .          :      ;      ;      ;      ;        .

     ,      .          ,   .

         .    ,                .

      .

,             .




 2.     ,   


   ,        . ,    ,   ,      ,     ,   .

          .       .

         .   ,    ,     ,      .       .      ,  ,      ,        .

  -    .   , , ,   .         .      ,     .

      ,        .      ,        .       ,        .

  ,      .  ,   ,  .          .   ,  ,   ,    ,       .

      .     ,   ,   ,    .     .              .    ,          .

   ,      .       ,      .   ,     .       .        - ,    .        ,    .

     .      ,    ,  ,  ,      .

     ,             ,    .        .

       .

    ,        .




 3.  

   


        ,   :      , ,   .      .

        ,       .

       .     , ,  , ,  ,        .    - ,   ,         ,       .

          .

   ,              .        ,  .     ,       .

    .       .   ,    .  ,    .

          .         ,     .    ,       .

   ,       .   .   .          .    ,      :        .

        .   ,    ,      .             .

       ,       .     .              .        ,     .     ,        .

 -    ,          .      ,  ,     ,      .

           .       .     ,   ,            .   ,          .

     ,          ,         .              .




 4.       


      ,        ,     . ,   ,    CRM-,  ,  KPI,       .       ,    , ,   .

 ,  .         .    ,     .           ,   .

        .        ,     ,      .       ,   .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=74155028)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


