Обзор по книге «Хаос. Как беспорядок меняет нашу жизнь к лучшему», Тим Харфорд
Автор обзора: Екатерина Ракова

Впустите в жизнь Хаос

Нас с детства учат быть аккуратными и раскладывать все по полочкам – как в шкафу, так и в жизни. Книги по личному развитию пропагандируют идею однозадачности, учат отсекать все лишнее и концентрироваться на главном. Однако Тим Хартфорд считает, что стремление все упорядочить не оставляет места импровизациям и случайным открытиям, превращая жизнь и работу в однообразную рутину.

Речь по тщательно продуманному сценарию может быть не такой эмоциональной как выступление экспромтом. Случайные знакомства гораздо чаще приводят к крепким отношениям, чем скрупулезный подбор партнера на сайте знакомств. А гениальные открытия чаще всего совершаются именно в хаосе, а не в стерильных условиях. Хотя бы поэтому иногда стоит отойти от строгих правил и дать себе возможность импровизировать.

Из нашего обзора вы узнаете:

– как хаос помогает людям и компаниям совершать прорывы и открытия;

– почему работа над несколькими проектами гораздо эффективнее концентрации на одном деле;

– каким образом ежедневное планирование вредит продуктивности;

– как импровизации и экспромты могут изменить жизнь к лучшему.

Биографическая справка

Тим Харфорд – автор бестселлеров «Экономист под прикрытием» и «Логика жизни», автор статей в Forbes и член редакционного совета Financial Times.

Не бойтесь отойти от плана

Мартин Лютер Кинг всегда очень тщательно готовился к своим проповедям. Он тратил на подготовку каждой их них до 15 часов: изучал материалы, писал черновик, затем переписывал текст на чистовик, после чего учил проповедь наизусть и выступал. Его речи всегда были интересными и экспрессивными, но при этом с отлично продуманной структурой и без лишней «воды», поэтому прихожане с удовольствием приходили его послушать.

В декабре 1955 года афроамериканка Роза Паркс была арестована за то, что отказалась уступить место в автобусе белому мужчине. Мартина Лютера Кинга попросили высказать свое мнение на эту тему, чтобы поддержать масштабную акцию протеста. У проповедника было не больше 15 минут на подготовку речи, он очень волновался, что не сможет выступить достойно. Кинг набросал план речи и несколько тезисов, помолился и отправился в церковь, которая была заполнена людьми. Десять тысяч прихожан стояли снаружи, готовясь слушать выступление по громкоговорителям.

Проповедник собрался с духом и произнес великолепную речь – одну из лучших в своей жизни. Он делал паузы и наблюдал за реакцией многотысячной толпы, подбирая дальнейшие слова. Конечно, с точки зрения ораторского мастерства в выступлении были недочеты, однако они совсем не ощущались из-за искренности и страсти, с которой выступал Кинг. В дальнейшем он по-прежнему продолжал тщательно готовиться к своим выступлениям, однако начал позволять себе иногда отходить от текста и импровизировать, что сделало Кинга величайшим оратором в мировой истории.

Если вам тоже приходится регулярно произносить речи и вы подходите к их подготовке слишком серьезно, попробуйте в следующий раз оставить в плане немного места для импровизации. Ведь именно импровизация превращает монолог в общение и дает возможность более тесно контактировать с аудиторией. Почувствуйте себя джазовым музыкантом, который умеет играть одну и ту же мелодию так, что она всегда звучит по-новому. К тому же импровизация – это возможность зажечь ту самую «искру», которой не бывает во время тщательно продуманных выступлений.

Как импровизация спасает репутацию

Однажды в компании O2 (один из крупнейших операторов связи) произошел крупный сбой, из-за которого пострадали сотни тысяч пользователей. Разгневанные клиенты обрушили на компанию шквал негативных эмоций. Пресс-служба не успевала справиться с потоком обращений и публиковала лишь формальные извинения за доставленные неудобства, а также сухие новости о том, как продвигаются дела с решением проблемы. Недовольство клиентов росло все больше.

Ситуация кардинально поменялась, когда один из членов аварийной команды решил пошутить. Он ответил клиенту, который написал в твиттере грубое: «Да пошли вы!» – «Может быть, чуть позже, сейчас нужно отправить твиты!». Эту идею подхватили другие сотрудники и начали писать в ответ на жалобы такие комментарии: «Мы вас любим», «Мне нужны обнимашки» и т. д. В итоге разозленным клиентам стало действительно жаль компанию, потому что за живыми сообщениями они увидели простых, реальных людей, которые изо всех сил старались исправить ситуацию.

В считанные дни на твиттер O2 подписались десятки тысяч новых пользователей – просто для того, чтобы следить за неформальной перепиской, которая становилась все интереснее. Такая импровизированная защита в критической ситуации позволила компании сохранить лояльность старых клиентов и получить новых.

Не ждите совершенства – работайте с тем, что есть

Концертный импресарио Вера Брандес договорилась о выступлении выдающегося американского пианиста Кита Джарретта на сцене Кельнской оперы. Однако ей не удалось достать для музыканта подходящий инструмент, поэтому пришлось довольствоваться худшим вариантом. В день концерта Вера показала музыканту и его продюсеру фортепиано. Кит сыграл на нем несколько аккордов и сказал, что отказывается от выступления, потому что рояль слишком маленький и к тому же расстроен.

Вера слезно умоляла музыканта не отменять выступление – в конце концов, тот пожалел ее и согласился выйти на сцену. Для того, чтобы совладать с расстроенным роялем и скрыть недостатки инструмента, музыканту пришлось импровизировать и отойти от привычной манеры игры. Все зрители были в восторге, думая, что так и было задумано. Они сравнили это выступление с шаманской медитацией – настолько завораживающей была музыка.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.