Платформа обратной связи

Автор-составитель Антон Анатольевич Шадура

ISBN 978-5-0062-9453-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Платформа обратной связи

Платформа обратной связи (ПОС) – это инновационный инструмент, разработанный Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Она позволяет гражданам быстро и удобно обращаться в государственные органы и органы местного самоуправления, участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

Платформа обратной связи создается в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».

Основные компоненты ПОС

1. Обращения граждан: граждане могут отправлять свои запросы и жалобы через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ.

2. Опросы и голосования: граждане могут участвовать в опросах и голосованиях по различным инициативам органов власти и местного самоуправления.

3. Инциденты в социальных сетях: органы власти могут отслеживать проблемные сообщения в социальных сетях и реагировать на них.

4. Госпаблики: централизованное управление аккаунтами в социальных сетях и мессенджерах, возможность модерации и построения контент-плана.

Цель платформы

Основная цель платформы обратной связи – быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволяет получать объективную информацию о проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения.

Внедрение и развитие ПОС

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.