Галина Мелега
Как юристу начать защищать селлеров на маркетплейсах

Предисловие

Уважаемые коллеги! Если вы читаете эти строки, значит, вы хотите стать частью команды, которая не просто предлагает юридические услуги, но и активно участвует в развитии бизнеса своих клиентов. Мы находимся на передовой борьбы за права селлеров, пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и фулфилментов, что делает нас надежным партнером в условиях быстро меняющегося рынка.

В условиях нестабильной экономической ситуации в стране, когда многие предприниматели сталкиваются с различными правовыми и финансовыми вызовами, профильные юристы предлагают не просто юридическую поддержку, а комплексное решение, позволяющее селлерам сосредоточиться на развитии своего товарного бизнеса. Мы понимаем, что успешные предприниматели играют ключевую роль в экономике страны, так как именно они создают рабочие места и платят налоги, способствуя тем самым улучшению жизненного уровня населения.

Современные реалии требуют от селлеров не только поставку качественного товара, но и грамотного подхода к правовым аспектам ведения бизнеса. Быстро меняющаяся судебная практика и изменения в регулировании работы маркетплейсов могут стать серьезным препятствием. Поэтому важно понимать, что решение проблем селлеров с маркетплейсами должно быть не только эффективным, но и экономически обоснованным.

Развитие собственного юридического бизнеса порой бывает затруднительным, особенно в условиях высокой конкуренции. Автор книги не только теоретик, но и практик: за последний год наша компания увеличила объемы работы в три раза и открыла новые партнерства в десятках регионов. Это подтверждает, что наш подход работает.

Введение

Меня зовут Галина – я основатель и идейный вдохновитель компании, которая защищает поставщиков на маркетплейсов. И сейчас я хочу познакомить вас с историей открытия компании «СЕЛЛЕРПРАВ».

Моя карьера началась на госслужбе. Там я получила большой опыт работы с документами, освоила основные принципы построения больших организующих систем и по мере роста уровня моего профессионализма мне хотелось иметь более высокий уровень дохода. В связи с этим я приняла решение перейти в коммерческий сектор экономики – я занимала руководящие должности в различных сферах бизнеса от образования и общественного питания до управления активами и до сих пор консультирую предпринимателей из этих сфер бизнеса по вопросам эффективного управления. Также я выступаю в роли соучередителя нескольких подобных бизнесов, но не принимаю активного участия в операционном управлении.

Успех в любом бизнесе достигается за счет внедрения системных процессов, контроля действий и измеримости показателей в этих системах, а также обратной связи от всех участников бизнес-процессов.

В 2015 году, во время работы наёмным работником, я задумалась о собственном бизнесе. Проанализировав рынок и оценив свой опыт, я решила, что самым оптимальным вариантом для меня на текущий момент будет работа по франшизе. Я открыла каталог франшиз и стала выбирать подходящий мне вариант. Из-за ограниченного бюджета я выбрала франшизу компании, которая занималась защитой прав должников. В ходе работы я поняла, что предлагаемая ими бизнес-модель, когда оказание услуги полностью на себя берёт управляющая компания, не удобна. Из-за высокой загрузки управляющей компании все сроки срывались, клиенты были недовольны и всё своё недовольство высказывали мне. Поэтому я быстро вышла из этой сети.

Когда я работала от лица франчайзинговой сети мы занимались только правовой защитой должников от коллекторов. Во время прекращения своего сотрудничества с франчайзинговой сетью были внесены поправки в закон о несостоятельности граждан, благодаря которым физическое лицо могло получить статус банкрота и таким образом освободить себя от долговых обязательств. Я заинтересовалась этими изменениями, так как они дали возможность расширить спектр услуг юридической компании. Тогда я стала активно искать Арбитражных управляющих. Во время самостоятельной работы в качестве отдельной компании, я поняла, что работать без собственного Арбитражного управляющего становится невозможно. Работа постоянно тормозилась, потому что уходило много времени на поиски стороннего Арбитражного управляющего, который согласится рассмотреть дело и взять его под свой контроль. И я приняла решение обучить своего сотрудника на эту должность. На тот момент я не хотела заниматься непосредственной работой с клиентами, мне было интересно оперативное управление бизнесом. В дальнейшем я решила получить статус Арбитражного управляющего самостоятельно, чтобы снизить зависимость успешной работы моей компании от конкретного наёмного сотрудника. Выучилась, прошла стажировку даже быстрее, чем сотрудник, которого я отправила на обучение. После этого работа началась полным ходом. Теперь меня ничто не ограничивало.

К 2018 году я открыла филиалы в двух городах. Также я узнала, что не я одна искала сторонних Арбитражных управляющих. Тогда я стала предлагать свои услуги и у меня появились партнёры в 18-и регионах России. С учетом моего глубокого интереса компания активно стала развивать направление поддержки участников рынка marketplace и мы организовали отдельное направление которое назвали СЕЛЛЕРПРАВ и в рамках этого проекта мы помогаем предпринимателям вести безопасно вести свой бизнес на маркетплейсах.

На сегодняшний день нами выиграно уже более 100 процессов общими исковыми требованиями на сумму больше 300 млн р, сейчас в процессе дела на более чем 200 млн рублей. Сегодня моя компания помогает предпринимателям вести свой бизнес безопасно, безрисково, налаживать процессы в компаниях, мы возвращаем деньги в оборот. Многие предприниматели у нас ищут источники финансирования для того, чтобы увеличить обороты, чтобы содержать вот эти все кредиты, требуются дополнительные средства. При работе с нами средства дополнительные фактически не нужны, потому что наши услуги обходятся предпринимателям в ноль рублей, потому что стоимость наших услуг мы взыскиваем с ответчиков.

Я планирую стать самым известным защитником прав предпринимателей в нашей стране. Для меня это вызов, который меня вдохновляет и пугает одновременно – лучшее сочетание для страстного предпринимателя. Моя задача – вырастить из своих учеников партнеров, чтобы они могли закрывать весь спектр услуг на месте, увеличивать оборот и прибыль собственных юридических компаний. Моя цель – создать сообщество юристов и юридических компании по всей России, где всегда готовы помочь ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ с их финансовыми проблемами. Я рада поделиться с тобой своими опытом и наработками, чтобы мы шли к целям вместе.

Успешный Юрист – Кто Он?

Успешный юрист – это тот, кто в каждой проблеме видит возможность для роста. Мы уверены, что именно сейчас, когда многие селлеры сталкиваются с трудностями, можно построить прибыльный юридический бизнес, объединившись с надежной командой. Мы работаем в растущем сегменте, и у нас есть все ресурсы для того, чтобы помочь вам преодолеть любые преграды.

Успешный юрист – это не просто человек с юридическим образованием и допуском к практике. Это сложная комбинация профессиональных навыков, личностных качеств и стратегического мышления, которые позволяют добиваться выдающихся результатов в юридической сфере. Вопрос "кто он?" не имеет однозначного ответа, ведь успешность проявляется по-разному, в зависимости от выбранной специализации, целей и ценностей самого юриста. Однако, можно выделить ряд ключевых характеристик, присущих большинству успешных представителей этой профессии.

Основа успеха – это прочное понимание законодательства, прецедентного права (в странах с англосаксонской системой права), юридической доктрины и способов их применения на практике. Успешный юрист постоянно совершенствует свои знания, отслеживает изменения в законодательстве, изучает специализированную литературу, участвует в профессиональных конференциях и семинарах. Знание не ограничивается только основными нормативными актами – это глубокое понимание взаимосвязей между различными отраслями права и умение применять их комплексно.

Юридическая практика требует тонкого анализа фактов, документов, ситуаций. Успешный юрист способен выделить ключевые моменты, отсеять несущественную информацию, построить логическую цепочку доказательств и предвидеть возможные последствия своих действий. Это не только умение работать с документами, но и способность критически оценивать информацию, выявлять противоречия и формулировать четкие, аргументированные выводы.

Успешный юрист умеет четко и ясно излагать свои мысли, строить убедительные аргументы, эффективно представлять интересы клиента в суде или на переговорах. Это включает в себя умение слушать, понимать позицию оппонента, находить компромиссы и добиваться желаемого результата. Владение ораторским искусством, умение работать с публикой, а также навыки переговоров являются неотъемлемой частью профессионального арсенала.

Юридическая работа часто связана с большим объемом информации, строгими сроками и высокой ответственностью. Успешный юрист умеет эффективно планировать свое время, организовывать рабочий процесс, управлять документами и своим временем. Он использует современные технологии и инструменты для повышения продуктивности и снижения рисков.

Юристы работают с судьбами людей, их имуществом, репутацией. Успешный юрист всегда несет ответственность за свои действия и решения, соблюдает профессиональную этическую норму. Честность, независимость, беспристрастность – это основа доверительных отношений с клиентами и коллегами.

Юридическая практика часто сопряжена с высоким уровнем стресса, сжатыми сроками, давлением со стороны клиентов и оппонентов. Успешный юрист умеет контролировать свои эмоции, принимать взвешенные решения даже в сложных ситуациях и сохранять спокойствие под давлением.

Успешный юрист умеет строить эффективные отношения с различными людьми: клиентами, коллегами, судьями, прокурорами. Он умеет слушать, понимать и объяснять, находить общий язык с людьми с различным социальным фоном и мировоззрением.

Достижение успеха в юриспруденции требует настойчивости, целеустремленности и готовности преодолевать трудности. Успешный юрист не сдается перед препятствиями, постоянно стремится к самосовершенствованию и достижению новых целей.

Успешный юрист не просто реагирует на события, а проактивно планирует свою работу, прогнозирует возможные риски и разрабатывает стратегии для достижения целей клиентов. Он учитывает все аспекты дела, анализирует сильные и слабые стороны своей позиции и позиции оппонента, и выбирает наиболее эффективные методы работы.

В заключение, успешный юрист – это комбинация профессионализма, личностных качеств и стратегического мышления. Это не только глубокие знания законодательства, но и умение применять эти знания на практике, добиваясь желаемых результатов в интересах своих клиентов. Путь к успеху в юриспруденции требует постоянного самосовершенствования, настойчивости и готовности к непрерывному обучению. Это профессия, где успех определяется не только знаниями, но и способностью применять их эффективно и этически.

Присоединяясь к числу юристов селлеров, вы не просто выбираете юридическую нишу – вы становитесь частью сообщества, которое стремится к успеху.

Что же такое маркетплейсы?

Маркетплейс, или торговая площадка – это онлайн-платформа, которая объединяет продавцов (селлеров) и покупателей на единой виртуальной площадке. Проще говоря, это огромный онлайн-супермаркет, где вы можете найти практически все, что угодно – от одежды и электроники до продуктов питания и услуг. В отличие от обычных интернет-магазинов, маркетплейсы сами не являются продавцами товаров. Их основная задача – создание удобной и эффективной инфраструктуры для купли-продажи, обеспечивающей взаимодействие между продавцами и покупателями.

Как работают маркетплейсы

Процесс работы маркетплейса довольно прост. Продавцы регистрируются на платформе, размещают свои товары с подробными описаниями и фотографиями, устанавливают цены. Покупатели, в свою очередь, могут свободно просматривать каталоги товаров, сравнивать цены и характеристики, добавлять товары в корзину и оформлять заказы. Оплата и доставка обычно осуществляются через саму платформу, что гарантирует безопасность сделки для обеих сторон. Маркетплейс берет комиссию за каждую продажу, получая свой доход от оборота.

Работа с маркетплейсами предоставляет продавцам массу преимуществ перед созданием и поддержкой собственного интернет-магазина. Рассмотрим ключевые из них:

Быстрый старт бизнеса: не требуется создавать свой собственный сайт, настраивать хостинг, заниматься SEO-оптимизацией и контекстной рекламой. Регистрация на популярной площадке позволяет начать продажи практически мгновенно. Это существенно снижает стартовые затраты и время выхода на рынок.

Минимальные затраты на маркетинг и продвижение: Маркетплейсы обладают огромным трафиком, привлекая миллионы пользователей ежедневно. Товары селлеров автоматически получают доступ к этой аудитории, что значительно упрощает и удешевляет процесс привлечения клиентов. Конечно, можно дополнительно использовать внутренние инструменты продвижения, предлагаемые маркетплейсом, но это уже опция, а не необходимость на начальном этапе.

Удобство и автоматизация процессов: Маркетплейсы берут на себя значительную часть работы по организации продаж. Они обеспечивают хранение товаров на складах (в зависимости от условий сотрудничества), обработку заказов, доставку покупателям, обработку платежей и решение спорных ситуаций. Селлеру остается сосредоточиться на загрузке товаров, управлении ассортиментом и взаимодействии с покупателями.

Широкий охват аудитории: Популярные маркетплейсы охватывают огромную географическую территорию и аудиторию. Это дает возможность продавать товары по всей стране и даже за рубежом, используя международные площадки, такие как AliExpress или Amazon.

Встроенная аналитика: Личный кабинет продавца предоставляет доступ к подробной статистике продаж, просмотрам товаров, добавлениям в корзину, конверсии и другим важным показателям. Эта аналитика позволяет отслеживать эффективность работы, оптимизировать ассортимент и рекламные кампании.

Возможность выхода на зарубежные рынки: Маркетплейсы типа AliExpress, Amazon, eBay и другие предоставляют уникальную возможность выхода на международные рынки с минимальными затратами и рисками.

Несмотря на большое количество преимуществ, работа с маркетплейсами имеет и некоторые недостатки:

Высокая конкуренция: На популярных маркетплейсах присутствует огромное количество продавцов, предлагающих похожие товары. Для достижения успеха потребуется грамотно позиционировать свои товары, использовать эффективные методы продвижения и предлагать конкурентные цены.

Комиссии и платежи: Маркетплейсы взимают комиссию с каждой продажи, а также могут взимать плату за рекламу, хранение товаров на складах и другие услуги. Это необходимо учитывать при планировании бюджета.

Зависимость от платформы: бизнес напрямую зависит от правил и условий работы маркетплейса. Изменение условий или блокировка аккаунта могут серьезно повлиять на продажи.

Ограничения по ассортименту и ценам: Маркетплейсы могут устанавливать определенные ограничения на ассортимент товаров и цены. Это необходимо учитывать при выборе товаров для продажи.

Маркетплейсы – это мощный инструмент для развития бизнеса, который позволяет быстро начать продажи, снизить затраты на маркетинг и продвижение, и выйти на широкий рынок. Однако, перед началом работы необходимо тщательно взвесить все преимущества и недостатки, подобрать подходящую площадку и разработать эффективную стратегию развития. Успех на маркетплейсах зависит от качества товаров, эффективного управления ассортиментом, грамотного ценообразования и умелого использования инструментов продвижения.

Мошенничество на маркетплейсах: как защитить свои финансы в эпоху онлайн-шопинга

21 июня 2024 года стало известно о тревожной тенденции в сфере онлайн-торговли в России: активизация мошенников, которые взламывают аккаунты пользователей на маркетплейсах. Этот новый вид мошенничества представляет собой серьезную угрозу для любителей онлайн-шопинга, так как злоумышленники могут оформлять заказы у подставных продавцов, списывая деньги с привязанных к профилям банковских карт.

Как мошенники получают доступ к аккаунтам?

Мошенники используют различные методы для взлома аккаунтов, и одним из наиболее распространенных способов является подбор логинов и паролей. В большинстве случаев они используют данные, которые уже утекли в сеть. Часто злоумышленники обращаются к базам данных с паролями от электронной почты, чтобы затем попытаться взломать аккаунты на других платформах, включая маркетплейсы. Это объясняется тем, что многие пользователи используют одни и те же пароли на разных сайтах, что делает их уязвимыми.

Кроме того, мошенники могут применять методы фишинга, создавая поддельные сайты, которые выглядят как настоящие маркетплейсы. Пользователи, попадаясь на уловку, вводят свои логин и пароль, после чего злоумышленники получают доступ к их аккаунтам. В некоторых случаях используются и более сложные методы, такие как социальная инженерия, когда мошенники обманывают пользователей, заставляя их добровольно раскрыть свои данные.

Проблема заключается не только в том, что мошенники могут получить доступ к аккаунтам, но и в том, что они могут оформлять заказы на подставных продавцов. Это создает серьезные финансовые риски для пользователей, так как деньги списываются с карт, а товары, как правило, не приходят. В результате, пользователи остаются без денег и без покупок, а вернуть средства зачастую оказывается очень сложно.

Как защититься от мошенничества?

Существуют несколько простых, но эффективных рекомендаций, которые помогут пользователям защитить свои аккаунты и финансы:

1. Используйте уникальные пароли. Не стоит использовать один и тот же пароль для разных аккаунтов. Создайте надежные пароли, комбинируя буквы, цифры и специальные символы.

2. Включите двухфакторную аутентификацию. Многие маркетплейсы предлагают эту функцию, которая добавляет дополнительный уровень защиты. Даже если злоумышленник получит ваш пароль, ему потребуется второй фактор для входа.

3. Будьте осторожны с фишингом. Всегда проверяйте URL-адрес сайта, на который вы заходите, и не переходите по подозрительным ссылкам из писем или сообщений.

4. Регулярно меняйте пароли. Это поможет снизить риск взлома, особенно если вы подозреваете, что ваши данные могли утечь.

5. Следите за своими банковскими операциями. Регулярно проверяйте выписки по счетам и обращайте внимание на подозрительные транзакции.

Миссия и стратегия юристов в сфере маркетплейсов: поддержка селлеров и развитие экономики

В современном бизнесе, особенно в сфере электронной коммерции, важность финансовой устойчивости и возможности масштабирования бизнеса трудно переоценить. Наша компания ставит перед собой амбициозную задачу – помочь селлерам (продавцам) развиваться за счет внутренних источников финансирования, возвращая незаконные удержания и предоставляя широкий спектр услуг, которые способствуют росту их бизнеса.

#### Наша миссия

Мы верим, что каждый предприниматель заслуживает шанса на успешное развитие. Наша миссия заключается в том, чтобы поддерживать селлеров, помогая им взыскивать законные средства, которые были удержаны безосновательно. Мы нацелены на то, чтобы каждый предприниматель мог продолжать масштабировать свой бизнес, используя для этого нашу обширную сеть поддержки.

#### Как мы достигаем нашей миссии

1. Создание и укрепление профессионального юридического сообщества в сфере маркетплейсов:

Юристы, работающие в этой сфере, получают доступ к проверенной модели ведения бизнеса и поддержке, что позволяет им эффективно конкурировать на рынке. Укрепление этого сообщества помогает нам удерживать значительную долю рынка и расширять наше влияние.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.