 .   
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


            :    .           .           ,           ,    -.      ,        .





 

  



: , , , , , , , , , , , , , , 



-  

   

   



 ,2025

 ,2025

 ,2025

 ,2025

 ,2025

 ,2025

 ,2025

 ,2025

 ,2025

 ,2025

 ,2025

 ,2025

 ,2025

 ,2025

 ,2025



ISBN978-5-0065-6237-0

     Ridero








          :   .           .        ,   ,          ,  -.      ,       .



  !     .  10    ,   ,     .     ,    ,      .



   ,     :  ,  ,    ,        .   ,      . -    , - -   ,          .



   ,   .              !




    









 ,   ?



蠖   ,       .       ,   .    ,    :   ,    ?



 -  ,         , .          ,    ,         .         :  ,  !,        .



    ,      ,   ,        .    ,      ,     ,   , -    , -   , -  . Ƞ            ,  . Ƞ,         .



     ,        . ߠ     ,      ,    3, 5  1.



 ,    ,:



    ,            ;

   LS-Media,        , ,    ,  ,     ;

  ;

.



          ,  ,       .        SMM-,     ,         .   ,    .    .



  ,     :



    ;

  .



  ,          ,   : Ӡ  ?.      ,    ,   , ,      .     .



     ,      ,   ,     .



    ,     .    ,   ,   ,    ,   ,     ,    .      ,      ,        ,   .



,  ,  



      .      :       ,    ,           ,    . Ӡ  , ,  ,  ,     ,    : , ,  ,        ,      .       ,     ,    ,     ,  .        ,   ,      .



   . -    , -, ,  ,   - 堖     , ,    .  蠖     ,   ,    .



Ѡ  :     , , 3  (    ). ʠ  ,   .     ,       .



.       ,    ,   , ,  .       :  ,    ,   ,   ,   .



    :       , . Ƞ ,   ,    ,        .



 .        .       .  ,  Rambler&Co,       -.  49%    ,  .



  ,     .  ,          .     ,   ,      .   ,    PR-,      .



 The Voice (  Cosmopolitan)    .       ,     650. .



     .       ,        ,      .



    PR-      ,   ,   .         .         ,       .



         ,          -   - .          50 80. .



 .     2: , ,    , ,    ,   .      ,      .



           .       ,      .     ,    ,        ,     .



 , ,   .   ࠖ    ,   ,   ,    . ʠ,    2  -  44 3-      .



ࠖ   ,  ,     .  ,   ࠖ - ,    ,      ,       . ,    ,         .



      ,      .       ,        ,      ,         .     PR:   ,         .



QR-:     - ,            Google.








		  :
		:https://ls-media.ru/ (https://ls-media.ru/)
		:https://vk.com/lili_saraeva (https://vk.com/lili_saraeva)
		-:https://t.me/saraeva_lm (https://t.me/saraeva_lm)




     ?  







蠖 ,   -   ,  -    .          :         .   蠖    .     堖    .



,          :



     .         .

 .      ,  -       , ,  ..

 ,      ࠖ     ,    .

    , ,  ,  .



    -        ,  ,    .



      蠖  ,     .      :  ,       ,  .



          :



      ?



      20:    ,   .     ,     -     ,  .



    ,      .     ,     . ,          . ,   ,     :



  ;

   ( -);

     ;

   ;

   ;

 ;

 .



Ѡ  ,     ,   .         ,       .      ,    ,       .



    ,   ,    ,    ,   .  ,   .    ,  :     ?  :  .    ,     .  : ,    ,       .       ?  ,  ,    ?.



    -   .   ,      :  (,  )    ,   ,   ,  .        ,       .



10      100 ,    30.       ,       .    ,         ,    ,       .



 2020-   ,     ProJet     -         . ,           .



     5.      500,     1,5       .       97%.             -.



 ,   :    ,   .



    /?    :



.    ,   ,        ? *  ,  ? ,    ,          . ,  ,    ,      .



   ,           .



/.    :      ,    ,       . :



    ,        ;



     (     , ),  ,      ,    ,    .



 . 堖      ,     ,       .   ,  .    :



  , ,    ,     ;



   ( ,      ,     , 堫);



  ,       .   ,     ,  -      .



  /  .         ,   ,        (),       . ,    -,        .    (   )  ?         .     ,   ,     .



 栖   ,   ,     ,       .

   ,           .



 1:   



        .   . ,      :



 (   );

Ҹ (    );

 (  ).



     .   ,      ,       .          ,   ,     ,   .



,     ,  ,        ,   .  ,     .    ?



 ,       ໠   ,        .








          . ,       0,    5.    ,       ,   .         ,  .   -    .



  頖      ⠖ ,   ,   -   ( 0, ), ,            ( 4, ).



 ,     ,     ,   .         ( 5),    , ?



     ,  ,    .  :       ,   (     )  4- :








?     栖   ,  ,    (, , ).      , ,   email-.        ,      ,    ,      .



,       4, ,   ,         ,    .



 2:   



       .          ,     .   :








:

t   ( );

Ln   ,   (  )  ;

Lc   .



,      100,   20,     20%.



    ?



     ,       (  ,  ).       :    ,    3.



,           .  ,     ,      ,      .       蠫, ,   ,   .



        -:








   -   6080% .  ,        , , 80 100,         30.



      ,    .       ,     .



 3:  



 ,      .     ?



     ,    ,       .   ,  ,   .       ?



  ;

 ;

  ;

   ;

  , ,   ;

     ;

   ,   .



    ?



,   -.  ,        2545,     .           .



,     ,   ⠖ ,    ,     ,    -      .



   ,             . ,   ,       ?



  ,   . Ӡ  -    .          2235,  .     , ,  . ,   ,  , ,  80%      , ,    -,   43%  .   ,         .  20%    ,     .      ,   3   .



             3  -  5,5.



     ,         ,      (CRM)    ,  -   ,       .



        ,          (   ),   -. ,       ,     堖   .



Ӡ    :      ,    ,    ,    -  ,    ,     8 10- .



      ,       @anfinogenova,   .  ,     .



    ,        ,       ,     :)



   ,      -     -,   ,     ,         ,     ,    ,   ,   . :    : @anna_anfinogenova (  QR- ).



   ,      ,   !  QR-,   -   








  :

-:https://t.me/anna_anfinogenova (https://t.me/anna_anfinogenova)




 :    蠖 







 ,  .  ,     ,  , ,   ,   Pro    BriQ  ;



     ;

 50 //;

   2020,  Rock&Book;

  Clinique, La Mer, Clarins, Estee Lauder, Kari, Curtis, Jardin, ,  , Just Clothes ;

 -100  .



  ,          . , ,     , ,    , ,  ,   .



       .  . .         ,    ,  AI,   -  ,    . , ,  ,   ,  ? ,   ,  .



   



         .     smart-,     .       .    , , , .   ,      ,  , ,  .       ,     ,   ,  . , smart-,   AmazonEcho, Google Nest .  (  ,    https://www.tiktok.com/@inga.brik?_t=8n5Qqd8s3XN&_r=1 (https://ridero.ru/link/et_p1gMN0nzCRKSeMEfsc)),       ,    .  ,    500   ,    .           .      ,    ,    :



 ,        .



      . ,         ,     .       SAAS-.     SAAS-  ,   .



      ,    ,   ,       .



 ,      ,  :           .



   



  ,        B2C, B2B-. ,          ,   .        .      :



   .

     .

  ,  .



,       ,          .



   .   , ,  ,       ,  .



    



      ,     ,     .          ,  ,    .



    ,          .



    :



   .



  ,   Gong.io  CallRail,   ,     .        . ,    ,       .



  .



     ,   ,       .  ,  Chorus.ai,  ,      .



 .



           . ,   ,      ,   , , .



 CRM-:     ?



 CRM- (Customer Relationship Management)       .        ,        .



 CRM:



  .



      ,     . ,   Salesforce Voice  HubSpot CRM        .



  .



 CRM     ࠖ ,  ,  ࠖ    .



   .



Ѡ       ,     .      .          . ,       . ,      CRM ,   ,     .



     



 .         .



  .        .



  .    ,   .



,     .         -,     SOFT-,    ,   .  ࠖ .        .



 BriQ   ,      !     !            ,    ,      .



ʠ , ,  ,       .  , , .



     



         ,   ,     . ,   ,     .



,     ,    ,     ,    .  ,    ,  ,   .



       2019.  ,      .                  ,  .



 ,  ,       ,      . ,  ,  ,       . , ,  . Ƞ ,    . ,   .          . ,  ,          .       .



      BRIQ,    , ,     .      ,       . ,      ,   . ,     ,          . ,     ,    ,  ,  .



  :  ࠖ ,  



             . Ѡ ,       ,    .        . ,      , . ,         .



   ,       .  ,  60%     ,     .   ࠖ   ,            .



  



,       :     .           .     .



 :



 .           .



  .   ,     ,   .



   .            ,    .



   



     . , ,         .       ,      .           .



 :   ?      ,      .  ,:



38%        .



   ,   ,   .



,       ,      .   ࠖ    ,   .       .



     ,   . ,   ,    ( ,     ,   ),      .



   ,   ,  ,     .



     



   堖    .    ,     .



  .     ,    .



 .  ,    ,  .  ,    .       .



 .       ,      .     .



  .        .



.     . :    ,    .



  .   ,   ----  ----,   .



 .     ,     .



  ,    . ,        .



   ,   .



   



        .      .



  :

    ,   .

    ,   .

,      堖    .

    ,     .

 :

      ,   .

   ,     .

 :

,     .        .



    .    ,   .    , :



      ,     .



  ,     .



  ,       .



  



     .   :



 . ,   Gong.io  Speech Analytics,   ,   .



 .     ,    .



-.         .



    Prohttps://progolos.ru.com/progolos (https://progolos.ru.com/progolos),      -!   2025,       BriQ  Appstore GooglePlay.      ,       !



https://progolos.ru.com/contacts (https://progolos.ru.com/contacts)



  ,     .  ,  ,       .     ,       ,      . BriQ,   !








  :

-:https://t.me/progolosbrik (https://t.me/progolosbrik)

:https://t.me/inga_brik (https://t.me/inga_brik)

  Pro:https://progolos.ru.com/progolos (https://progolos.ru.com/progolos)




  ࠖ  







     -  

-;

   ,   ;

12+  堖      -   - -;

5+    -  : ,  , -, , -;

37+  15+   ,       ;

3 , 2 ;

 15  .



 -,   , -   .

,    ,     .       1,52.

   170   2024,       .

  ,     ,       -,     .

   ?

   -    ,   .       ,   ,  ,     .

     . ,    ,   ,       .     .       .

      .    .    ,       .     ,     .     ,   -,        .

       ,      .    ,   .

    

  :   .

   -  ࠖ    .   ,    ,    ,   ,   ,    .

     :  ,      .   ,  ,    ,   ,  ,    .

    .

           .      ,       .

      ,         .    ,  ,     (,      ?),  ,    .     ,      ,   .

 ࠫ ,     ,   ,   ,  .

  :     

     ࠖ     .     :       ,   . 㠖  ,   .

    :    ,   ,   .   ,         .

,                   .

  100 .



  27,5. ;



3 :  (9. ),   (8,7. ),   (9,8. );



ࠖ 91,9. ;



 64,6. .



     ,    .     1        .



  ;



    2 ;



   蠖 27,5. ;



     2  128,6. ;



  +  100 ;



    3,5.

   ,    ,      .

  :     

 ⠖     .     ,    ,          .

      .       , ,     ,    .   ,    ,   :   ,         .

  ,   .

 :

  ,       .       ,      ,   .

:

   :  5- 堖 .          (,        ).       ,     .    ,   .

    ,    .           .

     

:    .

  ,      ,   .        ࠖ  ,   .

Ӡ     ,     ,     .     ,    . Ƞ   : , 2550,   .      .         堖  , , ,   .

Ѡ  .   ,    ,    . ,        ()  ().

      .  :

    .    ,   .   ,   ,   ,  ,    .



     .   ,       .



  .    (),    - .     QR-    .



      ,          .

:        .

  ,  90%     .  ,     .   - :  ,  ,     ,   .      .      ,    ,      .

  軠   .   ,   ,    .   SMART-:

S :   ;



M : 30% 3;



A :   50. ;



R :   80%   ;



T  : ʠ .

  :    30%  ,   50. .  ,     .

     ,    ࠖ  .  12  1 ,     .   ,  ,      ,      ,    .      ,   .

 :      .

  ,  㠖   ,    .         .   50  .        ,   ,     ,    .   ࠖ    ,   .   ?

   .  - 510.  ,   .   ࠖ  ,   .

 A/B-.      ( , ,  ).    ,    .       .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=71868160)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


