Без чего не может бизнес?

Авторы: Алиев Вагиф, Аляутдинова Сабина, Ахматярова Гульнара, Бараева Ольга, Быкова Ольга, Галяева Евгения, Кара-Куш Николай, Кульдышева Ирина, Солодкова Юлия, Сторчак Ольга, Ступак Артем

Дизайнер обложки Алена Данилова

Редактор Екатерина Гончарук

Литературный агент Эмиль Ахундов

© Вагиф Алиев, 2024

© Сабина Аляутдинова, 2024

© Гульнара Ахматярова, 2024

© Ольга Бараева, 2024

© Ольга Быкова, 2024

© Евгения Галяева, 2024

© Николай Кара-Куш, 2024

© Ирина Кульдышева, 2024

© Юлия Солодкова, 2024

© Ольга Сторчак, 2024

© Артем Ступак, 2024

ISBN 978-5-0064-1492-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Дорогие читатели!

Мы рады представить вам книгу «Без чего не может бизнес?» – исследование, проведенное нами совместно с экспертами из различных областей предпринимательства. В этой книге мы постарались найти ответ на вопрос: что является самым важным компонентом современного бизнеса?

Чтобы дать вам наиболее полное представление, мы обратились к предпринимателям, работающим в разных сферах. Мы узнали их мнения и собрали всю эту информацию в одной книге.

Хотите узнать, какие аспекты бизнеса считают самыми важными выдающиеся предприниматели? Хотите узнать, на что следует сконцентрировать свои усилия, чтобы успешно развиваться в бизнесе? Тогда наша книга именно для вас.

Мы уверены, что она поможет вам понять, какие фундаментальные элементы составляют основу успешного бизнеса, и научит вас применять эти знания на практике. Благодаря мнениям опытных предпринимателей, вы получите ценные инсайты и перспективы, которые помогут вам достичь успеха в вашей предпринимательской деятельности.

Приготовьтесь к глубокому погружению в мир бизнеса и его важнейшие составляющие! Добро пожаловать в увлекательное путешествие, где вы найдете ответы на самые волнующие вопросы о сущности бизнеса.

С уважением,

Ахундов Эмиль

Мнения экспертов

Алиев Вагиф

Меня зовут Вагиф Алиев, я практикующий маркетолог-стратег, экс-управляющий директор московского офиса международного рекламного агентства RAPP (бывш. RAPP Collins), эксперт по созданию и продвижению продуктов. С момента завершения института по специальности «маркетинг в социальной среде» более 20 лет назад и по сей день я занимаюсь тем, что помогаю развивать компании с использованием актуальных маркетинговых технологий.

На протяжении моей профессиональной деятельности я очень часто сталкиваюсь с тем, что некоторые клиенты в попытках сделать свой бизнес эффективнее идут за услугами маркетологов или в маркетинговое агентство только потому, что они считают эту сферу трендовой, и так делают их конкуренты. По сути, они стараются решить задачу не стратегического развития и опережения конкурентов за счет инновационных маркетинговых инструментов, которые с текущим уровнем цифровизации и автоматизации вышли на существенно иной качественный уровень. Они концентрируют свои усилия на попытках повторить то, что их конкуренты начали разрабатывать и реализовывать намного раньше. Конечно, подобный подход тоже дает некоторые результаты, но еще ни разу в долгосрочной перспективе такой бизнес не выходил из позиции выживания на лидирующие позиции.

Возвращаясь к теме книги, современный бизнес обречен без использования современных методов взаимодействия со своими клиентами. Эффективный маркетинг всегда являлся ключевым элементом успеха в бизнесе.

При этом, говоря о современных методах, я имею в виду не те подходы, которые в настоящий момент находятся в тренде, а поиск инновационных и зарождающихся методик, которые можно подхватить, в том числе и из смежных отраслей.

Инновации в маркетинге играют ключевую роль, позволяя компаниям оставаться конкурентоспособными и предлагать своим клиентам новые и уникальные продукты, услуги и сервисы. А учитывая сроки, необходимые на разработку и внедрение инноваций, компании, которые уже сейчас начинают внедрять подобные методики, оказываются на передовой очень быстро и на длительный срок, поскольку конкуренты просто не смогут их догнать. Всегда было важно не только привлекать клиентов, но и удерживать их, создавая. Одним из таких подходов является «человекоцентричность» – так называемая проактивная и персонализированная забота о своих клиентах, которая находится на стыке социологии и маркетинга.

Человек (клиент) является основой любого бизнеса, и стремление изучить его всесторонне, а не только с точки зрения потребления конкретного продукта, дает уникальную возможность держать в центре внимания все его потребности и на основе этого оказывать не просто хороший сервис, а выстраивать комплексный подход к взаимодействию с ним на всех этапах его пути и жизненного цикла.

Подобный подход имеет большой потенциал влияния на эффективность бизнеса. Ведь чем больше потребитель чувствует, что бизнес думает за него, опережает его потребности, мысли и желания, тем больше уровень доверия и лояльности, а, соответственно, и выше конверсия в покупку товаров и услуг, которые этот бизнес предлагает клиенту. Да, именно предлагает, а не продает. Поскольку подобный подход ориентируется именно на опережение и предсказание дальнейших действий.

До 2022 года в рамках глобального взаимодействия с международными клиентами агентства на разных рынках мы разработали несколько высокоэффективных «человекоцентричных» маркетинговых коммуникационных платформ (ССР – Consolidated Communication Platform) для зарубежных клиентов, основной задачей которых была агрегация максимального количества информации о потребителях, о том, когда они приобретали продукты, какие дополнительные сервисы бренда они потребляют, с какой периодичностью они это делают, какие продукты конкурентов им интересны и т. д.

По сути, простая CRM-система с минимальным набором данных о потребителях трансформировалась в масштабную исследовательскую панель, которая позволяет определить причинно-следственные связи в поведении клиента, сформировать поведенческие паттерны и спрогнозировать не только будущие потребности (что нужно будет клиенту), но и, что самое важное, когда эта потребность у клиента может возникнуть! И уже на основе этих данных с клиентами велась автоматизированная коммуникация.

Подход какого бизнеса предпочтет клиент? Того, в котором километровая очередь на запись в сервис, чтобы выполнить рекомендуемое ТО на свой автомобиль, или того, который не только напомнит, что пора бы записаться, но и заранее запишет клиента на то время, в которое обычно клиент посещает сервис? На мой взгляд, очевидно – конечно, второй, когда клиенту нужно только подтвердить одну из дат, когда ему удобно выполнить нужное действие. Когда он не должен задумываться, что необходимо следить, записывать и думать о том, чтобы не забыть.

Практика показала, что подобный подход дает кратные результаты. Например, один из автомобильных брендов на рынке США в течение года после запуска системы смог увеличить показатели продаж сервисных операций по автомобилям не на 50 и не на 100, а на целых 300 процентов.

Отечественный рынок имеет большой потенциал для внедрения и использования подобных технологий в сфере маркетинга. Цифровизация расчетно-кассового обслуживания, интеграция и передача данных от продаж напрямую в налоговую с кассовых аппаратов открывает намного больше возможностей по изучению поведения потребителей и их предпочтений, чем в Европе и США, где он уже активно используется. С учетом того, что «человекоцентричность» полноценно еще нигде не применяется как подход, его развитие станет одним из ключевых аспектов, который будет способствовать долгосрочному росту и успеху бизнеса на рынке.

При этом, несмотря на высокий потенциал рынка и уровень его развития с точки зрения технологической зрелости, существует большое количество факторов, которые тормозят развитие и возможность перехода бизнесов на «человекоцентричную» модель.

Ключевым фактором, который останавливает современный бизнес от применения подобных методик на нашем рынке, – это высокая стоимость и долгосрочность инвестиций. Подобный подход достаточно сложен в реализации и требует длительного подготовительного периода. Средний срок проработки модели составляет от одного года до полутора лет. Стоимость разработки сравнима с годовым маркетинговым бюджетом средней компании. При этом первые результаты будут видны только в течение полугода после запуска, а это минимум два года с момента первых инвестиций.

В условиях сильной экономической турбулентности и специфики отечественного бизнес-подхода, сконцентрированного на результатах здесь и сейчас (за всю мою практику я только пару раз сталкивался с руководителями отделов маркетинга, которые готовы были продвигать и отстаивать расходы на инновационные проекты. В большинстве случаев они концентрируют усилия на тактических кампаниях для достижения краткосрочных KPI бизнеса).

Вторым фактором, который не дает развивать подобную модель, является жесткая и не всегда адекватная конкуренция внутри представителей бизнеса или бренда. Если пояснять на примере из того же автомобильного сектора, то для эффективного взаимодействия с потребителями на «человекоцентричной» платформе в единую консолидированную базу необходимо было собрать всех клиентов всех дилеров и предоставить возможность коммуницировать с этими клиентами каждому дилеру, если клиент подпадает под определенные условия.

Если не брать в расчет законодательные особенности и сложности по объединению клиентских баз с персональными данными, то сейчас бизнес пока еще не видит преимуществ от подобной кооперации или обмена данными клиентов. Любой дистрибьютор с радостью готов переманивать клиентов, но не делиться ими с другим дистрибьютором в другом районе, даже если в долгосрочной перспективе это негативно скажется на продажах. Хотя, казалось бы, а почему бы и нет, ведь с большой долей вероятности есть шанс, что у обоих найдутся потребители, которым будет удобней и ближе обращаться за услугами в тот офис, который ближе.

Современный бизнес постоянно сталкивается с множеством вызовов и возможностей. Чтобы оставаться конкурентоспособным и успешным, компании в обязательном порядке должны учитывать, адаптироваться и внедрять современные маркетинговые инструменты, такие как цифровая трансформация, клиентоцентричность, консолидация данных.

Только прогрессивный подход к развитию и управлению маркетингом поможет достичь высоких результатов и обеспечить долгосрочный успех.

Контакты для связи:

https://t.me/VagifAliev

Аляутдинова Сабина

– «Алло, Маша, привет, а сколько стоит открыть ООО?» – спросила я, позвонив своей знакомой, которая занималась регистрацией юридических лиц.

– «Привет, Сабина, за эту услугу беру 15 тыс. рублей», – ответила она.

У меня было ровно 15 тыс. рублей в кошельке, больше денег у меня не было и не планировалось. «Какая удача!» – обрадовалась я.

– «Когда начнем? Я готова», – спросила я и поняла, что только что стала предпринимателем.

Этот разговор был в 2007 году, но прежде, чем я расскажу о том, что было до этого, хочу начать со знакомства.

Меня зовут Сабина Аляутдинова, я обладаю степенью магистра психологии и являюсь профессиональным коучем, сертифицированным по стандартам Международной Федерации Коучинга (ICF) на уровне PCC. Кроме того, я являюсь профессором гуманной педагогики и автором образовательных программ, курсов, тренингов и мастер-классов. Я также являюсь членом всемирной ассоциации «Super Jump» и специалистом в области развития интеллекта.

В течение последних 10 лет я работаю с компаниями, предприятиями, стартапами как коуч и психолог, а также провожу индивидуальные сессии. В своей главе я поднимаю важную тему, на примере 3-х самых главных, по моему мнению, принципов, без чего не может существовать бизнес в наше время.

За моими плечами большой жизненный и профессиональный опыт, я хорошо разбираюсь в бизнесе как предприниматель, клиент и консультант. За 20 лет работы в этой сфере у меня накопилось более 100500 историй, каждая из которых представляет собой уникальный кейс. Через эти истории приходит осознание, они содержат ключевые моменты, позволяющие каждому сделать свой собственный вывод.

Получать опыт я начала еще в школе, когда пошла работать. Сначала я подрабатывала, а потом, когда поступила в колледж, перешла на полный рабочий день. Работала я в различных компаниях – от маленьких фирм до крупных корпораций.

Чем я только не занималась… Расклеивала объявления, занималась доставкой документов, продажами канцтоваров, работала официанткой, администратором, была оператором в телефонной компании, специалистом по кредитам в банке, встречала гостей в автосалоне, возглавляла отдел продаж и даже занималась бухгалтерией.

За годы трудового стажа я прокачала «насмотренность» и приобрела обширный опыт, внимательно наблюдала за людьми и анализировала их поведение. Это позволило мне накопить ценные знания, которые впоследствии помогли мне открыть свой собственный бизнес.

Однако давайте вернемся в 2007 год, чтобы я продолжила историю, с которой начала. Одним летним днем 2007 года я осталась без работы из-за неудачного партнерства в бизнесе. Я вошла в это партнерство с доверительным настроем и без заключения каких-либо юридических договоренностей, а осталась «за бортом» по неопытности. Компанию мы открывали с нуля, занимались консалтингом. Моим партнером была бывшая коллега, когда мы начинали бизнес, мне было чуть больше 20 лет, она была на 5 лет старше меня. В один момент я потеряла и партнера, и подругу в одном лице. Наши дела пошли в гору очень быстро, и в один момент ей вдруг не захотелось делить этот олимп еще с кем-либо. Она решила внезапно разорвать наши отношения, отстранив меня от всех дел за один день.

– «А почему так произошло?» – спросите вы.

Я тоже лично задавала этот вопрос, и, как оказалось, что ей гадалка предсказала, что наше партнерство не будет вечным, а будет лишь временным. Она решила не откладывать дело в долгий ящик и таким образом закончить наше сотрудничество, проблемы с алкоголем к тому времени уже затуманили ее разум.

Это было ударом для меня, я никак не могла ожидать, что будет такой резкий исход. Для меня это было настоящим предательством с ее стороны. Антоним к слову «предательство» – это «честность». В бизнесе идет речь не только о деньгах и товарах/услугах, а также о взаимодействии с людьми, о формировании человеческих отношений.

Основой успешного дела является принцип честности, то, без чего не может бизнес.

Это определение приобретает особую важность в деловом мире. Быть честным означает придерживаться морально-этических норм. Почему же честность так важна в деловом партнерстве? Это определение приобретает особую важность в деловом мире. Быть честным означает придерживаться морально-этических норм. Почему же честность так важна в деловом партнерстве?

1. Без честности невозможно построить доверие между партнерами. Когда партнеры открыты и честны друг с другом, они могут полагаться на слово друг друга.

2. Честность предполагает готовность нести ответственность за свои поступки, признавать свои ошибки и исправлять их, что способствует росту и обучению вместе.

3. В партнерстве честность означает совместное видение целей бизнеса, что помогает сконцентрироваться на общих целях и добиваться их вместе.

Совпадение по ценностям также является важным аспектом успешного бизнес-партнерства. Партнеры должны разделять общие ценности, чтобы обеспечить гармоничное сотрудничество и действовать в соответствии с общими принципами и убеждениями. Желаете узнать, возможно ли создание бизнеса с партнером за 1 минуту?

– «Конечно, да!» – ответите вы.

Попросите вашего потенциального бизнес-партнера описать 10 важных ценностей в его жизни. Если в его списке будет более 5 совпадений с вашим и одной из общих ценностей будет честность, то значит вам по пути.

Важное замечание о найме персонала было сделано американским магнатом и филантропом Уорреном Баффетом: «Когда вы ищете людей для найма, обращайте внимание на три качества: честность, интеллект и энергию. И если у них не будет первого, два других убьют вас».

Когда в компании ценится честность, сотрудники принимают более обдуманные решения, учитывая долгосрочные интересы клиентов и компании. Взаимное доверие и уважение сотрудников способствуют успешному сотрудничеству и совместной работе. При необходимости расширения команды следует придерживаться тех же принципов, чтобы избежать культурных конфликтов.

Кстати, бизнес моего партнера не смог долго продержаться и развалился, что неудивительно. Несколько лет спустя она попала в автомобильную аварию и позвонила мне из больницы, чтобы «закрыть гештальт», долго извинялась за свой поступок и даже пообещала мне вернуть мою долю. Но это уже совсем другая история…

Сейчас, спустя много лет, я смотрю на эту ситуацию с благодарностью, благодарю и ее за тот урок жизни и опыт, который я приобрела. Этот случай простимулировал меня создать свой собственный бизнес и пойти в развитие. Для успешного бизнеса необходима не только честность, нужны еще принципы.

Умение вовремя определить потребности и желания клиента, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой, – это клиентоориентированность.

Что входит в клиентоориентированность на первый взгляд:

1. Важными качествами являются ответственность, доброжелательность, коммуникабельность, позитивный настрой и умение наслаждаться процессом.

2. Необходимо обладать глубоким знанием продукта и соблюдать внутренние стандарты компании.

3. Умение поставить себя на место клиента и способность находить баланс между интересами компании, клиента и собственными взглядами.

Вспоминаю еще один случай из своей жизни, когда я выступала в роли клиента и осталась разочарована в качестве предоставляемых мне услуг. Я обратилась в одну стоматологическую клинику на севере Санкт-Петербурга, где мне было спланировано лечение за немалые средства на полтора года вперед. После нескольких месяцев работы я заметила следующее:

1. Меня не информировали о последующих этапах лечения, и я чувствовала себя растерянно, не зная, какие манипуляции планируются.

2. Финансовая сторона перестала быть прозрачной, я получала счета по факту или накануне лечения, никогда не зная заранее, на что рассчитывать, и сумма каждого счета постоянно увеличивалась.

3. Мой врач, который также является главным врачом, делал скучное лицо, выражая усталость, когда я задавала чуть больше вопросов, и, как итог, вопросы у меня оставались открытыми, и чувство недосказанности сопровождало на протяжении всего лечения.

В итоге я приняла решение прекратить лечение в этой клинике и предупредила их об этом. Однако, что я получила в ответ? Просто сообщение от администратора: «Нам очень важно ваше мнение, напишите, пожалуйста, смс о том, что именно вам не понравилось».

Я рассказала им обо всех перечисленных выше проблемах по телефону, но они не проявили никакой реакции. Это отличный пример того, как не нужно обращаться с клиентами/пациентами.

Как сказал канадский писатель Робин Шарма в своей книге «Лидер без титула»: «Благодаря технологиям информация передается с такой сумасшедшей скоростью, что даже один недовольный клиент – непозволительная роскошь. Один-единственный человек вполне может растоптать твою репутацию, если очень захочет этого. С другой стороны, всего один клиент, искренне восхищенный твоей работой, в состоянии без особого труда рассказать о твоих достоинствах тысячам».

Клиентоориентированность и хороший сервис – это, прежде всего, стратегия, без которой невозможен бизнес. Это принцип выигрыша для всех, когда обе стороны работают на достижение общей цели, это одна из наиболее эффективных стратегий и тактик ведения переговоров.

В настоящее время, чтобы обеспечить удовлетворение клиента на каждом этапе сотрудничества, необходимо проявлять клиентоориентированность. Это включает умение слушать клиента, откликаться на его пожелания и предугадывать его потребности, чтобы действовать оперативно. Мы уже прояснили с вами два основных принципа, без чего не может бизнес: честность и клиентоориентированность.

Третий принцип, который в настоящее время недостаточно развит у многих предпринимателей, – это энергия страсти. Страсть является движущей силой, необходимой для достижения успеха. Она усиливает наши возможности и улучшает результаты.

Когда ты ведешь бизнес со страстью, это не означает, что ты теряешь здравый смысл; это говорит о том, что ты действуешь с увлечением и заботой о клиенте. Если вы и ваша команда заинтересованы в своей работе, то это приведет к высокому качеству товаров и услуг, удовлетворенным клиентам, сотрудникам и, конечно, прибыли.

Ключевым фактором жизненного успеха является эмоциональный интеллект (EQ), который позволяет человеку понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями окружающих. Считается, что EQ является гораздо более важным фактором успеха человека, чем «обычный» интеллект – IQ.

Благодаря эмоциональному интеллекту люди становятся предпринимателями-лидерами. Как сказал философ П. Я. Чаадаев: «Есть люди, которые умом создают себе сердце, другие – сердцем создают себе ум: последние успевают больше первых, потому что в чувстве гораздо больше разума, чем в разуме чувств».

Так что, если вы собираетесь открывать бизнес, убедитесь в том, что одной из ваших ключевых ценностей является честность, будьте уверены в том, что осознаете потребности и желания вашего будущего клиента и знаете, как удовлетворить их с максимальной пользой. И самое главное, будьте страстно увлечены своей идеей, и пусть эта страсть приведет вас к безграничному успеху.

Всего вам самого доброго! Пусть у вас все получится!
С уважением, Сабина Аляутдинова
Контакты для связи:
Сайт:https://sabina.coach

Ахматярова Гульнара

Почему многие предприниматели не достигают успеха в своём деле? Потому что они уделяют много времени изучению стратегий и тактик, которые способствуют успеху во внешнем мире, но при этом не обращают внимания на то, что происходит у них внутри, в их сознании. А ведь именно внутренний мир играет важную роль в достижении успеха. Поэтому для того, чтобы добиться желаемого результата, необходимо развивать и совершенствовать как внешний, так и внутренний мир. Как привлекать успех с помощью сильного внутреннего состояния?

Меня зовут Гульнара Ахматярова, мне 51 год, я тренер эмоционального интеллекта, базовое образование – врач-кибернетик. Помогаю предпринимателям и экспертам увеличить свой доход через прокачку сильного внутреннего состояния. Работаю в индивидуальном и групповом формате по методике миллиардера – обучаю простым и эффективным упражнениям по прокачке внутреннего состояния.

Предприниматель с 2001 года, и с интересом более 30 лет изучаю практики осознанности. Работаю онлайн и могу позволить себе жить в любой стране! Переехала из Томска в Сочи (там прожила 2,5 года), а сейчас живу в Турции – в Анталии! За 2,5 года появилось 1600+ учеников в команде по всему миру, лично провела более 80 курсов интеллектуальных тренировок! Мое хобби – танцы (сальса, бачата, кизомба), игра на гитаре (авторская песня), велосипедные прогулки, катание на сноуборде. Секрет успешного предпринимателя нередко кроется в его внутреннем мире, в силе его мысли, убеждений, эмоций и подсознательных программ. Именно наше внутреннее состояние, наше чувство уверенности и целеустремленности становится ключом к притяжению успеха.

Как говорил древнекитайский стратег и мыслитель Сунь Цзы (543—496 до н. э.): «Стратегия без тактики – это самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии – это просто суета перед поражением». Поэтому я предлагаю вам сначала познакомиться со стратегией, которая поможет вам укрепить ваше внутреннее состояние. Это, в свою очередь, позволит вам достигать более высоких результатов в бизнесе.

Разберем 8 основных стратегических шагов, которые нужно выполнять последовательно:

1. Сначала необходимо повысить уровень своей энергии. Это как залить бензин в автомобиль, чтобы он мог двигаться. На биохимическом уровне у человека нужно «завести» свою внутреннюю «машину».

Повышенная энергия проявляется в виде выброса в кровь гормонов радости и счастья. Это, в свою очередь, улучшает настроение, повышает работоспособность и даёт достаточно энергии для движения к цели. Кроме того, высокий уровень энергии позволяет проработать подсознательные блоки, которые могут тормозить развитие бизнеса.

2. Важно научиться отслеживать на уровне физиологии негативные мысли и заменять их на позитивные. Мысли ведь материальны, все уже это знают. Но мало кто этим пользуется на постоянной основе. Получается, твой сегодняшний уровень бизнеса – это результат твоих вчерашних мыслей. Чтобы прийти к бизнесу твоей мечты, нужно сделать аудит сегодняшних мыслей и заменить на те, которые тебя гарантированно приведут к твоей цели.

Проблема в том, что у нас в голове пролетает порядка 50 000 мыслей в день (ученые подсчитали), и 80% из них негативные, как правило, это мысли-сомнения. И вот эти негативные мысли, хотим мы или не хотим, вносят серьезные корректировки в наши жизни. Важно осознать, что эти мысли мы генерируем не сами, а они нам достались по наследству: от рода, от семьи, школы и окружающей среды. И получается, что мозг начинает управлять твоей жизнью, а не ты. Задача этого шага – поставить мозг на свое место и стать хозяином своих мыслей и, соответственно, жизни и бизнеса.

3. Ты уже в ресурсе, энергия бьет ключом. Мастерски отслеживаешь негативные мысли, фокус только на позитиве – далее важно прокачать состояние уверенности. Как это выглядит? Нужно представить, что ты уже находишься в бизнесе своей мечты в своем внутреннем мире. Здесь важно прочувствовать вот это новое состояние именно изнутри.

И с этой энергией победителя (достигатора своей цели) ты приходишь в точку А (уровень бизнеса сегодня) и идешь уверенно к точке Б (желаемый уровень бизнеса) уже на событийном уровне. Если этого не делать, то путей может быть очень много. Именно поэтому большинство людей исполняют чужие цели, а не свои. Зачем делать хорошо то, что совсем не нужно делать? После этого шага ты встанешь на путь, который ведет к достижению желаемого результата в бизнесе.

4. Здесь речь пойдет об увеличении масштаба личности, внутренней самооценки, бизнес-емкости. Бизнес-емкость – это не количество денег, не количество клиентов, это объем твоей внутренней ценности, которую ты можешь дать другим людям в бизнесе, а также твоя готовность делать действия. Мне нравится такое высказывание: «Не впихнуть батон в воробья». Если внутренняя емкость маленькая, то, чтобы ты ни делал, сдвинуться с мертвой точки сложнее.

5. Важно научиться проживать свои эмоции, особенно негативные, осознанно и превращать их в ресурс. Когда мы злимся, раздражаемся, обижаемся, ревнуем, выделяется гормон стресса – кортизол, который и «рубит» нашу энергию еще больше. А мы живем в мире, где негативные эмоции всегда были, есть и будут. Наша задача – научиться отслеживать их осознанно. Здесь важно осознать: если я реагирую на какой-либо негатив, значит, у меня внутри что-то «торчит метафизически» и, по сути, мне нужно осознать, а что именно «торчит», и проработать это.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.