  .    KPI-Pro
 


         KPI-Pro,                   .   KPI-Pro         ,           .





  

   KPI-Pro



 



 ,2025



ISBN978-5-0064-4891-9

     Ridero







   ?  , :

  ,    ,  ;     ;

    ;        ,      ;

    ,    ,   ,   ;       ;

, , , , , ,         .



  .       .    堖  -,  .      ,   ,    ,    KPI-Pro,   .



   KPI-Pro       (KPI).  ,     KPI          .  ,                   .



 ,      :

KPI  ,       ,     .

KPI              .

KPI            .

KPI         .

KPI          .

KPI      ,      .

KPI       .

KPI  ,    ,   .



  .  ,         KPI       KPI.   ,     ꠖ    ,        ,  KPI        ,         .



 KPI-Pro   ,  .   ,:

KPI       ,   ,     .

KPI ,  ,   ,  ,  .

KPI    ,    .

KPI    ,     ,   ,      .

KPI    ,  蠫         .

KPI     ,   .

KPI          .

KPI   ,           .



 KPI    . Ƞ ,      , , ,        , ,   ,     ,  ,     .




 I.   Π





1.1.    ?







 .              :    .

     :      (, , ,  ..).

   ,        .

             (, , , ),  (, , ,  ..),  ,     ,   . Ƞ               . ,           .    ,    .   .

 ,    . Ƞ      : /, /, /, / ..  ,     ( )   (, ,  .),       .

      ( ,  ,   .)   ,   ,  ( )           (  )    (  ).

   . Ƞ   ,    . Ƞ        (,   ,  ),       .

            ,           .   .




1.2.   







       ,       .      ,    .

 蠖  ,   .      .  :    .  ,  .  . .

 젖   ( ).        ,     (, , )   .

 젖            ( ).          -,   ,   ,   ,    ( ..) , ,     .

 젖           ( ).    ,     -  .      . Ƞ               .      .           .

 젖   .        .  ,     ,     .   .   ,       ⠫ ,  ,   .         ;     ,   ;    (, , );     ,    .




1.3.    







       ,       蠫,      .

,      . Ƞ ,   ,     .   .   堖 ?

    -.         .

 :            . ,  ,   ,  ,   ,   ,    ..       , ..  ,   ,        . Ƞ ,  ,      . ,  ,    ,   ,    ,     .      . Ƞ  , .  .    .       . 蠖     .

 :      .         ,   ,         . ,     5%,      85%,       ..    .  ,    . Ƞ          .  , 蠖      . Ƞ  , ,    SMART.

,     ,    . 蠖    ,    . , ,     ,    ?    -     ? ,   ,   .    , .  蠖   !  , , ,    .




1.4.   







   ,             KPI-Pro.         SMART.      , .     ,   .     ! ,  . ,   ,  ,  R,  .    ?     SMART.  ,   , .

 堖    (Specific), .. ,  .         ,     .

 堖    (Measurable).    ,       , , . Ѡ    .      ( ). , , ,  ,  ,   ..    ,      .

 堖    (Agreed). -,        . -,        .         ,   .  ,      ,     .

 堖    (Realistic), ..   .  ,     .    ,     .

 堖     (Timebound), ..    .  .  . , ,       .    .

 ,      ,       SMART.          .




1.5.  







 ,           :    [21].

  ,             .  , , , , ,  ..Ӡ  -  .          . Ƞ   .

  ,         ,        ,  ,     .       , .. ,      .




1.6.  







,  堖   .

           .  ,      ,  , , ,  , ,    ,  ,    ..Ƞ  蠖   ,     - .

    ? ,  ,  ,     .  ,   ,          ,     ,  ..

   .       ? ,     ,  ,  ,  .    , , , ,  ,    .

蠖           ,   . ,  ,    ,     .   ,   .   ,        ,        .

   ,       ࠖ , , , , ⠖ ,          .     -  -   ,          .

     .   ?   ,      . Ƞ      . Ƞ   ,     ,     ,    :    ,       (ESG).      .

 ,      , ,   .  ,      . Ƞ       .    .




1.7.  







 堖   .

  ?   ?     ?        ,   ..     [21].

   ,        .  ,   ,  .      ,   .    .       .      . ,     ,    (    ?),        (     ) .

 ,  ,    ,    ,   -     .   .  ,          .  ,     -  .    ,      -    .    ,        ,      .  ,   蠖  ,     -: , ,  ,  ,   ..,      ,       .

  ࠖ  .     , ,  .  ,    .   ,   -,  ,  .

-,  蠖     , , . ,      ,  ,           .

-,  蠖    .    ,       ,         .

-,  蠖    (VISION)    .   ,        .




1.8.   







,      .          ,     .  ,  ,   . Ƞ      .         ,          -    .      頖  ,    . Ƞ      .

         . .. [1921].  , ,   ,   ,       ,   ,      ,    ,    .    ?

 ,    (,  .)       ,      .  ,   -     .    ,        ,      .  ,  .  .   .  ,      . ?    .

   ?  ,           ,   .  , .     ,   , .. -   ,      , ,    ,   ,    . ,  ,      .

 .     .      ,    ,    , ,    .  .   ?     ?    ,  ,   ,     ?     .




1.9.   







   ?   [19].

-,        , ..  ,     .     .

-,    , ..  -   . ,    ,                ,        .

-,  ,   ,     ,    . ,      ,     . Ƞ  .

-,     .           ,     .  ,     , ..  .

-,   . ࠖ      , ,     ( , , ,   ..),      .

 ࠖ  .    ,  ,          .

堖   , ..        .           .

, ,      ..  .   ,          .    , ,    ,   ,         .        , - . ,    ,   .

,        .    .    ?   .




1.10.   







,   ,    .   ?      ? ʠ, .   . , ,         .        ,      .  ,  ,    ,   .           50-   .   .

-,  ,    ,      .       , , ..     :  ,  , ,  ,   .. ,     .

-,            .  ,  ..      .        ,   ,       .

-,       .       ,         .

  .       .        ,   ,   , ,    .      ,     :   蠖 Key Performance Indicators,    Performance Management,   頖 Balanced Score Card,    Objectives and Key Results  .

 KPI-Pro,   ,      ,     ,  ⠫   .    .




1.11.  KPI-Pro







,   KPI-Pro?  pro    .       ,   ,      ,    .

  -    ,      , 젖        .  ,    ,    .   젖    ,       ,        , ,  .




 II.  








   KPI-Pro   .   ? , .       ,  ,     . - .     ,  ,  -     .           , ..    ,   ,   ,     ,      ,  . Ƞ .       ,   .

 ,            .        ,      .




2.1.  









      ,         , ,  , .      .    ,    ,     ,     . ,    ,       .  ,    ,         .      .    ?   ?     .      ,       .  ,      ,   .          .

      :

1.    ?   ?   ?    ?       , ,   ?    ?     ?   ,      ,      ,      .

2.     ?    ?    ?    ?   ?    ? Ѡ   ? Ƞ .  ,      ,      .

3.    ,     ?    ?     ?     ,    ?       ,   ?

  ,   ,    .   ,     ,      .     ,                ,   -  ,      .




2.2.   







         .

   , ,  , -  .     :     ,     ,   ,   ,    ?        .

    :       ,    ,    ?    :    ,   ?            , ,   , ..   .

             .    ,       (),      ,    .       ( ),  (, , ,  ..)    .     ,      .         ,    ,  ,       .   -  :    ,    ?

    ,       .  ,     ( ,  ,  ,   ,    ,  ,  ,  ,   ).

          ,     ,  , ,       : , , ,  .  ,        蠫     .    .




2.3.    ?







     .        ,      ,  , ,  ,     .          ,         .    蠖     .




2.4.  







,    蠖 .   ?

   .   ,     .                .  .     ,  -.   -,   .

,  ,   堖   ,      .    ,    - . ,       .  -     ,   ,   ,       .

    !   ,       !  .           蠖   .     .     . ,     .

     , , , .    .        .  蠖      .  -   ,     .        .      .

   ? .       ,    ;   , , , ;   ;           -     . , . .

   .  .  .  ,  .   ,   -  ,  ,   , - -  ,   .

    ,     . ,    ?     ,        , ,     .   ,   .




2.5.  







,     .  (  )   .    .      , ,  ,          .  .  .

   .   ?   ,  -      .       ,      .

    ,       .  , , .     .     .    . ,          . ,  , -      ,     蠫 ?    ?  .   ,    ,     .   .     ,    .

   ,      . ,    .         .   蠖   .        ,  , ,    .    . Ƞ     .

       [21].

   .  ,    .

   .    .        ,     .

  -.       ,  ,       . Ƞ .  .  .

 .   ,   ,    . 蠖  ,    .  ,    ,    .




2.6.  







,     蠫.           (VISION) .

   VISION,        , ,     ,   ,  ,      .       ,        ,      ,      , , , ,     .

  VISION?  .        :        8-10-15?    ,   ,  ,   -.   .      ,      ,    .  堖     ,  .      ,   .

      VISION    : , ,  ,  ,  ..  ,     ,    .   ,  ?      ,       :

1.  .

2.  .

3.  .

4.  .

 VISION  , ,   .   - , , .     2-3-4  4,     . ,    蠫  . VISION    .      , ,     .    ,   .

 VISION ,  ࠖ  , , .   ,  .      ,        .   VISION.




2.7.   VISION?







  VISION?      ,       .

    . Ƞ      .       , .  , .    .  , ..   .      .    .      .     ,  ,   , ,       . ,     .     .




2.7.1.  







             .      ,    . :

    30..

   .

  .

   20% .

     .  ,      (, ,  ,  ,   .). ,     , ,     .




2.7.2.  







           . :    ?     ?   ?   ?    ?   ?    ?   , ,   ?     ?    ?   ?     ?     ? Ѡ    ?     ?       ?    ? Ƞ.




2.7.3.  







        ,  , , , , , ,  :      ?     ?        ?    ?     ?     ?      ?    ?     ?   ?    ?     ?     ?    ?  ,    ?




2.7.4.  







          , ,  ,     . ,   ࠖ   ,    ,   ࠖ  ,  蠖     ,  蠖  ,    ,     ,  㠖    .




2.8. -







         ,      ,    ,          .  -  .

  -?    .   -VISION  ,     .      :   ,   ,  ,   . -      VISION.

-, ,   .  ,   ,         ,  -        :

1.   ?    ?    ?       ?        ,    .

2.    ?    ?   ?    -   ,      ,      ( , , )  .  ,           .

3. Ѡ ?       ?    ?    ?        ,   ,        ,  ,    ,    .

4.    ?    ?      ?      ?        .

 -       (,  ),  -  ,       ,    ,    ,       ,       ,        ,    (  ,      ).




2.9.  







  -      ,     ,   [22].     ( -)   ,   ,        ,       .                   .

         ,    .           ,        . Ƞ ,   : , , ,  ,  .               ,     ,       .  ,     ,     .

 ,   .    ,  ,       ,        ,      ,       ,    [22].            .         .  .           .  ,        .

         ,  ,              ,    .

 ,      :  ,  .  ,    .      .




 III. - Ƞ








   KPI-Pro  -  .  ,    ,    ,      -    . Ƞ        .  KPI-Pro    ,        . ,      蠫    - ,      CANVAS+         ,     ,   ,   ,  ,    ,   -  .    ,    ,     . .




3.1.   -?









  -.       ,  ,  -   . Ѡ     ,   ,      . -           .  -   ,     .   ,       .        -.  .  ,    -  ,     . ?   -!      .




3.2.   







 -   ,      ,     .   -.      ,   .        .

1.  ,      (,    )  . Ƞ ,  .

2.      .

3.          .     ,         ,      .

4.      -      (  ).      ,   - ,  ,    .

5.     .      ,        . ʠ     ,   ,    .

6.  ,  ,  ,                .  堖  ,    ; ,              .

7.       .   -   - ,    .           (  ).

8.       ,  ,  .    .

9.           .

10. ,      .

 .    ,   .   ,       .         - .




3.3.  -







  -   ,     ,      ,    .     ,     ,     -.       ,    ,       .

 -    :    .  頖        .           .   [5]:

1. -,  :   ,     . ,      .

2. -,  :         . ,  ,        ,      .

3. -,  :     , ,  ,     . ,      .

4. -,  :     ,      (  ). ,    ,   ,   ,  ,   ..

    ,    ,      -   (   ),   (   ),    (, - ..).

,  -,         .    .    -      .         , .  .




3.4.  CANVAS







       -     -    [18]:

1.   .      ?      ?

2.  .     ?    ?

3.  .       ?    ?    ?

4.  .     ?      ?   ?     ?

5.  .       ?   ?   ?   ?

6.  .       ?     , ,  ?

7.  .     ?    ?      ?   ?

8.  .     ?     ?   ?    ?

9.  .       -?       ?

    ,  -.     ,      .   (  Canvas)     .  .   - [18]. Cavvas    . Ƞ,   , ,  ,       .               .

, ,   CANVAS      .            ,    , ,   (    )     (,   SWOT-    .). ,   ,      .




3.5.   -







 Canvas     . ,         -.  , , ,         ,    , ..          .    ,      -.  , , Canvas+. Ѡ         ( 蠖   ),   ( 蠖  堖   )     .  ,       CANVAS. ,   .




3.6.  -







  -      ..  ,      .       , ,    ,   :  , , , ,  ,  ,  ,  ,   ,  ,  ,  ,  .

   CANVAS+,    ,   .




3.6.1.  







    .     ,   .  ,    , ..   ,    ,  -    .   ,         ,  ,   ,   ,    .. ,    -.   ,       ?

  ,    . -     :  -    - .  ,    ,  ,  .   .

           .      .








, ,       ,     ,  ,       ,     ,  .  .         ,     .          (!),  ,     .         .      ,       (. ).

 ,         ,  ,  , , ,  ,   .  .  ,    .




3.6.2. 







      ,    . ,        ,  ,       -  .  ,         : , ,  ,  .     , ,      (SKU Stock Keeping Unit),   ,     . ,  ,   ,  ,  ,    ..,         .








      . ʠ [2]:

1. ,    . , , ,   ,  ,  ,  ..).

2.  .        (.  ); ,  ,   ( ,   .); ,   ( ,   ..).

3.  .       (,  ..)   (,  ..).

4.    ( ,   ..).

5.   (-).

       . Ӡ   .




3.6.3. 







          .          .    :        ?   ,    .    :

1.    . 蠖   .

2.  . 蠖  .

3.  . 蠖    .

4.   . 蠖   (, ,  .).

     .           .         ,    ,      ,    ,  .








    B2B, B2G, B2S, B2NGO   (),             [2]:

1. .        . Ӡ            .      , ,   ,     ,   ,  ,    ..   .    .

2.  .      ,  ,  ,  ,    .

3.  .      ,         ( 1000.),  ( 100.)  ( 100.).   ,           .

4.  .       (    ),   (     ),   (  ),  (  ).

5.  .      (,  , ,  ..)   (, ,   ..).

6. .         (,  ,  )   (, ,  ).

7.  .       , ..      . Ƞ    . ,     ,  ,  ,  ,  .

8. .   , ..    ,  .        .








    B2,        ()  ,         ,           .

  ,     (---),  (-),   (  ,  , ,  .),   (,  ,    ..),   (, , , ,  .),   (, , ), , ,   .      ,  ,    蠫,  ,  ,  ,  .      ,  .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/oleg-kulagin-1254583/upravlenie-po-celyam-i-zadacham-transformaciya-kompan-71022175/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


