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 ,    20-  ,       ,        ,    , , , ,       .    ,     ,   ,         .

  :   -   ,    .





 

   





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        :   .  SOP,  ,  , -.   .

   ,   .

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    .

   .    ,   .             ,  ,    ,  ,  ,  ,      .

    .  .

  . HR    .    .  ,     .      Excel  ,         .

   .      .

 .

* * *

  IDC,    20  30%     -  ,      .  -  .  -  . - ,      ,    ,          .

 BCG   2025        ,    -,  ,     :  1,7 .      .

   ,    .

* * *

   ,   .  .

  ,   .  .

   ,    ,   : , ,   .   ,         ,    .

     .   ,  .   ,    . ,   ,    .

     .  .        .     .

* * *

 20    . 859     GUSAROV.  ,             . ,       .

   .    .   .

  ,       .

   :    ,   ,     .              .

    .

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* * *




 1. 





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67%       .

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  MarketingSherpa.   2019    2025-.       ,      .   ,   .

 B2B-   57%  70%        .  Gartner, 2024.    ,  ,     LinkedIn,    ChatGPT        ,  .

B2C  . 81%           .    ,    ,    .

   ,     .

  ,       ,    .

   ,  .   ,   .

* * *




 1.   


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  67%    .

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    .

* * *




 2. :     


    ,       ,     .

 27% ,     ,  .        MarketingSherpa      B2B-.

          ,   . .   :   ,   ,   ,   .

  .

      3040        .    10   7      . 45   . 20+   .     .

   .    .

   

   .    ,  ,   ,  .        .

  ,        ,          .

       500      .                 .        50 ,                .

     .  .

   

     ,       .

     .    .     Google     .    ,    ,  .    .       .

,       ,   510      .   Clay  ,       100 .

     .               .

,         ,      .

    .

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  . -    200   ,      .    ,  :      . ,  .

      :   ,   ,   ,    ,   ,  .       .

:      12%  19%   .    ,  .

   Forrester   AI in B2B Sales, 2024:   ,  -,    +38%           28%.

    :       .

     . ,       ,   .

Gartner   2026  :      4,8   .  72%        . ,  ,  3,1      .

 .    ,     .  .        ,    .

* * *




 3.   : 45   5


,  .  .

      ?

 Outreach (2026 Agent Productivity Impact Report) :      30  60    .  LinkedIn,   ,   ,   ,  .

       34      .

  -   6      ,   .   Gong  ,    300  .

      . 63%             ,    .  Salesmotion, 2024.

   ,     .   ,     ,  .

    

       45   5.

     5 .    .  :    ,   CEO      LinkedIn,    (      ),     ,   ( ,    ),     ,     .

    .    ,          ,   ,    ,   .

  MarketBetter, AI-      5   45  . : 4+        .

Gartner :   2026  B2B-,       ,          50%.

   B2B

 IT-    TechNetExperts           . :   80      ,   .        .

  -    : 90     80   .               .

 .      .            . ,       ,        .

* * *




 4. :  ,  


Gong   300     ,      .

 .

  / 

-  43%  .   57%.  :   64% .

    .  :  ,       .      ,   .

 

     : 1114.    ,    .    .

  C-level  :    -    4 .  14. .   ,        .

 

 :   34      .     ( ),    (   ,    ).

     

 conversation intelligence   Gong, Chorus,   UIS            .

 :     ,   ,        ,      , , , .

           ,  80%              ,     .    .

                 .    18%  .

  B2C   

         AI-  .         :      ,    ( ),       ,        .

    22%   .          .

* * *




 5. : ,   


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       .     :   ,   ,     ,     ,   .

       . :       ,  -,   ,      ,    - .

Gong ,      .  :      ,    .

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 :         ,   .      .     .   B2B   .    .

 :     .   ,  ,     :     ,    ,     .

   5075%  .    510%.     ,      .

 Hyperbound        B2B-.   : ,  30+    ,  4,2             ,      .

 AmpUp ( ~1000 enterprise-, H2 2024).

  :  EdTech

erna   ,   Skillbox  GeekBrains  , 350       Imot.io   - .

75%      - .     ,      .        .

                10%   .       .

 :    ,     .   ,  ,      .

 .   ,  .   .  .     ,  ,        .

* * *




 6.    


      ,     .

   .   ,     .

 Stanford + Carnegie Mellon (2025) :  -       ,           .

 :  -     15%  25%   .     10 000    ,  .   100 000+   .

Schilke & Reimann   2025   13   5000+ . :        .     18% .    20% .     ,     .

    Ȼ.   :  , ,       .    , , .   .

  ,    

           .  ,        .    ,  -   .      ,    .

    .

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    ,   .   : - . ,  , ,  , ,  .    ,   .

    .   .

   

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 .           -    .     ,           ,     .

SaaStr   2026   :    80%    .                  ,  .

 .   ,  .   ,   .          .

* * *




 7.     


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    -          ().

      

      .        .        .        ,    ,  .

      :    +     .       .

  ,  .  :     .    .      .

  

 5      -.  ,       ,  ,     ,  ,     .

 

Conversation intelligence  .       ,  ,      ,  ,  .

     2   CRM   ,     ,    .

 

            .    , .            .



      :   ,  ,     .   :       discovery,        .    .

: digital-, 

   50 ,    1,8     amoCRM, UIS-   ,       .

  :      104%,     61%.                .

   4 .

* * *




 8.       


     ,  -     .

      2026 .

 1  , $300800  

CRM   - (amoCRM, Bitrix24, HubSpot).       . -     .

 :   ,   ,     .   12     3 .

 2  , $8002500  

   ,    ( ,   LinkedIn), conversation intelligence    .

 : +2040%       .   36 .

 3  ,  $2500  

 : CRM +  +   +   +   + -  .

 : ,      .   612 ,   .

 ,   

:    .  CRM       -      .   ,  .

:    ,    .       .         -     .

:     .     :  ,    ,   .  ,  ,   .  .

* * *




 9. :   


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* * *




 


       .

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       ,      ,       .

       ,   ,    .

     .        .      .

* * *

* * *




 2.   





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    ,  67%       .     :   ,    .

      .

 27% ,     ,  .      :  23%  ,       ,      .   Leadership IQ   20 000   312 .

 .  .    ,    .

         .      .   .

   3040  .          .  Gallup.  .

    150 000       900 000  3 600 000          .      ,     .

        .      .     ,   .

* * *




 1.      


    .     ,    .

  .   .

   ,   . HR   ,    .  ,            .

     ?

    (Journal of Applied Psychology, 2022)               85  .

 :    r = 0,42.    .

  (   ): r = 0,37.

  : r = 0,31.

: r = 0,10.

   : r = 0,09.

  : r = 0,030,07.

   .        ,       .     .

       ,  .      ,    .

      .

    

   : .   200       1015  .       .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=74111884)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


