   .  
 


   -    .    17    ,    .

:   ,  , ,  ,   .        .  15     .

 ,     ,  ,     ,     .





      

 



 



   



  , 2026

  ,  , 2026



ISBN 978-5-0065-6944-7

     Ridero




 1. 



 !       , ,           ()          .    ,         ,      .           ,           .          .

      !         90-!       ! , ,    -   .          ,       .

       ,    .  ,              .    ,     ,     .         ,        .       ,     .    ,         ,        .      ,       .

      ,          .   ,    ,    ,  ,    ,        .

  ,     !




 


         ,  .    ,   15     ,   ,           .       , ,      ,     .     ,             .

  ,   :  2020        .    ,    ,   .     ,      ,       !

  ,         .       ,   2002       ( )   ,   .  2007     .

  ,   -   ,      .       ,     ,           -3   .

     COVID-19     ,        . ,            .         , IT,   .

        -,     ,    -    .        ,           .

           ,           PR    .     ,      ,   ,    , ,  ,     .

         ,          .        b2b,       ,     ,    Liqui Moly, -  Avenue Group       1,5    .

 b2b,    b2c-,    .      ,            .

       2020 ,    COVID-19.         .            ,       ,    ,  ,          ,     .   ,      ,    ,           .




    


     ,  ,    .  ,  .     ,     :  ,    ,  ,  ,   .        !

    :     ,  - .     ,     ,     .       . ,      ,    ,    .                .

  ,             ,  ,      ,     .    :    .        .            .            ,         ,       .         ,            .

           .     ,      ,   .      ,                 .          , ,     .      ,       .

      ,             ,      .       ,        .

      ,              .       ,   ,   .     ,    ,          ,   ,  , ,  ?,       .     ,   ,         .     ,       ,       .

     ,     ,   ,         .          .   ,        ,       .

     -     17          ,  .   ,   ,              .

   ,   ,     .       ,           ,            .

   : ,   ,             .           ,        ,      .             .    .        ,       .

 - ,               ,          .  ,          ,      ,       ,   ,            .       !




 2.     



    ,  , , , !       ,    ,  ,   .     ,       ,     ,      ,        .

        .  ,  , ,      .    : ,   ,     ,      .  , ,   ,  ,   - .

,       ,     ,    .      ,   ,        .     ,       .

            .  ,   ,   ,           .

    ,   ,         ,       ,   -   .       !




     


  ,       X      26  2002  127-   ().    :       .   ,     ,      .

 ,  ,  :     .         ,     ,   .     ,   ,        .      ,   .

,   ,       ,      -       .    (         ).             .



       ?



   :         -    ,      !.

,   :   ?.     ,  ! :        ,  ,     .    ,     ,  ?    ,          .

,               ,     .     ,      ,  ,      .        . ,                ,   ,    .        .      ,       ,       ,            .

  :      !                         . ,          .  ,   ,       ,     ,       .              ,     ,         !



  ?



 - ,     ?

 ,  -  ,   :                .

 , ,     ,   :      ,    ,   .

    ,   ,          ,      ,          :

     ,                .

      ,     ,        .        ,     ,  .       ,      .                     .

             .    ,      ,       .



   



             2015 .          ,      .

           ,      ,       ,     -  .       :    ,      ? ,    ,   .

              ,   .        ,  ,             ,    . ,             .

      ,             .               ,        ,         .

         ,      ,    ,          .

            ,   ,     ,     .        ,  ,  ,    ,        ,      ,        .

      ,   ,         .               .

-,          .            .     ,      ,     .

-, ,     ,             .       ,        .         :           .

-,       .    ,        .      ,     ,     ,   ,       .

       ,   ,     .        ,   ,         .    ,                   .

                ,           .       ,     ,    ,      !         .

 :        ,           !        ,      ,       .            ,        .           ,     .  :         .   ! ,   ,         .



 1.

  



                 .    ,       .







1.     ,           -    (,          ).      ?

2.    5  ,          ,     ,       .             . ,      ?  :          ?

3.  23 ,       ,        ,         .                .

?    .      reflectio  .       ,         .   ,         ,           .



  



      ,    ?        ?

        ?       ? ?

  ,  ,      ?

             ?



      ,          .               ,  !                              !




   :     


        ,         ,      .      (     ),       ,   2015 ,       .     ,   !       ?    ,           .



    



         - .    ,       .    ,       .    ,      .

   , ,              .  ,          . -                    .



    



      127-   ()  2015           .       ,      .      ,   ,     .                ,      .

  ,     ,    .          .      ,      .       .  ,      COVID-19     ,  . -      ,             .



    





             .  , ,    ,   .  :           .      ,    .

             .            .   ,    ,       .



 



       .               :  ,  ,  .      ,        .

 ,          .             ,  .       .



    





            ,       ,      ,        .

      .           .       .

,       ?      ,     .     ,       .      ,       .  ,    .      ,     .               .     ,    ,        !



 2.

   ˻:   



         ,           .           .







1.       .

2.    5     ,          .

3.     23 ,     .    ,     ,     . :

 :      .

  1:         ,    1,3    .   ,       . (      .)

  2:    ,          .       ,    ,   . (     .)

4.     ,         (,   ,  ).



  



        ?

     ,  ,      ?

        ?

   ,          ?

              !       ,     .




, ,    .  


, ,    .  ,      . ,      ,       .          .                   ,      . ,   ,             ,   ,        ,    .



   ?



            . ,  ,        . ,    ,         .

     .      ?     ,   ,    .       .

      .     ,      .  ,     ,   ,   ,    !

      ,     .     :       ,   ,     .        .  :     .       - .



     

  ?



       .      ,     .   .

      -  ,     .  ,            .

       .               .            .

   ,    ,       . ,        .       ,      .

 ,    ,        .    ,              .         ,         .

    ,     ,    ,     .        .              ,     ,       .



   :

    



   ,      .            .            ,          .           .

          ,      .



   



          .         .    :  iPhone, , .          ,       .      ,     .       .        !

          .

 ,   ,  .         .   ,      .

     .    ,      .     .

,     ,  . ,  ,     ,     ,   - .

, ,      ,   .      .

     ,   ,    .  ,         .         ,     .



  



  ,        .     ,      ,   ,           ,     -   .      .     ,          .

 ,            ,    .    ,     .

       . - - ,     ,    ,     .      ,   .     :  , ,  .  ,    .     :  . ,  ,  ,    .     :    !  ,      ! ,        !    ,     .        ,    .

       ,   ,     .       .  ,      ,     ,          . ,     ,  KPI,     ,  ,       .   ,           ,   ,  , ,     .

  ,           .        ,          ,         .

            . ,      ,    ,              .     -       !

  ,    ,             ,     .



    



          .     , ,   ,            .

    ,   .     ,  ,       .          . ?     ,   .             .           .       !

 , ,  ,     :

  1 (  ):      ,     .        .     :  ,    .      !

  2 (  ):        .         .

  3 (  ):           .      .

  4 (  ):    .              .



                  .

    ,      .         ,        .



    



        .   ,    ,     .     ,       .

   :     ,     ,   .             .   ,             .

     . ,    ,           . ,   ,          .

  , 100               ? :  25   ,  ,    .    100   ,      ,       .          .

                 .      .

       - .    ,   .    ,           .



     



   ,    -,       .        (80/20)      .      :  20%   80% ?   ,    .

   Time Blocking ( ).    ,            . ,  10:00  12:00       ,  14:00  16:00        .         ,     ,     .          . ,      ,              .

       .       :

1.   .  ,  ,   . :

*    ,    ,     ,     .

*     CRM,   .

2. ,   . ,     ,     . :

*         .

*    , ,      .

*       .

3. ,   .  ,   ,     . :

*     ,      .

*      ,     ,       .

4.     .  ,     ,  . :

*          .

*    .



    .     ,       .        ,    . ,       ,    ?   .

     ,      . ,    ,            .  CRM-     ,   ,      .           ,  .

    :         ,      ,     . ,   -     ,      ,      .   ,     . -       .   ,   ,  ,       !      .

 -     ,   ,   ,      .            ,    .



     



          .  ,           .  ,         .

    ,   :    ,       ,          .

   ,           . , - ,     ,     ,   .        .

     ,     .    ,           .       ,          ,     .



     



       .  ,    ,       .       .

     .         .    ,   ,        .            .

      .       ,       .     , ,     ,      ,   . ,      .     ,       . ,      ,       . ,    (    ,    )   ,    .



,      





   -  : ,    ,   .      .         .

     !     !  !       .    ,   .    ,   ?     ,     .   .         ,   !

        ,    ,  .       ,         .        .              .

 ,         ,     .  ,      ,  ,     .        ,  , ,  ,   .  , ,      . :       .      ,     .     ,          .      :  ,   ,       .       ,    .     ,     .      !



     



,     :         . ,  ,             .      ,    ,   .

,       .            .    ,        ,            .

     ,     ,      ,   .  ,        .     ,  ,         .       . :    ,          ?         ?           ?           ?         ?         ?           ?                    ? , ,      ,    ?

         .            .      .       .      ,        ,         .

   ,   .      ,        . ,        ,     .         ,     ,    .

         ,         . :      ,       !    ,       ,       !    , ,   !

, ,        ,     .          . ,     ,      ,    .



 3.

    



            .      , , ,      ,     ,         ,      .         ,          ,      .







1.      12 ,     ,    ,        .

2.      ,      .      ?    ?       . (:   ,    ;      ;  ,    ,      . )

3.    57     .

4.   :

       ?

     ? (  ,   ,  ?)

      ? (  ,  ?)

      ,    ? ( ,  ,    ?)

5.      ,  . (:          ;           ;        ,  -  . )

6.       .



  



        ?

           ?

         ?

     ,      ,  ?



       ,          .               . ,      !




   


         :  , , .    ,   ,         .       ,          . ,   ,       .         ?        ,     .



     ?



   .    ,     .  ,   ,       .

1.  .   ,    .  ,       .   ,   - ,  .            ,   ,     .  :      ,  .         ,      ,     .   :               .

2.  .    . , ,        .    : ,      ,      .        ,   :     ,    .         !

3.  .    .  ,  ,    .   .         .              .

4.  .       .      .   :      .    ,      .    ,   ,  ,    . -     ,  :    ?     ,      .              .

5.     .        .            .

  ,           ,        - .              - .         ,        .

    ?       .     . ,        .  ,         .

,       ,     (,         )        ,     .

6.   .     ,  ,       .  :    ,      .     ,    .



      ,        .    , ,   ,                  .       ,        . ,         .

        .       :     ,        ,   ,  .   ,      .  ,    ,       ,   .

    ,    ,  ,    ,  .            ,       .           ,      .    ,    .         .     ,     .      ,          .



   



      ,            .       .          .

1. :   .      ,  ,   .           .  :    ?     ,   ,  ,        . , ,       .           ,    .

2.  . ,         .      !    ,    .  ,    ,   ,    .    ,   .           ,     ,        .                 .

3.  .     ,         .        ,   .    :       ,     ,      .

,    :      ,  :           .  ,       ,         . ,     ,       .         ,    .

     ,            .       ,     .

4. .     ,   .       ,        .         ,        .

   ?                 .       ,    ,   . :     ,     ?,       ?     ,         ,   .

,      :     ,         .        ,       .

5.  .        ,            .    ,             .

     ,        .          , , ,      .

6.   :  .     ,     .             .

          ,      .      ,    .       ,             .

       ,     ,         .          ,        .                    .

         .            .         .           ,        ,       .     ,        ,          .

         .                   ,     .



 4.

  :   



          ,         .          ,          .







1.    3   ,           .   . (:     ,      ,     .)

2.    :

     (     ?);

 ,       (       ?).

3.       ,   35 ,    .  ,     (,  ,  , , , ).

  

    :

   ,   .         ,  .      .

    (, ).

       .

   ,   .

  5  .

4.           .

5.    .



  



        ?

       ?

        ?

    ,      ?



     !          .          .




 .    


         ,   .       .    ,  ,          .  ,           .



       ?



,      :

 , 35 , .  ,    .    ,   ,  ;

  , 68 ,  N.  ,    .  ,  ,  .



,        .         .

         ,    ,     .

             ,    ,  ,      .

   ,            .    :

   ?

     ?

     ,   ?



    



      .     ,    .

  .           .  :         .

 .        ?  :    ,     ,      .

 .   ,   ,     .  : , ,   ,    .

  ,     .          .  : ,        .



     



   ,    ,    .

  . : 3055       (,    ).      ,    .      ,    .     .       ,        .        ,  ,        .

  .        .     -  , ,  . : , ,  .   ,     .

    .           .      ,    .     ,    .             (  ).          ,       .



   ,      ,   , ,   .     .

    :

 .     ?     ?        , , ,    -  . ,         ,          .      ,     ,               .        - ,         . , ,  ,  -             . ,          .       ?

 .     ,   ?    ?        .   :      ? ,   -   ,      ,    .      ,        ,       .      ,      ,     .         ,       .   ?

  .          ?      ,   ,   ,   ,         ? ,         ,   ,              .            ,      ?     ? ,    ,      ,  ,  -     .     ?

 ,  ,  ,    .        ?     ?  ,    /,         /.      ,      .          ,      .  ,                . ,           ,         ,       .       ?  ,  -    .    .  ,      ,    ,    ,    .

 .     ?      ,   ,   ,           ,  .  , ,  Netflix        ,   ,       ,      . ,          ,     ,     ,         .    ?    ,  ,   ,    ,  ,  ,     ?        ? ,     ,    ,  ,     .

   .        ?    , ,    .    ?       ? ,    (,   ),      ,    ,   ,  ,   ,         .      ?     ,    ,    ,   ,   ,    ,         .



      !         ,   .       ,      .   ,          .

   !    ,      .            .   :      .            . ,           .  ,   ,                !

    ,      .        ,      .               .



 5.

 :   



        ,               .          .







1.  57 ,            .

2. ,           .

3.  34  ,      . (   ,  ,  ,    ,       . .)

4.  34   ,   .    ,   . (:   λ,    ,   . )

5.       , :

   (, ,  , );

    ;

   ;

    ;

   ;

   ;

  .

6.        .



  



        ?

       ?

         ?

         ?

  ,    ,         .     ,   ,   !




     ,    


           ,              .

  ?            .    ,          ,           .



1. 

    :   ,   .   ,    .

    ():    ( ).

    ():     - .    !        ,    .       ,  -   .          .    (  )     .  ,      .

  :   ,      ,     .

 ,        .     ?   ,      .         .    ,   .       ,      .

 ,   , ,       ?  ,        ?   ?  ?      ?   .

 ,      ?            .  ,  ,  .        ,    .     ?..

  ,        .        ,    .       ,     .



2.  

    :   ,        .

    ():   ,   .

   :       .   ,   .      ,       .     (   ).    !        ,   .         ,  ,       .   ,    ,       ,       .

  :     ,       ,    .

  , , .          ,      ,      .      .       .  ,       ,  .          ,     .

      ,   ,     .    ,   .   -    ,      .

 ,           ?              .        ,      .  ?..

        .           ,   .  ,          .



3.  

    :          .

    ():     .

   :    , c      .      ,     ,       .      !  ,          .      !     .        .   ,     ,       ,     .

  :    ,             .       ,    ,       .

 ,    ,    . -,         ,  . -,           . -,        ,     .       ?  ,    ?..        ,       ,  ,         .      ( ),    .           .      ?..

,         ,      . ,    ,      ,        .



4.  

    :  ,    ,     ?

    ():     ,    .

   :     .         .  .    ,         .     , , , .        ,     ,    .       -     - ,   .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/dmitriy-smorodinov/prodazhi-bankrotstva-fizlic-ot-a-do-ya-prakticheskoe-ru-74142907/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


