Чад Вич
Помогите! Я работаю с людьми. Простые правила влияния, лидерства и коммуникаций

Менеджер от бога

Chad Veach

Help! I Work with People: Getting Good at Influence, Leadership, and People Skills

Copyright 2020 by Chad Veach Originally published in English under the title Help! I Work with People by Bethany House, a division of Baker Publishing Group, Grand Rapids, Michigan, 49516, U.S.A. All rights reserved.

Перевод с английского А. Мошниной

© Перевод на русский, А. Мошнина, 2025

© Обложка, В. Ушаков, 2025

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2025

Предисловие Джона Максвелла

Я очень рад, что вы держите в руках эту книгу. Я обучаю лидерским навыкам уже более сорока лет и всегда счастлив видеть, как мои молодые коллеги делятся своими мыслями о важности лидерства и его сути. Я люблю разнообразие и креативность, которые они привносят, помогая нам осознать: мы всегда нуждаемся в новых лидерах, которые помогут изменить мир к лучшему.

Я уже давно знаю Чеда Вича, и разговоры с ним всегда меня вдохновляют. Стремление расти как личность и как профессионал заставляет его становиться лучше с каждым днем, что, в свою очередь, делает его более сильным лидером. Но больше всего мне нравится, что он не останавливается на достигнутом: научившись чему-то, он сразу старается научить тому же других. Именно его стремление обучить лидерским навыкам грядущие поколения побудило меня согласиться написать это предисловие.

«Помогите! Я работаю с людьми» – это книга, которая должна быть на полке каждого руководителя. Жажда Чеда поделиться своим опытом воплотилась в книге, которая передает не просто принципы, а саму суть лидерства – умение работать с людьми. Чед на собственном примере показывает, как вести за собой других, используя сердце, разум, смелость и мастерство.

Три раздела этой книги помогут вам проникнуться посланием Чеда. Вы будете возвращаться к ним снова и снова на своем пути к лидерству. В мире, где так остро ощущается дефицит лидерских качеств, эта книга – необходимый призыв к мужчинам и женщинам сделать шаг вперед, взять на себя ответственность и вести за собой других с искренностью и страстью.

Нам нужны такие лидеры, как вы, которые сделают этот шаг и изменят ситуацию к лучшему. Книга «Помогите! Я работаю с людьми» не только поможет вам начать, но и ускорит ваш рост и подготовит вас к тому, чтобы принести миру свой уникальный дар лидерства.

Ваш друг,

Джон Максвелл

Предисловие Чеда Вича
Приглашение стать лидером

Роль лидера налагает на нас большую ответственность и может вызвать противоречивые чувства.

Почему? Потому что лидерство часто достается нам без предупреждения, когда мы к нему вовсе не стремимся. Но постепенно, шаг за шагом, или разом, неожиданно для нас самих, мы оказываемся в позиции лидера – человека, которому приходится координировать и мотивировать людей, а также управлять ими. И обычно мы не так готовы к этому, как хотелось бы.

Даже если мы ожидали, что нас возьмут на работу или повысят в должности, или целенаправленно стремились стать руководителем, эта роль все равно может даваться нам непросто. Фактические задачи и повседневные обязанности лидера трудно предсказать, и они могут казаться сюрреалистичными. Даже занимаясь этим много лет, мы все еще иногда задаемся вопросом, что же мы делаем, пытаясь вести за собой других.

В своей практике я часто сталкиваюсь с людьми, которые выполняют работу руководителя (и делают ее хорошо), но не считают себя лидерами. Они имеют влияние, направляют и руководят, достигают целей вместе со своей командой, но избегают или отвергают почетное звание лидера. Само это слово кажется пугающим. И все же, даже если вы не занимаете соответствующей должности, велика вероятность, что вы уже лидер в одной или нескольких областях. Например:

• Вы работаете на своем месте уже несколько лет и со временем приобрели достаточно опыта и навыков. И вот недавно ваш начальник попросил вас обучить и проконтролировать группу новых сотрудников.

• Вы преподаете в старших классах, и некоторые ученики стали обращаться к вам не только за консультациями по алгебре: они советуются с вами насчет отношений с родителями и друзьями или просят помочь выбрать профессию.

• Вы родитель, и футбольной команде вашей дочери понадобился тренер, а вы каким-то образом оказались волонтером.

• Несколько лет назад вы открыли собственный ресторан и недавно наняли несколько сотрудников. Теперь успех вашего дела зависит от того, сможете ли вы вдохновить других людей, чтобы они выполняли работу гораздо лучше, чем вы сами.

• Вы унаследовали семейный бизнес, и все члены вашей команды старше и опытнее вас. Но они ждут от вас указаний, стратегии и ответов.

Вы поняли, о чем речь. Вы становитесь лидером независимо от того, готовы вы к этому или нет, и для этого вам вовсе не обязательно занимать официальную должность. Если вы хорошо выполняете свою работу, рано или поздно вам, скорее всего, поручат руководить другими людьми. У ваших подчиненных, конечно же, есть чувства, свободная воля и собственные идеи, и ваша задача – вдохновить их действовать как единая и продуктивная команда. Именно тогда вы, вероятно, скажете, цитируя название этой книги: «Помогите! Я работаю с людьми».

Влияние, навыки общения с людьми и лидерство

Независимо от того, как вы оказались в роли руководителя, нет ничего лучше работы с людьми и управления ими. Это сложная, но интересная работа, которая требует уникального набора навыков. Когда все сделано правильно, это прекрасно: группа действует как единое целое, объединяя усилия, чтобы воплотить общее видение. Когда все сделано неправильно, результат бывает нерадостным: люди враждуют и конфликтуют, пытаясь достичь чего-то, но в процессе вредят друг другу и своим целям.

Хорошие лидеры могут сделать все возможное для команд, которыми они руководят. А хорошими лидеров делает умение влиять на людей и работать с ними, потому что именно люди создают команды. Нельзя отделить лидеров от людей, а лидерство – от влияния.

Лидерство – это влияние на других людей, побуждающее их работать вместе ради общей цели. Каждая часть этой фразы важна. «Влияние» означает, что наша эффективность как руководителей зависит от нашей способности мотивировать других. «Совместная работа» означает, что каждый вносит свою лепту. «Общая цель» подразумевает, что ее разделяют все участники группы и что их усилия – это их личная заинтересованность, а не принудительный труд.

Лидерство – это влияние на других людей, побуждающее их работать вместе ради общей цели.

Доктор Джон Максвелл, один из самых известных специалистов в области лидерства, уточняет: «Лидерство – это влияние, ни больше ни меньше»[1].

Я полностью с ним согласен. В этой книге я использую термины «лидерство» и «влияние» как взаимозаменяемые. Вы можете не называться лидером и даже не думать о себе как о лидере, но если у вас есть влияние, вы – лидер. И наоборот: должность без влияния не более чем табличка на двери.

Влияние, однако, подразумевает присутствие людей. В приведенном выше определении каждый из ключевых терминов – «влияние», «совместная работа» и «общая цель» – напрямую связан с людьми. Мы влияем на людей, мы заставляем людей работать вместе, и у этих людей есть общая цель. Лидерство, таким образом, гораздо сильнее связано с отношениями, чем многие из нас думают. Поэтому, хотя это книга о лидерстве, она еще и о людях: о понимании людей, служении людям, работе с людьми, умении ладить с людьми, общении с людьми. Поскольку мы не можем руководить без людей, невозможно стать хорошим лидером без навыков работы с людьми. Мне посчастливилось взять интервью у многих известных руководителей в рамках моего подкаста Leadership Lean In. Каждый из них делился глубокими принципами и мудростью, основанными на опыте. Но мое внимание неизменно привлекает то, о чем эти лидеры редко говорят прямо, – их умение общаться с людьми. Независимо от того, одарены ли они от природы или научились этому в процессе работы, они поняли, что лидерство начинается и заканчивается коммуникацией с людьми.

Лидерство – это влияние на других людей, побуждающее их работать вместе ради общей цели.

Здесь стоит отметить две вещи. Во-первых, лидеры – это тоже люди. Мы не другой вид. Наша ДНК не меняется только оттого, что у нас появились команда, должность или признание. Будучи лидерами, мы всегда будем взаимодействовать с другими на самом важном человеческом уровне. Эта связь взаимна: мы отдаем и получаем, мы учим и учимся, мы ведем и следуем, мы прощаем ошибки и ошибаемся сами. Здоровые руководители – это в первую очередь люди, а потом уже лидеры. Это понимание помогает нам оставаться на земле.

Во-вторых, люди имеют значение. Мы стремимся к влиянию не для того, чтобы удовлетворять собственные желания, – скорее мы стремимся к влиянию, чтобы служить другим. Смысл лидерства не в том, чтобы заставить людей делать то, чего хотим мы сами. Именно поэтому я не собираюсь давать вам десять ключей к тому, как заставить людей стать в строй, или пятнадцать принципов, как остаться царем горы. Лидер, который видит в своих подчиненных послушную серую массу или собственных слуг, – плохой лидер. Каждый член команды – это прежде всего личность с мечтами, потребностями и способностями. Лидерство – это дар, который нужно ценить и бережно использовать, потому что наши действия влияют на людей, а люди имеют значение.

Как читать эту книгу

Чтобы помочь вам расширить свое влияние, отточить навыки общения и улучшить свои лидерские качества, эта книга разделена на три части, и каждая из них напрямую связана с двумя другими.

Часть 1 посвящена вам как лидеру: как познать себя, вести себя и развиваться. Если вы надеетесь влиять на людей, само собой разумеется, что ваше влияние должно быть позитивным. Это требует готовности к самоанализу и взвешиванию своих намерений во всем, что вы делаете, а также решимости преодолевать собственные слабости на этом пути.

Часть 2 посвящена навыкам общения – начиная от манер и заканчивая умением понимать других и вести беседу. В некотором смысле это самая важная часть книги. Если влияние связано с людьми и если вы умеете работать с ними, то вы зачастую естественным образом становитесь их лидером. Чем больше вы вкладываете в людей, тем эффективнее будет ваше руководство.

В части 3 рассматриваются практические вопросы, связанные с управлением командами, будь то в бизнесе, некоммерческой организации или любой другой компании, большой или малой. В центре внимания здесь – целеустремленность: как достичь общих целей, применяя то, что вы знаете о себе и своей команде, целенаправленно, мудро и дальновидно.

Я твердо верю, что вы призваны руководить и тем самым служить общему благу. Учиться хорошо руководить – это бесконечный процесс, но если вы подойдете к нему со смелостью и готовностью развиваться на этом пути, то сможете достичь большего влияния, а значит, принести больше пользы людям и обществу.

Часть 1
Все дело в вас

Вы – главный герой в истории своей жизни. Вы не можете убежать от себя и действовать как кто-то другой. От того, кем вы являетесь как личность, всегда будет зависеть, как далеко вы продвинетесь и чего добьетесь как лидер.

В этом нет ничего плохого. На самом деле это должно вселять в вас надежду, потому что единственное, что вы можете реально контролировать в собственной жизни, – это вы сами. Все остальное – обстоятельства, люди, события – вам неподвластно. Но вы вправе выбирать, кем вам быть, а значит, у вас есть возможность стать для других людей лучшим другом, родителем, учителем, наставником, работодателем или лидером. В следующих главах мы обсудим, как вы можете научиться руководить самым сложным человеком в вашей жизни – самим собой.

Глава 1
Все начинается с вас

Лидерство всегда начинается с вас. Ваше влияние зависит не от количества ваших подчиненных, размера вашего бюджета или зарплаты, политической обстановки, фондового рынка или любых других обстоятельств. Ваше влияние начинается и заканчивается тем, кто вы есть, и тем, как вы руководите. Все остальное имеет значение, но не определяет ваш успех. Вы (не ваша команда, не ваши цели или миссия) являетесь отправной точкой для вашего лидерства и влияния.

Я несколько раз слышал, как некоторые утверждали обратное – что лидерство не связано с лидером, что дело вообще не в нем и что лидер должен быть невидимым, заменяемым или даже анонимным. На первый взгляд это благородно и альтруистично: если все внимание направлено на других, что в этом может быть плохого? Проблема только в том, что это неправда и это не работает.

Если значение имеют только люди, которыми вы руководите, то ваши возможности ограничены. Если что-то пойдет не так и результаты работы вас не устроят, вам останется только ругаться, жаловаться и угрожать, надеясь, что ваш негатив каким-то образом исправит ситуацию. Но на самом деле это в первую очередь ваша ответственность. Если вы разочарованы тем, что делаете, не вините во всем других. Изучите проблему, попросите совета и внесите необходимые изменения, потому что лидерство начинается с вас.

Нет ничего более контрпродуктивного, чем обвинять тех, кто не виноват в проблеме. Если в моей машине внезапно закончился бензин, это не вина погоды, ужасных водителей Лос-Анджелеса или правительства. Это моя вина. Лучшее решение – признать, что моя жена была права, когда предлагала остановиться на заправке, а затем вызвать помощь и поехать дальше. Точно так же, если ваше руководство не работает, лучшее, что вы можете сделать, – это отбросить свое эго или неуверенность в себе, выяснить, что не так, и исправить это. Может быть, проблема в вас, а может, и нет. В любом случае никто лучше вас не определит и не исправит ее. Особенно если часть проблемы – это вы сами.

Вы со всеми вашими причудами и идиосинкразией, сильными и слабыми сторонами, уникальным путем, который вы проделали, являетесь отправной точкой для собственного лидерства. Приняв это, вы обретаете надежду, смирение и способность меняться.

Если лидерство начинается с вас, то ваша первая задача – научиться управлять собой. Вы должны научиться обучать самого себя, направлять себя и бросать себе вызов, чтобы стать самым лучшим человеком и лидером, каким вы только можете быть. Это нелегко. Признавать, что ваш лидерский успех зависит в первую очередь от вас, поначалу может быть некомфортным. Вам потребуется смелость, чтобы заглянуть в себя и признать, что пришло время кое-что изменить. Но управлять собой не только необходимо, но и полезно. Вот несколько причин почему.

1. Если вы можете управлять собой, вы сможете руководить кем угодно.

Даже если в вашей команде есть сложный человек – или их много, – никто из них не окажется настолько сложен, как вы сами. Если вы научитесь управлять собой, то сможете руководить любым человеком, независимо от его возраста, опыта или квалификации.

Что значит управлять собой? Во-первых, это значит развивать самоконтроль. Другими словами, учиться держать свои эмоции, мысли, цели и мотивы под контролем. Кто будет руководить вами – разум или чувства? Осознанный выбор или прихоти? Ваше призвание или ваш комфорт? Дух или плоть? Управляя собой, вы становитесь главным героем своей истории, а не ее жертвой: вы сами выбираете свои чувства, мысли и реакции, а не они выбирают за вас.

Управляя собой, вы подаете другим пример. Другими словами, вы делаете именно то, что говорите. Вы аутентичны, последовательны и честны. Вы идете рядом с людьми, а не подталкиваете их сзади; вы берете их с собой, а не отправляете в одиночное путешествие.

Поймите меня правильно: я не говорю, что вы должны быть супергероем или экспертом во всем. Это нереально и, честно говоря, дисфункционально: вам не стоит пытаться научить своего бухгалтера бухгалтерскому учету или рассказывать графическому дизайнеру, как создавать великие произведения искусства. Но когда речь идет о ценностях, видении, целостности, храбрости, упорном труде, скромности и даже о следовании правилам, ответственность лидера – подавать пример.

Управлять собой – значит стремиться к личностному росту. Чтобы вести за собой других, нужно быть сильным: умственно, морально, эмоционально. Трудно быть настоящим лидером, если вас мучает совесть. Трудно сосредоточиться на будущем, если вы испытываете горечь и обиду на кого-то из своего прошлого. Трудно двигаться к цели, не научившись говорить «нет» отвлекающим факторам и препятствиям на своем пути.

Никто не рождается идеальным лидером – в него можно только вырасти. Вам придется учиться и взрослеть во многих областях жизни. Такой рост нормален, его нужно принимать и даже радоваться ему.

Возьмем, к примеру, эмоциональный интеллект, который мы рассмотрим в одной из следующих глав. Учиться понимать и контролировать свои эмоции – это процесс длиною в целую жизнь, даже если вы не имеете лидерских качеств. У меня четверо детей, и ни один из них не родился с умением контролировать свои чувства. Им пришлось учиться этому со временем, и впереди у них долгий путь. Не то чтобы я их винил – мне самому еще многому предстоит научиться. Вполне естественно, что по мере роста влияния и авторитета лидера ему становится все важнее развивать свой эмоциональный интеллект.

То же самое верно для любой сферы личностного и лидерского роста. Становление хорошего лидера – это процесс получения знаний, обретения зрелости и навыков, и вы здесь – ученик. Руководить собой – это ваша первая и самая сложная задача, решать которую вам придется всю оставшуюся жизнь. Не полагайтесь на то, что вы уже знаете. Не думайте, что слабости и недостатки уйдут сами собой. Возьмите на себя ответственность за то, кто вы есть, и не бойтесь смотреть в лицо тому, что вам нужно узнать, изменить или исправить.

Готовность учиться и меняться – это позитивный, а не негативный настрой. То, что вы узнаете о себе, о своих мотивах, страхах, потребностях, станет основой для подлинного лидерства. Это также поможет вам развить такие важные черты характера, как сдержанность и способность к сопереживанию. В конце концов, мы руководим людьми, поэтому вполне логично, что мы должны опираться на свою человеческую сущность. Мы ведем за собой и влияем на людей с недостатками, и поэтому нам необходимо уметь преодолевать собственные недостатки.

В конечном счете ответственность за ваш личностный рост лежит только на вас. Даже если вы подчиняетесь лидеру, наставнику, боссу или другой авторитетной фигуре, максимум, что он может сделать, – это направлять ваши внешние действия. Но за внутреннее вы отвечаете сами. Чем лучше вы управляете собой, тем лучше вы сможете руководить другими.

2. Если вы научитесь управлять собой, ваши слабости вас не остановят.

Чтобы стать хорошим руководителем для самого себя, вам придется признать собственные ограничения, а это может оказаться горькой пилюлей. Предполагается, что лидеры должны иметь все ответы, верно? Так не подрывает ли наш авторитет признание, что у нас могут быть проблемы? Короткий ответ: нет. Хорошие лидеры могут взять на себя ответственность за свои слабости, не боясь потерять уважение окружающих.

Когда я говорю, что ваши «слабости» вас не остановят, я имею в виду все, что ограничивает ваше лидерство или замедляет развитие вашей команды. Чаще всего это просто свойства человеческой природы. Может быть, вы не умеете управлять, составлять бюджеты, графики или планы. Возможно, вы не знаете, как провести эффективное совещание, ненавидите отвечать на электронные письма или застываете перед лицом сложных решений. Вы можете быть слишком прямолинейны и этим обижать людей, а можете бояться переговоров или конфликтов. Какими бы ни были ваши ограничения, они преодолимы – если только вы не отказываетесь их признать.

Ваш авторитет зависит не столько от ваших способностей, сколько от вашей честности.

Почему мы так неохотно признаем собственные ограничения? Зачастую причина в нашей неуверенности. Мы боимся, что люди, которых мы ведем за собой, узнают то, что мы всегда подозревали: что мы недостаточно хороши, что мы не соответствуем требованиям, что мы обманщики и неудачники. Мы убеждаем себя, что лучше прятаться и жить в страхе, чем посмотреть в лицо реальности, рискнув своей самооценкой и имиджем. Поэтому мы обвиняем других людей, экономику, правительство, невезение – и в результате сами лишаем себя возможности развиваться. Нам никогда не стать сильными личностями и хорошими лидерами, не научившись признавать свои слабости перед собой и другими.

Осознав свои ограничения, вы сможете их преодолеть или по крайней мере обойти. Иногда для этого нужно приложить усилия. Посещайте занятия, читайте книги, задавайте вопросы, получайте обратную связь – делайте все возможное, чтобы развиваться. В других случаях, вместо того чтобы исправлять слабость, вам нужно укомплектовать свой штат. Если вы не можете справиться с электронной почтой, поручите эту работу ответственному администратору. Если вы не умеете вести переговоры, но вам нужно заключить сделку, возьмите с собой того, кто справляется с этим лучше вас. Нет ничего постыдного в том, чтобы делегировать задачи. Например, моя команда уже знает все мои слабые места, и это беспокоит их гораздо меньше, чем я мог бы подумать. Они не осуждают и не разочаровываются во мне как лидере, а стремятся помочь, восполняя мои слабые стороны своими сильными.

Ваш авторитет зависит не столько от ваших способностей, сколько от вашей честности.

Я не говорю, что лидерские способности не важны: люди, как правило, рано или поздно перестают следовать за неумелыми лидерами. Но я говорю, что гораздо важнее ваша готовность быть честным, открытым и смелым перед лицом своих недостатков. Вы можете создать штат или организовать работу так, чтобы компенсировать свои слабые стороны, но сначала вы должны признать, что они существуют.

3. Если вы научитесь управлять собой, вы вдохновите людей следовать за вами.

Есть одна история про Джона Уэсли – знаменитого христианского проповедника XVIII века. Его спросили, как он привлекает такие большие толпы послушать свои проповеди. Он ответил: «Я поджигаю себя, и люди приходят посмотреть, как я горю»[2]. Другими словами, людей притягивают ваша страсть, стремление и преданность своей цели.

Лидеры, которые умеют управлять собой, обладают сильной внутренней мотивацией: они определили, развили и усовершенствовали «почему», стоящее за тем, что они делают. Они сами мотивированы, поэтому могут мотивировать других; они вдохновлены, поэтому могут вдохновлять других. Ими движет сильнейшая увлеченность, и эта страсть, как магнит, притягивает людей к их делу.

Стоит отметить, что мотивация не всегда бывает правильной. Умение управлять собой подразумевает в том числе, что вы контролируете скрытые мотивы, стоящие за вашими действиями, решениями и словами. Почему? Потому что рано или поздно истинные причины ваших поступков будут раскрыты, и это повлияет на ваш долгосрочный лидерский успех. Если вами руководят страх, жадность, властолюбие, похоть и гнев, вам будет трудно удержать сплоченную команду, потому что никто не захочет долго следовать за таким лидером. Однако если вами движут любовь, сострадание, мечта о лучшем мире, вера в потенциал вашей команды и стремление помогать другим, ваши последователи останутся преданы вам надолго. Ваша способность сохранять свое сердце чистым будет будоражить сердца тех, кто следует за вами.

Ваше лидерство начинается с вас, а это значит, что вы можете ступить на этот путь прямо сейчас, приняв решение управлять собой. Возьмете ли вы на себя ответственность за то, кто вы есть и какое влияние оказываете? Признаете ли честно свои сильные и слабые стороны? Сможете ли сохранять свои мотивы чистыми, а страсть – сильной? Пообещаете ли себе всегда оставаться искренним, расти, учиться и меняться к лучшему? Когда вы признаете, что самый важный элемент вашего лидерства – это вы сами, вы сможете по-настоящему влиять на других. Это путешествие начинается с вас.

КЛЮЧЕВОЙ ВЫВОД

Лидерство начинается с познания себя и умения управлять собой.

Глава 2
Самая важная инвестиция

Леброн Джеймс, несомненно, останется в памяти как один из величайших игроков в истории баскетбола. Его статистические показатели поражают воображение, притом что в этом виде спорта обычно доминируют более молодые игроки. Его менеджер Мэв Картер в интервью журналисту НБА[3] Алексу Кеннеди раскрыл одну из причин успеха Леброна: он тратит на свое тело около 1,5 миллионов долларов в год. Вдумайтесь на секунду в эту цифру: 1,5 миллиона долларов каждый год. Сюда входят криотерапия, гипербарические камеры, экзотические ботинки для ног, физические упражнения, диета и многое другое. Как сказал Кеннеди: «Он инвестировал в свое тело, чтобы и в 33 года оставаться лидером».

Ведущие спортсмены обычно не разглашают, сколько денег они тратят на свое тело и здоровье, но расходы Леброна, возможно, не такие уж и запредельные. Например, у Рассела Уилсона, элитного квотербека команды Seattle Seahawks, есть целая команда помощников, занимающаяся его здоровьем. В нее входят специалист по опорно-двигательной системе, массажист, психолог, тренер и шеф-повар. «Создать такую команду – это все равно что иметь болид “Формулы-1”, – говорит он. – Вы должны быть уверены, что все настроено и готово к работе. Я хочу, чтобы моя машина неслась как Льюис Хэмилтон и пролетала повороты»[4].

Однако гораздо важнее не сумма, которую эти спортсмены тратят на уход за своим телом, а отдача, которую они получают от этих инвестиций. Недавно доходы Леброна за карьеру были оценены более чем в 1 миллиард долларов[5]. При таких результатах потратить миллион-другой в год не кажется чем-то непомерным: это инвестиции, которые приносят невероятные дивиденды.

Распространенный миф утверждает, что великие лидеры – великие от природы. Им не нужно работать над собой, как остальным, – они просто плывут по течению благодаря своему врожденному таланту. Но это все равно что сказать, что Леброн Джеймс и Рассел Уилсон просто наслаждаются своими природными способностями. Ничто не может быть дальше от истины: они неустанно и страстно работают над каждым аспектом своей игры. Конечно, у них есть природные данные, которые они многократно приумножили благодаря тренировкам и упорному труду. Они вкладывают в себя, и их инвестиции окупаются.

То же самое можно сказать о любом виде спорта, навыке или профессии в мире, включая лидерство. Некоторые люди одарены от природы, но никто не рождается великим. Каждый должен работать над собой. Каждый должен вкладывать в себя: в свое ремесло, в свое искусство, в свою игру.

Делайте свою работу

Независимо от того, сколько вам досталось врожденного лидерского таланта, ваша долгосрочная эффективность будет зависеть от того, что именно вы будете с этим талантом делать. Станете ли вы развивать его, укреплять и делиться им? Или же просто поплывете по течению, надеясь, что слабые усилия каким-то образом приведут к большому влиянию?

Научные исследования доказывают, что инвестиции в лидерские способности очень важны. Это ключевой момент, потому что на протяжении десятилетий (а может, и столетий) теоретики спорят о том, рождаются ли люди лидерами или становятся ими. Предопределены ли лидерские черты или им можно научиться? Как формируется лидер? Результат ли это природных качеств или воспитания?

Если дело в природных качествах, то не каждый может стать лидером или, по крайней мере, великим лидером. Согласно этой точке зрения, если вы не родились одаренным, или никогда не занимали руководящую должность, или не принадлежите к семье руководителей, то, возможно, вы не созданы для лидерства. Этот подход придает большое значение врожденным чертам, таким как личность и таланты, и, по сути, утверждает, что только определенные типы людей становятся эффективными руководителями.

С другой стороны, если дело в воспитании и обучении, то врожденные способности не играют никакой роли и теоретически вы можете стать настолько великим руководителем, насколько много усилий вы готовы к этому приложить. Согласно этой точке зрения, вы можете достичь чего угодно, если только будете достаточно много работать.

Этот спор, возможно, никогда не будет полностью разрешен, но научные исследования показали то, о чем большинство из нас, вероятно, уже догадывается: в обеих точках зрения есть доля правды. Одно из таких исследований было посвящено изучению факторов, влияющих на занятие лидерской позиции. В ходе исследования сравнивали 238 пар однояйцовых близнецов (имеющих 100 общих генов) со 188 парами разнояйцовых близнецов (имеющих только 50 % общих генов). В результате выяснилось, что лидерские способности человека на 30 % зависят от генетических факторов, а остальные 70 % определяет окружающая среда[6]. Другими словами, лидерские способности почти на треть могут быть связаны с чертами характера, которыми вы наделены с рождения, но остальные две трети зависят от ваших усилий. В другом исследовании ученые также нашли доказательства идеи о «прирожденном лидере» и даже выявили конкретный генотип rs4950, который связан с занятием руководящих позиций. Но при этом они обнаружили, что доля генетических факторов, влияющих на лидерские способности, составляет 24 %. По словам этих ученых, склонность к лидерству – это «сложный продукт генетических и средовых влияний»[7].

Ваш лидерский потенциал зависит от вас, а не от вашей родословной.

Эти исследования показывают, что некоторые люди действительно от природы склонны к лидерству. Но прежде чем списывать себя со счетов, говоря «Я не прирожденный лидер», обратите внимание на процентное соотношение, которое выявили эти исследования: только от 24 до 30 % лидерских способностей связаны с генетикой. Это означает, что от 70 до 76 % зависит от факторов, которые вы можете (хотя бы в некоторой степени) контролировать. Это ваше окружение, обучение, упорная работа, возможности и настойчивость. Лидерами рождаются и становятся, но в основном ими становятся. Даже если ваши гены, так сказать, работают не в вашу пользу, ваша ДНК не определяет вашу лидерскую судьбу, вовсе нет.

Ваш лидерский потенциал зависит от вас, а не от вашей родословной.

Исследования в этой области очень увлекательны, но, честно говоря, не нужно быть ученым, чтобы понять, что лидерами в основном становятся. Простое наблюдение за великими лидерами подтверждает это: вам будет трудно найти определенный стиль, личностные черты или биографию, которые были бы лучше других, когда дело доходит до лидерства. Великие лидеры могут обладать некоторыми полезными качествами, навыками и ценностями, но ни наука, ни человеческий опыт не подтверждают идею, что только прирожденные лидеры могут добиться успеха или что прирожденных лидеров автоматически ожидает успех.

Поэтому вы можете выбрать, становиться вам лидером или нет. Что еще более важно, вы можете выбрать стать великим лидером, эффективным лидером, влиятельным лидером. Вы делаете этот выбор, обучаясь и совершенствуясь. Вы не можете контролировать в своем окружении все, но многое – можете. И если вы готовы инвестировать в развитие своих лидерских качеств, вы можете многократно приумножить способности, знания и ресурсы, которыми наделили вас ваши гены.

Четыре важнейших инвестиции

Инвестиции в себя и в развитие своих лидерских навыков – это не эгоизм, а мудрость. Возможно, вы не зарабатываете миллиард долларов в год, но вы много значите для своей команды и окружающих вас людей. Вы обязаны позаботиться о себе и стать лучшей из возможных версий себя. Каков лидер, такова и команда. Если руководитель болен, нельзя ожидать, что его подчиненные будут здоровы. Ваше психическое, физическое и духовное состояние в любом случае будет влиять на культуру и динамику вашей команды. Здоровый лидер всегда оказывает положительное влияние на тех, кем руководит. И наоборот: если вы нездоровы, это может негативно сказаться на тех, кто считает вас примером для подражания и строит свою жизнь по вашему образцу. Вы не можете отдавать больше, чем имеете, иначе очень быстро исчерпаете себя.

Инвестиции по определению проактивны: вы вкладываете деньги до того, как они вам понадобятся, а не после. Когда речь идет о личном и лидерском развитии, инвестировать в себя означает принимать меры сейчас, чтобы оставаться здоровым и сильным в настоящем и будущем. Леброн Джеймс и Рассел Уилсон не ждали, пока получат травму, чтобы начать заботиться о себе, и вы тоже не должны этого делать.

Чтобы помочь вам начать, я назову четыре основных инвестиции, которые вы можете сделать сейчас, чтобы потом долго оставаться здоровым и сильным.

1. Инвестируйте в свое комьюнити

Не руководите и не живите в одиночестве. Каким бы интровертом вы ни были, вам нужны люди. Даже будучи максимально успешным, вы все равно зависите от людей. Люди поддерживают вас в здравом уме. Они напоминают вам, почему вы делаете то, что делаете. Они дают вам информацию и отзывы, которые, на первый взгляд, обычно не требуются, но на самом деле очень помогают. Они сдерживают вас, когда вы двигаетесь слишком быстро, подбадривают, когда вы двигаетесь слишком медленно, окликают вас, когда вы начинаете вести себя немного странно, и помогают вам быть лучшей версией себя.

Некоторое время назад моя жена Джулия спросила меня, чем бы я хотел заняться в свой предстоящий день рождения: может быть, устроить большую вечеринку, отправиться в семейное путешествие или поужинать в ресторане. Моя жизнь в тот момент была очень насыщенной, и мне захотелось просто побыть среди своих. «Я действительно хочу просто пригласить нескольких близких друзей, чтобы пообщаться», – сказал я ей. Так мы и сделали, и это было невероятно омолаживающе: никакого давления, никаких планов, никаких ожиданий. Ничего, кроме комьюнити.

Не позволяйте вашей руководящей должности изолировать вас. Это худшее, что вы можете сделать. Окружите себя друзьями, которые будут любить вас и принимать в трудные времена. Найдите людей, которые готовы говорить вам правду с любовью и смелостью. Создайте команду из тех, кто силен в областях, где вы слабы. Оставайтесь на связи с близкими, которые нуждаются в вас и черпают в вас силы, потому что суть лидерства в том, чтобы отдавать, и если вы окажетесь в изоляции, то ваше лидерство лишится смысла.

2. Инвестируйте в свободное время

Включите в свое расписание непродуктивность. В вашем календаре должно быть специальное время для безделья. Свободное время. Дни отдыха. Отпуск. Очень целеустремленным людям это может быть неприятно, но именно целеустремленные люди обычно нуждаются в этом больше всего. Даже ваше тело знает, что вы не можете работать все время. Вы когда-нибудь задумывались, зачем вы спите каждую ночь? Возможно, это мягкое напоминание о том, что вы не бог. Вы – человек, и вам нужно отдыхать.

Вы инвестируете в свободное время, когда проводите день с семьей, уходите в отпуск, занимаетесь своим хобби или спортом, читаете книги, смотрите спортивные передачи или сериалы на Netflix со своей второй половинкой. Другими словами, сюда входит практически все, что не связано с работой. Вам нужны романтические вечера с супругом или супругой и полноценное общение с детьми. Вам необходимо время для изучения новых хобби, для творчества, спонтанности, лени и медлительности.

Я не собираюсь говорить вам, что нужно работать только восемь часов в день, или брать один выходной в неделю, или уезжать в отпуск на три недели в году. Эти решения останутся за вами. Но если вы не цените свое свободное время настолько, чтобы записать его в календарь и защитить от любых посягательств, вы рискуете пожалеть об этом в будущем. Лучше пожертвовать краткосрочной продуктивностью сейчас, чем потом вывести из строя надпочечники, взять отпуск на год и, возможно, уже никогда не стать прежним.

3. Инвестируйте в профессиональную переподготовку

Сделайте профессиональную переподготовку приоритетом, включив ее в свои должностные обязанности. Читайте книги, посещайте конференции и выездные семинары, вступайте в профессиональные сети и ассоциации, общайтесь с коллегами и наставниками – делайте все, что в ваших силах, чтобы продолжать учиться. Момент, когда вы решите перестать учиться, станет первым шагом на пути к неудаче, потому что, прекратив развиваться, вы со временем окажетесь позади всех остальных. Поэтому возьмите на себя обязательство никогда не прекращать учиться.

В последние два десятилетия я поставил перед собой цель узнать все, что только можно, о лидерстве. Для меня это очень интересная тема, и я прочитал множество книг, написанных людьми, которых я никогда не встречал, но считаю их своими героями и наставниками. Совсем недавно мне посчастливилось взять интервью у ряда известных лидеров для моего подкаста Leadership Lean In. Эти беседы расширили мои представления настолько, что я и предположить не мог. Как лидерам, нам жизненно необходимо выходить за пределы известной нам культуры, опыта и отношений и учиться новому у других, непохожих на нас людей.

4. Инвестируйте в создание надежной команды

В фильме Pixar «Тачки» есть сцена, в которой главный герой, гоночный автомобиль Молния Маккуин, отказывается позволить своей пит-команде выполнить их работу, потому что хочет вернуться на трассу и сохранить преимущество. В результате он сжигает свои шины и проигрывает гонку. Будучи лидером, всегда позволяйте своей команде делать их работу. Они нужны вам, а вы нужны им. Никто не выигрывает, пытаясь делать все в одиночку.

Доверие к команде начинается еще до гонки. Оно формируется со временем, когда вы вместе работаете, вместе тренируетесь и разговариваете. Создайте команду, достойную доверия, а затем доверяйте им. Если кто-то не справляется, не разочаровывайтесь в нем. Просто обучите их еще лучше, а затем доверяйте снова. Со временем ваша команда станет продолжением вас – и вместе вы будете гораздо сильнее, чем могли бы быть сами по себе.

Если вы чувствуете хроническую усталость и разочарование, это может быть признаком того, что вы либо не доверяете своей команде достаточную часть нагрузки, либо вам нужно больше людей, чтобы разделить нагрузку. Вместо того чтобы сокращать объем работы или выгорать, попробуйте поискать новых помощников, чтобы заполнить пробелы. Объявите конкурс добровольцев или предложите пройти обучение и посмотрите, кто заинтересуется. Может быть, стоит еще раз взглянуть на тех, кто уже работает с вами, и подумать, кто мог бы взять на себя новую или расширенную роль. Трудности – это повод создать лучшую команду, а не брать все в свои руки.

Инвестиции в себя – это не одноразовое решение и не краткосрочная практика. Чтобы получить максимальную пользу от своих инвестиций, вы должны думать о долгосрочной перспективе – о том, где вы хотите быть через пять, десять, тридцать лет. Затем принимайте решения и вкладывайте в себя достаточно, чтобы со временем оказаться там, где вы хотите быть. Мой хороший друг, автор бестселлеров журнала New York Times и спикер Джуда Смит, часто говорит, что его цель – быть «лучше в семьдесят лет». Это отличный способ сохранить жизненную перспективу. Что будет самым важным спустя десятилетия? То, что вы заключили еще одну сделку, совершили еще одну продажу, побывали еще в одной стране, выиграли еще один чемпионат, разработали еще один продукт? Это все имеет смысл, но ваша семья, друзья и команда наверняка согласятся, что вы сами ценнее, чем ваши достижения.

Если вы не Леброн Джеймс, то, скорее всего, можете обойтись без гипербарических камер и экзотических ботинок, но не отказывайтесь от инвестиций в себя. Вы еще долго будете нужны своей команде и своей семье.

КЛЮЧЕВОЙ ВЫВОД

Инвестиции в себя как лидера – это инвестиции в вашу команду и ваше совместное будущее.

Глава 3
Найдите свои сильные стороны

Недавно мы с сотрудниками прошли личностный тест. Я люблю такие тесты: во-первых, они помогают мне лучше узнать себя, а во-вторых, мне нравится читать списки сильных сторон, связанных с моим типом личности. Это очень повышает уверенность в себе, хотя, честно говоря, у меня никогда не было особых проблем с самооценкой. После прохождения этого теста мы переписывались в групповом чате, обсуждая результаты, и обнаружили, что у двоих из нас одинаковый тип личности.

«Разве этот список сильных сторон не удивителен? – написал я. – Мне это нравится! Тест попал в точку».

Как раз после того, как я отправил свое сообщение, мой близнец по типу личности прислал собственное: «Этот список слабых сторон! Вау… так хорошо описывает меня!»

«Что? – удивился я. – Там был список недостатков?»

Честно говоря, я даже не заметил, что там упоминались отрицательные стороны, потому что был слишком занят разглядыванием положительных. Мы хорошо посмеялись над этим, в основном за мой счет, но я не думаю, что это плохо – больше знать о своих достоинствах, чем о недостатках. По крайней мере, меня это гораздо сильнее мотивирует.

Самоанализ – это знание своих сильных и слабых сторон, а лидерство – это прежде всего умение использовать свои сильные стороны. Вы не сможете двигаться вперед, если будете постоянно копаться в себе. Определите, каких навыков или качеств вам не хватает, и либо развивайте их, либо укомплектуйте штат. Но не стойте на месте, с тоской глядя в окно на достоинства, которые вы хотели бы иметь. У вас есть собственные преимущества, и чем скорее вы их обнаружите и примените, тем легче и эффективнее будет ваше руководство.

Дональд Клифтон был влиятельным психологом, педагогом, автором и исследователем, особенно в области изучения сильных сторон человека. Бо́льшую часть своей карьеры он посвятил тому, чтобы помочь компаниям улучшить свой бизнес, сосредоточившись на достоинствах своих сотрудников. В книге «Добейся максимума. Сильные стороны сотрудников на службе бизнеса»[8] (Now, Discover Your Strengths) Клифтон и его соавтор Маркус Бакингем утверждают следующее:

«Наши исследования сильных сторон человека не подтверждают экстремальное и крайне ошибочное утверждение о том, что вы можете играть любую роль, на которую настроитесь. Но они приводят нас к следующей истине: на что бы вы ни настроились, вы добьетесь наибольшего успеха, если бо́льшую часть времени будете играть свою роль, используя свои сильные стороны»[9].

Другими словами, выясните, что у вас лучше всего получается, и работайте над этим изо всех сил. На самом деле вы не можете быть тем, кем хотите быть, и уж точно не можете быть всеми сразу. Вы можете быть только самим собой, а значит, самым эффективным для вас будет заниматься тем, в чем вы потенциально способны достичь больших результатов. Клифтон и Бакингем продолжают:

«Избегать своих сильных сторон и фокусироваться на слабых – это не признак усердного смирения. Это почти безответственно. Напротив, самый ответственный, самый сложный и самый почетный поступок – это признать потенциальную силу, заложенную в ваших талантах, а затем найти способы ее реализовать»[10].

Нет таких личностных качеств, биографии или сочетания талантов, которые бы идеально и исключительно подходили для лидерства. Но меньше всего для лидерства подходят те черты, которых у вас нет. Иногда люди прячутся за тем, чего, по их мнению, им не хватает, потому что это проще, чем использовать то, что у них есть. Например, они отказываются возглавить комитет, потому что не умеют выступать перед публикой, или отвергают возможность карьерного роста, потому что считают себя недостаточно умными, чтобы научиться чему-то новому. Но вы можете работать с теми чертами, которые у вас есть. Вы интроверт? Тогда вы в хорошей компании с такими творческими новаторами, как Альберт Эйнштейн, Билл Гейтс и Дж. К. Роулинг. Вы плохо учились? Как и Джон Д. Рокфеллер, Томас Эдисон и Уолт Дисней. У вас было трудное детство? Как и у Опры Уинфри, Шарлиз Терон и Джима Керри. Вы много раз терпели неудачу или были отвергнуты? То же самое можно сказать о Стивене Спилберге, Стивене Кинге и Джей-Зи.

Я не преуменьшаю ваши трудности, потому что они вполне реальны, но я хочу сказать, что, какими бы они ни были, это не вся ваша история. Вы способны стать лидером не из-за того, чего у вас нет, а благодаря тому, что у вас есть. Единственные черты, навыки и преимущества, которые вы можете использовать, – это те, которыми вы обладаете и которые развиваете, так что не тратьте время на то, чтобы желать всего остального.

Определите свои таланты

Чтобы использовать свои лидерские таланты, необходимо их выявить. Личностные тесты – отличный инструмент, но это только начало. Стоит помнить, что некоторые из ваших сильных сторон могут проявиться только через много лет, а это значит, что вам нужно постоянно оценивать свои таланты и думать, как лучше их использовать. Вот пять вопросов, которые вы можете задавать себе и другим, чтобы выявить свои достоинства:

1. Что для меня естественно?

Вспомните свое детство и юность. Какие черты, интересы или способности отличали вас в то время? Всегда ли вы умели рассмешить людей? Постоянно возились с техникой? Увлекались цифрами и наукой? Вас завораживала красота искусства и природы? Легко находили общий язык с другими и умели сочувствовать? Какие творческие навыки вы быстро освоили? Как вы выделялись среди сверстников? Все это – ваши сильные стороны, и они могут помочь вам в лидерстве, если вы будете опираться на них, а не стремиться к тому, чего у вас нет. Сравнение себя с другими часто становится ловушкой, но если использовать его для определения своих дарований, то оно поможет вам распознать свой потенциал, чтобы по-настоящему преуспеть.

Например, я неплохо умею говорить. С самого детства, хотя я не всегда считал это своим достоинством (и мои родители, вероятно, тоже). Это не значит, что мне всегда легко выступать перед толпой или знакомиться с новыми людьми – иногда это бывает довольно сложно, – но в целом я хорошо умею говорить, и мне это нравится. Не случайно бо́льшая часть моей работы связана с общением, как на публике, так и в небольших компаниях. За эти годы я не только использовал свои способности для публичных выступлений, но и работал над их совершенствованием. Я также относительно неплохо играю в баскетбол, но это меня ни к чему не привело. Так что в основном я предпочитаю говорить.

Может быть, у вас все наоборот: вы выступаете на публике, только когда у вас нет другого выхода. Может быть, вы предпочитаете быть на заднем плане, последним высказываться на совещаниях и выводить на сцену других людей, но при этом все равно оказались на руководящей должности. Тот факт, что вам не нравится публичность, не делает вас менее успешным лидером, если вы используете имеющиеся у вас способности с максимальной пользой.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Dr. John C. Maxwell. Leadership Is Influence: Nothing More, Nothing Less. – Christianity Today, July 11, 2007. https://www.christianitytoday.com/pastors/2007/july-online-only/090905.html.

Вернуться

2

Эту фразу часто приписывают Джону Уэсли, но ее истинный автор неизвестен.

Вернуться

3

Национальная баскетбольная ассоциация. – Прим. пер.

Вернуться

4

Emily Abbate. The Real-Life Diet of Russell Wilson, Who Plans to Play Football Until He’s 45. – GQ, September 17, 2018. https://www.gq.com/story/russell-wilson-real-life-diet.

Вернуться

5

Adam Wells. LeBron James Net Worth: Career Earnings Eclipses $1 Billion. – Bleacher Report, July 2, 2018. https://bleacherreport.com/articles/2784089-lebron-james-net-worth-career-earnings-eclipses-1-billion.

Вернуться

6

Arvey, R., Rotundo, M., Johnson, W., Zhang, Z., McGue, M. The determinants of leadership role occupancy: Genetic and personality factors. – Leadership Quarterly, 17(1), February, 2006. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2005.10.009.

Вернуться

7

De Neve, J., Mikhaylov, S., Dawes, C., Christakis, N., Fowler, J. Born to lead? A twin design and genetic association study of leadership role occupancy. – Leadership Quarterly, 24(1), February, 2013. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2012.08.001.

Вернуться

8

Бакингем М., Клифтон Д. Добейся максимума. Сильные стороны сотрудников на службе бизнеса. – М.: Альпина Паблишер, 2014.

Вернуться

9

Buckingham, M., Clifton, D. Now, Discover Your Strengths: How to Develop Your Talents and Those of the People You Manage. – New York: The Free Press, 2001. – P. 167.

Вернуться

10

Buckingham, M., Clifton, D. Now, Discover Your Strengths: How to Develop Your Talents and Those of the People You Manage. – New York: The Free Press, 2001. – P. 127.

Вернуться