Н. А. Абрамова, И. А. Никулина

Риторика

Учебное пособие для специалитета

ebooks@prospekt.org

Информация о книге

УДК 808.5(075.8)

ББК 67.7я73

А16

Авторы:
Абрамова Н. А., кандидат педагогических наук, доцент;
Никулина И. А., кандидат филологических наук, доцент.

Рецензенты:
Зимоненко В. Б., почетный адвокат России, директор адвокатского бюро «Международное», государственный советник юстиции 2-го класса, заместитель президента Гильдии российских адвокатов;
Королев С. В., доктор юридических наук, профессор, заведующий кафедрой государственного права юридического факультета ФГБОУ ВО «Государственный университет по землеустройству».

В учебном пособии изложены теоретические и практические вопросы учебной дисциплины «Риторика».

Цель пособия – научить законам подготовки и произнесения публичной речи с целью оказания желаемого воздействия на аудиторию в коммуникативно-речевых ситуациях, типичных для профессиональной деятельности юриста.

Для студентов юридических факультетов и вузов, обучающихся по программе специалитета, а также всех интересующихся теоретическими и прикладными аспектами риторики.

Соответствует ФГОС ВО 3++

УДК 808.5(075.8)

ББК 67.7я73

© Абрамова Н. А., Никулина И. А., 2020

© ООО «Проспект», 2020

ВВЕДЕНИЕ

Учебная дисциплина «Риторика» явилась естественным продолжением развития науки о красноречии и была основана на накопленном практическом опыте публичных выступлений, а также на теоретическом осмыслении этого опыта. Такой подход сложился в глубокой древности, актуален он и сегодня. Риторика — это искусство речи, правила ее построения и преподнесения в соответствии с поставленными целями. Юристу, для которого слово является основным профессиональным инструментом, как никому необходимо знание о формах проявления речевой активности в юриспруденции, различных видах профессиональной коммуникации, их реализации.

Обучение юристов должно охватывать все виды речевой активности юриста, осуществляемой как в строгих процессуальных рамках, так и вне каких бы то ни было процессуальных форм. От навыков речевого общения юриста зависит качество оказываемой юридической помощи, а само речевое воздействие является ее неотъемлемой частью.

Сегодня необходимо адаптировать систему подготовки юридических кадров к изменившимся внешним условиям их профессиональной деятельности, все больше нацеливая обучение на формирование конкретных речевых навыков.

В современном юридическом мире приводится топ 10 ключевых навыков юриста. Мы считаем, что эти навыки действительно универсальны:

«1. Ораторское искусство

Речь — ключевой инструмент, который использует юрист в своей профессиональной деятельности. Его визитная карточка, благодаря которой юрист себя презентует, демонстрирует свой уровень интеллекта. Какой она — речь — должна быть:

• содержательной;

• культурной, грамотной;

• четкой и лаконичной;

• логичной;

• убедительной;

• наполненной, но не перенасыщенной терминологией;

• выразительной.

Помимо того, что юрист должен уметь говорить, он обязан слушать и слышать клиентов, оппонентов, судей.

2. Навыки письма

Умение грамотно, ясно, точно и доступно изложить информацию на бумаге — один из важнейших навыков профессионала. Не менее (если не более) важно — это постараться, чтобы текст поняли не только коллеги, но и клиенты. Правое регулирование в большинстве случаев равно сотням страниц сложного для восприятия текста. И юрист должен довести суть до клиента, судей, присяжных, экспертов, других участников дела и процесса.

Специалисты по правовым вопросам должны:

• Изучить стилистические и механические аспекты написания.

• Не допускать грамматических ошибок.

• Получить навыки написания лаконичной и убедительной прозы.

• Получить опыт составления правовых документов: ходатайства, договоры, резолюции, меморандумы и др.

3. Умение работать с клиентом

В клиентоориентированной юридической отрасли честная и квалифицированная работа с клиентами имеет решающее значение для успеха специалиста и фирмы. У юриста должен быть опыт работы с клиентами, а также развитые коммуникационные навыки (устные и письменные).

4. Умение искать и анализировать, применять логику

Юристам приходится иметь дело с огромным количеством сложной информации, в большинстве случаев написанной специфическим языком. Чтобы эффективно с ней работать, юристу просто необходимы аналитические и логические навыки:

• Рассмотрение сложных письменных документов, составление выводов и установление связей между юридическими лицами.

• Развитие логического мышления.

• Структурирование и оценка аргументов.

• Использование индуктивных и дедуктивных методик в работе над выводами.

5. Изучение судебной практики, правовое исследование

В самом широком смысле это умение анализировать правовую проблему и находить возможные способы ее решения после изучения законодательных актов, прецедентного права, судебных мнений, уставов, положений и другой информации.

Юрист должен овладеть:

• Основными техниками поиска информации.

• Навыками определения фактических обстоятельств дела.

• Искусством интерпретации, анализом (оценкой) правовой квалификации дела.

• Навыком определения применимой нормы права, ссылок на законы.

• Навыком работы с базами данных (поисковиками) судебных инстанций, справочных систем и пр.

6. Технологии

Технология стремительно меняет юридический ландшафт. Сегодня это неотъемлемая часть юридических услуг. Поэтому профессионал должен:

• Быстро разбираться в программном обеспечении, оптимизирующем работу юристов (презентации, поисковые базы данных и пр.);

• Знать и владеть навыками работы с электронной почтой, системами голосовых сообщений, видеоконференциями;

• Обладать навыками интернет-серфинга, чтобы быстро и эффективно проводить поиск и анализ правовой информации.

7. Знание основных законов и правовых процедур

Все юристы, даже те, кто находится в начале юридической карьеры, должны обладать базовыми знаниями о материальном праве и юридической процедуре. Специалисты по правовым вопросам должны иметь общие знания:

• о местных и федеральных органах госуправления;

• о правилах и процедурах обращений, подачи ходатайств и пр.;

• об основополагающих принципах права в тех областях практики, в которых они работают;

• соответствующей юридической терминологии.

8. Тайм менеджмент

В профессии, основанной на бизнес-модели «оплата за час» и связывающей производительность с финансовой выгодой, юристы постоянно находятся под прессом времени. Большие нагрузки, таймлайны и дедлайны — все это, увы, привычные атрибуты работы юриста. Поэтому немаловажными навыками будут:

• развитие навыков многозадачности;

• планирование, умение управлением времени;

• расстановка приоритетов;

• умение работать в ограниченные сроки.

9. Организованность

Навык, который поможет организовывать работу рабочей группы, департамента, компании:

• навык анализа, обработки, структурирования и управления больших объемов информации: документов, файлов и др.;

• умение определять цели, эффективно структурировать дело из огромного количества несвязанной информации;

• навыки работы с приложениями, помогающими управлять данными.

10. Работа в команде

Юристы не работают в вакууме. Даже адвокатам-солистам приходится полагаться на секретарей и вспомогательный персонал, общаться с консультантами и экспертами. Может случиться и так, что дело потребует коллективных усилий нескольких адвокатов или адвокатских фирм. Поэтому юристу не обойтись без навыков:

• работы в коллективе ради общей цели;

• координации и обмена информацией и знаниями;

• развитием коммуникативных навыков, чтобы более эффективно общаться с коллегами, сотрудниками, клиентами, экспертами.

• публичных выступлений и участия в командных мероприятиях, встречах и конференциях.

Большая часть этих навыков — речевые, развитию которых и посвящено данное учебное пособие.

Структура пособия сориентирована на решение поставленных задач. Главы подразделяются по специфике речевой активности юристов. Каждая глава предварена указанием того, что должен знать и уметь обучающийся по результатам изучения, а также какими навыками он должен овладеть.

В конце пособия помещен «Практикум» для закрепления изученного материала и организации самостоятельной работы обучающихся.

В учебном материале изложены основанные на фундаменте общей риторики правила и рекомендации, касающиеся организации мыслеречевой и речемыслительной деятельности в области юриспруденции в контексте решения задач обучения и воспитания, профессионального и личностного роста юриста.

В учебном пособии использован ряд идей из работ других авторов. Учитывая учебный характер издания, подробные ссылки на источники цитирования в большинстве случаев не даются; все использованные работы приведены в списке литературы в конце книги.

Авторы учебного пособия солидарны с Марком Туллием Цицероном, сказавшим на века: «Поэтами рождаются, ораторами становятся!»

Все зависит от приложенных усилий! В путь!

Раздел I.
РИТОРИЧЕСКИЙ АСПЕКТ КОММУНИКАЦИЙ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЮРИСТА

Глава 1.
РОЛЬ РИТОРИКИ И РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЮРИСТА

В результате изучения материала данной главы обучающийся должен:

знать

• основные характеристики коммуникации в юридической деятельности;

• условия успешности коммуникации;

• правила эффективной коммуникации;

уметь

• использовать полученные знания о культуре речи юриста в речевой практике;

владеть

• навыками успешной коммуникации в юридической практике.

Сегодня приходится говорить о разных видах профессиональной риторики как разделах частной риторики. Основные интеллектуальные профессии в обществе связаны с активной речью, ибо речь — основное средство организации и управления жизнью общества. Каждый вид профессионального ораторского искусства требует своей «риторики». Подготовка специалиста невозможна без речевой выучки, которая является средством выражения профессиональных знаний и умений.

Место, роль риторики в жизни и деятельности юриста многоплановы и полиаспектны. Юридическая работа определяется необходимостью охраны закрепленных Конституцией РФ прав граждан, обеспечением соблюдения лицами правовых норм, борьбы с преступностью, с любыми формами антиобщественного поведения. Так, риторика включена в перечень учебных дисциплин, которые имеют общемировоззренческое значение, развивают и формируют общую культуру юриста, придают мышлению человека такие черты, как определенность, конкретность, четкость, непротиворечивость; ориентируют и требуют от него максимального развития и использования своих психофизиологических возможностей. Основные виды юридической работы — правосудие, прокурорский надзор; оказание юридической помощи гражданам и организациям; совершение нотариальных действий; правовая работа в государственных органах, на предприятиях, в учреждениях и организациях.

Рассматривая профессиональные функции юристов, известный правовед С. С. Алексеев выделяет, прежде всего, ведение юридических дел. К ним относятся преступления, гражданские споры, другие ситуации, которые рассматриваются и решаются в соответствии с нормами права. К профессиональной деятельности юриста относится составление юридических документов, устные выступления в компетентных органах. В качестве примера можно привести выступление в судебных заседаниях, где формулируются и обосновываются юридические требования. Особый вид юридической работы — консультирование. Владеть навыками риторики юристу необходимо, так как он постоянно является конфиденциальным собеседником, исполняет различные коммуникативные роли. Кроме того, юридический язык специфичен: в нем много терминов, большинство многозначных слов обозначают юридические понятия; характерной чертой является и его ситуативность. Встреча юриста с новым собеседником всегда конкретное событие, сопряженное с психологическим моментом. Необходимо не терять самообладания, легко ориентироваться в создавшейся ситуации. Таким образом, вся профессиональная деятельность юриста тесным образом связана с людьми, реализуется в процессе межличностной коммуникации. Это означает, что на юристах лежит большая коммуникативная нагрузка, продиктованная необходимостью разъяснять, объяснять, доказывать, убеждать. Юристам на предприятии постоянно приходиться обсуждать вопросы, связанные с выполнением должностных и служебных обязанностей, с организацией деятельности организации, заключением договоров, оформлением документов, решением трудовых споров.

Прокурору и адвокату принадлежит активная роль в деятельности органов предварительного следствия. Они выступают в суде, отстаивая законные интересы граждан и организаций. Судебное красноречие, связанное с поиском юридической истины, с отстаиванием правды, предъявляет к юристам высокие требования. Юристы дают консультации и разъяснения по правовым вопросам, устные и письменные справки по законодательству; оказывают помощь в составлении заявлений и иных документов; представительствуют в суде общей юрисдикции по гражданским делам, арбитражном суде и других государственных органах по гражданским, экономическим спорам, делам об административных правонарушениях.

Важные функции по осуществлению правосудия выполняют суды общей юрисдикции. Судья председательствует в судебном заседании при рассмотрении гражданских, административных, уголовных и других дел, а также при рассмотрении жалоб на неправомерные действия органов государственной власти и должностных лиц, ущемляющих права граждан. Судье необходимо не только проявлять выдержку, но и хорошо разбираться в психологии людей, работать с языком закона. Специфика законодательного языка связана с особым назначением права — быть регулятором общественных отношений. Для юриста, в частности, судьи, язык законодательства — способ поиска оптимального закрепления в правовой норме определенного мерила поведения, направленного на регулирование общественных отношений. Но юрист не способен изучить язык закона, не опираясь на данные лингвистики. Право и язык права — звенья одной цепи.

Речь человека — зеркало его общей культуры. Профессия юриста предполагает владение правильной речью, находящейся в согласии с нормами литературного языка. Владение выразительными средствами языка и умение выбрать нужный речевой стиль — обязательное условие успешной профессиональной деятельности.

Касаясь роли или функций риторики в жизни и деятельности юристов, следует оговориться, что их невозможно полностью выделить и описать. При изучении дисциплины будущие юристы овладевают специальными риторическими сведениями, особенно спецификой аргументации в сфере юриспруденции; расширяют мировоззрение; развивают коммуникативные способности, умение понять собеседника, найти с ним точки соприкосновения; развивают чувство уверенности в себе, психологическую устойчивость; вырабатывают умение публично выступать с подготовленной речью; учатся эффективно управлять своим речевым аппаратом. Кроме того, знание основ риторики формирует методологическую культуру мышления и практического действия юриста; позволяет раскрыть сущность описываемых процессов и явлений, точно их интерпретировать, доступно, ясно, четко, эмоционально объяснить слушателям.

По определению, данному А. А. Волковым¹, «риторика — это классическая наука о целесообразном и уместном слове, которая востребована в наши дни как инструмент управления и благоустройства жизни общества, формирования личности через слово». Однако сегодня нет единственного подхода к определению риторики. Мы остановимся на определении, предложенном А. К. Михальской: «Риторика — это теория и мастерство целесообразной, воздействующей, гармонизирующей речи».

Изучение риторики позволяет студентам и специалистам развивать у себя чистоту и точность слога, формирует правильное мышление, знание и использование родного языка в контексте изучения юридических дисциплин и их применения на практике. Более того, развитие и формирование у будущего юриста необходимых ему для эффективной практической работы умений и навыков красноречия реально возможно в процессе изучения риторики в вузе, в ходе лекционных и практических занятий. Это один из немногих изучаемых в вузе предметов, который позволяет студентам формировать себя как профессионального специалиста уже на стадии обучения.

О том, что обращение к навыкам риторики необходимо, свидетельствует современная судебная практика. Как ни печально, но чистота слога нашими юристами еще не достигнута. В частности, в документах и выступлениях наблюдаются случаи не совсем правильного употребtления таких глаголов, как мотивировать и фигурировать. Зачастую можно услышать: «...в письмах фигурировал яд». Или: «...гражданка Петрова Любовь Ивановна мотивировала».

Таким образом, коммуникативная компетентность юриста предполагает:

• владение общей речевой культурой;

• владение языком профессии;

• способность устанавливать и поддерживать эмоциональные контакты с различными участниками общения;

• умение слушать собеседника (оратора) и адекватно реагировать в любой коммуникативной ситуации.

Как уже отмечалось, риторика — это часть культуры, позволяющая достичь взаимопонимания и соединить все, что окружает человека. Общими для людей могут быть их представления о мире, может быть ситуация общения, которая сближает их, общие чувства и эмоции, общая воля к достижению какого-либо результата (к определенным действиям). Эта общая действительность включает и язык, общие механизмы мышления, выработанные в результате общей культуры.

Важнейшей функцией речи как деятельности в процессе коммуникации является функция выражения мысли. Человек мыслит всегда, за исключением полного отдыха и глубокого сна. При этом в речи мысль не только формулируется, но и формируется. Речь неотделима от мысли. По словам Л. С. Выготского, «речь есть процесс превращения мысли в слово, материализация мысли»². Сам процесс мышления до конца еще не познан. Ученые считают, что в речевом мышлении важная роль принадлежит понятиям, в которых обобщены существенные свойства явлений. Понятия обозначаются словами, в которых они обретают необходимую для общения материальную оболочку. Мыслить — это значит оперировать понятиями. Чтобы мыслить, необходимо знать слова, обозначающие эти понятия. Поэтому овладение языковыми средствами (запасом слов, грамматическими формами и конструкциями) является необходимым условием развития мышления и постепенного усложнения познавательной деятельности. Здесь мы подошли к вопросу о соотношении речи и мышления. Термин «речь» используется в двух значениях. Во-первых, речью называют один из видов коммуникативной деятельности человека: использование языка для общения с другими людьми. В этом смысле речь — это конкретная деятельность, выражающаяся в форме письменной и устной речи. Во-вторых, речь — это результата деятельности — текст (публичное выступление).

Эти два понятия, конечно, не тождественны. С одной стороны, мышление шире, чем речь, поскольку оно опирается не только на язык. Наряду с речевым мышлением существует практически действенное и наглядно-образное мышление. С другой стороны, в каких-то отношениях речь шире мышления, поскольку она передает не только понятийное содержание, но и эмоции. Кроме того, речь стилистически окрашена и социально дифференцирована, то есть вариативна. Механизмы мышления, очевидно, универсальны для всех людей, независимо от их национальности и социальной принадлежности. Различают два вида речи: внешнюю и внутреннюю. Внутренней речью называют языковое оформление мысли без ее высказывания, устного или письменного. Здесь языковые значения используются вне процесса реальной коммуникации. Даже из названия понятно, что этот процесс скрыт от непосредственного наблюдения и поэтому далеко еще не изучен. Считается, что процесс внутренней речи протекает с большой скоростью и сама внутренняя речь различается степенью языковой оформленности в зависимости от условий. Выделяют три основных типа внутренней речи. Первый — это внутреннее проговаривание, то есть «речь про себя», которая сохраняет структуру внешней речи, но лишена ее звукового или графического оформления. Такая речь типична при решении мыслительных задач в затрудненных условиях. Второй тип — собственно внутренняя речь, когда она выступает как средство мышления. При этом человек пользуется специфическими единицами (предметными кодами, кодами образов и т.п.). Такая речь имеет специфическую структуру, отличающуюся от структуры внешней речи. Третий тип — это внутреннее программирование, то есть формирование и закрепление в специфических единицах программы речевого высказывания, целого текста или его частей. Внешняя речь — это процесс речевой деятельности, включающей различные механизмы кодирования и декодирования информации. Внешняя речь — это то, что мы произносим, слышим, пишем, читаем³.

Д. С. Лихачев, подчеркивая взаимность влияния людей друг на друга, писал: «Общаясь, люди создают друг друга». Такой подход обеспечивает обусловленность общения как основы риторики не только в речеведческом, но и в философском и психологическом планах. Это и определяет и основное средство общения — речь. Именно поэтому, общение — это основной механизм культуры, обеспечивающий связь между людьми, их мыслями, словами и делами. Давайте разберемся, что такое общение и почему оно значимо с точки зрения риторики. В нашем учебном пособии мы ставим знак равенства между понятиями «коммуникация» и «общение». Слово «коммуникация» произошло от лат. сommunicati, что означает — сообщение, общение. Важнейшая функция языка — коммуникативная, т.е. функция общения, обмена мыслями. А для чего людям необходимо общение? Какие функции оно выполняет в обществе? Формулировка функций разными учеными различна и дается с учетом той науки, в рамках которой рассматривается общение. Мы остановимся на функциях общения, данных С. И. Самыгиным⁴:

1) контактная, цель которой в установлении контакта с собеседником;

2) информационная — обмен мнениями с собеседником;

3) перцептивная — адекватное восприятие смысла сообщения, понимание партнерами друг друга;

4) эмотивная — обмен эмоциями между партнерами;

5) координационная — взаимное ориентирование партнера и согласование действий при совместной деятельности.

В свою очередь, человек, как субъект общения в рамках общения как деятельности выполняет разнообразные функции: коммуникативную (обеспечение взаимосвязи), информационную (взаимовыражение), когнитивную (взаимопознание), эмотивную (переживание взаимоотношений), творческую (взаимовлияние, преобразование).

Межличностное общение — это такой процесс, при котором партнеры пол общению (коммуниканты) одновременно взаимодействуют и воздействуют друг на друга. Межличностное общение может осуществляться в различных формах, специфика которых определяется числом участников, их социоролевым статусом, коммуникативной установкой, особенностями пространства и времени общения. Идеальным образцом межличностного общения является неформальная беседа двух человек.

Таким образом, общение — многоаспектная деятельность человека, удовлетворяющая различные потребности личности. Заметим, что эти потребности носят культурный характер: они связаны с ценностями и ценностным отношением к себе и окружающему миру, с диалогичностью, с процессами познания и самопознания. Итак, люди общаются для того, чтобы лучше понять себя и других людей, для того, чтобы быть понятыми, для организации совместной деятельности.

Основное общение происходит на уровне коммуникативной ситуации. Почему именно ситуации, а не, скажем, текста? Полностью понять мотивы и цели речи партнеров, а значит их речевой замысел, и результаты общения можно, рассматривая высказывание только в контексте конкретной ситуации. Само понятие «ситуация» связано с богатством сочетаний обстоятельств общения. С одной стороны, оно подчеркивает неповторимость и индивидуальность каждой из них, а с другой — предполагает существование типовых подходов к описанию и анализу любых ее моделей. В настоящее время для ситуации, в которой используется речь, употребляется следующие понятия: ситуация общения, коммуникативная ситуация, риторическая ситуация. Во многом использование этих терминов зависит от пристрастия ученых. Мы будем считать из синонимичными с учетом некоторых особенностей риторической ситуации. Риторическая ситуация характеризуется более осознанным и ответственным отношением к высказывания, гораздо большим стремлением достичь желаемого результата (например, деловая беседа во время консультирования или публичная речь в судебных прениях). Процитируем Н. А. Ипполитову, которая пишет: «Риторика начинается там, где есть творчество, а значит. И новизна речи, где преодолевается автоматизм речи, проявляется стремление к лучшему, в том числе — к эстетическому впечатлению»⁵.

В каких бы условиях ни осуществлялась коммуникация, с помощью каких бы средств ни передавалась информация, сколько бы человек ни принимало участие в общении, в основе ее лежит единая схема, или модель. Компонентами этой модели являются:

1. Отправитель информации (или адресант) — говорящий или пишущий человек.

2. Получатель (реципиент) информации (или адресат) — читающий или слушающий человек.

3. Сообщение — текст в устной или письменной форме — неотъемлемая часть модели, поскольку без обмена информацией нет речевой коммуникации. Отдельное речевое действие (фрагмент коммуникации) называется коммуникативным актом. Например, в диалоге — реплика одного из собеседников. Простейшая схема отдельного коммуникативного акта в процессе речевой коммуникации выглядит следующим образом: отправитель информации-сообщение-получатель информации.

Виды речевой деятельности — чтение, письмо, слушание, говорение — составляют основу процесса речевой коммуникации. От того, насколько у юриста сформированы навыки этих видов речевой деятельности, зависит эффективность профессионального общения. Кроме того, степень сформированности навыков речевой деятельности служит критерием оценки уровня владения языком и показателем общей культуры человека.

Юристам приходится иметь дело со всеми видами речевой деятельности. Например, постановка вопросов перед свидетелями, выступление в суде (говорение), составление протокола судебного заседания (письмо), допрос сторон (слушание), разбор материалов уголовного дела, анализ заключения эксперта (чтение).

Владение всеми видами речевой деятельности — важная составляющая профессиограммы юриста. Вот, например, что говорит профессор Н. И. Порубов, о председательствующем судье: «Многое при этом зависит от уровня культуры председательствующего, на которого законом возложена обязанность обеспечения воспитательного воздействия процесса. Председательствующему мало соблюдать процессуальные законы — он должен в совершенстве знать материалы дела, уметь правильно применять законы, обладать способностью быстро ориентироваться во всем, что происходит в судебном заседании, точно и своевременно оценивать происходящее. Только наличие этих качеств и умелое их применение на практике могут свидетельствовать о культуре судьи, о широте его кругозора».

Виды общения определяются по ряду признаков. Существует множество подходов как к их выделению, так и характеристике общения. Мы основываемся на классификации О. Я. Гойхман.

1. Условия общения:

а) прямое, или непосредственное, общение с активной обратной связью (например, диалог) и с пассивной обратной связью (например, письменное распоряжение и т.п.);

б) опосредованное общение (например, выступление по радио, телевидению, в средствах массовой информации).

2. Количество участников:

а) монолог (речь одного человека);

б) диалог (речь двух людей);

в) полилог (речь нескольких человек).

3. Цель общения:

а) информирование;

б) убеждение (включая побуждение, объяснение и т.п.);

в) развлечение.

4. Характер ситуации:

а) деловое общение (доклад, лекция, дискуссия и т.п.);

б) бытовое общение (разговоры с близкими людьми и т.д.).

5. По знаковой системе:

а) вербальное (естественный национальный язык);

б) невербальное (несловесное — жесты, мимика и т.д.).

И соответственно, средства передачи информации от человека к человеку разделяются на вербальные (словесные) и невербальные. Вербальная коммуникация — это общение с помощью слов, невербальная — это передача информации с помощью различных несловесных символов и знаков (например, рисунков и т.п.). Невербальные средства общения изучают разделы науки: кинесика (изучает внешние проявления человеческих эмоций — мимику, жестикуляцию, моторику всего тела); такесика (изучает прикосновения в ситуации общения — рукопожатия, дотрагивания, отталкивания); проксемика (изучает расстояние, на котором общаются собеседники).

К средствам общения относят:

1) язык — систему знаков, единицы которой и отношения между ними образуют иерархическую, упорядоченную структуру;

2) интонацию (способна придавать разный смысл высказыванию);

3) мимику и жесты рук и ног; походку.

Человек полностью усваивает сообщение через мимику и жесты на 55%, через интонацию — на 38% и через слово — на 7%.

Юридическое общение является официально-деловым общением, и в него вступают по необходимости. Общаясь, люди проникаются чувствами друг к другу (эмпатия), способны рассуждать с позиции другого человека (рефлексия), отождествлять себя с ним (рефлексия). Понимать собеседника — значит представлять, как он рассуждает, что чувствует в данной ситуации. Ощущение дискомфорта, барьеров в общении не способствует плодотворной совместной деятельности. Отталкиваясь от классификации барьеров эффективного общения, данной О. А. Баевой, рассмотрим наиболее значимые из них⁶.

Комфортному общению может препятствовать разное социальное положение партнеров. Избавиться от такого отношения помогает следующая установка перед разговором: «Мой собеседник такой же человек, как и я. Ему присущи все человеческие слабости».

Барьер отношения к нам один из самых серьезных. Можно назвать счастливыми тех, у кого на пути нет таких препятствий или им удается легко их преодолевать. «Сердце человека все соткано из его человеческих отношений к другим людям: то, чего он стоит, целиком определяется тем, какие отношения к другому человеку он способен устанавливать».

Барьер отрицательных эмоций возникает в общении с расстроенным человеком. Если ваш собеседник, который обычно с вами вежлив, встречает вас нелюбезно, разговаривает не поднимая глаз, не спешите принимать это на свой счет и искать причину в изменении его отношения к вам: быть может, он не в состоянии справиться с плохим настроением из-за хода собственных дел, семейных неурядиц или его вывел из себя предыдущий посетитель. Иной раз бывает лучше перенести разговор на другое время. Если это невозможно, следует потрудиться в начале разговора, чтобы помочь партнеру улучшить эмоциональное состояние.

Барьер характера тоже создает сложности в общении. У каждого человека свой характер, но воспитанные, владеющие собой люди умеют вести себя так, чтобы их характер не был источником конфликта или даже дискомфорта. Не все, однако, хотят и умеют разобраться в себе и контролировать себя. Люди с ярко выраженными особенностями темперамента могут быть неудобными собеседниками. Мобильный собеседник (экстраверт-сангвиник) быстро мыслит, быстро говорит, перескакивает с одной темы на другую, потому что ему кажется все ясным. Следить за ходом его рассуждений трудно, а перебивать нельзя — он сердится. Рекомендуется дать такому собеседнику высказаться до конца и лишь затем уточнить что-то или даже вернуться к началу разговора. Таких людей надо ценить как генераторов идей. Доминантный собеседник (экстраверт-холерик) любит лидировать в разговоре. Говорит громко, безапелляционным тоном, настаивает на своем мнении. Попытаетесь поставить такого собеседника на место — получится конфликт. Лучше, оставаясь при своем мнении, позволить ему высказаться, как он того хочет, а затем в решающий момент тихо, но твердо настоять на своем. Ригидный собеседник (интроверт-флегматик) — «малоподвижный» собеседник. Думает медленно, детально обсуждает обстоятельства дела. Вам давно все ясно, однако подгонять его нельзя. Эти люди ценны как эксперты или критики идей, и в разговоре с ними надо просто набраться терпения. Пассивный собеседник (интроверт-меланхолик) не обнаруживает своей реакции, не высказывается. Поддерживать с ним разговор трудно. Следует применить метод активного слушания: задавать вопросы, перефразировать и т.д. И попытаться выяснить его мнение. Молчание — далеко не всегда знак согласия.

Препятствием к конструктивному общению является барьер установки. Существует закон восприятия, согласно которому в собеседнике мы видим нечто главное, а все остальное будет лишь фоном. От того, что мы выделяем как главное, а что как фон, зависит впечатление от объекта в целом. Один и тот же человек разными людьми может быть оценен по-разному.

Что влияет на наше восприятие партнера по общению? Прежде всего это социокультурные, эстетические и этические нормы поведения, сформированные, как правило в детстве. Особо отметим, что речь человека — это имиджеобразующий фактор. Наконец, восприятие другого человека зависит от нашего представления о себе. Например, для неуверенного собеседника слишком активное поведение партнера может трактоваться как вызов и даже агрессия.

Другими словами, восприятие собеседника зависит от нашего опыта, наших предпочтений и опасений. Зная, что существуют причины, приводящие к необъективности восприятия, необходимо учитывать их особенно в профессиональном общении. Можно предложить некоторые рекомендации:

• Стремитесь получить полную информацию о человеке, с которым вам предстоит общаться.

• Развивайте наблюдательность, обращайте внимание на особенности внешнего облика и психологического склада человека.

• Спокойно отнеситесь к неприязни, как к проявлению человеческого невежества, слабости, отсутствию культуры, простой неосведомленности. Тогда несправедливое отношение не будет вас задевать, а вскоре оно и вовсе исчезнет, так как ваши дела и поступки заставят партнера изменить свое мнение.

• Уважать собеседника, каким бы он ни был.

• Стараться понять, чем вызвано поведение человека, посмотреть на ситуацию его глазами. Стоит сказать человеку: «Понимаю вас», и появляется возможность конструктивно повести разговор.

• Снимает напряженность сочувственное отношение к возмущенному партнеру, когда вы поддакиваете: «Да-да, вы правы». Обычно после этого накал страстей ослабевает.

• Прием самообвинения хорошо действует, когда партнер кричит, потому что не прав. Вы извиняетесь, и, как правило, партнер в недоумении успокаивается. А то и начинает извиняться сам!

• Напряженную обстановку можно разрядить шуткой. Но она даст нужный эффект лишь тогда, когда вы уверены в том, что у вашего партнера есть чувство юмора.

• Иметь чувство собственного достоинства.

Получение дополнительной информации о собеседнике возможно на основе общих знаний о современном русском языке (чтобы определить уровень социально-культурного развития человека, его социальную принадлежность), умения различать оттенки интонации и голоса собеседника (чтобы оценить его эмоциональное состояние), умения интерпретировать содержание его высказываний и понять возможный подтекст. Эффективная речевая деятельность юриста предполагает владение основами культуры речи (письменной в том числе), что включает в себя знание норм языка, этикетных правил и умение «исполнить» свою речь в соответствии с ситуацией общения, продемонстрировав свои положительные качества и профессиональные умения.

Культура профессиональной речи юриста предполагает чрезвычайно важное умение — умение слушать собеседника, оратора. В деятельности юриста невозможно переоценить это аспект профессионального общения. Мы будем говорить о следующих составляющих навыка слушания: концентрация внимания и анализ услышанного. Вот рекомендации, которые дают современные исследователи в области речевой коммуникации⁷. Концентрация внимания предполагает подготовку себя к слушанию. Процесс концентрации складывается из следующих стадий:

1) займите объективную позицию по отношению к говорящему;

2) создайте интерес к предмету речи;

3) подумайте, чем основное содержание речи может помочь вам;

4) выключите свои эмоциональные блоки;

5) вспомните, что вы уже знаете о предмете.

Концентрация требует определенных усилий, постоянного, а не периодического внимания. Некоторые какое-то время слушают внимательно, затем на несколько минут отвлекаются на другое, затем снова обращаются к слушанию. Этот факт может объясняться разными причинами:

• отвлекающее влияние (внешний шум, опоздавшие к началу выступления и т. д.);

• странности в манере выступающего говорить или представлять материал;

• неудобное положение (место);

• отсутствие интереса к теме.

Нерегулярное слушание препятствует пониманию идеи речи. Надо стараться игнорировать отвлекающие факторы. Слушать публичные речи очень сложно, потому что они содержат различные идеи, и если одну из них упустить, то нарушится связь между частями речи. В ситуации беседы слушать легче, так как всегда можно переспросить собеседника.

Известно, что слушатель способен понимать речь быстрее, чем говорит оратор. Средняя скорость речи составляет 120–150 слов в минуту, в то время как слушающий способен воспринимать 300–500 слов в минуту. Это преимущество во времени должно быть использовано им для анализа содержания. Для развития навыков слушания необходимо научиться мысленно воссоздавать план речи, пытаться проследить, как оратор компонует материал и аргументирует свои идеи, как он адаптирует свою речь к аудитории, как координирует вербальные и невербальные средства для достижения желаемого эффекта. Рекомендуется следующая последовательность действий при анализе содержания публичного выступления («алгоритм слушания»):

1. Определить цель речи. О цели своей речи может сказать сам оратор во вступлении.

2. Определить композицию речи. При слушании важно умение понимать, как оратор развивает и ограничивает тему, как раскрывает основную мысль, определяет специальные термины, дает пояснения.

3. Определить главную тему речи. Это помогает держать речь в фокусе, не отвлекаться на второстепенные вопросы и отступления оратора от темы.

4. Определить главную идею оратора. Идея оратора — это то, что именно он хочет сказать о главной теме. Поняв главную идею, слушатель сможет определить способ ее доказательства.

5. Определить формы аргументации. При слушании важно отмечать, как приводятся доказательства, какие типы и сколько их используется. Следует определить формы иллюстрирования: примеры, аналогии, статистика, цитирование и т. д. Это помогает критически оценить способ доказательства.

6. Определить формы резюмирования. Полезно фиксировать, как оратор в заключении резюмирует свои идеи и связывает их с главной темой. Это помогает получить целостное и связное представление о речи.

Учитесь анализировать и оценивать услышанное. Нельзя ни безоглядно верить, ни постоянно сомневаться в том, что говорит оратор. Слушайте разборчиво. Прежде всего, анализируйте идеи говорящего, постоянно возвращаясь к их отправной точке, подтексту и доказательствам. Затем взвешивайте утверждения оратора, с тем чтобы: 1) проверить адекватность доказательств; 2) проверить весомость объяснений; 3) определить истинную цель оратора.

В современной социально-психологической литературе большое
внимание уделяется анализу стилей слушания как активного процесса, требующего определенных навыков. Выделяют три вида слушания: нерефлексивное, рефлексивное и эмоциональное. Нерефлексивное слушание состоит в умении внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями. Внешне пассивное поведение в действительности требует большого напряжения, физического и психологического внимания. По форме нерефлексивное слушание предполагает использование кратких реплик типа «Да?», «Продолжайте, продолжайте. Это интересно», «Понимаю», «Расскажите подробнее» и т.п. или невербальных жестов поддержки, например, утвердительный наклон головы.

Рефлексивное слушание — это обратная связь с говорящим с целью контроля точности восприятия услышанного. Слушающий более активно использует словесную форму для уточнения информации и подтверждения понимания сообщения. Основными видами рефлексивных ответов являются выяснение, перефразирование, резюмирование.

Выяснение представляет собой обращение к говорящему за уточнениями: «Не повторите еще раз?», «Что вы имеете в виду?», «Это все?», «Например?».

Перефразирование состоит в передаче говорящему его же сообщения, но словами слушающего. Целью перефразирования является проверка точности услышанного. Перефразирование может начинаться словами: «Как я понял...», «По вашему мнению...», «Другими словами, вы считаете...». При этом передаются существенные, главные моменты сообщения, смысл и идеи, а не чувства собеседника. Перефразирование информирует говорящего о том, как его понимает слушающий, и если понимает неправильно, то появляется возможность внести в сообщение соответствующие коррективы.

Резюмированием завершается одна тема разговора и осуществляется переход к другой, подытоживаются основные идеи и чувства говорящего. Резюмирующие высказывания помогают соединить фрагменты разговора в смысловое единство. Используют следующие фразы: «Вашими основными идеями, как я понял, являются...», «Если подытожить сказанное вами, то...» и т.п.

Эмоциональное слушание предполагает понимание чувств, переживаемых другим человеком, и ответное выражение своего понимания этих чувств, для чего используются приемы рефлексивного слушания: уточнение, перефразирование, резюмирование. Таким образом, эмоциональное слушание отличается от рефлексивного не используемыми приемами, а целями или намерениями. Если цель рефлексивного слушания — осознать, как можно точнее понять тематическое содержание сообщения говорящего, то цель эмоционального слушания — уловить его эмоциональную окраску, значение для собеседника высказанного сообщения, чувства, которые он при этом испытывает.

Важнейшей составляющей риторической культуры юриста является культура речи — это владение нормами литературного языка (нормативный аспект), умение осуществлять выбор языковой единицы в зависимости от ситуации общения, умение достигать поставленных задач в коммуникации (коммуникативный аспект), соблюдение этики общения (этический аспект культуры речи). Культура речи говорящего обнаруживается в коммуникативных качествах речи, предполагает богатство словарного состава, соблюдение правил речевого этикета, умение пользоваться стилистическими ресурсами языка.

Что же такое коммуникативные качества речи и какие из них являются абсолютно необходимыми в речи правоведа?

Коммуникативные качества речи — это свойства хорошей, правильной речи, обеспечивающие эффективное и гармоничное общение адресата и адресанта.

Набор коммуникативных качеств учеными определяется по-разному, однако базовой характеристикой правильной речи безоговорочно признается ее нормативность, то есть соответствие языковой норме. Речь, в которой нарушаются правила и нормы языка, априори рассматривается как неэффективная, ведущая к коммуникативным ошибкам и неудачам.

Основным требованием, предъявляемыми к эффективной речи, выступает содержательность и новизна высказывания: речь не может быть эффективной, если она бессодержательна или не интересна для адресата. Содержательность опирается на целый ряд конкретных качеств, соотносящих ее с неязыковыми явлениями: логичность, точность, уместность, богатство речи, чистота речи, образность, экспрессивность.

Ясность речи заключается в ее доходчивости, понятности для адресата. Она достигается использованием общеупотребительных слов и выражений, взятых из обыденной речи. Однако не стоит путать простоту общеупотребительных слов с примитивностью. Простота речи предполагает и сложные синтаксические конструкции, и риторические приемы. Аристотель считал: «…раз речь не ясна, она не достигает цели». Достигнуть ясности и простоты можно только упорной работой над речью.

Правильность речи — следование нормам литературного языка в процессе речевой деятельности.

Примерами правильности речи для нас могут служить не только великие юристы прошлого, но и наши современники. Вот фрагмент обвинительной речи, произнесенной 12 декабря 2001 г. Генеральным прокурором Российской Федерации В. Устиновым по делу Радуева и его сообщников: «9 января 1996 года в 5 утра Радуев и участники руководимой им банды проникли на территорию Кизляра и напали на военные и гражданские объекты, жилье мирных жителей. При этом были взорваны вертолеты, обстреляны жилые строения, учинены иные действия, угрожающие жизни людей.

Было уничтожено государственное, муниципальное и личное имущество граждан. Но самое страшное — убиты жители, военнослужащие, сотрудники органов внутренних дел, захвачены заложники»⁸.

Правильность речи здесь не только в соблюдении формальных требований языка (верное согласование слов во фразе, отсутствие тавтологии, плеоназмов и т.д.) но и в умении без надрыва, ненужных в судебном процессе эмоций создать картину тех преступлений, которые совершили бандиты.

Точность речи предполагает правильное использование слов и их значений в контексте. Причиной неточности может быть недостаточное знание того, о чем адресант говорит или пишет (фактические ошибки); речевая бедность. Точность речи зависит от знания предмета, общей эрудиции говорящего. Точность речи нарушается в случае употребления слов в несвойственном им значении; смешения паронимов и омонимов.

«То, что понимают плохо, часто пытаются объяснить с помощью слов, которых не понимают вовсе» (Г. Флобер).

Логичность речи — одно из важнейших коммуникативных качеств речи, отражающее соотношение языка и мышления. Логичность проявляется в речи говорящего на двух уровнях: во-первых, при построении высказывания, отражающем логику мысли, во-вторых, при оформлении текста, связанного с логикой изложения. Речь считается логичной, если она доказательна (такое расположение аргументов, при котором последовательность доказательства вполне очевидна слушающим), последовательна.

«Если мысль скачет с предмета на предмет, перебрасывается, если главное постоянно прерывается, то такую речь почти невозможно слушать... Естественное течение мысли доставляет, кроме умственного, глубокое эстетическое наслаждение...» — отмечал корифей российского правосудия А. Ф. Кони. Его судебные речи до сих пор служат образцом последовательности и глубокого рассмотрения доказательств по делу.

Лаконичность при достаточной продолжительности выступления хорошо охарактеризована А. Ф. Кони: «Краткость речи состоит не только в краткости времени, в течение которого она произносится. Лекция может идти целый час и все-таки быть краткой; она же при 10 минутах может казаться длинной, утомительной». Свои замечания и наблюдения он отразил в статье «Советы лекторам»: «Речь должна быть экономной, упругой… Нужно сделать так, чтобы слов было немного, а мыслей, чувств, эмоций — много».

Лаконичность речи — это не краткие предложения, а сжатость речи и отсутствие многословия. Наличие четких формулировок, отсутствие лишних слов, не несущих информации, и лишних, неуместных мыслей способствуют достижению лаконичности.

Уместность речи характеризует соотношение речи конкретной речевой ситуации. Уместность речи предполагает умение говорящего соотнести языковые средства с целевой установкой, адресатом и, в целом ситуацией общения. Это умение построить высказывание соответственно теме, месту, времени, задаче и оратору. С точки зрения уместности каждое слово рассматривается как пригодное и непригодное для использования в данной ситуации. Так, эмоционально окрашенная лексика (отчизна, пиит, глашатай или бедокурить, критикан, кидать) может использоваться в публицистике, например, однако не может употребляться в деловой или научной речи. Основная ошибка, связанная с нарушением стилистической уместности, состоит в использовании в рамках одного функционального стиля языковых единиц из другого функционального стиля. Пример из судебных прений с нарушением уместности: «В один прекрасный день девушка-работница в пьяном виде зарезала мать».

Чистота речи характеризует речь, свободную от слов-паразитов, жаргонных, диалектных, просторечных слов.

Выразительность речи — это ее экспрессивность. Она создается при помощи отбора фактов языка, изобразительно-выразительных средств (метафоры, гиперболы, антитезы и т.д.). Целям выразительности способно служить все, чем располагает язык и речь, поскольку любая языковая единица может стать выразительной в зависимости от ее окружения и места. Например, удачно использует Г. Резник народный фольклор: «В голову среднего здравомыслящего человека поневоле закрадывается сомнение: беспристрастен ли суд, может, он действительно не на рассуд, а на осуд?» Выражение суд не на осуд, а на рассуд, призывающее не спешить с приговором, все внимательно взвесить, взято автором этого высказывания из устного народного творчества. Оно широко известно, встречается, в частности, в словаре «Живого великорусского языка» В. И. Даля.

Профессия юриста требует не только четкого знания законов, но и высокой общей культуры, умения владеть словом как в устной, так и письменной форме. Уважающий себя и окружающих юрист должен уметь грамотно и экспрессивно выразить мысль, чтобы убедить собеседника, правильно оформить любой юридический документ. Этого требует слишком высокий и ответственный статус права!

Контрольные вопросы

1. Как вы понимаете понятие «коммуникативная компетенция»?

2. Владение какими коммуникативными умениями и навыками входит в профессиограмму юриста?

3. Как соотносятся понятия «язык», «речь», «коммуникация»? Назовите функции коммуникации.

4. Общение — это многоаспектная деятельность человека. Обоснуйте это утверждение, используя данную в главе классификацию функций общения.

5. Что предполагает эффективная речевая деятельность юриста?

6. Приведите примеры из личного опыта, подтверждающие, что барьеры общения мешают эффективному взаимодействию людей.

7. Какие коммуникативные качества речи способствуют выразительности, логичности, грамотности, эффективности высказывания? Охарактеризуйте их.

8. Что, по вашему мнению, влияет в межличностном общении на восприятие партнеров по общению?

9. Какие рекомендации можно дать партнерам по общению, чтобы избежать необъективности в восприятии друг друга?

10. Насколько важна для вас речевая культура собеседника?

11. Какое определение риторике вы бы дали и почему риторика — это часть культуры человека?

Глава 2.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ РИТОРИКИ В ПРИЛОЖЕНИИ К ЮРИСПРУДЕНЦИИ

В результате изучения материала данной главы обучающийся должен:

знать

• категории пафос, этос, логос;

• классификацию основных жанрообразующих родов речи;

• законы современной риторики;

• содержание этапов разработки речи согласно классическому риторическому канону;

уметь

• определять основные топы;

• определять основные элементы тезисного плана речи;

• разрабатывать речь-рассуждение (строгую хрию);

владеть

• навыками разработки замысла и тезисного плана для различных жанрообразующих родов речи.

Каждая наука опирается на ряд фундаментальных понятий, которые называются категориями. Риторика как теория и мастерство эффективной речи выработала свою систему понятий, на основе которых формируется основной мировоззренческий смысл овладения риторикой. В риторике реализуются разные категории, например, риторический канон и его составляющие (инвенция, диспозиция, элокуция, меморио, акцио гипокризис) как модель создания речи; топы (общие места) как способы изобретения содержания речи; структура речи как модель реализации ее содержания; риторические тропы и фигуры как система средств, обеспечивающих достижение целей речи, речевое действие и речевой поступок как форма соотношения слова и дела и др. Например, применительно к компоненту «техника речи» наиболее используемыми будут такие понятия, как речевой голос, диапазон голоса, высота голоса, полетность голоса, дикция и др. То, что позволяет «украшать речь», будет насыщено такими понятиями, как метафора, метонимия, эпитет, парабола, аллегория, гипербола, ирония, каламбур, антитеза, инверсия, параллелизм и др.

Названные и другие категории риторики будут раскрыты в соответствующих главах настоящего пособия.

Достаточно ли человеку овладеть лишь искусством красноречия, для того чтобы убедить в чем-либо публику или вдохновить ее на какие-либо действия? Размышления над этим вопросом привели к осознанию ряда основных категорий. Такими являются этос, логос и пафос. Это категории, на основании которых определяются требования к созданию публичной речи речи.

Под публичной речью мы понимаем речь, произносимую перед определенной аудиторией с конкретной целью. Подробно о подготовке и работе над публичной речью будем говорить в Разделе II.

Несомненно, без знания о предмете речи, ее построении и умения выступать публично говорящий не сможет достичь своей цели. Однако существенным, а зачастую определяющим фактором успешности публичного выступления является нравственный облик оратора, его ответственность за слово, обращенное к слушателям.

В античные времена возникал спор, да и в наше время нередко звучит вопрос: имеет ли оратор моральное право, выступая перед публикой, рассуждать о нравственных ценностях, не обладая соответствующими личными качествами и достаточной мудростью, и к каким последствиям может привести его желание убедить слушателей в правильности собственных взглядов? Выступать такой оратор может, и, вероятно, в данный момент он даже достигнет своей цели, однако нет уверенности в том, что впоследствии полученный результат не возымеет обратный эффект. Так, Аристотель писал, что в этом случае «люди... или неверно рассуждают, благодаря своему неразумию, или же, верно рассуждая, они, вследствие своей нравственной негодности, говорят не то, что думают, или, наконец, они разумны и честны, но не благорасположены, почему возможно не давать наилучшего совета, хотя и знаешь, в чем он состоит».

В сфере этоса, важнейшей составляющей ораторской речи, формируется риторический идеал, который включает в себя обобщенное для определенного исторического периода представление о личности говорящего и его убеждениях, обладающего добродетелями, владеющего ораторским мастерством и способного умело выступать перед публикой. Тема образа говорящего (образ автора) будет раскрыта в следующей главе пособия. Оговоримся только, что нравственный долг настоящего оратора состоит в глубоком знании предмета речи, рассудительности, человеколюбии и доброжелательности, скромности и искренности, терпимости и ответственности за свои речевые поступки, за произнесенные публичные речи.

Таким образом, этос — это те условия, которые сопровождают выступление оратора. Этос связан с уместностью речи, ее соответствием всем условиям общения. Оратор должен учитывать место и время, сроки ведения речи, возможность/невозможность раскрыть ту или иную тему в определенном аспекте, характер аудитории (возраст, уровень подготовки, ее ценностные установки). Это обеспечивает те условия, которые помогают наладить контакт с аудиторией, позволяет реализовать этические нормы в процессе общения (этому посвящена соответствующая глава пособия).

Пафос — это намерение автора, та основная задача, идея, которую он хочет донести до адресата, раскрывая ту или иную тему. Очевидна необходимость воздействовать на слушателя, вызвать у него соответствующее эмоциональное состояние, заразить его теми переживаниями, которые испытывает сам оратор. Можно говорить о патриотическом пафосе, лирическом пафосе или пафосе негодования. Оратор прибегает к различным средствам и приемам, которые помогают поддерживать контакт с аудиторией, подталкивать ее к размышлению или действию.

Логос — это словесные средства, которые необходимо использовать в данной речевой ситуации общения для реализации замысла автора речи. Высокая культура речи оратора способствует правильному выбору и использованию языковых средств языка. Всякий вид речи есть закономерное единство этоса, пафоса и логоса, специфичное для данного вида речей (Ю. В. Рождественский).

Далее проанализируем другие категории риторики, а именно риторические законы.

Законы риторики

Закон — это категория, отображающая существенные, необходимые и повторяющиеся связи между явлениями реальной действительности. Законы, как правило, носят объективный характер. Любая целенаправленная деятельность людей опирается на знание и практическое использование законов и анализ условий и форм их проявления. Изучив характер и условия действия законов, люди могут использовать их в своих интересах. Любая область научного знания вырабатывает свои специфические законы, сила которых проявляется в определенной, более узкой, сфере действительности. В риторике как сфере гуманитарного знания сформулированы законы, отображающие связи между такими явлениями, как общество и речь, отношения в рамках понятий «говорящий — аудитория» («адресант — адресат»). Рассмотрим наиболее общие законы, отображающие взаимоотношения коммуникантов в процессе общения и самого общения в жизнедеятельности человека. Содержание и сущность риторики и ее основных категорий позволяет сформулировать следующие законы.

Необходимо всегда помнить о том, что речь, общение строится по закону диалога, когда все участники общения находятся в позиции взаимодействия, являются субъектами речевого общения, что обеспечивает совместные размышления по поводу обсуждаемой проблемы, совместный поиск истины.

Интересным и продуктивным является подход к определению законов современной риторики, предложенный А. К. Михальской⁹. Она формулирует четыре закона риторики, главным из которых является закон гармонизирующего диалога. Реализация этого закона предполагает:

•диалогическое взаимодействие участников общения, вовлечение аудитории в диалог, что проявляется в стремлении «вопрошать, внимать, ответствовать, соглашаться и т.п.» (М. М. Бахтин);

• установление с адресатом гармонических и двусторонних отношений.

Согласно этому закону выступающий должен воспринимать аудиторию как «живого» участника общения, пытаясь пробудить в ней «внутреннее слово». Этому способствуют несколько принципов, существующих в рамках первого закона:

Первый принцип — принцип внимания к адресату. Успех любого выступления во многом определяется тем, насколько хорошо мы знаем, кто будет нас слушать. Во многих риторических руководствах рекомендуют, обдумывая речь, заранее письменно подготовить «социальный портрет» слушателя, аудитории, который создается в результате ответов на следующие вопросы:

• социальное положение слушателя или социальный состав аудитории; социальная роль собеседника по отношению к вам (друг, руководитель, коллега);

• размер аудитории;

• средний возраст аудитории;

• круг особых интересов адресата и набор «запретных» тем; личные особенности собеседника (характер, образование, воспитание, вкусы и др.);

• почему и зачем люди собрались? Что будут делать в результате собрания, конференции?

• как ваше сообщение связано с личными, насущными интересами и потребностями адресата?

• что они хотят получить от вас как оратора? Что вы им можете предложить?

• как они будут использовать полученные от вас сведения? Когда? Каким образом?

Ответы на данные вопросы помогают психологически подготовиться к выступлению, продумать способы воздействия на аудиторию, содержательные аспекты речи, конкретизировать материал, сделать его более прагматичным.

Второй принцип — принцип близости. Представив себе аудиторию или собеседника, поняв его желания, потребности, необходимо подобрать для использования в речи факты, доказательства, примеры, образы, взятые из области жизненно важной, хорошо знакомой, доступной вашему слушателю. Ибо, как говорится в русской пословице: своя рубашка ближе к телу. Чем больше обсуждаемый вопрос касается сферы жизненных интересов аудитории, тем с большим вниманием выступающего слушают.

Третий принцип — принцип конкретности. Каждый человек мыслит образами, а не абстракциями. Речь, которая состоит из одних только рассуждений, ненадолго задержится в голове и не сильно впечатлит слушателей: например, из головы присяжных она вылетит сразу, как только они войдут в комнату для совещаний. Если же в речи были эффектные картины, такое вряд ли произойдет: краски и образы удивительно создают живую речь, которая могла бы произвести впечатление на присяжных и суд¹⁰.

Эффект появления в сознании у слушателей под влиянием образной речи оратора конкретно-чувственных представлений о действительности возникает в результате использования оратором сравнений, метафор и других тропов, а также чувственно ориентированных слов из области зрения, слуха, кинестетических ощущений. Слова, не вызывающие образов, быстро утомляют слушателей. Оратор — чародей, который взмахом своего волшебного жезла создает перед слушателями сцены, в которых они не только зрители, но и актеры: они испытывают на себе непосредственное отражение разворачивающихся перед ними событий и переживают окружающие их радости и горести. Но это не значит, что следует искусственно заражать присяжных истерикой. Нужно достигнуть того, чтобы они не просто слышали слова, но и видели картину, рисующуюся перед вами, и были увлечены порывом ваших собственных чувств. Ребенок, перелистывающий книгу без картинок, — это совершенно то же, что слушатель перед человеком, способным только к словоизвержению¹¹.

Помогают также лучше понимать и запоминать сказанное примеры. Полученная информация забывается в течение 72 часов, кроме той, что является для вас критически важной и той, что доносится через истории. Поэтому сейчас очень активно развивается направление сторителлинга (любимый прием Стива Джобса). Сторрителлинг (в дословном переводе — рассказывание историй) — это донесение информации через истории, рассказы, басни, притчи, анекдоты. Основная задача данного подхода — сделать так, чтобы собеседник с первых секунд начал участвовать в ситуации главного героя и сопереживать ему, а это все подводит к необходимой цели выступления.

Второй закон современной риторики — закон продвижения и ориентации адресата. Суть этого закона в том, что автор речи должен помочь слушателю (читателю) сориентироваться в пространстве речи, преодолеть трудности, связанные с ее восприятием.

Для реализации этого закона необходимо:

• создавать у слушателя ощущение движения в пространстве речи;

• определять по мере движения по содержанию речи те позиции, которые уже достигнуты и которые в какой-то степени помогают подготовиться к следующему этапу на пути познания смысла речи.

Закон продвижения и ориентации адресата проявляется прежде всего в общей структуре речи, каждый компонент которой выполняет свою функцию в организации движения коммуникантов в пространстве речи.

Структура должна быть ясной как для автора, так и для слушателей. Ясность структуры проявляется в композиции каждой части речи, в умелых переходах от одной части речи к другой, в формулировании промежуточных и итоговых выводов. Такими смысловыми вехами в данном тексте являются: название, в котором обозначено то, о чем пойдет речь в тексте; средства связи и логичного перехода от одной мысли к другой — когезия.

Большую роль в реализации этого закона играет исполнение (произнесение) речи: излишние паузы, неумение выделять голосом (правильно интонировать) значимые смысловые блоки, регулировать темп речи — все это мешает движению, утомляет слушателя.

Третий закон современной риторики — закон эмоциональности речи. Чтобы понять суть этого закона, вдумайтесь в слова Н. Ф. Кошанского: «Красноречие всегда имеет три признака: силу чувств, убедительность и желание общего блага»¹².

Обратим внимание на выражение «сила чувств». Н. Ф. Кошанский определяет это свойство как «красноречие сердца», которое проявляется в живом ощущении истины, в увлечении автором тем, о чем он рассуждает, в умении заразить своими чувствами партнеров по общению, увлечь их за собой.

Убедительность речи Н. Ф. Кошанский понимает, как красноречие ума, которое проявляется в силе, ясности и «приятности» убеждений и которое позволяет — даже «против воли и чаяний» — согласиться с мыслями автора.

«Если красноречие ума соединяется с красноречием сердца, то нет почти сил им противиться», — утверждает Н. Ф. Кошанский. Чтобы добиться эмоциональности речи, нужно осознанно и целенаправленно пользоваться экспрессивными (выразительными) средствами языка, риторическими тропами и фигурами.

Четвертый закон современной риторики А. К. Михальская формулирует как закон удовольствия.

Чтобы речь была действенной и эффективной, она должна доставить удовольствие слушателям (читателям). Удовольствие нужно понимать в широком смысле слова, как радость общения в любых, даже трагических ситуациях. Удовольствие в этом значении проявляется не только в ситуациях юмористического концерта, веселого застолья, чтения книг о забавных приключениях и т.п.

Таким образом, закон удовольствия означает, что говорящий ставит себе целью доставить радость слушателю, сделать общение приятным. А что делает общение приятным? Какую речь слушать приятно? Приятную речь слушаешь легко, с удовольствием. А для этого ее нужно сделать ясной, выразительной, нескучной. С этой целью нужно использовать такие приемы, как вовлечение слушателя «в игру», чередование трудного и легкого в изложении материала, разнообразие речи (смена темпа речи, использование юмора в содержании даже самого серьезного сообщения, использование разнообразных интонационных моделей и рисунков).

Сказанное означает, что автор речи должен уметь использовать такие фигуры, как парадокс, каламбур, загадка («игровые фигуры» речи), юмор в различных его проявлениях (анекдот, шутка, история, цитата, афоризм).

Закон удовольствия связан с гедонистической функцией речи, которая проявляется в ее самоценности — именно речь как таковая служит источником получения удовольствия. Вспомните, что человек часто стремится пообщаться с кем-нибудь, потому что это доставит ему удовольствие (болтовня, разговор по душам, дружеская беседа, развлекательная беседа). Так и при подготовке речи нужно обдумать, как сделать ее легкой для восприятия, приятной для слушателей (читателей), доставляющей радость и себе (как автору), и твоим партнерам по общению¹³.

Согласимся с М. Н. Михалкиным, что «законы риторики отображают связь речи с социальными культурологическими ценностями, требованиями, сформулированными в обществе, определяют условия создания эффективной, действенной речи, способствующие гармонизации отношений между людьми»¹⁴.

Знание законов риторики, их практическое применение облегчает общение в любой ситуации: будь то светская, дружеская, деловая беседа или публичное выступление.

Безусловно, необходимым для целостного понимания риторики как учебного предмета будет знакомство с такой категорией риторики как риторический канон.

Для осуществления эффективного речевого взаимодействия нам следует понять и уяснить, как возникает и как организуется само содержание речи. Другими словами, нам надо ясно и четко представлять, как зарождающийся в голове человека идеальный образ, идея превращается в добротную, риторически грамотную речь. Такую речь, которая пробуждает у собеседника определенные чувства, ответную мысль, его собственное живое слово. Можно ли сделать так, чтобы мыслей стало больше, чтобы они были интереснее, чтобы доступно и отчетливо передавали собеседнику то, что желает передать ему говорящий?

Традиционная риторика учила строить тексты-монологи — ораторские публичные речи, письма, лекции, при этом в центре внимания ритора была письменная речь, заранее разработанная и тщательно подготовленная. Нам необходимо учитывать особенности речевого взаимодействия современного юриста. Для него значимыми являются не только выступления в суде в качестве адвоката или государственного обвинителя, но и активные взаимодействия с оппонентами во время следственных процедур, во время отстаивания интересов клиентов в финансово-экономических инстанциях, будучи арбитром спорящих сторон при исполнении обязанностей мирового судьи и т.д. Значит, юристу нужно знание и использование риторических канонов во всех аспектах речемыслительной деятельности. Но для того, чтобы научиться создавать тексты разных жанров, в зависимости от ситуации общения, нужно овладеть коммуникативно-речевыми умениями. Одним из таких умений является умение изобретать содержание речи. Термин «изобретение» впервые встречается в античной риторике и означает нахождение мыслей и идей. Первая задача ритора заключается в том, чтобы найти, что сказать. Этот процесс проявляется «в способности найти уместное для данной аудитории содержание, развернуть доказательство, подобрать нужные аргументы, определить стиль общения с аудиторией»¹⁵. Итак, риторика дает рекомендации, которые помогают грамотно подготовить речь — устную и письменную. Эти своего рода правила, образец, называемый риторическим каноном.

По своему содержанию риторический канон включает пять этапов-элементов, которые раскрывают путь развития мысли к речи:

• инвенция (лат. inventio), т.е. нахождение, изобретение «изобрести, что сказать»;

• диспозиция (лат. dispositio), т.е. расположение изобретенного;

• элокуция (лат. elocutio), т.е. словесное оформление мысли, собственно красноречие — «украсить словами»;

• Меморио (лат. memorio), запоминание. В Античности речи учили наизусть, репетировали. Часто автор речи (логограф) писал ее для заказчика, который только заучивал и затем произносил речь;

• акцио гипокризис (лат. actio hypocrisis), произнесение, т.е. актерское, театральное исполнение речи. Этап, на котором речь не только произносится, но и разыгрывается (греч. hypocrites — актер) с соответствующим использованием жестов, мимики, голосовых данных оратора.

Инвенция. Тема речи должна быть осмыслена, а это значит, что ее нужно разработать, т.е. подразделить на ряд подтем, которые в совокупности и составят тему. Эти идеи инвенции сегодня активно используются в методе создания метальных карт (интеллект- или концепт-карт)¹⁶.

Как это сделать? Античный образец предлагает уже готовую программу, смысловые модели, по которым любой ритор мог творить сам. Речь — карта местности, на которой каждая идея, каждое подразделение темы имело свое положение — место, позицию.

Мысли приходят и уходят; иногда они трудноуловимы. Как их вызвать, привлечь, поймать? Допустим, нам нужно писать (говорит) о праве. Сначала полагается: 1) дать определение этого понятия; 2) затем доказать справедливость этого определения: 3) выделить разновидности права, сравнить их и т.д. Разработка темы подразумевает и нечто более сложное: на данном этапе ставится задача отбора речевого материала в соответствии с ситуацией общения, то есть задача выбора способов убеждения слушателя. В конкретной ситуации не все элементы могут понадобиться, одни нужно оставить, другие опустить. Аргументы и мысли для своей темы, которые потом будут отражены в структурно-смысловых частях текста, ритор выбирает из традиционных «общих мест». Прежде чем использовать ту или иную модель для развития идеи, т.е. для получения мыслей, говорящий определяет, обдумывает систему способов убеждения, которая наилучшим образом позволит выступающему реализовать свою идею, основную мысль, цель выступления. Эти аргументы и мысли должны быть уместны и достаточны для понимания слушателями сущности предмета.

«Общие места» (Топы). Топика

В риторической практике в новое время «общее место» стало пониматься как общее рассуждение, наблюдение, описание, которое говорящий мог запомнить, чтобы использовать в подходящем случае, то есть «расхожая истина». Однако, это смысловые модели, источники изобретения. Знание топов помогает выразить мысль, подсказывает способ развития идеи, ее развертывания, изложения содержания. Преимущество топов в том, что они не требуют глубоких знаний. Главное — умение опознавать тип речевой ситуации и быстро приспособить схему или топ к условиям речевого общения. В античности выделяли достаточное большое количество топов: у Аристотеля — 38 топов, у Цицерона — 16, у М. В. Ломоносова — 16, у Н. Ф. Кошанского — 24.

Совокупность «общих мест» (топов, смысловых моделей) и способы их применения на этапе инвенции называются топикой. Топика отражает общие законы человеческого мышления. Самые распространенные топы мы рассмотрим ниже.

Топ «определение». Определение (definitio — дефиниция, или explicatio — экспликация) предмета речи занимает в структуре речи одно из почетных первых мест, следуя чаще всего после вступления (praemium) или после вступления и повествования (narratio). Ясность с родовым и видовым понятием дает возможность дать определение предмету речи. Как правило, оратор делает это в самом начале своего выступления, подтверждая тем самым важность этого элемента речи. Однако, чтобы определение стало интересным источником мысли, привлекало внимание нужно научиться применять этот топ творчески. Сравните: Осень — это время года. Осень- это небо, плачущее под ногами.

Топ «Род и вид» (разновидности)

Топ «род и вид» описывает разложение идеи по вертикали — общее/частное и отражает универсальный закон человеческой мысли (и речи) — ее «нисхождение» от общего к частному (дедукция) и «восхождения от частного — к общему (индукция). Видовые и родовые характеристики рассматриваемого предмета речи помогают строить рассуждение. Причем, родовое понятие дает представление об объединяющих общих качествах, а видовое — об особенностях и отличительных чертах. Это предполагает использование индуктивных (от частного к общему) и дедуктивных (от общего к частному) методов анализа. Так, если выступление будет посвящено теме «Российский курорт», то его родовой составляющей будет «место отдыха», а видовыми выступят: «Города Золотого Кольца», «Сочи», «Ялта» и т.д. При дальнейшем рассуждении может возникнуть необходимость и выделения различных подвидов. Можно говорить о видах отдыха — активный отдых, отдых в уединении, прогулка, игры и т.д. Если мы продолжим рассуждать об активном отдыхе, то, вероятно, обратимся к разновидностям — занятия спортом, путешествия, хобби, связанное с активной деятельностью.

Топ «целое — части» Топ «определение» целостного предмета часто переходит в описание частей предмета или явления. Большинство объектов нашего внимания могут быть представлены как целое, а затем рассмотрено по частям. Рассмотрение по частям — традиционный прием построения многих текстов: как научных рассуждений, деловых описаний, так и художественных рассказов.

Все в мире состоит из частей, а части все вместе оставляют целое. Если предмет ваш есть часть какого-нибудь целого, то можете начать рассуждением о целом. Если вы хотите говорить о Москве, скажите что-нибудь о России; хотите рассказать о одном из студентов вашей группы — начните с рассказа о самой группе.

Эти законы распространяются на большинство ситуаций современной речевой жизни. Всякая презентация использует топ целое — части, поскольку требуется говорить о разных составляющих подразделениях предприятия. Всякая политическая компания обращается к разным слоям населения (молодежи, пенсионерам, военным, учителям). Каждый учебник использует топ целое — части. Итак, для того, чтобы использовать этот топ, надо предмет речи:

1. рассматривать как часть некого целого и рассуждать так же и об этом целом.

2. Рассмотреть элементы, части, составляющие предмет речи, и говорить о них по отдельности.

Таким образом, топ «целое — части» отражает универсальный закон работы мысли — ее движение от целого к частям предмета и снова к целому. В традиционной речи — описание конкретного предмета этап описания отдельных его частей следует непосредственно за определением предмета.

Смысловая модель «свойства» включает в себя топы «признаки», «качества», «функции».

Что подразумевается под умением хорошо описывать предмет речи? Условия правильного и успешного использования топа «свойства». Что происходит, когда свойства предмета представляют в речи весь предмет? С какой целью это делается? Давайте посмотрим. В текстах-описаниях топ «свойства» занимает, естественно, важнейшее место. Умение хорошо описывать подразумевает умение выделять важнейшие свойства и характерные признаки предмета речи.

Для правильного использования топа «свойства» нужно:

• отбирать только существенные, характерные признаки, функции, качества объекта, причем такие из них, которые делают его действительно интересным как предмет речи и для говорящего, и для адресата;

• не избегать при этом выражения собственных оценок, эмоций.

Михальская А.К. приводит мнение об этом блестящего оратора и теоретик русской судебной риторики П. Сергеича из книги «Искусство речи на суде», впервые изданной в 1910 г.: «/.../ Отметьте одну характерную черту, скажите: старик Иванов украл пару сапог, мальчишка, пьяница, вор Иванов украл пару сапог, и вам уже дана канва для бытового очерка, вы уже на пути к художественному творчеству, уже готовы от себя вложить в дело нечто, вам лично присущее. Для внимательного и чуткого человека в каждом незначительном деле найдется несколько таких характерных черт; в них всегда есть готовый материал для литературной обработки».

Топ «условие». Топ условие применяется для того, чтобы показать, при каких условиях данное утверждение верно. Вопрос «при каком условии?» как бы мысленно задается во время подготовки речи. Ритор словно отвечает на вопрос: при каком условии данное утверждение верно? Пример: «Мир вокруг вас будет изменяться к лучшему (при каком условии?), если вы начнете это изменение с самого себя».

Или в поздравительной речи: «Вы будете счастливы и благополучны, если будете любить друг друга и прощать мелкие обиды».

Топ «уступление». Ярким средством, оттеняющим основное утверждение, является так называемое уступление, или уступка. Дело в том, что всякое положение вовсе не обязательно утверждать прямо и безапелляционно. Напротив, доказываемое положение засверкает ярче, если оно будет показано в разнообразных, противоборствующих красках, а ритор сам укажет на то, что может мешать его утверждению. Так, произнося похвалу знанию, делающему человека счастливым, он добавляет: «хотя знания добываются тяжким трудом. Таким образом, возможно утверждение с показом причин или условий, мешающих его осуществлению: «Переговоры — эффективный способ разрешения конфликта, хотя и требующий большой подготовки и способности идти на компромисс, иногда в ущерб своим интересам»; «Весна — мое любимое время года, несмотря на то, что весной и слякотно, и грязно. Но весной светит солнце, а вместе с солнцем расцветает природа и распускается, как цветок, душа».

Итак, создавая то или иное положение, оратору лучше самому назвать обстоятельства, мешающие или противоречащие положению, которое он отстаивает. Тогда его утверждение звучит и более искренне и более разнообразно.

Смысловая модель «сопоставление» включает в себя топы «сравнение» и «противопоставление». Одним из ярких способов развить мысль о предмете является сопоставление (сравнение) его с другим предметом. Существуют три принципиальные возможности сопоставления (сравнения) и соответственно три топа: 1) уподобление (сходство, сравнение одинаковых свойств); 2) противопоставление; 3) количество (большее или меньшее). Логическо-мыслительная операция сравнения состоит в том, чтобы выделить некоторые сходные черты двух объектов и либо уподобить их, либо противопоставить, либо сказать о большем / меньшем по какому-либо признаку. Творческая задача в операции сравнения состоит в том, чтобы найти сходные, похожие черты объектов. Очевидно, что сравнивать можно «все со всем». Самый простой способ сопоставления (сравнения) предметов или явлений — нахождение сходства по какому-то признаку, и это сходство обнаруживается прежде всего в предметах одного рода (человека сравнивают с человеком, сегодняшний день — с днем вчерашним и т.д.) — таково, по Н. Ф. Кошанскому, сравнение. Следующий ход мысли — уподобление предмета или явления другому иного рода: с кем или с чем можно сравнить человека (вообще или конкретную личность)? С цветком, с животным, с птицей, с машиной, с материалом (он –«вода», «огонь», «железо», «сталь») — потенциально человека можно уподобить чему угодно… Таково, по Н. Ф. Кошанскому, подобие. Так рождается риторическая фигура — метафора.

«Они сошлись. Волна и камень, стихи и проза, лед и пламень не столь различны меж собой…» (А. С. Пушкин).

Иногда сущность предмета или явления легче показать через противоположное. Например, чтобы сказать о том, как важно знание, говорят о том, сколь пагубны незнание и невежество; чтобы показать, что такое дружба, говорят, как опасны вражда и ссоры, война и всякое недружелюбие; утверждая идею добра, вспоминают зло («в жизни море зла, а добра — океан»); говоря о любви, осуждают ненависть и т.д. Таким образом используют для изобретения содержания речи топ «противопоставление».

Так рождается риторическая фигура — антитеза.

Смысловая модель «Причина и следствие»

Умение обнаружить причинно-следственные отношения между явлениями, показать их в речи, использовав как живой и благодатный источник изобретения содержания, составляет одно из главных достоинств хорошего оратора.

Топ «причина — следствие» для создания текста используется в двух главных разновидностях:

• «веерной», когда определяется набор причин одного явления или его возможных следствий. Например: «Слушатели хорошо воспринимают лекцию, в том случае, если они умеют организовывать свое слушание и владеют приемами эффективного слушания, понимают язык невербального общения и имеют положительные установки на усвоение материала»;

• «цепной», когда ряд умозаключений «от причины к следствию» составляет рассуждение и приводит к некоему выводу.

Примером цепной разновидности топа «причина-следствие» является рекомендация Гойхмана О. Я. из книги «Речевая коммуникация»: «…Можно сказать тогда, что наши эмоции действуют как фильтр того, что мы слышим. Иногда они действительно вызывают глухоту, а иногда могут сделать слушание слишком легким.

Когда эмоции вызывают глухоту, это происходит следующим образом. Если мы слышим что-то, что противоречит нашим глубоким убеждениям, понятиям, суждениям и т. д., наш мозг, вероятно, становится сверхнагруженным, но не в том направлении, которое ведет к эффективному слушанию. Мы мысленно планируем опровержение тому, что услышали. Или иногда мы формулируем вопрос, чтобы смутить говорящего. …Следует помнить, что эффективность слухового восприятия выше в том случае, когда слушатель свободен от эмоционального дискомфорта».

При разработке смысловой структуры речи — рассуждения (аргументирующей речи) топы «причина» и «следствие» могут занимать первостепенные позиции, исчерпывая по существу все содержание. Так, для обвинительной и защитительной речей, произносимых в судебных прениях, этот топ является структурообразующим.

Смысловая модель «обстоятельства»

Топы «как?», «где?», «когда?», «кто?», «каким образом?». Вопросы, содержащиеся в топах, и ответы на них дают возможность развить содержание речи в соответствии со смысловой моделью «обстоятельства». Особенно важны эти топы в повествованиях, невозможно рассказать «историю» — любую, не использовав эти риторические общие места; однако их можно употребить и в описаниях. Совершенно необходимы топы «место», «время», «условия» («мотивы») в судебной речи. Об этом писал еще Аристотель: «Еще один топ, общий при тяжбах и совещаниях, заключается в рассмотрении обстоятельств, способствующих и препятствующих, а также тех, под влиянием которых люди что-нибудь делают или избегают делать» (Риторика: Книга вторая. 23). Используются топы «обстоятельства» в изложении фактических обстоятельств дела в судебной речи. На них строят свои речи прокурор и адвокат. Топы «когда», «где» также помогают развить мысль при изложении фактических обстоятельств дела.

Очевидно, что топ «когда?» содержит указание на время совершения действий. Используя термины классической риторики, о топе «когда?» можно сказать так: «размножает идеи» за счет указания на время действий. Время совершения того или иного действия, время имевшего место события (преступного деяния) может быть указано как момент времени, как миг, как срок, как неопределенное или приблизительно определенное. Это может быть указание на время (минута, час, день, ночь, сутки, неделя, месяц, год) и сопровождаться словами «ровно», «точно», «приблизительно». При сборе материала для судебной речи время можно уточнять постановкой вопросов «как долго?», «в течение какого времени?», «с каких пор?», «до каких пор?», «при каких интервалах?». Ответы на эти вопросы станут содержанием судебной речи.

Пример из судебной речи защитника И. Кисенишского «Дело Маркова В. Г. (катастрофа парохода “Адмирал Нахимов”)»: «Объективный анализ навигационной ситуации по материалам дела характеризуется следующим образом. В 22 часа 31 августа 1986 г.“Адмирал Нахимов”, согласно расписанию, отошел от причала порта Новороссийск и лег на Новороссийские створы курсом на г. Сочи. От ворот порта до точки встречи лоцманов плавание судна осуществлялось под проводкой Поста регулирования движения судов, который обеспечивает навигационное ориентирование судов и который передал “Адмиралу Нахимову” информацию о подходящем к Новороссийскому порту теплоходе “Петр Васев” и договоренности с ним пропустить пароход “Адмирал Нахимов”. Лоцман ПРДС порта Новороссийск свидетель Горбунов И. А. показал на следствии: “В 22.30 “Адмирал Нахимов” прошел ворота порта и вышел на связь. Он спросил, кто у нас на створах и на рейде. Я ответил: по створам и на рейде движения сейчас нет, но на подходе с Босфора “Петр Васев”, который предупрежден о вашем выходе и пропустит вас”».

Такого рода рекомендация была связана с тем, что лоцман Горбунов еще за 15 минут до этого установил радиосвязь с идущим в направлении Новороссийска “Петром Васевым” и провел с ним переговоры по поводу расхождения. “В 22.15 минут, — показывает Горбунов, — меня вызвал на радиосвязь “Петр Васев”, уточняя время прибытия в точку встречи лоцманов. При связи я сообщил: “Из порта выходит пассажирский пароход “Адмирал Нахимов”, который заканчивает разворот. Прошу пропустить “Адмирала Нахимова” на выходе”. Теплоход “Петр Васев” ответил: “Ясно, пропустить”. Аналогичные показания дал свидетель Горбунов И. А. в судебном заседании 20 марта: “Петру Васеву” сообщили, что пароход “Адмирал Нахимов” отошел от причала, и просили пропустить его, на что было получено согласие: “Хорошо, пропустим”. Рекомендацию “пропустить” “Нахимова” дал я, это диктовалось стесненностью навигационной обстановки, считаю, что она была правильной».

Топ «свидетельство». Одним из самых распространенных и удобных способов развития речи, подкрепления своего мнения или доказываемой истины является приведение слов авторитетного лица (знаменитого человека, писателя, политика, ученого). Это может быть цитата из известной книги, народная мудрость, чей-то удачный афоризм, который может быть оценен вашими слушателями. Этот прием распространения речи называется «свидетельством», поскольку вся речь или ее часть может быть построена, отталкиваясь от ссылки на авторитетное лицо: «Некто свидетельствует, что …».

«Свидетельства» — риторическое общее место, во многом сходное с топом «примеры». Это разного рода цитаты и изречения, которые употребляются в речи с целью придать ей весомость.

Говоря об этичности профессии юриста, часто вспоминают слова мэтра адвокатуры С. Л. Арии: «Нравственные заповеди всегда были необходимы не только народам, но и профессиональным цехам, в том числе и адвокатуре. Каждому представителю нашего цеха хочется сделать карьеру. Единственная карьера, доступная адвокату, — это завоевание доброго имени, репутации». Польза этого топа состоит в том, что ссылка на авторитетное лицо позволяет опереться на мнение источника, которому можно доверять.

«Свидетельство» показывает и самого оратора с выгодной стороны, поскольку демонстрирует его эрудицию и образованность.

Топ «пример». Пример — важнейший способ аргументации и убеждения аудитории. О необходимости примеров в речи мы уже упоминали, говоря о принципе конкретности в рамках закона гармонизирующего диалога. Пример позволяет добиться яркого воздействия на аудиторию, объяснить непонятное и пробудить угасающее внимание, привлекает прежде всего своей яркой конкретикой: слушатель по аналогии будет предпринимать те же самые действия, которые внушаются ему силой примера.

Всякий ритор должен иметь в запасе ряд выразительных примеров в подкрепление своих положений, поскольку именно примеры запоминаются и позволяют развернуть оригинальные и выразительные доказательства. Пример является обязательным топом в научном рассуждении. Иногда ими злоупотребляют, когда хотят показать бесконечность и убедительность доказываемого положения.

Примеры условно можно разделить на литературные (взятые из художественной литературы), фактические (жизненные факты), авторитетные (из жизни великих или известных людей). Классический пример из старинного учебника: Ученье и труд преодолевают все препятствия. Так Демосфен, родившись косноязычным, победил природную скованность и стал лучшим оратором Греции. Композиционно примеры помогают завершать или начинать части выступления. Они подводят своеобразный итог аргументации или привлекают внимание к последующим выводам.

Топ «имя» как источник изобретения содержания. Является еще одним источником мыслей, развития темы — обращение к происхождению и (или) смыслу слова в названии темы или является одной из ее идей. Этот топ сосредотачивает на этимологии слова или его контекстуальном значении. Например, термин «манипулирование» происходит от лат. manipulus — пригоршня, горсть, manus — рука, французского manipulation — махинация. Невольно рождаются ассоциации с картежными шулерами или с игрой в наперстки, где проигравший заранее известен.

Писатель А. И. Солженицын, известный своим крайне негативным отношением ко всякого рода революциям, одно из своих выступлений начал так: «…Да и само слово «революция» от латинского revolvo — означает «откат назад», «возвращаться», «снова испытывать», «вновь разжигать», в лучшем случае — «переворачивать». Незавидный перечень смыслов. Сегодня в мире если к какой революции и прилагают атрибут «великая», то с большой осторожностью, а нередко — и с большой горечью».

Диспозиция, или расположение, представляет собой соединение выявленных и выделенных понятий и мыслей, отражающих суть темы речевого взаимодействия, в определенную последовательность или порядок. Диспозиция составляет и одну из трех главных частей риторики как дисциплины и искусства красноречия.

Порядок наших мыслительно-словесных актов осуществляется во времени и последовательно; выстраивается строго в ряд друг за другом, и поэтому речь линейна. В соответствие с таким строем мысли античный риторический канон предлагал шесть важнейших частей речи: 1) введение; 2) предложение, или тезис; 3) повествование; 4) подтверждение; 5) опровержение; 6) заключение.

Современное требование риторики заметно отличается от классической традиции, но основные этапы — введение, развитие темы и заключение — остаются до сих пор неизменными, являясь главными частями речевого произведения. При этом, каждый из указанных этапов расположения частей речевого произведения необходимо по содержанию соотносить как с задачей речевого взаимодействия, так и с реакцией слушателей. Что касается правил расположения частей речевого произведения, то они вовсе не являются какой-то жесткой и тем более выдуманной учеными-риторами схемой. Главное, чтобы мысли в речи, не толпясь и не теснясь, не мешали друг другу, чтобы их расположение обеспечивало лучшее восприятия речи слушателями, чтобы установилась гармония в отношениях между ритором и адресатом речи.

Искусство строить рассуждение необходимо практически во всех сферах человеческой деятельности. Что же касается государственных обвинителей, адвокатов, то владение ими структурой построения рассуждения, творческое включение в данный процесс версий и гипотез позволят им более эффективно достигать желаемого результата в судебных заседаниях, где всегда соприкасаются обвинение и защита, но оценивают это соприкосновение судьи и присяжные заседатели.

В практике красноречия, в риторике используется специальное обозначение речи-рассуждения — хрия (греч. hreia — упражнение, формирующее дисциплину речи и мысли). Выделяют три вида хрии:

• строгая (классическая);

• свободная;

• обратная.

В строгой хрии содержание речи располагается в восьми последовательных частях. Назовем их так, как они были названы М. В. Ломоносовым: приступ, парафразис, причина, противное, подобие, пример, свидетельство, заключение. Рассмотрим построение хрии на примере высказывания «Тяжело в ученье — легко в бою».

1. Приступ, в котором «похвален или описан быть должен тот, кто речь сказал или дело сделал, что соединяется с темою хрии».

В выбранном нами примере изречение, вошедшее в пословицу, принадлежит А. В. Суворову, который много потрудился для создания сильной армии в России, не проиграл ни одного сражения и сказанное проверил собственным опытом.

2. Парафразис (греч. paraphrasis — описательный оборот, описание), т.е. «изъяснение темы через распространение».

В нашем примере мысль Суворова выражена образно. Он сравнивает, сопоставляет два процесса в жизни каждого человека и каждого специалиста. Тот, кто стремится к успеху, достижению высоких результатов в своей деятельности, обязан основную тяжесть будущего отношения к делу перенести на учение, превозмочь свое нежелание приобретать знания и умения, ибо он приобретет желанные выгоды и преимущества над другими.

3. Причина — в этой части речи предполагается «присовокупление достаточной для доказательства тезиса причины». Таких причин может указываться несколько, но они обязаны убедительно обосновывать исходный тезис.

В нашем случае достижение успеха в конкретном деле сопряжено с некоторыми трудностями. Во-первых, для формирования специалиста требуется развитие навыков и умений, которые могут быть выработаны только в процессе учебы. Во-вторых, учение связано со многими мелочами, подробностями, большей частью неинтересными и не имеющими приложения в текущей повседневной жизни обучающегося. Наконец, обучающийся еще не понимает пользы от приобретаемых знаний и умений. Тот, кто сумеет превозмочь все эти трудности, тот убедится, что последствия учения доставят ему преимущества и выгоды перед другими. Он с определенным уважением к себе будет оценивать период учебы.

4. Противное — в этой части речи используется то, «что предложенному в теме противно». Другими словами, в данную часть речи включается высказывание, которое противоположно по смыслу тезису.

В нашем случае противоположным используемому тезису будет высказывание: «Кто не хочет подвергаться ограничениям, у кого не хватит терпения активно и целеустремленно приобретать знания и умения, тот не смеет рассчитывать на преимущества в делах, достающиеся профессионалам в награду за труд в учении». Эта часть как бы продолжает слова: «Если нет, то...»

5. Подобие — в этой части речи используется высказывание, «которым изъясняется и подтверждается тема». Это значит, что оратор использует высказывание, которое обладает сходным свойством с обосновываемым тезисом, но которое усиливает позицию данного тезиса.

Например, очевидным подобием с исходным тезисом будет высказывание: «Посмотрите на земледельца: сколько упорного труда и усилий он вкладывает в обработку своего поля. Чем лучше он подготовит почву для взращивания конкретной культуры, чем больше он будет ухаживать за созреванием этой культуры, тем лучше будет урожай и тем полнее будет радость земледельца».

6. Пример — в этой части речи приводится подтверждающий пример из исторической общественной практики.

Для рассматриваемого нами тезиса таким примером может быть следующий: «Петр I, предварительно сам прошел дорогу овладения мастерством кораблестроения, а потом успешно повел за собой своих подданных».

7. Свидетельство, которое предполагает использование в речи авторитетного мнения или выводов наук. Данная часть речи заполняется аргументами во всем их многообразии, а не только сухими ссылками на авторитет или научный вывод.

Так, наше высказывание реально можно аргументировать примерами из жизни видных русских юристов, одним из которых является А. Ф. Кони. Он утверждал, что по его личному опыту для того, чтобы быть успешным юристом, необходимо овладеть тремя компонентами профессии: а) нужно знать предмет своей деятельности; б) нужно знать свой родной язык и уметь пользоваться его гибкостью, богатством и своеобразными оборотами; в) нужно не лгать.

8. Заключение — краткое «увещевательное» обобщение, используемое для обоснования исходного тезиса. В позиции заключения может употребляться цитата, афоризм, собственный вывод по тезису.

Для нашего тезиса заключением может служить показатель успешных военных баталий, осуществленных самим Суворовым: ни одного поражения в битвах с врагами.

В свободной хрии последовательность ее частей может меняться, а некоторые могут быть вообще опущены. Например, приступ может заменяться разъяснением темы, рассуждением по поводу ее формулировки. Вместо приступа можно начать с определения понятий, затем перейти к причине-доводу, подобию, использовать противное и перейти к заключению.

В обратной хрии мысль раскрывается и развивается от частей к целому (общему), от видов к роду. Данный вид хрии активно использовал Сократ. Его мудрость заключается в том, что не стоит не расположенную к вам аудиторию огорошивать категорическим высказыванием тезиса. Лучше подвести слушателей к этому тезису постепенно, предложив им убедительные доводы, которые могут заставить аудиторию прислушаться к ритору, а затем благосклонно принять тезис, который он защищает. Так строится большинство речей, в которых доказывается нечто особенно важное, имеющее серьезные последствия для конкретного человека или общества.

Например, речь Козьмы Минина, призывавшего граждан отдать все во имя спасения Отечества, — образец обратной хрии.

Приступ: Сограждане! Отечество гибнет!

Доказательство тезиса: Свирепость врагов неимоверна, они заняли Москву.

Связь: Если падет Москва, падем и мы.

Тезис: Пожертвуем всем, заложим жен и чад наших и искупим Отечество. Вождь Пожарский укажет нам путь к Победе.

Заключение: Сограждане! Решите, что ожидает нас, — рабство или свобода.

Элокуция (от лат. eloquor — высказывать, произносить речь, говорить), третий этап на пути движения от мысли к слову, представляет собой процесс превращения замысла речи, изобретенного и расположенного в определенном порядке ее содержания, в реальный текст. Это этап облечения мысли в слова, на нем совокупность идей, смысловой каркас речи одевается в словесные одежды, получает словесное выражение. Здесь важен тщательный отбор слов и их сочетаний (смысловой, стилистический, даже звуковой). Он определяется задачей соотнесения речи с особенностями ситуации общения, с особенностями аудитории, но и, конечно, с индивидуальным вкусом говорящего. Здесь осуществляется и выбор ритма, общей структуры фразы, выбор тропов и фигур речи, специальных риторических приемов, тех «цветов красноречия», которые должны не только объяснить, доказать, но и восхитить слушателей, пробудить их чувства, вызвать у них эстетическое наслаждение от речи.

Меморио. Прежде чем говорить о специальных техниках, способствующих формированию навыков запоминания, отметим, что ведущую роль в формировании таких навыков играет развитие памяти. Память работает по своим законам, и применение их облегчает запоминание. Грамотное повторение информации, умение получить впечатление от запоминаемой информации, умение ее извлечь из памяти, способно резко повысить эффективность запоминания. И умение запоминать — не дар свыше, а навык, которому можно научиться. Существуют специальные методики, позволяющие улучшить способность к запоминанию информации — мнемотехники.

Проблемы с вниманием, неумение им управлять, неумение сосредоточиться, сконцентрироваться на текущей проблеме или деятельности — все это реалии современного человека. В наше время, при наличии избытка информации, легко приобретается привычка к поверхностному восприятию информации. Привычка быстро переходить с одной страницы на другую в интернете, вскользь просматривая информацию, приводит к тому, что многие люди просто не умеют концентрировать свое внимание.

Качество запоминания текстов можно тестировать несколькими способами:

• ответы на вопросы по тексту (припоминание на узнавание: вопрос служит стимулом);

• активное припоминание — свободный пересказ своими словами (без наводящих вопросов);

• активное припоминание — пересказ своими словами, но с соблюдением последовательности абзацев и последовательности всей точной информации в каждом абзаце;

• дословное припоминание текста, слово в слово.

Под точной информацией в тексте понимают числовые данные, точные даты событий, фамилии, имена и отчества, географические названия, специальную терминологию, специальные символы и пр.

В настоящее время существует два основных подхода в обучении технике запоминания текстовой информации: обучения скорочтению; запоминание текстов методами мнемотехники на основе визуальной памяти.

Мнемотехника полностью исключает пассивное припоминание (тестирование на узнавание — ответы на вопросы). Качество запоминания любой информации, в том числе и текстов, проверяется только активным припоминанием. Это значит, что обучаемый должен последовательно воспроизвести весь запомненный объем информации устно или письменно без наводящих вопросов.

Что такое мнемотехника? Мнемотехника — это набор способов и приемов для запоминания информации. Используя мнемотехнику, можно запоминать большие объемы информации: наборов чисел, слов, текстов.

После тренировок в течение нескольких недель человек получает в свое распоряжение возможности, которые раньше ему казались нереальными: например, способность запомнить последовательность из 100 чисел. Конечно, в обычно жизни такое требуется не часто, но приемы мнемотехники открывают широкие возможности для запоминания большого объема информации.

Мнемотехника не является изобретением нашего времени — она была известна уже со времен античности. Запомнить речь, с которой приходится выступать, привести в качестве аргумента в споре факт, о котором прочитал лишь однажды, — основное назначение мнемотехники в те времена. И если логика поднята Аристотелем до вершин науки, то мнемотехнике повезло меньше. Наиболее известный мнемонист тех времен — древнеримский политик, оратор и философ Цицерон. Метод Цицерона (метод привязки к месту) — один из основных методов мнемотехники на сегодняшний день.

Большая часть мнемонических приемов основана на создании ассоциаций или связей между запоминаемыми фактами. Основная часть запоминаемой информации имеет логическую природу. Как правило, это числа, конкретные факты и прочее. Приемы мнемотехники связывают между собой факты с помощью образов, обеспечивая надежное запоминание информации. Тренировки по мнемотехнике также имеют и побочные положительные эффекты: улучшаются воображение, внимание. Например, через некоторое время после начала занятий вы можете обнаружить, что лучше запоминаете информацию только за счет умения концентрироваться, даже не используя приемы мнемотехники. У вас может улучшиться образное мышление, и многие вещи вы сможете увидеть с новой точки зрения.

Сами по себе упражнения для обучения мнемотехнике просты. Уже через два-три дня занятий вы сможете начать применять их на практике. Но такая тренировка будет незначительный эффект: возможны пропуски и забывание отдельных кусков информации, а сам процесс запоминания будет занимать длительное время. Для достижения эффекта требуются регулярные тренировки.

Человек лучше всего запоминает те факты, которые связаны между собой и с уже имеющимися у человека сведениями. Чтобы что-то запомнить, нужно просто связать разные факты в одно целое. Связи могут быть самыми разными, главное, чтобы они что-то значили для человека. Значили — в широком смысле этого слова. Какое-то воспоминание, смешная история, анекдот, только что, придуманный поворот событий, который никогда не произойдет. Главное, чтобы они выделялись на общем фоне, были уникальными для человека, запоминающего материал.

Одним из самых распространенных способов запоминания является ассоциативный метод. Он и его варианты встречается также под другими названиями: метод цепочки ассоциаций, метод ассоциативных связей, цепной метод запоминания. Метод может использоваться для запоминания последовательности слов, чисел, телефонов, дат. Суть метода в том, что между двумя словами или объектами устанавливается связь, которая создает из предметов, не имеющих между собой ничего общего, единое целое. Под ассоциацией понимается такая связь между объектами или явлениями в психике человека, которая при появлении в сознании одного из объектов, включенных в ассоциацию, влечет появление другого объекта. В ассоциации могут участвовать два и более объектов.

Если связи между объектами нет, то ее необходимо придумать. Связь может быть любой: сказочной, фантастической, абсурдной, смешной. Чем более необычную связь вы сможете придумать, тем лучше сможете запомнить эти объекты.

Акцио гипокризис — заключительный этап риторического канона.

Произнесение речи — это непосредственное произнесение ее перед аудиторией. Возможны различные способы исполнения: чтение с листа полностью записанного текста, произнесение заученной наизусть речи, произнесение с опорой на план-конспект и т.п. Наиболее выигрышным считается так называемый экстемпоральный метод, при котором речь произносится по заученному плану-конспекту. Тренировка в произнесении речи вслух является необходимой при любом выбранном оратором способе исполнения. Во время такой тренировки нужно окончательно затвердить в памяти последовательность мыслей, найти наиболее выразительные словесные формулировки для самых важных частей речи. Рекомендуется максимально приближать тренировку к условиям реального произнесения: постоянно представлять перед собой аудиторию, произносить речь целиком, не отбрасывая отдельные ее части, говорить с полным напряжением, несмотря на искусственность ситуации, и т.п.

Даже прекрасно подготовленная речь может быть провалена только из-за бездарного ее исполнения и не достигнет коммуникативной цели. Текст почти никогда не оказывает воздействия сам по себе. Огромное значение для восприятия текста имеет то, как аудиторией воспринимается личность оратора. И здесь равное значение имеет и то, как личность оратора проявляется в его речи, и внешний облик говорящего, и его манера произнесения речи, что объединяется в понятии «образ оратора». Об этом подробнее будет сказано в главе 4 данного пособия.

Для произнесения речи огромную роль играет голос — звуковой облик человека. Голос играет огромную роль в речевом воздействии. В соединении с интонацией, мелодикой речи он может казаться приятным и неприятным, уверенным и неуверенным, вкрадчивым и агрессивным, красивым и некрасивым и т.п. От того, нравится он слушателям, зависит сила его воздействия.

Поэтому для оратора очень важно иметь хорошую технику речи. К показателям, характеризующим технику речи, относятся дикция, сила, высота, тембр голоса, темп речи, интонационный рисунок.

Дикция означает правильность произнесения звуков. Оратора с плохой дикцией можно уподобить человеку с отвратительным почерком: ничего не понятно. Как ни трудно читающему разбирать каракули, он все же имеет возможность возвратиться к непонятному слову, слушатель же такой возможности лишен.

Основные произносительные ошибки, не связанные с врожденными дефектами речевого аппарата, приходятся на невнятное произношение, «проглатывание» начала или окончание слова. «Слово со скомканным началом подобно человеку с расплющенной головой. Слово же с недоговоренным концом напоминает мне человека с ампутированными ногами», — так комментировал эти недочеты в дикции К. С. Станиславский¹⁷.

Сила голоса зависит от психологической уверенности в себе. Если оратор хочет быть услышанным, он должен говорить сильно и звучно. Громкость голоса создает впечатление убежденности говорящего, его уверенности в правоте, компетентности. Эмоциональный подъем можно вызвать перед выступлением, запретив себе думать о постороннем, целиком настроившись на предстоящую речь.

Высота голоса, так же, как и громкость, является показателем внутреннего состояния человека. Когда у него высокий пронзительный голос, это может означать, что он испытывает волнение и страх. Низкий тон голоса, наоборот, говорит о спокойствии и достоинстве собеседника, который знает себе цену. К тому же, низкие голоса внушают большее доверие.

Тембр голоса — это его звуковая окраска, он у каждого человека индивидуален.

Темп речи — скорость произнесения слов варьируется в зависимости от условий речевой ситуации, психологического состояния и национальной принадлежности автора. От темпа речи, который в среднем для русскоговорящего человека 100–120 слов в минуту, во многом зависит и дикция. Слишком быстрая речь вызывает быстрое утомление слушателя, так как он может не успевать за развитием мысли говорящим. Слишком медленная речь, сопровождающаяся эффектом бубнения, также не нравится слушателям. Складывается впечатление, что говорящий тяготится своим выступлением. В таком случае возникает ситуация, описанная А. П. Чеховым: «Лектор медленно засыпал, аудитория намного его опередила».

Богатство интонаций тесно связано с выразительностью речи. Чем длиннее речь, тем большим интонационным разнообразием она должна отличаться. Выразительное произнесение речи дольше сохраняет работоспособность слушателя; эмоционально заражает аудиторию; способствует лучшему пониманию смысла речи; внушение (суггестия) и волевое воздействие осуществляются в основном через интонацию¹⁸.

К. С. Станиславский писал: «Если же слово не связано с жизнью и произносится формально, механически вяло, бездушно, то оно подобно трупу. Живое слово насыщено изнутри. И вот эту душу слов, из которых складываются фразы, формируется текст, его внутреннее содержание, смысл, говорящий должен уметь раскрыть, передать другим, используя все богатство интонации, ее мелодию».

К невербальным средствам общения, владение которыми тем более важно для оратора, что они выражают неконтролируемое сознанием психическое состояние говорящего, относятся поза, жесты, мимика, взгляд.

Невербальные средства общения важны тем, что при помощи их оратор «читает» аудиторию, наблюдая за ней, определяя ее реакцию и внося соответствующие коррективы в свою деятельность. Например, о внимании к оратору говорят взгляды слушателей, направленные на оратора, наклон корпуса в сторону оратора, наклон головы вбок. О невнимании к оратору, о неудовлетворенности слушателя говорят следующие факты: взгляд слушателя направлен в сторону, тело наряжено, посадка прямая, голова не наклонена, позвоночник выпрямлен, тело принимает позу, направленную в сторону выхода, пощелкивание колпачком ручки, рисование на бумаге посторонних предметов. Немигающий взгляд и т.п.

Верно и обратное, что аудитория также «читает» оратора, поэтому ему нужно контролировать свой невербальный канал, т.е. позу, мимику, жесты, пространственное поведение.

Поза, т.е. положение тела во время выступления не должна быть скованной и напряженной. Развернутые плечи, высоко поднятая голова символизируют силу и уверенность говорящего. Выпрямленное положение тела важно еще и для того, чтобы воздух, выходя из легких и колебля голосовые связки, не встречал преграды в виде опущенного подбородка, пережимающего трахею. Но такой вид необходим только при выступлении в большой аудитории. В межличностном же общении следует до определенной степени копировать позу собеседника, подчеркнуто ставя себя в равное положение с ним.

Жесты, или язык знаков, в сочетании со словами усиливают эмоциональное воздействие речи, способствуют ее лучшему восприятию. Когда Демосфена спросили: в чем секрет ораторского искусства, он ответил: «Жесты, жесты, жесты!» Все человеческие чувства и эмоции проявляются не только в словах, но и жестах. Жестикуляция оратора должна удовлетворять следующим требованиям¹⁹:

• жестикуляция должна быть естественной;

• жестикуляция должна быть умеренной;

• жесты необходимо разнообразить;

• жестикулируйте обеими руками;

• нельзя использовать механические жесты (почесывание, потирание очков, покручивание пуговицы костюма и др.);

• не делайте резких движений локтями;

• не прерывайте начатые жесты, доводите их до конца;

• делайте жесты только выше пояса; жесты ниже пояса воспринимаются аудиторией как выражение неуверенности, растерянности.

Мишель Монтень, французский философ — гуманист второй половины XVI века писал: «Чего только мы не делаем руками! Мы требуем, обещаем, зовем и прогоняем, угрожаем, просим, отказываемся, восхищаемся, раскаиваемся, пугаемся, приказываем, подбадриваем, поощряем, обвиняем, прощаем, презираем, рукоплещем, благословляем, унижаем, превозносим, чествуем, радуемся, сочувствуем, огорчаемся, удивляемся, восклицаем. Столько же самых различных вещей, что и с помощью языка! Кивком головы мы соглашаемся, отказываем, приветствуем, чествуем, почитаем, спрашиваем, выпроваживаем, потешаемся, ласкаем, покоряемся, грозим, уверяем, осведомляем. А чего только мы не выражаем с помощью бровей и плеч! Нет движения, которое не говорило бы, и притом на языке, понятном всем без всякого обучения ему, но общепризнанном языке».

В русском языке существует немало устойчивых слов и выражений, которые возникли на базе свободных словосочетаний, называющих тот или иной жест. Став фразеологизмами, они выражают состояние человека, его удивление, равнодушие, смущение, растерянность, недовольство, обиду и др., а также различные действия: «опустить голову», «поникнуть головой», «поднять голову», «развести руками», «опустить руки», «махнуть рукой», «положа руку на сердце», «погрозить пальцем», «показать нос», «протянуть руку» и т.п.

Мимика — движение лицевых мускулов, выражающее эмоциональное состояние. Старайтесь нести слушателям положительные эмоции и чаще улыбайтесь. «Улыбка, — писал Д. Карнеги, — ничего не стоит, но много дает. Она… порождает атмосферу доброжелательности в деловых взаимоотношениях и служит паролем для друзей».

Настроение оратора имеет огромное значение для эмоционального заражения аудитории. «Одним из сильных средств придать своей речи впечатление уверенности и правоты является бодрое, почти веселое настроение», — писал А. В. Миртов. Все выступление должно быть энергичным от начала идо конца. Энергия выступления передается слушателям, она держит их в напряжении и повышает доверие к содержащейся в выступлении информации. «Будьте энергичны, — советовал Д. Карнеги. — Энергия обладает магнетическими свойствами. Люди скапливаются вокруг энергичного оратора, как дикие гуси вокруг поля озимой пшеницы».

Взгляд во время выступления должен быть направлен на аудиторию для того, чтобы осуществлять зрительный контакт между оратором и слушателями, а также для того, чтобы наблюдать за реакцией аудитории (о чем говорилось выше). Можно дать некоторые рекомендации по использованию взгляда в ходе выступления²⁰:

• Оратор должен смотреть на всех слушателей попеременно, не выделяя никого из них персонально.

• В большой аудитории следует разбить зал (и слушателей) на секторы и переводить взгляд в процессе выступления с одного сектора на другой, не оставляя без внимания никого.

• Отводить взгляд от аудитории можно ненадолго — при формировании мысли, затем необходимо опять устанавливать зрительный контакт с аудиторией.

• Не выступать, глядя в пространство, это вызывает недоверие и раздражение слушателей.

• Не смотреть в процессе выступления на пол, ноги, в окно, в потолок, не рассматривать посторенние предметы. Это ведет к утрате контакта с аудиторией.

• Переводя взгляд по аудитории, делать это медленно.

• Осуществлять зрительный контакт с аудиторией на протяжении всей речи.

• Смотреть на слушателей дружелюбно, взглядом, которым вы встречаете друзей.

• Глядя на отдельного слушателя довольно продолжительное время, смотрите ему в лицо, а не в глаза. Помните: взгляд в глаза слушателю всегда рассматривается как выражение интереса, симпатии. Но при одном условии: он должен быть кратковременным, непродолжительным. Длительный, интенсивный, серьезный взгляд, направленный в глаза слушателя, вызовет у него чувство беспокойства, ощущение оказываемого давления.

Таким образом, уместно вспомнить общеизвестную ссылку на психологические исследования, утверждающие, что эмоциональная оценка выступления на 55% зависит от невербального поведения говорящего, на 38% — от фонетико-артикуляционных свойств (интонации, темпа, громкости голоса и т.п.) речи, и только на 7% — от содержания речи.

Произнесение ораторской речи помимо силы ума и силы воли требует немало физических сил. Например, Владимир Высоцкий после каждого выступления в спектакле «Гамлет» терял по несколько килограммов веса.

Хрестоматийный пример Демосфена доказывает нам, как человек одной силой воли может изменить недостатки своей природы в стремлении стать совершенным оратором.

Таким образом, надо осознать, что при должном учете требований, предъявляемых к произнесению речи, любой человек способен выработать в себе навыки настоящего оратора.

Контрольные вопросы

1. Охарактеризуйте основные категории риторики: этос, логос, пафос.

2. Основным законом риторики является закон гармонизирующего диалога. Расскажите о принципах внимания к адресату, близости, конкретности, с помощью которых этот закон реализуется в речи.

3. Как закон продвижения адресата помогает сделать структуру речи ясной легкой для восприятия аудиторией?

4. Что такое «риторический канон» и как его применение помогает юристу «изобрести» речь в любой ситуации профессионального общения?

5. Охарактеризуйте пять этапов риторического канона.

6. Каким образом «система общих мест» — топика позволяет выражать мысли, развивать идеи, излагать содержание?

7. Обоснуйте утверждение о том, что хрия (речь-рассуждение) соединяет в определенный порядок понятия и мысли оратора? Назовите части хрии.

8. Расскажите о способах и приемах запоминания информации.

9. Можно ли считать, что заключительный этап риторического канона — акцио гипокризис является результатом всех усилий оратора по подготовке речи? Обоснуйте свой ответ.

10. Как невербальные средства языка способствуют выразительности и индивидуальности речи оратора?

Глава 3.
РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ В ЮРИДИЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ

В результате изучения материала данной главы обучающийся должен:

знать

• специфику вербального и невербального речевого воздействия;

• способы речевого воздействия;

уметь

• эффективно сочетать приемы вербального и невербального речевого воздействия;

• использовать приемы речевого воздействия;

владеть

• навыками речевого воздействия с учетом речевой ситуации.

О важности слова известно уже много тысяч лет. Например, из истории мы знаем о значении речей великих ораторов из Греции — Перикла, Сократа, Ликурга Афинского, Рима — Марка Антония, Юлия Цезаря, Цицерона, ораторов XVIII века — Максимилиана Робеспьера, XIX века — Авраама Линкольна… Речи одних ораторов изменили ход истории, других — предотвратили трагедии, третьих — вселяли надежду и уверенность в людей. Ораторское искусство невероятно востребовано в политике, в преподавании, в духовной сфере, в юриспруденции. Проповедники, преподаватели, политики, юристы — все они для достижения наилучшего результата в своих выступлениях используют те или иные ораторские приемы, обучаются ораторскому мастерству.

Человеческое общество строится на общении. Говорить могут все, но говорить красиво, доходчиво, четко, увлекательно и интересно, а также уверенно держаться перед аудиторией может далеко не каждый. Юристу, участвующему в судебном процессе, необходимо уметь воздействовать на умы тех, от кого зависит решение по делу, как писал П. Сергеич, «надо уметь говорить», причем говорить не так, чтобы судья мог понять, а так, чтобы он не мог не понять.

Речевое воздействие — это воздействие на человека при помощи речи и сопровождающих речь невербальных средств для достижения поставленной говорящим цели.

Различаются два основных вида речевого воздействия: вербальный и невербальный.

При вербальном, т.е. речевом воздействии при помощи слов, важно, в какой речевой форме оратор выражает свою мысль, в какой последовательности он приводит те или иные факты, с какой громкостью, интонацией, что, когда и кому говорит. На вербальное речевое воздействие влияет, как выбор речевых средств (а это не только слова, выражения литературного языка, но и элементы просторечия, жаргонов, территориальных диалектов) для выражения мысли, так и само содержание речи: смысл, аргументация, расположение элементов текста, использование приемов речевого воздействия. Мало составить речь, задав ее общую тему, развитие и надлежащее расположение материала, необходимо облечь ее в подобающие слова, сделать не только понятной, но и выразительной, красивой. В решении этой цели непреходящее значение имеют тропы, эпитеты и риторические фигуры как основные средства речевой выразительности — «цветы красноречия», а также риторические и проксемические фигуры (это особый разряд риторических фигур, который способствует установлению контакта оратора с аудиторией), народные пословицы и поговорки, афоризмы, эвфемизмы — замена грубых слов и выражений более мягкими — и дисфемизмы — замена нейтрального слова или выражения более грубым.

Эффективное вербальное речевое воздействие предполагает правильное, оптимальное использование правил и приемов общения с учетом того, с какими собеседниками, в каких коммуникативных ситуациях ведется общение, какова цель общения в данном случае.

Правила вербального речевого воздействия можно сгруппировать в несколько факторов.

Фактор соблюдения коммуникативной нормы:

• необходимо соблюдать нормы речевого этикета. Этикетное поведение человека в общении наделяет его в глазах окружающих целым рядом положительных качеств;

• необходимо соблюдать нормы культуры речи. Грамотная речь вызывает доверие к ее содержанию.

Фактор установления контакта с собеседником. Чтобы установить контакт с собеседником и успешно поддерживать этот контакт, собеседнику необходимо понравиться. Для этого надо:

1) производить благоприятное внешнее впечатление;

2) меньше говорить самому, дать собеседнику поговорить о себе;

3) укрупнять собеседника;

4) снижать себя в глазах собеседника;

5) индивидуализировать собеседника;

6) говорить комплименты;

7) отождествлять свои интересы с интересами собеседника;

8) интересоваться проблемами собеседника;

9) вспоминать совместный положительный опыт.

Фактор содержания речи. Это правила, которые рекомендуют, о чем и в какой ситуации следует говорить. Необходимо:

1) говорить на тему, которая интересует или должна заинтересовать собеседника;

2) сообщать больше положительной информации;

3) свести к минимуму негативную информацию;

4) не давать советов, если вас не просят, а если дать совет все же надо, то облечь его в форму заботы;

5) чаще обращаться к собеседнику по имени (закон имени);

6) приводить аргументы, не быть голословным;

7) приводить примеры из жизни.

Фактор языкового оформления. Это правила, связанные с выбором речевых средств при выражении мысли.

• разнообразьте номинативные средства, используя близкие по значению слова и обороты для обозначения одного и того же явления;

• используйте слова, вызывающие образы, употребляйте больше конкретных, а не абстрактных слов;

• говорите проще, не злоупотребляйте книжными словами;

• разнообразьте интонацию, не говорите монотонно;

• держите одинаковый темп речи с партнером (нормальный темп речи — 120 слов в минуту);

• цифр приводите немного и округляйте их.

Фактор стиля общения. Этот фактор объединяет правила формирования положительного, благоприятного коммуникативного имиджа говорящего. Для этого необходимо демонстрировать:

1) общительность, приветливость;

2) дружелюбие, искренность;

3) воодушевление;

4) умеренную эмоциональность;

5) физическую бодрость, подвижность;

6) умение выслушать собеседника;

7) способность не повышать голос в споре или конфликте;

8) культурный «языковой паспорт»²¹.

Фактор объема сообщения. Говорящий должен соблюдать следующие правила:

1) быть кратким;

2) говорить меньше собеседника;

3) говорить короткими предложениями.

Фактор расположения информации.

• важную информацию давать в начале и конце;

• основную мысль повторять несколько раз в различных частях своей речи разными словами.

Фактор адресата. Необходимо учитывать тип собеседника или аудитории и обращаться к ним с учетом особенностей восприятия, уровня знаний, интересов. «Речь должна быть сшита по мерке слушателя, как платье по мерке заказчика» ( А. Михальская).

Невербальное речевое воздействие — это воздействие при помощи несловесных средств, которые сопровождают речь оратора. К данному виду речевого воздействия можно отнести жесты, мимику, поведение во время выступления, внешность оратора, дистанцию общения и др. Кроме того, к невербальному речевому воздействию относятся невербальные сигналы: позы, действия собеседников, аудитории и т.д. Для успешного невербального воздействия на слушателей необходимо знать основные правила владения мимикой и жестами, чувствовать психологический настрой аудитории и отдельных адресных групп слушателей и адекватно реагировать на него с целью установления психологического контакта с адресатом речи.

Эффективное взаимодействие со слушателями, налаживание гармоничного диалога с ними немыслимо без установления психологического контакта между общающимися. Вербальные и невербальные средства общения сопровождают и дополняют речь, иногда даже заменяя слова, но различается их роль. К примеру, невербальные факторы наибольшее значение имеют при знакомстве людей; женщины (особенно воспитывающие маленьких детей) лучше мужчин понимают невербальные сигналы; в первые 12 секунд около 92% информации собеседники получают невербально²².

К сожалению, многие полагают, что общение — это обмен репликами. Но это ошибочное мнение, потому что 50–60% информации поступает в невербальном виде. И это означает, что успех любого коммуникативного процесса зависит от того, насколько умело люди используют жестикуляцию, мимику, выражение глаз и т.п. Вот почему так важно знать и понимать язык невербального общения.

Сознание человека устроено так, что в беседе он контролирует лишь вербальный канал коммуникации — следит за тем, что говорит, как говорит, насколько логично и связно излагает свои мысли. Невербальные способы общения контролируются на бессознательном уровне. Поэтому психологи уделяют внимание анализу именно невербальных сообщений. Не секрет, что невербальные сигналы помогают определить, что на уме у собеседника, даже если он об этом не говорит. Принцип работы детектора лжи основан в том числе на анализе невербалики.

Многие умеют контролировать свою речь, но чувства, которые видны в выражении лица, жестах, интонациях, контролировать очень сложно, и справиться с этим могут только очень опытные и талантливые люди. Знание невербального языка поможет определять правдивость и искренность речи и понимать, насколько сильно расходятся слова человека с его мыслями и эмоциями. Гармоничное соотношение вербальных и невербальных компонентов коммуникации носит название «конгруэнтность».

Известно много разных классификаций невербальных средств коммуникации. Приведем классификацию, данную в книге известного бизнес-тренера по аргументации, коммуникативным технологиям и публичным выступлениям Н. Ю. Непряхина²³:

Визуальные средства коммуникации:

• выражение глаз;

• направление и изменение взгляда;

• движение рук, ног, головы, туловища;

• мимика, выражение лица;

• пантомимика: поза, изменение позы;

• внешний вид собеседника: одежда, прическа, косметика, украшения и др.

Акустические средства коммуникации:

• тембр;

• громкость;

• тон голоса;

• темп речи;

• ритм речи;

• диапазон голоса;

• паузы в речи;

• не связанные с характеристиками речи: кашель, смех, вздохи и т.д.

Тактильные средства коммуникации:

• рукопожатие;

• объятие;

• поцелуй;

• похлопывание по плечу, любые другие прикосновения.

Ольфакторные средства коммуникации:

1) природный запах человека;

2) искусственный запах человека: парфюмерия, запах сигарет, алкоголя и т.д.;

3) межличностное пространство: расстояние до собеседника, угол поворота к нему и т.д.

Существует более 1 тыс. невербальных сигналов, полагает Аллан Пиз — один из крупнейших специалистов в области описания и обучения языку телодвижений. Его книга «Язык телодвижений» является выдающимся бестселлером на Западе. Она вышла фантастически большим тиражом в 1 млн экземпляров на 26 языках мира.

А. Пиз приводит мнения американских специалистов о соотношении вербальной и невербальной информации в общении: проф. А. Мейербиан отводит словесной информации 7%, интонации 38% и невербальным сигналам 55%; проф. Р. Бердвиссл отводит 35% словесным факторам и 65% несловесным. Сам А. Пиз отмечает, что словесный канал используется людьми в основном для передачи информации о внешнем мире, внешних событиях, т.е. предметной информации, а невербальный канал — для обсуждения межличностных отношений. По его мнению, невербальный сигнал несет примерно в пять раз больше информации, чем вербальный.

Существуют разнообразные виды невербальных сигналов: симптомы, символы, жесты и собственно невербальные сигналы (знаки). Симптомами называют невербальные явления, которые проявляются бессознательно в деятельности человека и отражают его физическое или психическое состояние (например, симптом страха). Это преимущественно мимические движения и их разнообразные сочетания. Символы — это также невербальные явления, но они являются носителями, так называемого, социального символизма, т.е. символического значения, приписываемого обществом определенным предметам, действиям, явлениям. Сами символы в коммуникации не участвуют, но они несут информацию (к примеру, дорогие красивые автомобили, многоэтажные частные дома с высокими заборами как символы богатства и зажиточности). Следующий вид невербальных сигналов — знаки — невербальные действия, имеющие в данной культуре определенный знаковый смысл, стандартное значение, автоматизированно или сознательно продуцируемые с целью передачи этого значения собеседнику. Знаки могут быть самыми разнообразными: знаки языка телодвижений (мимика, походка, манипуляции с предметами), знаки отсутствия говорения (молчание) и др. Между знаками и симптомами много общего и часто разграничения условны. Основное различие в том, что знаки, как правило, продуцируются сознательно, а симптомы бессознательно. Еще один вид невербальных сигналов - значимые движения тела — жесты. Они могут заменять, дополнять или дублировать вербальные средства, выражать оценку чего-либо, акцентировать отдельные части в речи. Любому коммуникатору, а особенно юристу во время судебного процесса, следует учитывать невербальные сигналы. Их использование позволит усилить свою коммуникативную позицию и повысить тем самым эффективность выступления.

Невербальные сигналы принято группировать в несколько факторов. Рассмотрим некоторые из них.

Фактор внешности. Прическа, цвет волос, одежда — все это играет важную роль, если мы говорим о невербальных сигналах. Одно из важных мест занимает одежда. В целом ее можно разделить на различные стили. Так, к примеру, различают стили классический, романтический, деловой, спортивный и др. Классический стиль — наиболее приемлемый для юриста. Как правило, этот стиль включает в себя костюм темных тонов, рубашку светлого тона, галстук в тон рубашке для мужчин и юбку, блузку и жакет для женщин. Классический стиль подходит большинству людей и уместен в большинстве случаев. Как правило, носителя классической одежды воспринимают как излучающего силу, надежность, уважение, доверие, такого человека воспринимают как владеющего информацией, как профессионала. Но классический стиль не единственный, подходящий для юриста. Существует романтический стиль, который отличает некоторая старомодность. Романтический стиль диктует сдержанную манеру поведения, не предполагает небрежности. Длинное прямое пальто, косынка вместо галстука, длинный шарф — все это атрибуты романтического стиля. Юрист, одетый подобным образом, производит приятное впечатление, вызывает интерес, но воспринимается как человек, недостаточно компетентный, а в малообразованной и смешанной аудитории может даже вызвать неприятие. Исследования показали, что положительное впечатление в деловых отношениях производит силуэт, приближающийся к прямоугольнику. Силуэт прямоугольного характера — признак делового стиля. Как для мужчин, так и для женщин данный стиль предполагает костюмы, причем для женщин с подплечниками. Принято считать, что деловой стиль при публичном выступлении наиболее приемлем. Такие стили, как экстравагантный, спортивный для оратора-адвоката не подходят. Экстравагантный стиль ассоциируется с агрессивным поведением в сфере, в которой ценится умение не показывать эмоции, способность быть сдержанным. Носитель такой одежды будет воспринят как бестактный, непредсказуемый и ненадежный человек. Спортивный стиль также не подходит для сферы юриспруденции, отличающейся определенной иерархией, где человек играет свою социальную и профессиональную роль и соответствует им. Персона, одетая в спортивный стиль, будет восприниматься как несолидная, ненадежная и непредсказуемая личность. В любом случае, следует помнить о том, что одежда должна быть чистой, опрятной. Не стоит забывать и про прическу. К примеру, высокая прическа повышает статус ее носителя, люди со светлыми волосами (блондины) воспринимаются как более привлекательные, однако доверяют больше брюнетам и брюнеткам.

Фактор взгляда. С аудиторией необходимо поддерживать зрительный контакт. Приветливый, с улыбкой, кратковременный взгляд в глаза рассматривается как сигнал положительного отношения, заинтересованности, расположенности к оратору и стремление к контакту. Если адвокат (юрист) не хочет подавить собеседника, настроить его к себе враждебно, то не стоит смотреть слишком пристально ему в глаза.

Главный инструмент оратора, бесспорно, голос. Итак, следующий фактор — это фактор голоса. Одно только слово или фраза при условии обладания особой внутренней силой влияния могут решить исход судебного процесса. Именно поэтому любому профессиональному коммуникатору, коим, безусловно, является адвокат, рано или поздно следует овладеть знаниями и навыками языковой суггестии²⁴, чтобы стать успешным в избранной специальности. Суггестия, или внушение — один из атрибутов общественной жизни. О ней мало говорят именно потому, что ее трудно заметить в силу ее привычности, обыденности, но все мы от нее очень сильно зависим, поэтому должны о ней знать.

Суггестия — это не что иное, как подача информации, воспринимаемой адресатом без критической оценки и оказывающей влияние на психику человека. Путем внушения у адресата (или объекта воздействия) могут вызываться ощущения, представления, эмоциональные состояния и волевые побуждения без активного участия личности, без логической переработки воспринимаемого, т.е. суггестия — это словесное воздействие на человека, которое воспринимается им некритически, латентно (скрыто).

Важным условием повышения суггестивного потенциала речи может служить динамика речи, проявляющаяся в использовании таких приемов, как мягкость, сила голоса, терпеливость, использование эффекта неожиданности²⁵.

Дикция (или артикуляция) и интонация — наиболее важные свойства речи для оратора. От того, нравится ли голос оратора слушателям, громкий он или тихий, агрессивный или вкрадчивый, уверенный или неуверенный, зависит сила его воздействия. Речь говорящего должна быть четкой, ясной, членораздельной. Тембр (составная часть интонации) — тоже немаловажное для оратора качество голоса. Это окраска, колорит голоса. Он может быть звонким или глухим, дружелюбным или подозрительным, грубым, заискивающим, холодным или игривым, веселым, ироничным. Как отмечал И. Л. Андроников, истинный смысл сказанного заключается не в самих словах, а в интонациях, с какими они произнесены. Еще один важный параметр голоса, определяющий его воздействующую силу, — это громкость. Громкий голос в публичной речевой деятельности дает преимущество и создает впечатление убежденности говорящего, его уверенности в правоте, компетентности. Фразы, произнесенные громким голосом и безапелляционно, невольно заставляют слушателей обратить внимание на оратора, оказывают завораживающее действие и лишают возможности возразить собеседнику.

Важно упомянуть и такой компонент в речи оратора, как пауза — перерыв в звучании. С одной стороны, пауза позволяет слушателям задуматься, подчеркивает наиболее важные места, привлекает внимание и позволяет направить мысли слушателей в нужном для дела направлении (психологическая пауза), с другой — подготавливает к восприятию новой информации, разграничивает структурные части судебной речи, обозначает переход от одной мысли к другой (это функции логической паузы). «Если без логической паузы речь безграмотна, то без психологической она безжизненна», — говорил К. С. Станиславский.

Для наилучшего воздействия на аудиторию следует сочетать как вербальное, так и невербальное воздействие, так как их функции совпадают: они передают информацию собеседнику (намеренную и ненамеренную), сознательно и бессознательно воздействуют на собеседника и говорящего. Правильно построенное вербальное и невербальное речевое воздействие обеспечивает эффективное общение.

С давних пор известно, что важнейшим орудием воздействия на сознание людей является язык. Используя в процессе общения определенные ресурсы языка, человек может управлять поступками людей. Указывая на значимость этого явления, С. Г. Кара-Мурза пишет: «Язык как система понятий, слов (имен), в которых человек воспринимает мир и общество, есть самое главное средство подчинения… Внушаемость посредством слова — глубинное свойство психики, возникшее гораздо раньше, нежели способность к аналитическому мышлению»²⁶.

Во многом на этом основано современное направление прикладной психологии — нейролингвистическое программирование (НЛП).

В 2009 году вышло учебно-практическое пособие И. Л. Трунова и В. В. Мельника «Искусство речи в суде присяжных», где одна из глав посвящена возможности использования прокурором и адвокатом НЛП (нейролингвистического программирования). Никто ранее в адвокатской среде не говорил о возможности применения методов НЛП в таком объеме.

Необходимо четко понимать, что такое НЛП и, из каких компонентов оно состоит.

НЛП — психотехнология, использующая комплексный подход с применением данных из области нейрологии, лингвистики и программирования, раскрывающие взаимосвязь нервной системы, языка и внутреннего программирования человека при взаимодействии с окружающей средой.

НЛП — многогранный процесс, который содержит развитие поведенческой компетентности и гибкости, стратегическое мышление и понимание мыслительных и познавательных процессов, управляющих поведением.

Основателями НЛП считаются Ричард Бэндлер по образованию математик и программист и профессор лингвистики доктор Джон Гриндер, которые в начале 70-х годов в США занялись исследованием языка, мыслительными процессами, предшествующими речевому акту и способами достижения выдающихся результатов в общении. Они проанализировали коммуникативные отношения трех наиболее успешных терапевтов: немецкого психиатра Фритца Перлса, семейного доктора Вирджинии Сэтир и психиатра и гипнозо-терапевта Милтона Х. Эриксона. В результате исследования у всех трех выявились выдающиеся способности к общению, что позволило впоследствии создать идеальную модель общения. Перед Гриндером и Бендлером встал вопрос: «Как назвать этот метод?» Они оба занимались исследованием возможностей мышления и психофизиологии. В соответствии с этим они остановили свой выбор на названии «нейролингвистическое программирование», объединив, таким образом, три основных элемента.

Нейро — определяет связь с нашей неврологической системой, т.е определяет путь использования наших органов чувств. Наша физиология и наше мышление функционируют как одна система. НЛП расширяет возможности неврологической системы и учит управлять ею. Нейрологические процессы оказывают влияние на поведение людей, отражаются на чувственном восприятии, ощущениях, мыслях, отношениях, поступках.

Лингвистическое — определяет связь между языком, используемым человеком, и его жизненным опытом. Язык — один из способов, которым человек может активизировать и стимулировать нервную систему и поведение других людей и, таким образом, оказывать на них действенное влияние.

Программирование — позволяет исследовать и изменить переживания и опыт. Программа-совокупность действий, предназначенных для достижения определенного результата. По-другому, программирование — внутренние нейро-лингвистические приемы, которые представляют собой:

1) описание последовательности компановки и ввода в психику человека информации с целью получения определенных реакций в виде мыслей, образов, состояний, желаний, мотиваций, поведения;

2) описание последовательности мыслей или действий, направленных на появление определенных реакций²⁷.

НЛП — поведенческая модель и набор тщательно продуманных технических приемов, методов, методологий, определенное как исследование структуры субъективного опыта для лучшего понимания процессов, обусловливающих совершенство личности. НЛП изучает формы и стереотипы, или «программы», получающие развитие благодаря взаимодействию между мозгом («нейро»), языком («лингвистическое») и телом²⁸.

Как мы знаем, у каждого человека существует внутренняя карта мира (внутренняя модель), и в результате использования приемов НЛП происходит расширение, обогащение и изменение внутренней карты.

Внутренняя карта мира (нейролингвистическая карта; ментальная карта) — опосредованное словом, речью, символическое представление в нашей психике реальности, всего внешнего и внутреннего мира. И здесь необходимо отметить, что зачастую перед адвокатом стоит задача разбить существующие в сознании доверителя, следователя, суда, присяжных заседателей, стереотипы, которые основаны на личном опыте и восприятии — вот в чем состоит одна из задач НЛ П. Адвокат изменить внутреннюю карту человека может при помощи использования различных техник, моделей, притч, мифов.

Внутренняя карта мира каждого человека состоит из двух составляющих: основы (фундамента) — сенсорного(первичного) опыта и вторичного опыта.

Сенсорный (первичный) опыт-информация, воспринимаемая извне, посредством органов чувств. Органы чувств являются своеобразными «окнами в мир», обеспечивая первичный контакт, и позволяют человеку получать больше информации, чем сознание. Сенсорный опыт человека всегда богаче, чем отображающая его ментальная карта (т.е. созданное человеком изображение окружающего пространства), и у всех людей свои внутренние модели мира. «В НЛП принято считать, что у каждого из нас есть собственная картина мира, основанная на внутренних «картах мира», которые формируются с помощью языка и сенсорных репрезентативных систем как результат нашего повседневного опыта. Именно эти «нейролингвистические» карты в большей степени, чем сама действительность, определяют то, как мы интерпретируем и реагируем на окружающий мир, какой смысл придаем нашему поведению и опыту»²⁹.

Внутренняя модель мира человека формируется как из первичного, так и вторичного опыта. К вторичному опыту относится хранящаяся в памяти человека переработанная информация, систематизированные знания, мысли, убеждения, представления, которые выступают в роли своеобразных «фильтров». Одно из условий эффективной деятельности юриста в суде — постоянное стремление расширять свой первичный и вторичный опыт и умение опираться на него при произнесении речи.

Для убеждения, например, присяжных заседателей особенно большое значение имеет учет такого компонента вторичного опыта, как представления, основанные на прошлых восприятиях. Представлением называют познавательный процесс, сущность которого заключается в отражении в сознании человека объектов реальной окружающей среды, чувственно-наглядные образы которых сохранились благодаря его предшествующему опыту. У П. С. Пороховщикова есть очень образное сравнение: судебная речь есть поэма, созданная из живых страданий и слез. Безусловно, умело воздействовать на слушателей можно, нарисовав в их воображении картину, настолько красочную и правдивую, чтобы они поверили в истинность сказанного оратором и приняли его точку зрения, чтобы они не могли не согласиться с оратором, и чем больше затронет сердце слушателя эта картина, тем благосклоннее он будет к той или иной стороне. Когда оратор, который уже выстрадал и пережил страдания своего подзащитного, говорит на суде, то в лице подсудимого, его жертвы, их близких и родных, аудитория видит саму жизнь со всеми страстями, ужасом смерти, страхом возмездия, терзаниями совести. Видя перед собой эти страдания, люди становятся несравненно более восприимчивыми ко всякому воздействию на их чувства. Таким образом, умение мыслить и говорить образами — это средство управления умами и сердцами слушателей, эффективный способ нейролингвистического программирования их сознания и поведения.

Успешный юрист всегда хороший психолог-практик. Он чувствует людей, может предсказать их реакции, прогнозировать поведение, может успокоить собеседника, психологически грамотно изложить аргументы.

Психологическая компетентность является частью психологической культуры юриста и элементом его профессионализма. В настоящий момент большинство юристов психологически недостаточно грамотны и при общении с клиентом, его родственниками, судом, следователем и другими участниками процесса не учитывают психологические особенности и состояние человека, что порой приводит к неблагоприятному результату. Внимание к своим клиентам, умение располагать к себе слушателей — ежедневный постулат успешной работы юриста, а уж тем более адвоката.

НЛП — новый для юридической, в том числе и адвокатской, деятельности инструмент, который способен повысить эффективность его профессиональной деятельности. Не каждый юрист может иметь глубинные знания в психологии, но каждый может обучиться мастерству успешной коммуникации. НЛП способно за небольшой срок повысить психологическую грамотность и научить эффективной коммуникации.

Чтобы склонить клиента, суд, присяжных заседателей к своему мнению, направить мысли и чувства в нужную для адвоката и его подзащитного сторону, привести суд к вынесению необходимого решения, оратор может использовать технические приемы НЛП, обеспечивающие формирование и изменение внутренних убеждений слушателей через обогащение, углубление и изменение их внутренних моделей мира. Какие же это приемы?

1. Представление важной информации по различным сенсорным каналам (репрезентативным системам).

Репрезентативные системы — системы, посредством которых человеком воспринимается и обрабатывается информация, поступающая из внешнего мира. В зависимости от сенсорного канала, или от органа чувств, по которому информация поступает и перерабатывается в мозгу, в НЛП различают три основные репрезентативные системы: визуальную (зрительную), кинестетическую (тактильные ощущения прикосновения, температуры и влажности, а также вспоминаемые чувства, эмоции, ощущения мышечных движений) и аудиальную (слуховую). В зависимости от преобладающей репрезентативной сенсорной системы людей подразделяют на визуалов, кинестетиков и аудиалов, которые обладают разным стилем мышления. Для визуалов наиболее веской и убедительной является информация, которую они восприняли по зрительному каналу, для кинестетиков — по кинестетическому каналу, т.е. ту, которую они прочувствовали, для аудиалов — по слуховому.

М. Эриксон установил, что существует определенная связь между движениями глаз и ведущими формами мышления. Если взгляд человека во время разговора направлен вверх влево, верх или прямо перед собой, то, скорее всего, в этот момент человек вспоминает зрительные образы; если он смотрит по сторонам или вправо вниз, то, вероятно, человек мысленно проговаривает свои мысли; если его взгляд направлен влево вниз — вспоминает ощущения. Кроме направления взгляда визуала, аудиала или кинестетика можно определить по словам и выражениям, которые он использует (табл. 1).

Таблица 1

Тип

Стратегия

Краткое описание

Используемые фразы

Визуал

Вижу

Для запоминания любой информации использует зрительные образы. Зрительная память выражена лучше, чем у других

«Глядя на все это, я подумал», «Мне видится», «Туманное представление», «Темное место», «Не упуская из виду», «Прекрасные перспективы», «Покажи, что из этого может получиться» и т.д.

Аудиал

Слушаю

Большую часть информации запоминает в вербальной форме. Как правило, имеет хороший слух. У аудиала больше шансов успешного освоения иностранных языков, чем у других. В ходе рассуждения активно использует внутреннюю речь, рассуждает сам с собой

«Послушай», «Это созвучно нашим идеям», «Кажется, это звучало так», «Это звучит заманчиво», «Обговорим все детали», «Мне что-то подсказывает» и др.

Кинестетик

Чувствую

Тип мышления ориентирован на телесные ощущения

«У меня такое ощущение», «Я чувствую, что», «Почувствуйте разницу», «Давайте коснемся этого», «Охватить целиком», «Давайте пройдемся по фактам», «Рассортируем факты» и т.п.

Как установлено специальными исследованиями, человек запоминает только 30% от услышанного, 40% от увиденного, 50% от сказанного (т.е. того, что он «проговорил» про себя или вслух) и 60% от сделанного. Поэтому представление информации по всем сенсорным каналам способствует не только запоминанию, но и лучшему пониманию сообщения слушателями, оно имеет особенно большое значение при выступлении перед разносторонней аудиторией. Наилучший эффект на присяжных заседателей, суд произведут те показания потерпевшего, свидетелей, экспертов и др., которые будут сопровождаться показом протоколов осмотра места происшествия, фотографий, макетов зданий, различных других объектов, расположенных на месте совершения преступления, вещественных доказательств, а также если присяжные смогут потрогать их, подержать в руках.

Проиллюстрировать вышесказанное можно примером из литературы. Молодой адвокат, Дженнифер Паркер, берется защищать Абрахама Уилсона, который большую часть своей жизни провел в тюрьме (угон машины, драка, изнасилование и многое другое). Абрахам обвинялся в преднамеренном убийстве заключенного Раймонда Торпа, и ему грозила смертная казнь. Убийство произошло в тюремном дворе: Раймонд Торп напал на Уилсона, в руке у Торпа была заточка. Обороняясь, Уилсон убил Торпа. Позиция защиты была очень слабой, и присяжные были настроены против Уилсона. Когда Дженнифер Паркер стала представлять вещественные доказательства, произошло следующее.

«Направляясь к присяжным, Дженнифер споткнулась и потеряла равновесие. Ящик выпал у нее из рук, крышка открылась, и содержимое рассыпалось по полу. Раздались возгласы удивления. Присяжные стали подниматься с мест, чтобы получше разглядеть лежащие на полу предметы: <…> тесаки, ножи, кинжалы, заостренные ножницы, обрез, нож для разделки туш. <…> Зрители и репортеры стояли, вытянув шеи, чтобы получше рассмотреть этот устрашающий арсенал, валяющийся на полу. Судья нетерпеливо постучал своим молоточком, призывая к порядку. Он посмотрел на Дженнифер и увидел на ее лице довольную улыбку. Когда к ней поспешил секретарь суда, чтобы помочь собрать оружие, Дженнифер отрицательно покачала головой. <…> Под взглядами присяжных заседателей Дженнифер опустилась на колени и стала складывать оружие в ящик. Она делала это не спеша, рассматривая каждый образец, прежде чем положить его на место. Присяжные уселись на свои места, но продолжали неотрывно наблюдать за Дженнифер. Ей понадобилось пять минут, чтобы уложить оружие в ящик». Вердикт присяжных гласил, что Абрахама Уилсона следует считать невиновным³⁰.

Данный пример показывает, как важно «один раз увидеть. В тот момент, когда присяжные не только слышат оратора, но и с охотой и любопытством осматривают, ощупывают доказательства, ощущают их запах и другие признаки и свойства, в сознании присяжных заседателей невольно возникают соответствующие зрительные, слуховые и кинестетические представления, направляющие их мысли и чувства в нужную для дела сторону.

Однако не следует забывать о том, что аудиторию практически всегда составляют люди с разной преобладающей репрезентативной сенсорной системой. «Представьте визуалам увидеть то, что вы говорите. Позвольте аудиально думающим людям услышать вас громко и отчетливо. Постройте переправу к тем кинестетически думающим представителям аудитории, которые смогут ухватить смысл вашей речи. В противном случае зачем им слушать вас? Если вы ограничите свое объяснение только одной репрезентативной системой, то вы рискуете тем, что две трети аудитории не последует за вами»³¹.

2. Использование выразительных средств и фигур речи.

Целенаправленное использование оратором образов, риторических фигур и интонационной выразительности речи для управления познавательными и эмоционально-волевыми процессами слушателей с целью формирования и изменения их взглядов и убеждений по обсуждаемым вопросам представляет собой приемы НЛП. «Красота речи содействует успеху; те, кто охотно слушают, лучше понимают и легче верят». ( П. Сергеич)

Речь, которая состоит из одних только рассуждений, ненадолго задержится в голове и не сильно впечатлит слушателей: из головы присяжных она вылетит сразу, как только они войдут в комнату для совещаний. Если же в речи были эффектные картины, такое вряд ли произойдет: краски и образы создают живую речь, которая могла бы произвести впечатление на присяжных и суд.

Слова, не вызывающие образов, быстро утомляют слушателей. Но это не значит, что следует искусственно заражать присяжных истерикой. Нужно достигнуть того, чтобы они не просто слышали слова, но и видели рисующуюся перед ними картину и были увлечены порывом собственных чувств оратора. Ребенок, перелистывающий книгу без картинок, — это совершенно то же, что слушатель перед человеком, способным только к словоизвержению³².

Возникающее под влиянием образной речи в сознании слушателей или читателей конкретно-чувственное представление о действительности усиливается, когда при описании подробностей определенных событий, явлений, фактов используются не только чувственно-ориентированные слова зрительной, слуховой и кинестетической модальности, но и тропы. «Троп» (греч. «tropos» — поворот) — слово или выражение в переносном смысле. При этом в сознании говорящего и адресата речи одновременно присутствуют два смысла, два значения — прямое и переносное. Метафора (перенос названия с одного предмета на другой по сходству этих предметов или контрасту) и сравнение (сопоставление одного предмета с другим) — два наиболее распространенных тропа. У сравнения и метафоры похожие функции: их основное назначение в том, чтобы обратить внимание слушателей на какую-нибудь одну или несколько особенностей упоминаемого предмета; чем больше различия в сравниваемых предметах, тем лучше сравнение; поэтому не следует сравнивать однородные вещи. Лучше всего, когда тропы неожиданны и новы.

С точки зрения современных научных представлений из области НЛП и других наук образная речь позволяет судебному оратору эффективно изменять мнение присяжных в нужном направлении, ненавязчиво подталкивать их к принятию соответствующего решения прежде всего потому, что метафоры и другие образные средства, обеспечивая сбалансированную, гармоничную работу левого и правого полушарий головного мозга слушателей, помогают присяжным лучше понять, прочувствовать и запомнить позицию и доводы оратора. Выраженные в образной форме рациональные знания, мысли, идеи обладают повышенной убедительностью для слушателей с любым типом мышления и уровнем его развития. Но особенно важное значение образная речь имеет для убеждения присяжных, у которых образный тип мышления доминирует над рассудочным.

Однако существует еще одна важная функция образных средств речи: они влияют на процесс принятия решений в проблемных ситуациях. В социально-психологической литературе отмечается, что образная речь вызывает у слушателей представления, мысли и чувства и в проблемной ситуации подталкивает их к принятию соответствующего этим представлениям, мыслям и чувствам альтернативного решения; она может сделать сильный аргумент еще более убедительным, заставить сомнительное утверждение звучать правдоподобно.

Для эффективного убеждения присяжных заседателей, склонения их к своему мнению адвокат должен уметь при помощи средств образной речи постоянно привлекать внимание присяжных, взбадривать и освежать их интерес, предупреждать их утомление. Так, Р. Гаррис, английский адвокат, говорил: «Умение непрерывно подстрекать внимание слушателей есть одно из основных правил красноречия. Неожиданное сравнение, оригинальная мысль или изящный оборот — все это служит указанной цели в искусно составленной речи».

Фигуры речи тоже используются для привлечения внимания присяжных к ключевым моментам, облегчения понимания их смысла и запоминания, а также для запуска механизма самоубеждения присяжных заседателей и поддержания их интереса к речи. Речевой повтор — наиболее распространенная фигура речи. В современной социально-психологической литературе речевые повторы рассматриваются как один из способов познавательной подготовки идеи для внедрения ее в сознание слушателей. Результаты многочисленных исследований свидетельствуют о том, что многократное повторение придает идее видимость достоверности, а после нескольких предъявлений идея кажется правдоподобной и воспринимается как «своя». Однако идею нужно не «вдалбливать» в голову, а повторять не менее четырех раз в разной словесной форме так, чтобы она не казалась навязчивой.

Разновидностями речевых повторов являются анафора (одинаковое начало фраз), эпифора (повторение в конце фраз), градация (каждое следующее слово выразительнее предыдущего). Во всем разнообразии фигур и средств выразительности речи не следует забывать об антитезе — одной из часто употребляемых риторических фигур. Говоря простым языком, антитеза — это противопоставление. «Главные достоинства этой фигуры заключаются в том, что обе части антитезы взаимно освещают одна другую; мысль выигрывает в силе; при этом мысль выражается в сжатой форме, и это также увеличивает ее выразительность» ( П. Сергеич).

Не следует оратору забывать о фигуре умолчания (наведения) и риторических вопросах. Сущность фигуры умолчания в том, что оратор в своей речи не договаривает все до конца, не «разжевывает» слушателям очевидные мысли, а слушатели самостоятельно приходят к конечным выводам. Опытный оратор всегда может скрыть от слушателей свою главную мысль и навести их на нее, не высказываясь до конца. Когда же мысль уже сложилась у них, они уже не критики, а единомышленники оратора, восхищенные собственной проницательностью. Риторические вопросы, как известно, — это вопросы, не требующие ответа, произнесенного вслух, а подразумевающие ответ мысленный. И весьма верно заметил И. А. Стернин: «Эффективность риторического вопроса в том, что он «ненавязчиво навязывает» нужную идею».

Существует также такой элемент воздействия, как предупреждение (или предварение). Оратор, как бы прогнозируя возражения слушателей или оппонента, сам эти возражения формулирует и произносит, а затем на них отвечает. Использование такого приема повышает убедительность речи, у публики формируется представление о честности, надежности, беспристрастности оратора, стимулируется выработка слушателями аргументов, направленных против оппонента.

3. Рефрейминг.

Как известно, одни и те же факты, явления, события или же ситуации можно воспринимать и освещать по-разному. К примеру, для одних людей стакан наполовину полон, а для других наполовину пуст; задержка поезда для одних пассажиров — неприятность, а для других это будет только на руку. При помощи подходящих слов, фраз и выражений можно изменять внутреннюю модель мира слушателей, формировать различные точки зрения на определенные факты, явления, ситуации или события.

Слово «рефрейминг» заимствовано из английского языка и буквально означает «вставить в новую рамку ту же картину», т.е. что-либо заново, по-новому сформулировать. Рефрейминг в НЛП играет очень большую роль: он позволяет человеку изменить точку зрения, способ видения определенной ситуации, факта, формирует новый взгляд и отношение к ним. Рефрейминг позволяет негативные моменты менять на позитивные, изменять смысл фразы, и тогда ситуация будет восприниматься двояко. Этот прием переключает внимание слушателя и направляет его мышление в нужную сторону. Благодаря рефреймингу недостаток можно сделать преимуществом, минусы преобразить в плюсы и вывести ситуацию из безнадежной в выигрышную.

Подобные «фокусы языка» очень часто используют судебные ораторы во время убеждения присяжных заседателей и судьи в качестве дополнительного к логической аргументации метода психологического воздействия. Однако следует помнить, что рефрейминг работает на интересы адвоката и его подзащитного только тогда, когда правда находится именно на их стороне.

В основе рефрейминга лежит языковое манипулирование, т.е. использование особенностей языка и принципов его употребления с целью скрытого, неосознаваемого адресатом воздействия на него в нужном для говорящего направлении. Считается, что манипуляция несет только негативную функцию — насильственное управление сознанием человека. Именно поэтому оратору важно соблюдать именно «добросовестную манипуляцию». Американского психиатра, специализировавшегося на медицинском гипнозе, М. Эриксона часто обвиняли в манипуляции пациентами, и вот что он говорил в ответ: «Каждая мать манипулирует своим младенцем, если она хочет, чтобы он жил. Каждый раз, когда вы приходите в магазин, вы манипулируете продавцом, чтобы сделать нужную покупку. И когда вы приходите в ресторан, вы манипулируете официантом. А учитель в школе манипулировал вами, заставляя учиться читать и писать. Фактически жизнь представляет собой одну большую манипуляцию — она состоит из нее целиком».

Рефрейминг, основанный на языковом манипулировании, может быть использован как добросовестно, так и недобросовестно. Так допустимо ли использование подобных приемов в суде присяжных? Такие приемы нельзя запретить вообще, это стало бы «разоружением» добросовестных судебных ораторов. Именно поэтому необходимо уметь обнаруживать и пресекать недобросовестную манипуляцию. «В красноречии, как во всяком практическом искусстве, технические приемы часто переходят в настоящую ложь, еще чаще в лесть или лицемерие. Здесь нелегко провести границу между безнравственным и дозволенным. Всякий оратор, заведомо преувеличивающий силу известного довода, поступает нечестно; это вне сомнения; столь же ясно, что тот, кто старается риторическими оборотами усилить убедительность приведенного им соображения, делает то, что должен делать». ( П. Сергеич)

Мы рассмотрели, какие приемы НЛП может использовать при выступлении судебный оратор.

Теперь остановимся на приемах, применимых в консультационной деятельности.

Консультирование является одним из самых сложных видов юридической деятельности. За достаточно небольшой промежуток времени юрист должен наладить психологический контакт с клиентом, достоверно узнать у него все обстоятельства дела, разъяснить на понятном клиенту языке нормы закона и предложить возможные варианты решения правовой проблемы. Довольно сложно проделать это без психологической подготовки. НЛП предлагает ряд инструментов, которые способны повысить психологическую грамотность юриста, тем самым повлияв на эффективность коммуникации с клиентом в ходе консультирования.

Еще Р. Гаррис в своей знаменитой «Школе адвокатуры» писал, и это относится не только к адвокату: «Вся работа адвоката идет в области человеческой природы. Люди — его рабочий прибор, люди — та нива, на которой он трудится. Измеряет ли он силы противника, настроение присяжных, оценивает ли умственные способности и добросовестность свидетеля, все равно — ключ к успеху лежит в знании человеческой природы или человеческого характера».

Для того чтобы консультирование было проведено юристом на высоком уровне, он может использовать такие инструменты НЛП, как: раппорт; схема движений КГД (ключей глазного доступа); распознавание ведущей сенсорно-репрезентативной системы; парафраз; рефрейминг.

Первым инструментом, используемым во время консультирования, является раппорт.

Раппорт — динамическое состояние, возникающее во время коммуникации юриста и клиента, при котором увеличивается согласованность их взаимодействия, повышается взаимопонимание и появляется чувство доверия друг к другу. Целью установления раппорта является продуктивная коммуникация, включающая установление доверительного отношения, нахождение общего языка, взаимопонимание. Зная и умея применять стратегию установления раппорта, юрист может влиять на скорость и качество коммуникации с клиентом. Существует определенная стратегия установления раппорта, которой должен владеть юрист: калибровка — подстройка — введение — раппорт.

Калибровка — детальное наблюдение юриста за клиентом либо же другим лицом для различения мельчайших составляющих его поведения. Устанавливая контакт, юрист прежде всего фокусирует внимание на особенностях поведения клиента, для того чтобы выделить параметры для подстройки.

Подстройка предполагает синхронизацию ряда элементов у партнеров по коммуникации. Параметрами для подстройки могут быть: поза, дыхание, жесты, голос, движение глаз, используемые доверителем в разговоре предикаты, парафраз, ценностные слова и профессиональная лексика.

Ведение — осуществление лидирования в коммуникации, т. е. применение приемов (невербальных и вербальных), которые вызывают изменение ее направления.

После проделывания юристом вышеперечисленных процедур раппорт с клиентом можно считать установленным.

КГД (ключ глазного доступа) — движение глаз в определенном направлении, которое указывает на визуальный, аудиальный, двигательный и кинестетические способы мышления в данный момент. КГД позволяет определить не только репрезентативную систему, которой пользуется клиент для доступа к нужной ему информации, но и то, находится ли эта информация в области его памяти, или он конструирует ее прямо сейчас.

Сенсорные репрезентативные системы (о них мы уже говорили выше) — это своего рода фильтры восприятия, через которые клиент воспринимает информацию. Цель распознавания юристом конкретной репрезентативной системы, при помощи которой клиент кодирует внутри себя информацию, позволяет более эффективно создавать раппорт, строить коммуникацию с учетом особенностей переработки и понимания информации, предоставлять информацию в максимально удобном для клиента виде.

Юрист при общении с клиентом может в течение первых пяти минут определить ведущую репрезентативную систему клиента, для того чтобы дальнейшее общение вести на одном уровне для обеспечения продуктивности коммуникации. Юристу при общении необходимо учитывать сенсорный язык собеседника, давая ему возможность легко находить соответствующие репрезентации ко всем словам, сказанным юристом. В противном случае юрист и тот, с кем он коммуницирует, большую часть сказанного поймут, о другой части догадаются по смыслу, третью же потеряют полностью.

Парафраз — прием активного слушания, элемент вербальной подстройки, прямое, вербальное семантическое отзеркаливание³³. Отзеркаливание — заимствование и копирование у партнера по общению телодвижений, поз, жестов, мимики, тона голоса, произношения слов и предложений.

Целями использования юристом парафраза при консультировании являются:

1) уточнение информации у клиента для дачи более точного ответа;

2) запоминание информации, которую сообщает клиент;

3) создание атмосферы, в которой доверитель чувствует, что юрист его слышит и понимает;

4) продумывание юристом собственных аргументов.

Рефрейминг (о котором уже говорилось выше) бывает двух видов.

1. Рефрейминг содержания. Заключается в изменении точки зрения на реальность путем переопределения содержания (смысла) одной и той же ситуации, проблемы, события, явления, факта, обстоятельства.

2. Рефрейминг контекста. Заключается в том, что определенному явлению, событию, факту, ситуации (чаще всего негативно переживаемому поведению или свойству) придается другое значение путем помещения их — чаще всего вербально — в такой контекст, в котором они выполняют позитивную функцию.

Овладев вышеперечисленными приемами, юрист способен повысить уровень коммуникации и взаимодействия с клиентом и сделать его более продуктивным с минимальной затратой времени и сил.

Всегда необходимо помнить о том, что воздействие начинается с взаимодействия. Добившись внимания слушателей, заинтересовав их своей позицией, можно начать воздействовать на их сознание. Однако не следует переходить границы дозволенного и использовать нечестные, некорректные методы. Воздействовать на аудиторию, манипулировать ею, склонять на свою сторону нужно не насильственным, а естественным путем. В этом юристу помогут речевое воздействие — вербальное и невербальное, методы НЛП.

В современных условиях особенно важно помнить, что профессиональное юридическое сообщество принадлежит к так называемой символьной элите, которая обладает практически неограниченными возможностями духовного управления обществом. В ходе своей публичной деятельности по защите права юристы постоянно используют устное и письменное слово, причем в ситуациях, которые всегда привлекают повышенное внимание. Тем самым открываются перспективы формировать не только общественное и индивидуальное правосознание, но и мировоззрение в целом, воздействовать на систему знаний, взглядов, убеждений и ценностей.

Контрольные вопросы

1. Какие способы речевого воздействия на личность вам известны?

2. Каковы условия эффективного речевого воздействия?

3. Перечислите и охарактеризуйте правила вербального речевого воздействия.

4. Какие существуют средства невербального языка?

5. Каково соотношение вербального и невербального речевого воздействия?

6. Свойственно ли вам в своей речевой практике использовать невербальные сигналы для воздействия на собеседника?

7. Какие вам известны невербальные средства усиления коммуникативной позиции говорящего?

8. Расскажите о современном направлении прикладной психологии — нейролингвистическом программировании (НЛП).

9. Какие приемы НЛП могут усилить воздействие на аудиторию?

Раздел II.
ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ЮРИДИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Глава 1.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ С ИНФОРМАЦИОННОЙ ДОМИНАНТОЙ

В результате изучения материала данной главы обучающийся должен:

знать

• специфику публичных выступлений, основные требования к ним;

• особенности, этапы подготовки к публичному выступлению;

• правила разработки публичных речей с информационной доминантой;

• требования, предъявляемые к облику и манерам оратора;

• специфику вопросно-ответной формы в юридической практике;

• правила интервьюирования и консультирования.

уметь

• создавать и произносить публичное выступление с информационной доминантой;

• анализировать и оценивать созданные тексты публичных выступлений;

• формулировать и реализовывать коммуникативное намерение в публичных выступлениях разных жанров;

• оптимально учитывать особенности вербальных и невербальных средств общения для повышения эффективности речевого взаимодействия;

• различать виды вопросов и ответов;

• правильно задавать вопросы; точно и ясно отвечать на поставленные вопросы;

• правильно выстроить процесс интервьюирования и консультирования

владеть

• навыками подготовки и произнесения публичного выступления с информационной доминантой;

• анализа и создания профессионально-значимых типов высказывания;

• навыками организации коммуникации в различных социально-возрастных аудиториях.

• навыками использования вопросно-ответных техник;

• навыками проведения интервьюирования и консультирования.

§ 1. Публичное выступление юриста

Под публичным выступлением юриста понимается устное выступление любого практического работника — судьи, сотрудника прокуратуры, органов следствия или дознания, адвоката и т.д. — вне связи с решением деловых юридических задач, в аудитории, от которой не зависит решение этих задач³⁴. Практикующие юристы сейчас достаточно часто работают в высших учебных заведениях, в системе повышения квалификации собственных ведомств и профессиональных сообществ, выступают в средствах массовой информации, участвуют в работе научных и научно-практических конференций, семинаров, круглых столов и т.п. По содержанию и по форме все эти выступления тоже представляют собой проявления речевой активности, являются частью профессиональной юридической деятельности и требуют риторических навыков, а значит, специальной подготовки. Наблюдения показывают, что лишь очень небольшая часть практикующих юристов, для которых риторика по сути профессии является неотъемлемой составляющей повседневной работы, умеет хорошо говорить в аудитории, говорить так, чтобы их понимали, чтобы сказанное ими запомнилось и было полезным, чтобы удерживать внимание аудитории продолжительное время. Именно поэтому подготовка оратора к выступлению должна включать в себя обобщение имеющегося практического риторического опыта.

Всем хорошо известно, что одну и ту же мысль можно выразить как письменно, так и устно. Конечно, можно написать текст, раздать его слушателям для ознакомления с вашими идеями, а можно выступить перед ними и устно изложить те же самые идеи. И, поверьте, что во втором случае вы достигните наибольшего эффекта. Почему же? Все дело в том, что у устной речи перед письменной есть ряд преимуществ:

• Устное выступление — наиболее древний, а значит, наиболее освоенный человечеством вид речи. Устная речь — способ общения, которым владеет весь народ, включая маленьких детей; письменной же речью владеют не все.

• Устная речь имеет богатый арсенал дополнительных коммуникативных средств — мимика, жесты, позы, интонация. Как отмечал английский писатель Б. Шоу, есть 50 способов сказать да и нет и только один способ их написать.

• В устной речи гораздо легче передать эмоцию, эмоциональное состояние говорящего.

• В условиях устной речи дополнительно воздействует сама личность оратора, его внешность, манера общения, эмоциональность, убежденность.

• В устной речи допускается многочисленное дублирование, повторы мысли, что усиливает ее воздействующую силу, облегчает понимание.

• В процессе устного выступления говорящий, как правило, имеет обратную связь со слушателями, учитывает реакцию аудитории.

• Устное выступление легче понять слушателям: можно задать выступающему вопрос с целью уточнения и разъяснения, можно вести диалог с оратором.

• Устное выступление оперативнее письменного: может быть быстрее подготовлено и реализация его занимает меньше времени.

Не случайно, в профессиональной деятельности юриста в устной форме проводится беседа адвоката с доверителем, беседа нотариуса с клиентом, допрос, очная ставка. В устной форме осуществляется поддержание государственного обвинения и защита в уголовном процессе, выражение интересов истца и ответчика их представителями в гражданских процессах.

Разумеется, ораторские выступления существенно различаются по теме, жанру, они зависят от того, перед кем вы выступаете, но можно определить некоторые самые общие требования к публичному выступлению, которые необходимо соблюдать вне зависимости от жанра, темы и аудитории (хотя, конечно, кое-какие коррективы все равно придется вносить). Общие требования к публичному выступлению отражают опыт эффективных выступлений, а также ожидания аудитории, ее пожелания к оратору.

Иосиф Абрамович Стернин в своей книге «Практическая риторика» выделяет общие требования к публичному выступлению³⁵.

1. Решительное начало выступления. Первая фраза выступления должна быть хорошо продумана, подготовлена заранее и хорошо выучена. Произнести ее следует очень уверенно и выразительно.

2. Драматизм. Драматизм создается во вступлении при намеренном столкновении различных точек зрения путем вступления в спор с каким-либо мнением, авторитетом или точкой зрения, при рассказе о каких-либо необычных или трагических событиях. Д. Карнеги говорил: «Мир любит слушать о борьбе». Драматизм должен быть создан в тексте на этапе подготовки.

3. Сдержанная эмоциональность. Эмоциональность — обязательное условие публичного выступления, абсолютно необходимый его элемент. (Вспомните третий закон общей риторики — закон эмоциональности речи). Слушатели должны ощущать, что вам небезразлично то, что вы говорите. Однако эмоциональность должна быть сдержанной. Нельзя не согласиться с известным американским специалистом по обучению риторике П. Сопером, который писал, что слушатель испытывает чувство неловкости при виде эмоционального разгула оратора.

4. Краткость. Краткие выступления рассматриваются в большинстве аудиторий как умные, более правильные. Крайне необходимо соблюсти необходимый регламент, уложиться в отведенное время. Особенно будущему судебному оратору нужно учиться говорить коротко. Хорошие рекомендации по этому поводу дал своему сыну американский президент Франклин Делано Рузвельт. Объясняя, как надо выступить публично, Рузвельт дал сыну три совета: будь искренен, будь краток, садись.

5. Диалогичность. Выступление должно представлять собой постоянный диалог со слушателями. Этот диалог может быть как внутренним, когда аудитория размышляет по поводу слов говорящего, соглашается или не соглашается с ним, так и внешним в виде кратких бесед со слушателями.

6. Разговорность. Стиль выступления должен быть по преимуществу разговорным, выступление должно носить характер непринужденной беседы. Разговорность ораторского выступления существенно повышает доверие к оратору, а, значит, и к содержанию его речи.

7. Установление и поддержание контакта с аудиторией. Безусловно, что данное требование относится к числу важнейших. Установить контакт с аудиторией значит: смотреть на аудиторию во время выступления, следить за ее реакцией, демонстрировать приветливость, дружелюбие, готовность ответить на вопросы, вести с аудиторией диалог. Е. А. Юнина, Г. М. Сагач полагают, что контакт оратора с аудиторией предполагает также корректировку речи по ее ходу, управление поведением аудитории, управление собственным поведением. Ведь уважение и внимание аудитории необходимо завоевать, независимо от «борьбы» слушателей с оратором. Аудитория сама по себе инерционна, скептически настроена по отношению к оратору. Тому доказательства исследований, согласно которым, около 30% аудитории заинтересованы в получении информации, 60% не имеют на это мотивации, а оставшиеся 10% вовсе негативны по своему настрою. Таким же образом, по своей природе человек сопротивляется воздействию, то есть стремлению воздействовать на личность путем произнесения речи. Проявление инстинкта самосохранения называется контрсуггестией, проявляется в избегании, подрыве авторитета говорящего и фикции непонимания³⁶.

8. Понятность главной мысли. Главная мысль должна быть произнесена не менее двух-трех раз в процессе выступления с использованием различных номинативных средств. Выводы также должны быть сформулированы оратором.

9. Решительный конец. Как и начало, конец выступления должен быть кратким, понятным, заранее продуманным. Заключительная фраза должна быть произнесена достаточно эмоционально.

В публичных выступлениях разных жанров некоторые из приведенных общих требований могут проявляться в разной степени. Например, понятность главной мысли более важна в убеждающем выступлении, нежели в развлекательном; краткость важнее в информационных, чем в некоторых видах протокольно-этикетных, и напротив, эмоциональность в протокольно-этикетных может быть выше, чем в информационных и т.д.

Психологическая и физическая подготовка оратора к выступлению

Мастерство устной монологической речи приходит с опытом. Довольно часто перед публичными выступлениями люди испытывают скованность, чувство неуверенности, сильно волнуются, боятся встречи со слушателями. Это сказывается и на их физическом состоянии: одних охватывает нервная дрожь, другие краснеют или бледнеют, у третьих начинает дрожать голос и т. п.

Известный русский издатель И. Д. Сытин, к примеру, стеснялся даже самой маленькой аудитории. Как рассказывают современники, выступая с ответным словом на своем юбилее, он от волнения говорил сбивчиво и непоследовательно. А ведь он был образованнейшим человеком своего времени, гордостью русской культуры, прекрасным знатоком русского языка.

Не случайно появилось даже такое понятие, как «ораторская лихорадка». Единых рецептов избавления от нее не существует, хотя в методической литературе можно найти немало интересных советов и рекомендаций.

Немецкий исследователь Отто Эрнст в книге «Слово предоставлено вам» называет причины возникновения скованности и страха перед публичным выступлением и предлагает пути их преодоления.

Одной из таких причин, по его мнению, бывает чрезмерное погружение в собственные переживания. В этом случае автор рекомендует думать о деле, сконцентрировать внимание на содержании речи. Известный бизнес-тренер, телерадиоведущий Никита Непряхин называет этот прием «сменой фокуса».

Нередко ораторы просто недооценивают собственные возможности, поэтому им следует заставить себя поверить, что они хорошо подготовились к выступлению и могут сообщить слушателям нечто важное и полезное.

Некоторые ораторы волнуются из-за недостатка опыта. Им Отто Эрнст адресует следующий совет: «Наберитесь смелости и при удобном случае попросите слова; широко используйте возможности участия в различных дискуссиях: в кругу семьи после телепередач, в рабочем коллективе, на мероприятиях повышения профессиональной подготовки и т. д.».

Иногда ораторов смущает воспоминание о провале. Поскольку неудачи бывают и у опытных ораторов, следует смириться с мыслью, что какое-то из выступлений, действительно, может оказаться неудачным, и реагировать на это спокойно и рассудительно.

Некоторые неопытные ораторы склонны видеть в любом негативном поведении аудитории предвзятое к себе отношение. Иногда это действительно так, но в большинстве случаев аудитория нейтрально или доброжелательно настроена по отношению к оратору, особенно начинающему. Поэтому необходимо приучить себя видеть в слушателях не злонамеренных цензоров, а понимающих партнеров.

Одним словом, оратору нужна хорошая психологическая подготовка. Он должен уметь определенным образом настроить себя перед выступлением, научиться управлять своими чувствами и настроением.

Надо принять ряд мер, чтобы повысить свою собственную уверенность при появлении перед аудиторией.

Сначала надо научиться громко и отчетливо задавать вопросы в большой аудитории. В этом необходимо практиковаться, тем более, что вопрос — это краткое речевое произведение и его всегда можно подготовить заранее. Очень важно поднять руку и громко задать вопрос.

При удобном случае просите слова и произносите краткие реплики — две-три фразы, не более. Их тоже можно заранее подготовить.

Участвуйте в дискуссиях. Высказывайте свое мнение, затем постепенно переходите к небольшим выступлениям.

Обсуждайте то, что вы хотите сказать публично, в семье, с друзьями, с людьми, с которыми вам легко общаться и которых вы не стесняетесь.

Репетируйте речь, уединившись, произнесите негромко свою будущую речь с жестами.

Причиной тревожного состояния может стать и недостаточная подготовленность оратора к выступлению. Очень назидательно звучат слова А. Ф. Кони, утверждавшего, что «размер волнения обратно пропорционален затраченному на подготовку труду».

Подготовка к выступлению — очень важное и ответственное дело в деятельности оратора. И прав Д. Карнеги, утверждавший, что «многие совершают роковую ошибку, не удосуживаясь подготовить свою речь».

Работа над содержанием публичного выступления. Если представить себе, что завтра вам предстоит публичное выступление, то вы с неизбежностью начитаете волноваться и размышлять, что говорить, как говорить, как добиться того, чтобы ваше выступление было интересным и убедительным — вот далеко не полный перечень вопросов, которые вы так или иначе задаете себе.

Действительно, достигнет ли ваше выступление цели, справитесь ли вы со своими задачами как оратор — зависит во многом от того, владеете ли вы ораторским искусством.

Ораторский успех во многом зависит от эффективности работы над содержанием каждого отдельно взятого публичного выступления.

Из чего же конкретно складывается содержание публичного выступления? Что для этого нужно? Анализ публичных выступлений наиболее талантливых ораторов показывает, что способности к импровизации, эрудиция и многие другие достоинства оратора — это лишь предпосылки ораторского успеха, который может и не состояться, если не вложен труд в разработку содержания публичного выступления. Вообще разработка содержания публичного выступления начинается с осмысления и уточнения темы, вычленения главной — центральной идеи, уточнения основных положений и понятии, формулирования основного тезиса и подтверждающих его аргументов.

При углубленном подходе к разработке содержания публичного выступления нелишне использовать классическую схему ораторского искусства — риторический канон. В основе классической схемы ораторского искусства лежит пять этапов.

1. Подбор необходимого материала, содержания публичного выступления («изобретение речи»).

2. Составление плана, распределение собранного материала в необходимой логической последовательности («расположение»).

3. «Словесное выражение», литературная обработка речи, насыщение ее содержания.

4. «Память», т.е. заучивание, запоминание текста речи.

5. «Разыгрывание», т.е. произнесение речи с соответствующей интонацией, мимикой, жестами.

Действительно, классическая риторика исключительно большое значение придавала подготовке публичного выступления. По крайней мере 4 из 5 этапов в деятельности оратора отводили на подготовку речи. Греки говорили, что речи Демосфена пропитаны маслом ночной лампады, при свете которой он их готовил. Да и он сам об этом говорил: «Я, граждане афинские, признаю и не стану отрицать, что продумал и разучил свою речь, насколько это было возможно».

Для оратора — нашего современника, будущего юриста трудолюбие Демосфена не просто поучительно. Оно говорит о том, что ораторское красноречие в лучшем значении этого слова не посещает ленивых.

Подготовка к выступлению определяется видом ораторской речи, зависит от темы выступления, целей и задач, стоящих перед выступающим, его индивидуальных особенностей, от состава аудитории, в которой предстоит выступать и т. д. Однако при подготовке к выступлению следует учитывать и некоторые общие методические установки. Обратимся к некоторым сторонам, условиям ораторского творчества на этапе подготовки содержания публичного выступления.

Первым условием успешного подбора и отбора содержания публичного выступления является выбор темы. Важно, чтобы тема была вам близка, интересна и лично значима для вас. При этом возможны различные ситуации. Иногда предлагают выступить на определенную тему, т. е. тема речи является заданной. В этом случае оратору необходимо ее конкретизировать, уточнить.

Однако нередко тему выступления приходится выбирать самим. Из чего следует исходить, выбирая тему? Прежде всего из своего личного опыта, а также знаний по выбранной теме. Кроме того, важно, чтобы тема представляла интерес для вас и ваших слушателей.

Выбрав тему, надо подумать о ее формулировке. Название речи должно быть ясным, четким, по возможности кратким. Оно должно отражать содержание выступления и обязательно привлекать внимание слушателей. Тема должна быть сформулирована так, чтобы она содержала в явном или скрытом (но понятном для слушателей) виде вопрос, на который выступление призвано дать ответ. Удачная формулировка темы выступления определенным образом настраивает аудиторию, готовит ее к восприятию будущей речи.

Кроме того, сформулировав тему, надо, как говорят в логике, разделить объем понятия, т.е. выделить составляющие того понятия или явления, которое выбрано в качестве темы. Эти составляющие и станут элементами плана выступления, основой всего выступления.

Приступая к подготовке речи, необходимо определить цель выступления. Говорящий должен ясно представлять, для чего, с какой целью он произносит речь, какой реакции слушателей добивается.

Надо иметь в виду, что цель речи формулируется не только для себя, но и для своих слушателей.

Четкая формулировка целевой установки облегчает восприятие ораторской речи, определенным образом настраивает слушателей.

В процессе выбора темы и определения целевой установки П. Сопер рекомендует ораторам для контроля ставить перед собой следующие вопросы:

1. Действительно ли меня интересует тема или может ли она стать интересной для меня?

2. Достаточно ли я знаю по этому вопросу и могу ли я заручиться достаточными данными?

3. Смогу ли я уложиться в отведенное время?

4. Если я хочу убедить, убежден ли искренне я сам?

5. Будут ли соответствовать мои тема и цель уровню знаний, интересам и установкам слушателя?

Вторым условием является регулярность и систематичность работы над подготовкой материала выступления. В методической литературе определены основные источники, из которых можно черпать новые идеи, интересные сведения, факты, примеры, иллюстрации для своей речи. К ним относятся:

• официальные документы;

• научная, научно-популярная литература;

• справочная литература: энциклопедии, энциклопедические словари, словари по различным отраслям знаний, лингвистические словари (толковые, иностранных слов, орфоэпические, орфографические, синонимов и др.), статистические сборники, ежегодники по различным вопросам, таблицы, библиографические указатели;

• художественная литература;

• статьи из газет и журналов, интернет-источников;

• передачи радио и телевидения, тематические блоги;

• результаты социологических опросов;

• собственные знания и опыт;

• личные контакты, беседы, интервью;

• размышления и наблюдения.

Чтобы выступление получилось содержательным, лучше использовать не один источник, а несколько.

При подготовке к выступлению нельзя забывать и о так называемом местном материале, т. е. имеющем отношение к жизни слушателей или того коллектива, региона, о котором идет речь. Такой материал оживляет выступление, привлекает к нему внимание слушателей, вызывает у них интерес к выступлению.

Подбор материалов для ораторской речи требует определенного времени, поэтому подготовку к выступлению по возможности надо начинать заранее.

Третьим условием является составление списка литературы по теме предстоящего публичного выступления. Работа с этой литературой. Использование дополнительной справочной информации. Иногда возникает необходимость уточнить понятие, термин, сопоставить общепринятую позицию, точку зрения и новую, ту, которой придерживаетесь вы. На этом этапе подготовки к выступлению формируется необходимый для оратора навык отбора литературы. Ученые определили, какие действия способствуют образованию этого навыка. Например, психолог В. Сахаров называет следующие действия:

1. Припоминание ранее читаемой литературы по теме выступления.

2. Просмотр личной библиотеки, интернет-ресурсов.

3. Просмотр каталогов в библиотеке.

4. Просмотр в последних номерах журналов перечня опубликованных за истекший год статей на данную тематику.

5. Просмотр справочников.

Важнейший этап подготовки ораторской речи — изучение отобранной литературы. Из книг, журналов, газет, интернет-источников, тематических блогов, форумов по данной теме выбирается то, что можно будет использовать в речи.

Никита Непряхин в своей книге «Как выступать публично: 50 вопросов и ответов» пишет: «Не воспринимайте сбор материала для подготовки выступления как скучную работу, от которой тянет ко сну. Для профессиональных ораторов поиск информации для содержательной части выступления — настоящая азартная охота за самыми интересными фактами, яркими примерами и убедительными аргументами»³⁷.

Во время чтения важно уметь осмыслить содержание прочитанного, соединить его с теми знаниями, которые были получены ранее. Это помогает анализировать и систематизировать материал, делать необходимые выводы.

Верный признак понимания прочитанного — умение передать его содержание своими словами. Этот навык особенно необходим для оратора, который постоянно делится своими знаниями с аудиторией, воспроизводит по памяти содержание статей, брошюр, книг. Пересказ прочитанного — своеобразная тренировка для оратора: обогащается его речь, совершенствуется мастерство публичного выступления.

При подготовке к выступлению нужно обязательно делать соответствующие записи прочитанного. Д. И. Менделеев говорил, что найденная, но не записанная мысль — это найденный и потерянный клад.

Четвертым условием успешной подготовки публичного выступления является осведомленность по самой новейшей литературе, последним газетным и интернет-публикациям, особенно полемическим статьям, которые так или иначе связаны с темой вашего выступления. Эрудиция оратора, его профессиональная компетентность должны постоянно пополняться новыми сведениями.

Пятое условие — упорная работа над композиционно-стилистическим построением публичного выступления, логикой изложения материала и непосредственно речевой культурой. В этом направлении предела нет. Предел задается тем уровнем речевой культуры оратора, который он достиг и тем уровнем его творческого потенциала, который он имеет.

После того как сбор необходимого материала к публичному выступлению завершен, материал логически выстроен, скрупулезно отредактирован, можно положить текст в ящик письменного стола и выступить, опираясь лишь на краткий план или тезисы. И ни в коем случае не считать, что проделанный вами труд напрасен. Как утверждают даже опытные ораторы, невидимый ни для кого труд — основа уверенности выступающего.

Настоящая подготовка к выступлению заключается в том, чтобы выработать собственное отношение к предмету речи, сформулировать свои мысли по тому или иному вопросу, проанализировать свои идеи с позиций будущей аудитории.

Один из важных вопросов, возникающих при подготовке публичного выступления, — обязательно или нет предварительно составлять письменный текст речи. Это давний спор, своими корнями уходящий в глубокую древность. Античные теоретики ораторского искусства считали писание единственно верным способом подготовки речей. Цицерон, к примеру, утверждал, что нужно как можно больше писать:

«Ибо как внезапная речь наудачу не выдерживает сравнения с подготовленной и обдуманной, так и эта последняя заведомо будет уступать прилежной и тщательной письменной работе. Сверх того, кто вступает на ораторское поприще с привычкой к письменным работам, тот приносит с собой способность даже без подготовки говорить, как по писаному; а если ему случится и впрямь захватить с собой какие-нибудь письменные заметки, то он и отступить от них сможет, не меняя характера речи. Как движущийся корабль даже по прекращении гребли продолжает плыть прежним ходом, хотя напора весел уже нет, так и речь в своем течении, получив толчок от письменных заметок, продолжает идти тем же ходом, даже когда заметки уже иссякли».

«Лишь с помощью писания можно достигнуть легкости речи», — уверял римский ритор Квинтилиан. Многие опытные ораторы, известные политические и судебные деятели, теоретики красноречия последующих времен тоже считали, что речи должны быть предварительно написаны. Например, П. Сергеич в книге «Искусство речи на суде» писал: «Мы не будем повторять старого спора: писать или не писать речи. Знайте, читатель, что, не исписав нескольких сажен или аршин бумаги, вы не скажете сильной речи по сложному делу. Если только вы не гений, примите это за аксиому и готовьтесь к речи с пером в руке...».

Существует и диаметрально противоположная точка зрения. Так, общепризнанный мастер судебной речи А. Ф. Кони говорил: «Я, никогда не писавший речей предварительно, позволю себе в качестве старого судебного деятеля сказать молодым деятелям: не пишите речей заранее, не тратьте времени, не полагайтесь на помощь этих сочиненных в тиши кабинета строк, медленно ложившихся на бумагу».

Правда, эти слова адресованы судебным ораторам, а вот начинающим он дает другой совет: «Еще лучше — написать речь и, тщательно отделав ее в стилистическом отношении, прочитать вслух. Письменное изложение предстоящей речи очень полезно начинающим лекторам и не обладающим резко выраженной способностью к свободной и спокойной речи».

Конечно, писать текст выступления — дело нелегкое. Поэтому многие неохотно берутся за это, убеждая себя, что речь в уме лучше, чем на бумаге. А между тем подготовка письменного текста имеет много преимуществ. Написанную речь можно проверять, исправлять. Ее можно показать товарищам, дать на просмотр специалисту, добиваясь таким образом улучшения содержания и формы изложения, а этого не достигнешь, если речь только в уме.

Написанная речь легче запоминается и дольше удерживается в памяти, нежели не оформленный в окончательном виде материал. Кроме того, написанный текст дисциплинирует оратора, дает ему возможность избежать повторений, неряшливых формулировок, оговорок, заминок, делает его речь более уверенной и т. п.

Итак, стоит прислушаться к словам тех, кто советует писать тексты речей от начала до конца в литературно обработанной форме. Сначала можно писать начерно, не обращая внимания на стилистические шероховатости, а затем переписывать, исключая все лишнее, исправляя неправильные и неточные выражения.

Одним из важных моментов обработки текста выступления является работа над речевой формой. Такая работа над текстом в риторике называется орализация (от англ. oral — устный), т.е. превращение письменного текста в устный. Хорошее публичное выступление должно представлять собой скрытый диалог с аудиторией, непринужденную беседу. Значит, мы должны в тексте для выступления, и в самом выступлении, использовать различные средства диалогизации речи, которые сознательно воздействуют на слушателей, организуют и направляют их внимание, стремятся вовлечь в ход рассуждений. Какие же это средства? Рассмотрим некоторые из них³⁸:

1) это, прежде всего, глаголы, обозначающие побуждение к действию: давайте обратимся к…, обратите внимание, всмотритесь в …, давайте возьмем… «Допустите нас к делу, к битве, к трудам — каждого к своему делу, каждого на свое место. Наполните армии, воцаритесь в воздухе, обеспечьте снабжение, задушите германские подлодки, обезвредьте мины, распашите землю, постройте корабли, обезопасьте улицы, помогите раненым, утешьте отчаявшихся и почтите храбрых. Будем двигаться вместе во все уголки империи, во все части острова. Нельзя терять ни недели, ни дня, ни часа» ( У. Черчилль)³⁹;

2) способствуют эффективному воздействию на слушателей чаще всего глагольно-местоименные конструкции: «Уже пять лет я говорю в палате об этих проблемах, и все впустую. Я вижу, как быстро и бездумно наш прославленный остров спускается вниз по лестнице, которая ведет во мрак». (У. Черчилль);

3) лекторское МЫ объединяет оратора и состав аудитории в процессе поиска истины: мы видим, мы знаем, мы помним и др.: …Мы не можем согласиться с таким доводом. Но, как мы видели, соблюдение инструкций об охране ценностей и сама охрана ценностей — далеко не одно и то же;

4) иногда выступающий строит свою речь как апелляцию к речи предыдущего оратора или вымышленного оппонента, и тогда она развертывается не как монолог, а как вымышленный диалог. Прямая речь всегда оживляет выступление, поэтому рассказывая о каком-либо эпизоде, полезно перенести действие в настоящее время и представить его в виде диалога. Вот как, например, британский политический деятель Ллойд Джордж рассказывал в 1914 году о международном положении: «Бедная маленькая Бельгия говорит: «Мне не нужно никаких французских корпусов, я полагаюсь на обещание кайзера»… Сербия говорит Австрии: «Если замешаны какие-либо мои чиновники, я их прогоню…» Затем пришло время России. У нее в Сербии особые интересы. Германия, зная это, повернулась к России и сказала: «Я настаиваю на том, чтобы ты стояла со сложенными руками, пока Австрия уничтожит твоего младшего брата». Какой ответ мог дать русский? Он дал Австрии единственный мужской ответ: «Руки прочь от моего маленького друга, а то разнесу твою прогнившую империю на куски!» И теперь делает это!»;

5) возможно использование конструкций с несобственно-прямой речью: Многие сейчас утверждают, что…

6) для подтверждения правильности своей точки зрения оратор нередко ссылается на чужое мнение, вводит мнение оппонента или возражает ему. Это могут быть и цитаты из художественных произведений;

7) вопросно-ответные реплики (вопросно-ответный ход). В результате использования вопросительных конструкций создается психологический и интеллектуальный контакт между оратором и аудиторией, исчезает пассивность слушателей, поддерживается интерес к теме выступления. Должны ли мы помнить о происхождении фаларов, об их уникальности? Об их научной, исторической, эстетической ценности, об их особом значении для нас с Вами, для нашего народа? Не будет ли учет этих обстоятельств нарушением требований судейской объективности и беспристрастности? Нет! Мы не можем отрешиться от этих обстоятельств дела! (Ю. А. Костанов);

8) обращение и апелляция к слушателю: Большинство людей, конечно, не относят знаменитую фразу из комедии Н. В. Гоголя «Ревизор» — к себе: «Над кем смеетесь? Над собой смеетесь!» Между тем, уважаемые мои сограждане, не мешало бы отнести!

Если говорить о языковых аспектах диалогизации, то к ним можно отнести следующие:

1) В тексте должны преобладать не книжные или официально деловые слова и выражения, а более употребительные, стилистически нейтральные или разговорные. Рассказывают, что однажды американский генерал попросил Черчилля посмотреть черновик написанной им речи. Черчилль вернул ему документ с комментариями: «Слишком много пассивных конструкций и букв «з». Когда генерал попросил растолковать, что это значит, Черчилль сказал: «Слишком часто употребляются многосложные слова латинского происхождения — «систематизировать», «анализировать», «модернизировать» и т. п. Да еще и сплошные пассивные обороты. Что если бы я вместо «Мы будем сражаться на побережье» сказал: «Противник будет атакован нашими войсками по всей прибрежной полосе»?»

2) Желательно использовать не абстрактную, а конкретную лексику, которая вызывает четкие ассоциации, будоражит чувственный и жизненный опыт. В одной из своих речей перед Палатой общин в 1940 году Черчилль сказал: «Я не могу предложить ничего, кроме крови, тяжелого труда, слез и пота. Нам предстоит суровое испытание. Перед нами много долгих месяцев борьбы и страданий». П. Сопер дает следующие советы: говорите не шел, а бежал, ковылял, плелся, тащился — это вызовет образ.

Конкретизация также касается формы «упаковки» идей оратором. И. А. Стернин советует: «Для повышения внимания слушателей, придания речи наглядности и образности, большей достоверности и убедительности целесообразно, приводя идею, указывать конкретные подробности, касающиеся появления этой идеи у оратора. Так, вместо Недавно я встретил своего старого знакомого, который рассказал мне лучше сказать так: На прошлой неделе, когда ехал на дачу, на автостанции увидел своего старого приятеля, с которым вместе когда-то работал и не видел более 20 лет. Естественно, стали спрашивать друг друга, как дела, какие новости. И он, представляете, рассказал мне…

Эти кажущиеся на первый взгляд излишними конкретные подробности на самом деле являются «упаковочным материалом» ваших идей и придают этим идеям достоверность и правдивость, наглядно представляют слушателям соответствующую ситуацию, а обратив внимание на ситуацию, слушатели обратят внимание на «упакованную» в нее идею и запомнят ее»⁴⁰.

3) Необходимо использовать упрощенные синтаксические конструкции, сложные предложения, развернутые причастные и деепричастные обороты плохо воспринимаются на слух. Существует «правило пяти элементов»: в кратковременной памяти человек может удерживать не