# Ошибки онлайн-бизнеса. Практический опыт – 2023

Руслан Климовских

Книга рассказывает об ошибках в онлайн-бизнесе, которые неизбежно ведут к снижению доходности и потере контроля. Практический опыт. Для широкого круга читателей. Часть текста была ранее опубликована в книге «Онлайн-продажи и маркетинг».

© Руслан Климовских, 2025


ISBN 978-5-0062-4841-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

## Введение


Книга рассказывает о популярных ошибках в онлайн-предпринимательстве, которые неизбежно ведут к потере контроля, снижению доходности. Для лучшего понимания некоторые разделы лучше прочитать повторно. Почему стоит заострять внимание на процессах, происходящих в компании? Только при участии понимания внутренних и внешних событий, решения возникших угроз вы сможете не только держаться на плаву, но и дополнительно развиваться. Свое дело открыть несложно, трудно удержаться в нем в ближайшие 5 лет. Придется сталкиваться с неприятными моментами. Статистика банкротств – вещь упрямая. Без финансовой поддержки со стороны государства придется непросто. Мало кто об этом говорит, на кону репутация и благополучие человека. Плюс рабочие места, которые придется сокращать. Каждый день в мире появляется новая продукция, которая нуждается в мощном рекламировании, некоторая часть приживается и остается на рынке. У всего нового быстро появляются конкуренты, и правила игры меняются. Кризис – это шанс, чтобы начать внедрять новые способы маркетинга, продаж, улучшить качество продукта. Вообще, все развивается волнообразно, с небольшими промежутками прямой линии, это если смотреть графики аналитики. Некоторые руководители компаний не видят конечного результата, что будет потом, когда они достигнут определенной точки, нет визуализации. А в школах не существует предмета, который рассматривает детально финансовую сторону жизни, та самая дисциплина, ее реально не хватает во взрослой жизни. В итоге получаем человека с мечтами и целями, но без навыков правильного обращения с финансовым потоком. Уровень зависти, агрессии, страхов просто зашкаливает. Для чего это происходит? Чтобы повышались значения осознанности всех людей. За последние годы произошло колоссальное количество событий, о многих даже не подозреваем, будем надеяться, что это к позитивным преобразованиям.

## Глава 1. Подбор товара. Современные реалии


Информация подойдет для владельцев интернет-магазинов и дропшипперов. Первое, на что нужно обратить внимание, – это выбор товара, в современных условиях выбор очень широкий, можно выбрать мелкую продукцию или что-то покрупнее, обычно начинают с первого варианта. Корректность поставщика можно проверить по базе, хуже не будет. Сувениры, туристические наборы, все для рыбалки и многое другое. И это правильно, будет меньше хлопот, дополнительных проблем, а владелец бизнеса получит практический опыт и навыки. Например, продавать мебель, техническое оборудование или самокаты довольно тяжело, много труда на выставление счетов, заполнение накладных, документы на подтвержденное качество, куча других бумаг и электронных подписей. Можно продавать под заказ, не имея собственного склада, логистика при этом варианте должна быть четкой и быстрой. В сети много баз поставщиков, бывают бесплатные варианты. Учитываем сезонность, нет смысла продавать зимой велосипеды, зато много универсальных вариантов на любое время года. Если продукт не имеет тенденции к оптовой продаже, прибыль будет гораздо скуднее, а допродажи не спасут ситуацию. Много предложений от производителей Азии или стран СНГ. Три главных кита экономического движения: это Россия, Китай, Индия. А страны, которые будут входить в БРИКС, станут самыми богатыми на планете. Ситуация поменялась и продолжает свое дальнейшее движение. Точки силы начали перестраиваться по всей планете. В тренде из года в год остаются гаджеты, бытовая техника, одежда. Такие ниши плотно заняты, стоит детально подумать или обратить внимание на другие направления. Остаются в ТОПе, несмотря на сложности экономики. Нужно разбираться в продукции? Да, конечно. Технические и другие показатели, свойства, описание. На первое время достаточно поверхностного представления, но по мере проделанных работ потребуются знания о продукте, особенно это касается менеджеров по продажам, если на складе отсутствует одна модель, продавец может предложить аналогичную модель. То есть делать подбор – это обычное дело для него. Онлайн-продажи каждый год только растут, такая ситуация во многих странах. Закупать товар низкого качества – признак плохого тона, прямой путь к разорению, это можно было делать в прошлом, в современных реалиях такой способ не прокатит. На что еще нужно обратить внимание? Упаковка, которой нет у конкурентов, а также на маржинальность, хороший показатель в районе 200—250%. В былые времена создавали одностраничники всего под 1 товар, уникальный по своим характеристикам, продавался он хорошо, а по мере потери интереса меняли на другой.

Число брошенных корзин на сайтах по-прежнему высокое, этому способствует много причин, в том числе технические, из положения выходят по-разному: кто-то их удаляет, другие принимают платежи на расчетный счет или карточку. Я лично знаю торговую компанию, которая была буквально в двух сантиметрах от успеха, и что вы думаете? Они все бросили с великим отчаянием и разочарованием. А еще бывает так, что работаешь, тратишь нервы и время, но результаты на низком уровне. Главное – действие, а результат будет. В какой динамике? Зависит от вашей компетенции. Надежда умрет последней, а теперь давайте о позитивном. Одного желания будет недостаточно, потребуются четко направленные действия, в этом бизнесе не бывает мелочей. Начните читать подходящие под это темы, статьи и посещать открытые разговоры на это направление в интернете. Если есть знакомый программист и маркетолог, уже будет веселее. Здесь изначально нужна определенная база знаний, а также необходимо не сдаваться на полпути. От вас потребуется изучить редактирование сайтов, юзабилити, внутреннюю оптимизацию, рекламные инструменты, «Яндекс Метрику». Каждый день делайте нужную работу для достижения конечного результата. Оценивайте свои возможности, тестируйте новые виды рекламы.


## Глава 2. Отсутствие плана действий и практического опыта


В разное время мы всегда что-либо планируем, к сожалению, бывают расхождения с реальностью. Бывает, что в жизни происходит все гораздо лучше, чем мы себе представляли, или наоборот. Без декомпозиции (составление подробного плана) придется худо, это одно и то же, что идти по длинному темному коридору, соблюдение графиков, отслеживание звонков, придумывание новых скриптов продаж, многие другие моменты под угрозой. Страдает системность и сроки выполнения задач. Необязательно составлять длинный список требуемого, важно внести самые ключевые моменты, остальное оставить на более поздние строки. На одну память надеяться сложно, на худой конец можно сделать пометки в блокноте, он всегда под рукой. В сети существуют программы по принципу ежедневников – полезная помощь на каждый день. Когда все процессы под контролем, настроение улучшается, а некоторые проблемы рассасываются сами по себе, не прикладывая к этому больших усилий, такое тоже встречается. Есть задания, которые вы любите выполнять, другие не очень, но делать придется больше, чем хочется. Отделяем зерна от плевел, спокойно идем вперед. Слишком много бизнесмен делает рутины, от чего-то вообще можно отказаться, другим направлениям, наоборот, больше уделять внимания. Можно подключать стиль игры для тяжелых работ. Вряд ли вы достигните большого успеха, если не любите свою деятельность. И за каждую сделанную мелочь позвольте себе плюшку, поблагодарите самих себя. Многие работающие в дропшиппинге вообще не парятся на декомпозицию, скорее полагаются на свои внутренние импульсы или интуицию.

Плавно переходим на практический опыт, это лучший способ изучить всю кухню изнутри, но и теоретические знания не помешают. Именно ошибки в ведении своего дела становятся той самой высокой стеной на пути к успеху, вы теряете время, нервы, деньги. Потребуется определенное время, прекрасный способ – найти себе учителя или коуча, заниматься каждый день. Сейчас это не проблема, предложений достаточно много. Концентрация сил на одном направлении без всяких распылений. Через некоторое время, оглянувшись назад, вы поймете, спросите самого себя, зачем столько лишнего выполняли, не осуждайте, отправьте это в копилку личного опыта. Вообще, время долгих обучений уходит в прошлое в силу определенных причин. Изменились технологии, подходы, да и сами люди более продвинутые, чем 30 лет назад. Есть огромное количество дополнительных сервисов для бизнеса, которые можно использовать без проблем, они помогут выявить некорректные ситуации, снизят лишние траты. Без любви к себе больших сумм не заработать. Пример из жизни: компания набрала сотрудников в отдел маркетинга и продаж, опыт, естественно, у них был, но требования у разных работодателей отличаются. Естественно, вебинаров никто не проводил, то есть сотрудникам пришлось стартовать в новых условиях буквально с нуля. Одно дело – продавать косметику, совсем другое – сварочное оборудование. В результате в этой компании были допущены ошибки, а это отразилось на доходности и репутации. Успешных кейсов в повседневной жизни хватает, но мало кто знает, сколько препятствий было на пути.


## Глава 3. Неверная стратегия. Отсутствие бренда


Частой ошибкой многих предпринимателей является стратегия развития. Ошибочно выбранная или полное отсутствие таковой. Обычно составляют ее на этапе подключения рекламных инструментов, сайт полностью готов, аналитика подключена. Разделяем на части, делаем интеграцию, если необходимо. Для каждого товара реклама подбирается индивидуально, даже в SEO заходит не все. После манипуляций с тестированием рекламного инструментария вам станет понятно, где есть серьезный выхлоп, а затем можно вкладываться. Некоторые работают в b2b-секторе, другие в b2c, при любом раскладе вам придется сталкиваться с людьми, это уже психология, лучше изучать на практике, чтобы потом применять в предпринимательстве. Не отдаете часть заданий на аутсорсинг? Тогда ваша полная загруженность может стать источником проблем, все будет наваливаться как снежный ком. Не подбираете целевую аудиторию? Ждите большое количество людей без заинтересованности в вашем товаре или услуге. Не применяете масштабирование? Значит, ваш уровень дохода будет на одной планке. Пример из жизни: компания сознательно развивалась без стратегического планирования, игнорируя все доступные им методы, не ставя акценты на преимущественных точках. В таком темпе более 9 месяцев, а итог всегда один: новые долговые обязательства, снижение ассортимента более чем на 25%. Выход был найден после приема на работу сотрудника, который нашел недостающие элементы во всей цепочке. Лучше сделать одно дело на самом высоком уровне, чем сотню, но поверхностно. Тем не менее с развитием искусственного интеллекта откроются новые пути и возможности, в будущем станет понятно, где именно его можно использовать, в силу причин будут области только для человека, другие смешанные или только ИИ. Никто не говорил, что он будет создавать все без ошибок, в доступном виде для человека. Джинна выпустили из бутылки, и загнать его обратно будет непросто. Вся жизнь – палка о двух концах, плюсы и минусы, при этом все перемешано.