Мария Устюгова
Хьюстон, у нас проблемы!

Глава 1

С юмором о выживании в бизнесе

Гайд для преподавателей

Оглавление

I. Начни с себя

1. Личный бренд

2. Личность преподавателя

3. Образование, курсы, повышение квалификации

4. За границей новых возможностей

5. Психология обучения

5. Модные направления и методики

6. Тайм менеджмент преподавателя

7. Мотивация

8. Самообразование и поддержание уровня языка

II. Новые открытия

1. Как открыть свою студию?

2. Дизайн и обустройство помещения

3. Набор учеников

4. Реклама, пиар

5. Формирование групп

6. Идеальное расписание

7. Планирование и построение урока

8. Работа с разными возрастными группами

III. Дальше – проще?

1. Группы VS индивидуальное обучение

2. Ценообразование

3. Дополнительный набор

4. Дополнительные занятия

5. Клубы и мероприятия

6. Онлайн VS оффлайн

7. Работа с отзывами

8. Репутация преподавателя

IV. Кризис и решения

1. Мало учеников

2. Много расходов

3. Проблемы с налоговой

4. Текучка

5. Один в поле не воин

6. Команда подводит

7. Реклама не эффективна

8. Конфликты и способы их решения

V. Кейсы??? (Или (к чему я больше склоняюсь) кейсы и примеры к каждой главе)

В конце блоков резюме/выводы и практические задания

# Посвящение

Дорогие предприниматели, мечтатели, искатели, те, кто стремятся сделать этот мир лучше!

Эта книга родилась не случайно. Она результат тысяч часов работы, сотен слёз, десятков кризисов и одной большой любви. Любви к своему делу, к людям, которых я обучаю, и к себе – прежней и настоящей. Мне кажется, вся моя жизнь и мой опыт в бизнесе, вели меня к этой книге

Когда я говорю «бизнес», я подразумеваю не просто коммерческую деятельность. Бизнес – это про людей. Про их мечты, страхи, возможности и ограничения. Про то, как человек преодолевает себя, чтобы создать что-то большее, чем просто источник дохода.

Моя история – история языковой студии. Но это также история про психологию предпринимательства, про саморазвитие и про умение трансформироваться вместе с изменяющимся миром.

## Немного истории

Знаете ли вы, откуда взялась легендарная фраза «Хьюстон, у нас проблемы»?

13 апреля 1970 года во время миссии Apollo 13 астронавт Джек Свайгерт произнёс эту знаменитую фразу. Точнее, оригинальная фраза звучала как: «Okay, Houston, we've had a problem here» (примерный перевод: «Хьюстон, у нас тут проблема»). Это случилось после взрыва кислородного баллона на космическом корабле, когда команда была на полпути к Луне.

Невероятно, но факт: люди, находясь в критической ситуации, в середине космического полёта, смогли не только выжить, но и благополучно вернуться на Землю. Более того, эта миссия считается одним из величайших спасательных подвигов в истории космонавтики.

Так и в бизнесе: кризисы – это не приговор, а возможность переосмыслить, перестроиться и полететь дальше.

## Почему «Хьюстон, у нас проблемы»?

Название этой книги – многослойное послание.

Во-первых, очевидная отсылка к иностранным языкам (Хьюстон) и моему основному бизнесу.

Во-вторых, признание того факта, что в бизнесе проблемы – это не аномалия, а норма. Важно не избегать проблем, а уметь их решать.

В-третьих, намёк на мою другую книгу «Космотики» – фэнтези, где космос и языки переплетаются в невероятных историях.

## Кому эта книга?

– Начинающим предпринимателям

– Владельцам малого и среднего бизнеса

– Тем, кто мечтает открыть свое дело

– Тем, кто уже в пути, но сбился с курса

– Тем, кто устал и хочет понять – стоит ли продолжать

Если вы занимаетесь совершенно другим бизнесом – парикмахерской, магазином, IT-компанией или производством – не спешите откладывать книгу. Бизнес-процессы едины, а психология предпринимательства universal.

Я расскажу о своём опыте в языковой студии, но вы сможете увидеть параллели со своим делом. Где-то будет смешно, где-то – грустно, где-то – познавательно.

## Несколько важных слов

Открыться в бизнесе – это полдела. Гораздо сложнее не закрыться. Не сдаться. "Never give up", как говорят мои ученики на английском.

Эта книга – не учебник и не инструкция. Это история. История о том, как мечта превращается в бизнес, как кризисы становятся точками роста, как страх трансформируется в силу.

Готовы? Поехали.

*С верой в ваш успех,

Автор*

P.S. Помните: в бизнесе, как и в изучении языков, – главное не идеальность, а движение. Несовершенный старт лучше совершенной остановки.

Глава 2

Личность и личный бренд

Давайте познакомимся!

Я, Устюгова Мария Владимировна, журналист, преподаватель 3 иностранных языков и писатель.

Мой бизнес – это языковая студия в Краснодаре, но это не просто школа, а клубы по интересам. Среди моих проектов киноклуб на разных языках, разговорный клуб, испанские и английские завтраки, встречи Books & Coffee.

Также я автор детского фэнтези «Космокотики» и хоррора «Пятая комната», пишу книгу про свой опыт в бизнесе. Поэтому мне очень пригодится опыт пребывания в бизнес-лагере и общение с опытными и не очень предпринимателями.

В планах открыть филиалы студии, написать и издать бестселлеры в жанре автофикшн и young adult, покорить мир.

Очень люблю обмениваться опытом, общаться и поддерживать полезные контакты. Безумно рада быть частью «Мой бизнес» и стараюсь принимать участие в мероприятиях центра. Благодарю за прекрасные возможности, которые открываются передо мной и другими бизнесменами!

Немного моего бэкграунда.

В 14 лет я написала статью про Бориса Моисеева, пришла в газету «Предприниматель» (говорящее название) и заставила себя взять. С тех пор я постоянно что-то предпринимаю.

До того как фотошоп стал мейнстримом, я делала фотки с известными КВНщиками, приклеивала на место себя голову с фото заказчицы и продавала рублей за 200. Большие деньги в то время!

Продавала носки и косметику на китайском рынке, писала на заказ, занималась репетиторством и в 2014 доросла до собственной языковой студии.

А потом в 2019, взяв котомку вещей и кота в самолёт, прилетела в Краснодар из Дальнего Дальнего Востока и открыла новую студию. Кот был в шоке, если честно.

В 2020 я экстренно «прорубила» окно в онлайн. С тех пор мечтаю развить это направление в международную онлайн школу.

Представьте себе препода, который начал свой путь еще со студенческой скамьи в 2004 году и умудрился превратить случайные эксперименты в осознанный бизнес. Да, это про меня!

Моя история – это не линейный график успеха, а скорее американские горки в стиле "от полного краха к головокружительному взлету". Я об этом – с юмором, без прикрас и с откровенностью, которой позавидует даже исповедальная программа.

### Путь длиною в жизнь

2004 год – начало преподавания. Тогда я была той еще "акулой пера", совмещавшей журналистику, редактуру и обучение. Работала в информационных агентствах, вела передачи на ТВ, выпускала журналы. Казалось, мультизадачность – мое второе имя.

2014 год – открытие первой языковой студии на Дальнем Востоке. Романтика предпринимательства, вера в себя и абсолютное незнание бизнес-процессов!

2019 год – переезд в Краснодар. Новый город, новые возможности.

2020 год – кризис. Тот еще "аттракцион", который заставил меня переосмыслить абсолютно все.

2021 год – судьбоносный бизнес-тренинг и великое откровение: "Лошадь сдохла – надо слезть!" Закрытие студии в Благовещенске, расставание с бизнес-партнером.

## 10 советов по развитию личного бренда преподавателя

1. *Будь authentically weird*

Уникальность – ваш главный актив. Не бойтесь быть немного сумасшедшим, но профессиональным сумасшедшим!

2. *Превращай контент в шоу*

Ваши уроки – это не нудная лекция, а захватывающий спектакль, где вы – и режиссер, и главный актер.

3. *Технологии – твой друг*

SMM, блогинг, нетворкинг. Осваивай digital-пространство быстрее, чем твои студенты осваивают твой предмет.

4. *Постоянное обучение*

Преподаватель, который перестает учиться, умирает профессионально. Курсы, тренинги, конференции – ваш ежедневник.

5. *Персонализация*

Каждый студент – индивидуальность. Найдите подход, который превратит обучение в увлекательное путешествие.

6. *Vulnerability as a strength*

Не бойтесь показывать свои уязвимые стороны. Это делает вас человечнее и ближе к аудитории.

7. *Нетворкинг 24/7*

Связи решают всё. Общайтесь, знакомьтесь, расширяйте горизонты.

8. *Креативность превыше всего*

Стандартные методики – это скучно. Экспериментируйте, удивляйте, вдохновляйте!

9. *Личный бренд = твоя история*

У каждого преподавателя своя уникальная история. Расскажите её так, чтобы затаили дыхание.

10. *Work-life balance как искусство*

Профессия не должна поглощать личность. Путешествуйте, занимайтесь хобби, живите полной жизнью!

## Выводы

Личный бренд – это не красивая картинка в Instagram. Это ваша философия, ваш подход, ваша энергетика.

Мой рецепт успеха прост:

– Будьте честны

– Будьте смелы

– Постоянно учитесь

– Не бойтесь падать и вставать

– Превращайте вызовы в возможности

P.S. Помните: самый страшный враг – это не провал, а страх перед ним!

## О чем эта глава

Это не просто инструкция. Это манифест современного преподавателя, который знает цену своему опыту и готов делиться им со всем миром.

Welcome to the club личностей и личных брендов!

Глава 3

«Начни с себя»

1. Личность преподавателя Про то, что идут заниматься к человеку, а не в определенное место.

2. Образование, курсы, повышение квалификации Про то, что учиться и саморазвиваться надо всегда

3. За границей новых возможностей Про обучение за границей и про методику Do something different

4. Психология обучения Что это и как применять к себе как преподавателю и в обучении учеников

# Начни с себя

В мире профессионального образования существует непреложная истина: качество обучения напрямую зависит от личности преподавателя, его внутренней мотивации, постоянного стремления к саморазвитию и умения создавать подлинно человеческую коммуникацию. Когда ученики приходят заниматься, они идут не столько в аудиторию или учебный центр, сколько к конкретному человеку – к тому, кто способен зажечь в них искру интереса, вдохновения и веры в собственные возможности.

## Личность преподавателя: Больше, чем просто профессия

Преподавание – это не просто передача знаний, это искусство взаимодействия, диалога и трансформации. Каждый преподаватель – это уникальный проводник знаний, который несет в себе не только профессиональную компетентность, но и personal brand, собственную философию обучения. Ученики чувствуют энергетику и authenticity своего наставника, они буквально считывают его внутренний потенциал и готовность к развитию.

Важно помнить, что люди всегда приходят к человеку, а не к абстрактному месту или формальной образовательной программе. Харизма преподавателя, его способность быть искренним, эмпатичным и увлеченным – вот ключевые факторы, которые притягивают учеников и создают настоящую образовательную среду.

## Непрерывное образование: Путь постоянного роста

Саморазвитие для современного преподавателя – это не опция, а необходимость. Мир стремительно меняется, технологии обновляются каждый день, и только непрерывное обучение позволяет оставаться актуальным и востребованным специалистом. Курсы повышения квалификации, профессиональная переподготовка, участие в конференциях, стажировки – все это становится не просто инструментами развития, но образом жизни.

Принцип "учиться всегда" распространяется не только на профессиональные навыки, но и на личностный рост. Современный преподаватель – это постоянно развивающаяся система, которая впитывает новые знания, методики, психологические практики и технологические решения.

## За границами привычного: Новые горизонты возможностей

Методика "Do something different" – это не просто призыв к экспериментам, это философия преодоления собственных ограничений. Обучение за границей – уникальный опыт, который позволяет не только расширить профессиональные компетенции, но и кардинально трансформировать личный и профессиональный менталитет.

Международные стажировки, программы обмена опытом, зарубежные конференции и курсы – все это открывает совершенно новые перспективы. Преподаватель, который регулярно выходит из зоны комфорта, получает бесценный опыт мультикультурной коммуникации, альтернативных образовательных подходов и глобального мышления.

## Психология обучения: Инструмент профессионального мастерства

Психология обучения – это не просто научная дисциплина, это практический инструментарий для создания эффективной образовательной коммуникации. Понимание психологических механизмов восприятия, мотивации, когнитивных процессов позволяет преподавателю буквально "настраивать" образовательную траекторию под каждого ученика.

Ключевые аспекты психологии обучения включают:

– Индивидуальный подход к восприятию информации

– Создание комфортной психологической атмосферы

– Понимание мотивационных триггеров

– Работа с психологическими барьерами в обучении

Применяя психологические знания, преподаватель может не только транслировать информацию, но и создавать трансформационную образовательную среду, где каждый ученик раскрывает свой потенциал.

Начиная с себя, преподаватель становится не просто носителем знаний, но проводником личностного и профессионального развития. Этот путь требует постоянной работы, искренности, любви к профессии и безграничной веры в потенциал каждого ученика.

Глава 4

Модные направления в преподавании: Между инновациями и традициями

Введение: Эволюция педагогических методик

Современное образование напоминает динамичный ландшафт, где постоянно появляются новые методики, технологии и подходы. Преподаватель сегодня – это не просто транслятор знаний, а навигатор в море информации, психолог, мотиватор и проводник.

Модные тренды в современной педагогике

1. Инновационные методики преподавания

Геймификация обучения – Превращение урока в интерактивную игру – Использование элементов соревнования – Применение балльных систем и рейтингов

**Пример:** Платформа Kahoot!, где обучающиеся соревнуются, отвечая на вопросы в режиме реального времени.

Смешанное обучение (Blended Learning) – Комбинация очного и онлайн-форматов – Гибкость образовательной траектории – Индивидуальный темп обучения

**Технологии:** – Google Classroom – Moodle – Microsoft Teams

2. Цифровые инструменты

Artificial Intelligence в образовании – Персонализированные образовательные траектории – Адаптивные системы тестирования – Автоматизация рутинных процессов

**Перспективные платформы:**

– Coursera – EdX – Skillshare ## Тайм-менеджмент преподавателя ### Стратегическое планирование

Принципы эффективного распределения времени

1. Метод Эйзенхауэра (матрица приоритетов)

2. Техника «Помодоро»

3. Еженедельное и ежедневное планирование

**Рекомендуемый график:** – 6:00-7:00 – Личный рост, самообразование – 7:00-8:00 – Подготовка к занятиям – 8:00-16:00 – Основная педагогическая деятельность – 16:00-18:00 – Методическая работа – 18:00-20:00 – Индивидуальные консультации – 20:00-22:00 – Личное время, семья

Work-Life Balance

Принципы сохранения баланса

– Четкое разделение рабочего и личного пространства

– Регулярные перерывы и физическая активность

– Техники снятия стресса

– Делегирование рутинных задач

Мотивация в образовании

Самомотивация преподавателя

Стратегии поддержания профессионального тонуса

1. Непрерывное обучение

2. Участие в конференциях и воркшопах

3. Профессиональные сообщества

4. Ведение блога или методического дневника

Мотивация обучающихся

Эффективные подходы

– Создание ситуации успеха

– Персонализация обучения

– Прозрачная система оценивания

– Регулярная обратная связь

**Методы мотивации:**

– Проектное обучение

–Case-study

– Peer-to-peer обучение

– Портфолио достижений

Самообразование и поддержание уровня языка

Стратегии непрерывного развития

1. **Ежедневное погружение**

– Подкасты

– Иностранные YouTube-каналы

– Чтение специализированной литературы

2. **Профессиональные стажировки**

– Международные образовательные программы

– Онлайн-курсы от ведущих университетов

– Языковые тандемы

3. **Сертификация**

– CELTA

– IELTS

– Профессиональные квалификационные экзамены

Заключение: Баланс между традициями и инновациями

Современный преподаватель – это гибкий профессионал, способный адаптироваться к изменениям, но не теряющий фундаментальных педагогических принципов.

**Ключевой принцип:**

Критическое осмысление любой новой методики, её соответствие образовательным целям и индивидуальным особенностям обучающихся.

Контрольные вопросы для саморефлексии:

– Действительно ли эта методика улучшит качество обучения?

– Комфортно ли будет обучающимся?

– Соответствует ли инновация моему педагогическому стилю?

Помните: лучшая методика – та, которая работает именно в вашем конкретном случае.

Документ структурирован и включает: 1. Обзор инновационных методик преподавания 2. Тайм-менеджмент для преподавателей 3. Стратегии мотивации 4. Подходы к самообразованию 5. Практические рекомендации и примеры Материал содержит как теоретические концепции, так и практические советы.

Глава 5

Как открыть свою языковую студию: подробное руководство от практика

Введение

За свою карьеру я открыла три успешные языковые студии в разных городах России и теперь планирую запустить собственную франшизу. Этот опыт научил меня множеству нюансов, которые критически важны при создании образовательного бизнеса в сфере изучения иностранных языков.

## Этапы подготовки к открытию студии

### 1. Первичная проработка бизнес-идеи

Перед тем, как начать что-либо воплощать, необходимо честно ответить себе на несколько ключевых вопросов:

– Какова ваша целевая аудитория? (Дети, взрослые, корпоративные клиенты)

– Какие языки вы будете преподавать?

– Какие форматы обучения предложите? (Индивидуальные, групповые, онлайн, офлайн)

– Какова ваша конкурентная стратегия?

– Сколько initial инвестиций вам потребуется?

### 2. Выбор помещения: стратегические решения

В моей практике существует два основных варианта размещения студии:

#### Вариант 1: Собственное помещение

*Плюсы:*

– Полный контроль над пространством

– Возможность долгосрочных инвестиций

– Отсутствие арендных платежей

– Потенциал увеличения стоимости недвижимости

– Возможность создания уникального интерьера

*Минусы:*

– Высокие начальные инвестиции

– Риски, связанные с недвижимостью

– Необходимость самостоятельного ремонта

– Сложности с перепрофилированием помещения

#### Вариант 2: Аренда помещения

*Плюсы:*

– Минимальные initial затраты

– Гибкость в смене локации

– Возможность быстрого масштабирования

– Отсутствие расходов на содержание помещения

*Минусы:*

– Регулярные арендные платежи

– Зависимость от арендодателя

– Ограничения на перепланировку

– Риск увеличения арендной платы

### 3. Критерии выбора помещения

При поиске идеального пространства обратите внимание на:

– Транспортную доступность

– Наличие парковки

– Планировку помещения

– Акустику помещений

– Возможность зонирования

– Proximity к целевой аудитории

– Близость к школам, университетам, офисным центрам

– Наличие Wi-Fi и технической инфраструктуры

### 4. Юридические и финансовые аспекты

#### Документация

– Регистрация ИП или ООО

– Получение лицензии на образовательную деятельность

– Разработка внутренних локальных актов

– Заключение договоров с преподавателями

– Получение необходимых разрешений СЭС и пожарной инспекции

#### Бизнес-план

Обязательно составьте детальный бизнес-план, включающий:

– Маркетинговую стратегию

– Финансовый план

– Прогноз доходности

– План инвестиций

– Анализ конкурентов

– План найма преподавателей

– Стратегию развития образовательных программ

### 5. Дизайн и обустройство пространства

#### Зонирование

– Учебные аудитории

– Зона ресепшн

– Коворкинг-пространство

– Зона ожидания

– Методический кабинет

– Место для самостоятельных занятий

#### Технические требования

– Качественное освещение

– Розетки и удлинители

– Мультимедийное оборудование

– Система кондиционирования

– Звукоизоляция аудиторий

– Whiteboard и интерактивные доски

### 6. Оборудование и методические материалы

Минимальный технический набор:

– Компьютеры

– Проекторы

– Интерактивные доски

– Наглядные пособия

– Учебно-методические комплекты

– Программное обеспечение для изучения языков

– Аудиотехника

– Библиотека методической литературы

### 7. Маркетинг и продвижение

– Создание сайта

– Профили в социальных сетях

– Контекстная и таргетированная реклама

– Работа с отзывами

– Партнерства со школами и вузами

– Организация открытых уроков

– Создание YouTube-канала

– Участие в образовательных выставках

## Чек-лист перед открытием

### Документы

– [ ] Регистрация бизнеса

– [ ] Лицензия на образовательную деятельность

– [ ] Договоры с преподавателями

– [ ] Разрешения СЭС и пожарной инспекции

– [ ] Медицинские книжки сотрудников

### Помещение

– [ ] Ремонт

– [ ] Электрика

– [ ] Интернет

– [ ] Мебель

– [ ] Зонирование аудиторий

– [ ] Акустическая отделка

### Оборудование

– [ ] Компьютеры

– [ ] Проекторы

– [ ] Интерактивные доски

– [ ] Аудиотехника

– [ ] Методические материалы

– [ ] Программное обеспечение

### Маркетинг

– [ ] Сайт

– [ ] Социальные сети

– [ ] Первичная реклама

– [ ] Прайс-лист

– [ ] Презентационные материалы

## Памятка начинающему руководителю языковой студии

1. Инвестируйте в качество преподавания

2. Создавайте уникальную методику

3. Постоянно развивайте преподавательский состав

4. Следите за методическими инновациями

5. Будьте клиентоориентированы

6. Создавайте комфортную образовательную среду

7. Развивайте корпоративное обучение

## Заключение

Открытие языковой студии – сложный, но увлекательный процесс. Успех зависит от вашей страсти к языкам, образованию и готовности постоянно развиваться.

Желаю вам смелости и удачи в вашем образовательном бизнесе!

Глава 6

Набор учеников в языковую студию: стратегия эффективного привлечения и развития

## Введение: Моя история или чего НЕ стоит делать

Начиная свой путь в языковом образовании, я совершила множество ошибок в наборе учеников. Метод проб и ошибок, который я поначалу использовала, обошелся мне очень дорого – потерей времени, энергии и финансов. Сегодня я расскажу, как выстроить систему набора учеников максимально эффективно.

## Стратегические направления привлечения учеников

### 1. Цифровой маркетинг: многоканальный подход

#### Социальные сети

*Ключевые площадки:*

– ВКонтакте

– Telegram

– WhatsApp

– YouTube

– TikTok

*Контент-стратегия:*

– Образовательный контент

– Языковые челленджи

– Мини-уроки

– Истории успеха учеников

– Живое общение в direct

#### Специфика работы в российских реалиях

– Отказ от Instagram (после блокировки)

– Фокус на локальных площадках

– Создание собственных информационных каналов

### 2. Локальный маркетинг

#### Офлайн-каналы

– Объявления в районе

– Листовки

– Местные информационные стенды

– Школьные и университетские доски объявлений

– Рекомендации преподавателей школ

#### Партнерства

– Договоренности со школами

– Сотрудничество с вузами

– Корпоративные программы обучения

– Центры дополнительного образования

### 3. Контекстная и таргетированная реклама

#### Платформы для рекламы

– Яндекс.Директ

– ВКонтакте Реклама

– Telegram-каналы

– Локальные информационные порталы

#### Настройка рекламных кампаний

– Узкий таргетинг

– А/В тестирование объявлений

– Ретаргетинг

– Анализ конверсии

## Система привлечения учеников: пошаговая инструкция

### Этап 1: Подготовка

– Разработка УТП (уникального торгового предложения)

– Создание посадочных страниц

– Подготовка презентационных материалов

– Настройка систем аналитики и CRM

### Этап 2: Первичное привлечение

– Бесплатный пробный урок

– Мини-курсы

– Языковые марафоны

– Групповые онлайн-встречи

– Бесплатные консультации

### Этап 3: Удержание и развитие

– Программы лояльности

– Скидки постоянным ученикам

– Индивидуальные образовательные траектории

– Регулярные языковые мероприятия

## Чек-лист создания маркетинговой воронки

### Подготовка

– [ ] Разработать УТП

– [ ] Создать сайт/лендинг

– [ ] Подготовить презентационные материалы

– [ ] Настроить CRM-систему

– [ ] Определить каналы коммуникации

### Социальные сети

– [ ] Создать группы ВКонтакте

– [ ] Завести Telegram-канал

– [ ] Настроить WhatsApp-рассылку

– [ ] Создать контент-план

– [ ] Подготовить образовательный контент

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.