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      40    67  . -   :      . :  ?  ? .    .





  

40       



 



  , 2026



ISBN 978-5-0070-5789-9

     Ridero




 


         :

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        ,      :    ,     ,     ?           ?   :   .

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       .   : 40     67     .     ,   ,    .          .

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    ,     .      ADKAR,         .    .      ,            .            .

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        ,            .

 2016     .          Coca-Cola, AB InBev  Cargill.     .          .    .

      .     PepsiCo, KraftHeinz  ADM.         ,   ,  ,    ,  ,  , ,      ,           .

׸  Lean Six Sigma,  MBA INSEAD, -  .   .                  .

      .

      ,          .   ,    :  ,  ,  ,  ,   .      ,  ,    ,  ,    .       ,    .

     Telegram-  .       ,  ,      :   ,     ,         .

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 2026







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       .    .       .    ,               ,  ,     .  :       ,   ,       ,     .








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  ,           ,    :          .      , ,        .

  

         .  ,   ,  .           ,    ,     .

     .     :    ,          .   ,   ,     ,  ,    ,   ,  .   30           .  , , .    .

     .              :     ,       .

   

  40   ,     : ,   .

     ,   :  ,    ,    ,   ,   ,     .

       ,   :  ,  OEE,   ,     ,     ,  5S,  .

     :   ,  KPI-,      ,   ,   .

   

     ,          ,    .   :

     ,  ,       ,       ,    .

  ,       ,          ,     .

     ,       ,               .

       (Change Agents, Operational Excellence Practitioners),           .

     ( Lean Six Sigma, TPM),         .

 HR-    ,      .

    ,    ,  ,       ,     MBA         .

   

 ,  :

  :   ,   40             .

  :      ,      ,    .

  :               .

   : 67        .

   :  ,   ,  ,         .

  

   .       ,    :

      

    -  812  :       

         

      15 ,    

    ,    

     15     

     .

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 .           - ,          .         .

     

1.   - ( )   ,     .

2.    (35)    .

3.          .

4.  12         .

5.   .

6.               .

    .

    .

 -:   

    ,  ,     .          .

I. 

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? 11.        .     

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II. 

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? 15.  .  .  ,      ?

? 16.     .     

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? 18.   .    ?

? 19.  .  .   ?

? 20. OEE  ,  ,  .    ?

? 21.   UPL OEE.   ,     

? 22.   .      

? 23. 5S .        . ?

? 24. 5S       .   S   

? 25.  .       ?

? 26. 80%         ,     

? 27. 90%     .  .    ?

? 28.          ,  

? 29.     .   ,  

? 30.        .   ?

? 31.   -       

? 32.   .  .      RCA?

? 33.      .        ?

? 34.        .    ?

III. 

? 35.     .  ,   

? 36.  ,  ,      -  

? 37.       .   

? 38.  .  . KPI .     

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 I. 

      





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   .   .          .  ,  .   ,  .  ,        ,  .

      .

      :         .     ,  ,    .    ,    ,   .

 I    ,    .   ,   ,         .








   I

                 :









 1.  ,    



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  ,       .      .       .       .   , ,           .

     .      ,   Kaizen- (  ),         ,    .  :     ,     ,    .

         .        ,    ,    .    90%        ,   .



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?  Kaizen-    

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?       

?       



   3          




                 :

 1.1:      .

 1.2:     DMS.

 1.3: LSW    .

    :

         ;

      ;

           .

     .     ,    ,      .




 1.1.       


 ,     .    ,               ,  90%            .

 :         ,   ,      .






. 1.1.      



      .      ,    ,        .   :        ?.     ,      .

 

       :

1.      ?

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3.       ?

4.  ?

5.       ?

                    :






. 1.1.      



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  20 .

 :      

    .

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1.   ,         .

2.     ,    ,     .     .

3.  -       (,  KPI-    ).

4.  :                     .



 

?  90%       .

?         1.

?           .

?          .

?       .


    ,     .

* : SOP (  ), WI ( ), OPL ( ), -,   ,  ,   /  . .






. 1.1.   ?      ?




 1.2.   :  DMS   


 1.1   .  1.2           .

DMS (Daily Management System    )    ,     .         DMS.






. 1.2.     DMS



 

1.  /           DMS.     -     (   812),    , , .

  ,     DMS    :

          .

 Defect Handling ( ):        (.  21.4).

 CIL (    ):  ,  ,   (.  21.5).

 Centerline ( ):      (.  21.6).

 Pit-Stop:      (.  21.7).

 Changeover ( ):     (.  34.2).

   :      - ,  .

   :   PM   .

2.      ,     ,              .   : ,     ,   .

 ,   DMS  :

1.       .       .

2.      .   .

3.   .            (  )  .



 

?      ,   .

?         .

?             .

?       .





 1.3.    LSW:      


 1.1  1.2    .    .  :            .

LSW (Leader Standard Work    )           .   .  :  ,   ,   .

  LSW        .






. 1.3.     (LSW)



  :

1.  . LSW            .

2.  . -   ,  ,  ,    KPI,  .     : //.

3.   . LSW     .     .

4.   . -, MS Planner, TickTick     . LSW      .   .

5.    1:1.  LSW    :  ,  ,  .



 

  LSW     ,          .


     






. 1.3.    LSW



         . :          . LSW  ,    .





?        .

?       .

?      .

?         .

?            ,    .


  

      .  1.1         . DMS     . LSW  ,       .

      .






. 1.3.   



   ,           ,   ,          .      .



:    

       15:



1.         .   .

2.    ,       ,  .  .

3.    ,   ,   .

4.   DMS-  LSW- /.     /.

5.        .     .


  

    -  ,  - , ,             .




 2.  .      



        .

 

 

  .        ,    ,   .     :             ,         ,         (hard skills).

 ,         

         HR-.   ,    ,  . ,     ,  -   :        (0,52    ).

      :

  :    ,     IPS (Initial Problem Solving    ),    .

  :      ,        .     ( 1).

  .  :      ,   .



 :        ?

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   3          .


 :      ,   .             ,   ,  ,   , ,      .




 2.1.    :      




 

            .           ,    .               ().  .    .        ,     .












. 2.1.     ()



 :      .   .    HR-.       .          , ,       .  1:1         : , ,    .

      70:20:10        .






. 2.1.  70:20:10



 1:1       : , ,    .

   






. 2.1.    



  1:1   (3045 )






. 2.1.   1:1



   :     .     .



  45 .

 

      .



          .

   3    23         .

       3 ,        .

 :   (70%),    (20%),     (10%).

   3045-.  1:1     .


 

   . 30      ,      .       .

  .      ,   ,     .

  .   .    .  ,  , .

    .    ,               .





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?  PDCA .         :  ?  ?  ? .

?  . ,           ,   .

?  .          :  ,   .

?   . ,  ,  ,           1:1.



 

 1:1        .          . :    LSW      .



:    

       15:



1.       .  .

2.      ,  90%  .  1:1  .

3.        .  1:1       50% .

4.      ,  1:1  ,  70:20:10  .

5.      LSW.    .      .


  

,       ,   :       .   ,    ,       .




 3.   :   



     ,   .

 

 

Gemba (. ??, )  ,    .     , ,     ,      .  .  .

 ,    Toyota,        :  ,  ,  .     -.

     .     .

     .         ,   .

        -  .    .    :  ,    .

          . :        .



 : -     ?

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?          

? -       (LSW)



   3          




          :

 3.1:   -.

 3.2:    -:      .

   :      ,    .       .




 3.1.  -:      


 -         .   ,  : ,  ,          -.    -   ,    .

  ,   :            .

10  

1.  .   .     .

2. .  KPI,       .

3.  . 23 ,  4.    .

4. .       ,    .

5. .       .

6..  . 80%+    .

7. .       ,     .

8. .        .

9.  .   ?   ?  ?  ? .

10.  .    :       .

 -:     






. 3.1.  -   





  45 .

-   

 -     .



1.   : ,  CIL (Cleaning  Inspection  Lubrication,     )    2.

2.   2 .  3      .

3.  35 .       .

4.  3  :    ,   ?,    ?.

5.    :   /   /  /  / .

6. :     ?


  LSW

-      (LSW)  :    .     ,      .

  

    .    :      ,   ,  .        NVA-,    ,   CIL.         -.





?         .

?        .





 3.2. : ,    


  .     .  :     -            .    ,   .

		








		  








		








		   






. 3.2.     



  

1.   .  =  ?   . :  ,  ,   .       .

2    .      .   :      .  ,    .       :   (//),          ,    .      ,   . 3.   .   ,  .    ,           ,      .





?      ,   .

?          .

?      ,    .

?         ,     .

?      .



:  -

       15:



1.   -       .

2.    ,   ,   ,  .

3.      -  ,    .

4.       ,   LSW,  .

5.      ,   .      ,   .


  

       -  .    .      , ,     .




 4. -:   



 ,  ,  .

 , 
Toyota Production System

 

-      ,   .  : ,   ,      . ,  -  ,  ,       .     ,   ,    ,    .        .

   -  .

:    ?  ,  .      ,   .

-:    ?  ?   ?  : , , , .



 :  -      ?

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?     (   ?,  ?)

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?      

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?          

?       

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   3          


- vs. 






. 4.  -  



      .      ,  -          .        ,  -        .




 4.1.  :   -  ,   


   -       ,  ,     .    ,     ,       -.






. 4.1.    - (Gemba Walk)



 1.    

    :  ?  ?.   -  .   .

 :

     ,        .

        .   :    ?

   CIL.         .

 2.  

 : 23 ,  4. ,     ,  .     .

 :      .      .

 3.       

     .   ,    .

.    .  ,  ,  .   .  :  ,  ,   ,  .      .

.    ,  .  :    ,    ?,     ?.



 

    ,  : -       ,   . ,     ,     ,      - .


. -     .     ,    .         .

.      . :    ?  ,   ? ,    ,     .

 4.    

  :  ,  ,       ,  .       .      .



 

       .              .


 5.    

-     .      :   (//),              .        ,  .

 .  ,  ,              .

 .  ,    - ,        .



  {} 57 .   .  5  -

     -.

1.    ?       4  ( /  /  / ) ?

2.  -     ,   ?   ,    .

3.     ?      -  .

4. 80%   ,   ?

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       15:



1.      .   .     .

2.      ,  -      .

3.      .    .

4.  -    ,  , .     .

5.  -    .  .    .


  

-,         ,  .          .    ,    ,    .




 5.         . ?



              .

 

 

 90%              .    :      .     ,   ,        .

       ,   .    ,   :  ,      .       ,   .

6080%   , ,      :   ,  ,   .         ,            .  Lean     :   .



 :      ?

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?         

?      

?         

?        

?          



   3          





 5.1.    IPS:   90%    


  :            (IPS)    .






. 5.1.  IPS



      :     ,    .        ,   ,  ,         Kaizen.

, ,   ,      .    .  ,  -      ,     .          .

 IPS-         .

  IPS-

 1  .   ,         .

 2  .     :  , ,    .     .

 3  .  ,      .        .

  






. 5.1.   IPS



 

       IPS-:

 1   ( 13) 

 .   :   ,  .         .

  .   : 5W1H + 5  + Fishbone + A3.  80%   .

    .    ,       .

 2   ( 45) 

 .        ,      .     .

  IPS   .    IPS-     .

 3   ( 67) 

   .        :   5 ?   .

   .     IPS: , ,  ,  ,    .



  3045 .

   IPS

    5W1H / 5 .



1.  ,   3+    .

2.   :  , , ,   (5W1H).

3.  ?     ,  .

4.   ?   .  45 .

5. ,    ,    .

6. :   /  / .

7.      , ,     .


   

1.   . IPS       .             ,   . IPS   .

2.    .  ,   ,  ,     .

3.     .     ,    ,   .        IPS-   .





?       ,  .

?        .

?     ,    ,    90%   2030%    IPS-.

?     ,      ,  .

?     ,   ,    .



:  IPS-

       15:



1.     .  IPS   .

2.     IPS ,       .

3.      5   Fishbone.    ,   .

4.      IPS-. ,         .

5.   IPS    . 90%     .


  

 90%           IPS-       .




 6.    ,    



       ,    .

 

 

     prior  , ,  .       ,       .  .  .  . .

    ,     .

       ?          .   ,   .   ,                    .

         ,      ,    .     80:20.     .   ,     .           .

    :

1. :      .   ,     .

2. :      ,   ,      .



 :       ?

?          

?       ,   

?     - ,   

?          

?   ,     

?       

? KPI        

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?       

?       



   3          .



 

 .     :      ?            -.





 6.1.  :  ,   


      .  :              ?

  

     ,      .

       ,          .  .  .     ,             .

    .    .

           ,   : . :        ,   ?      ,  .

 

1.   .    :   ?  -  ?    .    :      .    .

2.   .  :      .      .

3.      23 . : , ,  .   .   .

4.  .     ?     ?    ?

5.     .   ,              .

     68     10 .



 

1.   .   ,      .    .

2.  23   ,   .       .    ,  .

3.   .        :  ,       .     .



  10 .,

  10- 



      .



1.  :    9:00  1015-  .

2.  :      ( )  .

3.            .

4. :  +    ( /   / ).

5.      100%     .


 :    Outlook

 ,     ,      Outlook-    .

   ,     20 :






. 6.1.     Outlook



    :   30        ,       ,    .






. 6.1.      Outlook



    

 ,        ,           :   .






. 6.1.  



     I  III    .       II    ,    .       II.





? .       100% . ,   ,  .

? .          .     .

?  .       ,    .      .

?  .       .     .



:  

       15:



1.      .      .

2.      ,    .

3.     ,   100%     .

4.    .  .   .

5.    .         .


  

    ,     .




 7.  .  



   ;      .

 

 

    : , ,     ,       (!) .  : , , , KPI        .

 ,             ,    .   :   , 8     , OODA-  , ADKAR ,  PDCA  SDCA   .

   .

     .

   :     .       .                   ,   .

    .   ,         ,    .   ,       ,   , P&L   .     .   ,         .

.              -,     .



 :     ?

?  ,         

?   ,    -

?        

?   ,     

?   KPI     ,   

?          

?       

?         

?       

?    ,      



   3          .


  

 1.   .            .      ?      ,    ,         .

 2.   .    !       .           .

 3. DAO  OODA. Decide ? Act ? Orient (    )  Observe ? Orient ? Decide ? Act (      ).        ,  .     .

 4.   .  ,     .     :      .

 5.   .     , , , ,       .    .        .      .

 6.   . : ,   ,    . :    .       .  ,       .

 7.   .  .    KPI      .       .          .  ,   ..

.  :   .      ,     ,       .  .      , ,          .       .




 7.1.  ,     


   -   ,    ,    .       .

 1.   OODA. OODA-loop (Observe?Orient?Decide?Act)       .   ,           .     .






. 7.1.  OODA



 2.     .      :

 :    .    ?

 :  ?     ?

  :    ?     ?

 3.    .            .   ,   .     ,   :     ,     ,  .   .

 4.    .        .    ,     .






. 7.1.    



 5.  + ADKAR. 8     . ADKAR   .  :              ADKAR.   Awareness  .  Desire    .  Knowledge  .   ADKAR    GPS. ADKAR      .






. 7.1.  ADKAR



 6. PDCA ? SDCA    .     ,   . PDCA   . SDCA   :           . SDCA  .    ,    ,    .

 7.    .     ,   .  :  ,  ,  .   :         .   .   ,      . ,      ,   ,  .            .



  60 .

   SDCA-

 SDCA-    .



1.   ,       .

2. :      ?       .

3. :    ?        .

4. :     LSW  DMS-?    .

5.   .     .



 

 SDCA         (PDCA).   :     .    .      ,  .





?         ,    .

?        ,    .

?      ,    .

?           .

?       PDCA ? SDCA    .

?     ,   ,   .



:   

       15:



1.      .  ,  SDCA,  .

2.     ,    .   .

3.   PDCA  . SDCA  .

4.      SDCA.   ADKAR  .

5.    .     ,   .


  

            .      ,   ,  ,         .




 8.   .      ?



        .

 

 

 . - .  .  .    .     .   

     .  ,  ,  :   ,   ,       ,           -      .        ,       .

    :      ,   ,  KPI-     .

   .

        -    .  ,               .      .     ,   ,    ,    .

 :     .     .

          ,         .    ,   .



 :   - ,   ?

?        

?      

?        

?       

?   -      

?  ,      

?     ,   

?           

?        

?      ,    



   3          .





 8.1. Change Style Indicator (CSI):      ,  


Change Style Indicator (CSI    )       .  :      ,  ,     ,           .

  CSI:    ,   .   ,       ,  .

      :                   ,      .






. 8.1.      CSI



     

   CSI    ,            .






. 8.1.      



   






. 8.1.     CSI



  CSI

1.  .          .

2.   .     Conservers,     Originators,   .    .

3.  .        .

4.  .      .      .

4.  . Conserver,   ,        .        ,  .



  60 . (  ).

CSI- 

          .



1.   57     .

2.  : ,       ,     CSI.

3. :   Originator- (  Conservers)  Conserver- ( ).

4.   Conserver:       .

5.   Originator:        .


Change Style Indicator         .

           ,  ADKAR     ,  CSI         ,      .

         :

 :   ;

 ADKAR:     ;

 CSI:       .





?          .

?       -    .

?           .

?        .

?             .

?            .



:     

       15:



1.      .    .

2.    ,   ,      .

3.          ,       .

4.   CSI    .    .

5.        .   .


  

          .   :    .   :   .       .




 9.    90%.   . -   



                  .

 

 

      ,      ,           .      .

  ,        . HR-       30  80 .    .   .    . HR ,     3 .   HR.       ,      .

             .    ,   .   ,          ,    .



    ,       .  ,   . .   .


 20                      :      .     , , ,     ,   ,  .        ,   :  ,       ,    ,     ,  ,      .

     .         ,   .     , , ,      .






. 9.   ?





 :  ,   ?

?         

?    ,   

?       

?        

?        

?      ,    

?   ,       

?       

?      

?        



   3          .


  

 Gallup           .              :

https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx




 9.1.   KPI :    


   ,  ,   .    ,      :  ,       .

      ,  ,       ,   .  .        .   ,  KPI      . ,   , ,    .         .

  :         .    ,   .

          The Idea-Driven Organization, 80%          .      20%. ,        ,       .

 






. 9.1.        



   Toyota  :  63        8090%   .  ,    Toyota       -,       .       .

      KPI

.      .       .

.    , ,    ,   ,   .

.             .

    .   :    +  .          :     .  ,      .



  30 .

     

    .



1. :         12 .

2.            .

3.   ,      ?


  

1.    .   , QR-   .         52  .

2.   .        :               .       .

3.  .   -.  .            :  ,  ,   .





?        .

?        .

?          .



:   

       15:



1.   KPI     .   : 00,5  .

2.      (, ),    .    0,51.

3.     .   ,   .    1+.

4.   35     .     40%.      .

5.   5+     .      .


  

  KPI        .          .




 10.     ,   



  ,     :  ,    .

 

 

 1890                 .   .         :       .






. 10.      



  130 

        .   :         ,    ,   Excel-,  -    .

 .   .

:    .         .   , ,     .

  ?   .

,     . ,         . ,    ,    -      .     ,   .

   :            20%  .     0,2        .        :        ,     80%   ?

    .    ,    , ,   .           .



 :      ,    ?

?           23   

?   ,      :  

?     ( 30%)     

?        

?        

?       (    )

?   :   ,       

?    ,   

?          

?   ,           



   3          .





 10.1.    :      


   , ,  (End-to-End)           ,      .






. 10.1.   E2E    



 :    ,    .   .  ,    .   -  : ,    , .

   






. 10.1.    



   

1. .   11  ,  .  :     ?  Idea Management Software (, AEVO Innovate, E2E Idea Management platform)       .

2. .  :  ,  ,   ,   ,  .     .

3. .  :   .    :   ,     .



 

      .      ?  .        .





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=74136032)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


