Ольга Куник
Игры речи

От автора

Поиски новых инструментов работы с речью привели меня к изучению логики, психологии, а затем и НЛП – психотехник.

По своей природе я человек творческий и много занималась поиском «красивой формы» для работы с начинающими ораторами, что безусловно давало хорошие результаты.

Однако я часто увлекалась тем, как мы говорим, и теряла что – информацию.

В новой книге я хочу восстановить эту несправедливость и чаще буду обращаться к сути слов, а не к их форме.

За красивой оболочкой должно быть «сильное» содержание! То есть, речь всегда должна быть наполнена не «водой», а сильной мыслью – актуальной проблемой.

Давайте разберёмся, что же такое содержательная речь?

Это речь, которая несёт нужную, важную, иногда совершенно новую информацию, новый взгляд на актуальную проблему. Смысл – главное, чем нельзя жертвовать ради формы, если хотите быть услышанным!

Искать смыслы, делать собственные умозаключения, быть/стать интересным для других – это цель риторики и логики.

Основа логики – цепочка: понятия, суждения, умозаключения.

Для того чтобы человек умел логически мыслить и выстраивать содержательную речь (а речь – это отражение мыслительных процессов), необходимо расширять кругозор.

Давно доказано, что придумать, изобрести что-то новое совершенно невозможно. Но можно взять такие референты (термин из лингвистики), по-простому, – первоисточники, малоизвестные широкому кругу и их соединить. О чём я?

Каждый гений чем-то вдохновлялся. Хороший театральный режиссёр посмотрел сотни спектаклей. Поэт прочёл множество стихов, физик изучил массу теорий других учёных!

То есть, их гениальные произведения, открытия – это всего лишь собранные по крупицам, неизвестные или, точнее, не угаданные нами референты – первоисточники! Вот что такое творчество, фантазия, креатив.

Новые понятия входят в нашу жизнь из множества источников. Систематическое чтение, современные технологии значительно расширяют круг наших знаний, наполняя наш багаж новыми и новыми референтами.

С точки зрения НЛП, слова, по своей сути, абстрактны. Это поверхностные структуры, под которыми скрыты более глубинные/истинные. С помощью психотехнологий мы будем изучать языковые паттерны, разгадывать глубинные структуры языка и применять их на практике.

Меня поразил масштаб скрытых возможностей нашей речи. Психотехнологии можно применять во всех сферах жизни, где присутствуют коммуникации любого уровня.

Те, кто повлияли своей речью на ход истории, владели великим даром убеждения! Подробно изучая их труды, я находила в их высказываниях сходства и закономерности. Стало понятно, что у них есть набор языковых паттернов, которые по сей день влияют на умы человечества!

И так, я приглашаю вас в увлекательное путешествие «Игр речи»!

Страх публичных выступлений

Поиски работы с основным запросом учеников заставили меня искать новые подходы и методы работы со страхами публичности.

На сегодняшний день я выделила шесть основных причин страха: детская травматизация, вторичная выгода, негативное убеждение, негативный опыт, привычка, низкая самооценка.

Как эти страхи влияют на жизнь?

Запрет на право проявлять себя: боюсь попросить о помощи, боюсь говорить при малознакомых людях, боюсь даже, чтобы меня заметили. Я должен(на) быть ещё меньше, менее заметным, сутулюсь, скукоживаюсь. Становлюсь очень худым. Меня нет…

Часто встречается и обратная сторона страхов публичности – агрессия к тем, кто почему-то ИМЕЕТ такое право, право быть публичным! Таких людей очень злит, когда себя проявляют публично другие.

Если обратная сторона выражена больше, то такие люди будут писать гневные комментарии: «Как можно говорить такой бред?», «Вы сначала изучите материал, прежде чем такое нам валить», «А на нормальную запись денег не хватило?», «Как вам не стыдно выступать перед людьми с таким опухшим лицом? Что мамочка «на декрете»?», «Перепиши видео, опусти подбородок, меня пугает этот ракурс!» – чего только я не читаю у себя на YouTube-канале. И, конечно, не только я.

Те, у кого в подсознании стоит запрет выражать себя публично, будут ужасно злиться и искать в других изъяны – вам тоже нельзя! Надо же подготовиться ИДЕАЛЬНО!

СТРАХ! СТЫД! ВИНА! – вот, что в подсознании травмированных, когда-то детей…

Начнём проработку страхов с детской травматизации.

Какие варианты работы предлагает нам психология?

Как мы знаем, любой страх формируется раньше, чем мы его осознаём. Поэтому нужно найти первоисточник и работать именно с ним, а не с активирующим событием.

Активирующее событие (термин взят у А. Эллиса) – понимаем событие, которое человек воспринимает в качестве травмы. Но на самом деле, с точки зрения стороннего наблюдателя, оно не является травмой.

Например, текущая ситуация такая – активирующее событие: «Я плохо выступил, и обо мне, наверное, говорят коллеги». «В споре у меня возник ступор, я не смог говорить». «Во время выступления мне задали вопрос, и я сбился». Вариантов может быть много.

Активирующее событие поднимает старые травмы, которые человек, обычно, не помнит.

Для того чтобы решить проблему с текущей ситуацией, работать бессмысленно. Суть техники в том, что наше подсознание все события записывает последовательно, момент за моментом. Поэтому мы будем двигаться по воображаемой «линии времени» и просматривать похожие события одно за другим, пока не обнаружим первоисточник травмы. Как мы будем это делать. Сядьте поудобнее, закройте глаза.

Для максимального расслабления и концентрации, перед основной техникой, можно проделать упражнение на концентрацию: мысленно проговариваем – что я вижу, слышу, чувствую.

Например: я вижу стол, я слышу шум машин за окном, я чувствую свою ногу, я вижу потолок, я слышу шум холодильника, я чувствую лоб (проговариваем только то, что чувствуем физически, не затрагиваем эмоциональные переживания).

Упражнение делать не меньше 10 минут.

Приступаем к основной технике. Итак, говорим себе мысленно: «Вспомни последний опыт страха публичного выступления, или любой публичности». Формулируем в зависимости от вашего запроса. Возможно, вы в принципе боитесь быть публичным. У меня был ученик, который испытывал страх, когда на него смотрели в маршрутке, в момент просьбы об остановке.

Когда вспомнили последний опыт, посмотрите на него со стороны. Как будто вы сидите в кинотеатре и наблюдаете за игрой актёров. Не стоит погружаться в него эмоционально.

А теперь мысленно скажите себе: «Вспомни более ранний подобный опыт». И смотрите, куда вас поведёт. Если вы боитесь публичных выступлений, то будьте готовы к тому, что не обязательно подсознание поведёт вас именно к выступлениям. Это нормально. Возможно, всплывёт ситуация, когда вы боялись кому-то что-то рассказать, попросить о помощи, сообщить что-то начальнику и т.д.

Подсознанию лучше знать, что для него более ранний подобный опыт. Оно умнее нас, оно, в отличии от сознания, врать не будет. И так продолжаем технику, задавая себе один и тот же вопрос: «Вспомни более ранний подобный опыт». Каждый раз просматриваем событие, как в кино. Наша задача – найти самый первый опыт травматизации и его проработать. Нас интересуют три самых травматичных периода – подростковый возраст, начало обучения в школе и раннее детство. По представлениям трансактного анализа, сценарий формируется от рождения до шести лет, следовательно, первичная травматизация будет скрыта где-то там.

Что искать? Это может быть что угодно.

Из практики:

Девочке 4 года, мама – демонстративная личность, в плохих отношениях с отцом. В гости приходит подруга, и девочка начинает честно отвечать тёте на вопрос о родителях. На что мама очень бурно реагирует. Выражается нецензурно. Обвиняет девочку во вранье и требует закрыть рот! Реакция ребёнка на такое поведение мамы – страх и желание замолчать навсегда. Дальше подобные ситуации несколько раз повторяются, и ребёнок фиксирует у себя в подсознании: «Говорить нельзя! Говорить страшно! Тебя осудят! Тебя обесценят! Ты плохой, когда говоришь! Молчи!»

Теперь, каждый раз, когда человек сталкивается с публичностью, подсознание его защищает страхом от повторной травматизации.

Не всегда удаётся достаточно быстро точно вспомнить саму травму (ситуацию травмы). В начале достаточно самого ощущения, что что-то есть. Обрывки воспоминаний, боль, грусть, ощущение пустоты, ненужности, безысходности, паника и т.д. Главное – почувствовать, что что-то есть. Принять это и попытаться не сопротивляться. Пропустить через себя эти отрывки, разрешить быть. Через некоторое время появятся физические ощущения, и каждый раз, вспоминая чувства, картинок – визуальных образов станет всё больше.

Итак, мы нашли тот первый опыт. Теперь нужно его перепрожить и переосмыслить. Для этого нужно посмотреть, а лучше рассказать это событие кому-нибудь много раз. Если вы будете работать в паре, очень важно, чтобы слушающий просто молчал и слушал. Не нужно что-то обсуждать, давать оценки персонажам или делать выводы. Так вы можете устроить себе ещё большую травматизацию. Просто слушать. Единственное, после каждого рассказа, слушающий может задавать вам один и тот же вопрос: «Что случилось?»

Сначала вы будете рассказывать, что случилось ужасное… Но в конечном итоге нам нужно прийти к осознанию, что сегодня, здесь и сейчас уже ничего не случилось. Или: «Ну, мама так поступила. Поступила, ну и ладно (ваш вариант)».

Техника: «Придумай что-то хуже»

Это упражнение легче прорабатывать в паре, но у меня одной тоже хорошо получается.

Проговариваем, чего боимся.

Например: «Я боюсь публичных выступлений».

Хорошо, а теперь придумай что-то хуже, чем твой страх.

Придумываем: «Хуже, чем мой страх публичных выступлений – остаться инвалидом».

В основном все начинают говорить о физических недостатках, болезнях. Наша задача довести свой страх до абсурда. Недавно один мой клиент предложил такое «хуже»: «Хуже, чем мой страх «х», – стать дверной ручкой, но продолжать мыслить так же, как сейчас» (такая необычная фантазия) Проделываем это упражнение до тех пор, пока не почувствуем внутреннего успокоения. Обычно это минут сорок, час, иногда полтора. Ещё я предлагаю, где – то через пол часа заменить слово страх на слово Винни-Пух. Очень интересно получается: «Придумай что-то хуже, чем твой Винни-Пух». Моим клиентам очень нравится, расслабляет. И главное – обесценивает страх.

Проделав такое упражнение несколько раз, страх отступает. Я рекомендую от трёх до восьми подходов в зависимости от глубины переживаний.

Работа с вторичной выгодой

Чаще всего, если проблема, в нашем случае, страх публичных выступлений не решается очень долго, человек перепробовал массу техник и ничего не помогло. Надо искать вторичную выгоду.

Получается, вы держитесь за свой страх двумя руками!

Важно отметить, что если к вторичной выгоде подключены ваши близкие, то работать будет сложнее.

Рилив-терапия предлагает нам для проработки четыре ключевых вопроса для разоблачения выгоды:

– Чем ценно для вас бояться выступать публично?

– Чем важно для других, чтобы вы не выступали публично?

– К чему вы можете приблизиться, если и дальше будете бояться выступать?

– От чего вы можете отдалиться, если и дальше будете бояться выступать?

К сожалению, мы очень часто себе врём. Как показывает практика, чтобы найти правдивый ответ – разоблачить вторичную выгоду, эти вопросы нужно задавать от двух до шести часов, не обязательно подряд. Можно разбить на несколько подходов.

Приведу пример из практики.

Ко мне обратился мужчина со страхом публичных выступлений. Я использовала весь свой опыт, чтобы помочь ему. Да, градус снизился, но страх окончательно не уходил. Применила технику вторичной выгоды. И было обнаружено следующее: если я боюсь, значит, выступаю плохо. Поэтому начальник не заставляет меня выступать на конференциях. А я не могу выступать на конференциях, поскольку мне придётся ездить в длительные командировки, иногда и за границу. А моя жена категорически против. А я на самом деле хотел бы иметь такую возможность, ведь так я смогу развиваться и расти по карьерной лестнице. А с женой спорить не хочу…

Следующая техника – «Убить убеждение».

Вариантов внутренних убеждений может быть множество.

Приведу в пример несколько наиболее распространённых: «Я не могу выступать, потому что у меня писклявый голос». «Я не могу выступать, потому что я нескладно говорю». «У меня рот косит». «Я „рыкаю“». «Я „жикаю“». «Когда я говорю, все думают, что я несу чушь!»

Надо убить эти убеждения, методом сведения к абсурду или логичным доказательством, почему оно не работает.

Например:

«Если у меня писклявый голос, значит он неприятный, и это значит, что я вообще не должна говорить. Так что, мне дома всю жизнь сидеть? Мой голос писклявый, он мне не нравится, значит, он всем не нравится? Всем окружающим, как со мной родные и друзья говорят?» – в конце концов надо понять, что все это бред.

Пониманием того, что техника вам помогла, будет ваш искренний смех. Особо впечатлительным техника не подходит.

Или логика:

«У меня писклявый голос. Хорошо, это правда. У кого ещё писклявый голос из моих знакомых или публичных людей?»

«У нашего генерального директора. Ага, значит это не мешает продвижению по карьерной лестнице!»

«Так, у кого ещё писклявый голос?»

«У моей тёти. А она счастлива 23 года в браке и имеет троих детей и ведёт свой популярный блог!»

Вывод:

С писклявым голосом можно жить! С писклявым голосом можно удачно выйти замуж и быть счастливой! С писклявым голосом можно построить успешную карьеру и даже быть популярной!

И моё самое любимое! То, что чаще всего замечают в себе начинающие ораторы: «У меня кривой рот! То есть, я говорю немного на бок…»

Хорошо. Критика принимается. Давайте её «разоблачим»!

Первое, у меня, Ольги, тоже кривой рот, обратите внимание. И я с этим живу и вообще не переживаю по этому поводу. Второе, а у кого ещё кривой рот? Самой известной личностью с «кривым ртом», на сегодняшний момент, является актриса Натали Дормер, сыгравшая королеву Маргаре в «Игре престолов»! Понимаете? И ничего, что у неё есть такая особенность! Это ваша особенность! Все мы разные! И это важно осознать и принять! Я ни в коем случае не призываю вас к бездействию! Работать над собой нужно! Но всё должно быть в разумных пределах.

Негативный опыт и привычка

Если вы поняли, что причина вашего страха именно в привычке или первичном негативном опыте, то это здорово! Это значит, что нет глубокой травматизации, а значит, не понадобится много часов на проработку.

Коротко разберёмся.

Почему я объединяю эти две причины? Потому что здесь одна причина вытекает из другой. Разъясню: однажды плохо выступив, с кем не бывает, вы зафиксировали этот негативный опыт и теперь каждый раз его повторяете.

Почему?

Как правило, в негативном опыте было заложено много эмоций: страх, агрессия, боль (внутренняя), обида. Поэтому такое событие не могло не запомниться, ведь выделилось так много гормонов стресса.

И вот теперь, каждый раз, запомнив однажды эти эмоции, мы ждём их повторения снова и снова. Безусловно, на сознательном уровне мы не хотим провала. Но бессознательное ведёт нас знакомыми, выученными путями.

И вот он, второй, ожидаемый нами провал. Происходит фиксация: «Я всегда выступаю плохо»! Привычка начинает формироваться. Далее мы перестаём замечать свои хорошие выступления. Даже когда нам сторонние говорят, что всё было отлично, люди с «привычкой выступать плохо» будут отрицать свои успехи и фиксировать внимание только на плохих результатах!

Как с этим работать?

Признаём, что это всего лишь плохая привычка и учим своё подсознание видеть и фиксировать хорошие результаты!

Ещё один способ работы со страхом публичности – Смена Фокуса.

Когда мы боимся, мы думаем только о страхе. Чувствуем сердцебиение, дрожащие руки, ноги, потеющие ладони, тошноту и т. д.

Наша задача – начать думать о действии. Усилием воли заставить себя думать о том, что вы сейчас делаете, будете делать.

Например:

Я буду помогать людям снизить вес. (Действие – я помогаю. Чего я хочу? – чтобы они поняли меня. Поняли мою методику и стали стройными.)

Я учу людей говорить. (Действие – я учу. Чего я хочу? Я хочу, чтобы они всё поняли. Чтобы показали хорошие результаты.)

Я рассказываю о вреде алкоголя (Действие – остановить их пьянство! Чего я хочу? Я желаю людям здоровья.)

Эта техника подходит тем ораторам, которые уже значительно снизили уровень своего страха другими методами. Она не поможет начинающим, поскольку не несёт в себе глубокой проработки.

Техника «Замена эмоции»

Основа успешного выступления – умение контролировать эмоции. Не только в начале, но и в процессе. Ведь ситуации бывают разные: недружелюбно настроенные слушатели, что-то сломалось и т. д.

Давайте учиться переключать своё внутреннее состояние и концентрироваться.

Выпишите в столбик цифры от одного до десяти. По каждому пункту напишите то, от чего вы получаете максимальное удовольствие.

Например: «Я люблю читать Рэя Брэдбери, ездить по ночному городу и слушать Арию, лежать на пляже и смотреть на волны». Это я, а вы найдите своё.

Теперь прочитайте вслух каждый пункт и напишите рядом, какие эмоции у вас вызывает данное действие, событие. Зафиксируйте эту эмоцию, мгновение внутри себя. Попробуйте погрузиться в это ощущение.

Например:

«Я чувствую лёгкость и свободу, когда смотрю на Х Париж. Я чувствую уверенность и гармонию, когда еду по ночному городу».

Перед выступлением, или любым ответственным мероприятием погрузитесь в одно из выписанных вами ощущений. Это называется состоянием «Быть». Быть там, в том моменте максимального удовольствия. И мочь почувствовать его сейчас.

Я не обещаю вам 100% успокоения, но вы сможете хорошо подправить свой эмоциональный фон.

Людям, которые склонны к негативным эмоциям, я советую делать это упражнение ежедневно. Выбирайте один пункт из десяти и внедряйте его в эмоциональную карту дня, каждый раз, когда чувствуете эмоциональный упадок.

И последняя причина страха публичных выступлений – негативная самооценка.

По этому вопросу можно написать целую книгу. Я ограничусь отдельной главой.

Самооценка

Что такое самооценка и на чём она строится?

Мы с вами, как представители человеческого рода, обладаем уникальной способностью – самосознанием. Мы способны формировать самоидентичность и более того предавать ей ту или иную ценность.

Самосознание – главное отличие человека от остальных живых существ.

Именно поэтому нам в принципе доступно понятие самооценки. И с одной стороны, это преимущество, много возможностей для развития, а с другой – большая проблема.

Самооценка – оценка личностью самой себя, своих возможностей, мотивации, качеств и места среди других людей.

Мы все привыкли разделять самооценку на завышенную, заниженную и адекватную. Адекватная самооценка, это о человеке, которому в первую очередь с собой хорошо. Он думает о себе приблизительно следующее: «Я в порядке. У меня могут быть промахи, взлёты, падения. Неудачи, успех и самое главное я МОГУ ОШИБАТЬСЯ и т. д. и всё это нормально!»

В своей практике, я чаще всего встречаю людей с заниженной самооценкой.

Заниженная самооценка – это когда человек обладает нормальными способностями, но при этом постоянно занижает уровень своих возможностей и значимость своей личности в целом.

Первое, на что обращаю внимание, такие люди практически никогда не остаются наедине с собой. У них всегда есть какие-то важные дела… Как выясняется потом, это лишь бы не оставаться одному. Ведь с собой плохо! В их головах живёт критик – огромный поток мыслей, который указывает на промахи. Порицает и даже оскорбляет.

Помните, любой внутренний критик когда-то был внешним. Вы с годами присвоили чужое мнение о себе.

Завышенная самооценка – человек обладает не очень высоким уровнем качеств и способностей, при этом считает, что он очень и очень хорош.

Разберёмся в этом.

Каждый день мы выполняем очень много различных действий. Начиная от приготовления кофе, заканчивая важной для нас работой.

Неужели человек может абсолютно во всём оценивать себя негативно?

Наверное, нет…

Безусловно, у каждого из нас, и у меня в том числе, есть то, что, по моему мнению, я делаю плохо.

Например, я плохо готовлю рис; «адски» вожу машину и имею «топографический кретинизм». И это моя адекватная оценка конкретным действиям. А есть то, что ещё раз, на мой взгляд, я делаю хорошо – излагаю свои мысли.

Получается, что в некоторых аспектах моей жизни у меня негативная самооценка? Нет, не совсем так. Я плохо готовлю рис и ещё много чего я делаю плохо.

И это вообще не мешает мне жить! Мне от этого «никак».

Я уверена, что и у вас так. Сто процентов есть то, что, как вы считаете, у вас получается хорошо! В этом вы оцениваете себя позитивно!

Выходит, что самооценку нужно разделять как-то по-другому.

Психология предлагает разделить её на ситуативную, которую я описала выше и характерологическую – детский опыт, насилие (физическое или психологическое), брошенность, сравнение, глобальное ощущение собственной неправильности, неподходящести…

Характерологическая оценка.

Она как будто распространяется на всё естество человека. Именно характерологическая самооценка, даёт ощущение неправильности, несостоятельности, неполноценности, неподходящести.

Опыт брошенности, ненужности, неподходящести. О чём я?

Не обязательно брошенность будет проявляться только у детей, от которых отказались родители. Для формирования травмы иногда достаточно оставить ребёнка у бабушки на непродолжительное время, как оставили мою сестру, когда родилась я. Или, например, мама вынужденно уезжает на «заработки» в другую страну (опыт клиентки). Как следствие, формируется ненужность. Мама уехала, я маме не нужен. Я много слышала от своих клиентов: «Моей маме нужна была только работа!»

Неподходящесть часто формируется, как следствие сравнения ребёнка с кем-то, по мнению мамы или другого значимого взрослого, более успешным.

Что же тогда мы имеем в виду под самооценкой?

Самое важное, что я выделяю из своего опыта работы в групповых и личных консультациях, – это самоощущение!

Как мне с собой? Приятно, комфортно? Или… Я себе не нравлюсь, мне с собой плохо, я себя презираю, ненавижу?

«Если бы я был «другим», я бы себе понравился…»

Чаще всего, именно самоощущение люди подразумевают под негативной самооценкой.

Безусловно, есть и приятное самоощущение: мне с собой комфортно, я себе подхожу, я себе нравлюсь.

(Если у вас такое самоощущение, то давно пора закрыть эту главу).

Как же вредит негативное самоощущение?

Я перечислю самые часто встречающиеся ситуации. И не обязательно, что у вас весь комплекс:

– Вы меньше рискуете в социальной или карьерной области (не буду брать сложный проект, показывать свои работы другим, заявлять о себе – проявлять себя вербально…)

– Вы ограничиваете свою возможность раскрываться перед другими, проявлять сексуальность, быть в центре внимания, прислушиваться к критике, просить о помощи.

– Ограничение, это вообще спутник – правая рука негативного самоощущения.

– Невозможность слушать и адекватно воспринимать критику.

Вообще, критика для вас равно неприятие.

А как следствие – отторжение = я не нужен.

Надо защищаться и никому не открываться, так мы получаем боязнь близости. Одно накатывается на другое, как снежный ком.

Бесспорно, большинству людей критика неприятна, но для человека с заниженным самоощущением, она болезненна! Для того чтобы избежать подобного ощущения, такие люди возводят защитные барьеры. Например, уходят в работу и…или перфекционизм.

Ещё одно проявление заниженной самооценки – хвастовство;

– выставлять себя напоказ;

– быть трудоголиком, чтобы постоянно хвалили или, как вариант, чтобы не имели возможность критиковать.

К сожалению, иногда, чтобы расслабиться, и «повысить» самооценку такие люди обращаются к алкоголю или наркотикам.

В 2002 г. Сара Мюррей (доктор философии, семейный психотерапевт) со своими коллегами провела исследования «Влияние низкой самооценки на семейные взаимоотношения». В исследовании принимали участие пары, то есть, для чистоты опыта наблюдали не только партнёра с заниженной самооценкой, а обоих. Главное, что выяснила Мюррей, люди с заниженной самооценкой, опасаются того, чем может грозить им близость. Они постоянно на стороже, они ждут, что их обязательно травмируют.

Исследования дали такие результаты: в отношениях люди с заниженной самооценкой недооценивают, насколько позитивно их видят партнёры.

Например:

Муж говорит жене, что она хорошо выглядит. На что жена, её подсознание, реагирует приблизительно так: «Это он не хочет меня обидеть. Я же себя вижу… Это ему что-то нужно».

Вариантов «накручивания» много.

С другой стороны, они недооценивают своих партнёров. Если партнёр заботлив, им кажется, что он заботится недостаточно. Или вообще склонны не замечать заботу. Если партнёр относится с уважением, то партнёру с заниженной самооценкой этого уважения мало или оно кажется ненастоящим. И как вывод, они недовольны партнёром и недовольны собой. В целом, это выливается в недовольство своим браком.

Чаще всего, по исследованиям Мюррей, брак, где один или оба партнёра были с заниженной самооценкой, заканчивался разрывом.

Ребята, которые приходят ко мне на обучение, часто имеют заниженную самооценку.

В начале обучения я всегда предлагаю такое упражнение:

Все участники становятся кругом и каждый должен перед всеми похвалить себя. Чаще всего, участник хочет закончить/прекратить упражнение после первого предложения: «Ну, в общем, я молодец».

Что ещё говорить они не знают, им некомфортно.

В голове звучат фразы: «Пусть тебя другие хвалят! Хвастаться нехорошо! Не будь выскочкой! И т. д.».

Следующим этапом я предлагаю другим участникам тренинга похвалить его… Вот здесь начинается самое тяжёлое: слёзы – «меня никогда не одобряли», чувство вины – «ведь мама говорила, что я не такой. Это всё неправда…»

И подключается «внутренний критик»

Внутренний критик – автоматические мысли, которые вместо здоровой самокритики выливаются в постоянную самокритичность.

Провалы преувеличиваются, достоинства преуменьшаются.

Однако, критик может быть «полезен» (сарказм):

– Подталкивая к избеганию неприятных ситуаций, помогает справиться с тревогой.

– Сравнивая с другими людьми, иногда помогает найти тех, сравнение с кем будет в нашу пользу.

– Ограничивая наши реакции, помогает вернуть безопасность и комфорт.

И это только ухудшает ситуацию!

! Ваш внутренний критик когда-то имел конкретное имя. А потом превратился во внутренний голос. И бывает очень трудно, даже во время индивидуального консультирования, отделить вас от, условно говоря, «мамы». Найти личное отношение к себе, а не через сестру, папу, бабушку и т. п.

Что же с этим делать?

Обезоружить критика!

Разоблачить его цель – прояснить его функции «Я понимаю, зачем ты это делаешь…»

Ответить ему – подумать о цене его нападок «Я не могу позволить себе тебя слушать, я уже и так лишился…»

Сделать бесполезным – удовлетворить свои потребности новым, более здоровым и подходящим для себя образом.

Попробуем поискать «Вашу» оценку самого себя:

Напишите максимально подробный список своих недостатков и достоинств:

1. Не используйте уничижительный язык;

2. Будьте точным и оперируйте только фактами;

3. Устраните общие обвинения, заменив их конкретными ситуациями, в которых проявляется недостаток;

4. Найдите исключения и соответствующие достоинства, сколько вы сможете вспомнить!

Признайте свои достоинства! Каждый день выписывайте свои достоинства! Уделите этому упражнению 2 – 3 минуты в день, и вы почувствуете, как меняется ваша самооценка в лучшую сторону.

И ещё одно упражнение для поднятия самооценки:

Представьте троих людей, которых вы бы хотели иметь у себя в родственниках. Это могут быть кто угодно: короли, миллиардеры, персонажи из фильмов. Живущие ныне, умершие или не существовавшие вовсе. Выпишите их качества, которые вам близки, нравятся, соответствуют вашим ценностям. А теперь представьте, что эти люди по очереди приходят к вам в дом, когда вас нет. Ходят по дому и рассуждают о вас, человеке, который здесь живёт. А потом скажут, хотят ли они, чтобы вы стали его родственником… Да? Нет? И почему…

Чаще всего, люди с заниженной самооценкой оценивают себя не очень хорошо, особенно со стороны своего кумира. Если с первого раза у вас тоже получилось так, что, например: принцесса Диана не захотела взять вас в родственники, то проделайте это упражнение ещё раз. И сделайте так, чтобы на этот раз она говорила о вас более отзывчиво и тепло. В конце концов, это ваша фантазия и слова Дианы, это ваши слова.

Меня НЕТ! Или попытка спрятаться от мира с помощью сутулости.

Ещё одна проработка самоощущения и самооценки.

Вспомните любого человека с сутулой спиной. А теперь вспомните ситуацию, где сутулость проявляется максимально.

Что с человеком?

Да, он горюет. Плечи и голова опущены, глаза смотрят вниз или закрыты руками.

Получается, положение тела напрямую связано с нашими эмоциями.

Тело и сознание – элементы одной системы, – так утверждает психология.

Внешний вид человека демонстрирует нам его внутреннее состояние.

«Я хочу спрятаться, занимать меньше места в этом мире» – физически буду сутулиться. Такие люди часто тревожные, нередко страдают ещё и кожными заболеваниями. Им тяжело общаться с другими. Это люди направлены внутрь себя и своего маленького мира, и им трудно взаимодействовать с внешним. Иногда можно заметить в таких людях гениальность… им не нужны другие. Высокий интеллект не нуждается в социуме.

Если у вас есть такие проявления, но вы все же читаете эту книгу, значит у вас есть необходимость контактировать с внешним миром!

Проведём эксперимент: расправим плечи, грудь вперёд, гордо поднимем подбородок. Станем на две опорные ноги и послушаем своё тело… Можем ли мы горевать в таком положении? Нет! Это поза победителя!

Портреты Петра I.

Посмотрим на них пристально: плечи, грудь – всё максимально выпрямлено. Плечи расслаблены.

Теперь посмотрим на Павла I.

Всё вроде бы то же самое, но в теле видна неестественная напряжённость. К сожалению, не видела этих великих людей лично, не могу судить о том, ТАК их писали художники или такими они и БЫЛИ. Но этот пример показывает, что физическая уверенность бывает фальшивой – это лишь её имитация.

Плохо ли это? Нет! Наоборот. Ведь всегда можно пойти от внешнего к внутреннему!

Кто же обладает красивой осанкой, на кого стоит равняться?

Спортсмены, военные, политики, артисты, священнослужители. У последних, чаще всего, осанка уверенная и расслабленная.

Работая над осанкой, мы влияем на состояние нашего ума:

Ясные глаза, лёгкая улыбка, красивый, звонкий голос, расправленная грудная клетка, ровная не зажатая спина, плавные свободные движения! = Мы нравимся другим! С нами приятно находиться рядом. Мы вызываем у людей чувство уважения, доверия и безопасности!

А в организме повышается уровень дофамина* и серотонина**.

*Дофамин (или допамин) – это нейромедиатор, вырабатываемый в мозге человека и служащий элементом "системы вознаграждения" мозга.

**Серотонин – это нейромедиатор, который играет ключевую роль в регуляции настроения и циклов сна и бодрствования. Серотонин используется для передачи сообщений между нервными клетками. Считается, что он активен в сокращении гладких мышц, и, помимо прочего, он способствует благополучию и счастью.

Что в свою очередь стимулирует мыслительные процессы и мотивацию!

Круг замкнулся: разум зависит от тела, тело от разума. И что было раньше уже неважно.

Поэтому, если сегодня вы попытаетесь держать осанку и будете выглядеть не как Пётр I, а как Павел I, не отчаивайтесь.

Около месяца самоконтроля и из внешней оболочки прорастут хорошие, прочные корни в подсознание.

Даниэль Канеман, получивший Нобелевскую премию по экономике, в книге «Думай медленно, решай быстро», пишет, что если какое-то время человек улыбается, то его мозг получает соответствующий сигнал, начинает искать, что же нас радует (направляет туда фокус внимания), и находит – придумывает! Мозг переключается в режим положительных эмоций!

Фантастика, правда? Но, тут наша память и рациональный ум может подкинуть парочку, а то и десятки убеждений.

Например, в моей голове возникают фразы мамы:

«Что-то вы сильно смеётесь, скоро плакать будете!» Или не помню чьё, но в памяти свежо: «Смех без причины – признак дурачины»!

Что у вас с такими убеждениями?

И ты такой взрослый, вроде бы понимаешь, что это не твоё убеждение. А в голове голосок: «А вдруг сбудется…»

Плюс ко всему мы заложники менталитета.

Помню ещё одну фразу: «Склони голову, покорись! Покорный телёнок две мамки сосёт».

Но как только мы склоняем голову – покоряемся, в организме падает уровень серотонина и наш организм переключается на отрицательные эмоции.

В нашей культуре принято быть грустными…

Нужно поработать с такими убеждениями. Выписать конкретные свои, и чужие примеры, когда убеждения не сработали. То есть, рационализировать и дать доказательства их ложности!

Задание:

Поставьте себе на телефон напоминание, которое будет срабатывать каждые два часа – выпрямись и улыбнись!

А ещё научимся делать инкантации – когда мы не просто что-то говорим, а проживаем эту фразу эмоционально!

Прозвенело напоминание: заняли позу победителя, улыбнулись и произнесли утверждение «Я уверен в себе!» или любую другую фразу, которая наполняет вас жизненной энергией.

Кто, если не вы? Кто, если не вы, дадите себе шанс?

Если вы уважаете себя, своё слово, то и другие будут уважать!

Темп речи

Важной задачей, которую нужно решить, как только мы собрались выступать перед публикой, является темп речи.

Как реагирует наше мышление и память на достаточно быстрое донесение информации?

Очень «живые», быстро говорящие люди, какое впечатление они производят? Чаще всего, хорошее – они активны, убедительны, даже немного нахальны. Но есть одно «но»! Насколько эффективна их речь?! Насколько она запоминается, усваивается и воздействует на слушателя, на кору его головного мозга?

Доцент Рэймонд Пасторе, преподаватель из Университета Северной Каролины, выявил интересную деталь о скорости чтения и речи у взрослых: в среднем, человек способен читать со скоростью 275 слов в минуту, в то время как говорить он может лишь со скоростью 150 слов в минуту. Это говорит о том, что человеческий мозг обладает потенциалом усваивать информацию значительно быстрее, чем она предоставляется в устной форме. Но стоит ли гнаться за скоростью в восприятии?

Исследование, проведённое Полом Кингом, профессором в области коммуникационных исследований, демонстрирует, что ускоренное восприятие речи не всегда влияет положительно на процессы памяти. Суть заключается в том, что при высокой скорости речи сложно достичь глубокой обработки информации, что необходимо для её сохранения в долговременной памяти. Более того, слишком быстрый темп может вызвать раздражение и стресс, что также негативно сказывается на запоминании.

Для эффективного восприятия и запоминания информации ораторам следует придерживаться комфортного темпа речи, который составляет около 40-50 слов в минуту. Такой подход позволяет слушателям не только улавливать смысл сказанного, но и проводить глубокий анализ информации, сопоставляя её с уже имеющимися знаниями.

Как указывает профессор, для трансформации информации в долговременную память необходима её глубокая обработка. Это включает в себя анализ, сравнение и установление связей между новыми данными и уже известной информацией. При высоких скоростях речи, вместо глубокой обработки, у слушателей возрастает уровень раздражения и стресса, что препятствует усвоению материала.

Получается, хотя люди и способны читать значительно быстрее, чем слушать, ключевым для запоминания является не скорость, а глубина обработки информации, которую облегчает более медленный темп речи.

Комфортное изложение информации для слушания, запоминания и фиксации – 40, 50 слов в минуту.

Представляете, какая большая разница! Читаем 275 слов в минуту, а на слух воспринимаем только 50.

Более того, когда оратор только вышел к публике, особенно если мы видим его впервые, первые предложения он просто обязан говорить медленно. Мы должны привыкнуть к нему. Посмотреть, оценить.

Важно сделать паузу в 5-7 секунд, неопытному оратору это может показаться вечностью, но эта пауза важна для привыкания и публики к оратору и наоборот.

Пятьдесят слов за минуту!

Критика

Критика – способ избежать боли из-за чужого успеха?!

Могу ли я что-то сделать с тем, что люди думают обо мне?

Нет. Для меня должно быть важнее моё собственное самоощущение!

Имеет ли смысл обижаться на стул, за то, что он СТУЛ? Вот и на людей, на их высказывания, не стоит реагировать болезненно, как большинство из нас это делает.

Стул – это стул, и нам не придёт в голову спорить с ним. Но если человек говорит гадости, хочет задеть, критикует, мы очень эмоционально на него реагируем. Иногда несколько дней подряд прокручиваем в голове неудачный диалог, с мыслями, как можно было ответить этому хаму.

Мы не обязаны любить, соглашаться, уважать этого человека, как и он нас. Нужно просто понять, что он такой. И это всё не о НАС, а о нём! «Разрешите ему иметь такое мнение и всё!»

Критики поступают так, потому что это их натура, если хотите, убеждения или детские травмы, и это никак не связано с нами.

Пример из практики:

Трейдинговая компания, в которой я проводила корпоративные тренинги на протяжении трёх лет и обучила практически всех топ – сотрудников: по риторике, потом по переговорам, конфликтологии. Так как они очень не хотели со мной расставаться, придумали проводить тренинг по командообразованию для ТОП-менеджмента раз в три-четыре месяца. Это был четвёртый такой тренинг, и последний (третий) день мероприятия подходил к концу. Я поздравила и поблагодарила участников за три продуктивных дня. И предоставила возможность желающим сказать пару слов. Первым говорил генеральный директор, который всегда участвовал в таких мероприятиях. Потом ещё несколько топов, дальше тот, кто нам сейчас будет интересен.

Мужчина лет тридцати пяти. Выходит, перед всей аудиторией, их было около пятидесяти человек. В центре зала стоял стул, до него все говорили стоя. Он присел. Я стояла немного сбоку. Вся его речь была направлена на меня. Важно будет сказать, что на протяжении всего тренинга команда проявляла к нему не то, чтобы недружелюбие, правильнее – сдержанную осторожность. «Работает много и качественно, человеческие качества непонятны».

Анализирую: сел, плечи вниз – сутулится, голова опущена. Ни на кого не смотрит. Тоном голоса пытается выражать уверенность, но мелкие движения пальцев и весь его корпус показывают обратное.

Приблизительный текст (напомню, тренинг по командообразованию):

«Меня устраивает моя команда. Меня не устраиваете вы. Я изучил вашу биографию и считаю, что вы не можете лечить человеческие души. Мой отец, прежде чем лечить людей, он заслуженный врач, восемь лет учился, ординатура, что-то ещё … деталей об отце было сказано много. Так вот, он лечил людей только через 12 лет после учёбы! И я считаю, что вы не имеете права здесь быть!»

Вот такую критику в свой адрес я получила. Как вам?

Чего же ждали остальные 50 участников? Моей реакции и ответа. У людей неподготовленных, обычно, на такой выпад два варианта ответа:

Оправдание: «Я давно практикую. Что вам не понравилось и т.д.».

Конфликт: «Вы вообще кто такой, чтобы давать мне оценку? Критиковать меня?»

Это обыкновенная реакция: бей, беги, замри.

Но я человек обученный, плюс много часов личной терапии. Какая же была моя внутренняя реакция, которая потом выразилась во внешнюю – слова.

Никакая! Я ничего не ощутила. Совсем ничего. Я наблюдала за ним три дня и могла предугадать его действия – это первое. Когда он изъявил желание говорить и пошёл, я видела то, КАК он идёт. Его физика говорила о многом. Я слушала его и слышала его грустную детскую историю с отцом; понимала, как много действий он совершил: искал что-то в интернете, готовился. И он ждал моего «разоблачения» и реакции.

Он не знал, что для меня главной в «мире оценок» являюсь я сама, а потом уже внешний мир.

И я ответила очень просто: «Хорошо. Это ваше мнение. Очень смело высказать свою такую точку зрения».

Я разрешила «стулу» быть стулом! От того, что мне не нравится, что он стул, он не перестанет им быть.

Важно слушать и слышать! Смотреть и видеть! Анализировать и отвечать не на эмоцию, а на слова.

Мои выводы о критике, помогающие с ней справиться.

Здесь не будет чётких рекомендаций. Только мои наблюдения, которые помогут вам относиться к критике и к критикующим людям чуточку проще. Возможно, вы станете ещё добрее и участливее.

Критика – избегание боли от чужих удач. И чем успешнее тот, кого критикуют, тем больше удовольствие получает критик. Он доминирует над успешным человеком. Особенно ярко это проявляется в интернете.

Самые большие критиканы, те, кто не знает других способов, как получить удовольствие. Одинокий «диванный критик». Я, кстати, призываю относиться к критикам с пониманием. Людям сложно жить, им нужно как-то получать удовольствие.

Критика, сплетни, обесценивание.

В организме от критики повышается уровень дофамина. Гормоны кричат: «Я победитель». Унижая других, человек получает кайф.

«Я лучше тебя! Я важнее, умнее, мудрее и т. д».

«Юбку бы подлиннее в её возрасте».

«Детей нет? Не нагулялась?»

«Какое у вас образование? А, этот институт? Понятно…»

Критика – это чьё-то мнение обо мне или о вас. Это его мнение, иногда его можно и даже полезно послушать. Главное – сначала почувствовать, какая у вас реакция. Если слишком «драматичная», поработать над ней. Если спокойная, проанализировать, и если в вашей картине мира мнение конкретного человека имеет место быть и соответствует намеченным целям, принять и работать над собой. То есть – использовать себе на благо!

Есть люди, которые ориентированы на результат. Они мало обращают внимание на внешние раздражители. Услышали критику – приняли или не приняли и пошли дальше к своей цели. Фокус у них на конечном результате. У меня в практике неоднократно в процессе переговоров с корпоративными клиентами возникали ситуации агрессии, возражений и критики с их стороны. Я слушаю их, анализирую. Обычно это один из двух типов акцентуаций, если говорить о начальниках: истероид или эпилептоид.

Рекомендую, для большего понимания себя и других людей, изучить типы акцентуаций характера по А. Е. Личко. Это чрезмерное усиление отдельных черт характера, при котором наблюдаются не выходящие за пределы нормы отклонения в психологии и поведении человека.

Акцентуация истероидная (демонстративная) – акцентуация, которая характеризуется выраженной тенденцией к вытеснению неприятных для субъекта фактов или событий, к лживости, фантазированию и притворству, используемым для привлечения к себе внимания; авантюрность, тщеславие, “бегство в болезнь” при неудовлетворённости.

Эпилептоидный тип акцентуации характеризуется возбудимостью, напряжённостью и авторитарностью индивида. Человек с данным видом акцентуации склонен к периодам злобно-тоскливого настроения, раздражения с аффективными взрывами, поиску объектов для снятия злости.

Коротко обо всех акцентуациях:

Лабильная.

– Тянутся к людям, любят тепло и душевность.

– Перемена настроения может происходить из-за мелочей.

– Очень зависят от собственного настроения (еда, сон, работоспособность).

– Очень общительны при хорошем настроении, если настроение плохое, то и общения сторонятся.

– Им может легко поднимать настроение новая покупка, хорошая книга, слова одобрения.

– Выбирают в друзья людей, которые могут легко отвлечь и приободрить словом.

– Обладают хорошей интуицией.

– Можно сказать, что это человек настроения.

– Нелестное высказывание и даже недружественный взгляд может легко выбить из колеи.

Как их распознать:

Лабильная акцентуация характера характеризуется особенностями эмоциональной нестабильности и быстрой сменой настроений. Люди с лабильной акцентуацией могут быстро переходить от радости к печали, от спокойствия к раздражению. Это находит отражение в их жестах, мимике и общем языке тела.

Неустойчивая.

– Неустойчивость во всём (работа, хобби, семейные отношения, друзья, одежда, стиль одежды, причёска).

– Нет постоянных интересов.

– Устают от всего.

– Жизнь – это поиск.

– Быстро теряют интерес ко всему.

– Очень ленивы.

– Любят развлечения, бессмысленное времяпрепровождение.

– Недостаток воли, может реализоваться под влиянием волевого человека.

– Бесцельны по жизни.

– Склонны жить сегодняшним днём.

Как их распознать:

Жесты хаотичны, копируют манеры и интересы других.

Психостеническая

– Мнительны, не уверены в себе;

– Самокритика и самоанализ, сомневающийся человек изначально;

– Часто испытывают угрызения совести;

– Анализаторы;

– Склонны к долгим рассуждениям;

– Педантичны;

– Предусмотрительны, стараются всё спланировать и действовать по плану;

– Очень хорошая детальная память (помнят любую мелочь);

– Достаточно спокойны (эмоция – спокойствие);

– Наблюдательны;

– Скромны;

Про них говорят, что человек живёт в голове;

Умён не по годам (если человек молод).

Как их распознать:

Частое подёргивание, поправление одежды.

Могут выставлять предметы для «защиты» – сумка на коленях.

Пытаются «спрятаться», сутулятся. Застенчивость при новых контактах

Сенситивная

– Чувствительны к внешним раздражителям (звуки, яркий свет, громкие интонации);

– Стараются закрыться от внешнего мира;

– Тяжело переносят физические, эмоциональные, психологические, умственные нагрузки. Им тяжелее, чем всем остальным;

– Впечатлительны;

– Внимательны к людям;

– Спокойны, дисциплинированы;

– Обидчивы;

– Теряются в трудных ситуациях;

– Очень строгие к себе люди;

– Про таких людей говорят: «Домашний человек», «Домосед»;

– Имеют мощную привязку к близким;

Как их распознать:

Люди этого типа часто скромны и замкнуты. Их жесты и движения могут быть сдержанными, а мимика менее выраженной. Они могут избегать прямого взгляда в глаза и предпочитают держаться в стороне от больших групп.

Циклоидная

– Цикличность характера;

– Достаточно активны, но могут провалиться в хандру (как правило, на 2-3 недели) беспричинно;

– Резко теряют интерес;

– Становятся «Домоседами» на время;

– В целом жизнерадостны и активны;

– Живут обычной жизнью, не отличаясь от остальных в период, когда нет обострения;

– Обострения состояний могут встречаться по-разному (раз в год, раз в месяц);

– В период спада неприятности их преследуют постоянно и везде;

– В период подъёма им сопутствует удача.

Как распознать:

У этих людей наблюдаются периоды подъёма и падения настроения. В периоды подъёма их поведение может быть похоже на гипертимное, но в периоды упадка они могут казаться замкнутыми, с сокращением жестов и мимики, часто избегают взгляда в глаза.

Эпилептоидная

– Тяжёлые, деспотичные, властные, требовательные;

– Любят порядок во всём, педантичны;

– Как я сказал, так и должно быть;

– Часто скандальны, могут крушить и ломать;

– Злопамятны, мстительны;

– Любят подчинять, доминировать;

– Лучше не употреблять алкоголь;

– Взрывчатые люди;

– Слабо чувствуют других;

– Избирательны в дружбе;

– Не переносят неподчинения;

Как их распознать:

Такие люди могут проявлять ригидность в жестах и позах. Их мимика часто строгая, могут быть вспышки гнева или раздражения. Жесты могут быть резкими и категоричными.

Шизоидная

– Чудаковатость, странность, нелепость;

– Свободны от чужого мнения;

– Отсутствие эмпатии;

– Эмоционально отстранены;

– Часто неуклюжи в движениях;

– Интроверты;

– Сильны в творчестве и нестандартных решениях;

– Живут в параллельной реальности;

– Эгоистичны;

– Малоактивны в работе как физически, так и интеллектуально;

– Мыслители;

– Очень умные люди;

– В общении могут терять основную нить разговора и скатываться в детали;

– Ставят своё дело во главе всего;

Как их распознать:

Люди с шизоидной акцентуацией характера часто кажутся отстранёнными и замкнутыми. Их жесты могут быть минимальными или неловкими. Мимика обычно скудная, и они могут избегать зрительного контакта.

Комфортная.

– Стараются всем угодить;

– Сторонятся скандалов и конфликтов;

– «Соглашатели» (со всем согласны);

– Склонны уклоняться от ответственности;

– Стратегия избегания неудач;

– Зависят от окружения;

– Не переносят быстрых жизненных перемен;

– Легко устанавливают контакт с людьми;

– Очень легко приспосабливаются к любой среде;

– Перенимают правила и убеждения окружающих людей;

Как их распознать:

Эти люди обычно не выделяются своими жестами или мимикой. Они склонны копировать поведение окружающих и редко проявляют сильные эмоции.

Астено-невротическая

– Избегают опасности и вреда;

– Не выдерживают длительных физических и психологических нагрузок;

– Могут бросать дело на полпути;

– Мнительны;

– При трудностях замыкаются в молчаливом протесте (спасаются от нервного истощения);

– Имеют перепады настроения и раздражительность;

– Очень впечатлительны;

– Прогнозируют негативные последствия;

– В речи всегда перефразируют позитивные факты в негативные;

– Скромны в жестах, чтобы не привлекать к себе внимание;

– Во время беседы могут ставить барьеры из предметов;

– Голову втягивают в плечи, а руки также пытаются спрятать;

– Хорошие пунктуальные исполнительные работники.

Как их распознать:

Быстрая смена эмоций: на лице такого человека может мгновенно сменяться выражение – от улыбки до грусти, от удивления до раздражения. Эти переходы могут казаться неожиданными и быстрыми.

Непостоянство жестов: Жесты могут быть непредсказуемыми и изменчивыми, отражая текущее эмоциональное состояние. Например, человек может в один момент жестикулировать активно, выражая радость или восторг, а в другой – сжимать ручку или свои же руки.

Истероидная

– Яркие, артистичные, эмоциональные, активные.

– Требуют внимания и восхищения.

– Демонстративны (важно наличие зрителя).

– Непостоянные в отношениях, в работе, в профессии.

– Чувственное удовольствие.

– Вовлекают в радостные события других.

– Плохо переносят монотонную работу (им не хватает ресурсов, стараются привлекать ресурсы извне).

– Защитный механизм – отрицание (практически не видят ничего плохого).

– Инфантильны (особенно в старости, требуется человек, который будет рядом).

– Редко испытывают раскаяние и неловкость.

– Позитивные качества приписывают себе, а негативные – другим.

– Много говорят о себе и своих заслугах.

– Любят лесть и комплименты.

Как их распознать:

Люди с истероидной акцентуацией любят быть в центре внимания.

Их жесты могут быть театральными и выразительными, мимика – часто изменчива и драматична.

Они часто используют привлекательные позы и жесты, чтобы привлечь внимание. Особенно красиво жестикулируют кистями рук.

Гипертимная

– Энергичный, активный, деятельный;

– Двигательная активность;

– Разнообразие (поездки, командировки);

– Бурная деятельность;

– Тяжело переносит одиночество;

– Ищет контакта с чем-то новым, неизвестным;

– Часто меняет работу, друзей, увлечения;

– Душа компании;

– Человек, преисполненный энтузиазмом;

– Склонен к азартным играм и алкоголю;

– Часто добивается больших успехов;

– Может оставлять дела брошенными на половину, но в последствии доделывает, в отличие от астеников;

– Монотонная деятельность его дезориентирует;

– Если в жизни не хватает положительных эмоций, может впасть в депрессивное состояние.

Как их распознать:

Люди с гипертимной акцентуацией характера обычно очень энергичны и социально активны. Их жесты могут быть широкими и экспрессивными. Мимика богатая, часто смеются и улыбаются. Язык тела открыт и приветлив.

Понимая, с кем говорю, я не воспринимаю процесс достижения цели болезненно. Если же критика НЕ приведёт меня к желаемому результату, есть простое волшебное слово – «СТОП!» «Это вы мне советуете? Это сейчас со мной так разговариваете?» Не допускать такую критику в свою жизнь – и точка.

Если критика задевает вашу самооценку, нужно и важно работать над собой. Или просто «общий привет» – вычёркиваем человека из списка контактов, блокируем. Не допускать мусора у себя в голове и на странице в соцсети. Почему? Люди в толпе чувствуют себя совершенно безнаказанными. И, позволив одному критиковать себя, подтянутся остальные.

Некоторое время назад в моем ВК-сообществе появилась, на первый взгляд, очень доброжелательная дама. И очень позитивно не прокомментировала, а ДАЛА ОЦЕНКУ моей биографии: «Да, актёрское мастерство и психология – это хорошо. Правильно, что у вас два образования».

Я хорошо научилась отличать комплимент от похвалы-оценки. И решила посмотреть, кто она? Актриса, ведёт актёрские курсы и риторику.

Пришла на мою страничку учиться или искать клиентов. Или всё вместе.

Что же посыпалось дальше? Два следующих моих поста подверглись неграмотной, с точки зрения психологии, доминирующей критике, «а-ля» дополнением. Длинным, очень длинным дополнением моих статей. Первый я пропустила, а второй опровергла с ссылками на достоверные источники и с вопросом: «Цель вашего присутствия здесь?» Дальше её «праведный гнев» и бан.

В своём профиле главная – я. И я решаю, кому и что можно.

Самый злобный тролль в интернете, часто «божий одуванчик в жизни». Он изо всех сил сдерживает в себе «скотину». И если почувствует «кровь» или кто-то скажет первым: «Фас!», будет рвать самым жестоким образом. И чтобы не провоцировать таких «одуванчиков», лучше чистить позарившихся на вашу территорию. Если одному «так можно», подтянутся десятки желающих «улучшителей» меня. Помните, безнаказанность пробуждает «внутреннюю скотину».

Как отвечать на критику?

Лучше всего – не критикой. Не опускайтесь на один уровень с критикующим. Чем вы тогда от него отличаетесь? Унизить в ответ – в этом нет ничего ни плохого, ни хорошего. Над вами продоминировали, и вы пытаетесь сделать то же самое? Получается две «скотины», а нам нужен Человек!

А вот поставить на место критикана вы обязаны! Но как именно вы остановите его, зависит от ваших целей и задач.

Случай из практики:

2017 год, аграрная компания. Меня пригласил HR для беседы с начальником отдела закупок. Предмет вопроса – проведение корпоративных тренингов для ТОП-менеджмента. Начальник закупок – молодая женщина, примерно моего возраста, лет 34-36. Выглядит шикарно и очень делово.

Предлагает мне рассказать первой, как я вижу наше сотрудничество. Я изложила свои варианты, как я могу помочь её людям улучшить их «soft skills». Через несколько минут звучит такой ответ: «Вы вообще в этом не разбираетесь! Вы не знаете моих людей. Я с ними шесть лет работаю, это мои люди!»

Мы имеем негативную реакцию и критику в мой адрес. Анализируем: что она почувствовала? Что услышала? Помним о моих целях!

И отвечаю соответственно СВОИМ ЦЕЛЯМ:

«Я понимаю, что вам важно качественно обучить сотрудников. И да, вы знаете их лучше меня. С учётом моего 15-летнего опыта в сфере коммуникаций, можем ли мы обсудить детали, которые, по-вашему, требуют максимальной проработки?»

Я использую метод амортизации агрессии ППП – понять, принять, переориентировать (посвящу этому отдельную главу).

Восприняла ли я её критику? Нет. Мне всё равно. У меня цель – корпоративные тренинги.

Кто она? – истероид (см. выше).

Что я о ней думаю? Ничего, я о ней не думаю. Мне важно не то, КАК она говорит, а то, ЧТО. И я отвечаю с «английской холодностью» – не роняя своё достоинство, но вместе с этим успокаиваю её.

Результат? Мы договорились!

Возможно, здесь доминирование происходило осознанно, с какой-то конкретной целью. Человек, осознающий, что и зачем делает, будет все же держать себя в рамках приличия. Если же его захлестнут эмоции, это хуже. Животные инстинкты начнут управлять им. Конечно, ничего плохого в животных инстинктах нет – до тех пор, пока они не начинают единогласно управлять нашим мозгом и действиями.

Это история не о моём постоянном начальнике. Эта встреча для нас была единственной. Что же делать, если критика, упрёки исходят от руководства?

Выхода два: уволиться, или научиться относиться к начальнику по-другому. Важно мысленно, начать уважать его, сфокусироваться на его хороших качествах.

Один из моих учеников возразил: «Это же не правда! Люди чувствуют ложь, лесть!»

Конечно, согласна! Именно поэтому найдите достоинства. То, чего нет в вас, и за что этого человека точно кто-то любит. Гиперболизируйте именно это, хорошее в нём, и искренне полюбите.

«Fake it till you make it» – притворяйся, пока не станешь!

Люди всё чувствуют, и вскоре начальник тоже проникнется к вам симпатией.

В начале своей преподавательской деятельности я работала с детьми в театральной школе. В группе, которая мне досталась, была очень назойливая девочка Соня. Не нравилось мне в ней всё. Ни большого таланта, ни особенной актёрской красоты я в ней не видела. Но она относилась ко мне совершенно по-другому. Перед уроком, на переменах она подходила ко мне и немного приобнимала.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.