  . HR-         
  


HR   .       -
     .  ,   HR         ,     30 .         -   ,           ,      .

  :

       ;

   *;

   ,   work-life balance;

     ;

      ,   .

*  ( . Chief Experience Officer)    .

  PDF A4    .





  

  . HR-         



 .  ., 2024

 .   , 2024







 :      . ,          ,     :  ,     .      ,     ,            .         ,      ,           ,     ?   ,       ?         ?      ,     ,   ?  ,          ?          ,          ?

  ,     ,    .         ,        .    ,       .      [1 -      CVP (customer value proposition)  ,          .]     [2 -      EVP (employee value proposition) ,   ,          ,   .].         ,     ,   ,    .         ,   ,    .     ,     :       .     ,           ,    .      ,    ,        .

,       , ,         ,          .  ,         ,   :   ,     ,    ,     ,  ,   .          ,     . , , , ,                 .         ,       ,    .  ,      . ,   ,    ,    ,    IT-,        .           ,          .         ,            .  ,           ,      .            ,     .

 HR-      .  ,       ,     ,   ,        .      HR-,      ,  ,  ,   ,    ,   .   HR     ,        ,           .        :   ,  -,         .   ,    ,              .      ,        .      [3 -     EJM (Employee Journey Map)       :    .],  [4 -    EX (Employee Experience)     ,    .],  [5 -   (corporate well-being)     .     ,  ,    .]   ,     ,    ,  ,            .      ,      ,     - ,            ,  HR- ,   hh.ru, InterComm,       ,      ,  - Employee Well-being Awards    ,   Business Summit of Future.       ,         .         ,    ,           .

    ,       .           ,     .

     ,     ,    .          ,    .      ,       ,       .        (     )    ,    .              ,        -.

  ,  :

?                .

?               -.

?   ,      ,      .

?          ,        .

?        ,      ,  ,      .

?    ,     ,   ,         .

     ,     ,        ,      ,    ,     ,     ,     ,   .

           ,       .           ,       ,      ,    ,      .      ,          .

       .   ,    ,     ,  ,   ,      ,             ,      .   ,               .

               HR-   . ,          , ,       ,   ,  , -,        λ   .

,     ,  ,     :    ,      .

         ,              .

   :

?                ,    ,      well-being.

?  -           -,  ,  ,  ,  .  ,        ,        .   ,       ,     .

?     HR-         ,    ,   .  ,     ,    -,   򻠖            .

?                ,      .

?     InterComm        ,             .

?  -  ,  ,  ,          ,        ,   ,      .




 I

 :        





 1

  ?


      ,  (   ), ,    .        ,     ,   .        :  , ,   .   -      ,         .   ,        ,       ,         .

   , ,          ,     ,      .   - ,         :

?       ;

?      ;

?         ;

?   ;

?  ,    ;

?    .

         :      (,     ),      (  ,    ,         ).

            [6 -    (Customer Journey Map)               .],      ,   :  ,    ,      ,       ,   ,  .            .           ,    ,         . ,      ,   .     ,    ,   .        :       ,          .           ,      .

-  ,     ,  ,       -.  ,    .        :     ,    ,       ,  .    ,     .    ,       .         ,     , ,    ?         ,     ,       ,    ,     ,        .




 2

   ,  :        ?


           . ,       ,       .  ,      ,       .  ,        .   ,        ,     HR-.     ,     [7 -   (brand promise)    ,      ,    .],  ,        ,   .

          ,          .          Metro Cash & Carry,           ,        .      ,  ,     ,    :  ,  Metro  ? ,  ,     - , :       ?      .    ,        ,    ,   ,              , ,     .      ,     (  20 ),         :       -,       ?

    , ,  ,  HR-       .      ,           ,     -      .    ,  , ,       .  ,      ,  ,    ,            .         ,       ,             ,     .

                .                .

,          .              , ,    ,        .                 ,      ,     ,  ,     .   :   ,       :    ?  , ,    ,              .            .   ,    :          HR-,       .    ,             .     ,              .

 ,   ,        ,       ,   ,       ,              [8 -     , ,  ,  ,  , Dream Job,     hh.ru,  .]         .      : ?         .

?       ,      ,   (     -, , habr.com). ?  ,             . ,           -   .

?    ,      ,  , ,  , ,  ,     ,     -.

?        .

?         .

     -          .   ,      ,       .     ,   ,      ,    .      ,        .     ,      .     ,   ,    ,     -     .   .

               ,     .   ,         ,         .       ,     .  ,  ,  56- ,                    ,      ,    .     ,             .

     ,      ,      ,       .     ,           .     : !  !  !   !,  #  ,        .            .           ,     :   ,        ,    .

  ,          ,  ,     .   ,   ,   ,       ,           ,   .          .

      ѻ  ,           60 .     ,        . ,           ,       ,       .  ,    ,      :   ,           ,              ,      .

             -.        ,    ,      .      ,  ,   ,        .      ,     ,   .

       ,   ,      .             ,     ,  , ,          ,              ?

    , ,     - , ,       ,    .       ,     ,         ,   ,     .           ,        ,    ,        .

       .          ,      .     :      :        ,     ,        (!)  (     ,          ?)          ?  ,      ,   ,      ,    ,      ,      .

        .          .  ,        .      ,          .       ,    . -,      -   ,  -,       ,    ,    (!)   . ,   ,   ,       ,    ?         35 ,        ?    , ,   ,        ,   ,    .  ,      ,             ,  ,  .

 ,  ,         ,    ,      .    -     ,         ,      .  ,  ,    .                 .

   ( ,  ,    )     ,        ( , , , , PR).    ,     - ,       .         -        ,     , ,    ,           ,    .    :     ,      ,    ,  ,         .          ,        ,      ,         .        :     ,     ,     ,          ,        . ,       ,       .    ,            ,          .






.1.  .   



   2:

  :    ,  ,         .

         ,         [9 - Chief Experience O?cer (  ) ,      .].

       ,         ,        .

        ,       . -               ,  ,         ,   .





 3

   :             . ,   


  ,            ,  .     ,        5       .        ,    ,     .                 ,      .        ,      ,      .      ,            ?

 ,          .     9:00,     ,    .     ,  .  ,         .  ,    ,    .    , ,       ,     ,    ,     HR.        ,     ,     . ,  9:30    ,                ,      .         ,     ,            .   ,    ,    ,   .    ,            .        .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/tatyana-kozhevnikova/sotrudnik-kak-klient-hr-marketing-dlya-uspeha-biznesa-70746658/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


     CVP (customer value proposition)  ,          .




2


     EVP (employee value proposition) ,   ,          ,   .




3


    EJM (Employee Journey Map)       :    .




4


   EX (Employee Experience)     ,    .




5


  (corporate well-being)     .     ,  ,    .




6


   (Customer Journey Map)               .




7


  (brand promise)    ,      ,    .




8


    , ,  ,  ,  , Dream Job,     hh.ru,  .




9


Chief Experience O?cer (  ) ,      .


