    
 


   ,  70%   ?

        .

       HoReCa   ,       - RankBoost.  ,       .

:

       ,  .

  CRM  ,    ,  .

        .

       .

:         ,     .

   ,       LTV.       !





    





.        


    :     

 2022      ,      .     ,     ,     ,     .      ,     .   ,  ,          ,    .     ,     ,      ,       .



   .          .    ,    .    , ,          .        : .    , _keeper  ,  CRM-   ,      .       ,   ,    ,    ,            .



     :    .   : .     ,       (., 2GIS, VK, Telegram).   ,    ,  ,    ,       .   :     . , -,             , ,   .     ,  -,     ,      .   : .  CRM,             .    .     .



   .              VK     .  ,       .  ,      VK,     ,      .         Telegram    iiko,         ,            .          .     ,      . :     ,         .         ,     .   ,          .



     .    (CAC):             ,     .        ,       ,  /     .  CAC       ,  .      /:              ,   .   20242026          ,       .     :    ,         ,          ,   .       .     :          ,   .        2027 .    :    ,      ,      ,   .          CRM   .



 ,  .        .           .      POS  CRM.       -.       ,   .       -  152-,        .     ,    .     ,    .



   HoReCa: ,    

    20242030     : ,   .     .   ,     ,   ,    ,     .     .      .   .,    VK,     Telegram   ,         54-       ,   .      .



   .    Instagram  VK  Telegram . VK     ,  Telegram      . .  2GIS   ,  2GIS     ,       .          ,            .        ,     ,       - .    .    ,   ,   ,      ,       . ,       ,  CAC  -    LTV  - .



 :   .     .  :   .   ., 2GIS, Google Maps ( ), Restoplace.    :  ,  ,     ,   ,     .  :   . VK-   , Telegram-    , YouTube/Shorts     .         .  :   .       , -    ,   _keeper/iiko,       - ,     54-.  :   . CRM  ,  ,      ,    CAC, LTV, Retention, NPS,   , .



  .          . .    , 2GIS      , VK-           , Telegram-   . :           ,       ,         .         .  QR-      Telegram-,           .           ,          . -    -     . ,       ,    .    ,   ,         .



   .   :     ,    ,      ,   .       .    :          //.        .   :         ,   .   2027      .     CRM:     , ,          .          .   -:       ,  ,      ,   .       .



     .   :  CRM   ,    ,    .  152-:    ,      ,     Excel  .     :    ,         ,    .      :      ,        .



  : ,    -

       HoReCa                 .      .      .     .     .       ,   .      ,    , ,   .      -  ,       ,    ,  ,    ,    ,    ,     .



      ,   :      RankBoost (-     ).       : ,  ,   POS, CRM, ,  -   . RankBoost    :  ,  ,  ,    ,     .    ,          .   .  ,    ,  ,    CRM     ,       ,   ,     ,   .



 :  -.     .  : .   , , , , -.  : . , , , QR, .  : . POS, CRM, ,  , .  : . , , ,  , .  : . , , , , , .  : . , , , , .  .        ,  .   API, ,  .      .



   .            . .  VK  ,     QR    Telegram-.   ,   (, , ),               . CRM    . ,       ,       . LTV     .     --    . RankBoost  -  ,       .    Telegram-  :     ,    ,       -.           . -       .     ,   .    : , ,  ,  .  ,  .



   .     :          .       ,     .   :    ,    ,        ,   .         ,       .    :     , CRM, -       .      .     :    ,   ,       ,   .          .   :    ,      ,       ,   .      .



    .    . :   ,  , .   .         - .   . -       . CRM  ,  .   . , IT     .       .



    :     

    .   .     ,    ,        .     :  ?  ?  ?  ? .   - .    ,    ,   .   - .   - ,        .   - .     -       .   - .          .    .  ,  ,  .



 :     .  :    .  2GIS,  , , ,   .  :  Telegram-    ,   _keeper/iiko,        152-.  :  CRM,     ,    (, , ,  ).  :   ,  -   ,     .  :  ,  LTV/CAC,  , .     :     .



   .        .            .         .       ,    .            .     CAC    .         . QR     Telegram,         . CRM     ,    .      . -          .    ,           .      ,        . LTV    .



  .   :        ,   .        .    :    ,     ,     ,   .      .    :       ,   ,   .       .    :    ,    ,     ,   .      .    :        ,   ,   .          .



  .     . :  , ,  .   .   ,   ,  .   .  ,   ,   .    .    , ,  .    .    ,  ,     .



  -  

      -  ,  -  ,   .     ,    ,   .    ,  CRM ,     ,    .     , ,     .     .  -      ,      .    , , -   .     ,  ,  .



-  .    .  2GIS   .   , , ,  .     .   CAC,     ,     ,    .          .     .      -   152-.  Telegram-         .  POS  CRM.       .      .






 1.  HoReCa   20242030: , ,  


      

  HoReCa     .  ,   ,   ,        .            .      ,  ,     . ,    ,  ,       . ,   ,   LTV,  CAC   .



 :    .     .  :  . , , , .  20242026                ,          .           ,      .  :  . , , , ,  ,  .           ,         - .  :  . 54-, 152-,   , SanPiN,   , , .        , ,  .  :  . POS, CRM, , , , .              .  :  .   . , , , .    .



  .                   .      ,    Telegram,   ,  ,       .       ,     .           -    :         . ,  ,  .   ,   UGC-,           . -      .  - ,   ,  ,      ,       .



  .     :       ,   .       .     :       ,   .      .     :       ,   .          ,       .   :          ,   .         2027 .   :    ,     ,     ,   .       .



    .   .   ,    ,  SanPiN  .       .  , .    .  ,  CRM,  .  ,  .   .    ,  ,  .   .   ,       CRM.



 :       

         .      .  2GIS,    , , , ,   VK  Telegram  ,  ,   . Instagram  Facebook       . VK     , , ,   . Telegram     , , , . .      ,      .  (., VK , Delivery Club)         ,    . Restoplace      ,    .       ,    ,       - .



 :   .      .  : . ., 2GIS, Google Maps, Restoplace. :  ,  ,  ,  ,  /.  :   . VK, Telegram, ., YouTube/Shorts. :  , UGC,  ,  ,   ,  .  :   . Telegram-,   , CRM,  , , . :   ,  , , , .       .    .



  .        -    2GIS.  ,   , .   ,   ,  Telegram-  ,  ,        .      VK   .       ,          ,   UGC,   -.         ,       .        .  QR      Telegram,          .           ,          .



  .    :               ,   .      .     :      //     ,   .       .    :      .     .   :         ,   .   2027      .    :            .   VK    ,  Telegram    ,       (  ).



   .  .   ,   ,     POS.  2GIS  .   .    .       .    .  ,    .      .   ,         .



   :      

  HoReCa     . 54-  -, , . 152-  ,     .      ,  ,   ,  . SanPiN     , , ,  .      , ,  . ,   ,     .     .   ,  ,  ,  -      .



 :   .      .  : 54-. -, , ,   POS. :  ,  ,  . : , ,  .  : 152-.  , , , . :   -,      ,    . : , ,  .  :   . , , ,  . :    ,   ,  . : ,  ,  .  : SanPiN  .  ,  , , . :   ,   ,  . : , , ,  .



  .        Telegram  - .  , ,  , ,   152-.  ,   ,   ,   ,       .           ,    .  ,   ,  ,  .   ,   ,   ,  . -      SanPiN -    .       .   ,   ,  ,  ,  .



  .     :      -      ,   .    .      :    .     .    :    ,      ,    ,   .       .   SanPiN    :    .   .    :        .      .



   .  152-     .    ,   .   . , ,  .  SanPiN    .  , ,  .    .      .    .    ,   .



 :     20242030 

   HoReCa   .    , , , ,  .      :  , , .      ,  ,  .   LTV,  CAC,  .   ,  ,   . ,    ,   . ,        ,     .



 :   .    .  :  . QR  , Telegram-,   ,      ,   POS. :         2027 .  : . CRM, ,  ,  , NPS-,   . :        .  : . -,  ,  , -,  . :       .     :   ,   ,    .



  .   --   . QR  , Telegram-, CRM,   ,  , - .        ,     ,       .       ,     .       . NPS-  ,    ,    ,     .      , LTV    . -    .  ,  , -  ,  .  ,  ,         .



   .   :         ,   .   2027      .     :       ,   .      .   :        ,   .       . LTV :                     .         .  :     CRM, ,     .        .



   .   .   ,  ,  .      .  ,  , .   .   ,   ,   .   . , IT     .   .  .  ,  ,  ,  .



  -  

 HoReCa   20242030    ,   .     ,   .          .     .      , , .  -    , , .     ,  ,  .



-  .    ,    ,    .     .  2GIS.       152-.        .          SanPiN.  Telegram-         .  POS  CRM.        .    (, , ,  ).        .       .






 2.  : , ,     


  :     20242030

            .  2020     :  , , .     .   .  2GIS,  ,  ,   ,    ,      .     .      .    .   ,    .                ,      .



 :     .     .  :  .    : ,  , , , .  :   .     /2GIS,  VK  Telegram,   . :    ,      ,  ,           .  : .  ,   ,     ,  .  :   .   ,   .  :  ,  ,  ,  .  :   .    54-,  ,  .     :   ,   .     .



  .        .    Telegram-. :            ,        .            .       ,            .      2GIS  VK     .   ,   -                    .       .        .      ,  ,     .         Kassa        . -      .     ,    .   - .         ( ,  ,  )           .



    .      :    ,   /     ,      ,   .       .   :           .         ,       .   :           ,   .       .  :     /,   , ,   ,     ,   .      .   :      /      .     .



   .   .      ,    ,   .   .  , , , ,      .         .       .   ,        .   .         (,   ,  2GIS,  Telegram-).



  :      

      ,     .   :     .   :  , ,  ,   .   :   ,   ,  .   :      (, ,  ,  ).   :   ,  ,   ,    .    .       ,    .      ,  .



 :     .     .  : .    /.          ,   , ,   ,    .  : .    .     ,    ,    /,     ,  54-.  : .     .    -   152-,     ,  ,   ,     .  : .     .         ,       --- ,   ,   .



  .            -      .              Telegram      .             .     ,    .        ,          VK          .      -   .       .    2GIS,  .   ,          Telegram,       . -       . VIP-       .   Telegram-  ,             152-           .



  .     :     ,   ,     ,   .      .      :        , , ,         ,   .      .   :       /   /.       ,      .    :          -      ,   .        .       :    ,         ,       ,   .       .



    .      .        .  - 152-  .  ,  ,  .    .       ,  , .    .   ,    .   ,  .   .     ,       . ,     .



  :    

        .   ,        .          .      20242026     ,    ,     .    . ,     .        :  ,  ,  ,  ,    .    ,   .



 :     .     .  :  .   ,    (   ,      ,       ).  :  .    :      ,  ,   ,    .  :  .    ,   ,   ,    email,  .  :   .    , ,  , .   .  :  .   54-, ,      ,    .



  .        VK.                  .    Telegram-,      .          .    --    :       +    .     2GIS  VK.  ,    .          .      .       .  -  ,    ,   Kassa             . -     .          :  ,   ,  .          CRM.       ,      .



  .     :    ,       ,       ,   .       .     :       /   .       ,     .    :    ,   - ,     ,   .      .   :    ,      ,         ,   .        .   :     ,         .         .



   .    .  ,  ,   .  .   ,  ,  .     .  .     ,    ,     .  . ??.   ,   ,   .  ,  , .  .    UTM-, , .   ROI,     .



  :      

    .     .     .           ,     .    ,    ,     .       .    ,  ,      .     ,    .



 :     .     .  : .  ,  ,  , , , , .  : .   : , , , , , .  :  .    Telegram/VK/SMS   :       ( +  ),    (  ),    (    ),   / (    ).  :  .  ,  ,    ,    ,  .     .



  .       Telegram-  CRM.        ,   ,    .              .           .         . ,       ,           .       .       . ,       ,      .       .        . -     . -    .        ,    . CRM     .   ,   . LTC     .



  .    // :    ,      ,         ,   . : 30      , 60       , 90       .    :               .          ,       .     :    ,   /,    ,   .        2027 .  :     CRM, , ,      .           .    :    ,         ,     ,   ,   .       .



  .    .     ,    ,   ,   .  ,  .  .   Excel,  ,  .  .   .       ,     .   .    ,  , , .    ,   .  152-     .    ,   . , ,  .



  -  

   20242030     ,   , ,    .   ,    ,           .       RankBoost :     ,    .      ,   ,   ,    .     .   ,     .



-  .        .      .       :   ,  ,  - 152-.   :  ,  ,      ,   .    :  ,  ,  ,  .  CRM,      .   : 24 , 7 , 30 ,  .    30/60/90 ,  ,    .   .   .






 3.  vs :  ,      


   : , , 

        .    .    ,  ,   ,         .    20242026      :    ,   ,  ,   POS  ,   .  ,         ,    .             .



 :   .         :  ( )  .  : .  ,  . :    ,   ,     .  :  .  ,  . :  ,   (, , ),     .  :  .  ,  . :  ,  ,   ,     .  : .  ,  . :     ,     .       POS  CRM.



  .       iiko. :     ,    ,     ,    .  ,   ,     Telegram-.      ,       .        :   ,   ,  .   ,    (, , , ),       .       ,       .      .       -  .     (      ).      . -     .    (-   )  Telegram-        .       .           .



  .   :   (    )    ,   .         .     :          ,   .       .    :    ,     -,     ,   .        .     :       /.     .    :       ,   /,     ,   .      .



   .  .       ,  ,  .   .   PDF,   ,  ,    .  .  ,  ,  .  .  ,   , , .   ,  .  .       , , .  ,  .



 : , ,  

    20242030       .  ,     . ,  ,  . ,  ,     . ,  ,     .             .     , , POS   .     ,     . : , , .



 :   .      .  :  .      POS. :   .  : .    54-,  ,   . :   .  : .   ,  ,  . :      ,      ,    .  :   .  , , ,  . :   .  : /.   ,         . :       .        POS    CRM.  , , .



  .       -   .     ,     .   .  :         ,   iiko.     ,  .       .      ,  .      ,   Telegram  ,     .             ,         .   --    .     -,  ,  .   :          ,   ,   .         . -      .     ,    ,   , .       ,     ,    . NPS    .



  .   :          /      . :      ,     ,      .    :    ,     ,     ,   .       .       :                ,   .      .   :        POS    .     .   - :             ,   .      .



   .   .    ,  .   ,  .   POS  .  , ,   , , .  .    , , ,   . , , .    .  ,  ,  ,  .     .   ,      . , , .



   :    

  20242030      .    :             .     ,  ,         .       54- ( ), 152- (  ), SanPiN ( ),    ( ).    ,   .    , ,         .



 :   .      .  :  .   /   ,  ,  ,  .  : .  , , ,  .  : . ,   ,    ,    .  : /.  , ,   ,  .  :  .  ,   ,   ,  .  : . , ,   ,   .  : .   ,  , ,    .   ,   ,     .



  .          CRM.  ,  , , .        .      ,    , .  ,      .        .     CRM:  ,  .   .   ,  . NPS     .       .     : , , ,  ,     .   ,   . -      -.   ,      ,   ,     CRM.     .   ,   . LTV     .



  .   :          .     .      :    ,      ,    ,   .       .   :    ,     (, , ),     ,   .      . NPS  :       .          HoReCa.     :    ,     //,      ,   .      .



   .    . ,    .   .  .  ,  ,   .  .    .     ,  , .  .    ,   ,    .  .  152-  .  , ,    . , ,  .



   :    

         .    ,   .      ,   .     ,    ,    .       ,    .        ,    .          RankBoost  : ,  , ,       ,   LTV  -    CAC  - .



 :   -.     .  : .   , ,           .   ,  ,  ,  SanPiN.  :  POS  .  ,  ,  ,  ,  .  :   .   ,  ,   ,   .      .  :   .     ,  ,  ,   .   ,     .



  .             .      ,   ,  .       ,   ,       .   ,  .         .   ,     ,   .  :  ,  ,   ,  . NPS     .       .    ,   .  ,   ,    ,    ,     ,  . -    RankBoost   .   , , ,  .          .      ,  .



  .   :    ,     (, , ),       ,   .       .   - :    /    //       ,   .      .  :           .      .   :     ,   ,       ,   .      . ROI  :   (        )     ,   .       .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=74005734)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


