Маргарита Загайнова, Дмитрий Загайнов
Все сложилось
Книга-сериал про большую любовь и большой бизнес

Слово автора (Маргарита)

Вы держите сейчас в руках не совсем простую книгу. Возможно, перед вами именно такой роман, по которому легко можно снять целый сериал, ведь вас ждет удивительная история, которая действительно случилась со мной и перевернула весь мой мир.

В первую очередь я обращаюсь к девушкам, которые развелись с мужем и теперь самостоятельно воспитывают детей. Я хочу показать вам на своем примере, что все – вообще все – возможно изменить в любую секунду! Я не просто покажу, я это докажу – и вы сможете в это поверить. Ведь до 27 лет я жила самой обычной жизнью, до той самой роковой встречи, о которой вы узнаете на страницах книги. Я ломилась в одну дверь – но она упорно не открывалась, я стучала в другую – но и там было глухо. И только позже я поняла, что все это время меня ждала другая дверь, за которой – моя новая судьба.

Это история про невероятную трансформацию личности. Про предательства, преданность, силу духа, смелость, отношения, мудрость, сильный союз двух противоположностей и, конечно же, про любовь.

Этот «сериал» получился на редкость откровенным, но ведь именно такой и была наша история. Здесь нет поучений о том, как надо жить, – здесь каждый найдет свои ответы.

Слово автора (Дмитрий)

У тебя в руках книга обычного человека, который просто всю свою жизнь хотел чего-то определенного и старался, как мог, не предавать свои цели, желания и принципы.

Я не настаиваю, что и как нужно делать, но тем не менее показываю прожитый опыт, который может пригодиться многим. Уверен, что предприниматели увидят в этой истории себя. Такие же простые люди из обычных семей, которые только хотят или уже начали себя реализовывать в этой не всегда простой, но очень интересной жизни. Эта книга про упорство, верность целям и, конечно же, любовь.

Сезон 1
Любовь

В тот момент я впервые посмотрела на него не как на начальника, а как на мужчину. Он стоял возле стенда и увлеченно, с мальчишеской непосредственностью рассказывал о планах и целях компании. Я будто проникла сквозь него и увидела всю его сущность. Мне даже стало немного не по себе от этого, ведь раньше такого со мной не случалось. Я увидела сильный стержень, несгибаемую волю, до конца не раскрытый потенциал. Но в самом центре – доброту и преданность. Вся эта картинка сложилась после ряда событий и взаимодействия с ним.

И тут я перестала себя контролировать: мой взгляд скользнул по его сильным рукам и длинным пальцам, я прошлась по его стройному торсу снизу вверх и остановилась на его губах. Мои ладони вспотели, сердцебиение участилось. В голову начали лезть разные мысли, и воображение было уже не остановить.

Я тогда еще не догадывалась, что именно этот мужчина и раскроет мой большой женский потенциал и покажет жизнь за гранью фантастики: мир цифр, воронок, конверсий, прибыли, а также откроет потайную дверь в общую реальность.

В какую такую общую реальность? Так, давайте лучше по порядку.

Серия 1
Маргарита – легкая сделка

Признаю, что деньги доставались мне легко, буквально по щелчку. Разумеется, первое время в семье больше зарабатывал муж, а моя работа в агентстве по недвижимости была лишь подспорьем, пока… моя зарплата в какой-то момент не стала больше, чем его. Это было задолго до знакомства с Дмитрием…

Помню, указательный палец лежал на кнопке мыши, чтобы опубликовать резюме, точнее, просто список компаний, в которых я успела поработать (а их было немало, потому что я работала с 13 лет). Я думала, раз у меня меня такой «великий опыт», то после публикации на мой телефон обрушится шквал звонков. Но я тогда не догадывалась, что работодатели сразу откидывают в сторону таких «туристов», прыгающих ежемесячно с места на место. Хотя… Первым моим правилом в жизни всегда было одно: к черту правила! А потому медлить я не стала. Мне всегда было легко сделать выбор и шагнуть в неизвестность. Я никогда не любила сидеть на одном месте. Пусть кто-то называет это «туризмом» или «прыжками с места на место», это не имеетзначения.

В конце концов! Я работала даже во время декрета! Да, агентство закрылось, ну и что! Моя карьера же из-за этого не закончилась, я только вошла во вкус получения легких денег.

Так забавно вспоминать, как я собиралась на собеседование в это агентство…

Белая блузка, черная юбка, красная помада на губах. Волосы уложены самостоятельно, как уж получилось… Рита – просто школьница на 1 Сентября! Почему именно такой образ правильной девочки? Поясню. Разумеется, первым делом на собеседовании оценивают талант коммуникации, а внешность – это уже второстепенно, хотя, конечно, по одежке встречают. Плюс за меня в агентстве недвижимости замолвила словечко лучшая подруга Ангелина – подставить подругу было никак нельзя. Как же я, наверное, нелепо выглядела, выпучив глаза на начальника на собеседовании, – это же упасть и не встать от смеха! Начитавшись модных статей по психологии, я думала, что так кажусь уверенней в себе.

И все же почему именно недвижимость? Зачем меня понесло в неизведанный огромный мир, где поначалу очень страшно: звонить людям, которые, мягко сказать, не всегда будут рады тебя слышать. Чего мне не сиделось в официантках, пока спокойно получала высшее образование? Да еще какое – я училась на режиссера кино и телевидения в Университете культуры и искусств. Тогда мне казалось, что это всего лишь временная подработка. Как я уже обмолвилась, мне никогда не нравилось сидеть на одном месте, а тут еще и подруга сообщила, что до кризиса 2009 года делала большие деньги в этом агентстве: всего-то нужно было продать одну квартиру – и ты уже зарабатывал месячный оклад. Не верилось, что все могло происходить так легко и непринужденно, но попробовать стоило. На дворе уже был 2011 год, экономическая ситуация нормализовалась. Да и потом, меня ждала работа на телевидении – ведь я всю жизнь мечтала об этом.

Да, с самого детства я хотела попасть на экран и стать фотомоделью, потому что всегда любила внимание. Тот, кто владеет чужим вниманием, может показывать другим пример, быть лидером. Тебя будут уважать, к твоему мнению – прислушиваться, ты сможешь своими поступками и действиями изменить в лучшую сторону людей, которые на тебя смотрят. Еще и мама мне всегда говорила: «Рита, на тебя всегда будут смотреть люди, ты не имеешь права ошибиться! Будь сильной, ведь на тебя равняются!» Однако был один нюанс: Рита не вышла ростом, 160 сантиметров в прыжке, как говорится. Но моя настойчивость не имела границ: каким угодно способом, но попасть на экран я хотела. Режиссером – значит, режиссером. А пока посижу в агентстве недвижимости, решила я.

По факту же работа там оказалась вполне несложной. Хотя бы вспомнить встречу в том страшном доме, старой хрущевке, правда, я тогда уже стала профессионалом в своем деле. Покупатель был, само собой, недоволен ремонтом квартиры, сантехникой и запросил у продавца скидку, на что тот вдруг выдал: «Не могу, мне же еще этой 70 тысяч отдать надо», раскрыв мой процент от сделки.

«Этой»??? Мой мир перевернулся. В смысле: «этой»? Я совершила невозможное: нашла покупателя на эту старую разваливающуюся квартиру! Да еще и по такой цене! Да кто бы вам, уважаемый, еще с такими условиями помог?! Тогда я решила, что больше такого отношения к себе точно не буду терпеть! Я стану самым крутым специалистом в этой сфере и еще буду других учить квартиры продавать.

Конечно, тогда я обо всем этом подумала с милой улыбкой и успешно заключила сделку, потому что всегда знала, что сказать клиентам, была мастером коммуникаций и могла найти подход к любому человеку. Иногда даже ездить никуда не нужно было: просто свела по телефону покупателя и продавца – и получила свой процент от сделки. Именно поэтому меня и прозвали в офисе «Маргарита – легкая сделка».

Конечно, пришлось пройти трудный, но недолгий путь, чтобы стать такой. Я прекрасно помню, как села первый раз звонить по квартирным объявлениям газеты «Из рук в руки», когда продавцу нужно было объяснить, почему именно ты можешь продать квартиру, а не кто-то другой, и за что тебе должны заплатить условные 100 тысяч рублей.

В сфере недвижимости в Краснодаре был один нюанс: в городе орудовали черные риэлторы, многие об этом знали, а потому стереотип об агентствах недвижимости был не самый лучший. Люди боялись, что их обманут. Сначала отработка этого возражения казалась мне самой неприятной, а потом меня осенило: это же можно перевести в позитивную сторону! МОЯ задача и МОЯ работа – помогать людям! Помогать с куплей-продажей квартир, оберегать людей от обманщиков, быть максимально честной, добросовестной и уметь доказывать это. Нести миссию спасителя! Когда я это осознала, у меня все пошло как по накатанной. Ведь лучше люди купят квартиру со мной, чем через газету, потому что я подберу лучшее и, конечно же, не обману. Поэтому надо просто делать все для того, чтобы помочь человеку. Если для этого нужно совершить 100 звонков, значит, я сделаю 100.

Решающим моментом стала первая сделка, если ее таковой можно было назвать: я просто договорилась о встрече на квартире с продавцом и покупателем, а вести диалог поехала со мной моя начальница, которая с ходу уверенно стала демонстрировать свой профессионализм в разговоре с клиентами. Она рассказала, из чего построен дом, «выбила» скидку у застройщика в 300–400 тысяч, поведала про прогнозы повышения цены на эту квартиру в ближайшем будущем. В общем и целом уверенно доказала человеку, что это лучший вариант для него, который нужно брать сейчас, иначе потом будет поздно. Я просто стояла рядом и слушала открыв рот, боясь, что у меня никогда не получится так легко рассказывать. «Зачем я вообще пошла в недвижимость? Я же режиссер на телевидении!» – думала я… Все эти мысли в мгновение испарились, когда мне заплатили за эту сделку 10 тысяч рублей. Просто за то, что я постояла рядом! А ведь официанткой мне приходилось вкалывать до двух часов ночи после пар, чтобы положить такую сумму в карман за месяц. А тут просто за час! Что же будет, если не просто стоять, а еще и начать работать самой?

И тогда все завертелось: расклейка объявлений по найденным квартирам в нужных районах, звонки от покупателей, первые самостоятельные показы, первые деньги со сделок: сначала 30 тысяч рублей, потом 40 тысяч рублей, потом 50, 60 и т. д. В какой-то момент звонки от клиентов я уже во сне слушала и даже отвечала – это стало частью моей жизни, я поверила в свою «миссию спасателя» и поняла, что нет других сфер, где так легко можно заработать большие деньги. Даже несмотря на то, что я получила желанное высшее образование, к которому добавила специальность переводчика английского языка, все равно было ясно, что из недвижимости я никогда уходить не собираюсь. Как можно уйти, когда для полного успеха тебе нужно просто узнать имя клиента? Всего одно маленькое действие…

Вот эти мысли крутились у меня в голове, когда я решилась опубликовать резюме. Да, нужно сделать одно маленькое действие – нажать кнопку мыши, и будет новый большой результат в жизни. Итак, в чем мои сильные стороны? Первое: я умею быстро и легко делать деньги, потому что знаю, куда надо «бить». Второе: я плаваю в сфере недвижимости, как лайнер. Третье: я не распрощалась с миссией помогать людям, а помогать можно не только покупать и продавать, помогать можно и тем, кто только хочет прийти работать в недвижимость. А это можно сделать только на своем примере. Новичка в этом деле надо хоть на горбу, но тащить до его первых денег, чтобы он их увидел и распробовал вкус этой работы. Четвертое: я решила повысить свой уровень, рассматривала варианты работать напрямую у застройщика. Надоело быть просто риэлтором – мне хотелось получить новые навыки.

Но одного я тогда пока еще не осознавала: недвижимость являлась для меня азартной игрой, а не чем-то на самом деле серьезным. Тем более что на нужды стабильно зарабатывал муж. Но игра есть игра: поэтому я отправила резюме не только застройщикам, а почти всем, кто так или иначе занимался недвижимостью в Краснодаре.

Я понятия не имела, что в этот момент кое-кто по имени Дмитрий как раз «охотился» за такими сотрудниками, как я, тоже сидел у компьютера и мониторил резюме…

Серия 2
Чем больше действий, тем больше денег

Тогда я считал, что ради денег мне придется перевернуть мир. Я себе говорил: «Дима, для того, чтобы заработать больше денег, нужно сделать больше действий! Потому что у тебя жена и ребенок!» Однако каким бы способом я деньги ни добывал, чтобы прокормить семью, их всегда было мало… Пока я не стал «копать» там, где нужно.

Я столько в жизни менял способов заработка, что уже и не счесть. Многие сказали бы: «Опять ничего не получится! Какой шанс, что этот твой новый бизнес не сгорит так же, как и предыдущие?» Но я уже твердо знал, что все у меня получится. Я сидел в новом офисе один и понимал, что мне просто нужно найти настоящих профессионалов в команду своего агентства по недвижимости. Я собирался искать резюме в интернете.

Отлично помню, как примерно шесть месяцев назад сам шел на собеседование в компанию, которая занималась продажей и арендой недвижимости. Я мало того, что ничего в этом не понимал, – я совершенно не знал, что вообще нужно говорить, надеясь, что как-то выкручусь. Для меня было главным понять, какой будет заработок, чтобы хватило на простую жизнь для себя, жены и ребенка. Иными словами – на хлеб для начала. А на все вопросы, которые зададут, я найду что ответить. В конце концов, в аренде недвижимости тоже есть элемент продажи. А я продажами, кажется, всю жизнь занимался. Да, в свое время один бизнес за другим разрушились, и все, что у меня осталось, – это жизненный опыт, умение договариваться и находить нужных людей.

Вообще, если вспомнить прошлую жизнь, складывается ощущение, что я постоянно выживал и действовал. Например, я поехал в совершенно неизвестный город Ташкент, чтобы там жениться, где у меня вообще никого не было, кроме невесты. Так что я забрал ее, и мы уехали. Потом появился ребенок – и рыть яму для поиска денег пришлось глубже. Жили в съемных квартирах, благо помог знакомый тещи, который сам работал в агентстве недвижимости. И когда в кармане уже почти виднелось дно, а ни бизнеса, ни какой-то достойной работы не предвиделось, я схватился за первое предложение жены – устроиться в агентство по аренде недвижимости. Я понятия не имел, сколько там можно зарабатывать, но мне было необходимо получать не меньше 100 тысяч, чтобы кормить и содержать семью. Аренда недвижимости? Для меня тогда не было разницы – я готов был где угодно копать, чтобы найти деньги.

Конечно, свою первую сделку я совершил не сразу. Сначала я только учился, с белой завистью глядя на ребят из отдела продаж, а сам занимался лишь арендой. Я готов был, как всегда, грызть землю зубами. И тогда у меня в голове возникла схема работы: нужно сделать огромное количество действий, чтобы заработать много денег. Соответственно, если клеить объявления о сдаче квартиры, то делать это по максимуму. И зачастую с шести утра, а то и до глубокой ночи я бегал городу с клей-карандашом и скотчем! Так мне удавалось расклеивать больше других сотрудников и получать больше – порядка 70 тысяч рублей. Да, не 100 тысяч, которые я озвучивал на собеседовании, но все же не 15 или 20 тысяч, что было среднестатистической зарплатой в Краснодаре. Но, как запретный плод, перед глазами маячила сфера продажи недвижимости. Особенно когда выяснилось, что, чтобы продать квартиру, нужно сделать не больше телодвижений, а гораздо меньше, чем сдать в аренду.

Когда же мне удалось попасть наконец в продажи, выяснилось, что руководитель отдела продаж использовала метод «броска в воду». Она не учила ничему, не помогала, не поддерживала. Не умеющий плавать человек падал в глубокий водоем. Если выплывал – значит, и дальше у него все получалось. Не выплывал – что ж, ему и не нужно было оставаться в недвижимости, дальше бы у него не пошло. Примерно таким «броском» был мой первый показ квартиры: я поехал в какую-то убогую общагу, где представил продавца и покупателя друг другу, а сам вообще не знал, что говорить. Просто попросил продавца рассказать о жилье, а потом покупатели сказали, что «подумают». О, это знаменитое слово в продажах: «Подумаю!» – одна из ключевых отработок возражений всегда была связана именно с этим словом. Но я тогда и понятия не имел об этом, ведь никто меня не учил. Я, помнится, обрадовался, что они «пошли думать», но не понял, что квартира им не понравилась, а они просто аккуратно ушли от ответа.

Однако я все равно выплыл. У меня получилось продать это жилье, пусть я был на миллиметр от того, чтобы захлебнуться и утонуть. Мне помогла фраза, которая периодически возникала у меня в голове, а впоследствии стала моим девизом:

«В жизни надо на один раз больше встать, чем ты упал».

Эта цитата пришла мне в голову от отчаяния, когда я вел свою первую сделку по продаже. До этого я уже целый месяц возился с кандидатом на покупку квартиры, постоянно катал его по городу. А тот в один прекрасный момент возьми да и сообщи, что выбрал жилье в другом районе, так как предложенный мной вариант мог не получить от банка ипотеку, потому что дом старый. Я запаниковал: должен же быть какой-то выход! Ведь рушилась даже моя жизненная схема: сделать больше действий – получить больше денег. А в сложившейся ситуации было сделано огромное количество действий, на этого клиента я потратил очень много моральных и физических сил, а деньги со сделки, которые уже щекотали мой карман, потихоньку уплывали. Да и текущие дыры в бюджете постоянно росли. Я бросился искать решение, ибо это была моя первая сделка. Я начал пытать менеджера банка: что мне можно сделать, чтобы все получилось? И одна лазейка нашлась-таки: в доме должен быть косметический ремонт. И меня тогда осенило.

– Эй, парень! – крикнул я одному из проходивших мимо мальчиков с футбольным мячом в руке. – Ты же из этого дома? У вас в доме был когда-нибудь ремонт?

– Да, конечно. Недавно совсем.

– Сами делали?

– Нет, приходили какие-то люди.

Вот и нашелся выход: узнать у управляющей компании, был ли реально какой-то общедомовой косметический ремонт, а потом – у банка, пройдет ли этот дом по ипотеке. «На один раз больше встать, чем упал». И я встал! Клиент чудесным образом купил эту квартиру, а в доме на самом деле был косметический ремонт, я раздобыл об этом справку – и ипотека была одобрена банком!

«Мне теперь нужно купить квартиру дочке», – говорил уже очередной клиент, пожимая мне руку, когда я выбрал ему действительно лучшую квартиру в лучшем месте по лучшей цене. Недвижимость для заслуженного военного была моей следующей этапной сделкой в жизни и первой с тех пор, как я ни от кого больше не зависел. Да, с тех пор, как я покинул ту компанию. Когда я понял, что могу работать сам, я ушел из агентства, потому что опыта было много: от студента через продавца, кладовщика, торгового представителя, коммерческого директора, генерального директора до владельца провалившихся бизнесов. Было время, когда я попытался создать агентство недвижимости с партнером, деля с ним прибыль пополам. Но, в отличие от товарища, я вкладывал 90 % сил и времени, а тот, к сожалению, оставшиеся 10 %. Я тогда решил, что лучше и быстрее буду двигаться один, сказав ему об этом честно и прямо и отдав половину бизнеса, оставив за собой только название и логотип ООО «Гипермаркет Недвижимости». Вот тогда я и понял, что только сам хочу быть ответственен за все в своем деле.

Но даже тогда я не понимал, моя ли эта деятельность – недвижимость? Действительно, каковы гарантии, что у меня получилось бы вновь построить бизнес на долгие годы, если не получалось раньше? Гарантий не было, но было серьезное отношение к своей работе и своему делу, была самая простая мотивация: жена и ребенок. И уже проверенный план: сделать очень много действий, чтобы получить очень много денег.

Я нашел офис в полуподвальном помещении с маленькими окнами, родственники помогли мне сделать в нем недорогой ремонт, и я стал работать в нем один. Делиться ни с кем больше не собирался, но сотрудники-то все равно нужны – и не птенцы, а мощные профессионалы, кто мог бы легко продать квартиру. Понятно, что знающие себе цену специалисты вряд ли посмотрели бы на маленькое, только открывшееся агентство. А потому впереди было еще много действий: рассматривать резюме и как-то переманивать к себе настоящих спецов. Не только агентов по недвижимости, но и тех, кто рвался в первую цепь этого бизнеса – в отделы продаж застройщиков. Среди них точно должны были быть профессионалы.

Серия 3
Главное – настойчивость

– Хватит уже «пикать», отдай калькулятор! – строго сказала мама. – Голова уже болит от этого звука.

Но маленькая Рита продолжала играть в «кассира».

– Пик! – Девочка будто не слышала маму и настойчиво тыкала на кнопки старого професионального калькулятора, вытаскивая из-под него мятые старые чеки, которые бережно собирала со всех магазинов.

Маленькой Рите нравилось «сидеть за кассой» и считать деньги. Но пока она еще не догадывалась, что лучше всего в жизни – считать свои деньги!

С этой мыслью я отправила резюме в «Леруа Мерлен». После закрытия агентства у меня были мысли сменить деятельность и больше к недвижимости не возвращаться. А так как мой муж приносил основной заработок, то и поиск новой работы превратился в очередной азарт с примесью детских мечтаний – взбрело в голову устроиться кассиром в гипермаркет и монотонно «пикать» на кассе, даже несмотря на два высших образования. В агентстве недвижимости работа была на тот момент для меня нестабильная, хотелось более удобного графика, ведь ребенку и трех лет не было. А почему «Леруа Мерлен»? Да первое, что в голову пришло, потому что это была большая международная компания, там обещали карьерный рост, а значит, я могла бы максимально себя проявить и вырасти до управляющего. Эта мысль грела мне душу: я ведь просто обожала ставить себе цель, превращать процесс достижения в игру – и понеслась!

Я ушла из того агентства недвижимости последней, продолжая делать деньги не только себе, но и владельцам! Конечно, собственнику агентства пришлось несладко: у него заболела жена, и бизнес ушел на второй план, это можно понять по-человечески. Но я была наемным сотрудником, я хотела стабильности и перспектив. Увы, не сложилось, хотя я всегда с благодарностью вспоминала этот первый и самый важный опыт, пусть в конце все и осточертело. Я поняла, что впервые встретилась с профессиональным выгоранием. Надоело решать чужие вопросы. Я не хотела никого видеть и слышать. Хватит с меня!

Я твердо решила стать кассиром, но не понимала, почему мне не позвонили из «Леруа Мерлен»?! В душу закралась обида. Ну нет, я так просто не сдамся! Я отыскала во «ВКонтакте» страницу главного менеджера по кадрам и завалила его сообщениями. И, кажется, моя настойчивость немного сбила его с толку. Да что там сбила, по-моему, он просто был в шоке от моей наглости! В итоге он скромно ответил, что «надо подождать» и меня пригласят на собеседование. Ох, какие мы правильные и вежливые. Подождать?! Ага, сейчас! Это точно не про меня! Я найду место и получше, думаешь, я на одних вас молюсь? У меня же еще куча вариантов есть.

И вот тогда мне пришла в голову мысль вернуться в сферу недвижимости, но работать иначе – у застройщика. Это значило, что мне не нужно искать клиентов и бегать за ними – они придут ко мне сами. Так, кто тут у нас самый крупный застройщик в Краснодаре? Пусть только попробуют мне не ответить! Я начала искать строительные компании в интернете. А это что тут выплыло в углу за окошко? Сайт «Жилищный комплекс Панорама»… «Если хотите у нас работать – отправьте резюме!» Как у них это удобно, не надо e-mail искать, письмо писать. Просто в окошко загрузил резюме – готово!

Не прошло и пары минут, как позвонили! Ну, значит, остальные не получат на работу истинного профессионала.

– Добрый день, слушаю.

– Здравствуйте, Маргарита. Вам звонит Дмитрий Загайнов, компания «Кубань-Новострой», вы нам только что отправили резюме, – какой-то уставший голос, но пытается быть на позитиве.

– Подождите, какая «Кубань-Новострой»? Я отправила резюме в компанию застройщика «ЖК Панорама».

– Абсолютно верно! Мы – официальные представители «ЖК Панорама».

– То есть агентство по недвижимости? Нет, спасибо, я только уволилась оттуда, больше на побегушках бегать и искать клиентов не собираюсь!

А про себя подумала: «Вот ведь хитрые заразы! Как рекламу круто настроили! Прямо на крючок рыбка ловится».

– У нас вам не нужно будет за ними бегать. У нас сайт и система так настроены, что клиенты уже есть, сами звонят. Вот у вас сколько сделок за август было?

– Нисколько, – выдохнула я.

– А мы в том месяце рекорд поставили и подтверждаем этим наш статус топовой компании по недвижимости. Так что приходите к нам на собеседование, допустим, в эту пятницу, все расскажу подробнее.

И я согласилась. «Продал встречу», как говорится, ничего не скажешь. Значит, агентство может чего-то стоить, если у них так же недвижимость продают. Это потом уже я осознала, что если бы меня взяли в «Леруа Мерлен», то я бы так и не услышала голос этого человека…

Серия 4
Главное – ответственность

– Ребята, построились! – Диме было всего 12 лет, а он чувствовал себя настоящим взрослым, когда повел за руки колонну 9–10-летних детей купаться.

В колонне за ним шел его друг на пару лет младше, и Диме грело душу, что он отвечает за него и остальных «карапузов». Дима специально напросился у вожатых следить за младшей группой дневного лагеря, где был его товарищ, – он с самого детства обожал брать на себя ответственность. Родители всех его знакомых знали, что если кого-то отпустить вместе с ним, то так будет гораздо безопаснее. Мальчишка всегда держал слово и исполнял свой долг до конца…

Эти воспоминания приходили мне в голову, когда вопрос ответственности, лежавшей на мне, был наиболее актуален. В данном случае ответственность заключалась в том, чтобы не допустить окончательной катастрофы и хоть что-то спасти: мой офис в буквальном смысле «плавал». По колено в воде мы передвигались по нему и вылавливали все что могли. Я снимал помещение для своего первого агентства на той улице, где отсутствовали ливнеотводы. В самом дешевом районе нашего города. И в моменты самых потрясающих дождей на дорогах в прямом смысле слова тонули машины. Что уж говорить об офисе в цокольном этаже?

Менеджер Тимур старательно пытался затащить системный блок на верхнюю полку очень узкого шкафа. Уронит же сейчас в воду!.. Нет, получилось. Хороший сотрудник. До моего агентства работал совершенно в другой сфере. Но у меня была отличная система адаптации специалистов и развития компании (по крайней мере, я тогда так считал), которая позволяла агентам, приходившим ко мне, зарабатывать с первого месяца работы. Причем помогала это делать всем людям, кто впервые не только в недвижимости, но и в продажах вообще. Тимур, помнится, пришел со стереотипным мнением, что в агентствах недвижимости начинают зарабатывать только с третьего месяца. И я поставил себе цель развеять этот миф собственными примером и схемой обучения. Тимуру я поначалу сильно помогал, много подсказывал, видя в нем потенциал. И у него случилась первая сделка в ближайший месяц, хотя и не совсем так быстро, как я планировал. Я же говорю – я держу слово! Я всегда беру ответственность за свои слова, что помогало выполнять поставленные задачи. Ну или как минимум не упасть на дно. Другие мои сотрудники так же в основном заключали сделки с первого месяца. А почему? Потому что я изначально дал себе слово, что САМ буду зарабатывать с первого же месяца, да и вообще каждый месяц буду зарабатывать большие деньги. Потому что опять-таки у меня ответственность: жена и ребенок.

Откуда же тогда у меня возникла такая схема? Я, помнится, остановился в прошлой главе на том, как стал сам все делать с нуля, расставшись с товарищем.

Тот случай окончательно дал понять, что в этой жизни я могу рассчитывать только на себя, никто не будет мне что-то указывать, манипулировать, лезть в душу и мозг.

Я. Сам. Отвечаю. За. Себя. И за то, во что ввязываюсь. Осталось только быть более уверенным в себе и получить больше знаний. Их я нашел в прекрасном сообществе на тренингах «Бизнес Молодости».

Именно по их программе я и начал строить систему работы в своем новом агентстве, которое открыл в цокольном этаже, то есть буквально в подвале. Курс стал для меня одним из таких решений, которые обычно называют «Пан или пропал», то есть когда у тебя все настолько плохо, что есть только один выход из ситуации. И он либо поможет тебе, либо ты потеряешь все. Именно тогда в кармане оставались последние 20 тысяч, я отправил жену с ребенком в Ташкент к бабушке с дедушкой и теперь мог посвятить 110 % своего времени работе. Я ухватился за ниточку, по которой мог либо забраться и спастись, либо сорваться и упасть в пропасть. Курс «Бизнес Молодости» стоил примерно 13 тысяч, то есть я отдал за него почти все свои деньги.

Что же я получил? Не только спасительный выход и новый опыт в построении бизнеса, но и новых друзей, у которых были такие же проблемы и цели и с которыми можно было бы вместе что-то параллельно строить и советоваться. Я понял, что из-за того, что неудачи в жизни заставили меня закрываться от людей и доверять только себе, мне не хватало именно того общества, в котором я буду чувствовать себя в своей тарелке, общества с моими же проблемами и моими же интересами. У меня всегда было много родственников в Краснодаре, они классные, но я даже с ними редко общался, ибо у нас, как мне казалось, просто не сходились взгляды на жизнь, и я сам себе мог во всем помочь. Я должен был сам со всем справиться!

…О нет, мои любимые обои совсем намокли, вздулись, а я так долго их выбирал… Не что-то там, а вид на Нью-Йорк с высоты птичьего полета, 102-этажный Эмпайр-стейт-билдинг и другие небоскребы… Мне хотелось создать такой антураж у себя в офисе, чтобы было видно большие цели. А то, что я сидел в каком-то подвале, – не важно. Неважно, откуда ты смотришь на большие цели!

Так, а что Инна делает? Какие-то намокшие папки с бумагами спасает. Мой верный офис-менеджер. Я, помнится, сразу ее нанял. А почему? Правильно – один из первых пунктов программы «Бизнес Молодости» состоял в обязательном найме себе помощника. И потом я сам понял, что без этого бы просто зашился: я, генеральный директор и собственник, к примеру, еще продолжал бы сам бегать по районам и клеить объявления. Вот веселье! Но главное-то веселье состояло в том, что по объявлениям валило множество звонков и я не успевал их обрабатывать. Ведь я всегда твердил: больше действий – больше отдачи, больше денег. И в своем агентстве я бы просто не справился с таким подходом. А потому Инна, когда пришла ко мне на работу, сразу стала принимать входящие звонки и по моему скрипту отсеивать ненужные, оставляя мне только необходимые контакты, у которых был потенциал для совершения сделки.

Каталоги застройщиков! Где они?! Пытаюсь делать быстрые шаги продрогшими ногами почти по колено в воде. А, тут! Слава богу, папка на предпоследней полке. Не упало ничего, не плавает. Как зеницу ока берегу их, ведь это было так сложно – начать сотрудничать с застройщиками напрямую. Сейчас вспоминаю, как этого добивался, чтобы не быть очередным агентством по недвижимости «наобум», я поставил себе очередную цель – выбрать двух-трех самых важных застройщиков и стать их официальным представителем, чтобы получать деньги от компании, а не от ее клиента.

И у меня получилось! Я настолько хорошо знал все дома своих застройщиков, что в один прекрасный момент стал продавать именно те квартиры именно тех домов, которые мне самому нравились. Я нашел подход и к клиентам, и к себе. Помню, однажды я продал квартиры подряд в одном и том же подъезде, просто потому, что мне нравился шикарный вид из окон. Сначала мы смотрели с клиентами интересовавшие их квартиры, а потом я предлагал им посмотреть те, которые нравились мне. И выбор зачастую падал как раз на мои варианты. Тогда даже появилась байка у коллег, что у этого подъезда якобы висел баннер с моим телефоном, а еще я будто брат одного из руководителей отдела продаж застройщика. Отличная байка! Но по факту – грамотно сработанная система. И мое слово, моя ответственность перед людьми, которым я обещал найти лучшие для них варианты.

Помню один из примеров хорошо проделанной работы – тогда бабушка в слезах благодарила меня за помощь. Я помог ей, а она мне: купила аж три квартиры! Я был в восторге, когда узнал, что в итоге нужна не одна, а целых три. Она стольких агентов переслушала, а помог ей только я, потому что дал слово, на мне была ответственность. Мне всегда нравилось помогать людям.

– Машину затопило! – раздался внезапно крик.

Кричал Андрей. Он у меня в агентстве заработал на машину. А теперь благодаря мне ее, можно сказать, потерял. Уже третий потоп. Выходит, я рушу свои же догмы – помогать людям, своим сотрудникам; в конце концов, я не сдерживаю свое обещание, и на мне лежит эта ответственность, я же выбрал этот чертов подвал! Надо срочно что-то думать.

Я всегда мечтал о гораздо большем, о крупной компании, в которой будут работать сотни и тысячи довольных сотрудников, нас будут окружать счастливые клиенты.

Идеальную картину я представлял так: клиент настолько доволен нашей работой, что рекомендует нас друзьям и знакомым. А мы, в свою очередь, поддерживаем сервис на высшем уровне и решаем любой запрос клиента быстро и профессионально. Клиент ни о чем не переживает и полностью доверяет нам. Я давно решил, что в моей компании запрещено нагружать клиента ненужными объектами и вешать на него ярлыки.

И неважно, где и в каком состоянии я находился, – я всегда мечтал и строил свое счастливое будущее.

Взгляд внезапно упал на ручку Parker, которая уже сто лет пылилась за стеклянной дверью в шкафу. Это же подарок моего старого друга, того самого партнера из «прошлой жизни». Как много воды утекло, какими же мы тогда были неумелыми и неопытными…

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.