Таргетинговое лассо
О конкурентных стратегиях и операциях
Александр Крахотин

© Александр Крахотин, 2024

ISBN 978-5-0062-7559-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Порядок работы с книгой

Книга написана для бизнеса, готового развивать современные технологии продвижения товаров и услуг. Сочувствующие из аналоговой среды могут найти для себя несколько мыслей, которые пригодятся в работе.

Актуальность состоит в том, что материал по темам сегментации, позиционирования, целевой рекламы в сетях, маркетингу digital отражен в источниках и литературе фрагментарно. Авторы не ставят задачи создать лучшую книгу, но движение для облегчения ведения дел в продажах и маркетинге они сделали.

Основные приёмы и решения, которые предлагаются в этой книге, могут привести к снижению числа ошибок, усилению бренда, повышение доверия к лидеру бизнеса (директору), команде и товару, выходу бренда на новые уровни доверия, повышению числа повторных сделок, усилению компании за счет роста компетенций маркетологов, рождению в компаниях системного маркетинга вместо фрагментарного, появлению системы генерации конкурентных преимуществ.

Новации в книге:

1.описание всех возможных стратегий работы бизнеса с рынками,

2.описание стратегий продвижения и таргетинга,

3.пояснение различий стратегий, операций, тактик таргетинга, сегментирования и достижения целей,

4.освещение инструментов и сценариев для операций таргетинга,

5.описание бизнес-процессов сегментирования, позиционирования и даже маркетинга целиком.

6.введены подробные классификаторы таргетинга по параметрам, охвату и эффективности,

7. перечислены правила работы с целевыми аудиториями и обозначено наличие правил смены состояний клиентов,

8. классифицированы клиенты по редким особенностям поведения и указаны главные направления по работе с ними,

9.сформирован достаточно полный двухуровневый список из ошибок руководителей и исполнителей, описаны их последствия.

При работе с книгой лучше не оставлять непонятных мест, читать последовательно и задавать вопросы Крахотину Александру Васильевичу по почте. Она есть в сети. Вы сможете получить три вида обратной связи: бесплатный краткий ответ, консультацию покупателя, расширенное пояснение. Всё зависит от условий взаимодействия. Наиболее продуктивно Вы сможете внедрять идеи сразу после прочтения и до 20 дня. Кстати, фото на обложках этой и других книг сделаны автором лично.

1.Некоторые базовые понятия о таргетинге для напоминания читателям

Цели таргетинга могут быть различными в зависимости от конкретной ситуации и задач компании, но обычно они включают в себя следующие цели:

1.ввод в компанию клиентов с максимальной готовностью к сделке,

2.превращение небольшой конверсии в большой успех,

3.увеличение вовлеченности аудитории по темам компании (продукты, услуги, политика),

4.уменьшение расходов на рекламу за счет технологий и качественного воздействия,

5. улучшение результатов продаж за счет качества лидов,

6. увеличение количества подписчиков для косвенного влияния на всю аудиторию,

7. увеличение узнаваемости бренда.

2.Виды И принципы таргетинга

Таргетинг – это набор мероприятий, сил, средств и технологий для точного привлечения вероятных клиентов в компанию.

Стоит помнить разницу между контекстной рекламой и таргетингом: первая показывается по запросам из поиска, а вторую видят даже если клиенты ничего не ищут в момент нахождения у девайса.

В России сейчас четыре самые популярные социальные сети под таргетированную рекламу – ВКонтакте, Facebook*, Instagram*, Одноклассники. Напомню, есть категория пользователей, которая не использует поисковики для подбора товара вообще.

Главная «фишка» таргетинга в экономии ресурсов. Рекламная работа ведется по зараннее выделенным сегментам целевой аудитории, что кратно увеличивает конверсию и снижает все семь видов потерь.

Сердцевина «фишки» в отборе клиентов, готовых принять предложение о покупке.

Модель таргетинга выглядит как сумма точных действий целеполагания (цели), сегментирования и позиционирования.

Что влияет на систему таргетинга?

Стратегия предприятия определяет доступные варианты стратегий для каждого сегмента бизнеса (аналитики, продаж, маркетинга, производства, складирования, сбыта, логистики, управления персоналом, информационных технологий, безопасности, учета, экономики, проектирования и НИОКР). Компания может наступать, отступать, обороняться и уходить с рынка. При этом продуктовая стратегия выбирается ею на основе опережения (лидирования, следования за лидером) в области качества, цены, выбранного направления – места, целевой аудитории.

Таргетинговая реклама опирается на стратегию маркетинга (который включает элементы цифрового и аналогового типа, рекламу, коммуникации, НИОКР, аналитику). Как не может на ананасе расти яблоко, так и таргетинг не может отличаться от всей системы предприя-тия и жить обособленной жизнью. Хотя почти каждый читатель может возразить, опираясь на практику из своего опыта.

Если маркетинг имеет конверсионный вид (увеличение конверсии), то качество лидов и их «температура» имеют огромное значение. Скорее всего директорат будет стремиться к постоянному уточнению качества целевой аудитории. Тогда таргетолог будет внимательно смотреть на поведение клиентов и «продажников» в воронке. Искать на рынке инновации и внедрять их.

Стимулирующий маркетинг имеет внутри себя набор инструментов стимулирующих спрос на угасшем рынке. В данном случае таргетологи решают задачи анализа поведения потребителей и причины снижения их активности. Ведется работа с базами данных и дорожными картами клиентов.

*Сети компании МЕТА, признанные экстремистскими и запрещенными, особенно для размещения рекламы.

Развивающий маркетинг отслеживает скрытый спрос. В этом случае таргетолог будет в авангарде тех, кто может давать предложения по НИОКР для создания нового товара. Часто он подает идеи частичного улучшения, опираясь на систему управления качеством.

В этом секторе ответственности появляются стандарты ускорения сделок, операции с аналогами, триггеры для повторных покупок.

Ввиду нестабильности рынка маркетологи применяют методики синхронизации производственной системы с активностями рынка (синхромаркетинг). Таргетолог корректирует эти операции и приёмы, давая обратную связь о реакции потребителей. Ведь он первым видит её. В компаниях без стратегий этот вариант не проходит.

При гармоничном, с точки зрения экономики, соотношении уровня спроса предложению товаров от компании применяется поддерживающий маркетинг. Это оборонительные операции при достаточном количестве ресурсов. Таргетолог решает задачи стабилизации цифр спроса на «уровне ватер-линии».

Если компания попала в кризис, вызванных внешнеэкономическими условиями, то на каких-то участках потребуется отступление (сокращение мощностей, персонала). В данном случае отдел маркетинга начинает серию мероприятий по сбережению имиджа и плавном уходе с рынка. Это явление называют ликвидационный маркетинг. Активность таргетологов сосредотачивается на самых выгодных клиентах с точки зрения соотношения затрат к результату.

При работе с большим числом конкурентов стартует набор оборонительных мероприятий.

Маркетологи выстраивают системы защиты по каждому конкуренту и ищут бреши в работе с клиентами у оппонентов. В данном случае именно таргетолог решает главные задачи этой борьбы: ловит тренды изменений поведения потребителей из целевой аудитории и выстраивает типы позиционирования товара (функционал, работа с мотивами и группировками по наборам символов).

Работа по целям через таргетинг даёт неплохие результаты в соцсетях и нишах интернет-магазинов, HОRECA, фитнеса, образовательных проектов и мероприятий. Сложнее продвигать товары для бизнеса, медицинские услуги, продажу недвижимости.

На площадках поисковиков активно применяется реклама В РСЯ – рекламная сеть Яндекс и КМС – контекстно-медийная сеть Google AdWords. Настройка идет по поведению, местоположению пользователей, времени показа, виду оконечных устройств и тематике рекламных площадок.

Виды таргетинга по параметрам:

Таргетинг может быть тематическо-контекстный: с опорой на семантику и содержание тематических статей, точно касающийся проблемы, возникшей на сегодняшний день или требующей решения в течении недели. Речь идет хотя и об отсроченной, но желанной конверсии.

Таргетинг может быть опираться на параметры аудитории: профессии, места проживания и, только потом, на пол и возраст.

Таргетинг может опираться на поведение психотипов в сети и называется психологическим. Он может быть активным (с размещением материалов и отзывов), а может быть пассивным (просмотры). Монетизируется таргетинг через запуск продаж. Продажи базируются на настройке каналов сбыта с учетом особенностей человека, хобби, убеждений. Учет социальных привычек ведут алгоритмы машин: рефлексия, применение целевой аудиторией системы принятия решений, аналитики с ее методами (или отсутствие их включения), интуитивные решения. На базе собранных данных маркетологи готовят книги продаж, сайты, инструкции, системы обучения продавцов.

Таргетинг может быть привязан к временным рамкам пребывания или воздействия на клиента, частоте использования устройств, сети, интернета в целом, социальных сетей (далее СС), проверки аккаунтов в СС, электронной почты.

Таргетинг технологический может строиться на параметрах устройств и особенностей систем связи. Группировка идет по применению в виде основного устройства компьютера, планшета, телефона, часов.

Таргетинг ресурсный: применение персональных аккаунтов СС, профессиональных сообществ в СС, магазинов (онлайн).

Кросс-целевой таргетинг строится на пересечении целей клиента и продавца.

Типы таргетинга по характеру охвата клиентов:

1.Прямой таргетинг нацелен на клиентов, напрямую интересующуюся товаром,

2.Косвенный таргетинг воздействует на связанную с потребителем аудиторию (поставщики, члены семьи, конкуренты, клиенты, изобретатели, политики, экономисты, журналисты, инфлуэнсеры, блоггеры и т.д.)

Виды таргетинга по уровню эффективности (динамический показатель):

1.Эффективным может называться таргетинг, когда расходы 80% аналогичных компаний имеют большие затраты на лидогенерацию для 1 сделки данным способом.

2.Среднеэффективный таргетинг – затраты равны среднерыночным в выборке 80% аналогов.

3.Низкоэффективным может считаться такой таргетинг, когда 80% аналогичных компаний имеют меньшие затраты на лидогенерацию для 1 сделки аналогичным способом.

Принципы таргетинга:

1.оптимальная ресурсная емкость по бюджету, персоналу и времени,

2.соответствие типа и вида таргетинга этапу стратегии или операции предприятия,

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.