  
 


 ,              .      ,          .     ,     .    :       .





 

  












     .    ,          ,   ,   ,  .   ,  ,   .  ,    ,       .    ,      ,     .   ,     .

    ,     ,   .    ,     .

 ,   ,  ,    :  ,        .        .           , .

         ,     .     ,            .      ,  ,   .

   ,    ,   - .        ,        .

              .    ,         - . , , .    ,   .

     ,  ,       .    ,    ,    .      ,    ,  .     ,    .

      .      ,    .

   ,       ,      .   ,       ,  ,             .

    ,     .     .

 ,    ,       .   ,    .        ,     .

   ,  .      .

    !   ,     .      :    ,   ,   .

,  : .     .

 ,      .

        .            ,   .

  ,      :

 !   ,    . , ,     ,   .

   .   ,    .     :

 ˸,     ,   ?

  ,   .  ,    ?

   ,   ,     ,  .    :      ,     .  -    ,      .

, ,  .     .      . ,    , -    . -  .

   .  :        ,     .

               . ,  ,      .   .

!   .          .

 ˸,   ,     .

  .              .

  :   ,  .       .   , ,   , .  ,   .



 1



      . ˸ .  .    :    ,    .

           .   : , .      . Ÿ    .     ,     .

   , ,       . ,        .

 ,   ,     :  ,  ˸   ?    .   .

Ÿ    .   :

 ,   ?

    ,  .     ,    .           .     ,   ,    .        .

 ,        .  ,   ,    ,    .     . ,     .

       .    ,       . Ÿ .   .           .        .

       ,     :

     ?

  ,      .       ?

 ,   .    :     .   .    :        .

 ?   ?     .

 .   .  ,   , ,     ,        .

    ,  .       .

    ?   .     .

      ,        ,     .

    ,    :  ,    ,  .    .

    ,   .      ,   .

  ,  .

 .   ,  ,    .

 ,      ,  .   ,       .        :    ,       .

  ,  .   :       .          ,              .

 ,         .

-   .    .      .       .        .     ,   ,     .    .

 ,         ,   .



 2



  ,          .    ,  - .    .        .

  - .

-   ? -      ,   .             ?! ,  ,        .

 .      ,     .

      !   .          .   ˸  .   . ,       .      ?  ,     , !

 !   .   .       .         .

   : -  ,    ?

              ,        .

     ,         ,   .     .    ,    ,  ,     ,   .

-  ,    - -      ,    .              .   . .

 ,   ,     .      .     ,   -       .    -  .

  !    .       .     .  , ,         ,     .    .

,      ,   :     ,   KPI  CRM    .

    ,   ,    -   . ˸         .

    ! -    .

   ,   ,    .  ,        .

     .       ,   ,   .

     ,  ,       , ,     ,     .       .

     ,     .        ,       ,   -.

           ,            .            .      .

    ?  ,    .

         ,    ,    .

   ,     .      .

      ,    ,    .     ,       .

    .            ,         .

  - ,   .      .

  ,   . ,      ,   ,   ?      .     ,   ,    .     ,      ,      .

    !     .    ,  !      .    .

    ,           ?    .

         ,   ,   .         : -,  , -,  

     ,            .

          .  ,                            .     ,  ,   .

       ,  .            :        .

           ,   .

 ,    , ,    .

    ,    .       ,      .

      ,      ,    .    ,        ,   ,        .

        .     ,   .

       :   ,   .          ,      .   ,           .

   ,       , -   .   ,               .

   ,    - ,               ,                .

        ,       ,     .

    .      :  , ,           .     ,    .

 ,     .  ,     ,   .

   .

 ˸?   ,     .      ,     .

 ,   ?    .

 .   .  ,   , ,    .

        .     ,  ,          ,     .          ,   .

  ?   ,    .

    .   ,    .

     ,    .    ,      .

 .    ?      ,    ,    .

    ,     .    , ,         .

      ,         .    . Ÿ .

     ?   ,       .  .  ,   ,  ,  ,        .

  ,     ,       .

 ,   .

      .  .

       .     ,   .    .



 3



    .   ,    ,      .    :  , .      , ,    - .

 ,   ,     .   ,   ,      ,   .     .

       ˸.   .

  ?     .    .

  ,        ˸, ,   .      ,     ,      .

  ,    .     ,  ,   .     ,    .   ,         .

 .     , ,    .

 ,   .

   .   ,   .            .

  ,   ,  .    ,   ,   .   :        .

   .        ,   . -   ,       .

Ÿ    .             .    ,     .    .

        . -  , -    ,   . -  ,    .      .

Ÿ      .                       .  ,   ,     .

                .

           ,   .      ,   .

         .      ,   ,    .

     ,     .

       ,  ,     . ,    

      ,   , ,    .

   .  ?!   ,  .    ,   ,   .

 ,    ,   ,  .   ,      .

  , !     ?!   ,  .     .

   . ,   ?    .

 .

   ?   ,   .

,    ,  .   , ,         .        .

      ,     .         ,   .    ,      .

   ?!   .

 ,     .

    !   .     !  ,      ?!   ,        .

  ,        .      .

 ,  ,      ,  ,      ,   .

     .

  ?   ,    .

    , ,   ,  .

  ,  ,   ,       ,   .          -   .

, .        ,    ,    .

        .

 !     ,   ,   .    ?    ,     , ,    .

    ,       .

  .    ,    ,    .

,    .           ,    .        .

 !   ,     .   , .       .

      ,        .

     ,    ,       .          .        ,   .

            , ,       .



 4



             ,    . ˸   ,   ,      ,   ,       -       .

   .

     :

 ,    .      .

   .                ,       .

             腻,      ,        .

     ? ,        ?     ,  .

 .     .

  .      ,   .   ,     .     ,     ,      .

 ,      .             ,     .    .

    .      ,        .          .

  ,    ,     .

   ?!     .

    ,           .

    ,     .  ,         

  ,    ,     :

  ?

 .  .  

   ?!      .     :     .

 .   .          .

    :

  -?

  ,  .     ,   +,      .    .   ,    ,      .

 .   ,     , :

  .

   .    .        .  .

  ,      ,     .      .  ,    .

    ,         .

          .      .

 ,  ,     .

       .         :

   .

     .

   . !     .  ,  ,     ,      .

  ,  .            .    ,    .          ,      .

 ,    ,       .    ,      .    ,     .

   ,  ,    ,     .

           .          ,    .

    ,        :   !

 .     :  .   ,   ,     .  ,   .  , ! Ÿ      .

    ,    .

            .  ,      ,     , . , ?

  ?     ,  .    ?   .     ?     .

  ,          ,    .      .   ,    ,   .

 ,   .

  ?   .

 .

   ?      ?    .  :     .     .    :      ,    !

 ,      .     ,     .

   ,  .    ,    .     .

      .    .       ,    .

  ,   ,  -  .

   .     .     .     ,   .

 ,        ?!       .

  ,   .

 ,   .

    ?   .

 ,   .

   !

 .  .    ,    ,      ,   .   ,      . -       .

  ,   .

   !   , ,       .    ,  .  ,    .

Ÿ      .

 ,     ?   .

    .   . , ,    .

   .          . ,   ,        :

    .     .   ,   .      :   .

   , ,   .             .

  ,      .

 ?  ?   ,      .

 ,   , ,     .

    :      .  .

  ?    .       .       .

    ,       .

  .   ,   .

   .   ,       .    ,    .

 ,  ,    ,   .  ,   ,     .

     , ,   . ,     ,   , .          .    ,   .

   ,          .

           .   ,     .

    ,   ,   .   .

   ,   .    ,   .       .

 ,  ,  ,    ?   .     .

 !   . .   :     .       .    .     ,    ,   .

 ,   , ,      . ,    .        .

  :  .

  : .

     .



 5



   !   ,   .

 ,         .   ,     ,   .

  ,     .

  : - ,       ,     .   ,   ,       ?      ,       .

 ,   ?!     ,  .      ,   -      .

?    .  ,   ?                .

    ,  ,     ,    .          .      ,         .

      !     .

  , .     .

 ?    ,      .    ,  .

   .     ,     :   , ,    .    .   .    .

     ,     .     .

    ,      .

           .      .     ,     .

 !       ,      .  .    ,   .

  ?   ,   .  ,      .

     .       :       ,   , ,  . Ҹ   ,      - .

         , .   ,   ,  .  ,  .      ,      .

 ,  ?   ,   .      ,       ,     - .

 ,    . -    ,       .

 .   ,    ,     .

   .

       -   ,   .

    .

  . .     ,    ,      ,       .     .

  ,      .    ,      .

   ,   ,         .     . !        .

  ,  ,        ,   ,  -  

  ,   ,       .   ,    ,  ,    .

  ,   .

         .             .

        ,     ?!     ,     .   ,   ,     .

        .     ,    ,     .   ,  ,   .

         !    ,  .

     ,       .

 ,     ,     ,       .

 ,    .

        .

      ,    .

     ,       ,                 ,     .   .

  .   .   ,    ,     .   ,    .

   !   ,   .

    ?   .         :         .      .

      .      !     ,         ,     .

        ,    .   .  ,   .      ,      .       !

      .       .         ,      .  .    .

   !     .      .

   ?    .      .

       ,  ,   ,     ,      .

    ?!      .

   ,       .       ,  ,   : ,    .

    ,  CRM        .     ,      .             .

         ,     .           ,  ,   .

   ?    .  -.

       ,         .

    , ,    ,    ,    .          ,   .

  !     .

 ,       .               .

 !        .

  ,     :  ,   ,     ,  ,     !

    ,  .   ,   .           .

!                .



 6



 ,   ?   ˸,      .     ,            ,     ,    .     -.    .     ,    .

 ,      , ,        .    .    .

    ,   ,      .         ?

 .      ,        .

˸,   ,         .     ,         .  :         ,  -   .

 .    ,  ,   ,   ,     - .

        , -, ,      .

   ?       .  ,    ,        ,    .

 ,   :  ,   ,      ,         ,        .         ,   .

    ,    .    .          ,     ,     .       ,      .   , ,    .

   ,     .              .    .       .       .

     -.              ,     :   ,   .     .

          . ,     ,   .      ,       .         ,     .

 .      .

 ,     ?  ,   ˸.        .

       ,       .       .

       ?   .

 ,   .     .     ,    .

    :

 -  .

 .     .   ,      ,    ˸.      -  ,         .     ,   .

     ,  .      :  ,     ,      .

       .   ,        ,    .   ,     ,     .

     -  .         .             .        .

  ,      ,    .             ,  -       .        .

       .       .

 ,   ,          .

             .            .

   ,    .     :        .  .        .

  , .             .         ,       .

 :  ,     ,    .      :    ,      .

  ,    .  ,       ,       ,        .

    .      ,     ,       .

     .        .

     .

 ,      .        . ,        ,     .     ,   .     ,       .       .  .



 7



 ,      ,      .     !    ,     .

     ,  ,    ,  ,   .     ,      .        :  ,  ,  .

  ,  !    ,   -    .      !     ,     .

   ,   ,  ,    .

 ׸!             ,     .  :    ,       .  !

 , ,     ,      .       .      .       ,     .

  ,  ,     ,     .    .     ?    ?       ,    .

   ,     .

    ,   , ,    .   ?

 .   ,   ,  .

   ?!   ,    .     .   !  ,  ,    .

           : , ,   ,   ,      ,   .     .

  ,    ,     ,     .  .   .

    .  ,    .    ,    .

 ,  ?   ,      ,    ,     . ,            ,   .    . .  .

  .   ,    .

  ?!   ,    , ,   .

 ,     ,   ,   ,           ,   .

   ,     ,     .        ,     .    :   ,   ?

    ,     .      .  , , ,    .

  ?   ,      .

          .       ,    .  , ,        .

  .  .  ,   ,          .          .

 ,    .  ,    .         ,    .      ,      .

  ?      ?   .     ,  .    ,    .

  ,         .

,      ,    ,    .  ,    ,        .

 ,  .       .

 ,  . ,  ,        ,   .



 8



 !   .

   .       ,  -   :  ,     ,          .     .        .

      .     ,       .      .        ,     .

     ?         .

 ,    ,    ,   .

     .     ,    ,     .

 , .     , ,    ,   .

  .     ?          .    -      .

   ,    .

     .

 !    ,   , .   ,   :      ,     .         ,    .   ?

     .

 ,  ,   ,    .

  ,   ,    .

   .  -     ,  ,  ,      .     VIP-,   .

   ?        .

  . ,      .  -  ?

   .    ,    ,     .

   ,        .    ,   .

    .   .  :  -  ?     .

   ,    .   ,    .    .       .    : , ,      .   ,  .      ,    .

 ,   -,    -  ,      .  ,     .

 .  .    :           . ,        .

 ׸  ?   ,    ,    .       .   .

          .

,   ,     :      .       , .

     !    ,   , .     .     ,     ,     .      ,    !

        .  .

   !      .      .

 .          .     .

   , !     ,   .          .

    .

  ,      ,   .        - .      : , ,  .    .

 ?!     ,     .    ?     ,     ,   .

     ,   , .     ,      .

  ,         ,  .      .

 ,   ,   ,     ,  ,      .

 ,  ,      , .

 !

       .

   !    !

,   . Ÿ .    .  ,       .

! !   !    ,   .    ,    ,  .     .      ,     .      !  ,    .

 , !    ,   ,   ,   .

   . ׸      ,  .    ,           .

 , !   ,    .    , .        ,     .   , , ,   ,      ,    .

 ,    ,       ,   .

 . .

   .   .

 ,  .  .

          ,     ,    .         .    .

    ,   .

,    ,         .

   ,   ,      .

      . ,      .

  ,            .    .   .

      .   .         !      .

    ,   .   - .        ,      .

   ,      .     .

׸      -   .

 ,   .   .

     !     .   ,    .

     .

    ,    ,    ,   .  .

    ,     .     .    ,       .      . Ÿ     .

  ,       ,    ,        .

  ,   ,  . ,          .    ,  ,  :      ,      .

  ,  ,      ,     ,         .          :  ,   .



 9



   ,      .  ,      :     ,    VIP-.

    ,  .               .

       ,     ,        ,    ,   .

,   ,       ,        .     ,     :   ?   .

  !   .   ,  .   ,   .

  -,    .         ,   .       ,          .         .

    ?!         .     :     !   ,      !

     .      ,  :

 ,  , 

   ?!        .          .    ?    ?

   ,    .            ,       .    .  .    ,   .      .

    !   .   !   .

 , ,    ,      .   ,     ,  ,   .

     ,     .      ,           ,       .

    ?      ,  ,     ,    . ,   ,   ,     .     , -   .

,   ,      -      .

    .         . , ,           .        

 .      .         ,    ?

      .

 ?!   ,   ,       .    ,             ,     .

 , !        .    . !

    .

   , ,     ,   .      ,    .

 , ,     .

           . .     .

 ,   ,   .       .   .  ,    .

     .           ,    .    -,    .      ,         .

     ,     ,    .      , ,    . Ÿ     .

  !   .    .      .    .

     ?    .

        ,     .        .      .

                    ,         .

 ,     ,   .

 ,        .  ,   .  ,      ,      ,   .

         .   .

    , ,    ?    .

     .

  ,    .          .       ,    .    .

 ,    ,   .

  , ,  ,   ,  ,        .   .       .

 !            .    ,       , .

 !        . ?       .

 , .  .

     .

    .   :     .      .            .

 ,     .   .  ,       ,      .

 .      !    .

       .    , ,  .          ,  ,    , , .

  , ,   ,    ,    .



 10



 .  ,     ,        .     ,    .        ,         .

     . ,  ,   ,          ,    .        , ,     , :    .

    . ! !  ,    .        .

      ,           .

 !     -       !   ,     .  ,    .

      .           .    ,      :  ,       .

        ,  .    :  ˸.   .

 ˸, .  ?  -       ,             .

 , .   .       ,    .

   ,      ,    , ,     . Ҹ      ,       .

      .       ˸  .     ,    .     ,     .

 ,    ?   -   ˸.

  .  ,    ,    .

 ,   .        ?

     .

 ,  ? ,     ,   ˸.

 ,       .        .    ,      -     .    .

  ,  .      ,   .      ,         .       .

    , ,     ,    .

˸          .

   ,  ,         .    ,   ,          .     ,   -  ,       .          ,      .          .

  .  ,   

 ,       ?   .  , ,  .      ,     ,     ,   .

˸   ,        .

  ,        ,    .      ,     ,     :  !

 ˸ ,   ,   ,   ,    .

        . -  !  .    .    ?  .  , ,     .

   ˸        , ,      .     .  .

    ,  ,      .

   ,       .         ,     :

 ?  ?

             .     .

      ,  .    ,    .   .

     ?         .     .

      .      .  ,    .

  ,   .    ,     .   ,   ,       .  ,  :       ,        ?

 ,    ,   ,   ,    .        ,    .

 ,     .         ,     .   . ˸ ,    .

 , . ,   ,   , ,    .

   ˸   ,          .     ,      - .   ,      .

 !  ,     ˸.

     ,    .

   ,    .



 11



           ,       .    ,      :   ,        .

        .   ,     : ,         .

    .      ,      ,   ,   .   .   -  :     ,  ,      .

 ,    ,   , .   

    SMS.  ,    ,     :       :     .

     ?!        ,         . , ,   :  .     ,   ,       ,  ,     .           .

          .

    ,             ,               .

     :  ,         .            :      ,       .

 ,        ,   .    , ,      ,   , ,    .

   ,    ,         ,           .   ,   .    ,      .

   ,        .           . - ,     .   ,    .

  ,  ,     .   ,          ,       .



 12



    .        .  ,          ,      .     :   , .

       .  ,     :     ,   ,            .     :        .

   :    ,        ?        ,       .     ,       .         ,      ?    ,   .

                    ,   .  ,          .     ,    .         :

   . . . . .

    ,    ,   ,   .

     ,   . ,       ,    .           ,   ,    ,       .

   .   .    .  .

  -   !          ,   .

      .

 , . ,  ,    .     .      ,      .

 , .   ?    ,   .

     !       ?!

      .

-      :       .   .    ,    .

     !     .

 :      ,     .

   - ?   ?    .

   .       ,   ,  .             .

 ,  ,   ?      .    

     .            ,      .        ,            ,       .      .

 ?, ,    .

 ,      ?   .

     .           .        .

  ,       ,    .  ,         , :      ,       .

  -  .   ,      :

 , ,     .        ,  .

 -, . ,  . .

     ,   .  -         .

          .        .               .    :  ,   ,             .

    .    :       ,   ,   .   ,         . ,         ,   .

 ,     ,     : ,    ,     ,  , ?   :   ,   ,         ?          . -  .       ?

   .   ,        .       ,     .       .

         ,    ,       .   ,         .  ,    .     .      .



 13



 , ,      ,             . ظ     .

 .    ,      ,   -  .                 .

    ,     , :

      ?

   .

   ?       ,    ,   ,   .

  .

 ,   ,   .  .     ,   ,     .    ,   .      .  ,   ,     .

 .   .

 !  !      .  , ,  .  .

,  ,   ,    .    ,  .            .       .

    .          ,     ,       .

   ,   .         .  ,      .  ,     .

     .  ,    .   .

  ,    .

    ?   .       : ,    ,   ,   .    ?! ?!     ?

 ?           .          .  .

       !      , ,    . !   .   ,     !    ,    .   .

  ,    ,  ,   .        ,    .  .

  .      .

           !   ,  !   .     .     :         .   ! .

 ,  ,   .  ,  ,  :  .

  ,   ,   .    .   .

  ,  , ,    ,    .    .    ,    ,      .       ,   ,     .

      .    !      ,  .

   ,     .    .

 !   ,    .    ?     ,    .

 ,   ,      .

   ,    ,          . , .    .   .         ,    .

  ,    .   .

 !    ,   ,   ,   : ,        ,  ,     .  !  .  !

    .  ,     . ¸  .

  ,   ,    .   ,     .         .  .  .

    ?!   .     ,     ,   ,  .       ,  ,     .        .

   ?   ,   .      ,    .    -    .     .     .    ,      .

   ,   ,   : ,   .

       .     .       ,      ,      .      - .

       ,  ,     .   :  ,  ,       .

  ,   ,      .     . .

 , ,   .

 .

 ,  ,   .



 14



   ,           .   :  ,  ,        ,      ,   -  . .

   .

  ,   ,     .   .

    .    ,  - .

   ?       .      .

 !       .       .

 ,           ,    .    ,   ,    .   ,   , ?!

       .          .     .         .

 ,    ?       .        .

 !     . Ÿ     .  .    .    ,     !    ,       .

  ,      ,       ,    .     .

   :

  ,     .     ,     .          ! ?!

 ,     ,  , ,    .   :   ,   ?     ?!

 ,   ?   .

 ,  ,     ,    ,       .       ,   ,      .     ,   .  ,    .    - ?

 ,              .         .

     ,   .

  ,   ,       .

   :  .  ?      .  ,   ,     ,       ,   .

  . Ÿ  ,    .

     ?     ,   .     养

   ,         .    .

 ?       ,      .     ,  ,        .

  , ,     .  ,  .       . .  . . ,          .     :  ,     ?



 15



 ,     ,       ,      :

 ,   ,          ?        .       .     .              - .   ,     ,         ,    .         .  .   ,      .    .     .      .   ,       .

   ?   ,      .

 ,    ,   :

  .   ,       .   ,    .

   ,    .       ,     ,     ,     .

   ,     ,   .       , ,   ,     ,        .

             . ,     ,     ,  ,  -    .

  ,     -      .

  ?   ,     .  ?

 .    ,  ,        .

    ?           .       .  ,       .

  .    .  .     녻

     ,        ,  ,              .        ,     ,      

  .    .       ,  -  .           .       .

   . ,    ,   ,    .     .          .          .    .  ,    .

        .     .        ,   ,  ,      -.   ,          .   ,   .

        .   .      ,     .         -   .

      .        .           .    .

     ,         .  ,        ,      .      ,    .    ,     .      ,        .

  . ,      ,   .       ,             .            .

  ,     ,   ,      .  .

          . ,   ,         .

  ,  .  ,   .

    ,    -  .    ,   .    : , ,  .       .      :    .    .    .

   -,   , .            .

  .      .

     ?   ,    .

   .       ,     ,    .  .     .    ,     .

     ,    .   ,    ,     .  ,     ?

    ,      .    ,    ,  ,     .

   ,   , ,       -.

Ÿ  .      .   ,   .  .

      : .     .     .    ,      ?   . ,    .



 16



 , ,   ?   .

 ,   ,     .     .

    ,         .

  , ,       .    .    ,   ,    .

      .      ,   .    , ,  .   .   ,    .

    ,    .        ,        .     ,     .        .     ,  ,  .         , , ,     .

    !

          .           .     ,     ,  .     :

, , .   .     .

       -    .

   ,     :          ...

  ,   ,   , ,        .       ?

,       ,       .   ,      .

    .  ,     !

    ,      ,      .               .

   . ,  ,   ,     .

 ,   ,     .      .         ,      .      .

 ,        !      ,   ,     ,    .    -,    - ,   .

     , -   ,       ,            .

       .

     ,            ,    .

   ?    ,   .       .

 .     ,     .         .

 ,   .  -          .

  ,   ,        ,     ,  .   ,      .

    ?    .

      -  ,      .     .             .         .      ,     ,          .           .

  ,     .  ,       ?   ,      ,   .

 ,     ,          .

    .        ,       .   . . .   ,       ,   .

      .        .    ,  .

,   ,     :

   .        .     .  ?       .

 ,  ,      .                -.

       .

  ,       .        .

 -?   ,     ,  :       ,     ?

 ,   .

 ,      ,   .

        ,    ,        . Ÿ   .    ,      .

 ,         .

      ?   .       .       .

    .         ,   ,   , ,         .   - .

  .          .

  ,     ,          ?

        .   ,     .         ,   .

 ,    ,           .    .      ,     .

  ,     .  ,  ,    .     ,     , ,     ,   .       .

         .  ,     ,     ,  .

     ?     ,  ,     .           .

         ,    ,         .  ,        .      .

  .  :

 .     .     .      .   .  ?         .

     ,    .

           ,    .

 ,   .

 ,        -.     ,         .

,     ,   ,         ,     .  ,     ,       .

     :

     . .  -     , .

  -     ,       .   ,        :

         .

      ,   .

 ,  .      !

 :

   ,  .  . ,    ,      ,      .

  .        .

 .      !    ,  ,      

   ?       ,      ?    ,  ,   , .     .    -    ?

     - .      ,   ,   .      .    .     ,      .

,  ,     .      .

 ,  .  ,    .       .      . ,  :   .

 ,    .   ,    ,     .    .

  :     ,   .     , ,  .       .   :   . .   .

 ,   .             ,  ,       .       ,  .

   :      ,    !  ,    ,   .

      ,    ,  :

 ,  , , .       ,   .           .   .  ,    .

 ,   - . .   ,  ,       .  .

 -,      .    

    ,    ,      .        .  ,       ,   .

 , ,   ,   , .    .     ,      ,   ,  .          ,      .       .

 ,   .          .

       ,      .

   ?

  ,  .

,   . ,         .



 17



       :   ,  ,    ,   , ,      ,   ,     .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/natalya-kalinina-12456612/teni-iz-proshlogo-74051863/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


