Антон Вуйма
Вуйма о PR. Первая часть

«Антон – Российский патриарх сенсационного пиара для бизнеса и общества.

В его некоторые акцию я верю как в реальные новости и события, пока он сам или коллеги не расскажут, что это были спланированные пиар-акции.

Классно то, что Антон владеет не только пиар-технологиями, но также использует в арсенале всевозможные методы продвижения и раскрутки.

Антон успеет говорить на языке бизнеса, главная цель которого – продажи. И он говорит об успешных результатах в своей книге.

Данный труд является энциклопедией в пиаре. Нет идей – читайте книгу. В ресторанной сфере такой же труд издал Олег Назаров.

Цените таких специалистов как Антон! Они ещё распиарят Россию будь здоров и сделают пиар-акции, о которых узнают даже инопланетяне (если они есть), а весь мир уж точно».

Роман Масленников, основатель PR-агентства «Взрывной PR»

Общие принципы работы

PR

Как работает пиар?

Люди и общество в целом склонны к поиску новостей и проявляют активный интерес к новостям. В каком-то смысле, поиск новостей для них является инстинктом. С древнейших времён новости служили необходимым источником информации о средствах выживания в среде. Человеку всегда необходимо было знать о новых источниках добычи пропитания, об опасностях, которые могут быть в ближайшей местности, о конкуренции за источники питания и размножения, о возможностях найти представителя противоположного пола и продолжить род, и о новых методах сохранения сил и энергии при поиске еды, о том, что и как делают другие люди и сообщество людей, так как человек всегда выживал коллективно.

До сих пор самыми популярными новостями являются новости, связанные с этими примитивными основными инстинктами:

•      Это смерть и опасности. Поэтому новости о ЧП, ДТП, стихийных бедствиях крайне популярны. Также популярна информация о болезнях и войнах.

•      Популярна информация о еде и методах ее добычи.

•      О чем-то связанном с продолжением рода. И отсюда высокая популярность новостей, связанных с сексом и эротикой.

•      Новости о новых ресурсах и изучению мира. Человек постоянно исследует мир в поисках новых источников пропитания, размножения, улучшения комфорта и безопасности. Популярны новости о путешествиях и других странах. Так как человеку всегда надо было искать новые области с ресурсами для выживании. Поэтому есть инстинкт путешествий и исследование новых мест. Это инстинкт исследования ресурсов и возможностей. К нему же относится и популярность новостей о научных открытиях. И к этому же инстинкту относятся новости в области зрелищности и искусства.

•      Новости структуры общества и тенденций в обществе. Человек существо стадное и массовые тенденции и процессы в обществе для него крайне важны. И сюда относятся изменения власти и влияния, символы общества и тенденции в обществе. Поэтому стабильно резонанс вызываются новыми памятниками, так как они новые символы. Различные манипуляции с флагами и даже небольшие подвижки во власти.

PR берет за основу популярные новости и заряжает в них нужные идеи и призывы. Новость является приманкой, человек поглощает новость, а вместе с нею съедает пиаровскую начинку. Сама по себе пиаровская начинка может быть не особо интересна людям. Пиаровская начинка может рассказывать о новом товаре, о его полезных качествах. Или же ругать товары конкурента, человека или чиновника. Пиаровская начинка может порождать моду или закидывать информационный вирус. Причем новость-начинка может быть сама по себе, а пиар начинка сама по себе и даже никак не связана с новостью.

Зарядить внутрь информационного повода можно любую идею. Можно зарядить заразную идею, которая изменит идеологию общества и общественные тенденции. Через информационные поводы можно перепрограммировать общество.

Что нужно заряжать в информационные поводы? Главный результат пиар кампании это некие действия людей. Задача пиар кампании побудить людей к каким-либо действиям. Изредка цель заложить некую информацию, которая затем пригодится в будущем. Это подготовка сознания человека к действиям без самих действий. Можно, например, заложить мысль о том, что этот товар самый лучший.

Часто пиар акции побуждают купить товар или в черном пиаре не покупать товар. Именно ради будущих действий целевой аудитории делается пиар.

То есть общую схему работы пиара можно описать так:

1.      Создание интересной новости.

2.      Люди проявляют интерес к оболочке новости. И изучают новость.

3.      Вместе с оболочкой получают и пиар начинку.

4.      Воспринимают начинку и начинают делать нужные действия.

Машина PR работает за счет новостей. PR-специалисты так манипулируют новостями, чтобы распространить нужную информацию и убедить целевую аудиторию в чем-то. Люди инстинктивно ищут новости и интересуются новостями, так как с древнейших времен новостная информация позволяла выживать и адаптироваться к условиям среды. Людям нужно было искать еду и безопасные жилища. Данные обо всем этом поступали через новости. Поэтому люди очень остро и активно интересуются новостями и без них, по сути, не могут жить.

Совсем не обязательно, что люди ради новостей включают программу Время на Первом ТВ-канале или же смотрят сайта ТАСС. Они могут банально читать ленту друзей в соцсетях и даже не интересоваться государственными и политическими новостями. Могут просто спрашивать соседей о новостях. У каждого разные каналы поиска новостей. Но новости ищут все люди и интересуются ими все.

PR-специалисты пользуются этим интересом людей к новостям, чтобы зарядить новости нужным содержанием. Общий принцип пиара – это зарядить внутрь новости начинку, распроститься ее на волне новости и собирать урожай. Притом новость выступает двигателем распространения информации. Новость – это ракетоноситель пиаровской начинки. Естественно, лучшая работа пиарщика, когда новости распространяют бесплатно в СМИ, так как они сенсационны. И убогая версия этого процесса, когда новости распространяют в СМИ за деньги. Причем новость можно как самим создать, так и переработать существующую новость. Можно также рефреймингом модифицировать новость под свои цели.

Интернет привнес в этот процесс нововведения – источников информации стало значительно больше и все они стали лучше доступны. Раньше подчас за множеством информации нужно было идти в библиотеку или заказывать где-то информацию. Благодаря интернету почти все знания мира единовременно в нем доступны на всех языках. В нем же образовалось и множество альтернативных СМИ. Каждый человек фактически стал репортером.

Благодаря мощным фотоаппаратам, встроенным в телефоны, которые снимают лучше, крутых камер, видео и фотоконтент также стал генерироваться простыми людьми, а не только профессиональными телеканалами. Причем подчас это уникальный фото-видео контент с мест события.

Поэтому интернет стал не просто еще одним источником новостей – он стал глобальной новостной сетью. Ранее все методы пиара выстраивались на работу с большими СМИ. Были глобальные информационные агентства, которые собирали новости и рассылали их всем желающим. Ими управляли медиахолдинги и редактора. Пиар в этой среде сводился к умению взаимодействия с этим СМИ.

Сейчас все резко изменилось. Журналистов фактически столько же, сколько и людей в интернете. Независимых СМИ много. Интернет менее зарегулирован, чем традиционные СМИ. Новости распространяются по иным правилам.

Безусловно и соцсети, и видеохостинги превратились фактически в редактируемые СМИ, использующие простых людей, как бесплатных репортеров. Новости их роботы подвергают цензуре и редакции – выводя в ленту идеологически правильные новости и продвигая наверх правильных репортеров. То есть соцсети и видеохостинги, по сути, те же редакционные СМИ и телеканалы, просто с бесплатными репортерами.

Все же работа с интернетом сильно отличается от классического PR.

Но общие принципы остались прежние. Итак, вот базовые принципы осуществления любого вида пиара:

Придумать информацию для распространения.

Создать или использовать готовую яркую новость.

Запаковать в новость вашу информацию.

Распространить новость с запечатанной информацией, путем информирования о ней представителей всех видов СМИ. То есть информировать редакторов СМИ, включая тех, кто пишет новости в интернете, о событии и так, чтобы запечатанная в событие информация была там.

Стимулировать распространение новости.

В черном пиара соответственно распространяют компромат и негативную информацию, а в белом позитив. Но методы одинаковые. Для чего может быть использован белый PR?

Замена рекламы. То есть пропаганда продуктов и услуг, с целью увеличения их сбыта.

Распространение глобальных рыночных трендов. Пиаром можно породить моду и рыночную тенденцию. Поменять образ жизни людей в нужную сторону. По сути, эта цель едва ли достижима рекламой.

Продвижение по службе людей.

Распространение государственной и корпоративной идеологии.

Обучение правильному использованию товара или услуги.

Создание новых ценностей в обществе.

Увеличение эффективности соблюдения правил и законов.

Улучшения функционала общественных механизмов.

Стимулирование роста цен акций или компаний.

Стимулирования роста и с снижения любых цен.

Поиск сотрудников и волонтеров.

Популяризация некого географического места.

И т.п.

Для чего используют Черный PR?

Снижение популярности бренда или компании. Лишение компании клиентов. Уничтожение бизнесов.

Борьба с модой или общественными тенденциями.

Перевоспитание общества. Создание негативного отношения к неким целевым группам.

Борьба с нечестными чиновниками, коррупцией, неэффективностью чего-либо.

Борьба за власть и устранение конкурентов на властных позициях.

Снижение стоимости акций и компаний.

Убеждение персонала конкурента уволиться от них.

Деполяризация географических мест.

Месть.

И т.п.

Пиар и реклама.

PR существенно разнообразнее рекламы и обладает значительно большими возможностями. Реклама – это навязывание информации людям. По сути, информационное насилие. Люди не любят насилие над собой и стараются от него отстроиться. Настолько, что человек приучает свой мозг не видеть рекламу.

Проведите эксперимент. Вспомните вечером рекламу, которую вы видели или слышали. Вы может не вспомнить одну две рекламы за целый день, а то и вообще не вспомнить никакую рекламу. Хотя каждый человек ежедневно видит и слышит тысячи реклам. Но мозг умеет их вычищать, как мусор. Поэтому утверждение рекламщиков, что тот или иной носитель видит миллион человек – фейк. Видеть и забыть – это совсем не тоже самое, что увидеть и запомнить. В рекламе именно видят и забывают.

В PR увиденная информация, как правила человеком анализируется и запоминается – иногда на много лет. Безусловно есть рекламы с вирусным эффектом, которые запоминают, но тут уже работает не прямой рекламный эффект, а PR побочка.

Исходно реклама – это насилие над личностью, насильное навязывание информации. Реклама не может в полной мере делать следующих вещей:

Похвалить продукт так, чтобы эта похвала считалась достоверной. В рекламе хвалят сами себя и люди привыкли не доверять самохвалению. В PR можно хвалить себя так, что эта информация будет считаться достоверным общественным мнением.

Нарушать закон о рекламе. У PR меньше ограничений, так как деятельность не регламентирована совсем.

Вызывать интерес людей и заставлять пересказывать рекламную новость. Рекламу же стараются быстрее пролистнуть.

Не навязывать информацию. PR вызывает интерес и сообщает интересные новости которые люди сами ищут, а не навязывает информацию.

Иногда PR значительно экономит бюджет – даже по выходам публикаций. Хотя рекламные выходы в целом не особо эффективные. Но в рекламном эквиваленте PR акции часто стоят в 10-100 раз дешевле аналогичного размещения рекламы.

PR может распространять моду, а реклама не может. Во всяком случае, для рекламы затруднительно менять общественные тенденции.

PR позволяет изменять расклады во власти и влиять на власть – реклама не может.

PR позволяет работать с широкой общественностью, создавая нужные настроения – реклама не может.

Реклама популярна тем, что она проста в использовании. Пришел, заплатил денег и получил рекламу. Количество рекламных носителей четко определено и их моно посчитать. Это количество гарантированное. Сколько обещали столько и вышло и там, где обещали. PR же раскачивает общество и сколько в итоге будет публикаций неизвестно. Неизвестно и где выйдут публикации. PR играет с общественной стихией. По нему сложнее отчитаться и он сложнее в использовании. Но если он удачно использован, то значительно эффективнее рекламы. Возможности PR выше и отдача по деньгам и продажам от него выше.

Но у PR, как и у рекламы есть одно свойство. Он дает эффект, только при серийных вложениях в него. То есть редко, когда одна акция достигает цели. PR работает, когда организована серия акций. Даже если сработает всего 1 акция – делать их надо несколько.

С PR акцией можно войти в историю и сделать эпичное событие. Он довольно сложен в плане технологии, но его результаты впечатляют и вдохновляют.

Сложности с

PR

в России

В России журналистская среда вышла из СССР. И прошли дикие 90-е. В результате сформировалось мнение, что любые публикации про коммерческие компании и бренды возможны только за деньги. Более того, этой политики придерживается Федеральная Антимонопольная служба. Есть ряд законов, которые можно трактовать в этом же ключе. И госорганы решают, если губернатор приехал на завод, то можно ли показывать этот завод – или это будет реклама. Но почему-то все СМИ и госорганы не стесняясь рассказывают про иностранные бренды. Упоминать Apple можно, а упоминать Кировский завод нельзя.

То есть в России присутствует абсолютное непонимание, что такое новости, а что такое реклама. Любое упоминание коммерческих компаний считают рекламой. В то же время, целыми днями СМИ рассказывают про политику, ЧП, шоубизнес. А бизнес, как будто в стране не существует или существует, но только для деловых СМИ и в рамках ЧП. То есть в новостях просто исчезла рубрика, связанная с коммерческой деятельностью, как будто бизнеса не существует и он населения не касается.

В интернете не распространяется государственное регулирование, но работают теже самые системы. То есть городские паблики и группы считают любую коммерческую новость рекламой и размещать ее надо платно. Хотя новость об открытии магазина подчас вполне себе некоммерческая новость, людям она интересна. Но у большинства пабликов такая коммерческая ориентация.

То есть все СМИ в России работают по принципу, что любая коммерческая новость платная. И в интернете, и в СМИ. Надо заметить, что никому не выгодна такая политика, почему западные СМИ от нее отказались. Дело в том, что чтобы собирать большие деньги на рекламе и зарабатывать не менее больше на продаже платного доступа к информации – нужно публиковать интересную тематическую информацию. То есть рассказывать объективные новости о бизнесе, который часть жизни. Большинство людей работает в коммерческих структурах, большинство людей покупают товары и услуги в коммерческих структурах. Большинство людей развлекаются в коммерческих структурах. Для успешного роста коммерческих структур в России о них надо говорить. Причем даже в СССР рассказывали об успехах предприятий без оплаты рекламы.

То есть, когда в СМИ выходят новости о бизнесе, то активным людям это интересно читать. Интересно почитать сравнение фотоаппаратов перед покупкой, но специализированный журнал за деньги будет вешать множество статей, расхваливая все фотоаппараты и не проводят адекватной критики изделий. Так как тотально публикуют обзоры строго за деньги. В результате такой политики – издания теряют аудиторию. Активным людям не интересны СМИ, которые целыми днями рассказывают о политике, шоубизнесе (который тоже бизнес, кстати), ЧП. Хочется новостей из реального мира, где люди живут. Где делают товары и услуги и где работают предприятия. А их нет, люди перестают смотреть эти СМИ и СМИ лишаются активной, платежеспособной аудитории. А если нет платежеспособной аудитории, то реклама в этих СМИ дешевеет. Кто будет там покупать рекламу, если эти СМИ не читают активные граждане? Плюс нет тематической рекламы, так как мало тематических честных изданий. В результате реклама в СМИ сильно дешевле, так как неэффективная, а рекламодатели не хотят размещаться там, где нет тематических рубрик про их отрасль.

То есть эта антирекламная блокировка топит бизнес СМИ, делая СМИ бедными и не популярными среди платежеспособной аудитории. Они просто не в их интересах. И отсюда потери на рекламе и на подписках. Западные СМИ давно от этого отказались и процветают. Хотя исходно работали также. Но пришли к выводам, что это неэффективно.

Но антирекламные блокировки не является проблемой. Используются зонтичные маскировочные приемы. Вот основные приемы обхода блокировок со стороны СМИ и блоггеров:

Проведение коммерческого события от лица некой общественной организации, с использованием товаров и брендов компании. Новости общественных организаций считаются некоммерческими и их дают публиковать. Иногда мы придумываем общественную организацию под акцию. И иногда называем общественную организацию с использованием коммерческого бренда.

Пачка брендов. В одной акции используется пачка брендов. Несколько брендов публиковать можно.

Прикрытие иностранным брендом. Иностранные бренды разрешено публиковать и можно сделать акцию, где русский бренд будет вместе с иностранным.

Фамилия владельца компании совпадает с брендом, и мы раскручиваем человека, как бренд. О человеке СМИ пишут. И фамилию называют.

Зонтичный бренд жертва. Акцию проводим от какого-то конкретного бренда, а продвигаем побочный бренд.

Проводим акцию с участием чиновников и политиков.

Делаем ЧП или скандал. В скандальной форме о любом бизнесе говорить можно.

Делаем слишком яркое событие, чтобы его могли упустить СМИ.

Бренд идет фоном события на фото и видео. Он связан с событием, но без бренда показать событие невозможно. Как правило, это рекорды и яркие ЧП на фоне бренда.

В ярком событии бренд оказывается важным действующим персонажем, хотя исходное событие напрямую с компанией не связано.

Основные навыки в

PR

Пиарщик должен уметь делать несколько вещей. Это создавать новости с нуля. Перерабатывать существующие в мире новости под свои цели. Уметь распространять новости в СМИ всех видов и в интернете. Пиаровская новость требует сделать начальный толчок, но далее она способна распространяться сама. Если сама не распространяется, значит плохо создана.

Однако пиарщик должен уметь доносить информации о событии до редакторов СМИ, как сетевых, так и в офф-лайне. Для этого надо использовать все виды коммуникации.

Пиар в интернете предполагает еще несколько компетенций. Пиарщик должен понимать структуру работы языков программирования и работы программ. Нужно уметь программировать. Пиарщик должен знать программы автоматической работы в интернете и владеть ими. Почти все процессы в сети механизированы. Можно писать комментарии скриптами, делать массовые посты скриптами, делать лайки скриптами, управлять стаей ботов и т.п. Сайты борются с ботами, но нужно понимать, что 80% активности в интернете все равно это активность ботов. 80% пользователей интернета не люди, а различные программы, которые за людей выполняют там работу. Не владея ботами и не умея ими пользоваться трудно добиться успеха в интернет пиаре.

Но так или иначе пиар в интернете это работа со всеми видами СМИ.

Разновидности каналов распространения информации в интернете

Интернет информационные порталы. Виды и методы функционирования.

Информационные порталы – это своего рода электронные газеты в интернете. Точный аналог бумажных газет. С той лишь разницей, что редко статьи раскиданы по полосам, а обычно лежат в видео оглавления с возможным кратким описанием статей. Информационные порталы, по сути, появились, как электронная замена и аналог газет. И у них ровно такой же функционал.

Главное отличие от базовых газет, что новости на информационных порталах могут появляться чуть ли не одновременно с событием. Скорость появление новости мгновенная. Они могут содержать видео, ссылки на внешние ресурсы и некоторый интерактив, то есть возможность статью обсудить в комментариях. Также новость там может мгновенно измениться или быть модифицирована или удалена. Чаще всего они имеют лицензию СМИ. И именно в таком формате представлены крупнейшие мировые СМИ. В виде интернет информационных порталов работают сейчас телеканалы и интернет представительства бумажных газет и пресс-службы крупных компаний и государственных ведомств.

Некоторым исключением являются точные клоны информационных порталов, созданные специально для слива компромата. Они могут иметь яркие названия и красивое оформление, но по сути выполняют лишь функции воровства статей из интернета и имитацию портала. Часто новости воруют (парсят) роботы, специальные скрипты. Но в нужный момент такие порталы выбрасывают компромат. И кажется, что компромат лежит на серьезном сайте. Такие порталы могут не иметь лицензию СМИ.

Обычно классические информационные порталы имеют штат журналистов и редакторов. Эти журналисты выезжают на место событий, фотографируют и снимают на видео новости. Берут интервью. И собрав материал подобно классической газете – они издают его на своем портале.

Сейчас нередко такие порталы мониторят соцсети на предмет интересных новостей, но также работают и по классической схеме пиара в виде получения пресс-релизов и мониторинга сайтов государственных органов и корпораций.

Взаимодействовать с этими порталами можно – присылая им пресс-релизы. Чаще всего электронные пресс-релизы. Звоня им по телефону редакции. Заказывать публикации за деньги официально и не официально. Убирать оттуда публикации за деньги официально и не официально и по суду.

Также можно сообщать им новость на их представительство в соцсетях. Или можно обратить внимание порталов распространив и популяризировав новость в соцсетях. Нередко журналисты порталов подписаны на известных блогеров и известных людей. Мониторят их анкеты в социальных сетях.

Интернет представительства телеканалов.

Этот вид СМИ во многом аналогичен интернет порталам. Но изначально on-line телеканалы были представительствами эфирных телеканалов, которые стремились сделать свой контент доступным интернет аудитории. Сейчас это сборники сюжетов телеканалов на различные темы и архив телепередач и выпусков новостей. Так же обычно там же можно посмотреть прямой эфир самого телеканала или нескольких редакций этого телеканала.

Само по себе классическое телевидение стало непопулярным. Телеканалы притом пока остаются мощными производителями видеоконтента. И они идут в интернет, чтобы привлечь интернет аудиторию и сохранить свою популярность.

Интернет позволяет телеканалам повышать свою интерактивность. Поэтому часто такие сайты содержат инструменты управления телешоу и взаимодействием со зрителем. Нередко порталы ТВ каналов имеют приложения и сервисы интегрированы в них. Очень часто под спец проекты – телеканалы делают отдельные приложения.

Так как телеканалы все еще имеют большие деньги и стабильное финансирование, рекламу – эта отрасль будет развиваться. Развитие происходит как в сторону приближение к реальности, когда репортерами становятся любые люди с телефонами, которые снимают события. Так и интерактивные шоу, когда виртуальные участники смогут задавать вопросы на шоу и говорить что-то прямо в эфире, находясь дистанционно. Также в ТВ вероятно появятся многопользовательские игры, где в трехмерных мирах люди будут совместно что-то делать или участвовать в интерактивных шоу.

Также вероятно ТВ будет развиваться и в сторону прямых трансляций. Наблюдением за событиями в реальном времени. Причем также такие события будут сопровождаться и возможность выбирать ракурс и камеру. Возможность выбирать ведущего, голос и манеру подачи материала.

Разновидности радио в интернете.

Традиционные радиостанции естественно представлены в интернете, но также существуют и сугубо он-лайн проекты. Подкасты же заточены под интернет. Нередко интернет радиостанции превращаются в мощные информационные порталы и даже с видео. Но также интернет позволяет делать вещание на весь мир, чем пользуются радиостанции.

Были попытки создавать аудио соцсети, вроде clubhouse, где происходит непрерывное интерактивное радио. Но они не стали популярны. Конечная функция радио это вещание без интерактива в потоке. Это либо музыкальный поток, либо поток новостей.

Пиарщикам радиостанции интересны в плане новостей. В информационные выпуски попадают новости, в подкасты попадают новости. Для музыкального пиара интересно попасть музыке в эфир радиостанций.

Так как он-лайн радиостанции сейчас вещают даже в машинах и как фон в домах, то это возможность в фоновом реиме сообщать новости.

Группы и сообщества в социальных сетях.

Группы и сообщества в соцсетях это относительно новый вид СМИ. Они, по сути, очень похожи на большие СМИ. Общего очень много. Но как правила группы и сообщества ведут от одного до пяти человек. И этот штат существенно меньший, чем штат даже маленького СМИ. Однако у таких групп существенно больше корреспондентов, чем кажется. Корреспондентами такого СМИ являются все участники группы, а не только редактора и модераторы. Несмотря на некоторую хаотичность и народность новостей – такой формат позволяет иметь больше корреспондентов, чем в традиционных СМИ. В результате новости там подчас более свежие, более локальные и более глубоко проникают в тематику проблемы. Так там могут публиковаться новости одного дома, одного двора, микрорайона города. И в этом доме и дворе не будет специального СМИ, но будет группа, которая превратится в такое СМИ.

Сейчас городские паблики часто являются первоисточниками новостей по всем темам и оттуда новости берут большие СМИ. А все традиционные СМИ попадают в зависимость от пабликов и перепечатывают оттуда видео событий. Вероятно, что такой формат народных СМИ с минимальной редакцией будет развиваться. Так как совсем не обязательно новостям быть слишком профессиональными новости – это новости.

Естественно, паблики сейчас стали мощным инструментом пиарщиков. Но они заражены болезнью всех традиционных СМИ – никогда не писать ничего о бизнесе. И пишут о бизнесе только за деньги. Новость в области бизнеса – это тоже новость. А задача паблика делиться новостями, но нет они подцепили этот вирус.

Есть нюанс. Часто группы и сообщества состоят не из живых людей, а из ботов. Впринципе вы можете иметь тысячи лайков и репостов и публикации во многих группах, а реально все это будут боты. В соцсетях легко попасть в ситуацию некой виртуальной реальности, когда популярность среди людей минимальная, а боты в восторге. То есть в соцсетях можно имитировать все что угодно. Иногда это полезно. Когда нужно показать, что нечто реально популярно, хотя в действительности ни один человек это не поддерживает. Но фактор ботов надо учитывать. Люди ведут в соцсетях лишь одну треть или даже одну четверть всех активностей. Остальное делают в соцсетях боты – или роботы. И они используют фейковые аккаунты. Иногда фейковые аккаунты обрабатывают специальные люди. Очень много СММ строится на работе с ботами. Все рейтинги аккаунтов по активностям и проверки этих аккаунтов не дают ничего. Боты сейчас умеют делать все. Пишут посты, пишут комментарии, ставят лайки и делают репосты. Пользователь может быть супер популярен, с множеством активности в своем аккаунте. Но притом к нему в анкету заходит 5 человек в реальности. Чтобы понять насколько группа или аккаунт популярен нужна долгая аналитика и отсев фейковых анкет и бот активностей.

Соцсети с ботами борются, но не эффективно. Когда доступ к интернету будет по паспорту или при высоком уровне идентификации личности возможно сокращение ботов в соцсетях. Хотя также нет. Ни что не мешает использовать анкеты живых людей для бот-активности. Это можно делать как через социальные фермы, так и просто покупая доступы к живым анкетам людей.

Социальные сети и их пользователи.

Социальные сети стали модными, так как позволили каждому человеку иметь свое официальное представительство в интернете. Ранее для представительства в интернете нужно было иметь свой сайт, свой блог или аккаунт на каком-то форуме. То есть это были либо неполноценные представительства, либо требовали слишком серьёзных познаний. Большинству людей было нужно иметь в сети подобие сайта с фотографией и фотографиями, рассказами о своей жизни и личным данными. Но также и окружение этого человека должно было быть объединено между собой. И этот вопрос решили соцсети. Знакомые люди подписались между собой. И сформировалось сообщество представительств людей вместе с их социальными связями. Люди получили возможность получать новости от знакомых людей и взаимодействовать с ними. Делиться новостями, фотографиями, видео и мыслями.

Естественно, соцсети маниакально следят за тем, чтобы незнакомые люди не оформляли там дружбу. Также следят, чтобы имена и фотографии были настоящих людей, а не вымышленных.

Тем не менее, соцсети уже послужили основой для создания множества фейковых анкет, активному маркетингу, рекламе и пиару. Сейчас можно сказать, что фейковых анкет в соцсетях больше, чем настоящих. Большинство из них создается для каких-либо коммерческих проектов. Фейковые анкеты продают сотнями и тысячами. Соцсети их также регулярно банят.

Часто фейковые анкеты создаются для машинного управления. Специальные программы входят в них и пишут от лица фейковых анкет некие сообщения, создают активность и т.п. Такая программа за 10 минут может добавить тысячи новых сообщений. Естественно, в них встроены механизмы обхода защитных инструментов социальных сетей.

Бот фактор крайне важен в PR. Вы должны отличать, когда ваша популярность среди людей, а когда среди ботов. Найм субподрядчиков в области СММ, часто приводит к поддельной популярности. Субподрядчики любят имитировать популярность при помощи фейковых анкет и социальных ферм.

Бот фактор крайне важен при работе в соцсетях. Его надо максимально эффективно использовать для своих целей.

Соцсети стали основным СМИ, просматривая новости друзей люди часто знакомятся со всеми основными новостями мира.

В соцсетях существует жесткая ротация новостей. Вы можете быть подписаны на пользователя, но не видеть его новости. Ротацию осуществляет политика соцсетей. По сути, автоматические роботы соцсетей осуществляют редакцию новостной ленты. Владельцы соцсетей имеют возможность удалять новости и корректировать их. Поэтому свободы слова в соцсетях нет. Хотя ее и больше, чем в обычных СМИ.

Наиболее популярные соцсети: Facebook, VK, Twitter, Instagram, Одноклассники, linkedin.com, Qzone, Pengyou. Соцсети отличаются региональным распространением и форматом. Если соцсеть не может предложить новый формат или новый региональный формат, то она не жизнеспособная. Во многих странах есть свои национальные соцсети. Там, где своих соцсетей нет – пользуются американскими.

При международной работе важно активно работать в региональных соцсетях. Например, в Польше есть Наша класса, которая популярнее Facebook там. Там, где есть региональные соцсети они часто популярнее глобальных.

Несмотря на то, что роботы паразитируют в социальных сетях раскрутка без использования роботов и серьезная пиар работа почти невозможна.

Например, необычной по формату соцсетью является drive2.ru это соцсеть автолюбителей, где они рассказывают про свои автомобили и пишут тематические статьи по автомобильной тематике. То есть ведут блог автомашины и рассказывают про машины и обсуждают друг друга.

Вероятным развитием соцсетей может стать привязка к местности. Людям интересно знать многое о том, где они живут и рядом. Смотреть камеры вокруг дома и общаться с соседями. Сейчас легко организовать географическую привязку к местности. И соцсеть позволит организовать представительство каждого человека вблизи своего места обитания. По карте будет легко найти необходимые и ресурсы и контакты.

Мессенджеры и группы в мессенджерах.

Мессенджеры изначально были простыми средствами общения между людьми в виде СМС и телефонии через интернет. Однако не так давно они превратились в профессиональные СМИ. Там высокий уровень контроля пользователей. Так как известен точный список подписчиков на новости. Известно и сколько и каких людей новости читают.

У мессенджеров есть огромное преимущество, что новости там не модерируются и не очень редко удаляются администрацией (только по жалобам). Поэтому сейчас это самое свободное СМИ. И все новости, которые появляются в каналах мессенджеров появляются в ленте канала. Поэтому по бесцензурности и свободности это пока наиболее свободные СМИ. Пиарщики часто используют телеграмм каналы для посевов фейконьюса и начальных вбросов новостей. Телеграм каналы часто имеют влиятельных подписчиков среди которых бывают крупные бизнесмены и политики.

Однако имеется возможность блокировать сами программы мессенджеров в магазинах приложений. А владельцы мессенджеров могут удалять каналы и сообщения в них.

Мессенджеры уже сейчас склонны расширять функционал и мутировать в соцсети. То есть там появляются функции видеохостингов, трансляции, коллективные чаты и т.п.

Главными плюсами мессенджеров является независимость от адреса в интернете – просто программа на компьютере или телефоне. Четкий контроль аудитории и ясное понимание сколько каких людей что смотрят. Однако даже в мессенджерах уже действуют фейковые аккаунты программные боты и другие системы подмены пользователя. Привязка к телефону по сути не дает гарантии того, что человек реально существует. Есть множество сервисов принимающих СМС на случайные телефоны и позволяющих создавать тысячи поддельных аккаунтов в Телеграмм и других мессенджерах. За счет поддельных аккаунтов занимаются спамом, шлют рассылки и накручивают группы.

КриптоСМИ.

Это сейчас крайне слабо развитая система, но по мере всемирной цензуры и борьбы со свободными источниками информации – подобная система будет распространяться. Такие СМИ предполагают, что подписчики СМИ содержатся не на каком-либо конкретном сервере, а распределены между всеми участниками системы. То есть распределенная база хранения информации. В этой же распределенной базе хранится и база подписчиков канала распространения информации.

Также как и с криптовалютой для доступа к подписке нужно иметь некий клиент, который одновременно может выступать и сервером. И также как с криптовалютой забанить такие СМИ будет крайне трудно. И такие СМИ могут иметь абсолютную анонимность. А система блокчейна защитит от их подделки.

По мере развития мировых информационных войн и глобализации потребность в КриптоСМИ будет очень высокой. Без криптоСМИ невозможно будет получать свободную информацию, не подвергнутую цензуре.

Конечно, цензура появляется тогда, когда собственный пиар слабый. Если у вас сильный пиар, то в принципе вам все равно, что о вас пишут противники. Но как показывает практика крупные соцсети, видеохостинги и другие корпоративные ресурсы обмена информации имеют цензуру и протекционизм в области распространения тех новостей, которые выгодны хозяевам этих медиаресурсов.

Видеохостинги.

Видеохостинги – это порталы содержащие огромные архивы народных видео. Например, Youtube, Rutube, youku.com, tiktok.com, Dailymotion, Vzaar, Vimeo, Metacafe, Видео@Mail.Ru, Яндекс.Видео, Myvi.ru. Видеохостинги иногда интегрируются внутрь соцсетей.

Главный контент видеохостинга видео всех видов. Своего рода это такое народное телевидение. Функция редакции контента в видеохостингов в целом принадлежит роботам. Но роботы эти также могут корректироваться людьми и видеохостинги всегда содержат людей редакторов. Так было не всегда. Раньше мы легко выводили новости на первую страницу Youtube, но потом помимо роботов редакцией первых страниц Youtube в каждой стране занялись живые редактора.

К видеохостингам надо относиться, как новой версии телеканала. Не верить, что они народные и от популярности и честности контента там что-то зависит. На самом деле, все цифры в таких хостингах могут быть рисованные. В том числе цифры количества посетителей ролика, количество лайков и дислайков, количество подписчиков канала. То, что нужно и полезно владельцам компании будет продвигаться ими. Они будут выбрасывать нужный ролик в «рекомендуемых», накручивать ему посетителей и выводить его в топ рейтинга. Какой-либо убогий пропагандистский канал может иметь миллионы подписчиков и миллионы просмотров. В то время как замечательный контекст может иметь 100 просмотров и 5 подписчиков.

Нет популярных блогеров – есть популярные ведущие конкретного видеохостинга и конкретной видео корпорации. Люди им важны, но деньги важнее.

Естественно, пиарщики активно используют видеохостинги. Постят туда свои ролики и закидывают туда вирусные ролики, сливают компромат и фейки. Также используются все доступные методы раскрутки и накрутки популярности контента. С видеохостингами работают, как при помощи роботов, так и путем работы с живыми людьми. Там также используется технология взлома алгоритмов ранжирования роликов и подкупи редакторов контента.

Компьютерные игры и интерактивные трехмерные вселенные.

Сейчас почти все компьютерные игры стали on-line. Были времена, когда игрок играл против компьютера вскрывая новые уровни. Сейчас игроки играют с коллективом таких же как они в интернете. Нередко там происходит в том числе общение игроков голосом или текстами, организация их в команды и сообщества. Игры стали трехмерными мирами, где общаются живые люди. Естественно, и гиганты социальных сетей тоже лезут в эту нишу, создавая свои виртуальные миры. Очки виртуальной реальности дают глубокий уровень погружения в 3D миры. Но даже и обычный плоский экран и даже экран телефона эффективны в процессе погружения в иную реальность.

Пиарщики используют игры в трех ипостасях:

Интеграцию в игры нужных персонажей. Это могут быть инновационные машины реальных компаний, магазины нужных брендов, сами бренды их товары и даже политические движения, и идеи. По договоренности с производителями игр можно интегрировать в игры все что вы хотите. Нередко игры сопровождают появление новых фильмов, новых продуктов и новых ТВ шоу. Однако не только производители игр могут туда интегрировать контекст. Но и сторонние фирмы. Иногда игры позволяют внедрять в них разработки третьих лиц. И вот тогда эти разработки также могут быть использованы в пиаре.

Использование внутреннего мира игры для пропаганды чего-то. Фактически подобный мир аналогичен социальной сети, и лишь общение происходит между игроками в трехмерной реальности. Но за этими игроками стоят живые люди, следовательно с ними можно общаться, им можно продавать свои товары, услуги, а также напротив агитировать против товаров, услуги компаний и политиков.

Использование событий внутри игры, как информационный повод или пиар акция. То есть что-то происходит внутри игры, но этот информационный повод попадает во внешние СМИ и его обсуждают различные аудитории людей.

Форумы.

Форумы довольно старый и отчасти отмирающий формат, но они существуют и некоторые из них очень популярны. Сейчас форумы превратились в своего рода клубы. Хотя ранее они были единственным возможным местом общения и обмена мнениями. Форумы отличает высокий уровень анонимности. И они трудно доступны для работы ботов и скриптов. Так как пользователь, за которым не стоит живой человек будет мгновенно обнаружен администратором и удален. А форумы естественно администрируются живыми людьми.

Сейчас сложилось, что форумы – это группа общения по интересам. Клуб по интересам. Обычно это отдельный сайт или часть какого-либо сайта. У форума как правило конечная группа читателей и писателей. Часто жесткая иерархия, что существуют некие авторитеты сообщества и некоторые начинающие участники. Нередко форумчане собираются на вечеринки и тусовки. Форумы могут быть по теме: рыбалки, фан клубы спортивных команд, фаны автомобилей и другой техники, сообщества родителей, собаководов и кого угодно еще. То есть форум сейчас – это объединение группы людей, которым нужно постоянно активно общаться по интересующей их теме. Естественно, у форумов обычно много веток общения, где можно выдвигать свои темы. Наиболее модная оболочка для форумов PHPBB. До сих пор, соцсети не могут создать в группах столь удобного и развернутого формата общения увлеченных чем-то людей. Форум это минисоцсеть сообщества по конкретной тематике. Они до сих пор являются ценным инструментом распространения информации, хотя там нужна регистрация и начинающим пользователям даже просто писать не всегда дают, а тем более постить что-то пиаровское. Но как правило на таких форумах держат прокачанных юзеров, которых можно купить в виде логина и пароля, заказать ему пост или же просто создать такого юзера. Многие пиар агентства имеют своих прокачанных пользователей на нужных форумах.

Наиболее популярные форумы в России: Яплакал (формат PHPBB), Пикабу, forums.drom.ru, forum.littleone.ru, 4pda.ru/forum, forum.sibmama.ru, www.bmwclub.ru/forums/.

Посевы вирусных сообщений часто охватывают и форумы тоже. Там же распространяются и новости о пиар акциях. Очень часто именно форумы выступают стартовой площадкой многих пиар акций в интернете. Там же сливают и компромат в области черного пиара.

Блоггеры.

Блогеры это разновидность СМИ или ток-шоу онлайн. Текстовый блогер точный аналог популярного журналиста в какой-либо Комсомольской правде. Аналогичная история с фотоблогерами. Видеоблогер – аналог передачи на ТВ-канале. Просто эта передача находится в интернете и доступна для просмотра не только во время премьеры. Иными словвами блогеры – это не новый формат чего-то это старые форматы, но в интернете.

Но тут возникает вопрос рейтинга. Рейтинг офф-лайн СМИ измеряют опросами, техническим путем и т.п. В интернете формально можно замерить более точно. Можно узнать количество просмотров конкретной статьи или видеоролика, сколько минут это смотрели и кто смотрел. И от этих замеров зависит гонорар блогера

Проблема в том, что интернет идеальное место для накруток чего бы то ни было. Накручивать это могут сами сайты вроде Youtube или Instagram чтобы выводить в топ новостей нужную им идеологию и контент, который они считают правильным. Но накручивать могут и блогеры. Точнее большинство блогеров это делает. Так как чем больше накрутишь, тем больше гонорар получишь. Поэтому блогеры часто увлечены накруткой своих каналов. Блог может быть накручен на 100% и менее. Это надо учитывать при платном размещении там и при взаимодействии с блогом. То есть проведя мероприятие с «известным блогером» можно попасть в ситуацию, когда он популярен только среди роботов. Который просто при помощи программ и технологий накрутил свой блог. Накрученные блогеры могут быть интересны, если они берут мало денег за рекламу и размещение информации у себя. Тогда можно там что-то разместить и далее ссылаться на «известного блогера», а как источника информации.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.