Роберт Альберти, Майкл Эммонс
Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей

На русском языке публикуется впервые

В тексте неоднократно упоминаются названия социальных сетей, принадлежащих Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией на территории РФ.

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Copyright © 2017 by Robert E. Alberti and Michael L. Emmons

Impact Publishers. An imprint of New Harbinger Publications, Inc.

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2024

* * *

«Библия ассертивности; поможет нерешительному заговорить, а агрессивному – сбавить тон».

USA Today

«Не имеет аналогов… настоящая классика».

Аарон Бек, дипломированный врач-психиатр и автор «Одной любви недостаточно»

«Не просто лучшая книга по ассертивности. Она задает планку для всех книг по саморазвитию».

Гэри Эмери, доктор философии, психолог и автор книги Overcoming Depression («Преодоление депрессии»)

«Эта книга – золотой стандарт… в области самопомощи».

Аллен Фэй, дипломированный врач-психиатр и соавтор книги I Can If I Want To («Могу, если захочу»)

«Практических руководств по ассертивной жизни много, но это, несомненно, лучшее из всех».

Сирил М. Фрэнкс, кандидат наук, психолог и редактор книги Child and Family Behavior Therapy («Детская и семейная поведенческая терапия»)

«Содержит множество примеров, как вести себя в повседневных ситуациях… помогает бороться с ощущением никчемности».

Los Angeles Times

«Получила оценку “однозначно рекомендуется” в национальном исследовании… Некоторые профессионалы в сфере психологического здоровья называют ее “Библией ассертивности” и высоко ее оценивают… Это превосходная книга по саморазвитию».

The Authoritative Guide to Self-Help Books

«Библия для развития ассертивности».

Journal of Counseling & Development

«Интересное и понятное практическое руководство».

Contemporary Psychology

«Давно признанная библия ассертивного мышления».

Human Behavior

«Для меня большое удовольствие и честь написать отзыв о десятом издании настоящей книги. В 1970-х годах она стала революционной книгой, впервые затронувшей тему развития навыков для укрепления отношений, решения проблем, урегулирования конфликтов, улучшения коммуникации и преодоления трудностей. Это лучшая книга на эту тему. Она прекрасно написана, предложенные техники легко применимы, и авторы пишут с надеждой и состраданием. Я преподаю психологию и уже 30 лет как рекомендую эту книгу (и все новые издания) студентам магистратуры. Я всегда получаю восторженные отзывы. Очень рекомендую!»

Джон Престон, доктор психологии, член Американского совета по профессиональной психологии, почетный профессор Школы профессиональной психологии в Калифорнии при Альянтском международном университете

«Эта книга действительно стала современной классикой. Определяя ассертивность в рамках принципов равенства и неагрессивности, она служит учебником для профессиональных психологов и руководством по саморазвитию для обычных людей. Она выступает важным источником знаний для многих читателей уже почти полвека».

Джеррольд Ли Шапиро, кандидат наук, профессор Университета Санта-Клара, лицензированный клинический психолог, автор книг Pragmatic Existential Counseling and Psychotherapy («Практическое экзистенциальное консультирование и психотерапия»), When She’s Pregnant («Когда она беременна») и Finding Meaning, Facing Fears («Найти смысл, взглянуть страхам в лицо»)

«Альберти и Эммонс внесли неоспоримый вклад в понимание ассертивности и даже углубили его. Это издание содержит множество точных примеров, которые позволят читателю четко осознать, что такое ассертивность. И рядовые читатели, и профессионалы поймут, как сформировать и укрепить это качество. Авторы показывают, как ассертивная жизнь ведет к самореализации без нарушения прав других. Кроме того, они объясняют, что, в то время как база остается неизменной – навыки ассертивности нужны для преодоления тревожности и уместного выражения гнева и любви, – области их применения заметно выросли. Ассертивность стала общемировой культурой. Выйдя за рамки сферы психического здоровья, теперь она имеет большое значение для руководителей международных компаний, медицинских работников, студентов, учителей, IT-специалистов и родителей. Авторы также уделили внимание ассертивности в важных жизненных ситуациях, например: в близости и сексуальности, семейных отношениях и взаимодействии со сложными людьми. Читателей ждет понятный текст со множеством примеров и упражнений, которые помогут углубить знания и развить поведенческие навыки. Эта книга – безусловный выбор для всех, кто хочет жить лучше!»

Говард Кассинов, кандидат наук, член Американского совета по профессиональной психологии, директор Института исследований и лечения гнева и агрессии при Университете Хофстра

«Десятое издание “Книги ассертивности”? Авторы однозначно делают все правильно, и эта книга вполне заслуживает своего успеха и популярности. Читателям понравится современное исследование и практические советы, начиная от того, как заявить о своих правах без насилия, и заканчивая тем, как выразить гнев без жестокости».

Кэрол Теврис, кандидат наук, соавтор книги «Ошибки, которые были допущены (но не мной)»[1]

«Здоровые отношения зависят от индивидуальной реакции на ситуацию как в личной, так и профессиональной сфере. Альберти и Эммонс обновили свою работу, чтобы учесть все большее количество нарушений в политическом и международном плане и помочь читателям понять, как стать ассертивными, но не агрессивными. Новые формы общения – электронные письма, посты, твиты и так далее – требуют новых правил взаимодействия. Особый интерес представляют советы для сотрудников и руководителей, которые помогут справиться с трудными людьми, принять и отреагировать на критику и справиться с гневом на работе».

Гретчен М. Батай, кандидат наук, консультант по стратегическому лидерству ROI Consulting Group

«Десятое, юбилейное издание этой книги, положившей начало движению к уверенности в себе и равенству, сдерживает каждое свое обещание и не только. Написанная с искренней теплотой и мудростью, “Книга ассертивности” остается золотым стандартом, поясняющим, как ассертивность обогащает вашу жизнь и укрепляет любые отношения».

Нэнси К. Остин, MBA, соавтор книги A Passion for Excellence («Стремление к совершенству»)

«Я прочитал все издания “Книги ассертивности”, и десятое – лучшее из всех. Откройте книгу, и вы найдете сокровищницу прекрасных идей по укреплению отношений, преодолению бесполезной социальной тревожности и продвижению своих интересов. Вы способны на это без ущемления прав других. Эта книга по саморазвитию полезна для всех!»

Билл Кнаус, доктор педагогических наук, автор книги The Cognitive Behavioral Workbook for Anxiety («Пособие по когнитивной поведенческой терапии для борьбы с тревожностью») и основатель Ассоциации психологов и преподавателей в области прокрастинации

Благодарности

Мы гордимся и глубоко тронуты тем, что так много читателей, критиков, психологов и других людей считают эту книгу полезной уже почти 50 лет. Десять изданий, почти полтора миллиона проданных экземпляров, перевод более чем на 20 языков, множество восторженных отзывов… Отрадно знать, что наша работа покорила сердца многих.

Конечно, мы добились этого не в одиночку. Сотни – возможно, тысячи – коллег, известных и не очень, в сфере психологии и других социальных наук внесли свой вклад в эту книгу своими честными отзывами, поддержкой, похвалой и рекомендациями клиентам. Отрадно знать, что они считают эту книгу лучшей из многих на тему ассертивности и одной из лучших среди всех книг по саморазвитию. (Краснеют.) Мы надеемся, что десятое издание останется ценным ресурсом для специалистов и их клиентов.

Пока мы благодарим тех, кто внес прямой вклад в наши знания и успех этой книги, некоторые имена неизбежно будут пропущены. Если вы не нашли свое имя, пожалуйста, примите наши извинения и будьте уверены, что мы ценим вашу помощь.

Мы выражаем особую благодарность Джуди Аппелбаум, Нэнси Остин, Альберту Эллису (покойному), Кею Эммонсу, Сирилу Фрэнксу, Кэрол Гир, Харольду Гранту (покойному), Чаку Хиллингеру, Арнольду Лазарусу (покойному), Лаклану Макдональду (покойному), Карите и Чарльзу Меркер (покойному), Стэнли Фелпсу, всем нашим друзьям из Research Press (отчасти потому, что они не опубликовали эту книгу), Майклу Серберу (покойному), Джанет Вульф, Джозефу Вольпе (покойному) и самоотверженным сотрудникам Impact Publishers, с которыми мы работали протяжении многих лет.

Мы в огромном долгу перед Тесильей Ханауэр и Синди Никсон, нашими редакторами и профессионалами из New Harbinger Publications, которые безболезненно (почти) превратили рукопись в печатную книгу и помогли ей так легко выйти на широкую аудиторию.

Наконец, Роберт очень благодарен Деборе Альберти за 60 лет поддержки и любящих отношений. Майкл благодарен своей жене Джанет за то, что помогала применять уроки ассертивности в их повседневных отношениях для воспитания детей, работы и любви.

Р. А. М. Э. Атаскадеро и Сан-Луис-Обиспо, Калифорния Август 2016

Примечание. Пока десятое издание готовилось к выходу, Майкл покинул этот мир. После более чем трехлетней борьбы проклятая изнурительная болезнь сломила его несокрушимый дух. Майкл был моим близким другом, блестящим соавтором и одним из лучших людей, которых я только знал. Самая главная благодарность из всех достается ему: без него этой книги бы не было.

Р. А. Атаскадеро, Калифорния Октябрь 2016

Введение к 10-му изданию

Эту идею предложил Майкл.

Вторник, 1970 год. В тот солнечный июльский день я отдыхал на заднем дворе своего дома, как вдруг зазвонил телефон. Это был…

Постойте-ка! Кто-нибудь вообще читает введения к книгам? Давайте начнем с главного: о чем эта книга. Историю можно будет прочитать позже.

Эта книга – пошаговое руководство, которое поможет:

• преодолеть межличностную тревогу;

• удовлетворить свои потребности в отношениях;

• построить равноправные отношения;

• установить границы в своей жизни и отношениях;

• научиться применять навыки ассертивности;

• более умело говорить о своих потребностях.

Она не научит:

• притеснять других;

• всегда добиваться своего;

• критиковать людей;

• манипулировать другими;

• хлопать дверью перед лицом человека;

• получать желаемое за счет интересов остальных.

В этой книге вас ждет:

• в части I: введение в понятие ассертивности и мотивация узнать больше о своих возможностях самовыражения;

• в части II: обсуждение того, что значит быть ассертивным, исследование ассертивности в личных и социальных отношениях, а также примеры ситуаций, которые помогут лучше понять смысл ассертивности;

• в части III: детальное описание и пошаговое руководство для развития ассертивного поведения, которое поможет выразить ваши потребности и чувства и при этом относиться с уважением к другим людям в вашей жизни;

• в части IV: полезные идеи ассертивности в близких отношениях с друзьями, членами семьи, романтическими партнерами;

• в части V: исследование практического применения ассертивных действий: как справиться с гневом, отреагировать на оскорбления, проявлять ассертивность на работе и взаимодействовать со сложными людьми;

• в последнем разделе книги, части VI: ответы на вопросы об ассертивной жизни, а также рекомендации, которые позволят понять, когда стоит проявлять ассертивность, а когда нет; что делать, если ассертивность не работает; и как помочь близким принять ваши личные перемены.

Что ж, если такое введение вас устраивает, можете смело переходить к первой главе. Читатели, которые хотят узнать больше о появлении этой книги, не переключайтесь.

Как появилась «Книга ассертивности»?

Мы решили написать эту книгу, потому что некоторые люди – ряд наших клиентов в университетском центре психологической помощи – хотели преодолеть свой страх и научиться отстаивать свое мнение. Так появилось название – «Книга ассертивности». Нас беспокоило, что так много людей попадали под влияние манипуляций, подвергались грубому обращению, не имели равноправных отношений. Мы много работали, помогая этим людям более эффективно вести себя в жизненных ситуациях, которые требовали более решительных действий.

Это стало нашей отправной точкой, и мы рассказали о ней во введении к первому изданию книги.

Эта книга описывает для рядовых читателей и профессионалов методы борьбы с тревожностью через развитие ассертивных качеств… Если человек может выразить свое мнение и постоять за себя, его тревожность или напряженность в важных ситуациях заметно снизится, а ощущение собственной ценности, как личности, значительно вырастет.

Мы постарались освежить книгу и выйти за рамки методов борьбы с тревожностью через развитие ассертивных качеств, как это было в первом издании. На протяжении многих лет в новых изданиях книги, с учетом многочисленных исследований и нового опыта коллег, мы разбирали:

• лучшие способы преодоления гнева;

• более широкий взгляд на социальные навыки;

• подходы к борьбе с социальной тревожностью;

• повышенную восприимчивость к другим;

• ассертивное проявление заботы и сострадания;

• признание и выражение собственных потребностей и целей;

• ассертивность и социальные проблемы;

• способы самовыражения в интернете;

• ассертивную близость и сексуальность;

• ассертивные навыки на рабочем месте и взаимодействие со сложными людьми.

Как все начиналось

Итак, на чем я остановился? Ах, да…

В тот солнечный июльский день я отдыхал на заднем дворе своего дома, как вдруг зазвонил телефон. Мне позвонил коллега из университетского центра психологической помощи Майкл Эммонс.

– Ты ведь занимался тренингом ассертивности, верно? – спросил он.

– Да, – ответил я. – А что?

Майкл рассказал, как с удивлением обнаружил, что в психологической литературе практически не было подробных публикаций на тему тренинга ассертивности. Мы оба были знакомы с новаторской работой Джозефа Вольпе и Арнольда Лазаруса, но их обсуждение ограничивалось одной главой в пособии для специалистов. Еще было несколько диссертаций и гораздо более ранняя работа нашего будущего друга Эндрю Солтера о том, что он называл условно-рефлекторной терапией. Схожая тема, но не совсем про ассертивность.

Следующий комментарий Майкла застал меня врасплох. «Давай напишем руководство для психологов», – предложил он. Мне нравилось писать, и, безусловно, вместе мы могли создать что-то полезное, но хотел ли я написать книгу? С другой стороны, почему бы и нет?

Мы решили попробовать, и остаток лета я провел в попытках угнаться за Майклом и наметить идеи для небольшого учебника. К началу октября первое издание книги было готово. Преисполненные оптимизма, мы организовали небольшой стенд на первой Южно-калифорнийской конференции о модификации поведения в Лос-Анджелесе 16 октября 1970 года и начали предпродажу книги по 2,5 доллара за экземпляр. Мы были приятно удивлены всеобщим интересом: нам удалось продать 60 экземпляров всего лишь на основе содержания и коротенькой аннотации. Так появилось наше издательство Impact Publishers.

Наши супруги напечатали текст на машинках IBM Selectric (возможно, некоторые читатели еще помнят печатные машинки!), и первый 100-страничный учебник был опубликован в январе 1971 года. Один из первых экземпляров достался доктору Майклу Серберу, психиатру, который согласился написать отзыв о нашей небольшой книге в на тот момент новом журнале Behavior Therapy. По счастливому стечению обстоятельств наш стенд на той конференции в Лос-Анджелесе находился рядом со стендом Ассоциации содействия поведенческой терапии (AABT). Тогда мы и познакомились с первым президентом ассоциации и редактором журнала Behavior Therapy доктором Сирилом Фрэнксом из Университета Ратгерса, который стал нашим верным другом и сторонником нашей работы.

Мы продали первый тираж в размере 1000 экземпляров примерно за год (книги были напечатаны на маленьком станке в гараже моих родителей). Следующий тираж в размере 2000 книг разошелся за полгода, еще 5000 экземпляров были проданы за несколько лет. В конце концов, мои родители просто не могли работать быстрее. Мы отредактировали и расширили работу. В 1974 году вышло второе коммерческое издание в переплете. Примерно в это же время пресс-служба университета выпустила релиз о нашем успехе. Los Angeles Times опубликовала его, и, говоря на современном сленге, книга завирусилась.

И хотя наша книга стала первой на тему ассертивности, так продолжалось недолго. Наш успех породил буквально десятки других работ (в том числе тех, которые мы издали в Impact Publishers). Некоторые из них продаются до сих пор. Научная литература, восторженные отзывы, выдающиеся объемы продаж и обратная связь от коллег по всей стране и за ее пределами ясно показали, что тренинг ассертивности помогал огромной группе клиентов терапии и читателей, заинтересованных в самопомощи.

В конце 1970-х годов мы с Майклом провели серию тренингов для профессионалов по всей стране, обучили их своим методикам и узнали от них множество замечательных идей, позволивших улучшить нашу теорию. Эти идеи оказались очень важны для развития процесса и последующих изданий книги.

Работая над новым, десятым изданием, я невольно задумываюсь о роли этой книги в последние 47 лет. Столько всего изменилось за это время – в наших жизнях, мире, значении ассертивности.

К сожалению, самой заметной переменой стала смерть Майкла. Проблемы со здоровьем помешали ему активно участвовать в работе над созданием этой книги, и, пока я писал этот текст, мне очень не хватало его мудрого, вдумчивого и осмотрительного взгляда. Я очень старался, но без его вклада всё совсем не то.

Что происходило с ассертивностью?

Как вы могли догадаться (или, возможно, надеялись!), я хорошо изучил литературу об ассертивности, социальных навыках и социальной тревожности, работая над новым изданием. Я обнаружил множество свежих исследований о применении ассертивности и не так много – о новых методиках (возможно, это должно успокаивать меня). Большая часть новых исследований была посвящена применению ассертивности в Африке, Восточной Европе, Индии, Китае, Японии, Таиланде и Иране. У нашей теории явно выросли ноги, и она отправилась разгуливать по планете.

Самые интересные сферы применения ассертивности касались руководителей компаний, медсестер, пар, будущих педагогов, социальных работников, сотрудников больниц, акушеров и подростков. Исследователи привлекли к участию женщин в развивающихся странах, медсестер в Китае и Ирландии, пациентов с головной болью и студентов в Турции, менеджеров в Японии, IT-специалистов в Испании, сотрудников служб поддержки в Израиле, операционных медсестер и женщин с низким доходом в США, подростков в сельских районах США и студентов-акушеров в Австралии.

Куда мы идем?

Когда мы начали свою работу в сфере тренинга ассертивности в конце 1960-х, мир был гораздо более простым местом, а проявить ассертивность во многом означало постоять за себя и не позволять другим оскорблять или пользоваться собой. Вскоре значение расширилось, включив поддержку социально-политических движений: за гражданские права, равенство женщин, свободу личности.

Конечно, эти личные и социальные проблемы никуда не исчезли, но теперь ассертивная жизнь в безумном мире требует осторожности. Как никогда, важно оценить возможные последствия проявления ассертивности. Обычно оно стоит того, но все же порой лучше просто махнуть на ситуацию рукой.

По мере того как мир продолжает сжиматься, мы полагаем, что некоторые факторы повлияют на значение ассертивности в межличностных отношениях. Все мы надеемся:

• на рост значения равенства в отношениях;

• на появление более эффективных подходов к борьбе с гневом;

• на понимание, когда лучше отпустить – принять ситуацию, а не настаивать на своем;

• на рост восприимчивости к потребностям других – мир не вертится вокруг меня или тебя;

• на лучшие способы борьбы с буллингом в школах, сообществах и мире в целом;

• на появление новых методов ассертивной коммуникации в интернете и социальных сетях;

• на развитие навыков понимания разных культур, образов жизни и систем убеждений.

Конечно, мы не предсказатели: ни у кого из нас нет хрустального шара. Но мы уверены, что сейчас или в будущем вы поймете, что ассертивный подход к равноправным отношениям в вашей жизни помогает удовлетворить потребности и добиваться целей. Если вы последуете идеям из этой книги, другие люди в вашей жизни тоже окажутся в выигрыше.

Мы верим, что эта книга даст вам в руки инструменты для формирования этих навыков. Удачи на пути к более эффективному ассертивному самовыражению!

Роберт Альберти

Часть I. Вы и ваше абсолютное право

Глава 1. Ассертивность и вы

Будь справедлива по отношению к другим, а потом следуй за ними до тех пор, пока они не будут справедливы к тебе.

Алан Алда

Пусть название[2] не вводит вас в заблуждение: эта книга – не о том, как добиться своего. Для нас «ваше абсолютное право» означает равноправную жизнь с другими людьми. Мы полностью поддерживаем равенство – баланс – в вашей жизни и отношениях, и вот почему.

Вопрос для наших американских читателей: вам нравится мороженое Ben & Jerry’s? Возможно, Chunky Monkey, или Chubby Hubby, или Cherry Garcia, или White Russian?

Ладно, это сложный вопрос. Кому не нравится вкусное дорогое мороженое? (Конечно, кроме несчастных людей с непереносимостью лактозы.) Мы спрашиваем, потому что за успешным выходом Ben & Jerry’s на международный рынок стоит интересная история.

В 1984 году, после того как Бен Коэн и Джерри Гринфилд построили безупречную репутацию своего «домашнего» продукта с вермонтскими коровами на этикетке в штатах Новой Англии, их компания едва не закрылась. Примерно в то же время мороженое Ben & Jerry’s начало набирать популярность. Такую популярность, что Pillsbury, материнская компания бренда мороженого Häagen-Dazs, сообщила своим реселлерам, что те не могут продавать Ben & Jerry’s, если хотят продавать Häagen-Dazs. Возможно, вы догадались, что произошло дальше. Продуктовые магазины испугались угроз Pillsbury. Большинство из них с легкостью отказалась от «первоклассного вермонтского» мороженого.

К счастью для любителей сладкого, Ben & Jerry’s не испугалась. Помимо антимонопольного судебного иска, она запустила рекламную кампанию под слоганом «Чего боится человечек из теста?»[3]. Через листовки, футболки и автомобильные наклейки команда Ben & Jerry’s поддерживала рекламное давление, пока первоклассные бостонские юристы, которых они наняли, вели антимонопольные переговоры. Спустя год судебных процессов, встречных исков и бесценной национальной огласки дело было урегулировано во внесудебном порядке, и Ben & Jerry’s стала премиум-брендом мороженого, с которым приходилось считаться (подробно история компании описана в книге Фреда Лагера Ben & Jerry’s: The Inside Scoop).

Давайте кое-что проясним: эта книга не о мороженом, не об антимонопольных исках и даже не о борьбе Давида и Голиафа (ну, разве что немного). Мы не собираемся объяснять, как вырубить парня, который вас унижает. Вы не узнаете, как проходить без очереди или даже выигрывать судебное дело. Если вы ищете уроки манипулирования другими, вы обратились не по адресу. В мире и так предостаточно подобной информации.

Наша цель – вдохновить людей, например вас, уравновесить чаши весов, как Ben & Jerry’s сделала с Pillsbury в 1980-х. В этом вам поможет процесс, который мы разрабатывали на протяжении более 50 лет. Мы рекомендуем ассертивность в качестве инструмента, который сделает ваши отношения более равноправными – избавит от неприятного ощущения, нередко возникающего, когда нам не удается озвучить свои настоящие желания и потребности. Такой подход к взаимоотношениям уважает интересы каждого, помогает более слабой стороне уравнять условия и выразить свои желания, при этом не нарушив права другой стороны. Более того, он позволяет проявить свои чувства и отстоять свое мнение.

Итак, как это работает?

Сам процесс весьма прост. Мы научим вас базовым принципам, предложим несколько примеров и объясним конкретные практики, которым вы сможете следовать. Если вы хотите попробовать, ваша задача – внимательно прочитать книгу, научиться признавать свои чувства и потребности и проверить наши идеи на практике.

Звучит сложно? На самом деле нет. Чтобы улучшить свою жизнь, требуется лишь настойчивость и решимость (и немного терпения: перемены не произойдут за одну ночь!).

Вот о чем мы говорим:

Валери посмотрела на часы: время 19:15. Она позвонила Шону и оставила сообщение, но знала, что он будет злиться или сходить с ума от тревоги. Начальник подошел к ее столу в 16:55 и попросил подготовить отчет к утреннему заседанию совета директоров. Такое происходило уже не в первый раз.

Такие ситуации могут вызывать гнев, растерянность и беспомощность. Что делать? Как выразить свои потребности и чувства, когда вы сталкиваетесь с подобным разочарованием? Простых решений нет, но некоторые ответы помогут, если вы захотите приложить усилия. Возможно, для этого потребуется изменить свою жизнь.

Изменить себя непросто, но возможно. Мы предложим вам надежную пошаговую методику для формирования эффективной ассертивности и улучшения своих отношений с людьми. Мы уверены: если следовать ей, она сработает. Миллионы людей научились более эффективно самовыражаться и достигли своих целей в жизни благодаря этому подходу.

Кстати, возможно, вы удивитесь, как удивились мы, когда это исследование было опубликовано впервые: наш мозг содержит удивительную систему нейронных сетей, которые серьезно влияют на наше социальное поведение. Нейробиологи обнаружили ключевые паттерны, которые важны для нашей способности успешно выражать социальные эмоции.

Ассертивность и ваш мозг

Большая часть исследований о формировании и функциях мозга появилась в последние 15–20 лет. По мнению исследователей, способность человека строить успешные социальные отношения формируется на очень раннем этапе жизни и буквально монтируется в мозг через нейронные пути. Сегодня психологи называют эти врожденные характеристики темпераментом – понятие, очень схожее с тем, что раньше условно называлось личностью.

Паттерны мозга, связанные с социальным интеллектом, сосредоточены главным образом на двух видах навыков.

1. Восприимчивость к чувствам других (например, способность определять и сопереживать ощущениям людей).

2. Поведенческие навыки для правильного реагирования на эти чувства (например, социальные навыки).

Изменить паттерны реагирования, которые сформировались в мозге на раннем этапе, сложно, но все же возможно. Это означает, что любой может научиться лучше выражать себя. Для этого вам придется учесть собственный темперамент и особенности восприятия.

Люди, для которых главное значение имеет восприимчивость к чувствам других, должны научиться различать сигналы (социальные подсказки), а также определять и понимать потребности, чувства и поведение окружающих людей (удивительно, но психологи проделали огромную работу в этой сфере задолго до того, как научились оценивать паттерны мозга; в 1960–1970-х годах мы называли это тренингом восприимчивости).

Те, кому нужно научиться поведенческим навыкам для правильного реагирования на чувства других, обнаружат, что ассертивность – навык, о котором вы узнаете в этой книге, – занимает центральное место в наборе социальных навыков человека.

Исследование мозга и социальных отношений – новое, удивительное, увлекательное и очень сложное. Мы еще поговорим о нем на страницах этой книги.

Кому нужна ассертивность?

Джанетт очень расстроилась, когда к ней пришла соседка. Женщина пересказывала последнюю городскую сплетню целых 45 минут без остановки. И в первую очередь Джанетт расстроилась из-за того, что допустила это… снова.

Происходит ли подобное лишь с людьми вроде Джанетт – теми, кто не может постоять за себя? Лишь отчасти. Мы написали первое издание книги (в 1970 году) для людей с этой проблемой, но за последние годы мы узнали многое. Теперь мы точно знаем, что каждый из нас порой нуждается в помощи, чтобы лучше ладить с людьми.

Скорее всего, как и у большинства людей, ваша личная власть умаляется изо дня в день – дома, на работе, в университете, в магазинах и ресторанах, на неформальных встречах – как тривиальным, так и значимым образом. Многие не знают, как себя вести.

Что делать, если:

• Вы не хотите выполнять чужую просьбу?

• Вам поступил рекламный звонок во время ужина?

• Коллега унижает вас в присутствии остальных?

• Сосед слушает музыку на всю громкость до трех утра?

• Ваш ребенок огрызается?

Умеете ли вы выражать теплые, позитивные чувства в общении с другим человеком? Комфортно ли вам начать разговор с незнакомцами на вечеринке? Сложно ли вам отказать напористым людям? Чувствуете ли вы, что иногда не можете четко выразить свои потребности? Часто ли вы оказываетесь в самом низу «иерархии» и подвергаетесь грубому обращению? Или, возможно, это вы притесняете других, чтобы добиться желаемого?

В подобных ситуациях все мы нуждаемся в тактиках выживания – способах отреагировать так, чтобы люди осознали свою неправоту. Одни игнорируют свои чувства, молчат и расстраиваются. Другие обрушивают на обидчика ярость и гнев.

Нам кажется, что есть способ получше. Мы поддерживаем позицию равенства. Не «добиваться своего». Не «мстить» другому человеку. Не «подставлять другую щеку». По нашему мнению, очень важно утвердить самооценку – свою и другого человека.

Хотя нет правильного способа уладить подобные ситуации, есть базовые принципы, которые помогут обрести уверенность и улучшить отношения с другими. В процессе чтения книги вы познакомитесь с этими принципами. Научитесь разрабатывать и применять справедливые тактики, которые сохранят самоуважение обеих сторон.

Вам не нужно запугивать других, чтобы избежать ответного запугивания. Не нужно позволять другим притеснять вас. Научившись ассертивности, вы научитесь справляться с неприятными чувствами открыто и честно и сохраните равенство в отношениях – по крайней мере, большую часть времени.

Ниже вы найдете больше повседневных ситуаций, о которых мы говорим.

Ассертивная альтернатива

Трэвис и Линда не знали, забыл ли о них официант, игнорировал или просто был слишком занят. Он не подходил к их столику уже 15 минут. Пара опаздывала в театр.

Ассертивность – это противоположность личной беспомощности или манипулированию. В этой книге вы найдете план, который поможет сформировать эффективные способы самовыражения, сохранить самоуважение и проявлять уважение и доброжелательность к другим. Мы твердо верим в равноценность каждого человека. Наша книга посвящена этому убеждению и мотивирует на позитивные отношения между людьми, которые уважают и ценят друг друга.

Возможно, вы слышали массу популярных идей о том, что такое ассертивность. Мы не согласны с большинством из них! Например, старый мультфильм Ziggy показывает несчастного персонажа, образа которого придерживаются многие. В одной из серий герой приходит на занятие по ассертивности. На двери висит табличка: «Не стучать, вламываться смело!» (Наверное, вы поняли нашу идею: вламываться – не значит быть ассертивным!)

С годами появились другие популярные книги об ассертивности как технике, позволяющей добиться своего. Как мы уже сказали, это не наша цель. Мы поможем вам определить личные цели в отношениях и объясним, как сохранить ощущение самоконтроля и ответственности за свою жизнь без попытки контролировать других.

Распространенные ситуации, требующие ассертивности

• Вы хотите уверенно, но вежливо отказать в просьбе.

• Вы хотите, чтобы ваш партнер чаще инициировал интимную близость.

• Вы устали от ругани за семейным ужином.

• Вы хотите, чтобы повзрослевшие дети чаще навещали вас.

• Вам не нравится снисходительное отношение врача к пожилым пациентам.

• Ваш сосед по комнате слишком часто и поздно приглашает гостей.

• Вы получили электронное письмо, которое кажется оскорбительным, но вы не уверены.

• Коллега слишком часто сует нос в вашу личную жизнь.

• Ваш начальник необоснованно претендует на ваше нерабочее время.

• Вы знаете о нарушениях закона на вашем рабочем месте.

• Ваш профсоюз занял политическую позицию, с которой вы не согласны.

• Вас очень расстроило недавнее решение попечительского совета в школе ваших детей.

• Ваш начальник платит разную зарплату мужчинам и женщинам за одну и ту же работу.

• Ваш автомеханик выполнил работу, о которой вы не просили.

• Ваш арендодатель отказывается выполнить необходимый ремонт в квартире.

• Ваши соседи устраивают шумные вечеринки до рассвета.

• Другие зрители громко разговаривают во время киносеанса.

• Вы знаете, что ваши однокурсники сдали экзамены нечестным образом.

• Как учитель, вы ждете от своих учеников лучшей дисциплины во время уроков.

• Вы хотите хвалить и выражать любовь более открыто.

• Вашего ребенка травят в школе.

• Вы не умеете отказывать в помощи и не соглашаться на приглашения.

• Когда кто-то интересуется вашим личным мнением, вы обычно говорите: «Мне все равно».

• За рулем вы часто критикуете других водителей.

• Вы злитесь, но не знаете, что делать со своим гневом.

• Вам сложно позвать официанта в ресторане.

• Менеджеры запугиванием убеждают вас купить ненужные товары.

Многие путают агрессию с ассертивностью, но это совершенно разные понятия. Агрессивность предполагает мышление в стиле «сначала мне», грубое отношение к другим и отрицание их прав. Как вы вскоре убедитесь, смысл ассертивности – искренняя забота о правах каждого.

Многие люди, в том числе авторы некоторых книг, приравнивают ассертивность к умению говорить «нет». Хотя это важный аспект качества, о котором мы говорим, в нем скрывается гораздо больше. Наше определение адекватной ассертивность звучит так:

Ассертивное самовыражение – это прямолинейное, решительное, позитивное и при необходимости настойчивое поведение ради укрепления равенства в межличностных отношениях. Ассертивность позволяет нам действовать в наших лучших интересах, отстаивать свое мнение без лишней тревожности, пользоваться личными правами, не ущемляя прав других, и выражать наши чувства и потребности (привязанность, любовь, дружбу, разочарование, раздражение, гнев, сожаление, печаль) честно и легко.

В сложной ситуации многие реагируют неассертивно и придумывают уместный ответ гораздо позже, когда момент уже упущен. Другие реагируют агрессивно и производят глубоко негативное впечатление, о чем нередко позже сожалеют. Определив более грамотный набор ассертивных действий, вы сможете выбрать и проявить уместное поведение в самых разных ситуациях.

Что мешает самовыражению?

Научив тысячи людей открыто и честно ценить себя и самовыражаться, мы обнаружили три особенно сложных препятствия для самоутверждения.

1. Многие люди не верят, что вправе быть ассертивными.

2. Многие люди очень переживают или боятся быть ассертивными.

3. Многим людям не хватает навыков для успешного самовыражения.

Кроме того, некоторые из последних потрясающих исследований в области нейронауки по-новому освещают нашу тему. Например, теперь нейробиологи утверждают, что некоторые люди рождаются с генетической предрасположенностью к застенчивости или социальной ингибиции. Но даже с этим препятствием можно справиться – во многом благодаря упорному применению практик, которые мы опишем в книге. Мы разобрали преграды, которые стоят на пути личной силы и здоровых отношений, и предложили надежные инструменты для их преодоления.

В последующих главах вы узнаете о понятиях неассертивного, агрессивного и ассертивного поведения. Множество примеров и конкретных инструкций продемонстрируют, как эти виды поведения проявляются в вашей жизни.

К счастью, исследования мозга также показывают, что все мы обладаем так называемыми зеркальными нейронами в мозге. Они позволяют подражать поведению других, помогают правильно реагировать на ситуации и перенимать социально уместное поведение.

Какую пользу вы можете извлечь из этой книги?

Умение с большим успехом реагировать на ситуации снизит тревожность, которую вы испытываете при общении с людьми. Возможно, даже улучшится ваше здоровье. Головные боли, хроническая усталость, расстройства желудка, кожная сыпь, депрессия и даже астма иногда связаны с неспособностью открыто выразить свои чувства. Умение позитивно и уверенно выразить себя поможет избавиться от этих неприятных симптомов.

Сотни исследований показали, что способность отстоять свое мнение, преодолеть тревожность в социальных ситуациях и решиться на что-то для вас важное снижает стресс и укрепляет ощущение собственной значимости как личности.

Вы можете поправить свое здоровье, лучше контролировать себя в отношениях, более уверенно и непринужденно выражать свои чувства. Скорее всего, другие тоже начнут восхищаться вами, особенно если вы будете относиться к людям с уважением и добротой. Независимо от того, какие цели вы преследуете – личные, социальные, рабочие или меняющие мир, – эти идеи и практики помогут вам самовыражаться позитивнее и строить более здоровые отношения.

Мы гордимся, что тысячи психологов порекомендовали эту книгу своим клиентам. Возможно, именно поэтому вы читаете ее сейчас. И мы очень рады тому, что в трех отдельных исследованиях среди практикующих профессионалов эта книга получила наивысшую оценку среди книг по ассертивности и вошла в список самых рекомендуемых среди всех книг для самопомощи.

Прежде чем вы перейдете к следующей главе, подумайте, зачем вы купили эту книгу. Вы нуждаетесь в поддержке в отдельных сферах вашей жизни – например, на работе или в семейных отношениях? Знаете ли вы, как хотите изменить свою жизнь? В главе 7 мы подробно рассмотрим, как ставить цели саморазвития, но пока что постарайтесь понять, что именно вы хотите получить от чтения. Теперь, когда вы готовы, переверните страницу и наконец узнайте, что такое ассертивность.

Глава 2. Насколько вы ассертивны?

Если вы не можете сказать «нет», вы не контролируете собственную жизнь.

Рэнди Патерсон

Прежде чем мы продолжим исследовать ассертивное поведение и узнаем, как оно поможет сделать вашу жизнь более приятной, будет полезно изучить ваш личный стиль самовыражения. В этой главе вы найдете небольшую анкету, которая поможет понять, насколько хорошо вы справляетесь в повседневных социальных ситуациях.

Что вы знаете о своей ассертивности? Реакции других подскажут вам. Тетя Мария говорит: «Ты такая дерзкая!» Начальник требует более настойчивого общения с клиентами. Ваши дети думают, что вам нужно научиться говорить «нет» в ответ на рекламные звонки. Возможно, вы пытались открыто выразить свое мнение продавщице в магазине, но замолчали, когда она недовольно посмотрела на вас.

Такие повседневные замечания и реакции – полезный сигнал о том, насколько вы ассертивны. Но мы хотим, чтобы вы копнули еще глубже и начали наблюдать за собой более регулярно.

Анкета для оценки ассертивности на последующих двух страницах – полезный инструмент, чтобы лучше понять самих себя.

Оценить ассертивность сложно, потому что нет такой человеческой черты, на которую можно показать пальцем и сказать: «Это ассертивность!» Это сложный феномен, который зависит как от окружающих людей, так и от конкретной ситуации.

Это не значит, что вам не нужно заниматься самоанализом. Очень полезно присмотреться к своей жизни и определить свои сильные и слабые стороны.

Чтобы заполнить анкету для оценки ассертивности, вам понадобится всего несколько минут. Вы делаете это ради себя, поэтому будьте честны. После заполнения вы разберете результаты и узнаете, какие конкретные шаги можете предпринять, чтобы реализовать их в жизни с пользой. Анкета – не стандартизированный «психологический тест»: исследований, необходимых для тщательной оценки и утверждения теста, не проводилось. Так что расслабьтесь и погрузитесь в изучение того, когда и как вы самовыражаетесь.

Некоторые вопросы покажутся неприменимыми к вашей жизни. Возможно, вам захочется ответить: «Что это значит?» или «Зависит от ситуации». Не поддавайтесь внутренней критике. Если вы потратите время и честно ответите на все вопросы, анкета станет полезным инструментом повышения собственной ассертивности.

Заполнив анкету, вы наверняка захотите подсчитать общий результат. Не нужно! Общая оценка не имеет смысла, поскольку единого качества ассертивности не существует. Как вы наверняка замечали в своей жизни, ассертивность зависит от человека и ситуации. Отнеситесь к анкете как к простому личному опросу для собственного блага.

Анкета для оценки ассертивности

Роберт Альберти и Майкл Эммонс

Вопросы ниже помогут оценить вашу ассертивность. Отвечайте честно. Просто выберите цифру, наиболее подходящую для себя. Для некоторых вопросов ассертивный ответ обозначается цифрой 0, для остальных – цифрой 3.

Ключ:

0 = нет / никогда;

1 = в некоторой степени / иногда;

2 = обычно / часто;

3 = почти всегда / абсолютно.

1. Когда человек ведет себя совершенно несправедливо, вы обращаете на это внимание? – 0 1 2 3

2. Вам сложно принимать решения? – 0 1 2 3

3. Вы открыто критикуете чужие идеи, мнения и поведение? – 0 1 2 3

4. Возмущаетесь ли вы, если кто-то проходит вперед вас в очереди? – 0 1 2 3

5. Часто ли вы избегаете людей или ситуации из-за страха смущения? – 0 1 2 3

6. Обычно вы уверены в собственном мнении? – 0 1 2 3

7. Вы считаете, что ваш супруг (супруга) или сосед (соседка) по комнате должен взять на себя половину домашних обязанностей? – 0 1 2 3

8. Часто ли вы слетаете с катушек? – 0 1 2 3

9. Если менеджер в магазине старательно рекламирует товар, вам сложно отказаться от покупки, даже если эта вещь – не совсем то, чего вы хотите? – 0 1 2 3

10. Когда тому, кто пришел позже, оказывают услугу раньше вас, вы обращаете внимание на эту ситуацию? – 0 1 2 3

11. Вы неохотно выражаете свое мнение в обсуждении или споре? – 0 1 2 3

12. Если человек взял у вас взаймы деньги (или книгу, предмет одежды, ценную вещь) и не вернул в обещанный срок, вы напомните ему об этом? – 0 1 2 3

13. Вы продолжаете спорить, когда другой человек уже устал? – 0 1 2 3

14. Обычно вы делитесь своими чувствами? – 0 1 2 3

15. Вы нервничаете, если кто-то следит за вами на работе? – 0 1 2 3

16. Если кто-то пинает ваше кресло в кинотеатре или на лекции, вы попросите его перестать? – 0 1 2 3

17. Вам сложно смотреть в глаза собеседнику? – 0 1 2 3

18. Если в дорогом ресторане ваше блюдо приготовили неправильно, вы вернете заказ официанту? – 0 1 2 3

19. Если вы обнаружили неисправность товара, вы попросите его заменить? – 0 1 2 3

20. Вы проявляете свой гнев, обзывая людей и используя нецензурные выражения? – 0 1 2 3

21. Пытаетесь ли вы «слиться со стеной» в многолюдных местах? – 0 1 2 3

22. Вы просите менеджера (механика, мастера по ремонту и т. д.) провести ремонт, исправление или замену, которую он обязан сделать? – 0 1 2 3

23. Часто ли вы вмешиваетесь и принимаете решения за других? – 0 1 2 3

24. Можете ли вы открыто выражать любовь и привязанность? – 0 1 2 3

25. Можете ли вы попросить своих друзей о маленькой услуге или помощи? – 0 1 2 3

26. Вы считаете, что всегда знаете верный ответ? – 0 1 2 3

27. Когда вы расходитесь во мнении с человеком, которого уважаете, можете ли вы высказать свою точку зрения? – 0 1 2 3

28. Можете ли вы отказать другу в неразумной просьбе? – 0 1 2 3

29. Вам сложно делать комплименты или хвалить других? – 0 1 2 3

30. Если кто-то закурил рядом с вами и вас это раздражает, сделаете ли вы замечание человеку? – 0 1 2 3

31. Вы кричите и используете тактики запугивания, чтобы заставить других сделать по-вашему? – 0 1 2 3

32. Вы заканчиваете фразы за других? – 0 1 2 3

33. Вступаете ли вы в драки с другими людьми, особенно незнакомцами? – 0 1 2 3

34. На семейном обеде вы контролируете разговор? – 0 1 2 3

35. Оказавшись рядом с незнакомым человеком, вы первым называете свое имя и начинаете разговор? – 0 1 2 3

Анализ результатов

Оцените свои ответы, воспользовавшись нашими советами.

• Проанализируйте отдельные события в своей жизни, затрагивающие конкретных людей или группы, и оцените свои сильные и слабые стороны.

• Взгляните на свои ответы на вопросы 1, 2, 4–7, 9–12, 14–19, 21, 22, 24, 25, 27, 28, 30 и 35. Эти вопросы говорят о неассертивном поведении. Показывают ли ваши ответы, что вы редко высказываете свое мнение? Или, возможно, неприятности доставляют другие конкретные ситуации?

• Взгляните на свои ответы на вопросы 3, 8, 13, 20, 23, 26, 29 и 31–34. Эти вопросы говорят об агрессивном поведении. Показывают ли ваши ответы, что вы грубо обращаетесь с другими и делаете это чаще, чем думаете?

• На этом этапе большинство людей убеждаются, что ассертивность в их жизни зависит от ситуации. Нет людей, которые постоянно неассертивны, агрессивны или ассертивны. Каждый человек ведет себя по-разному в зависимости от ситуации. Возможно, вы склонны к одной черте. Теперь вы можете обнаружить собственные слабые места и начать работать над переменами.

• Перечитайте вопросы анкеты и запишите в личном дневнике свое отношение к каждому из них. (Упс, мы еще не говорили о дневнике? Оставайтесь на связи. Это тема следующей главы.)

Пример.

Вопрос 1. Когда человек ведет себя совершенно несправедливо, вы обращаете на это внимание?

Ответ: 0.

Ваше мнение. Я боюсь, что, если скажу что-нибудь, человек очень разозлится. Возможно, я потеряю друга или на меня накричат. Это очень расстроит меня.

• Прочитайте все, что написали в предыдущих пунктах, и постарайтесь сделать общие выводы. Внимательно изучите пять аспектов.

1. Какие ситуации доставляют вам беспокойство? А с какими вы легко справляетесь?

2. Другие люди в вашей жизни мешают вам быть ассертивными?

3. Как вы относитесь к самовыражению? Можете ли вы удовлетворить большую часть своих потребностей?

4. Насколько хороши ваши поведенческие навыки? Можете ли вы при необходимости выразить свое мнение?

5. Что мешает вам быть ассертивными? Боязнь последствий?

Внимательно изучите эти пять аспектов. Запишите свои мысли в дневнике, обобщив наблюдения о самом себе.

Анализ этих особенностей самовыражения поможет лучше понять собственные потребности, сформулировать личные цели (подробнее о постановке целей – в главе 7) и определить, куда двигаться дальше, чтобы стать более ассертивными, когда того требует ситуация.

Глава 3. Отслеживайте свой рост

То, где я родилась, где и как жила, не имеет значения. Интересно лишь то, что я сделала с местом, в котором находилась.

Джорджия О'Кифф

Мы хотим, чтобы вы запустили процесс перехода к более успешному самовыражению, начав вести дневник личностного роста. Ничего необычного, только тетрадь, чтобы описывать события в своей жизни на пути к большей ассертивности.

Ежедневная запись проявлений своей ассертивности поможет оценить прогресс. Через несколько недель вы увидите, что дневник содержит массу информации о вашей текущей ассертивности. Мы предлагаем завести отдельный блокнот, тетрадь или любой другой предмет, чтобы записывать свои мысли, наблюдения, чувства и результаты.

Ваши записи в дневнике могут включать самоанализ, заметки о прочитанных книгах, цели – все, что вы хотите отслеживать. Для начала обратите внимание на пять областей вашей жизни, связанных с ассертивностью: ситуации; люди в вашей жизни; ваши установки, мысли, убеждения и потребности; ваше поведение; препятствия для самовыражения.

Вот как может выглядеть страница вашего журнала.

Дневник личностного роста за 20____ год

Ситуации __________

Люди __________

Установки / мысли / убеждения / потребности __________

Поведение __________

Препятствия __________

Примечания (прогресс / проблемы / комментарии / цели)

__________

При регулярном ведении ваш дневник может стать очень важным инструментом – как для отслеживания прогресса, так и для мотивации продолжать работу над саморазвитием.

Пока вы воплощаете конкретные перемены в своей жизни, возможно, вам захочется вести дневник более подробно.

• Например, вы захотите вернуться к анкете для оценки ассертивности. В каких ситуациях и с какими людьми вы ведете себя успешно, а в каких не очень? Запишите ответ в дневнике. Уделите особое внимание любым привычкам в своей жизни. Вы более ассертивны с незнакомцами, чем с близкими людьми, или наоборот? Или вы можете уверенно отстоять свои права, но при этом вам тяжело проявлять любовь? Имеют ли значение такие факторы, как возраст, пол или роли (например, власть) другого человека?

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Сноски

1

Теврис К., Аронсон Э. Ошибки, которые были допущены (но не мной). Почему мы оправдываем глупые убеждения. – М.: Инфотропик, 2012.

Вернуться

2

Речь об оригинальном названии книги, которое переводится «Твое абсолютное право». Прим. ред.

Вернуться

3

Речь идет о Doughboy, эмблеме и главном герое рекламных роликов Pillsbury. Прим. пер.

Вернуться