# От PR к индустрии доверия

Мадина Малова

Перед вами книга, вскрывающая неожиданные парадоксы современной информационной эпохи.

Почему, несмотря на вливание миллионов в тонны контента, в политтехнологии и маркетинг, госструктуры, бизнес и медиа превратились для нас в белый шум? Как блогеры с телефоном в руках обгоняют медиагигантов в охватах аудитории? Почему зумеры и альфа игнорируют каналы брендов и часами смотрят малоизвестных стримеров?

Секрет – в смене коммуникационных стратегий. Вы узнаете, почему привычные подходы больше не работают, как организациям защититься от «репутации длиной в клик» и перезагрузить свою политику так, чтобы завоевать доверие людей.

Подключайтесь к экосистеме полезных материалов. Опережайте профессию, тренды и время!

© Малова М. Ю., текст, 2026

© ООО «Феникс», оформление, 2026

* * *


## Посвящение и благодарности

Я хочу начать книгу со слов любви и уважения к людям, чье участие в моей жизни помогло появиться этой книге.

Книга посвящается памяти моей мамы Ларисы Федоровны. В нашем последнем разговоре на мой вопрос, писать ли мне эту книгу, она ответила: «Обязательно». И добавила: «Чтобы люди знали». Ее голос со знакомыми интонациями звучит у меня в голове.

Я адресую книгу моим родным: Федору, Сергею, Роксане, Гульнаре, Анатолию Петровичу и Наталье Владимировне. Вы вдохновляете меня любить жизнь.

Тепло и с благодарностью вспоминаю своих коллег и профессионалов: Светлану Нугуманову, Бориса Рапопорта, Эльмиру Шамсутдинову, Семена Хацкина, Елену Тарасову.

Не было бы моей бесконечной заряженности на результат без личного урока лидерства, целеустремленности и привычки к спорту как к стилю жизни от Алексея Абрамова.

Сердечно благодарю коллег и экспертов, поддержавших книгу ценными и содержательными комментариями. Вы помогли мне избежать самолюбования и, надеюсь, взгляда «со своей колокольни». Особая моя благодарность экспертам РАСО, которые поделились мнением о развитии отрасли. И отдельная моя признательность коллегам-авторам телеграм-каналов, чьи статьи читаю постоянно и с удовольствием и на мнение которых здесь много ссылаюсь.

Честно говоря, книга осталась бы просто идеей, если бы не два события.

Завершить рукопись мне помогла энергия и ценные идеи профессионала и прекрасного человека Марии Васильевой.

А сама книга появилась благодаря профессиональной поддержке команды издательства «Феникс», которая поверила в нее как в социальный проект. Моя искренняя благодарность адресована редактору и настоящему энтузиасту своего дела Юлии Шевченко.

Но самые теплые мои пожелания адресованы Читателю, который оценит идеи книги, применяя их на практике и используя как стимул расти и идти вперед. Пусть это будет нашим совместным шагом к будущему, которое, я уверена, обязательно изменит наш мир и профессию коммуникатора в России к лучшему.

> Так вот мое начало,

> Вот сверкающий бетон

> И выгнутый на взлете самолет…

> Судьба меня качала,

> Но и сам я не святой,

> Я сам толкал ее на поворот.

> Юрий Визбор, «Так вот мое начало», 1964

> Даже если вы на правильном пути, вас собьют, если вы будете просто сидеть на одном месте.

> Уилл Роджерс, актер, журналист, сатирик


## От автора

Друзья и коллеги!

Перед вами не книга. Это приглашение в путешествие. Долгое, местами непростое, но, я надеюсь, увлекательное путешествие из настоящего в будущее коммуникаций.

О чем мы с вами здесь поговорим? Прежде всего об идеальной модели как маяке. О методах управления коммуникациями в организациях в эпоху цифровой и смысловой трансформации. О том, как политические технологии оказались рядом с прагматичным маркетингом, а в основе новых коммуникаций – проверенные временем связи с общественностью; как меняется конкуренция на рынке; за какое государство сегодня голосует человек.

Профессия коммуникатора всегда была больше чем работа. Мы одержимы идеями, смыслами и историями, создающими доверие, стратегией создания отношений с людьми для своей сильной репутации. В этом смысле коммуникатора можно назвать «архитектором социума», который прокладывает дороги и строит мосты доверия в обществе, соединяя людей, бренды и организации.

Сегодня наша профессия кардинально меняется вместе с миром. А мир становится все более цифровым, стремительным, фрагментированным. Не люди, а алгоритмы теперь управляют контентом и нашим вниманием. Растет цифровой шум, фейки. Стремительно падает доверие к институтам власти, бизнеса, медиа и НКО. Расцветает мышление цифрового племени. Соцсети загоняют нас в информационные пузыри и эхо-камеры. Мы объединяемся в сообщества по ценности и самоидентичности, разделяя весь мир на «своих» и «чужих».

Привычные модели коммуникаций трещат по швам. Прежние методы не работают, потому что люди больше не верят «официозу» и брендам, все больше погружаясь в свою инфореальность и предпочитая эмоции фактам.

Работая над книгой, я постоянно ловила себя на ассоциациях с кораблем в бурю. Представьте, что шторм трендов и вызовов норовит нас сбить с намеченного курса. Волны инфодемии захлестывают палубу. Радары ценностей теряют ориентиры. Устаревшие карты ведут не туда. Бросить бы якорь и отсидеться в гавани… Но буря ревет вам: «Вперед! Иначе – пучина».

Как и сотни лет назад, время принять вызов стихии и времени, проложив свой новый маршрут, и стать первооткрывателем terra incognita в новой коммуникационной реальности.

Как это сделать? С чего начать и каким маршрутом двигаться? Об этом моя книга.

Думаю, сегодня самое время выйти из «операционки» и посмотреть на нашу профессию сверху. Увидеть лес, а не деревья. Настоящие изменения, а не хайп, о котором завтра никто не вспомнит. Самое время осмыслить нашу роль в трансформации нашего настоящего сквозь призму уже надвигающегося на нас будущего. Прежний мир уходит в тяжелой ломке процессов и мировоззрения. Но после бури всегда поднимается солнце.

В этой книге я делюсь с вами главными темами и выводами того, что вижу, работая последние двадцать лет в разных организациях госсектора и бизнеса, на стыке индустрий Public Affairs, связей с общественностью и цифрового маркетинга. В центре моего внимания:

> • Технологические тренды нового ландшафта: от роботизации медиа до гибридных конфликтов, от экономики впечатлений до расцвета ИИ.

> • Новые модели и тактика: человекоцентричный дизайн, омниканальные стратегии, цифровые платформы и сотрудничество на смену барьеров.

> • Вдохновляющие кейсы от лидеров изменений, цифровое мышление и умение заглянуть за горизонт.

> • Размышления о профессии коммуникатора и человекоцентричность как способ преодолеть дефицит доверия.

Но знаете, что в книге самое главное? Приглашение к профессиональному диалогу. Я не претендую на роль гуру и не пытаюсь навязать вам «универсальное руководство». Моя задача – нащупать в нашем разговоре новые смыслы и вместе сделать крутые открытия в поисках ответов на острые вопросы. Спорить и сомневаться в своей правоте, проживая нашу непростую, но чертовски захватывающую трансформацию реальности.

Так рождается будущее.

Сейчас вы держите в руках книгу в гибридном формате – «фиджиталбук». Это значит, что книга, сайт и телеграм-канал работают как экосистема, где каждый из элементов дополняет остальные. Современная книга теперь имеет интерактивное продолжение в виде постоянного обновления материалов на сайте и прямого диалога читателя с автором.

Новый формат превращает книгу в вашего интерактивного гида и помощника по освещаемой теме не только на время чтения, но и на ближайшие несколько лет. Учитывая пользовательский опыт и регулярно обновляясь, а также реагируя на изменения, книга будет постоянно адаптироваться к вашим потребностям, друзья.

А теперь пришло время покинуть нашу тихую гавань. В пути нас ждут испытания: поиск ответов на непростые вопросы, ломка мышления и даже смена мировоззрения. Но, как говорили классики, нам не открыть новых горизонтов, пока мы не наберемся смелости потерять из виду родной берег. Добро пожаловать на борт. Держим курс на горизонт.

### Пять правил для эффективного чтения

Хотите извлечь из книги максимум пользы? Вот пять ее главных опций, которые помогут вам не только прокачать компетенции и расширить свой кругозор, заговорить с топ-менеджерами на одном языке и построить антикризисную коммуникационную стратегию, но и заняться развитием своей экспертизы, погрузившись в нетворкинг в окружении единомышленников.

1. Обновляемая база знаний и материалы.

Пользуйтесь регулярно обновляемой базой знаний на сайте с доступом по промокоду в книге. Практические руководства, авторские чек-листы, советы экспертов и разбор кейсов – здесь есть все, что поможет вам использовать книгу по максимуму, внедряя новые технологии и развивая направление в организации. Ищите QR-коды в книге.

2. Технологии «быстрого чтения» и микрообучения.

Катастрофически не хватает времени читать или слушать аудиокнигу полностью? Для перегруженного читателя в главе «Кратко о главном» подготовлена выжимка идей и краткие тезисы каждой части. А можете просто быстро читать, «сканируя» текст благодаря продуманной структуре и визуальным акцентам. Используйте руководства, чек-листы, инфографику и специально выделенные для вас порции концентрированных знаний.

3. Сторителлинг.

Книга написана с примерами и известными кейсами, а также с элементами футуристичного нон-фикшен. Используйте истории и фантастический сторителлинг как способ уловить тренды и атмосферу цифрового будущего. Посмотрите на привычные вещи по-новому и управляйте коммуникациями в логике цифрового пространства.

4. Быстрое внедрение.

Используйте идеи книги сразу в работе. Пошаговые алгоритмы, реальные кейсы, практические фреймворки и четкие методики помогут вам быстро внедрять изменения и достигать результатов. Не забудьте также использовать индивидуальный промокод на бесплатную консультацию по Стратегии 2.0. Разберем ваш кейс и вместе найдем лучшее решение.

5. Телеграм-сообщество.

Присоединяйтесь к обсуждению тем в онлайн-пространстве книги с читателями и специалистами по коммуникациям. Обсудим острые темы, обменяемся опытом, разберем свежие кейсы и пообщаемся с единомышленниками. Вы же знаете, что нетворкинг удваивает наши шансы на успех в карьере и развитии?

Книга написана таким образом, что будет актуальна еще несколько лет. Используя эти принципы и преимущества нового интерактивного формата «фиджиталбук», вы сможете постоянно открывать для себя новые грани в темах книги и эффективно применять знания о человекоцентричных подходах в организациях здесь и сейчас.

## Часть I. Технологии и вызовы

> Действительное почти всегда

> опережает воображение пророков.

> Константин Циолковский, ученый, теоретик основ космонавтики

ИИ штампует код, как бургеры в закусочной. VR-шлемы погружают нас в миры, где можно стать хоть Илоном Маском, хоть единорогом. Большие данные теперь лучше нас знают, какой кофе мы возьмем на обед. А блокчейн готов нам вернуть понятие доверия (конечно, если мы сами этого захотим).

Привет, друзья! Мы с вами оказались в эпицентре большого цифрового взрыва, который вот-вот перевернет наш мир вверх тормашками.

Каким будет этот наш новый дивный мир? Покажется самонадеянным, но, на мой взгляд, здесь многое зависит от нас с вами, коммуникаторы. Нам отведена чертовски важная роль – генератора и транслятора смыслов в цифровом пространстве. Правда, для этого придется как следует прокачать цифровую «мышцу» и компетенции. Давайте этим с вами и займемся.

В первых двух частях обсудим цифровые технологии и новые инструменты коммуникатора. Разберемся, что такое цифровое мышление и куда нас ведет технологический прогресс. Посмотрим на основные риски в эпоху цифры и поймем, откуда растут ноги тренда на мультидисциплинарность в коммуникациях.

К слову, о технологиях будем говорить здесь в двух значениях. Сначала посмотрим на «железные» тренды – искусственный интеллект, большие данные, Web3 и виртуальную реальность, которые прямо в этот момент меняют ткань нашей реальности. А затем разберемся с «мягкими» технологиями – профессионального общения с аудиториями.

Начнем с трендов, на которые стоит обратить внимание прямо сейчас. Готовы? Погнали!

### Глава 1. Трендвотчинг для коммуникатора

#### 1. Зачем нам тренды?

Кто сказал, что изменения – признак нашего времени? С ним явно поспорил бы в конце VI века до нашей эры мрачный изобретатель диалектики Гераклит Эфесский со своим знаменитым «Ничто не постоянно, кроме перемен». Если не хотите, чтобы будущее застало врасплох, – самое время освоить приемы трендвотчинга.

В 2008 году Nokia была лидером на рынке мобильных телефонов с долей рынка более 40 %. Но уже через пять лет, не уловив тренд на смартфоны с сенсорным экраном как угрозу, вынуждена была продать Microsoft свое знаменитое подразделение мобильных телефонов за жалкие $7,2 млрд. Закончилась ли на этом история компании или рынок увидит ее с новыми прорывными решениями? Поживем – увидим.

А вот Coca-Cola остается непотопляемым брендом больше века. Научившись виртуозно адаптироваться к новым трендам, она прямо в воздухе чувствует изменения в запросах потребителей, регулярно обновляет ассортимент напитков, переходит на все более новые типы упаковки, вовремя поддерживая экологические и социальные инициативы. Благодаря умению «держать нос по ветру» Соса-Cola успешно соперничает с извечным конкурентом Pepsi и посылает воздушный поцелуй как «бородатым» лимонадам из прошлого, так и амбициозным новомодным брендам.

Да уж, погоня за трендами – это не модная фишка для инфлюенсеров и «хайпожоров».

Сегодня умение мыслить на уровне бизнес-аналитиков и футурологов, предвидеть сценарии и выстраивать гибкие планы, балансируя между краткосрочной эффективностью и долгосрочной устойчивостью, превратилось в условие успешного профессионального развития, фактор экспертной ценности и востребованности на рынке. Без навыков систематического сканирования горизонтов, отслеживания сигналов изменений и соединения пазлов в картину ожидающего нас будущего уже не обойтись.

Однажды я тоже решила освоить основы «предвидения будущего». Через неделю слова «форсайтинг», «предиктивная аналитика», «аналитика данных», «сканирование горизонтов» и «сценарное планирование» преследовали меня во сне. Но я крепко усвоила главное: тренды рождаются буквально везде, где угодно, на каждом шагу.

Как разглядеть тренд в бушующем море информации и цифрового шума? Если не заныривать вглубь «эконометрики», «футурологии» и отбросить гипотезы о магии предвидения, держите простейший совет в пять шагов.

Шаг 1. Сформируйте у себя привычку замечать новое, ловить необычные сигналы.

Шаг 2. Проверяйте увиденное на других источниках и выявляйте закономерности.

Шаг 3. Генерируйте гипотезы о развитии трендов и тестируйте их новыми данными.

Шаг 4. Наблюдайте за лидерами мнений и первыми последователями.

Шаг 5. Экспериментируйте и применяйте успешные практики.

Суть трендвотчинга заключается в умении увидеть за множеством цифр изменения в настроениях людей, их новые потребности и страхи и сделать на основе своего предположения вывод, как будет развиваться ситуация дальше. Верный он или нет, зависит от ваших данных и умения их анализировать. В общем, пример Павла Дурова вам в помощь.

Другое дело, если вы решили ловить тренды в промышленных масштабах. Тут без системной работы и цифровых решений, умеющих обрабатывать большие данные, не обойтись.

Смешно, но многие из нас пытаются строить гипотезы, доверяя интуиции.

«Интуиции, конечно, доверять надо – но иногда надо больше доверять данным. Они могут даже противоречить тому, что вам кажется интуитивно правильным. Например, большие данные позволяют “прорывать” информационные пузыри и видеть то, что вы сами, возможно, не заметили бы», – говорит Василий Черный[1], директор по стратегическим коммуникациям Brand Analytics, которая обрабатывает больше 1,55 млрд сообщений соцмедиа в месяц.

Коммуникаторы видят себя главными «прорывателями информационных пузырей». «Думаю, что в ближайшее время крупные компании начнут разворот в сторону использования очень нетипичных для себя каналов, чтобы прорвать оборону инфопузырей потенциальных клиентов и завладеть вожделенным вниманием. А остальные неизбежно присоединятся чуть позже», – говорит[2] руководитель Клуба пресс-секретарей и PR-специалистов Чувашии, автор телеграм-канала «Будни пиарщика» Наталья Альгешкина.

Но вовремя заметить тренд – еще половина дела. Не менее важно правильно на него отреагировать, удачно совместив повестку со своей организацией или продуктом, с миссией компании или имиджем своего CEO. Не зря говорят: трендвотчинг формирует привычку к системности и стратегичности мышления.

Мониторить публикации, реакции и комментарии в СМИ и соцсетях, следить за новинками в своей отрасли, изучать научные открытия, проводить маркетинговые исследования, анализировать законодательные инициативы, обращения граждан и звонки на горячую линию – собирать данные нужно буквально повсюду. И непременно анализировать их в потоке событий и информации. «Надо смотреть на динамику этого потока, а не изучать датасеты[3]. Чем больше вы анализируете информационных потоков, тем более многосторонним получается ваш взгляд на происходящее», – считает Василий Черный.

Ссылка на вебинар автора.

#### 2. Цена репутации

Охотясь за трендами, мы обновляем знания, расширяем свой кругозор, защищаем себя от ловушек «туннельного зрения»[4], когнитивных искажений, симулякров и прочих «прелестей» нашей гиперреальности[5]. Но главное – отслеживаем свои новые стратегические возможности.

Займись пиар-отрасль стратегическим трендвотчингом 10–15 лет назад, возможно, ей удалось бы избежать того, что коммуникатор Скотт Барадэлл назвал в своей книге «Сигналы доверия. Построение бренда в эпоху постправды»[6] утратой «горизонта в профессии». Но, увы, фокус на работе со СМИ в ущерб приходу в соцмедиа сыграл с пиарщиками злую шутку. Об этом поговорим с вами в четвертой части, а сейчас важно другое.

Яркие и успешные коммуникационные проекты сегодня создаются за счет трех факторов. Понимания внешней повестки – раз. Умения предсказать реакцию аудиторий (понимая ее запрос и ценности) – два. И три – профессионального искусства объединять высокие технологии и эмоции, аналитику и креативность.

Цена ошибки в недальновидном креативе – репутация бренда. Причем запутаться в повестке и трендах проще простого даже для крупных брендов.

Наверняка вы тоже видели знаменитые рекламные ролики Мерседеса в 2010-х о бренде, который посрамил своими технологиями безопасности даже Смерть (ролик «Мерседес-Бенц и Смерть») и обыграл довольно чувствительную для мира историческую тему с участием Германии (ролик «Адольф»). Первый воспринимается как креатив с эффектной подачей темы. За второй компания Mercedes-Benz принесла публичные извинения и удалила его.

Глобальным скандалом и погромами магазинов H&M в Южной Африке закончилась фотосессия бренда с чернокожим ребенком в худи с надписью «Самая крутая обезьянка в джунглях».

Извинения приносили и в Pepsi за попытку похайповать на теме социальных конфликтов. Рекламный ролик с участием модели Кендалл Дженнер и протестующих в 2017 году вызвал критику за попытку «коммерциализировать» социальные проблемы и обвинения в бесчувственности и безответственном маркетинге.

Аналитика данных является главным элементом трендвотчинга еще и потому, что благодаря ей мы можем вовремя отследить не только негатив, но и зарождающийся паттерн аудитории (формирование запроса или фактор отторжения).

«Анализируя потоки информации в соцмедиа, мы, пожалуй, впервые в истории человечества можем наблюдать за всей историей развития тренда – от его зарождения, развития, превращения в тенденцию – или смертью», – говорит Василий Черный.

#### 3. Проверка на прочность

##### Зачем быть в тренде

Умение вовремя отслеживать и правильно интерпретировать тренды превратилось для нас в необходимость по нескольким причинам.

В эпоху цифры с ее беспощадной прозрачностью, молниеносными охватами и вечным онлайн-следом риски лучше предупреждать, чем гасить пожары. Регулярная «сверка часов с будущим» позволит вовремя скорректировать стратегию.

Кроме того, отслеживание тенденций в обществе позволит держать руку на пульсе настроений своей аудитории. Быть с людьми на одной волне – значит вовремя увидеть зарождающийся конфликт и предупредить его, например, созданием резонирующего сообщения.

Иркутский пиарщик Артем Арестов говорит о росте парадоксальности современных трендов на примере сосуществования глобальных и локальных тенденций.

«С падением популярности глобализации как концепции растет запрос на поддержку локальных сообществ и экономик. Но это не означает изоляцию. Современный потребитель стремится совместить широкий доступ к глобальным предложениям с уникальностью и высоким качеством локального продукта», – отмечает Арестов.

На практике это ставит коммуникаторов перед нетривиальной задачей как в продуктовом, так и в репутационном PR: разработать стратегию, балансирующую между универсальностью и локальной спецификой в условиях роста персонализации решений.

Увы, в период развития технологий шаблонные решения работают все хуже, уступая сегодня место гибридным моделям, где глобальная цифровая обертка сочетается с адресным подходом к местным особенностям и индивидуальному запросу человека.

Коммуникатор, способный нащупать этот баланс, получает профессиональное преимущество.

##### Доверие и наковальня

Нечувствительность к трендам довольно быстро приводит нас в положение «между молотом и наковальней». Просто вспомните громкие скандалы в медиаполе. Как правило, это реакция аудитории, не оценившей игнорирование брендами социальных трендов или слишком смелые эксперименты.

Опрометчивым для репутации «Аэрофлота» стало решение в 2019 году сначала не пустить в салон самолета кота Виктора из-за 500 грамм лишнего веса, а затем еще и обнулить 400 000 бонусных миль, накопленных хозяином кота за 14 лет, за то, что тот пронес кота в салон в обход правил авиакомпании.

Результат – миллионы поклонников кота в соцсетях, мемы «Я/Мы толстый кот», 47 тысяч упоминаний за первую же неделю и цитируемость в крупнейших изданиях мира. Перевозчик потом несколько раз пересматривал нормы перевозки животных в салоне самолета. «Кот, который прожил свою жизнь достойно и сделал для этого мира больше, чем многие люди. Беги по радуге, кот Виктор», – написал Михаил Галин в 2024 году.

Бойкотом бренда и потерями производителя Anheuser Busch в $4 млрд закончилась креативная реклама пива Bud Light с трансгендером в главной роли в 2023 году. Незрелый тренд попытались навязать той части мужской аудитории, которая себя с ним не ассоциировала.

Та же причина была в известном всем случае с «Вкусвиллом» в 2021 году, который еще и усугубил свой кризис непоследовательной коммуникацией с аудиториями.

Бывает так, что руководство организаций недооценивает силу трендов, которые уже набрали силу и превратились в тенденцию (следующий этап развития тренда).

Так произошло в конце 2021 года с одним из крупнейших рекламных агентств США «Ричардс Групп», которое за неделю потеряло 40 % своего бизнеса, а его владелец вынужден был срочно уйти в отставку. И все из-за одной фразы: «Это слишком черное», сказанной на внутреннем совещании и слитой кем-то из сотрудников в соцсети. Владелец рекламного агентства недооценил не только мейнстрим нетерпимости к дискриминации в современном мире, но и нездоровый микроклимат в своем собственном коллективе, который в тот момент многие называли «душным»[7].

Из той же серии – «дизельгейт», который принес «Фольксваген Групп» убытки в €3,5 млрд не только из-за игнорирования экотренда в мире. Недооценивание силы профессиональной коммуникации с аудиториями и попытки обмануть потребителя вернулись к компании бумерангом недоверия людей на мировом уровне.

Отслеживая тренды в мире, мы получаем шанс как минимум вовремя заметить свои потенциальные риски и предотвратить удар по репутации.

##### Способ стать лидером

Но трендвотчинг не только средство от кризиса. Своевременный ответ на ранний запрос потребителя – неплохая возможность завоевать доверие потребителя, а заодно и вернуть себе лидерство на рынке.

Так произошло с LEGO в 2000-х годах, когда компания сумела уловить новые потребности своих маленьких клиентов.

Отметив устойчивое снижение прибыли, LEGO провела исследования и выяснила, что традиционные конструкторы больше не удовлетворяют потребности детей в играх. Тогда компания решила запустить серию новых продуктов, которые позволили ее маленьким клиентам создавать истории, участвовать в приключениях и использовать произведения своего творчества в общении с другими детьми. И закрепила свой успех разработкой цифровых игр и созданием мультимедийных интернет-проектов.

Сумев совместить в своей «перезагрузке» запрос потребителя и новые цифровые тренды, LEGO вернула себе позиции на рынке и лидирует в индустрии игрушек.

Для организаций ловить тренды время от времени, надеясь на свою суперинтуицию, – не вариант. Это как пытаться поймать ветер руками или отыскать золото в тоннах руды. Вот почему все больше организаций нанимают консультантов, создают подразделения по трендвотчингу, привлекают агентства, изучая весь контекст технологических, социальных, культурных изменений. Трендвотчинг идет рука об руку с R&D, сосредоточенном на инновациях и разработке новых решений.

# Примечания

1

Трендвотчинг с аналитикой соцмедиа: как предвидеть тренды и внедрять изменения. Brand Analytics. 21 февраля 2024. [Электронный ресурс]: https://youtu.be/8e0TGIYACKI

2

Развитие рынка коммуникаций. Опрос Евгения Темпераментова о прогнозах в телеграм-канале ТемPеRаментов, декабрь 2024 г. [Электронный ресурс]: https://t.me/temperamentov_pr/469

3

Датасет (dataset) – размеченный набор данных для использования в анализе для машинного обучения. Проще говоря: наборы данных по теме.

4

Туннельное зрение – в медицине один из видов патологии среди нарушений периферического зрения, физиологически проявляется в виде состояния отсутствующего периферического обзора, при котором человек видит лишь небольшую часть перед собой, как при взгляде через трубу. В переносном смысле означает гиперфокус на одной задаче или проблеме, отсутствие возможности учесть другие важные факторы и увидеть ситуацию более масштабно, «картину целиком».

5

«Симулякры» и «гиперреальность» – термины, введенные французским философом и культурологом Жаном Бодрийяром в концепции, описывающей состояние современной культуры.

6

Scott Baradell. Trust Signals: Brand Building in a Post-Truth World. – Lioncrest, 2022.

7

Scott Baradell. The Rise of a New Era of Reputation Management. Available at: https://spinsucks.com/communication/new-era-reputation-management/