В маркетинге миллионы
Людей, идей, способов, путей…
Сюзанна Нестерова

© Сюзанна Нестерова, 2023

ISBN 978-5-0060-3665-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

О чем и для кого

В маркетинге миллионы является настольной книгой для каждого, кто любит маркетинг. Цель книги состоит в том, чтобы перестать делать заметки в книгах из 500 страниц и забыть о них. Эта небольшая книга с иллюстрациями нацелена дать читателю возможность разработать прочную теоретическую и практическое понимание маркетинга, планирования и контроля без сложных техник, без множества терминов.

Хотя в первую очередь книга написано для тех, кто уже практикует маркетинг. Она также идеальна для стартаперов, предпринимателей и для тех, кто каким бы не было образом связан с продажами.

Это не вводная книга в тему маркетинга и планирования. Она основывается на существующих знаниях, примерах, накопленном личном опыте. Цель – предоставить четкое и краткое руководство по инструментам, методам и концепциям, необходимым для принятия стратегических маркетинговых решений.

Книга также охватывает современные проблемы, исследуя текущие темы, как:

– Инновации и гонка за лидерство;

– Этика и принятие стратегических маркетинговых решений;

– Концепция ориентации на рынок.

Для подачи использован внутренний анализ и планирование, основанный на собственных ресурсах.

Инновации и достижение поставленной цели, являются ключевой темой книги, что отражает растущую важность этого вопроса с точки зрения текущей деловой практики. Также делается упор на развитие взгляда в будущее. Я постаралась включить некоторые иллюстративные примеры, чтобы усилить материал, рассмотренный в каждой главе.

Идеи, которые рождаются

Базовая концепция маркетинга

Концепция маркетинга по своей сути проста – успех в бизнесе через процесс понимания и удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов, что в свою очередь способствует успеху бизнеса. Ключевые аспекты этой концепции включают:

1. Понимание клиентов: Здесь все предельно ясно. Маркетинг начинается с тщательного изучения и понимания целевой аудитории. Это включает исследование и анализ потребностей, предпочтений, поведения и характеристик клиентов. Чем глубже понимание клиентов, тем лучше компания сможет адаптировать свои продукты, услуги и маркетинговые стратегии под их потребности.

На примере Evive Nutrition

Evive Nutrition использовала мнения потребителей, чтобы покорить Штаты

2. Далее создание ценности: Компания или персона должны предложить уникальную ценность клиентам, которая отличает их от конкурентов.

Это может быть достигнуто через разработку и предоставление продуктов или услуг, которые удовлетворяют потребности клиентов более эффективно, качественно или инновационно.

Здесь ключевое как раз инновация. Что Вы можете предложить такого, чего на рынке нет?

На примере Adidas+BVG: кроссовки-проездной

Старший директор Adidas Originals Билл Ягл отмечает, что Берлин имеет для компании особый статус: «Город и его люди сильно повлияли на наш бренд. BVG любит Берлин и соединяет людей друг с другом, и это было идеальной отправной точкой для создания этой лимитированной коллекции кроссовок».

3. Коммуникация: Эффективная коммуникация с клиентами является ключевым аспектом маркетинга. Компании не часто придерживаются этому аспекту и игнорируют эффективное общение со своей аудиторией, с целью предоставлять информацию о своих продуктах, акциях, новостях и т. д. Коммуникация может осуществляться через различные каналы, такие как реклама, PR, социальные медиа, сайты и личная продажа.

На примере Amazon

Как одержимость клиентами привела к росту компании

4. Удовлетворение потребностей: Маркетинг стремится удовлетворить потребности клиентов, предлагая им продукты или услуги, которые соответствуют их ожиданиям и ожидаемым результатам. Чем лучше компания способна удовлетворять потребности клиентов, тем выше вероятность повторных покупок, лояльности и рекомендаций.

Продолжим на примере Amazon

Довольные покупатели – залог роста компании

Главная цель Amazon – счастливые клиенты: чем их больше, тем нагляднее рост компании. Это сквозит даже в логотипе – стилизованной стрелке-улыбке, которая означает, что Amazon не просто выполняет заказы клиентов, она доставляет им радость.

Из небольшого онлайн-магазина по продаже книг Amazon выросла в гиганта торговли, где можно найти любые товары – от лекарств до сноубордов. Основатель компании Джефф Безос уверен, что успешному росту Amazon помогла навязчивая фиксированность на клиентах и их потребностях.

5. Долгосрочные отношения: Маркетинг также стремится к развитию долгосрочных отношений с клиентами. Это может быть достигнуто через лояльность, персонализацию, обратную связь клиентов, постоянное обновление продуктов и услуг, а также поддержку после продажи.

Завершим пример также с Amazon

Концепция маркетинга подразумевает, что успех бизнеса зависит от умения понять и удовлетворить потребности клиентов, строить долгосрочные отношения и предлагать ценность, которую клиенты ценят.

Откуда же берутся идеи?

Большинство изменений в компаниях запускаются лидерами. Это могут быть руководитель, топ-менеджер или ведущий маркетолог.

Со временем скорость появления этих идей, а также их проработка и передача дальше сильно замедляются.

Кроме того, со временем генераторы идей выдыхаются, ведь невозможно быть глубоко погруженным во все вопросы.

В моей личной практике, в 2015 году, когда я работал в должности ведущего специалиста по поисковому маркетингу, мне приходилось постоянно задумываться о том, как установить отношения с клиентами, не имея к ним личного доступа.

В 2016 году я создала свой первый проект «Ideal Model Optimization» и четко понимала, что именно нельзя делать компании или бренду!

Будет не лишним отметить, что при работе в компании я сперва выдохнулась. Затем пыталась генерировать ещё и ещё идеи с каждой чашкой кофе. В итоге, я поняла один ключевой аспект: нельзя вечно что-то придумывать. Без системности мы распыляемся, утомляемся и рано или поздно сдаёмся.

Где брать и как хранить идеи?

Идея может рождаться из различных источников и варьироваться в зависимости от контекста. Не зря говорят, что одна и та же идея приходит одновременно многим людям, и дело за тем, кто реализует её.

Вот несколько распространенных способов, которыми идеи могут возникать:

Наблюдение за потребностями и проблемами: Внимательное наблюдение за окружающим миром, людьми и их потребностями может помочь обнаружить проблемы, которые можно решить или новые возможности для улучшения существующих продуктов или услуг.

Исследования и анализ: Анализ трендов, данных и рыночной информации может стимулировать появление новых идей. Исследование рынка, аудитории, конкурентов и технологических разработок может привести к открытию новых рыночных ниш, потребностей клиентов или нерешенных проблем.

Внутренняя рефлексия и творческий процесс: Идеи могут возникать из внутренних размышлений, медитации, воображения и творческого процесса. Это может быть результатом свободного мышления, генерации идей, брейнсторминга или простого размышления о проблемах или предметах вокруг

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.